HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

不具合がひどすぎ

[KKL23]

今年の２月末に機種変更して４カ月たったある日
いきなり通話が出来なくなり、安心サポートを使い本体を交換しました
その後アップデート配信が来たのでアップデートしたらWi-Fiがつなげなくなり
オールリセットを２回自宅でも行ったが、全然解決せず最初安心サポートに電話して
色々試してもダメだったので、修理に持って行きました
その後修理終わったので引き取りに行って、Wi-Fiは問題なくつなげ解決したと
思った矢先、自宅でWi-Fiの接続がものすごく不安定になってしまい１日足らずで不具合がでて
オールリセットも５回しても変わらず。
また安心サポートに電話したら修理してくださいと言われまさかの１日立たずに修理に納得できず

ショップに行き相談して安心サポートの上席とショップ店員と私と話をしたが、解決せず
ショップ店員も特例で交換対応できませんかとお願いしてくれたが、出来ないの一点張りで
私も苛立ちで「解約金、乗り換え手数料、機種代金払うから他社に乗り換える」と言ってしまい
店員もauの専用の窓口に電話していただき、HTCは回収で機種変更で許可が下りて機種変更しました。

デザイン、性能すごく良かったのにHTCの修理にはガッカリしました。

駄文で申し訳ありません。

書込番号：16836992

[くわっど6600]

この機種は非常に良くできた機械ですが、修理が必要になったときが買い換え時かもしれませんね。

書込番号：16837746　スマートフォンサイトからの書き込み

[KKL23]

返信ありがとうございます。

購入１年未満で機種変更は人生初の経験でした。
HTCもまともに修理してほしいです。

書込番号：16837908　スマートフォンサイトからの書き込み

[FINEPIX9100]

最大の欠点は内臓バッテリーなのです。二年も保たないでしょう。
しかし　47度でも充電できるのは　良いのか悪いのか?

一緒に買った韓国製のLGL21は45度超えると充電できませんと表示されました。
予備バッテリーを買わねばならない不便さでした。

書込番号：16841513

Android デバイス マネージャーについて教えて下さい。

[chichin_pui_pui]

ビル内でマップを起動して現在地を表示させようとすると「Wi-Fiに接続してください」といった指示が 表示されます。
そのままスキップして現在地表示のボタンをタップすると、GPSがONの状態なのに現在地から数キロ離れた地点（基地局の場所？）が表示されてしまいます。
そこで改めてWi-Fiに接続した状態でマップの現在地表示を行うと、今度は正しい地点が表示されます。
ただし、屋外にいる場合や自宅にいる場合はGPSだけで現在地が表示されます。
ここで質問です。
Android デバイス マネージャーを使うと失くしたスマホを探せるというので設定をしたのですが、GPSとWi-Fiを常にONにしていないと実際には（ビル内で失くした場合）役に立たないということなのでしょうか？
私はバッテリー節約のために普段はほとんどGPSもWi-FiもOFFにしています。Android デバイス マネージャーの設定をした以上は万が一のことを考えてGPSとWi-Fiは常にONにしておくべきなのでしょうか？

書込番号：16834489

[ＭｉＥＶ]

GPSだけでは、位置が補足出来ません。
WiFi・3GかLTEのいずれかを、ONにしていないといけません。

書込番号：16834606

[chichin_pui_pui]

エリア設定はCDMA/LTE（国内/海外）に設定していますのでLTEについては問題ないと思いますが、LTEにすることが現在地の補足に影響するのでしょうか？

書込番号：16834631

[ＭｉＥＶ]

GPSは位置を、WiFiか、携帯の電波で、位置情報をネットに送り、ネットを通じ、ベルを鳴らすのです。

書込番号：16835082

[P577Ph2m]

空が見えないと、GPSは捕捉できませんから、ビルの中ではGPSは機能しません。カーナビがトンネルの中で使えないのと同じことです。
GPSが使えない場合は、LTEの基地局やWiFiのアクセスポイントの情報をもとに簡易的に位置を測定します。WiFiの方が数が多いので、相対的に正確な場所がわかるということでしょう。

そもそもGPSは、アプリが位置情報を求めない限り休止していますから、地図アプリなどを起動しなければ、バッテリを消耗することはないです。一部のアプリは、定期的にGPSにより位置情報を得ようとしますが、そうでなければ、GPSをオフにする意味はまったくないです。

書込番号：16835397

[chichin_pui_pui]

ＧＰＳはバッテリーを消耗しないとは知りませんでした。
それならＷｉ−Ｆｉでバッテリーを喰ってもある意味保険と考えることにします。
万が一スマホをなくしたときに、「しまった、Ｗｉ−Ｆｉ、ＧＰＳ入れとけばよかった。」なんて後悔しても遅いですからね。

書込番号：16851478

頻繁に電源が落ちる

[99ごるふぁー]

タイトルの現象で修理に出しました。
購入してからまだ6ヶ月くらいです。
本日サポートから連絡があり、基盤に腐食が見られるので、交換が必要で、費用は\10,500かかるとのこと。
水で濡らした記憶もなく、こちらに非があるとは思えないのですが、購入後1年未満でもこちらが費用負担しなくてはいけないのでしょうか？
高い端末料金払ったのに、納得いかないです。。。

書込番号：16831102　スマートフォンサイトからの書き込み

[FINEPIX9100]

安心パックサポートに入っていれば一度目取り替え無料です。
翌日　新しいのが届きます。(リニューアル品)

または　中古で買った方は、買ったレシートまたは使用始めた日がわかる証明があれば
自然故障に限り　1年間の保証あります。
こじ開けるため外装も新品になって戻ってきます。

auショップでも対応の悪い店もあります。(メーカーに送るだけの話なんですが・・)
他のショップを探してみましょう

書込番号：16831252

[99ごるふぁー]

コメントありがとうございます。
サポートの話では、それでも新品と交換で\5,250かかるとのことでした。
FINEPIX9100さんがおっしゃってるのとは別の保険なのでしょうか？

書込番号：16831474　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

一つの交渉のアイデアですが、もし水没マークが全く出ていないのであれば、その腐食とやらはそもそも機器が固有で持っていた瑕疵であるという解釈もあるとは思います。

書込番号：16832203

[mikupapa 1008]

もう再三の不調で、交換をしてますが、三度目の交換した機種で、今夜から電源が頻繁に落ちてます。
Au に責があるのか、この台湾メーカーに不信を持てば良いのか…。
もう、勘弁してほしいです。
あまりに頻繁過ぎて、この機種。

書込番号：16836968　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょっと、チョコレート]

何もなく中に腐食が発生はしないでしょう。
自分に非がないと絶対に言えるのでしょうか？

書込番号：16950139　スマートフォンサイトからの書き込み

auメールの通知表示がでない

[ポーイング７４７]

しばらく前から（アップデート後）メールの通知が出なくなりました。
設定は上部に通知されるように設定済み

新着通知を手動で行なわないと受信しません。

他ヤフーメールは通知されている

書込番号：16827209

[FINEPIX9100]

再確認してみましょう。
設定は自動受信にしてありますか?

書込番号：16841523

[三段腹の平兵衛]

もう解決しているかもしれませんが、
PRLバージョンを確認してみてください。

設定 => バージョン情報 => ソフトウエア情報
で確認できます。

現在の値は 0008 が最新のようです。
0007以下でしたら更新してみてください。

更新方法は ＊5050 に電話してください。
自動案内が流れて、その後10分ぐらいで更新されます。

もし PRLバージョンが 0007以下であればお試しください。

書込番号：16863132

[三段腹の平兵衛]

それか ハングアウト アプリを使用されているのでしたら
コチラを参照してみてください。

http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13112122940?flg=1#thanks_area

書込番号：16863143

[ポーイング７４７]

auに電話してみても同じようなことしか言われず解決ならず。
通知設定してるし・・・・
キャッシュ消去もしたし・・・
ハングアウトも入れてないし・・
バージョンも最新だし・・・
auショップで見てもらうしかないか？！

書込番号：16873228

[ポーイング７４７]

ハングアウト入ってた！・・・　(ﾟOﾟ;)
でも更新してないからＳＭＳ表示とかなかった。
一応ログアウトしてみたが新着通知確認しないと、まだ駄目のようだ。

書込番号：16889381

[kazu_web]

自分も10月頃よりキャリアメールの受信が不安定です。

問題なく受信してるかと思ったら、いきなり遅延しだしたり・・。

・SIMカード交換
・SDカード抜き差し
・キャリアメールアプリのアンインストール後様子見
・再インストール
・PRL更新
・端末初期化
・基盤交換
・本体交換

さまざま対応しましたが、やはりダメです。

アプリの干渉かと思い、初期化後になにもアプリ入れない状態でも、見事遅延しました。

もうこれは諦めるしかかいんでしょうかね・・・。

書込番号：16918441

[ポーイング７４７]

同様の内容auショップ対応後の書き込みをこちらにもしています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005352/SortID=16893643/#tab

書込番号：16929316

[ポーイング７４７]

着信制御アプリ CallFilter(コールフィルター）というアプリをいれてから通知がオンタイムでくるようになった！
http://octoba.net/archives/20100430-call-filter-android-591.html

書込番号：17009624

[ポーイング７４７]

メール通知画面

上の記事にアプリで改善したと報告しましたが
ホントにアプリで改善されたか不明ｗｗ
アプリいれてから新しく表示されるようになった通知の画像を参照ください
ａｕメールによる通知なのかCallFilter(コールフィルター）というアプリの通知なのか
よくわかりません。

しかしながら、通知は来てるので問題はないのですが・・・・

書込番号：17024652

[ポーイング７４７]

KDDI Eメールアプリの表示のようですね。
CallFilter(コールフィルター）をいれたから通知が出るようになったのか、
なにかしらKDDI Eメールアプリが更新して正常に戻ったのかどうかは不明

書込番号：17036338

白ロム購入で故障したみたいです。

[マイク269]

au契約はありますが当機種を白ロム購入し使っています。
起動しHTCのロゴ画面から進まなくなりました。
再起動しても同じです。
当方使用に過失があったとは思いません。

メーカー保証書があり保証期間がまだ残っているのですがこの場合修理してもらえますか？
また有料ですか？

書込番号：16821864　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

受付はするが、有償か無償かについては品物見てから。

書込番号：16821897

[スピードアート]

auでは保証書よりは初期登録のデータから引っ張り、おおよそ、外傷、水没マーク、内部の著しい破損が無ければ無償だとは思います。

書込番号：16823168

[ARROWS NX]

破損、水濡れがなければメーカー保証（最初に登録された日）の１年間無償修理が受けれると思います。

書込番号：16823269

[マイク269]

ありがとうございます。
安心しました。
auショップ行ってみます。

書込番号：16823320

アップデート打ち切りかも…。

[新しいモン好き♪]

HTL22の方でアップデート打ち切りとありました。
公式ではないので、信憑性はわかりませんが本当なら残念です。
参考　http://buzzap.jp/news/20131105-htc-os-update-kddi/

書込番号：16816637　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆まっきー☆]

htcは、お気に入りだったので真実だったら
非常に残念ですね。

書込番号：16816678

[kenx3]

そんなに残念かな？
私は、下手にアップデートされて、使えないアプリが多数出たり、設定の変更、有料アプリの未対応が出るよりはずっとましだと思う。

iPhoneなんてあれだけ売れているのにアップデートして不具合出まくりだし。

ただ、一部で言われているHTCの新しい機種の発売タイミングには腹が立ちますけど。せめて2014年の冬モデル以降に出るなら良いのですが。

書込番号：16816775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

＞私は、下手にアップデートされて、使えないアプリが多数出たり、設定の変更、有料アプリの未対応が出るよりはずっとましだと思う。

OSバージョンアップ等のアップデートは賛否あるかもしれませんが、不具合を解消するアップデートは、仮に打ち切りになっても継続されると思いますし、望んでいる人もいると思います。

書込番号：16817086

[☆まっきー☆]

HTC、頑張ってください^^

書込番号：16817865

[Ryou_ryou]

ヤッパリ、使用している我々でお客様サポートに
4.4.2へのアップデートを要望していくしかないん
ですかねぇ〜？
まだ一度もメジャーアップデートしてないし。

http://rbmen.blogspot.jp/2013/12/htc-droid-dnaandroid-44-kitkat4.html?m=1

書込番号：17236043　スマートフォンサイトからの書き込み