HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

電話が出来ません…

[ruka*]

画面が割れて交換したんですが、かえてから電話をするときに
自分の声が途切れ途切れになるように…
電話をするとき聞き返されることが多くなったので
WILLCOMで電話をかけて試したところ途切れて会話が
出来ないくらいでした(>_<)

機種不良ですかね…？
交換する前は普通に電話できてたのに(泣)

書込番号：16198999　スマートフォンサイトからの書き込み

[もうひとつの土曜日]

ショップで見てもらうのがいいと思います
再現性があればまた修理になると思いますが(^^;

書込番号：16199094

[りゅぅちん]

音声通話関連の不備は、au IC(SIM)カードに起因する場合が多々ありますので、一旦電源オフしてカードの挿し直しをお試しになってみては。

改善しなければ初期不良の可能性もありますので、ショップにて音声が途切れる症状を確認してもらえば、再度交換ということになるのではないでしょうか。

書込番号：16199099　スマートフォンサイトからの書き込み

[ruka*]

コメントありがとうございます！


もうひとつの土曜日さん

やっぱりそれしかないですよね…
アプリとかまたし直さなきゃなの大変でもう(>_<)


りゅぅちんさん

SIMｶｰﾄﾞ試してなかったです！
してみますっ

書込番号：16199198　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープになる時間

[SJKORI]

HTC butterflyを先日購入したばかりの者です。
日本ではスマホ使うの始めてなので、アプリがSDに移せないなり
ファイルマネージャー系のアプリをダウンロードしないとSDの中身が見れないなり
いろいろとトラブルはありましたが、検索で大体解決出来たのですが、
ひとつわからないことがあります。
画面のオフ(スリープ？)とロック画面になる時間についてなのですが、
設定→ディスプレイ→２分
に設定したので、２分触らなければスリープになる→ロック画面
という仕様のはずなのですが、
普段はその通りに動いても、たまにランダムにもっと短い時間でスリープロックされている気がします。
(例：LINEの文章を考えている間や、カメラ、その他少しの間テレビ等に眼を離した隙にスリープになってしまうことがあります。きっかり時間は測っていませんが、確実に今２分も経ってなかった！３０秒くらいだよ！というほどです)
同じようなことがあった方いらっしゃいますか？また解決方法ご存知のかたいらっしゃったら教えていただきたいです

書込番号：16198478

[まいぱ]

時間設定を、もっと長くしてみては如何でしょうか?

(時の経つのは、速いものです。特に集中しているときは)

書込番号：16198630　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

ステータスバーを下方向にスライドされると、お知らせエリアに「省電力」があると思います。
これが関係しているかは、わかりませんが、ONになっていたらOFFにして、しばらく様子をみては如何でしょうか。

あるいは、他に省電力関係のアプリを使用していることはないでしょうか。
憶測でしかありませんので、違っている可能性大ですが…

書込番号：16198769

[まるるう]

私は見ている途中で画面が消えるとイラッとするので、１０分にしています。
使い終わったら、必ずスタンバイにする癖をつけているので問題なしです。
２分なんて集中しているとあっという間ですからね。

書込番号：16199317

au ショップの対応

[assur]

先日onlin shopで注文した卓上ホルダーとACアダプタ04が本日届いたのですが..ACアダプタが壊れていてどの機種でも充電できません。


それでau ショップに行ったら保証書に販売店が記入してないので対応は出来ないと言われました。
納品書があるので納品書じゃダメなんですかと聞いたら保証書と納品書は別と言われました。
はっきりいって意味がわかりません。

納品書に販売の証明があるのだからそれでもいいと思います。
これじゃ保証の意味がないと思います。
それに保証書に記入がないのはonlin shopが悪いんじゃないんですか？

皆さんはどう思いますか？

書込番号：16197321　スマートフォンサイトからの書き込み

[cypherunknown]

直営ですか、代理店に行かれたのですか。
onlineで交換するのが筋かと。

書込番号：16197340

[ProUnit]

au onlin shopの「必ずお読みください」のページに、下記のようにはっきり書かれています。
http://auonlineshop.kddi.com/staticPage/beginner.jsp#beginner5


保証・アフターサービスについて

本サイトにてご購入いただいた保証書が付属している商品については、発送の都合により保証書に「お買い上げ日」、「販売店名」が記入されておりません。
商品に同梱される「納品書」をもってお買い上げ日と販売店の証明に代えさせていただいておりますため、商品の保証書と一緒に大切に保管してください。

本サイトでは、アフターサービス (解約・故障・修理等) を受付しておりません。ご契約エリアのauショップ・PiPitまたはお客さまセンターにお問い合わせ下さい。ご連絡先は、下記の「ａｕ通信サービスの提供者およびお問合せ先」にてご確認ください



つまり、今回の件はau ショップ店員の不勉強が原因です。
ホームページを印刷して持参し、店長を呼び出してはっきりとクレームを入れるべきかと。

書込番号：16197364

[皆既日食]

今回の場合は
販売元のONLINESHOPか
メーカーに言わないとね、
AUショップでは対応出来ないよ。

トラブルが怖いならネットで買わないこと。

書込番号：16197369

[ProUnit]

cypherunknownさん
皆既日食さん

＞onlineで交換するのが筋かと
＞AUショップでは対応出来ないよ


au onlin shopでは、「アフターサービス (解約・故障・修理等) は受け付けていない　契約エリアのauショップ・PiPitまたはお客さまセンターに問い合わせるように」と、断言しています。
（先に挙げたリンクを参照の事）

よって、今回スレッド主さんがとった行動に一切問題はありません
直営店／代理店などの説明も一切無く、単に「契約エリアのauショップ」としている以上、“auのお店”なら何処でも対応が出来ると考えるのは妥当かと

書込番号：16197424

[assur]

ProUnitさん
ありがとうございます。

自分も勉強不足でした。また納品書をもってau ショップ行ってこようと思います。


みなさん早急な回答ありがとうございました。

書込番号：16197435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる♂]

最近のショップ店員は負けず嫌いというか自分ら間違ってるいる可能性があるのに言い切るタイプの店員が多いですね

一度確認だけしてみますとか言えないんですかね

書込番号：16197600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

ちる♂さんの、言われる通りですね。
知らない事まで、答える人がいます。
結果、嘘の上塗りですね。

書込番号：16197683

[まいるどでカフェオレ]

なにがそうさせるのかわかりませんが、『俺、私はauショップではたらいてるんだぜ？』的な上から目線というか、自信満々ですよね。
今回の件は全く質問者に問題はないと思います。

書込番号：16198042　スマートフォンサイトからの書き込み

[vaio u]

３キャリアの中で、不思議にauショップが、ムカつくときが多いんですね。
docomoや、SoftBankはまず、そうならないんですけど。
不思議です。
お客、減りますよね。

書込番号：16200899

[ゆうゆう2009]

auショップって、基本的に店員少ないところ多いですよね？
テーブルはあいているのに。。。と思うところが多い。

個人的な私見ですが、店員が多いところは、親切丁寧だと思います。

DOCOMOショップは、受付票をもらうときに用件を確認してくれますが、auショップは順番が来るまで放置。やっと順番がきたと思って話をすると、それはショップでは無理なので、157に電話してくれとか言われることもあるから、先に聞いて欲しい。
また、auショップは、待っている間にちょっとお店を出て戻ってくると、順番が過ぎていたら、再度受け付け票を取ってくれといわれるが、DOCOMOショップは、順番が過ぎているので、次にお呼びしますねと言ってくれる。

auショップの良いイメージは何にもないです。

書込番号：16201050

[原子炉]

保証書持っていったほうが手っ取り早いのでは？

書込番号：16210625　スマートフォンサイトからの書き込み

卓上ホルダー到着

[nyan87]

卓上ホルダーがやっとのことで手に入ったのですが、セットしても充電されず。
店頭のデモ機は問題なく充電される、まさか本体の不良とは、、、
このような症状で、修理または交換された方いらっしゃいますか？

書込番号：16196792　スマートフォンサイトからの書き込み

[サンブーカ]

卓上ホルダで充電されない不具合多いみたいですね
買って間もないので本体交換してもらってきました
auショップで3台試して
1台目　最初充電ランプが点滅して数秒立ってから充電される
2台目　充電されたりされなかったり不安定
3台目　セットしたらすぐに充電開始される

店員の方も苦笑いしてました
auが卓上ホルダ出し惜しみしてるのは本体の不具合があるから？

書込番号：16197163

[まるるう]

本体とはＨＴＬ２１本体の不具合ですか？
良い機種なんですが、ＵＳＢキャップがとれるとか、卓上ホルダーで充電できないとか、ハード的な
くだらない不具合が多いですね。やっぱり品質は日本メーカーに叶わないということでしょうか。

今月機種変しましたが、いずれは卓上ホルダーを買おうと思っています。
その時この不具合で修理になるのは嫌だな。こんな事で安心サポート使いたくないです！

書込番号：16197382

[nyan87]

本当、僕のところもそんな感じでした。
本体の不具合隠し隠しの為に生産ストップしたとも考えられるレベルですよね。

書込番号：16197403　スマートフォンサイトからの書き込み

[nyan87]

そうですね、htl21本体です。
店頭デモ機では問題なく充電できたのですが、私のはできませんでした。
色々調べて、接点の膜をとっても何も効果が現れず、未だに充電不能です。
こんなんで修理出してデータ消えるのも微妙なので悩み中です、それにサポート受けてリフレッシュ品品も微妙なので、、、

書込番号：16197411　スマートフォンサイトからの書き込み

[コスト子]

先日auショップにこの卓上ホルダを注文しにいった際に、
卓上ホルダは不具合があって、一度回収された（された事があるだったかな？）と聞きましたが・・・
ネットで調べてもそういった情報が見当たらないので、詳細は不明ですが。
この品薄状態を見ると、それも考えられる話しですね。

書込番号：16197433

[塚森ととろ]

昨日、仕事の帰りがけにauショップで予約しようとしたら、もう生産中止との回答をいただきました。
やっぱり不具合が多いんですかね？

書込番号：16198006　スマートフォンサイトからの書き込み

[塚森ととろ]

すいません。生産終了のまちがいです。

書込番号：16198018　スマートフォンサイトからの書き込み

[reoreooneone]

生産終了って卓上ホルダーのことです？

この本機なら不思議でもないですよ、INFOBARも終了で在庫無いですから。

新しい機種がでて在庫置くくらいなら生産数を決めて次の機種へってメーカーが決めてるんじゃないですかね？

書込番号：16198274　スマートフォンサイトからの書き込み

[塚森ととろ]

卓上ホルダーが生産終了とのことでした。
言葉足りなくてすみません。

書込番号：16198337　スマートフォンサイトからの書き込み

[花うさこ]

せっかく発売されたクレイドルで充電が上手くできない不具合
いろいろあるようですが…
私の場合は本体ではなく
クレイドル自体が不良品だったようなので
ご参考までに 報告させていただきます

まず 本体を載せても グラグラして安定感がなく
ちょっと触ると 接触が悪くなったり
本体が脱落したり…
なぁんだか ちゃちいなぁって思っていました

さらに 購入してから1カ月近く経ったころ
急に充電できなくなってしまって
auショップに交換をお願いに行ったのですが
「在庫がない」ということで 3週間ほど待たされました

で 新しいクレイドルに本体を載せてみて びっくり！
以前のようにグラグラしないで
しっかりホールドされてるではないですか！

「なんでだろう」と思って よく見てみると
本体を載せると クレイドルの両脇の爪の部分が内側に動いて
本体が動かないようになっていました

最初に購入したクレイドルは 充電ができなくなってしまっただけではなく
元々 この爪の部分が動作しないダメダメの不良品だったのですねぇ

本体自体は とってもイイのに なんだか残念な感じです
今度は 充電できなくなったりしませんように…
と祈るばかりです(笑)

書込番号：16198796

[こばたろ]

本日１ヵ月前に予約していた卓上ホルダーが届いたとの連絡があり、喜んで受け取って帰り、早速載せたものの、充電されませんでした。
すぐにショップへ行き、交換を申し出たところ、店員からの最初の返答は、注文を受け付けておらず、これから交換を申し込んでも再度受付再開してからの受付になるのでいったん返金させて欲しいという回答でした。
１ヵ月待たされたうえで不良品を掴まされた訳ですから納得ができず、返金を受け取ったら終わりだと思い、受け取りを拒否して本社への交渉を要請したところ、５日に別のものに交換できる運びとなりました。
次は店舗で充電出来ることを確認して受け取って帰ろうと思います。

書込番号：16200168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうゆう2009]

こばたろさん

もしかすると本体側の問題かもしれませんよ。
次に確認するときは、店舗にある端末でも確かめてみたほうがよいと思います。

もし、店頭にある端末で充電できれば、卓上ホルダーではなく本体の交換をすればよいかと思います。

書込番号：16200325

[nyan87]

私のは本体側の原因でした。
リフレッシュ品は嫌なので修理にだそうと思っているのですが、同じ症状で修理された方いらっしゃいませんか？

書込番号：16209026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ませ２２２]

先月蓋の修理したところですが、本体の不良で充電できなくなりました。お店に行って修理の手続き、その期間の代替え機使用、環境再構築、考えただけでも面倒なので今回は安心サポート申し込みました。基本修理に出してもその物を修理せずにリフレッシュ品との交換だと思いますよ。

書込番号：16211247

[こばたろ]

ゆうゆう2009さんありがとうございます。
ご指摘のとおり、ショップで受け取りの際に確認したところ、本体の故障でした。

４月に購入したばかりなのに非常に残念です。
結局安心サポートでのリフレッシュ品をその場で申し込んで帰りました。

通常ならば2日で代替品が届くらしいのですが、この機種は人気商品（との説明でしたが、実際はこの様な不具合続発が原因でしょう）の為もうしばらく日数を要すとの説明でした。

代金は当然無料でした。
いづれにしてもデータの入れ替えや再設定など面倒なので、気に入っていただけに残念です。

書込番号：16215745　スマートフォンサイトからの書き込み

[nyan87]

明日、修理に出してきます。
修理の場合はリフレッシュではなくそのままの端末ですね、念のために確認もしましたし、同じ症状の方も修理前と後の製番は変化なしでした。
自分の端末は、他で言われているような症状が起きてないので変えたくないというのと、リフレッシュ品というか、人が使ったものを使うのも嫌ですし^^;

環境に関してはGoogleバックアップ使ってるので新しい端末で復元かければアプリも全て入るので苦ではないですね。

書込番号：16223220　スマートフォンサイトからの書き込み

[nyan87]

明日、修理が終わって戻ってきます。
リアカバー不良でカバーのみの交換対応で、もちろん無料でした。
期間も1週間程度でしたー

書込番号：16247516　スマートフォンサイトからの書き込み

LTE障害(>_<)

[trooper]

都内また繋がらん

めっちゃイラつく

書込番号：16196127　スマートフォンサイトからの書き込み

[近藤無線Jr.]

関東の一部地域で4G LTE対応端末のLTEデータ通信サービスがご利用しづらい状況について（5月30日 19時30分現在）

１．日時
　2013年05月30日(木)　13時04分から継続中

２．対象サービス
　au携帯電話

３．影響エリア
「東京都、神奈川県、山梨県」の一部

４．影響
　4G LTE対応端末をご利用の一部お客さまにおいて、LTEでのデータ通信サービスがご利用しづらい状況となっております。
その他のサービスへの影響については確認中です。

５．原因
　調査中


原因がわからんとです。。。

書込番号：16196194

[霊児]

こちらは横浜市内ですが、LTEで繋がっていても 通話をすると 電話が終わりホームに戻ると完全に繋がらず…

再起動させて やっとです…(´Д｀)

書込番号：16196385　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラの画質 ISW13HTと比較して・・・

[tom to tom]

つい一ヶ月ほど前にISW13HTからHTL21に機種変更しましたが、ISW13HTを使用している間はカメラの画質に非常に満足していました。

しかしHTL21に変えてからいろいろな状況で撮影していますが、どうも画質にキレがないのと、ホワイトバランスも正確ではない感じがするのです。ISW13HTと比較して画質が落ちているような感じがするのです。

HTL21でもISW13HTと同等かそれ以上の画質を期待していただけに少し残念な感じがしているのですが、他の方はHTL21のカメラの画質にどんな感想をお持ちですか？

もちろん自分はケータイのカメラの画質に高級コンデジや一眼並みの画質は要求していません。

書込番号：16194716

[sakurakura]

私はISW13HTは使用していないんですが、ISW11HTとISW12HTからHTL21に変えたので大満足です＾＾；

まあ、11HTと12HTが酷すぎただけなんですが・・・

13HTに比べてカメラ機能が劣化しているのかもしれませんが、他のカメラアプリを使用しても同様でしょうか？

私のはプリインのカメラ、Camera ICS、ProCapture、Camera ZOOM FX、Camera FV-5の全てで吐き出す絵は違います。

書込番号：16194760