HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

近接サンサーが点灯しっぱなしです。

[chichin_pui_pui]

近接センサー部分がうっすらと赤く点灯しっぱなしになっています。
かすかに光っていると言う状態なので、昼間は気がつかないのですが、夜寝るときに部屋の明りを消すと光っているのが分かります。バッテリーの持ち具合にも影響すると思うので、消したいのですが同じ症状を経験した方はいらっしゃいますか？
どうすれば良いでしょうか？
auお客様サポートにも問い合わせてみたのですが、解決しませんでした。余談ですがサポート担当者は解決方法を案内するどころか近接センサー自体を理解できていませんでした。こちらが近接センサーだと言っているのに、
「充電時に点灯するランプのことですか？」
などと言う始末で全くとんちんかんな返事しか返ってきません。
あげくには
「つまり、充電時にランプが２ヶ所で点灯しているということですか？そういった状況はこちらで再現できなかったので、ショップでお伺いください。」
でおしまいです。話になりません。何のためのサポートでしょうか。

書込番号：17496541

[うみのねこ]

近接センサーって常にオンなのが普通じゃないですか？

書込番号：17496552　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

もう一度読み直してみたのですが、近接センサーって赤外線だと思いますが、そんなにハッキリ可視できるものですか？
説明書を読んで、近接センサーのある箇所で間違いないことは確認しましたでしょうか。

電話のサポートだと状況が見えないので、やはり店舗に赴くのが一番かと思います。
文書で読んでも、やはり状況がいまいち掴めません。

書込番号：17496595　スマートフォンサイトからの書き込み

[chichin_pui_pui]

保護フィルムに近接サンサー用の切欠きがあるので、位置としては間違いありません。
ちなみに家内も同じ機種ですが、そちらは点灯していません。
したがってセンサーは常にオンだからという理由ではないと思います。

書込番号：17496630

[りゅぅちん]

待ち受け状態でも常時、発光してるのは明らかにおかしいですね。
近接センサーは通話中のみに赤外線を発光するのが仕様かと思います。その際、一定間隔で発光するので「点灯」ではなく「点滅」のハズです。

※例えばガラケーのカメラでも構わないのですが、カメラ越しに近接センサーを映してみると赤外線発光してるのが顕著に確認出来ます。

過去ログにて同様の症状のスレを見た記憶がありますが、端末の再起動で常時発光が収まったとの報告もあったように思います。
もしそれでも改善しないようなら修理へ出されるのが宜しいかと思います。

書込番号：17496760　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいぱ]

過去に、他機種で、近接センサーが、赤く光ったままという、スレが、ありましたが、
そのときは、アプリで、近接センサーを常時使用という設定のためでした。

また、赤く光るのは、たぶん、センサーのばらつきにより、通常は、見えないが、見えてしまう、
あるいは、眼の性能が良くて、赤外線でも、感じてしまう、等の原因が、あるかもしれないです。

ちなみに、手元の　J　butterflyで、私の眼では、近接センサーは、視認できませんでした。

怪しいアプリの確認、
一度、通話状態にしてみる、（通常、近接センサーが使われるのは、この、通話のとき）
あるいは、再起動をしてみて、様子を見てください。

ご参考まで

書込番号：17496771

[りゅぅちん]

通話中のみ、というのは語弊がありました。

エコ系のアプリにて、近接センサーを利用してバッグ等に入れた時に自動的に画面消灯するような機能もありますね。そういう類いのアプリを入れてないか？何かお心当たりはありませんか。

書込番号：17496790　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

まいぱさんとカブってしまいました。失礼いたしました。

書込番号：17496799　スマートフォンサイトからの書き込み

[chichin_pui_pui]

家内の機種を通話状態にしたら、センサーが赤く点灯するのが確認できました。
このことからどうやら何かのアプリが作用しているようです。

書込番号：17496895

[chichin_pui_pui]

WeChatというアプリを無効にしたら消えました。
どうやらこのアプリが原因だったようです。
みなさんありがとうございました。

書込番号：17499719

[りゅぅちん]

中華版LINEといったアプリでしょうか。
シェイク機能が近接センサー？赤外線？を利用してるような感じですね。
（端末を振ると周囲の同じユーザーを見つけてくれる機能だそうで）

情報ありがとうございます。

書込番号：17499784　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

赤外線は赤より波長が長く不可視光線ですので、人の目には認識出来ないんですけどね(^_^;)

書込番号：17507372

もうバッテリー交換した人いますか？

[moyasama88]

どうやってバッテリー交換したか教えてください！

書込番号：17475582　スマートフォンサイトからの書き込み

[マーボー団]

この機種は自分で交換できないので修理扱いでauショップで交換することになります。
安心携帯サポートに入っていれば5,400円（税込）、入っていなければ10,800円（税込）でしょうか。

書込番号：17475593

最近、充電がもちません

[moyasama88]

前は朝7時から使い始め家に帰ってくる夜7時には最低でも60％くらいはあったのですが最近は20％くらいしかありません バッテリーが弱ってるんでしょうか？ 夏になるとホールド状態の時でも常時40℃を越えています。これは不良品なのでしょうか？ 回答よろしくお願いします

書込番号：17456019　スマートフォンサイトからの書き込み

[けぼっけ]

まずは何がバッテリーを無駄に消費しているのか探った方がいいですね。
PLAYストアからBattery Mixなどをインストールして使っていないときに何がバッテリー消費しているか探してください。

話はそれからです。

書込番号：17457605

[moyasama88]

パッケージアクセス支援ツールというのが25％でcleanerアプリが20％が主に動いていました

書込番号：17458822　スマートフォンサイトからの書き込み

[けぼっけ]

cleanerアプリが何をしているかしりませんが、それを無効化して様子をみてみたらいかがでしょうか。
そのcleanerアプリはタスクキラーとして動いてたりしませんか？
もしそうであれば、パッケージアクセス支援ツールをタスクキルしてるんじゃないでしょうか。
パッケージアクセス支援ツールはシステム系のアプリなので強制的にキルしても勝手に立ち上がってくるので、
その繰り返しでバッテリー消費が激しくなっているんじゃないでしょうか。

他にはその症状が出始める前にどんなアプリをインストールしたか思い出してそれを無効化してみるのも良いかもしれません。

今時のスマホはあまりcleaner系のアプリは必要ないと思います。
かえってバッテリー消費を早めることになる可能性が高いです。

書込番号：17468601

[moyasama88]

ありがとうございます！ 一度試してみます

書込番号：17472456　スマートフォンサイトからの書き込み

auEメールで

[りっきー♪]

3月下旬に気づいたのですが、@yahoo.co.jpからのメールが受信されないのですが皆さんはどうでしょうか？2つのメアドから送信してみましたが、ダメでした。

迷惑メールとしても受信されていないようですし、受信許可メールとして登録しており、拒否メールとしては登録していません。本体の再起動をしてみましたが、症状は変わりません。

auサポートセンターに電話してみた方がいいですかね？

書込番号：17411888　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

届いていなくて送信側にも何も出ない（戻らない）のは不思議ですね。
auメールの遅延はありがちですが、その他影響するかもしれないのはセキュリティソフトでしょうか。
まずは念のための確認で、受け取れないHTL21側から送信して、その返信をアドレスが間違っていないか確認した後に送信しても同じかですね。

書込番号：17412570

[りっきー♪]

スピードアートさん、ありがとうございます。

セキュリティアプリはauスマートパスのウィルスバスターしか入れてなくて、引っ掛かった形跡もありません。

HTL21からヤフーアドレスに送信し、それに返信しても届きません。

うーん、何なんでしょうか。

書込番号：17412683　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

@gmail.comからは正常に受信できますか？

書込番号：17412705　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

スミマセン、ダメでしたか。。。

あと見るとすれば、（〜@ezweb.ne.jpなら）転送設定してその先がどう受信するかでしょうか。

そのあたりや、りゅぅちんさんご指摘で解決しない場合は、お客様センターとのやり取りになるかと思います。

書込番号：17412708

[りっきー♪]

りゅぅちんさん、スピードアートさん、ありがとうございます。

すみません。自己解決しました。お騒がせしてしまって、申し訳ないです。

迷惑メールフィルターの設定で、なりすまし規制っていうのを有効にしていて、それで引っ掛かってたみたいです。なりすまし規制回避リストに@yahoo.co.jpを登録してみたら、無事に受信することができました。

私の認識不足でした。申し訳ありませんでした。返信して下さったお二方、ありがとうございました。

書込番号：17412730　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ご参考までに。

ちょっと不思議なのですが。
「なりすまし規制」は自分も設定してますが、回避リストへの登録ナシで@yahoo.co.jpからも通常どおりに受信できますね。

とりあえず原因が判明されたのは何よりです♪

書込番号：17412763　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

りゅぅちんさん
ぶっちゃけ憶測ですが、もしかして直近の個々の利用履歴で判定が変わる仕様なのではないでしょうかね。
もし、りっきー♪さんの3月下旬前に設定を変えていないでそうなったとしたら、何かきっかけがあったとかです。

書込番号：17412803

ゴーストバイブでしょうか、教えて下さい

[飛行船に乗りたい]

２ヶ月ぐらい前から、設定でバイブレーションをすべてオフにしているにもかかわらず、バイブレーションが鳴ります。
「ブル・ブル・ブル」と短く５回、「ブーン」と最後に１回のパターンです。頻度は３時間に１回位で不定期です。

普段はマナーモード・バイブレーションのみにしていますが、寝ていても鳴るので、困って全てサイレントにしましたがそれでもこのバイブレーションだけ鳴ります。
メールや着信・アプリの更新など、バイブレーション通知がオンオフ選択できるものは、すべて手動でオフにしたつもりですが、まだ何か抜けているのでしょうか。
このバイブレーションが鳴ると、すぐにステータスバーで作動中のアプリ表示を確認するのですが、特に何も出ていません。意味不明のバイブレーションは「ゴーストバイブレーション」としてWEB上のいろんな不具合掲示板に指摘がありましたが、この機種でも起きている一般的な現象なのでしょうか。
解決方法を御存知の方、アドバイスいただければ幸いです。

書込番号：17275582

[ACテンペスト]

こちらはどうでしょう？

http://s.kakaku.com/bbs/J0000005352/SortID=16232955/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=%93%E4%82%CC%83o%83C%83u

http://s.kakaku.com/bbs/J0000005352/SortID=16397842/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=%83o%83C%83u

書込番号：17275995　スマートフォンサイトからの書き込み

[飛行船に乗りたい]

早速の回答ありがとうございます。解決しました！
ご指摘の書き込みを参照し、「auスマートパス」かもしれないと気付きまして、その設定を見てみると、確かに「バイブレーション」にレが既定で入っていました。それを外して今日一日過ごしましたが、ブルブルが消えました！
「auスマートパス」が新スタイルになって、誘導されるままにアップデートした結果でした。アップデートは慎重にしないと、うっかり不本意な設定になってしまうのですね。
的確なご教示本当に感謝します。不審と不快の1ヶ月以上がようやく晴れました。

書込番号：17281067

今朝から電源が入らない…

[oppeke_com]

いつも就寝時に充電をしています。充電器は純正ではなくELECOM製の出力1.8Aを使用しています。

起床して画面をみると、画面下の「＜，HOME，□」の3つが点滅していたので、電源ボタン長押し（13秒以上）をしましたが、白地に「hTC quietly brilliant」の文字がでるところで停止し、電源が正しく入りません。

とりあえずauショップに持っていくつもりですが、同様な現象を経験された方、知恵やアドバイスをいただければ幸いです。

書込番号：17270396

[oppeke_com]

解決しましたので報告です。

結局、auショップへ持って行って動作確認をしたところ、動作を再現し、ショップでは対応できないとのことで預かり修理となりました。店員さんからは「２週間ほどみて欲しい」と言われましたが、結果的に１週間で戻ってきました。

対応は基盤交換でした。当たり外れがあるかもと思いましたが、これが当たりに作用した印象です。実は、前の基盤では通話における相手の声が小さくしか聞こえないということがあったのですが、今回の基盤になってからは普通の電話もLINEやカカオの電話でもクリアに聞こえるようになりました。

更に、破損していた充電カバー部分も交換してくれました。カバー全体交換だったので、新品を購入した気持ちになっています。

書込番号：17309748