HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

ＷＩＦＩ修理

[kunkunsuzuchan]

以前、ＷＩＦＩの感度の悪さについて質問させてもらいました。

６月に入って修理に出したのですが、１週間で修理が終わる話でしたがもう１０日程掛かると言われ待っている所です。理由を伺ったところ、人気があり修理にも時間が掛かると言われてしまいました。

修理に出された方っていらっしゃいますか？

バタフライ自体凄く自分に合っている機種なので、早く戻ってくればと願っています。。。

書込番号：16244040

[sandy123go]

はじめまして。

そのようですね。
自分も、期限を言わずに「まだかかります。いつになるかわかりません。」と言われました。

来週末くらいに代替機ではなく、自分の携帯が必要なので修理対応ではなく、
安心サポートを行使しようと相談しましたが、安心サポートで交換できる
リテール品すらも在庫がないとのこと。

修理期限によっては修理自体をキャンセルしてしまおうと思っています。

だけど、こんなのあり！？
人気だから修理に時間がかかるって、そんなに修理品が出るようなモデルだったのでしょうか？
そこが非常に疑問です。

USB蓋取れが原因だったら、それこそがチャッチャカ外装だけ直してくれればいいのに・・・。
と思うのは自分だけでしょうか・・・。

書込番号：16244372

[flamingofreak]

安心サポートどころか不安サポートも極まりないですね(>_<)

書込番号：16244419　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> 安心サポートで交換できるリテール品

念のため、リファービッシュ品では？

書込番号：16245851

[sandy123go]

> 念のため、リファービッシュ品では？

正解！

書込番号：16245989

[trooper]

修理に出した際、ショップで「ＨＴＣは修理拠点の規模が小さく、不具合も多いので最悪１ヶ月かかることもある」と言われました。
結局２週間で戻ってきましたが。

書込番号：16246744　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunkunsuzuchan]

皆様、ご返信ありがとうございます。

かれこれ修理に出してからか２週間ちょっと経ちました。今週中には届くのかと返信を読み期待しておりますが、それ以上掛かるようなら安心サポートを使おうと思います。。。

致し方ない部分もありますが、充電キャップなどは早急に対応して返送して欲しいものですね。

また連絡がきましたら、書き込みさせてもらいます！皆さんのご意見は本当に参考になります！

ありがとうございます。

書込番号：16263633　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandy123go]

そもそもが安心サポートの売りは、２日以内に端末交換するというものですし、任意加入の月額払いしているサービスですから、一方的な契約不履行に当たるのではないかと考えています。販売終了後、時間が経過している機種ならともかく、まだ販売しているものですし、しかるべき窓口に相談しようと思います。

書込番号：16266688　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunkunsuzuchan]

皆様、おはようございます。

昨日ショップから戻ってきました！２週間弱掛かりましたが、原因はＷＩＦＩの勘号不良？（字が違っていたらすみません）とＳＩＭの何とかを交換・何かの書き替え、及び新規と同じ基準での基盤の検査など色々書いてありました。

ショップで話を聞いたら、大体皆さん２週間近くは掛かっているそうです。待っていると長いですよね。。。

確かに安心サポートの条件は、翌日若しくは翌翌日ですのできちんと対応して頂きたいですね！！

書込番号：16270306　スマートフォンサイトからの書き込み

メールがすべてサーバーに…

[さんたごえ]

メール設定では全受信になっているのですが受信したメールがすべてサーバーで止まってしまいわざわざ問い合わせしないと本体に受信しません。
どのようにすればサーバーで止まらず本体に受信するのでしょうか？
電波はそこまで悪くないと思います。

よろしくお願いします。

書込番号：16240966　スマートフォンサイトからの書き込み

[スペシャルソース味]

http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1206290002

これは試しましたか？

同じくサーバーで止まってましたがこの方法で直りました(^^)

書込番号：16242195　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆アル☆]

何か電池アプリを入れてませんか？
私も最近までサーバーでEメールがまっていました。
Battery+というアプリを入れていたのですが、それをアンインストールしたら全くサーバーでとまらなくなりました。
何かそのようなアプリがあったらアンインストールしてみるのもいいかもしれません。

書込番号：16242423　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんたごえ]

スペシャルソース味さん、ご回答ありがとうございますm(__)m 載せていただきましたURLより設定をおこないましたがやはりサーバーに蓄積されていました…。

☆アル☆さん、ご回答ありがとうございます
m(__)m「Battery +」というアプリは入れた事はありませんねえ…

書込番号：16244604　スマートフォンサイトからの書き込み

[saru6]

メールの同期がオフになっているのでは？
本体の設定画面から「アカウントと同期」で確認

書込番号：16251254

[さんたごえ]

saru6さん、ご回答ありがとうございますm(__)m

設定からアカウントと同期見ましたが選択欄にE メールがありませんでした(泣)
どこを選択したらよいのでしょうか？

書込番号：16252176　スマートフォンサイトからの書き込み

[saru6]

その端末を所持しているわけではないので、
回答にならないかもしれませんが、

Eメールに限らず『同期』がONになっていなければならないと思いますが・・・

書込番号：16252978

[さんたごえ]

saru6さん、とりあえず「自動的に同期」にはチェック入れてみましたがメールはサーバーに蓄積してました…。
auショップでICチップも交換してみましたが変化ナシ…。

気づいたのですがスリーブ状態の時だけメールが蓄積しているようです。

あきらめて機種の修理、交換依頼しようと考えてもいます。

書込番号：16257041　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユーザー.com]

私も同様な症状で発売当初から困ってます。IC交換二回、本体交換5回、修理2回　修理報告書では2回共「再現の検査を行いましたが、症状を確認出来ませんでした」と改善はありませんでした。
家族の他のau契約の端末は普通に自動受信されます。
設定に付いても総合案内で説明された通り、またショップでも確認してもらいましたが設定に問題なし。
よく総合案内で指摘される他のアプリやSDデータ破損に関しても、交換後SDカードを入れず最低限の設定だけ行い利用しても改善されず。
電波が不安定なのカモとも言われましたが、未だ原因不明。
電波が原因の場合諦めるしかない様ですね、電波サポート24なる部署はありますが不安定な場所への対処は1年先か2年先か・・・　自宅のインターネット回線から携帯電波を発信する装置を無料（自宅調査が必要）で貸出てはいますがLTE機種（3Gに切り替えても非対応）には対応してないそうです。
iPhone5の実人口カバー率の問題がありましたが、LTEのandroid端末に関しても発表されている実人口カバー率疑わしいと感じます。あくまでも机上計算で発表エリアであっても不安定な場所が多くある様です。
またauの回答の中で、Eメール（ezweb.ne.jp）機能は音声通信サービスのオプション的サービスであり、通信保証の対象外だそうなので電話が出来れば問題ないと考えてるそうです。

書込番号：16259522

[さんたごえ]

ユーザー.comさん、ご回答ありがとうございます
m(__)m

ユーザー.com さんもこの機種で大変お困りのようですね(T_T)
Eメールのサーバー蓄積、加えてカーソルの飛びがなければ本当に良い機種なんですがね( ノД`)…

最近どうしても欲しくてこの機種の白に機種変更したのですが、もし本体交換になった時に
白が無くて他の色とかになったらショックです…
白の在庫が極端に少ない気がします。

書込番号：16259578　スマートフォンサイトからの書き込み

[コスト子]

可能性としては低いと思いますが、純正アプリの「タスクマネージャー」の中に、
メールアプリは表示されていますでしょうか？
（メールアプリが常に裏で走っているか？という事です）

これが表示されていないと、サーバーに蓄積されて受信不可となりますが・・・

書込番号：16260203

[さんたごえ]

コスト子さん、ご回答ありがとうございます
m(__)m

タスクマネージャーを見てみましたがEメールありました(T^T)

皆さんにご回答頂く度に期待を抱いてしまいますがなかなかうまくいかないものですね(T_T)
皆さんのご厚意に感謝します。

書込番号：16260460　スマートフォンサイトからの書き込み

[moro01]

ダメ元でEメール設定から設定更新を行なってみてください。

書込番号：16260749

充電完了後について

[フクロウ太郎]

以前は無かったのですがここ最近から、充電が100%になり、充電が完了した後に液晶が点灯してスリープされないという事態が起こっているのですが、ショップに持ち込んで相談した方が良いでしょうか？バッテリーミックスというアプリで監視したところ、夜に充電を開始して深夜2時頃に充電完了、その後朝までずっと液晶が点灯している状態のようです。

書込番号：16239257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

こんにちは！

充電中はスリープしない、という設定が ON になっていませんか？

書込番号：16239731　スマートフォンサイトからの書き込み

[フクロウ太郎]

＞ひーーさん
確認してみたところ、原因はおっしゃる通りそこにチェックが入っていたようでチェックを外すと解決しました。ありがとうございました。

書込番号：16242767　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

こんにちは！

よかったです
お役に立てて(^^)

書込番号：16243306　スマートフォンサイトからの書き込み

移動した画像のギャラリー参照について

[こうへーです]

ラインで保存した画像、標準じゃないカメラで保存した画像をファイルマネージャーなどを用いて
本体からSDへファイル移動したのですが、
当然と いえば当然なのかもしれませんが、
ギャラリー一覧から、表示されなくなります。
再度、ギャラリー一覧に表示させるには、どうしたらいいものでしょうか。
そもそもがSDに保存してくれたらいいのですが、、、、

書込番号：16238484　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

とりあえず、端末を再起動してみて下さい。
ギャラリーに画像が表示されなくなる原因はいくつかあります。
フォルダの名称が“．”ピリオドから始まるものや、フォルダに“.nomedia”のファイルが保存されている場合は、そのフォルダの保存されている画像はギャラリーに表示されません。
おそらく、これには該当しないと思いますが、念のため確認して下さい。

また、サムネイル画像が正常に更新されない場合も、表示されなくなります。
これが原因の場合が結構多くあります。
この場合は、メディアストレージのデータを消去し、サムネイル画像を再作成することで解消されます。
「設定」→「アプリ」→「すべて」→「メディアストレージ」→「データを消去」を行い、端末を再起動して下さい。
なお、ギャラリーのサムネイル画像が再作成されるまで、しばらく時間がかかると思います。

書込番号：16238615

[以和貴]

連投失礼します。
どうしても表示されない場合は、アプリの「QuickPic」をお試し下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alensw.PicFolder&feature=nav_result#?t=W251bGwsMSwyLDNd

書込番号：16238711

nanosimが読み込まないorz

[苺シルビア大好き！]

HTL21を白ロムで購入して、nanosimをアダプタを付けて使用しようとしましたが、nanosimだと読みませんorz
auショップでmicrosim刺してテストしてもらったのですがmicrosimでは読み込みます。
やっぱりmicrosimじゃなければ読み込まないのでしょうか??

書込番号：16237381　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryota12228]

通常なら読み込めるはずです。microSIMと比べて接点の位置がずれてないか確認してみてはいかがですか？（一応保障対象外です）

書込番号：16237388　スマートフォンサイトからの書き込み

[苺シルビア大好き！]

ありがとうございます！
端末の接点を見てみます。
この前間違えてアダプタだけを端末に入れたのが原因でしょうか??

書込番号：16237398　スマートフォンサイトからの書き込み

[seaflanker]

サイズを変換するアダプタだけを入れるのはご法度です。

いぜんそれをやってXperia Pのスロットを壊しました。

SIMを装着せずアダプタだけをいれると、SIMを入れる窪みにピンが引っ掛かって曲がったり折れたりすることがあります

書込番号：16237441　スマートフォンサイトからの書き込み

[苺シルビア大好き！]

ですよねー(-｡-;
もし修理するとすると修理費はどのくらい掛るかわかりますか?

書込番号：16237459　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

不注意で破損したのと同じで端末新規に購入する金額では無いでしょうか？

書込番号：16237610

[苺シルビア大好き！]

そうですか…
皆さんありがとうございます。

書込番号：16237739　スマートフォンサイトからの書き込み

[マーボー団]

microsimが読めるなら手数料払ってnanosimから交換してもらえば端末修理しなくてもいいのでは？

書込番号：16238189

[kk4a]

店舗のmicroSIMが読めるのであれば
原因は本体SIMスロット側ではなくnanoSIM側にある可能性が高いです
まずはそのnanoSIMが正常に読めるのか他の端末で確認するのがいいでしょう

あとはnanoSIMをmicroSIMに交換してしまうのも手です

現在HTL21にnanoSIMを挿して特に問題は起きていませんので
問題が解決できれば問題なく使用出来ます

書込番号：16238272

[ゆうゆう2009]

ちょっと当たり前かもしれないけど確認のため、nanosimは、au iPhone5のsimですよね？
問題なく認識できると思います。

iPhone5をまだお持ちなら、一度iPhone5で認識するかを確認してみてください。
そこで認識しないなら、ショップに行って、simの再発行（認識しないので無料）
認識するなら、アダプタの付け方に問題があるかも知れません。

スロット部の画像などアップしてもらえればアドバイスしてもらえるかもしれませんよ。

書込番号：16238755

[苺シルビア大好き！]

ありがとうございます。
nanosimは、auのiPhone5専用です。
端末の方で左奥の接点が少し上を向いています(-｡-;

書込番号：16241183　スマートフォンサイトからの書き込み

メール受信時の音の消し方

[中日ファン野郎]

メールを受信するとメールを開くまで着メロがずっと鳴っています。鳴動設定時間後にはちゃんと消えます。急いで音を消したい時でも、「リングスライド→ロック解除→メール開く」の動作を行っており、音を消すまでに時間が掛かっています。どなたか一発で受信音を消す方法をご存知であれば、是非ともご教授下さい。宜しくお願いします。

書込番号：16234747　スマートフォンサイトからの書き込み

[reoreooneone]

スライドいらないアプリを入れる。

ロックをかけない。

って、平凡ですよね（笑）

書込番号：16235717　スマートフォンサイトからの書き込み

[レッドガロ]

私も同じ症状で鳴り終わるまで待つのみです。
近いうちにこの事象に対してEメールアプリのupデートがあるようです。
下のリンクに詳細がupされています。
確認してみて下さい。

http://www.au.kddi.com/mobile/service/smartphone/communication/email/update/

書込番号：16253278

[中日ファン野郎]

皆さん、ご回答ありがとうございます。
現状はやはり何ともならないんですね。
updateされるのを待つことに致します。

書込番号：16257930