HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

アップデートのお知らせ

[新しいモン好き♪]

今日auより[auからの重要なお知らせ]がSMSで来ました。
ただメールのリンク先に行っても4/30のアップデート情報しかありません。
今回の内容としてはソフトウェアアップデートで主にSMS（Cメール）関連らしいのですが
SMSが今日来た方いませんかね…。
それとも「前回のアップデートをしてください」くらいの内容なんですかね？

書込番号：17855808

[新しいモン好き♪]

iPhoneと併用していますので、スクショ画面は気にしないで下さい。

書込番号：17855840　スマートフォンサイトからの書き込み

[新しいモン好き♪]

auに確認したところ4/30のアップデートの件でした。
お騒がせしました。

書込番号：17855919

wifiがOFFになったままです

[chichin_pui_pui]

wifiをONに出来ません。
設定メニューから操作してもエラーになってしまいます。
どうしたらよいか教えてください。

書込番号：17821712　スマートフォンサイトからの書き込み

[坦々麺]

先ずは，電源をoffにしてSIMカードを抜いて，再度入れてから電源をonにしてみて下さい。

それがダメなら，タスクマネージャから今起動しているアプリを全停止させる。

それもダメなら，HTL21の初期化。

それでもダメなら，auショップに相談する。

書込番号：17821883

[ももこ＆]

一時的ですが
再起動するとWi-Fi使えますよ

書込番号：17822716　スマートフォンサイトからの書き込み

[chichin_pui_pui]

再起動したら復活しました。
ありがとうございました。

書込番号：17824169　スマートフォンサイトからの書き込み

Microsd カード

[れお９５６３]

microSDXC 128GB SanDisk サンディスク 30MB/秒 CLASS10
これは使えますでしょうか？

書込番号：17786410　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

メーカーによれば32GBのmicroSDHCカードまでですね。
microSDXCカードにすら対応していないので難しいでしょう。
試すのなら自己責任でどうぞ。

書込番号：17786672

[れお９５６３]

やはり対応してませんか！
返信ありがとうございます。

書込番号：17786695　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

間違いなく使えません。

書込番号：17786856

[りゅぅちん]

Sandisk microSDXC 64GBでしたら複数の方から動作報告がありますね。
128GB…もしかすると？…微妙ですね。

http://kakaku.com/bbs/J0000005352/SortID=15482401/

書込番号：17787340　スマートフォンサイトからの書き込み

[れお９５６３]

出来れば容量の大きいものをと考えてます！

Amazonで一万位するので思案中です…。

皆様、返信ありがとうございます。

書込番号：17787439　スマートフォンサイトからの書き込み

[れお９５６３]

思いきって購入しましたが…。

認識しませんでした。

ご報告まで。

書込番号：17801067　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

やっぱりダメだったんですね。
今後機種変更したときのために取っておきましょう。

書込番号：17801214

[れお９５６３]

そうさせていただきます(泣)

書込番号：17801775　スマートフォンサイトからの書き込み

今現在、安心サポートではどうサポートしてくれるのでしょうか

[cozy mimi]

auの安心ですサポートに加入していると、故障した際に5000円で新品と交換が出来ると加入当時きいたのですが、とっくにこの機種の生産が終わっている状況で故障した場合も、同機種の新品と交換してくれるのでしょうか？？
同機種と交換してくれないのであれは、あまり安心サポートに入っている意味がないような気がしないでもないような。。

書込番号：17680096

[A型女子♀]

「同一機種・同一色の提供が困難な場合、別途当社が指定する機種・色の交換用携帯電話機をご提供します。」



http://www.au.kddi.com/mobile/service/after-service/support-plus/

書込番号：17680132

[ACテンペスト]

どうなんでしょうね。
たぶん過去に交換引き取りしたものをリファビッシュして交換用に確保してるんじゃないでしょうか？

場合によっては他機種への交換を提案されるかもしれませんよ。

書込番号：17680139　スマートフォンサイトからの書き込み

[cozy mimi]

A型女子さん、ACテンペストさん、お返事ありがとうございます。
他機種交換になった場合、自分が気にいっている機種ならいいですけどね。。

書込番号：17680503

[s07032]

安心サポートで、送付交換してくれるのは、安サポ曰く「ほぼ新品」のメイン基盤以外を交換した「リフレッシュ品」だそうです。私は回数制限のない９０日以内に８回、新品２回、交換してもらいましたが治らず、修理に出しても異常無しで返してくる始末。（auショップの方と症状確認して修理に出してです）
異常が無いので、他機種への交換などは出来かねます。と、言われてお終い。

KDDI本社のサポートも、「お客様の不具合を貴重な情報として、今後の端末開発に生かさせて頂きます。」だって。

よって、他機種への交換は難しいのでは、無いでしょうか。

もし、他機種への交換に成功されましたら、情報を教示頂きたいと思います。

書込番号：17683339

[けぼっけ]

s07032さんこんにちは。

落下して画面を割ってしまって、初めて案サポつかったんですが、
二回不良品が送られてきて、文句をいったところ
完璧な物を求めるならAUショップから修理に出してくれと言われました。
それでしぶしぶ修理にだしたのですが、メイン基盤交換して帰ってきました。

ですが、不具合箇所は直って折らず、さらにAUショップでクレームをつけました。

その結果、2014夏モデル以外に無償交換してもらえることになりました。
その際、ショップ店員が無償交換可能機種一覧表なるものを持ってきました。
そんな表が存在していることすら知りませんでした。
おそらくａｕショップでクレームを付けるのが一番良いのかもしれません。

当方は、SOL23に交換してもらいました。
おそらく手続き的には、店頭で一括払い購入をして、機種変更をしたことになった感じです。
HTL21の毎月割りは消失しましたが、SOL23の毎月割りが24ヶ月適用されることになりました。

ショップや店員の質にもよるかもしれませんが、納得のいく対応でした。
以上、参考にしてください。

書込番号：17685943

[s07032]

けぼっけさん

情報、ありがとうございました。

auショップで、始めは、情報を温存して対応を試してみたいと思います。

書込番号：17687321

[シャナ]

先月下旬に安心サポートで端末交換できました。（母親の端末）
HTL21赤→HTL21赤でちゃんと同じのでした。

ただ液晶が交換したら少し黄色がかってます。気になる人は結構ショックですね。

ちなみにその数日後に同時期発売のSOL21を落としてそれも安心サポート受けました。
相当な人気機種or全く売れなかった機種じゃないと在庫切れは無さそうです。

書込番号：17691789

スマホの音を消してしまったみたいで、助けてください！

[かよかよかよ]

昨夜スマホで動画を見ていたら、いくつかめで何故かスロモーションになりました。

最近強制終了が頻繁に起こるし、通信使用量もまだまだあるので、調子が悪いのかとゲームなどのアプリを10個ほどアンインストールしてみました。

一括でアンインストールしている最中、[音***]というアプリもクリックしてしまったらしく、消えてしまいました。

再起動もしてみたのですが、結果スロモーションも直らず、そのまま寝ました。

朝になり、電話をかけたのですが、コール音、着信音、相手の声、こちらの声全てが聞こえず、本体の音全てが消えてしまった事に気づきした。

多分、あの[音***]アプリを消したせいだと思うのですが、名前がわかりません。

動画のスロモーションの件とあわせて、直せるようご教授ください！

ちなみに音声検索も、Googleに接続出来ませんと出てしまいます。

書込番号：17682382　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

初期化が手っ取り早いと思いますが、バックアップは忘れずに。

書込番号：17682391　スマートフォンサイトからの書き込み

[かよかよかよ]

早々にありがとうございます！
やはり初期化が手っ取り早いですか、、、
なかなか勇気が要りますね(涙)

書込番号：17682396　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴンヒート]

auショップに持っていくほうがいいかもしれません

書込番号：17682444　スマートフォンサイトからの書き込み

[かよかよかよ]

ありがとうございます！
初期化で無理ならショップに行ってみますね！

書込番号：17682448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうゆう2009]

音で始まるアプりを見ましたが、音楽ですかね？
ちなみに重要なアプリは無効にはできてもアンインストールはできないですよ。
無効になっているアプリを有効にしてみては？

書込番号：17682449

[かよかよかよ]

ありがとうございます！
音の後はカタカナ3文字でした。
アプリ検索もしたのですが、わかりませんでした(涙)
アンインストール出来てしまったって事は、関係ないアプリだったのかもしれません、、、

書込番号：17682465　スマートフォンサイトからの書き込み

3回目、電池フタ不具合！最善策は？？

[アンリ♪]

まだ使用17ヶ月目です、電池蓋が取れたのは2回、三回目が今回、3月14日に有料交換してすでに先月から蓋が閉まらなくなったのですが相談させてください。157からの無償交換可能か連絡待ちですが、たとえ無償交換してももう使いたくないと思いました。なのですが先ほど書いたように17ヶ月目なので割賦で買っているので代金がまだ残っております。他のにしたくて一括0円も探しましたが情報すらなく、何が最善の方法かわかりません。中古で他の機種へSIMの差し替えも調べましたがさせない事もあるかもしれなくてよくわからないです。docomoとかソフバに乗り換えても割賦残高が高くなりますよね？新規で買うのは寝かせるの意味がわからずです…。調べて理解不能でしたのでそれは説明不要です。安く買い換える、機種変か中古などどうすれば最善か教えてください！

書込番号：17597816　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

何が最善かは、使い方次第です。
ネットはどれくらいやるのか、電話はどれくらいかけるのか、毎月の料金の内訳がどうなっているのかなど、詳細を書かないと、適切なアドバイスは得られませんよ。

MNPの場合、まず、最低でも、残債+違約金+MNP費用で4万くらいかかるでしょう。
そこに新しい機種の端末代がかかります。最近は高くなっていますから、一括0円は夢の夢です。せいぜい、実質0円か、1万以上。一括で安い機種は、毎月の割引額も少ないので、トータルの維持コストは大差ありません。後は、多少、キャッシュバックがつく程度でしょう。

機種変更なら、違約金などはかかりませんが、残債に加え、新しい端末の費用がかかります。今年の春モデル以前の旧モデルなら、安いところで実質1〜2万程度で買えるものもあるようですから、その辺を探せば、トータルのコストは3〜4万くらいに押さえられます。

電話をよくかけるのであれば、ドコモに移って新プランに申し込めば、月額料金が安くなるかも知れません。もっともauも同等プランを用意しているようですから、それまで様子を見た方がよいです。

ネットをあまりしないなら、白ROMプラスMVNOを選ぶという手はあります。この場合、月額料金が劇的に下がりますが、通信速度や通信量の制約が厳しくなります。

でなければ、あと7ヶ月我慢するしかないです。

書込番号：17598134

[アンリ♪]

詳しくありがとうございます。
ネットはWi-Fiのためほぼゼロ、通話もしない月が多いです、本当に持っているだけですがアプリは使っています。
待ち受け電話のような状態なので(説明が下手ですみません)ガラケーでも充分なのですが、アプリは使っているのでもう変える気がしません。

車がないので近くの店舗に電話してみたら、乗り換えだと一括0も少しあるとの事でした。
たしかに違約金もかかります…。我慢しかないようですね。

MVNOとは何でしょうか？すみません…。
Wi-Fiなので規制かかってもやれそうです。

とりあえずauから4時半以降電話があるらしいので待ちますね。
本当にありがとうございます。

書込番号：17598166　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンリ♪]

mvno調べましたがよくわかりませんでした、すみません。
先月でスマイルハートの更新月が終わっていました、もっと早く苦情を言っていれば…。

ありがとうございました。

書込番号：17598214　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

乗り換え前提でなく、単に端末さえ変わればいいのなら白ロム入れ替えもアリだと思いますよ。

sol22あたりまでならほぼトントンで入れ替えられるんじゃないでしょうかね。

書込番号：17598345　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンリ♪]

情報ありがとうございます、
先ほどau安心サポートセンター(私の場合入っておりしたので)から電話があり、先日強く言っていたので(解約する)、2回目のサポート交換は無償で行ってくれると…。暫くは我慢します。
三ヶ月で蓋が閉まらないとか有り得ないですよね…この機種…非常に不信です。電池交換もできないし、早く変えたいです。

念のため白ロム入れ替えとはSIMの差し替えのみですか？？本当に無知で申し訳ないです。

書込番号：17598367　スマートフォンサイトからの書き込み

[江戸っ子修史]

>>電池蓋が取れたのは2回、三回目が今回、3月14日に有料交換してすでに先月から蓋が閉まらなくなったのですが相談させてください。

まず質問。電池交換できない機種なのに、蓋が取れるのはなぜ？落としたりしているのでは？

>>ネットはWi-Fiのためほぼゼロ、通話もしない月が多いです、本当に持っているだけですがアプリは使っています。
待ち受け電話のような状態なので(説明が下手ですみません)ガラケーでも充分なのですが、アプリは使っているのでもう変える気がしません。

契約は端末代金を除くとプランE＋ISNET＋パケット二段階、という感じでしょうか？
アプリを使っているのでというのは、有料アプリを入れているということですか？

わからないわからない、ではなくて何度もググるとか、文句を言うだけでなくauショップで聞いたりやってもえらうとかしないと、結局お金で解決するしかなくなりますよ。

書込番号：17598888

[アンリ♪]

回答ありがとうございます。
この機種の電池蓋ではなくコネクタの蓋は発売当初から取れやすく有名です。落としたのではないですし、コネクタ蓋なので表現が間違っていました。紛らわしくてすみません。

有料アプリもあります。

そして、一番最後の投稿に書いておりますがauに無償交換と言うことで解決しておりますが、一件SIMの質問していたので締め切っておりませんでした。

もちろん調べたうえでわからないので、わかりませんでしたと書いておりますが、私の説明が不足していたようで混乱させてすみません。

書込番号：17598945　スマートフォンサイトからの書き込み

[tetsu-f]

＞この機種の電池蓋ではなくコネクタの蓋は発売当初から取れやすく有名です

コネクタ蓋って事は充電＆通信用のmicroUSBのコネクタ蓋ですかね？
USB充電を止めて充電用クレードルを購入する事をお勧めします
wi-fi環境でしたらデータ転送等はWIFIファイルエクスプローラー等を使うと蓋の開閉はしなくて済みます

何にしても蓋の開閉を減らす事が最善だと思います

書込番号：17619167