HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

OSアップデートは絶望的

2014/04/16 22:51（1年以上前）

クチコミ投稿数：381件

HTL22はAndroid4.4まで行けそうですが、当機種はOSアップデートは絶望的です…。

前々からリーク情報がありましたが、やっぱりUIの大幅変更はユーザーにとって余り良くないのですかね…。

良機種なだけに残念です。

参考 http://htcsoku.info/au-m7-kitkat-bluetooth/

書込番号：17421196　スマートフォンサイトからの書き込み

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seaflankerさん

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2014/04/18 07:24（1年以上前）

まあ来ないでしょうね

HTC J butterflyの兄弟機種にはグローバルモデルのHTC Butterfly(X920dなど)と、Verizon Wireless向けのHTC Droid DNAがありますが、この二つはAndroid 4.4決まってますね

KDDIとしてはインターフェイスが大きく変わるようなアップグレードはしないという方針があるようですし、そこが問題なんでしょうね。

4.4アップグレードとなると、Sense 4+からSense 5にアップグレードされるのでインターフェイスが大きく変わってしまいます。ここが引っかかるのでしょう

書込番号：17424816

0点

クチコミ投稿数：381件

2014/04/18 12:10（1年以上前）

Miracast対応くらいはお願いしたいです。

書込番号：17425440　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：381件

2014/04/18 13:12（1年以上前）

それとOpenSSLの件もあるので…。

書込番号：17425579　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

seaflankerさん

クチコミ投稿数：3848件Goodアンサー獲得：275件

2014/04/19 12:40（1年以上前）

確かにJ butterflyはAndroid 4.1.1なのでOpenSSLのHeartbleed問題はドンピシャです

しかしそれとAndroid 4.2以降へアップグレードしろ、というのはまた別問題です。おそらくHeartbleed問題について、メジャーアップグレードを伴わない個別の対処してくるでしょう。

Miracastに関しては、Android 4.2以降でAndroidの標準機能となりましたが、J butterflyではAndroid 4.1なので残念ながら...ということになりますね

代替手段として、HTCの純正デバイスであるMediaLinkを使えばミラーリングは可能になります。J butterflyだけのために買うのは...という気もしますが...
http://www.amazon.co.jp/HTC-H200-Media-Link-%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9/dp/B009GYMHPW

書込番号：17428416

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クチコミ投稿数：381件

2014/04/20 10:41（1年以上前）

修正パッチで終わりですね。（たぶん）
それとこの機種の為だけにコンパニオンを使うのは将来的に…。
でも気に入っている機種なので暫くはiPhone5sと両刀でいきます。

書込番号：17431549　スマートフォンサイトからの書き込み

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てるやまもみじさん

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2014/04/21 22:55（1年以上前）

夏モデルにWiMAX2+搭載の、バタフライ２のリークがありますから、新機種OSは4.4となるでしょう。
とても楽しみにしています。

書込番号：17437274　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

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2014/04/21 23:20（1年以上前）

kitkatはないでしょうね。
使用してもう一年半近くになります。こんなに長く同じスマホを使ったのはこれだけです。
まだまだ現役って感じです。とくに不都合も感じてません。

みなさん、スマホも安定してきたので、換えるタイミングがわからなくなってきました。

書込番号：17437372

2点

Ryou_ryouさん

クチコミ投稿数：137件Goodアンサー獲得：14件

2014/04/28 10:43（1年以上前）

米VerizonのHTL21の兄弟モデルであるDroid DNAは
4.4.2へのアップデートが始まるようです。
使用者の皆さんでauへ要望をあげませんか？
私は昨日お客様サポートから要望を上げました。
要望が多ければauも腰を上げるかも知れません。
義務では無いとはいえ流石にメジャーアップデートが一度もないのは・・・

http://htcsoku.info/verizon-monarudo-kkupdate/

書込番号：17457534　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

ナイスクチコミ4

返信7

情報提供

2014/03/07 17:36（1年以上前）

s07032さん

クチコミ投稿数：26件

昨年の7/18に機種変更してから、現在進行形で使用不可状態です。

7/18　1台目（新品）機種変更＞充電回路の不具合で初日新品交換の提案があった。

8/ 9　2台目（新品）上記初日交換の在庫探しに時間がかかったため。＞特に問題なく快適。

9/25　3台目（リフレッシュ品）8月中旬のソフトウェアアップデートが適用されず、安サポからセーフモードを教示される。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　そのセーフモードでエラーが発生し、安サポから交換を勧められた。
9/27　4台目（リフレッシュ品）セーフモードのエラーは発生する。安サポにある端末ではエラーなく、再度の交換を奨められた。
　　　
この頃から、安サポを通してＨＴＣから「ユーザーと直接、話がしたい。」と言われて、直接の交渉も始める。

9/29　5台目（リフレッシュ品）セーフモードでエラー。セーフモードでエラーを出すと起動しない、フリーズ、電話できないなど、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　使い物にならなくなる。

10/6　6台目（リフレッシュ品）同上。

10/7　7台目（リフレッシュ品）同上。

10/14 ＨＴＣから「弊社工場にて新品の機体へ無償交換をさせていただきたく存じます。」との提案、これを承諾。

10/25　8台目（新品）セーフモードのエラーは発生する。

10/28　さんざん時間を取らせておいて、ＨＴＣから「安サポさんから指示されたセーフモード移行方法は正規の方法ではない。」と連絡がある。
8/9に受け取った快適だった新品が普通だったことになり、それを返して欲しいと要求するが、ＨＴＣから再度新品交換するとのこと。

11/06　9台目（新品）届いたａｕショップ店頭で充電エラー発生。イヤホンジャックも不具合有り。

11/15　再度、新品交換するとの約束だったが、異常無しで返却されてきた。

11/16　立腹して、docomoへMNP。　それからはメーカー保証書で対応することになった。

12/08　10台目（新品？）新品とのことだったが、製造№は今までで一番古いし、届いた直後に電源投入で「ＨＴＣ」ロゴのままフリーズ。立ち上がらない。

以降、ＨＴＣは、さじを投げ、ＫＤＤＩへたらいまわし。そのとおり、ＫＤＤＩへ振ると
「確かに弊社のミスが発端で、結果的に壊れた端末が手元に残っているようだが、金だけはキッチリ取らせてもらうから。」と泣き寝入りしろの回答で、これ以上は同じ回答しかしないがＫＤＤＩの公式回答でした。

サポートがアウトソースになってから、ＫＤＤＩを背負っている感覚が欠如しています。

皆さん、セーフモードを使われるときは、ａｕのＨＰに載っている操作方法で。
安サポに教示されたバグのある操作方法は記載しないでおきますね。

ちなみに、ａｕショップにあるＨＴＣ製端末は全て、このセーフモード・バグが潜んでいました。

書込番号：17275665

2点

スピードアートさん

クチコミ投稿数：17396件Goodアンサー獲得：1175件

2014/03/07 17:58（1年以上前）

> サポートがアウトソースになってから、ＫＤＤＩを背負っている感覚が欠如しています。

「金だけはキッチリ取らせてもらうから。」にある通り、利害ではむしろ背負っているからでしょう。
ユーザをいかに泣き寝入りさせるかが会社としての成果でしょうから。

書込番号：17275728

2点

クチコミ投稿数：291件Goodアンサー獲得：21件

2014/03/08 01:13（1年以上前）

安易に交換しても意味がないということですね。
ソフトウェアアップデートはリスクがあるものです。
交換を勧められ、それを受け入れたのですから、そのことに関してクレームを言っても。。。
ましてや交換した前の端末なんてリフレッシュ品として他のユーザーに回っているのだから、普通に考えて無理ですよ。

異常なしで返却されたということは、どういう依頼をしたのですか？傷があるとかですか？音が聞こえないとかなら異常なしということはないでしょうし。。。

MNPしたあとも対応してくれているだけマシでしょう。「金だけはキッチリ取らせてもらうから」はauユーザーでもない人に無駄な経費をかけるとお金を払ってくれているauユーザーに申し訳ないという判断では？auユーザーのままならそのような言い方はしないでしょう。端末問題を解決していない状況でMNPしたスレ主にも多少の落ち度があるように思えます。
もちろん、ちゃんとした端末を使いたい気持ちもわかりますが、何度も交換を受け入れてくれている経緯からも今回ばかりはauもちゃんと対応してくれるんだと思いました。
僕は、しょっぱなから交換してくれる感じではなく、修理扱いといわれましたし。。。
あとから聞くと新品交換よりも修理のほうが正常な端末になる可能性が高いそうです。新品交換はその新品が正常かどうかの検査ができないが、修理品は改善されたことを確認したものが戻ってくるからです。

ちなみに去年の夏に機種変ということは、定価購入ではなく、値下がりしたときだと思いますし、MNPしたのだからこの端末のことは忘れてしまえばどうでしょうか？
助言としては、最後に交換してもらって、白ロム屋に売ったらどうですか？

書込番号：17277286

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s07032さん

クチコミ投稿数：26件

2014/03/08 14:59（1年以上前）

スピードアート様

委託業者としては、おっしゃられる通りです。
カスタマーサポート責任者の方が、アウトソースした通常サポートよりも、有料サポートはKDDI社員が対応しているので満足度が高い結果が出ているとインタビューで答えていました。ｉＰｈｏｎｅ導入前のサポートを受けようと思えば金を出せということなのでしょう。

ゆうゆう2009様

セーフモードの情報ではなく、それの対応についてですと言葉足らずになっています。申し訳ありません。

要約すると、私が「はずれ」端末を引っぱってきやすいという点を除けば、安サポが間違ったセーフモード移行方法を教示し、交換を続けてきた結果、ほぼ８か月間、交渉と交換に費やし、現在進行形であるということです。

＞交換を勧められ、それを受け入れたのですから、そのことに関してクレームを言っても。。。

一緒に操作していた安サポの方の端末では「システムエラーは発生していないので、修理か送付交換してください。９０日以内ですので送付交換がカウントゼロで出来て良いと思います。」と言われ、受け入れない選択肢は思いつきませんでした。

＞ましてや交換した前の端末なんてリフレッシュ品として他のユーザーに回っているのだから、普通に考えて無理ですよ。

これは交渉のため言い方で、最初から「新品交換しろ」ではなく元に戻してほしいというところから始めました。結果、「新品交換」になりましたが、また「はずれ」端末でしたけど。

＞異常なしで返却されたということは、どういう依頼をしたのですか？傷があるとかですか？音が聞こえないとかなら異常なしということはないでしょうし。。。

ＨＴＣから直接「新品交換する」という約束だったのに、異常なしで返却されました。おそらく、直接交換ということで手違いがあったのではないかと思っています。

＞MNPしたあとも対応してくれているだけマシでしょう。

これは違うと思います。数年前までのインフラの契約と端末代金が不明瞭な時ならともかく、今は端末代金として支払っていますのでメーカー保証書の期限内であれば対応してくれます。

＞端末問題を解決していない状況でMNPしたスレ主にも多少の落ち度があるように思えます。

ＫＤＤＩおよびＨＴＣにＭＮＰ後も、メーカー保証の範囲内での継続対応を確認しています。

＞もちろん、ちゃんとした端末を使いたい気持ちもわかりますが、何度も交換を受け入れてくれている経緯からも今回ばかりはauもちゃんと対応してくれるんだと思いました。

ＫＤＤＩもミスを認めて謝罪と一連の対応をしてくれてたんだと思います。通常では無理でしょう。

＞修理品は改善されたことを確認したものが戻ってくるからです。

私も、一か月以上かかるが解析修理に出せばよいと聞いたことがあります。要望を「新品交換」から「修理」に変えてみます。

＞定価購入ではなく、値下がりしたときだと思いますし、MNPしたのだからこの端末のことは忘れてしまえばどうでしょうか？

ＫＤＤＩのミスが発端ということと、正常な端末になればauに戻りたいと思っているので・・・

＞助言としては、最後に交換してもらって、白ロム屋に売ったらどうですか？

割賦が残っていても売れるものなのでしょうか？売れるのであれば、家族２人が持っていて安定しているSHL22に買い替えます。

スピードアート様、ゆうゆう2009様
早々のコメントありがとうございました。やはり第三者のご意見は参考になりますし、気持ちのベクトルも修正できて良いものですね。

書込番号：17279093

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クチコミ投稿数：291件Goodアンサー獲得：21件

2014/03/08 16:13（1年以上前）

>＞端末問題を解決していない状況でMNPしたスレ主にも多少の落ち度があるように思えます。
> ＫＤＤＩおよびＨＴＣにＭＮＰ後も、メーカー保証の範囲内での継続対応を確認しています。
インフラ（今後も利用いただくユーザー）としてのサポートから、単に製品の保証だけになったということですよね？
対応が悪くなって当然です。

> ＫＤＤＩのミスが発端ということと、正常な端末になればauに戻りたいと思っているので・・・
戻るとしてもまたMNPですよね？この端末を使うのですか？

> 割賦が残っていても売れるものなのでしょうか？売れるのであれば、家族２人が持っていて安定しているSHL22に
> 買い替えます。
割賦を一括で払えばいいのではないですか？割賦があっても売れますけど

この端末はいい端末だと思っています。1年以上も使い続けてたスマホはこれだけですから。。。
でも、いま買うとして、この端末を選択はしないですね。やっぱり型落ちしていますから。。。予期せぬ再起動やたまにフリーズもしますね。でも、まだまだ現役でがんばってもらいます。

書込番号：17279346

0点

s07032さん

クチコミ投稿数：26件

2014/03/08 17:32（1年以上前）

ゆうゆう2009様

私もButterflyは、お気に入りの機種なんです。Butterfly以降の機種と比較しても性能・機能は十分戦えますし、特に
端末色Redなのですが、他機種でＨＴＣ以上の赤は見当たりません。

言い争う気は全くありませんので、製造メーカー勤務者の私見として読み流してください。端末も商品としてＫＤＤＩが製造（最終カスタマイズはａｕだそうです）・販売している以上、他の電気製品同様のアフターサービスが受けられて当然と思います。ただ、おっしゃられる通り、対応する人によっては、そのような気持ちを表して対応されますが。

このスレの主旨は、ＨＴＣの端末には、ａｕのＨＰに載っているセーフモードへの移行方法以外の、セーフモード移行方法がありますが、そっちは危険ですよ、と注意喚起したかったのです。
（イースターエッグのように、普段はタップしかしないところをちょっと長押しするだけで出てくるので。）

それを余分ないきさつまで書いてしまい、混乱と嫌な思いをさせてしまう事になって申し訳なく思っています。
どうか、ご容赦ください。

なお、交渉の途中で聞いたのですが、ＰＲＬのバージョンが８未満だと動作に支障が出るそうです。フリーズの原因かもしれませんので、お確かめされてはいかがでしょうか。既知の事でしたら、読み捨ておきください。

書込番号：17279640

0点

クチコミ投稿数：291件Goodアンサー獲得：21件

2014/03/10 02:18（1年以上前）

s07032さん

こんばんは、下記情報提供ありがとうございます。
確認したら9でした。ちなみにモバイル通信はWiFiルーターを使っているので、PRLって関係あるでしょうか？
もしかしてWiFiルーターを使っているからかも知れませんね。この辺りを探ってみますね。

> なお、交渉の途中で聞いたのですが、ＰＲＬのバージョンが８未満だと動作に支障が出るそうです。
> フリーズの原因かもしれませんので、お確かめされてはいかがでしょうか。既知の事でしたら、読み捨ておきください。

書込番号：17286156

0点

s07032さん

クチコミ投稿数：26件

2014/03/10 18:05（1年以上前）

全く無関係ではないのでしょうけど、システムのバグだと言っていました。
しかも、Butterfly、HTCの端末に限らず大量発生しているとも言っていました。

私の知る限り、広報はされていないようなので、連絡してきた人だけに教示しているようです。
PRL更新は、取扱説明書に記載があるので、わざわざ呼びかけないということなのでしょうか。

書込番号：17287985

0点

ナイスクチコミ0

返信1

既出かもですが・・・

2014/03/06 04:49（1年以上前）

ぽぽいぽいぴーさん

クチコミ投稿数：2件

だいぶ前に見かけた記事でも似たような症状があったようなので報告させていただきます。
iPhone5sを親機としたHTC J Butterflyのbluetoothテザリングについてです。このような方法で接続できました。
①蝶とiphoneのbluetoothを両方とも入れる。
②蝶の方からデバイスの検索を行い、出てきたiphoneの項目にタップする。
③両機にペアリング認証が出るので両方ともタップ
④そのあとiphoneは設定にもどりインターネット共有をオンにします（bluetoothとUSBのみの共有、の方でよいと思われる）
⑤その後iphoneはbluetoothの所にもどり、今度は蝶の方に出てきているiphoneの項目の右側にある・・なんていうんですかね？あの音の高低とかを調整するマークに似てるやつです、それをタップします。
⑥つながる・・・はずです
もっと簡単なやり方があるかもしれないし、再接続もめんどくさいのであまりやる価値もないと思われますが、Ｗｉ－ｆｉより省電力との話なので、試してみたい方はやってみては？

*iphone5でできるかは不明です。またiphoneのほうはＬＴＥor３Ｇ通信でのみ可能で、iphoneがwi-fiに接続していてもiphoneで契約したＬＴＥ、３Ｇ回線を使うので気を付けてください

書込番号：17270204

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ぽぽいぽいぴーさん

クチコミ投稿数：2件

2014/03/06 04:58（1年以上前）

つ、ついかです。５・５があります。
⑥であの右側に出てくるマークをタップしたあと、プロフィールのインターネットアクセスという所をタップしないといけませんでした。多分これでいけます　

書込番号：17270208

0点

ナイスクチコミ20

返信1

Chromeを使っている方、注意して下さい！

2014/03/05 18:52（1年以上前）

コスト子さん

クチコミ投稿数：219件

即出ならすみません。
また、ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、HTC J butterflyのスレでは見かけなかったので書き込みます。

数日前から、通話時に勝手にスピーカーがONになる現象が発生しました。
その後、この状態で何度か通話を繰り返していると、通話自体が出来なくなってしまいました。
自分でシラミ潰しに原因を探ったところ、下記のような事が分かりました。

原因：Chromeを最新バージョンにアップデートすると、この現象が発生します。
対処方法：Chromeをアンインストールし、バージョンアップ前の状態に戻すと直ります。

私はこの情報を知らなかったので、auサポートへ相談したり、何度もリカバリー＆アップデートを繰り返したり、
安心ケータイサポートまで使ってしまいました・・・（ちなみに、auはこの情報を知らないようです）
そして、原因と対処方法が分かった後に、ネット上でも騒がれていることを知りました。。

電話機として通話が出来なくなるのは致命的なバグなので、Chromeをお使いの方はくれぐれもご注意下さい。

書込番号：17268524

20点

アンリ♪さん

クチコミ投稿数：13件Goodアンサー獲得：1件

2014/03/14 14:56（1年以上前）

ありがとうございます、私もスピーカーの件気になっていました、何気なくサイト見ていたらこの件忘れていたことに気がつきました！ありがとうございます！

書込番号：17302088　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ7

返信4

残された道はリセット！？しかない？

2013/11/29 07:05（1年以上前）

ポーイング７４７さん

クチコミ投稿数：126件

メールの通知が来ないのでａｕショップに行ってみたが、アプリ入れなおし等の策では改善されず、あとはリセットをしてみるしか方法はないと言われた。
それでも駄目なら修理らしい。。。。

しかし、リセットするにあたり、今までダウンロードしたアプリが消えてしまうと言うのでひとまず退散・・・
でもこのままでは進展は考えられない・・・・
アプリを保存できれば良いがそのようなことは今のところ出来ないらしい！
ダウンロードアプリバックアップがあっても良さそうなもんだけどねえ・・。
なのでφ(．． )ﾒﾓしてからもう一度auショップに行くことになるだろう！？

なぜに通知来ないんだよ(ﾉﾟοﾟ)ﾉｵｵｵｵｫｫｫｫｫｫ-
新着通知問い合わせすると受信するんだよなあ。
こまったもんだ。。

書込番号：16893643

1点

くわっど6600さん

クチコミ投稿数：497件Goodアンサー獲得：32件

2013/11/29 07:09（1年以上前）

プレイストアのマイアプリのすべてを見れば、自分が今までインストールしたアプリが確認できるので、そこからインストールすればメモる必要はないかも。今のスマホで一度確認してください。

書込番号：16893650　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

fukutakeさん

クチコミ投稿数：129件Goodアンサー獲得：19件

2013/11/29 09:25（1年以上前）

ハングアウトのSMS受信がONになってませんか？
auのメール自動受信と競合しているみたいです。

書込番号：16893943　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

田中ジョンさん

クチコミ投稿数：392件Goodアンサー獲得：10件

2013/11/29 21:06（1年以上前）

通常はroot権限がある上でTitanium Backup等のアプリを使わないとアプリデータまではバックアップできませんが、Heliumというアプリを利用すれば、非rootでもアプリデータも保持したままバックアップできますよ

書込番号：16895929　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

コスト子さん

クチコミ投稿数：219件Goodアンサー獲得：8件

2013/12/02 00:35（1年以上前）

私もメールが自動受信出来ない事が何度かありました。
OSのアップデートをして一旦は良くなったものの、再度現象があり初期化。
その後は問題なく使えています。
Androidの場合、大抵のことは初期化で直るケースが多いように思います。
それでもだめなら、修理になるかと。

書込番号：16905321

1点

ナイスクチコミ7

返信5

アップデート打ち切りかも…。

2013/11/10 02:27（1年以上前）

クチコミ投稿数：381件

HTL22の方でアップデート打ち切りとありました。
公式ではないので、信憑性はわかりませんが本当なら残念です。
参考　http://buzzap.jp/news/20131105-htc-os-update-kddi/

書込番号：16816637　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

☆まっきー☆さん

クチコミ投稿数：4414件Goodアンサー獲得：40件

2013/11/10 02:57（1年以上前）

htcは、お気に入りだったので真実だったら
非常に残念ですね。

書込番号：16816678

1点

kenx3さん

クチコミ投稿数：126件Goodアンサー獲得：8件

2013/11/10 05:05（1年以上前）

そんなに残念かな？
私は、下手にアップデートされて、使えないアプリが多数出たり、設定の変更、有料アプリの未対応が出るよりはずっとましだと思う。

iPhoneなんてあれだけ売れているのにアップデートして不具合出まくりだし。

ただ、一部で言われているHTCの新しい機種の発売タイミングには腹が立ちますけど。せめて2014年の冬モデル以降に出るなら良いのですが。

書込番号：16816775　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

ARROWS NXさん

クチコミ投稿数：3882件Goodアンサー獲得：313件

2013/11/10 08:29（1年以上前）

＞私は、下手にアップデートされて、使えないアプリが多数出たり、設定の変更、有料アプリの未対応が出るよりはずっとましだと思う。

OSバージョンアップ等のアップデートは賛否あるかもしれませんが、不具合を解消するアップデートは、仮に打ち切りになっても継続されると思いますし、望んでいる人もいると思います。

書込番号：16817086

2点

☆まっきー☆さん

クチコミ投稿数：4414件Goodアンサー獲得：40件

2013/11/10 12:13（1年以上前）

HTC、頑張ってください^^

書込番号：16817865

0点

Ryou_ryouさん

クチコミ投稿数：137件Goodアンサー獲得：14件

2014/02/25 16:36（1年以上前）

ヤッパリ、使用している我々でお客様サポートに
4.4.2へのアップデートを要望していくしかないん
ですかねぇ～？
まだ一度もメジャーアップデートしてないし。

http://rbmen.blogspot.jp/2013/12/htc-droid-dnaandroid-44-kitkat4.html?m=1

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