HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

htl21→htl21へ機種変更はヤフオクなどで端末のみ買えばOK?

[こたけんけん]

htl21をauで使ってます。端末が3年使ったためか勝手に再起動するようになりまして機種変更を考えてます。今、私は特殊な使い方をしておりまして、データ通信はポケットWi-Fiを別途契約しており、auの定額は使ってません。しかしauで機種変更をしようとしたところ、現在は必ず定額の契約をしなければいけないと言われました。ポケットWi-Fiを契約しているため、データ通信をダブルで契約してしまうため、それは避けたいところです。そこで考えたのが現在使ってる端末と同じものをヤフオクなどで買って、simカードだけ差し替えて使いたいと思うのですがそれは可能なのでしょうか？volteになったことで弊害ができたと言われましたがよく理解できませんでした。どなたか詳しい方教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：20189604　スマートフォンサイトからの書き込み

[拡張熊]

�@古い3G機種を除く、auの4G LTE用SIMカードを用いた機種は同系統SIMであれば端末に依存しない
同じ種類のSIMカードであれば、別機種に挿しても正常に動作します。
4G LTE機種に挿さっていたSIMは、同じ4G LTE機種にであれば流用可能です。
（機種型番の3文字目がLの機種。HTLxxやSOLxx等）

�A最新のVoLTE機種には、VoLTE対応SIMでしか利用できない
VoLTEを利用するにはVoLTEに対応したSIMが必要なので、古い4G LTE用のSIMカードはVoLTE機種では利用できません。
（機種型番の3文字目がVの機種。HTVxxやSOVxx等）
逆もまた同じく、VoLTE用のSIMカードは4G LTE機種では利用できません。

�BVoLTE機種は、auキャリア以外のSIMカードで利用するにはロック解除が必要
VoLTE機種は、auキャリアが発行するSIMカード以外では利用することが出来ないため、mineoやUQ MobileなどのMVNOが発行するVoLTE用SIMカードで利用する場合は、端末のSIMカードロックを解除する必要があります。

おそらく、これらの情報がごちゃまぜに入ってきて混乱しているのだと思います。
auの端末で機種型番3文字目がLの機種（HTL21含む）は、SIMカードの差し替えで問題ありません。
ましてや同じ機種であればSIMカードのサイズが異なるということも無いのでほぼ問題は起きないでしょう。
購入前に、機種のネットワーク利用制限（https://au-cs0.kddi.com/FtHome）だけしっかり確認することを気をつけると良いかもしれません。

書込番号：20189798

[こたけんけん]

＞拡張熊さん
大変分かりやすいご回答ありがとうございます！volteの説明、大変分かりやすかったです！これでhtl21を買う決心がつきました！かなり昔の端末ですが使いやすく、ヤフオクなどで安く買えるのでかなりコスパがいいですね！アンドロイドのバージョンが低かったりしますがそこはしょうがないかと！本当にありがとうございます！それにしても携帯の最新機種の値段、高過ぎますよね。

書込番号：20190208　スマートフォンサイトからの書き込み

安心サポートの対応の悪さ…全てに納得いかないです。

[★の砂]

初めまして。
よろしくお願いいたします。

私はhTC蝶を購入してまだ１ヶ月も経っていません。
久しぶりにスマホケースの掃除をしようとした所、
本体の裏側が若干の膨張…突起してるのに気づき安心サポートに連絡しました。
そしたら、
その様な事例は無い為一度au ショップの方に足を運んでもらいたいと言われ、そのままショップの方に行きました。
一度も落とした事もなく新品同然なので私の接客をしてくれた副店長さんは本体を確認し直ぐに事実確認した上でもう一度安心サポートの方に連絡をしてくれました。
そしたらなかなか電話に出なく30分待たされ一度修理に出すと言う話が安心サポートの人から言われました。
今や携帯本体価格が高い事や購入して１ヶ月経っていない事、安心サポートプラスに登録している事、一度も落としていなく綺麗な保存状態ッて事を副店長さんは安心サポートの方に再度話をしてくれましたが、修理１回目5,250円かかります。
との一点張り。
ここまでの経緯に２時間以上も待たされ…言葉になら無いくらいのショックを受けました。
詐欺にあってるかのような気持ち…
副店長さんは安心サポートの対応の悪さと連絡の遅さに激怒していました。
言葉にならないほどにショックを受け
納得いかない私は、安心サポートの担当者に携帯本体台の請求と解約すると言う話をしました。
安心サポートの方は一度上層部と話し合いをするので時間が欲しいと言われ後日改めて連絡させて欲しいと言う内容になりました。
ここまで�B時間もショップに居る事となりました。

本日電話があり、先日の謝罪もなく一度修理で有料と言う事になると言う内容を聞かされました。
もし膨張や突起でケガでもしたらもっと大問題になる事、今回の内容に納得いかないので解約と請求はそちらでなんとかしろ。迄も言いましたが取り次いでもらえませんでした。

電話だと膨張の確認が取れないのでショップで事実確認をと言われ足を運んで�B時間もの安心サポート電話待ち時間、こんな対応はあってはならないと思います。
10 年もau を使って来た私にはショックと怒りの気持ちでいっぱいです。
お客様満足度No.1なんて嘘です。
最近、au調子にのってるのではないですか？
私は新品と交換さえしてくれればこんな事にならなかったと思ってます。
膨張は破損に入らないんですか？

この場合、どうしたらいいんでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：16072850　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

電池が膨張していたら、怖いですね。

書込番号：16072866

[★の砂]

MiEVさん
電池部分なのかわからないんですが、膨張…突起ぽくなっています。
対応の悪さに本当に怒り…高い買い物なので膨張破損にショック。。。です。

書込番号：16072884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーーさん]

こんばんは！

自分のも気になって、思わずカバーを外して確認しました
とりあえず、何ともないと思うのですが・・・気になる

どのような状態なのか、画像のアップはできませんか？
ぜひ、お願いしますm(__)m

書込番号：16073664　スマートフォンサイトからの書き込み

[mackvol4@]

「消費者センターに相談させてもらいます」
この一言で大抵態度がガラっと変わりますよ。

書込番号：16073861

[アークトゥルス]

使用１ヶ月で膨張ということは

そのまま使えば破裂という可能性もありますね

危険なのに修理してくれないということを

消費者センターに電話してみては？

書込番号：16074049　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

状況が正確にわかりませんが、素朴な疑問としては「物を見ないで？これに対する正確な判断が出るのか？」ということろですね。。。
まぁ、「サポートプラス対応してくれ」ということに対するタテマエの金額を提示しているだけかもしれませんが。。。
いずれにしても、auは『原理原則』を強行する会社ですので、納得が行かない場合は食い下がるか、第三者を入れることでしょう。

最近の国民生活センター系はピンキリですので、製造物責任ならここの方がいいかもしれませんね。
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/outline/madoguchi.htm

書込番号：16074302

[cypherunknown]

知った口聞いてw
PLが何で関係するの？
経産省？相手するかよw
因みにNITEも相手しません。
正しい苦情なら都道府県レベルの消費生活センターはちゃんとするよ。

書込番号：16074418

[★の砂]

ひーーさん

返信ありがとうございます。

画像を試みたんですが、どうしても反射して上手く撮る事が出来ませんでした。
本当に申し訳ありません。

書込番号：16074849　スマートフォンサイトからの書き込み

[★の砂]

mackvol4さん
こんばんは。
回答ありがとうございます。

消費者センターに相談する事をどっちに伝えたらよいのですか？
au ショップの担当者か安心サポートの担当者なのかを教えて欲しいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：16074885　スマートフォンサイトからの書き込み

[★の砂]

アークトゥルスさん

返信ありがとうございます。

膨張させるような使い方や落としたり等の行為をしていないので、納得いかないです。
今までもau 携帯だけでは無く電池パックの膨張で発火や火傷するような事がテレビで取り上げていても尚このような対応するのは、おかしいです。

消費者センターに電話をしてみる予定です。

書込番号：16074913　スマートフォンサイトからの書き込み

[★の砂]

スピードアートさん返信ありがとうございます。

状況は、膨張している事に気づき安心サポートに連絡をした所電話では確認出来ないので一度au ショップの方に足を運んで欲しいと言われました。電話の後直ぐにショップに向かい傷等無く新品同様と確認取れ副店長さんから安心サポートに事実確認をしてもらっての状況に至ります。

食い下がりたい気持ちもありますが、携帯本体高額ですし日々使うので食い下がらず頑張りたいです。

消費者センターと製造物責任のどちらに連絡をした方がいいですか？

返信よろしくお願いいたします。

書込番号：16074962　スマートフォンサイトからの書き込み

[★の砂]

cypherunknownさん
こんばんは。
PLとNITEの略がわかりません。すいません。
明日、副店長さんから連絡があると思いますが一度消費者生活センターに相談してみます。

書込番号：16074983　スマートフォンサイトからの書き込み

[cypherunknown]

まず、機種自体の問題とサービスへの苦情とに分けた方が良いと思います。
そもそも機種自体に対する苦情が一連の流れの発端と思いますので、単に機種への対応のみをお願いすればよいのではないでしょうか。
サービスの『質』なんて主観的なもの持ち出せば、相手の思うつぼです。

ちなみにPL、NITEぐらいはご自分でググってください。

なお、消費生活センターが正式な名称ですので、お間違えのないように。
相談する側にも相手の名前を間違えないようにする程度の礼儀は必要ですよ。

書込番号：16075063

[hariboteyotarou]

スレ主様
本体の変形気になりますね、ショップの副店長さんも明らかにおかしいと認識しているなら買われて1か月も経っていない様ですし初期不良として店内在庫で対応してもらえないか相談してはどうでしょう？当方も購入して3日目で液晶のバックライトに色ムラがあり相談したところ対応してくれた定員さんが交換してくれました。
また別件で安心サポートを利用したのですがケースバイケースなんでしょうが同じ事を2度別々の担当者に説明させられ30分近く掛かりあまり良いイメージがありませんので。因みにその時は交換機種の在庫がなく2日では届きませんとの回答でしたので書かれている注意内容とはいえなんだろうなぁって感じでしたが。

書込番号：16075600　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

★の砂さん

出たとこ勝負と言うか、電話ですとかけた時の担当のレベルによりますから、両方と言うか関係のあるところは全てかけてみるのが今後のための参考になると思います。

なお、国民生活センターが消費者庁的な統括的総称で、左リンクに消費者センター「等」とある様に、もともとの末端で「消費者〜」という運用を行っていた名残りで、その後のある意味統制が取れていない感のある事情で末端の窓口組織の名称がバラバラと言うのが実際です。
http://www.kokusen.go.jp/

書込番号：16075978

[★の砂]

hariboteyotarouさん
返信ありがとうございます。

今日副店長さんから連絡が来ると思うので、初期不良として在庫で対応してもらえるか聞いて見ようと思います。
ダメだった場合は、消費生活センターに相談して見ようと思ってます。

書込番号：16076016　スマートフォンサイトからの書き込み

[cypherunknown]

担当者のレベル云々より、スレ主が上手く事情を説明できるかが問題。
行政は証拠がすべてなので、本当に本体がふくらんでいるなら対応は早いんじゃないか。

10人見て8人がふくらんでいると感じる程度なら、auしっかりしろよとは思う。

今週末あたり、蝶に乗り換えようと思っていたので非常に残念な情報だわ。

書込番号：16076969

[缶コーヒー大好き]

＞危険なのに修理してくれないということを

修理しない。とは書き込まれていないです
修理するには「有償」

ダメ元で自分なら
「修理に出して、膨張の原因が私の過失(使い方)が認められれば有償で直す。だけど原因不明なら元々不良品の可能性が疑われるから『無償』では？」
と論点をずらして交渉する
まあ、腐食と同様で有償を覆すのは難しいだろうけどさ

上のような長々と喋るのが面倒なら
「約1ヶ月で膨張させる方法を教えてください」

書込番号：16077259

[★の砂]

こんばんは。

連絡が遅くなりまして、申し訳ありません。
本日、auショップの副店長さんに電話をしました。内容はやはり安心サポートでは、対応出来ないと言われた事を伝えた後に、
「一ヶ月も経って居ない状況での膨張…突起。初期不良でショップで店内在庫との交換の対応して欲しいです。」と言いましたが…
答えは
「やはり、一度修理に出してプロに見てもらった方が良いです。お力に添えなくて申し訳ありません。」と事、
私は最後に「こ今回の件に関してどうしても納得いかないので国民生活センターに相談してみます。」と言いましたが、
「そのよう様な機関に相談してみるのも、一つの手だと思います。本当にお力に添えなくて申し訳ありませんでした。」で終わりました。

ここまで、足を運んで現物確認迄しても尚、交換してくれないのって…あんまりです。
やはり諦めた方が良かったんでしょうか。。。

明日、国民生活センターに相談してみるつもりです。

書込番号：16079117　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

相手をしてくれているのは所詮はサラリーマンですので、原理原則絶対であり、なかなか個人の判断では動けないということは理解してあげた方がいいでしょうね。
ホイホイ動けば自分が左遷されたり冷や飯を食わされたりするということです。
で、第三者が介入して会社として対応しなければならなくなったのであれば、個人としての重荷が下りる訳で、それがその弁でしょう。

なお、第三者機関で上手く説明できるかは、経験上あまり関係無い様に思います。
それは、敏腕でやる気のある方であれば察しが良く「一を聞いて十を知る」で、それほど話さなくとも効果覿面。
逆に、無能でやる気の無い方はであれば察しが悪く「豆腐に鎹、ぬかに釘」で、どれだけ詳しく繰り返し説明しても、「事業者のやることに口は出せません」が上等文句ですから。

たまたま、つい先日も国交省へ同一件の関連で3件かけたのですが、担当者がピンキリで、ハズレ2件の当たりが1件でした。
「専門や直接担当でないので知らない」と言いつつ、実は自分のところのことも尋ねている人より知らないということも珍しくありません。
昨今のレベル低下した役所では「下手な鉄砲数打ちゃ当たる」の様に思います。。。

書込番号：16079427

破損したので安心ケータイサポートプラスを利用しました

[ぴあ乃ん]

昨年10月に画面にヒビが入っても使い続けていましたが、いよいよ動きも悪くなりました。
購入してそろそろ3年経つし、特に欲しい機種があるわけでもないけど、機種交換のため、色々と調べだしたところ、安心ケータイサポートプラスに加入していれば、交換用携帯電話機お届けサービスを受けられることを初めて知りました。
スマートパス加入条件の、iphoneの補償しかないと思っていました。無知を猛省･･･
ネットで申し込んだので、1,000円引きの2,160円で済みました。

申し込み後、在庫確認したところ、同じものをご用意出来たので手続きしていますとのこと。
もしかすると、新品の不具合を修正したものかもしれませんが、それでも嬉しい。
年々、機械に弱くなっているし、私には十分な性能な機種。
なによりも、機種交換したあとの設定やら扱い方に慣れるまでおっくうなので、同じものならなんとか私でも出来そうです。

長くなりましたが、破損しても、安心ケータイサポートプラス加入の方で、ご希望ならHTL21の交換用の在庫は、現在のところあるようです、という報告でした。

書込番号：19981702

コピーして、ペーストした瞬間Enterされてしまう

[ピラピラピラー]

文字をコピペアプリ等でコピーして、例えば検索バーなどに貼り付けた瞬間に自動的にEnter押したようになり、検索を初めてしまうので困っております。

ブラウザ問わず、マッシュ問わず、とにかくそうなってしまうのでHTL21の仕様なのでしょうか？？

検索ならまだその後に入力したいものを後から入力すればいいだけですが、
ＩＤとパスワードの入力の際は本当に困ります。
ＩＤを貼り付けた瞬間にEnterされて次の画面に行こうとし、まだパスワードも入れてないから当然エラーになるのですが、何度も何度も実行されるのであっという間に不正ログイン状態になりブロックされてしまいます。

何度も何度も勝手にEnter連打状態になるので、戻るを連打しても受け付けないし・・・。

この自動Enterのような状態を止める設定はないのでしょうか？？
よろしくお願いします。

書込番号：16173297

[ピラピラピラー]

すいません、マッシュ問わずと書いてましたが、いろいろ試したらsimejiって日本語入力アプリが原因のようです。
デフォルトのIMEだと不具合無しです。

書込番号：16173354

[ひーーさん]

こんばんは！

ATOK でも、そのような現象は起こりませんよ

書込番号：16173470　スマートフォンサイトからの書き込み

[supermic]

機種が異なるので再現できませんが、あまり聞かない現象ですね。私はコピペアプリというのが何となく気になります。アプリを使わなくても同様でしょうか。
また、メモ帳などでは連続改行されたりしますか？

書込番号：16174987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピラピラピラー]

自己解決しております。

書込番号：19939522　スマートフォンサイトからの書き込み

そろそろヤバイ！

[ポーイング７４７]

バッテリー膨張

ヤバイですよ！
バッテリーが膨張してますよ！
でもまだ使えますよ！！
ほぼＡＣ駆動がメイン（笑）
内蔵バッテリーは、ほぼ使えない、すぐ落ちます。
外部バッテリーで対応しています！
まだ頑張ってもらわないと！

書込番号：19892362　スマートフォンサイトからの書き込み

[何処ぞの人工知能]

問題発覚してるのになぜ粘るか意味不明。
こういうのもいるから窓口対応もシビアになってくるんだろうね。

書込番号：19892401　スマートフォンサイトからの書き込み

[P8Marshmallow]

なんで「悪」なの？
何年使ったか分かりませんが「良くここまで頑張ってくれた、ありがとう」で「良」スレだと思うよ。
冗談のつもりかもしれませんが、このスマホを大事に使ってる人に失礼だと思います。
大事になる前に早く電池を交換して下さい！

書込番号：19892415　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

三年以上経ってますしね

そろそろ日本のキャリアにもhtcの新製品来ないかな

書込番号：19893378　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポーイング７４７]

あ！

バッテリー交換出来ない仕様ですから
交換できる機種がいいですね！

書込番号：19893725　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽データ取り込みについて

[龍太郎1007]

こんにちは
宜しくお願いします
音楽にはまったく興味がなくLISMOを起動させたこともなかったのですが、音楽をインストールしないといけなく
なったのですがうまくいきません
前の携帯に付属していましたLISMO　POｒｔをインストールしUSBデバイスはHTCのHPよりインストールしました
1.LISMO　Portは動くのですがスマホを認識しません
2.HTC　Sync Managerからインストールしようと思いましたが、「未接続」と表示されます
セキュリティロックは画面を開いてますので問題ないと思うのですが...
HTC　Sync Managerの端末への要求を承認してくださいの表示もどうやってよいのかと.....
USBケーブルは写真データの取り込みに使っているものなので問題ないと思います
解決方法、またはほかのインストール方法等ありましたらご教授お願いします

書込番号：19552039

[ACテンペスト]

PCと端末にGoogleドライブをインストールしてクラウド経由で端末にコピーするのはどうでしょう？

書込番号：19554968　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうゆう2009]

＞龍太郎1007さん
音楽データは、mp3などで、PCで再生できるものですか？
それとも前のケータイにはいっていて取り出せないものですか？

全社であれば、PCをUSBで接続して、本体に「music」などの適当なフォルダを作ってそこにコピペすれば、スマホアプリ「音楽」で再生できます。LISMOで聴きたいというニーズでなければ。。。

書込番号：19555239

[龍太郎1007]

ACテンペスト様、ゆうゆう2009様ありがとうございました。
暫くパソコンが使えない状況でしたので解決が遅れました
音楽アプリをダウンロードしまして音楽をコピーして使っております
ありがとうございました！

書込番号：19781751