HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

htl21→htl21へ機種変更はヤフオクなどで端末のみ買えばOK?

[こたけんけん]

htl21をauで使ってます。端末が3年使ったためか勝手に再起動するようになりまして機種変更を考えてます。今、私は特殊な使い方をしておりまして、データ通信はポケットWi-Fiを別途契約しており、auの定額は使ってません。しかしauで機種変更をしようとしたところ、現在は必ず定額の契約をしなければいけないと言われました。ポケットWi-Fiを契約しているため、データ通信をダブルで契約してしまうため、それは避けたいところです。そこで考えたのが現在使ってる端末と同じものをヤフオクなどで買って、simカードだけ差し替えて使いたいと思うのですがそれは可能なのでしょうか？volteになったことで弊害ができたと言われましたがよく理解できませんでした。どなたか詳しい方教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：20189604　スマートフォンサイトからの書き込み

[拡張熊]

�@古い3G機種を除く、auの4G LTE用SIMカードを用いた機種は同系統SIMであれば端末に依存しない
同じ種類のSIMカードであれば、別機種に挿しても正常に動作します。
4G LTE機種に挿さっていたSIMは、同じ4G LTE機種にであれば流用可能です。
（機種型番の3文字目がLの機種。HTLxxやSOLxx等）

�A最新のVoLTE機種には、VoLTE対応SIMでしか利用できない
VoLTEを利用するにはVoLTEに対応したSIMが必要なので、古い4G LTE用のSIMカードはVoLTE機種では利用できません。
（機種型番の3文字目がVの機種。HTVxxやSOVxx等）
逆もまた同じく、VoLTE用のSIMカードは4G LTE機種では利用できません。

�BVoLTE機種は、auキャリア以外のSIMカードで利用するにはロック解除が必要
VoLTE機種は、auキャリアが発行するSIMカード以外では利用することが出来ないため、mineoやUQ MobileなどのMVNOが発行するVoLTE用SIMカードで利用する場合は、端末のSIMカードロックを解除する必要があります。

おそらく、これらの情報がごちゃまぜに入ってきて混乱しているのだと思います。
auの端末で機種型番3文字目がLの機種（HTL21含む）は、SIMカードの差し替えで問題ありません。
ましてや同じ機種であればSIMカードのサイズが異なるということも無いのでほぼ問題は起きないでしょう。
購入前に、機種のネットワーク利用制限（https://au-cs0.kddi.com/FtHome）だけしっかり確認することを気をつけると良いかもしれません。

書込番号：20189798

[こたけんけん]

＞拡張熊さん
大変分かりやすいご回答ありがとうございます！volteの説明、大変分かりやすかったです！これでhtl21を買う決心がつきました！かなり昔の端末ですが使いやすく、ヤフオクなどで安く買えるのでかなりコスパがいいですね！アンドロイドのバージョンが低かったりしますがそこはしょうがないかと！本当にありがとうございます！それにしても携帯の最新機種の値段、高過ぎますよね。

書込番号：20190208　スマートフォンサイトからの書き込み

安心サポートの対応の悪さ…全てに納得いかないです。

[★の砂]

初めまして。
よろしくお願いいたします。

私はhTC蝶を購入してまだ１ヶ月も経っていません。
久しぶりにスマホケースの掃除をしようとした所、
本体の裏側が若干の膨張…突起してるのに気づき安心サポートに連絡しました。
そしたら、
その様な事例は無い為一度au ショップの方に足を運んでもらいたいと言われ、そのままショップの方に行きました。
一度も落とした事もなく新品同然なので私の接客をしてくれた副店長さんは本体を確認し直ぐに事実確認した上でもう一度安心サポートの方に連絡をしてくれました。
そしたらなかなか電話に出なく30分待たされ一度修理に出すと言う話が安心サポートの人から言われました。
今や携帯本体価格が高い事や購入して１ヶ月経っていない事、安心サポートプラスに登録している事、一度も落としていなく綺麗な保存状態ッて事を副店長さんは安心サポートの方に再度話をしてくれましたが、修理１回目5,250円かかります。
との一点張り。
ここまでの経緯に２時間以上も待たされ…言葉になら無いくらいのショックを受けました。
詐欺にあってるかのような気持ち…
副店長さんは安心サポートの対応の悪さと連絡の遅さに激怒していました。
言葉にならないほどにショックを受け
納得いかない私は、安心サポートの担当者に携帯本体台の請求と解約すると言う話をしました。
安心サポートの方は一度上層部と話し合いをするので時間が欲しいと言われ後日改めて連絡させて欲しいと言う内容になりました。
ここまで�B時間もショップに居る事となりました。

本日電話があり、先日の謝罪もなく一度修理で有料と言う事になると言う内容を聞かされました。
もし膨張や突起でケガでもしたらもっと大問題になる事、今回の内容に納得いかないので解約と請求はそちらでなんとかしろ。迄も言いましたが取り次いでもらえませんでした。

電話だと膨張の確認が取れないのでショップで事実確認をと言われ足を運んで�B時間もの安心サポート電話待ち時間、こんな対応はあってはならないと思います。
10 年もau を使って来た私にはショックと怒りの気持ちでいっぱいです。
お客様満足度No.1なんて嘘です。
最近、au調子にのってるのではないですか？
私は新品と交換さえしてくれればこんな事にならなかったと思ってます。
膨張は破損に入らないんですか？

この場合、どうしたらいいんでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：16072850　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

こんばんは！

でっ、結局どうなったのでしょうか？
顛末がとても気になります

書込番号：16110895　スマートフォンサイトからの書き込み

[マメトラ十一郎]

自分も知りたいです。

書込番号：16110962　スマートフォンサイトからの書き込み

[cypherunknown]

進展なんてないからw
不当要求が通る訳がない。

書込番号：16111552

[★の砂]

遅くなって申し訳ありません。

その後、安サポの上層の人と話をしポイントの返還と本体代金の返金になりました。
電話が終わった後直ぐに購入したauショップに行きました。
安サポからショップの方に連絡が入っていたので話が早かったです。担当してくれたショップの店員さんが初期不良に間違いが無いのでこちらで、店頭の在庫と交換してくれました。
そして、サービスで画面保護シールと充電器を付けてくれました。

対応してくれた店員さんは、ＨＴＣバタフライは他のスマホとは違い電池の部分が一体型なっていて後部分が『ポコポコ』と浮いている様な状態のＨＴＣの交換が2件やったと言っていました。
後は、落とされて画面が割れてしまって修理になったのが3件あったので、気を付けて下さいとの事。

今回、この様な事が残念で仕方がありませんでした。自分自身で現役のショップてんち店長さんを話をし初期不良は90日と聞け事もプラスになりました。そして、何かの情報になればと思います。そして私の対応してくれた店員さんが良くしてくれたので、本当に良かったです。

連絡が遅くなって申し訳ありませんでした。

書込番号：16125123　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

結局写真については意図的に無視してますね。
そもそもの真偽も怪しい話ですね。

書込番号：16125149　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

こんにちは！

その後のご報告、楽しみにしていました

さてさて･･･
本体代金の返金、それから、新品交換･･･
おっとぉ！
丸儲けじゃないですかあぁ！

私のも、突起出てこないかなぁ!?
あっ、初期不良期間、とうに過ぎてるわ･･･

書込番号：16125182　スマートフォンサイトからの書き込み

[★の砂]

うみねこさん>>>

私以外に彼氏にも写真での投稿をこ試みたんですが、どうしても写真に写らなかったんです。手と目で触れたり突起・膨らみを確認してもらわないと無理です。
写真に写らなくてすいませんでした。

書込番号：16125213　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

★の砂さん

やはりしゃんしゃん終了ですか。。。残念でなりません。
みなさんもさぞかしガッカリでしょう。

> ポイントの返還と本体代金の返金になりました。

> 店頭の在庫と交換してくれました。

> サービスで画面保護シールと充電器を付けてくれました

って、要は「只で蝶ゲット」？
docomo含み、ここの板を数年来振り返ってもほぼ見かけないあり得ないくらいの好待遇だと思います。

で、写らないくらいなら、よくある電池の膨張くらいだったんでしょうかね？
写らないでもいいのでその位置を示した絵ぐらいは出していただけませんでしょうかね？
それくらいなら可能なのではないでしょうか？

書込番号：16125370

[cypherunknown]

写真は無理でも交換した際の受領書で良いよ。
アップしなw

書込番号：16125904

[たいさ☆]

一旦、本体代金が返金扱いになって、その後、新規購入し直したという解釈でよろしいでしょうか？
そのことを「店頭の在庫と交換」という表現にしてますかね？

それとも、本体代金が返金されて、なおかつ別に新規本体をもらったということでしょうか？
有償修理といわれてたのに、そんな待遇があるのでしょうか？


写真については、見え方が難しいとしても、それは、ここをご覧になっている皆さんの解釈に任せるという意味でもアップしてほしかったですね。

書込番号：16127248

[霊児]

スピードアートさんの言うように

スレ主さんの書いたのを素直に解釈すると

無料でbutterflyを貰ったって解釈できるよな…

そんなのって有り得るのか？

書込番号：16127392　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

霊児さん

本当にそういったことが行われたとしたら、製品の証拠を残すことがもの凄く都合が悪いと判断し、その証拠を隠滅するためくらいしか無いのではないかと思います。
そういう意図なら至極安い出費ですからね。

ゆえにしゃんしゃんを懸念していたのですが。。。

ただ、平気で何ヶ月も時間をかけて検討して最初と同じ（しょ〜も無い）回答しかしない時間稼ぎのau（KDDI）が、本スレの様な半月に満たない短期間にそこまで判断するかが極めて疑問です。

書込番号：16127450

[cypherunknown]

突起なんて存在しないから、どうしても写らないんよ。

書込番号：16128227　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

★の砂さん

個人情報はマスクしての修理帳票とか、何らか証拠をアップするとかしないと、誠意を持って回答なさった方々に極めて失礼で、それが無ければ事実無根の誹謗中傷にもなってしまうと言うことはご理解いただいた方がいいと思います。

書込番号：16128575

[ひーーさん]

こんにちは！

正直、最初は半信半疑でした
でも、前にも書きましたが、丸儲け話になってから、疑いのほうが強くなった点は否めません

それでも、もしかしたら本当かも･･･と思っています
そう思っている人も、少なくないはずです

このままほうっておくと、ああやっぱりってことになってしまいますね
それだけは、避けてほしいところです

書込番号：16128612　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

気付けば、解決済みですか･･･
残念です･･･

書込番号：16147489　スマートフォンサイトからの書き込み

[霊児]

結局 都合が悪くなって逃げ出した（解決）したのかもしれないですね…

書込番号：16149372　スマートフォンサイトからの書き込み

[はじめてのArc]

ふと自分の端末の裏を見てみると、ほんのわずかですが小さなふくらみがあるのに気がつきました。
スレ主様、こんなやつでしょうか？

書込番号：16151045

[オオハタさん]

＞★の砂さん
こんばんは、スレ主さんのお気持ちお察しします。私も安心携帯サポートプラスでひどい目に合わされてる最中です。実は今使ってる本体かろうじて使えてますが？初期不良何です、しかも昨年ＡＳＵＳのAST２１という機種を購入して、一年以内に壊れて安心携帯サポートプラスさんで一度交換してもらいその本体が２週間で初期不良で壊れてしまったんです(;_☆)２度も初期不良品よこしたんだから、同機種の新品の交換をお願いした所一度会議で検討すると言われて帰ってきた返事が、修理か新品同様品の交換しか対応できないと言うのです。挙げ句本体の故障かどうかわからないとまで言われました。本体の設定のアプリが壊れていてその事を伝えているのに本体が壊れているかわからないので対応できないと一点張りです。消費者センターに電話すると言ってもたった５００ポイント加算するというイレギュラーな対応しているのだからそれで十分といった対応で、ちょっと腹が立っています。

書込番号：19564224

[テイラースイフト]

au歴9年です。
au安心ケータイサポートセンターの対応の悪さには私も色々ありまして、腹が立つばかりです。
サポートセンターの存在そのものが不要なんではないかと思います。
顧客の気持ちを逆なでするような言動、上から目線の言動、私は怒鳴られましたから、
国民生活センターにau安心ケータイサポートセンターとのやり取り全ての記録を持って行きました。
地元の消費者センターより国民生活センターの方が力になってくれると思います。
購入して1ヶ月以内でしたら、auショップでは新品と交換してくれます。
これが安心ケータイサポートセンターに連絡してしまうと面倒な事になってしまうんです。
安心ケータイサポートセンターでは1ヶ月以内の不具合でも、リフレッシュ品との交換か修理と言われます。
auショップも様々ですから、それなりの対応をしてくれなかったら、別のショップに行ってみてはいかがでしょうか？
近くのショップでは1ヶ月以内の故障、不具合でしたら無償で交換できますよ、と言われたので確かだと思います。
何かあった時は、安サポの誰と、いつどんな話をしたのかの記録は取っておいた方が後々有利になると思います。
それぐらいやっても、auは親身になっては考えてはくれない企業なので残念ですね。
次は別のキャリアにしようと思ってます。もうauには関わりたくないですね。

書込番号：20035149　スマートフォンサイトからの書き込み

破損したので安心ケータイサポートプラスを利用しました

[ぴあ乃ん]

昨年10月に画面にヒビが入っても使い続けていましたが、いよいよ動きも悪くなりました。
購入してそろそろ3年経つし、特に欲しい機種があるわけでもないけど、機種交換のため、色々と調べだしたところ、安心ケータイサポートプラスに加入していれば、交換用携帯電話機お届けサービスを受けられることを初めて知りました。
スマートパス加入条件の、iphoneの補償しかないと思っていました。無知を猛省･･･
ネットで申し込んだので、1,000円引きの2,160円で済みました。

申し込み後、在庫確認したところ、同じものをご用意出来たので手続きしていますとのこと。
もしかすると、新品の不具合を修正したものかもしれませんが、それでも嬉しい。
年々、機械に弱くなっているし、私には十分な性能な機種。
なによりも、機種交換したあとの設定やら扱い方に慣れるまでおっくうなので、同じものならなんとか私でも出来そうです。

長くなりましたが、破損しても、安心ケータイサポートプラス加入の方で、ご希望ならHTL21の交換用の在庫は、現在のところあるようです、という報告でした。

書込番号：19981702

コピーして、ペーストした瞬間Enterされてしまう

[ピラピラピラー]

文字をコピペアプリ等でコピーして、例えば検索バーなどに貼り付けた瞬間に自動的にEnter押したようになり、検索を初めてしまうので困っております。

ブラウザ問わず、マッシュ問わず、とにかくそうなってしまうのでHTL21の仕様なのでしょうか？？

検索ならまだその後に入力したいものを後から入力すればいいだけですが、
ＩＤとパスワードの入力の際は本当に困ります。
ＩＤを貼り付けた瞬間にEnterされて次の画面に行こうとし、まだパスワードも入れてないから当然エラーになるのですが、何度も何度も実行されるのであっという間に不正ログイン状態になりブロックされてしまいます。

何度も何度も勝手にEnter連打状態になるので、戻るを連打しても受け付けないし・・・。

この自動Enterのような状態を止める設定はないのでしょうか？？
よろしくお願いします。

書込番号：16173297

[ピラピラピラー]

すいません、マッシュ問わずと書いてましたが、いろいろ試したらsimejiって日本語入力アプリが原因のようです。
デフォルトのIMEだと不具合無しです。

書込番号：16173354

[ひーーさん]

こんばんは！

ATOK でも、そのような現象は起こりませんよ

書込番号：16173470　スマートフォンサイトからの書き込み

[supermic]

機種が異なるので再現できませんが、あまり聞かない現象ですね。私はコピペアプリというのが何となく気になります。アプリを使わなくても同様でしょうか。
また、メモ帳などでは連続改行されたりしますか？

書込番号：16174987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピラピラピラー]

自己解決しております。

書込番号：19939522　スマートフォンサイトからの書き込み

そろそろヤバイ！

[ポーイング７４７]

バッテリー膨張

ヤバイですよ！
バッテリーが膨張してますよ！
でもまだ使えますよ！！
ほぼＡＣ駆動がメイン（笑）
内蔵バッテリーは、ほぼ使えない、すぐ落ちます。
外部バッテリーで対応しています！
まだ頑張ってもらわないと！

書込番号：19892362　スマートフォンサイトからの書き込み

[何処ぞの人工知能]

問題発覚してるのになぜ粘るか意味不明。
こういうのもいるから窓口対応もシビアになってくるんだろうね。

書込番号：19892401　スマートフォンサイトからの書き込み

[P8Marshmallow]

なんで「悪」なの？
何年使ったか分かりませんが「良くここまで頑張ってくれた、ありがとう」で「良」スレだと思うよ。
冗談のつもりかもしれませんが、このスマホを大事に使ってる人に失礼だと思います。
大事になる前に早く電池を交換して下さい！

書込番号：19892415　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

三年以上経ってますしね

そろそろ日本のキャリアにもhtcの新製品来ないかな

書込番号：19893378　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポーイング７４７]

あ！

バッテリー交換出来ない仕様ですから
交換できる機種がいいですね！

書込番号：19893725　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽データ取り込みについて

[龍太郎1007]

こんにちは
宜しくお願いします
音楽にはまったく興味がなくLISMOを起動させたこともなかったのですが、音楽をインストールしないといけなく
なったのですがうまくいきません
前の携帯に付属していましたLISMO　POｒｔをインストールしUSBデバイスはHTCのHPよりインストールしました
1.LISMO　Portは動くのですがスマホを認識しません
2.HTC　Sync Managerからインストールしようと思いましたが、「未接続」と表示されます
セキュリティロックは画面を開いてますので問題ないと思うのですが...
HTC　Sync Managerの端末への要求を承認してくださいの表示もどうやってよいのかと.....
USBケーブルは写真データの取り込みに使っているものなので問題ないと思います
解決方法、またはほかのインストール方法等ありましたらご教授お願いします

書込番号：19552039

[ACテンペスト]

PCと端末にGoogleドライブをインストールしてクラウド経由で端末にコピーするのはどうでしょう？

書込番号：19554968　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうゆう2009]

＞龍太郎1007さん
音楽データは、mp3などで、PCで再生できるものですか？
それとも前のケータイにはいっていて取り出せないものですか？

全社であれば、PCをUSBで接続して、本体に「music」などの適当なフォルダを作ってそこにコピペすれば、スマホアプリ「音楽」で再生できます。LISMOで聴きたいというニーズでなければ。。。

書込番号：19555239

[龍太郎1007]

ACテンペスト様、ゆうゆう2009様ありがとうございました。
暫くパソコンが使えない状況でしたので解決が遅れました
音楽アプリをダウンロードしまして音楽をコピーして使っております
ありがとうございました！

書込番号：19781751