HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

カメラが起動しない

2013/10/13 18:57（1年以上前）

田中ジョンさん

クチコミ投稿数：392件

先週10月4日、たまたまカメラボタンを誤って押した際にカメラが紫色のノイズのようなものが走り、カメラが起動できませんと表示されて以降起動できなくなりました。
その後、何度も再起動やセーフモードや初期化を試しましたが、一度だけカメラが起動できた時があった以外では一切カメラが起動できませんと表示されてしまいます。
結局、ショップに持っていった時も起動できませんでしたが、その時も何度か再起動しているうちに一度だけカメラが動いたことがありましたが、また起動できなくなっては困ると思い、修理に出しました。
そして、本日修理から返ってきましたがやはりカメラが起動できず、メーカーの方でも再現できなかったということで返されました。
初期化をしても直らないのでもう訳がわかりません。
どなたか回答お願いします。

書込番号：16701859　スマートフォンサイトからの書き込み

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akio1997さん

クチコミ投稿数：35件Goodアンサー獲得：3件

2013/10/13 20:54（1年以上前）

安心ケータイサポートプラスLTEに入っていれば交換できるのでショップで確認してみてはいかがですか？状態によっては無料交換できるかもしれません

書込番号：16702377　スマートフォンサイトからの書き込み

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田中ジョンさん

クチコミ投稿数：392件

2013/10/13 21:50（1年以上前）

大事なことを書き忘れていました。
申し訳ありません。
安心ケータイサポートプラスには白ロム購入のため加入しておりません。
明日もう一度修理に出そうと思うのですがまた同じ結果にならないか心配です。

書込番号：16702644　スマートフォンサイトからの書き込み

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スピードアートさん

クチコミ投稿数：17396件Goodアンサー獲得：1175件

2013/10/13 22:50（1年以上前）

現在サポート未加入ですと保証が1年のはずですので、登録日を把握してその前に決着させた方がいいと思います。

書込番号：16702948

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田中ジョンさん

クチコミ投稿数：392件

2013/10/13 23:39（1年以上前）

そうですね
少なくとも発売日の一年後までは間違いなく保証は効くので、早いところ決着をつけたいと思います
価格コムでもHTL21でカメラが私と同じ症状になった人がいるみたいですが、その後の様子がわからないので、今後同じ症状が起きた人のためにも私も決着がつき次第また書き込みたいと思います。

書込番号：16703203　スマートフォンサイトからの書き込み

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田中ジョンさん

クチコミ投稿数：392件

2013/10/27 19:37（1年以上前）

10月5日に修理に出し、10月13日に修理から帰ってきてその後改善が見られないため次の日に修理を出し本日帰ってまいりました。
結果は再現できずじまいに終わってしまいました。
ショップでも症状は確認できているのですが、メーカーの方に出すと何故か再現できないということになっているようです。
白ロムで買ったこともあり保険にも入っておりませんし、2度修理に出して無駄だったのでもはや諦めて使うことにしました。カメラ以外の機能は問題なく機能します。
メーカーの信頼が私の中でダウンし非常に残念ですが、私にも落ち度があるので来年2月の更新月にdocomoの方にMNPし、Z1を購入したいと思います。
私と同じような症状の方がおられたら、ぜひお話を聞きたいところです。

書込番号：16762468　スマートフォンサイトからの書き込み

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田中ジョンさん

クチコミ投稿数：392件

2013/11/12 19:03（1年以上前）

三度目の正直でもう一度修理に出してみたところ、Rigid-Flex Upper Boardという部品が交換されて帰ってきました。その結果、今のところは快調です。
おそらく修理に出す際に、1回目と2回目は詳細の症状がメーカーの方に上手く伝わっていなかったのが原因のように感じました。
私は症状をしっかり説明したつもりでしたが、ショップの方では簡潔に「カメラが起動しない」とだけ修理取次票に記載されていました。
修理に出す際に症状をしっかり記載してもらうように今後は注意したいと思います。

書込番号：16827488　スマートフォンサイトからの書き込み

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白ロム購入で故障したみたいです。

2013/11/11 11:40（1年以上前）

マイク269さん

クチコミ投稿数：29件

au契約はありますが当機種を白ロム購入し使っています。
起動しHTCのロゴ画面から進まなくなりました。
再起動しても同じです。
当方使用に過失があったとは思いません。

メーカー保証書があり保証期間がまだ残っているのですがこの場合修理してもらえますか？
また有料ですか？

書込番号：16821864　スマートフォンサイトからの書き込み

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at_freedさん

クチコミ投稿数：9784件Goodアンサー獲得：1297件

2013/11/11 11:51（1年以上前）

受付はするが、有償か無償かについては品物見てから。

書込番号：16821897

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スピードアートさん

クチコミ投稿数：17396件Goodアンサー獲得：1175件

2013/11/11 18:56（1年以上前）

auでは保証書よりは初期登録のデータから引っ張り、おおよそ、外傷、水没マーク、内部の著しい破損が無ければ無償だとは思います。

書込番号：16823168

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ARROWS NXさん

クチコミ投稿数：3882件Goodアンサー獲得：313件

2013/11/11 19:22（1年以上前）

破損、水濡れがなければメーカー保証（最初に登録された日）の１年間無償修理が受けれると思います。

書込番号：16823269

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マイク269さん

クチコミ投稿数：29件

2013/11/11 19:32（1年以上前）

ありがとうございます。
安心しました。
auショップ行ってみます。

書込番号：16823320

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内部ストレージ

2013/11/09 01:21（1年以上前）

EVA06さん

クチコミ投稿数：1件

教えてください
設定の項目で、ストレージをクリックすると、
ユーザーメモリーで、その他と言う項目があるのですが、このその他と言う項目は何ですか？
この前、ここがメモリーいっぱいの16Gになってしまって、全てのアプリを消したのですが、全然減らなく、メールさえも受信出来ない状態でした
ここを０にするにはどうしたらいいの？
ここはなんでしょう？

書込番号：16812310　スマートフォンサイトからの書き込み

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☆まっきー☆さん

クチコミ投稿数：4414件Goodアンサー獲得：40件

2013/11/09 01:57（1年以上前）

参考に
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005352/SortID=16329499/

書込番号：16812384

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りゅぅちんさん

クチコミ投稿数：9265件Goodアンサー獲得：1908件

2013/11/10 22:48（1年以上前）

【画像、動画】項目はカメラで撮影した写真／動画の容量（DCIMフォルダの容量）のみで、ネットやPC等から取り込んで内部ストレージへ保存した画像／動画が【その他】項目に反映されます。

なので、取り込み画像／動画データをSDカードなりPCへ移動すると【その他】の表示容量は減ると思います。

書込番号：16820347　スマートフォンサイトからの書き込み

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機内モード

2013/11/06 12:41（1年以上前）

ことぶきパパさん

クチコミ投稿数：16件

地下鉄から地上に出た後などに、勝手に機内モードONになっている現象がたまにおこります。
（その時は2時間以上、気づかなかったです・・・）
もちろん、「設定」などを開いてませんし、画面ロックしています。

2ヶ月前に音声、LTEとも不通の状態が続いたので、AUショップに行ったところ
ICカードを交換してもらいました。しばらくは調子が良かったのですが、
最近また通信状態が悪い時が頻繁におこります。

同様の不具合のある方いらっしゃいますか？　対処方法をご教示頂ければと思います。

よろしくお願いします。

書込番号：16801877

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画面が消える

2013/11/02 18:05（1年以上前）

porugaさん

クチコミ投稿数：1件