HTC J butterfly HTL21 のクチコミ掲示板

なぜ、こんなに端末の格差があるのか ？

[仲義]

こんにちは、

　今回、端末のUSBの蓋が折れて、安心サポートプラスを利用して、
　端末を送っていただきました。

　設定が終わってから、「ワンセグがどこに行っても写らない」ことが判明しました。

　そこで、AUの安心サポートに事情を話したら、カウントが増えないで、新しい端末を

　再度、送ってもらうことになりました。

　結果は、前家のベランダから写らなかったのが、なんと４局も探してきました。

　1台目：　買ってから1ヶ月で電源ダウン。それきりあがらず新品と交換。
　　　　　　　ディスプレィの色は白、ワンセグはわかりません。
　2台目：　１年５ヶ月目で、うわさのUSBの蓋が真ん中から折れ始め、ついに取れてしまった。
　　　　　この端末は、ワンセグはまま、　ディスプレィの色は白
　3台目： ワンセグはどこ（東京の新宿）に行っても写りません。ディスプレィの色は設定画面がやや黄色
　　　　　メイン画面は白に見える。カメラは集点があまい感じがする。
　4台目：　ワンセグは快調。（ベランダから４局受信）、ディスプレィの色は白。
　
このように、端末の格差がはげしいですね。
日本のたとえば、ソニーなどはこんな格差はないですよね。

皆さんも、安心サポートプラスを利用して端末を変えた場合には、［ワンセグ」に注意しましょう。
もしかすると、交換すれば、私のようになるかもしれません。

書込番号：17547452

[まるるう]

HTL21 USBの蓋破損

仰るとおり日本メーカーなら、これほどの品質差（個体差）は無いですね。

私のButterflyも、３ヶ月後にUSBの蓋が真ん中から折れて半年後にはちぎれました。
そもそも日本メーカーならこんなことはあり得ないです。現在使っている端末が調子良いので、
交換すると面倒なことになりそうだから我慢してそのまま使っています。

一番気になるのは、交換（修理）してもUSBの蓋がまたすぐに折れるのではないかと。
交換したUSBの蓋は改良されているのでしょうか？
次は絶対に日本メーカーの端末を買います。

書込番号：17547779

[仲義]

まるるう さん

＞＞一番気になるのは、交換（修理）してもUSBの蓋がまたすぐに折れるのではないかと。
私も心配です。　交換するのに2日、アプリを入れ直すのに2日もかかります。
非常に面倒なので、もうしたくありませんね。

＞＞交換したUSBの蓋は改良されているのでしょうか？
改善されてました。　柔らかくなっています。

まるるう さんもAUが長い契約ならば、交換されたらどうですか？
ただし、今のが気に入ってなにも問題がないなら交換しなくてもいいですけどね。

1年すぎているので、USBの蓋がとれても無料ではないそうです。
５０００−２０００＝３０００円（消費税別）で交換できますよ。
さらに、AUのポイントが持っていれば、実質０円で交換です。

書込番号：17547825

[まるるう]

仲義さん ありがとうございます。
交換とは本体丸ごと交換ですよね。発売から１年半ほど経ってますが、物はあるのでしょうか。
USBの蓋のみの交換（修理）でも良いと思っていますが可能なんですかね。

有料でも３０００円位なら直したいので、近々auショップへ相談に行ってみたいと思います。
Butterflyは気に入っていて、まだしばらく使いたい端末ですので・・・

書込番号：17548097

[仲義]

まるるう さん

交換とは本体丸ごと交換ですよね。
はい、そうです。電池も交換だそうです。

発売から１年半ほど経ってますが、物はあるのでしょうか。
ありました。

USBの蓋のみの交換（修理）でも良いと思っていますが可能なんですかね。
可能です。

auショップへ相談すると、「修理しますか」と聞かれましたが、
修理に２Wかかると言われて、安心サポートプラスを利用しました。

ちなみに、修理代は、初期５０００円ですが、AUを長く利用していると割引（２０００円）が利くようです。

書込番号：17548208

[まるるう]

まだ、物はあるんですね。
交換するとバッテリーも新しくなるのは良いですね。

修理も視野に入れて、早めに行ってみたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：17548268

[仲義]

修理は、裏蓋交換とUSBの蓋交換みたいだけですよ。
できれば、安全サポートプラスで交換がいいですよ。

書込番号：17548312

[まるるう]

auはポケベル（IDO）の頃から約３０年の付き合いです。

書込番号：17548509

[仲義]

私より長い付き合いですね。
私は、20年前、古い映画で見るような大きな
携帯(移動電話)からのお付き合いです。

書込番号：17549079　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikonekoko]

最近蓋が完全に外れてしまい安心サポートを使おうか悩んでいました☆

電池も考慮してサポートを使おうか悩んでるのですが…
ワンセグは現在の端末も写らないのであまり重視をしていないのですが
書かれている液晶の色が気になるところです

現在は一般に白の分類に入るであろう端末なのですが
一般で言う尿液晶にあたったときのことを考えると、尿液晶だからまた交換ということができないのでは思っています…

個人的に白でなれてるので尿液晶にはあたりたくないので…


尿液晶にあたって交換された方
情報を知っている方、この場をかりて申し訳ないのですが教えてください☆

書込番号：17553294　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

こんばんは、　nikonekoko さん

＞＞電池も考慮してサポートを使おうか悩んでるのですが…
＞＞ワンセグは現在の端末も写らないのであまり重視をしていないのですが
＞＞書かれている液晶の色が気になるところです

２チャンネルを見て、最近皆さんが尿液晶と騒ぐから、液晶の色を青色系に変えてきたと書かれていました。
私もその言葉を頼りに、かつスピードを重視して、安心携帯サポートプラスを利用しました。

もし、本当に自分の合わない液晶の色の個体が来たら、私のように「ワンセグが映らない」とか
適当（？）に理由をつけて、もう一度交換を希望したらどうですか。
交換は無料でした。回数はわかりません。
高いお金で買ったものですから、せめて自分の満足のいくものを手に入れたいですから。

ただ、１回目が尿液晶に近かったけれでも使用しているうちに色が白系に代わってきました。
これで、ワンセグが受信できたら、私は返却するでしょうか？
この問いにかけていえば、イエスです。　２回目に送られた個体は、念入りにテストされているように
思えました。　偶然かもしれませんが。
ブルーカットもはやっていることも考えて、色は白に近い方がいいですね。

ここから、先は私の判断では答えられないので、自分で決めて下さい。

書込番号：17553484

[仲義]

追記です。
1回目に交換した個体は、自分の持っている卓上ホルダーと相性が
悪く接点をきれいに掃除して接続しました。たまに充電が止まってしまうのです。
要は、どこまでならこれでOKと見なすかではないかと思います。
今の個体は、卓上ホルダーと相性がいいですよ。
カメラの映りもよかったので、AUもどれが当たるかわからないといい
ながら、いいものをだしてくれたとありがたく思っています。

書込番号：17553527　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikonekoko]

おはようございます(^-^)

仲義さん
ご丁寧にありがとうございます☆
さきほどサポートに話を聞いてみようと思い連絡しました☆
ご丁寧に対応して頂いたので気分よくなって
そのまま交換手続きしちゃいました☆

尿液晶じゃなく
ワンセグ写ることを祈ります☆

おっしゃるとおり卓上との相性大事ですね♪

今日と明日と夜勤で明後日が明けの休みなのでゆっくりバックアップとってやっていこうと思います(^-^)

au歴のおかげで
３０００円ちょいで外観新品と電池新品となればOKと言いたいところです【交換機不具合なしとして】
まぁ月額払ってるわけだけれども…笑

また結果報告します(^-^)

書込番号：17558355　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikonekoko]

仲義さん
こんばんは☆

いまデータ入れ替えが終わりました☆

交換品ですが
液晶白☆
ワンセグ感度とりあえず写るのでよし( ´艸｀)
卓上との相性もよし♪

カメラも特に異常なし☆
イヤホンも大丈夫☆
スピーカー音も☆

とりあえず大満足です☆

あと返却まで様子をみようと思ってます☆

書込番号：17567559　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

nikonekoko さん

いい交換品が当たりましたね。
ほとんど、文句のつけようがありませんね。
私は１回ダメで２回目がnikonekokoさんと同じような個体ですから、
１、２回の交換の確立でまとものが来るのかな。

ＵＳＢの蓋はどうですか。今度のは柔らかくありませんか。
１から３台目までは、ＵＳＢの蓋は固めでしたが、壊れる
ようではなかったです。（ＵＳＢの蓋の２回目の変更分か？）
４台目は、ＵＳＢの蓋は柔らかめでした。素材が変わったようです。


私は速効で交換して、返却しました。使えないのを持っててもしょうがない
ですから。

では、また。

書込番号：17568441

[まるるう]

仲義さん
27日に近所のauショップに行ってみました。
安心サポートLTEの内容を確認して、店員さんがauサポートに直接電話してくれました。
その場で交換が決まり、その翌日の28日（昨日）に交換品が届きました。
5000円−2000円で3000円はポイントでの支払いです。

交換品は結果としては少し残念です。
今回の交換目的のキャップは、２カ所とも若干柔らかく開けやすくなり耐久性もありそうです。

画面は若干黄色いです。とは言っても他機種（Xperia SOL23）と比べて黄色いわけではありません。
以前のButterflyが極端に青白い液晶だったのでそう感じるだけのようです。
交換品も慣れると気にならないレベルです。

あと、LEDライトが暗くて黄色くなりました。前は半端なく白く明るいLEDライトでした。
左サイドのメッシュ部が少し浮いています。（押しても直らない）カバー付ければ隠れますが。
リフレッシュ品ということで、バッテリーは新品に交換されているかは不明ですね。
特に他は問題なさそうなので、この個体を使います。

ただ、auの迅速な対応には満足しています。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：17570855

[仲義]

まるるうさん

こんばんは、もし満足がいかないものならば、
電話して、事情を話せば無料で再交換できますよ。
前にも書きましたが、高いお金を払っているのですから、納得の物と交換してください。

書込番号：17571034　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

追記
やっぱり。偶然かもしれませんが、
auショップから電話してもらうと、
なめてるのかな、イイ端末が、当たりにくいな。

書込番号：17571104　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞auショップから電話してもらうと、
＞なめてるのかな、イイ端末が、当たりにくいな。

それは無いと思いますよ。私も電話に出て話しましたから。
人を見て悪い端末を送るというのもちょっとあり得ないですね。

HTCならこの程度の個体差は仕方ないと思います。
もう面倒だし・・・私、くじ運が悪いし（笑

設定は一通り終わり、あとはBluetooth機器をたくさん
使っているのでこれの設定が結構大変です。

書込番号：17571599

[仲義]

まるるう さん


まるるう さんの言葉に気になって点があります。

＞＞左サイドのメッシュ部が少し浮いています。（押しても直らない）カバー付ければ隠れますが。
＞＞リフレッシュ品ということで、バッテリーは新品に交換されているかは不明ですね。

ＡＵの携帯サポートプラスでは、
リフレッシュ品の定義は、外装と新いい電池を交換して、交換した機械部品はＡＵにて回収しリサイクルを行う
というのがリフレッシュ品です。

＞＞リフレッシュ品ということで、バッテリーは新品に交換されているかは不明ですね。
なぜ、交換されているか不明ですと書かれたか？

新品の電池だと思うのですが、７％から急速充電した場合、私の端末で３時間位です。

＞＞左サイドのメッシュ部が少し浮いています。（押しても直らない）
それこそ、外装が変わってないような感じです。

もし、仮説なので、まるるう さんが気にさわったならば、すいません。

誰かがＡＵの携帯サポートプラスで交換したが、尿液晶と思い、返却した。
ＡＵは、ここで返却されたのが新しい個体だったので、メンテをせずに、初期化で済ませた。
（こんなことがないと思いたいですが）


私は、ＡＵの携帯サポートプラスに２回目は直接電話したのですが、女性から担当者に変わって話しをしたら丁寧な話し方で「こちらが悪いので早急に代替品を送ります。」という話し方でした。

「左サイドのメッシュ部が少し浮いています」について、２チャンネルを見ると、「横から黄色なものが出てくる」
という不具合もありますから、面倒がらずに相談されたらいかかでしょうか。

書込番号：17572036

[まるるう]

仲義さん　心配してくださってありがとうございます。
＞まるるう さんが気にさわったならば、すいません。
全然大丈夫ですよ。

左サイドのメッシュ部の写真です。
分かりにくいですが、光の反射加減でメッシュが出っ張って斜めなのが分かりますか。
前の端末は、わずかに奥に凹んでいました。

黄色いフィルムが飛び出すのは前の端末で経験しています。
２カ所ありましたが、引っ張ると綺麗に取れました。

仕事でもLEDライトを使うので、黄色くて暗いのが気になります。
明日、auサポートに電話してみます。でも完璧な端末が届く保証はないですからね。

書込番号：17572127

[まるるう]

今日、２台目の交換品が届きました。結果はやはり大満足とはいきません。
液晶は白、もちろんサイドのメッシュは出っ張っていません。
しかし、LEDライトはやはり黄色く暗い、今回の個体は電源ボタンを押したときの感触が悪いなど。

昨日auサポートと話した感じでは、この端末は個体差が激しいのを認識しているようでした。
特に機能に大きな問題が無いなら正常の範囲内とのことです。
一番最初の端末が、USBキャップ以外完璧でしたね。

次にスマホを買うときは、絶対に日本メーカーにします。

書込番号：17578515

[仲義]

こんばんは、まるるう さん

３度目の交換はしないですよね。
一番気になった「、LEDライトはやはり黄色く暗い」点を除けば、まあまあなんでしょう。（７０から８０点かな）

私も最近、「戻る」ボタン当たりのセンサーの認識が遅く、ボタンを押しすきて、電話が立ち上がっていました。
すぐに電話がかからないようにしてますが。

取りあえず、私も足掛け３年使ってから日本製（ソニー）に切り替えようと思います。
あまり早いと、かみさんからいやみ言われてしまうので。

それではまた。

書込番号：17578771

【質問です】アップデート後LTEなど電波がつながりにくい

[kendako]

はじめまして。
ソフトウェア番号「1.39.970.3」（4/30からアップデート開始分）を実行してから、これまでバリバリLTEが接続できた場所（自宅、職場など）で、ネットワークに接続していない状況がたびたび発生する状態になりました。

詳しい状況としては、スリープ画面から復帰するとアンテナは3〜4本立っていますが「LTE」の表示が消えており、Facebookアプリを起動すると「オフラインでも投稿できます」と表示されます。
しばらく待っていると、「LTE」の文字が表示され、ネットワークの接続が確立します。

メールもネットワークに接続されていないため、当然プッシュ受信はできません。
手動受信しようとすると「電波状態の良いところでリトライしてください」のエラーが表示されます。

2日前には「SIMカードを認識できない」といったメッセージが表示され、再起動したところ普通に使えるようになりました。
しかし、ネットワーク接続の不具合は続いています。

近所のauショップに相談に行ったところ、上記の症状をいくら説明しても「そのような不具合の報告はない」の1点張りで、挙句に「自宅の通信状況テストをしますか？」と。
自宅も職場も行きつけのお店などでもバリバリ繋がったのに、アップデート後から不具合が続いていると説明しても、「電波テストは自宅だけなんですよ」とまったく会話が成り立たないので呆れて帰ってきました。

どうにも納得できなかったので、先日のアップデートを実行した方で、僕のような状態になってしまった方を探したいと思いました。
同様の方がいましたら、書き込みをお願いします。もしいたら改めてショップへ行ってみようと思います。

書込番号：17519497

[おとの]

一度初期化してみては？

書込番号：17520114

[くわっど6600]

待機時からの接続が同じようになってます。
アップデートか、省エネの絡みかよくわかりませんけど....

書込番号：17520119　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

部外者の書き込み失礼します。

先ず思いつくのは、SIMカードが怪しいのではないでしょうか？
電波の掴み具合や接続状況の良し悪しに大きく影響しますので、一旦抜いてみて慎重に差し直す、もしくはSIMカード自体の交換により改善する可能性もあるかと思います。

他にはPRLが最新バージョンでなければ更新してみるとか。
現在、"9"が最新かと思います。（→取説p92参照）

書込番号：17520335　スマートフォンサイトからの書き込み

[lesangdunpoete]

設定→電源→省電力→データ接続

書込番号：17520434　スマートフォンサイトからの書き込み

[kendako]

おとのさん。書き込みありがとうございます。
やはり初期化でしょうか？データバックアップなど事前準備が必要ですよね。
検討してみます。

書込番号：17522683

[kendako]

くわっど6600さん。書き込みありがとうございます。
同じような症状ですね。ショップではこのような症状は電波が弱い場合以外はないってことでした。
たしかにアップデートが直接の原因かどうかは分らないのですが、アップデート前にはなかったんですよね。
もうしばらく情報を集めてから初期化なり対応してみようと思います。

書込番号：17522707

[kendako]

りゅぅちんさん。書き込みありがとうございます。
SIMカードは、ショップでも抜き差ししてもらったんです。でも、ウチに帰ったころには元通りの症状が出ていて・・・。
ちなみにPRLはバージョン９でした。
もう少し情報収集をして対応してみたいと思います。

書込番号：17522717

[kendako]

lesangdunpoeteさん。書き込みありがとうございます。
買ったときに省電力モードにしてからそのままなんです。
解除したり、設定したりしてみます。

書込番号：17522746

[日暮らしにゃん太郎]

私も同じ症状です。
先日のアップデートから繋がりにくいとかじゃなくて、スリープ中に電波が完全に無くなります。
尚、Wi-Fiまでもが切れてしまうのでLINEやメールの全てに影響が出ています。
スリープを解除して電波もWi-Fiも繋がるまで少しまたないとネットにも繋げません。
再起動やキル関係のアプリ等削除したり設定も触ってみましたが改善しません。
これはやはりアップデートに何かしらの問題があるのは確かだと思いますので早期対応して頂きたいですね。

書込番号：17523863　スマートフォンサイトからの書き込み

[日暮らしにゃん太郎]

解決しました。
アップデート後から省電力の所の
設定→電源→スリープモードの設定が強制ONになっていたみたいでOFFにしたら戻りました。
失礼いたしました。

書込番号：17523878　スマートフォンサイトからの書き込み

[kendako]

日暮らしにゃん太郎さん。書き込みありがとうございます。

僕の携帯もスリープモードがＯＮになっていました。書き込みを読んで解除したところ
ネットワークが切れなくなったようです。
とりあえず初期化を回避できそうなので、これで様子を見てみようと思います。

もし、アップデートによってスリープモードがＯＮになるようであれば、これはauからも
広報してほしいですね。

書込番号：17527092

[kckk]

スリープモードOFFでも症状出ています。

書込番号：17532117　スマートフォンサイトからの書き込み

[日暮らしにゃん太郎]

あれから時間みて　確認してましたがやはりたまに電波切れてるみたいですね。
Wi-Fiもスリープ中も常時接続にしているにも関わらず切れますのでやはり何かしらのアップデートでの不都合があるみたいです。
結構不便な不具合なんで早めの改善お願いしたいですね。

書込番号：17533018　スマートフォンサイトからの書き込み

[肉食マスオさん]

私もアップデート後、スリープ回復後のWi-FiとLTE（データ通信）が繋がらない（少し待つと繋がる）症状で、auに問い合わせをした所、強制再起動（電源ボタン15秒以上長押し）とSIMカードのクリーニングを進められて、試してもダメでした。
再度、問い合わせをすると同様のトラブルがないと言われ修理に出して下さいとの事でした・・・。
場合によっては有償になると言われました。
ここは修理に出して有償の場合は他社に乗り換えを考えてます。
有償の場合、アップデート前は正常に動いてて、アップデート後は故障で修理に出したら有償って、壊されたのにこちらがお金を出して修理ってのはすごく納得できないですからね。

書込番号：17533665　スマートフォンサイトからの書き込み

[くわっど6600]

結構現象出てると思うので、そのうち解決策が出てくるような気がましますがが。。いつになるやら....

書込番号：17533709　スマートフォンサイトからの書き込み

[日暮らしにゃん太郎]

しかし明らかに同様の症状の方が増えてきているので間違いなくアップデートによる不具合なのは確かなので修理には出さずにしばらく様子をみてみましょう。
問い合わせできる方は皆でしていけば近く対応はしだすと思いますので。

書込番号：17537402　スマートフォンサイトからの書き込み

[おとん48]

同様の症状です！(T_T)

書込番号：17537545　スマートフォンサイトからの書き込み

[kendako]

僕のは、もともと入っている省電力設定をオフにして、節電アプリを入れたら、とりあえず『LTE』表示は消えなくなりました。
でも、これは代替措置でしかないので、ココの書き込みを見てみろと、もう一度auショップに訴えてみようかと思います。

書込番号：17537609　スマートフォンサイトからの書き込み

[日暮らしにゃん太郎]

こちらからも連絡してみます。
よろしくお願いします。

書込番号：17537761　スマートフォンサイトからの書き込み

[おとん48]

au Wi-Fi 接続ツールを、一旦アンインストールしてから、出荷時の状態で再度起動させたら、元に戻った気がします！
接続ツールをアップデートしてから、職場のauフリーアスセスポイントにも繋がらなくなっていたので、気になっていたのですが…(^^;

書込番号：17538114　スマートフォンサイトからの書き込み

[kckk]

157に電話しましたが、そのような不具合の連絡は入っていないとの事。
結局、最終的に初期化を薦める、いつものダメ対応でした。

書込番号：17544961　スマートフォンサイトからの書き込み

[肉食マスオさん]

設定メニュー発見しました！！

画面ロックを外して、待ち受け画面で上から下へスライドさせて、通知画面を表示さすと省電力の項目をタッチします。（チェックの所でなく文字）
次に省電力のメニューが出てきますので、一番上の省電力をOFFにしてメニューを選択できるようにしたら、一番下のデータ接続のチェックを外したら、再度、省電力をONにします。

私の場合はこれで症状が改善されました。

書込番号：17547399　スマートフォンサイトからの書き込み

[kendako]

僕も今日改めてauショップに行ってきました。
案の定、「アップデートによる不具合報告はない」って説明でした。
価格.comの書き込みを見せても、「参考にします」とか「メーカーに伝えます」とか前向きな発言はなかったです。
改善策が出る(実際、出るのか微妙ですが…)まで、肉食マスオさんの方法で様子を見ようと思います。

書込番号：17549668　スマートフォンサイトからの書き込み

[くわっど6600]

私も肉食マスオさんの設定で治りました。

書込番号：17563246　スマートフォンサイトからの書き込み

Android デバイス マネージャーについて教えて下さい。

[chichin_pui_pui]

パソコンからだと私や家族のスマホの位置確認ができるのに、私のスマホからだと私以外の家族のスマホの位置確認ができません。
必要な設定を教えて下さい。

書込番号：17533447

[スマフォー貧乏]

アカウント追加で家族のGmailを追加すれば
デバイスマネージャーで自分のGmail意外を
選択できるようになります。
パスワードを打ち込みログイン
しなければいけませんが。
間違っていたりお試し済みならすいません。

書込番号：17534273　スマートフォンサイトからの書き込み

PC の空気排気口のそばに置いたら、ダウンした。

[仲義]

こんばんは、

つい何気なしにPC の空気排気口のそばに
置いてたら、ダウンしてました。
電源ボタンを長押しで復旧しましたが、そんなものでしようか。
バッテリーMix で、温度を見たら、43℃、ちょっと熱がありました。
今だかってこんなことなかったのに、ちょっと残念です。

書込番号：17526626　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

PCの排気口なんて暑いに決まってるじゃん。
ファンヒーターの前に置くようなものですよ。

書込番号：17526646　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

ノートPCのマザーボードを表示させると60〜70℃。
排気口の温度、当然高くなります。排気口の間の空間は、物を置かないようにしています。

書込番号：17526672

[仲義]

皆さんありがとう。
注意はしてたんですけど、置いてあった位置がずれたみたいです。
HTC に報告しろというようなアイコンがあったので、ポチット押しておきました。

書込番号：17526765　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞ちょっと残念です。
何が残念なんですか？他のスマホは耐えられたってことでしょうか。

ノートPCなら排気口は50℃はあります。
人間が長時間サウナに入っているようなもの。辛いのはスマホも同じでしょ。

書込番号：17527551

[仲義]

＞＞今だかってこんなことなかったのに、ちょっと残念です。

前のスマフォはちょっとしたことで再起動かダウンでしたから、
butterflyに変えてから、再起動かダウンもあまりしなくなって、急に落ちたから
そんな気持ちになっただけです。


電池も約１日もつし、とワンセグの映りの悪さを除けば、butterflyは、いいスマフォです。変える気になりません。

書込番号：17528189

[仲義]

皆さんの回答は同じですね。
ありがとうございます。
これから、会社で、ＰＣとスマフォの置き場所を整理します。

書込番号：17528198

固まる！？

[うだろう]

最近操作している途中に固まることがあります。
特定のアプリかと思ったら、関係なく、ホーム画面でも固まる時があります。
電源長押の再起動でも改善されません。
またこのアプリを入れた後ってことでも無さそうです。
この端末を使っている方で同様の症状が出ている方はいませんか？

書込番号：17520343　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xperia z2]

取り敢えず酷いなら初期化

書込番号：17520551　スマートフォンサイトからの書き込み

[うだろう]

ありがとうございます
やっぱり初期化ですかね
その場合、データのバックアップは必須ですね

書込番号：17520653　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

Android一般で、まずはキャッシュ消去（アプリの一括クリーンとか含む）を実施してみてどうかでしょうかね。
次はデータ消去ですが、一括という訳にも行かないでしょうから、怪しそうなアプリから個別とか。

書込番号：17521007

[うだろう]

ありがとうございます
ひとまず、キャッシュの削除はしました
といっても、先日削除してるので30Mb位しかありませんでしたが
アプリの削除については、ちょっと考えてみます
特にアプリを入れた後の不具合ではないので

書込番号：17521070　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

ホームでダメという場合は、Googleのマーケットと開発者サービスあたりのシステム系やプリインストールに目を向ける必要がある場合はあるかと思います。

書込番号：17521628

[s07032]

ＨＴＣの端末には、疑似的に初期化状態へ移行させる「セーフモード」があります。もちろん、この機種にもあり、ａｕのＨＰのＱ＆Ａに方法が記載されています。

書込番号：17521641

[うだろう]

アドバイスありがとうございます
開発者モードを確認してみましたが、いじってないので変更はありませんでした。
また一旦セーフモードで立ち上げて、再度通常モードで立ち上げてからは、全てのアプリは確認していませんが、固まることはなくなりました。
ただ１つ感じたのは、タスクマネージャを見たところ、2GB中1.6GB使用していました。
使用中のアプリを確認しても500MB程度なので、システムで使用しているのかな、と感じました。

書込番号：17522021　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

収拾傾向で何よりです。
念のため、私の書いた開発者サービスは開発者モードでは無くバンドルアプリとかの連携で必要とされるアプリの方で、時に問題の原因となることがあります。

書込番号：17522215

[うだろう]

スピードアートさん
バンドルアプリとはもともと入っているアプリということでよろしいでしょうか？
だとしたら、特にアンインストールした訳ではないので、何か悪さをしていたのでしょうかね
それでセーフモードで立ち上げたのが関係しているのでしょうか

書込番号：17522236　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

うだろうさん

わかり難くてスミマセン。（汗
バンドルアプリとは、おっしゃる通り元々入っているアプリです。
開発者サービスは、たとえばハングアウトとかいったアプリが入っていたりするとセットでくっ付き、アンインストールしても、そのハングアウトを起動すると再度インストールを要求されます。

セーフモードについては、憶測になりますが、何らかの稼動条件がリセットされて引っかかっていたものが解消する場合があるのではないかと思います。

書込番号：17522581

[うだろう]

いえいえ、分かりやすいアドバイスありがとうございます
とても参考になります
今のところ調子が良さそうなので、様子をみてみます

書込番号：17522639　スマートフォンサイトからの書き込み

近接サンサーが点灯しっぱなしです。

[chichin_pui_pui]

近接センサー部分がうっすらと赤く点灯しっぱなしになっています。
かすかに光っていると言う状態なので、昼間は気がつかないのですが、夜寝るときに部屋の明りを消すと光っているのが分かります。バッテリーの持ち具合にも影響すると思うので、消したいのですが同じ症状を経験した方はいらっしゃいますか？
どうすれば良いでしょうか？
auお客様サポートにも問い合わせてみたのですが、解決しませんでした。余談ですがサポート担当者は解決方法を案内するどころか近接センサー自体を理解できていませんでした。こちらが近接センサーだと言っているのに、
「充電時に点灯するランプのことですか？」
などと言う始末で全くとんちんかんな返事しか返ってきません。
あげくには
「つまり、充電時にランプが２ヶ所で点灯しているということですか？そういった状況はこちらで再現できなかったので、ショップでお伺いください。」
でおしまいです。話になりません。何のためのサポートでしょうか。

書込番号：17496541

[うみのねこ]

近接センサーって常にオンなのが普通じゃないですか？

書込番号：17496552　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

もう一度読み直してみたのですが、近接センサーって赤外線だと思いますが、そんなにハッキリ可視できるものですか？
説明書を読んで、近接センサーのある箇所で間違いないことは確認しましたでしょうか。

電話のサポートだと状況が見えないので、やはり店舗に赴くのが一番かと思います。
文書で読んでも、やはり状況がいまいち掴めません。

書込番号：17496595　スマートフォンサイトからの書き込み

[chichin_pui_pui]

保護フィルムに近接サンサー用の切欠きがあるので、位置としては間違いありません。
ちなみに家内も同じ機種ですが、そちらは点灯していません。
したがってセンサーは常にオンだからという理由ではないと思います。

書込番号：17496630

[りゅぅちん]

待ち受け状態でも常時、発光してるのは明らかにおかしいですね。
近接センサーは通話中のみに赤外線を発光するのが仕様かと思います。その際、一定間隔で発光するので「点灯」ではなく「点滅」のハズです。

※例えばガラケーのカメラでも構わないのですが、カメラ越しに近接センサーを映してみると赤外線発光してるのが顕著に確認出来ます。

過去ログにて同様の症状のスレを見た記憶がありますが、端末の再起動で常時発光が収まったとの報告もあったように思います。
もしそれでも改善しないようなら修理へ出されるのが宜しいかと思います。

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[まいぱ]

過去に、他機種で、近接センサーが、赤く光ったままという、スレが、ありましたが、
そのときは、アプリで、近接センサーを常時使用という設定のためでした。

また、赤く光るのは、たぶん、センサーのばらつきにより、通常は、見えないが、見えてしまう、
あるいは、眼の性能が良くて、赤外線でも、感じてしまう、等の原因が、あるかもしれないです。

ちなみに、手元の　J　butterflyで、私の眼では、近接センサーは、視認できませんでした。

怪しいアプリの確認、
一度、通話状態にしてみる、（通常、近接センサーが使われるのは、この、通話のとき）
あるいは、再起動をしてみて、様子を見てください。

ご参考まで

書込番号：17496771

[りゅぅちん]

通話中のみ、というのは語弊がありました。

エコ系のアプリにて、近接センサーを利用してバッグ等に入れた時に自動的に画面消灯するような機能もありますね。そういう類いのアプリを入れてないか？何かお心当たりはありませんか。

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[りゅぅちん]

まいぱさんとカブってしまいました。失礼いたしました。

書込番号：17496799　スマートフォンサイトからの書き込み

[chichin_pui_pui]

家内の機種を通話状態にしたら、センサーが赤く点灯するのが確認できました。
このことからどうやら何かのアプリが作用しているようです。

書込番号：17496895

[chichin_pui_pui]

WeChatというアプリを無効にしたら消えました。
どうやらこのアプリが原因だったようです。
みなさんありがとうございました。

書込番号：17499719

[りゅぅちん]

中華版LINEといったアプリでしょうか。
シェイク機能が近接センサー？赤外線？を利用してるような感じですね。
（端末を振ると周囲の同じユーザーを見つけてくれる機能だそうで）

情報ありがとうございます。

書込番号：17499784　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

赤外線は赤より波長が長く不可視光線ですので、人の目には認識出来ないんですけどね(^_^;)

書込番号：17507372