AQUOS PHONE SERIE SHL21 のクチコミ掲示板

メディアプレイヤーで認識されない(Win7 64bit)

[S13乗り]

SHL21 で音楽を聴こうと思い USB ドライバをダウンロード、手順に従ってインストールして
USB ケーブルで接続して、メディアプレーヤーを起動しましたが、
メディアプレーヤーのデバイスに SHL21 が表示されません。
(ちなみに、同じケーブルで SC-03E を接続するとちゃんと認識されます)


USB ドライバのアンインストール／再インストールをしても変わらず
メディアプレーヤーのバージョンは最新の 12.0.7601.17514 です(au のサポートに聞いたら古いとサポートしていないとか言ってた)
USB 接続のモードをどのモードにしても症状は変わらずです。

なにか情報がありましたら、教えて下さい。

書込番号：16852845

[nabe710]

メディアプレイヤーはともかく、パソコンのマイコンピューターには「リムーバブルディスク」として接続後、新たに認識し表示はされているのでしょうか？

パソコンがデバイスとして認識していることを前提にですが、その状態でWindows Media Playerを起動し、画面右側に並ぶ「再生　書き込み　同期」の「同期」タブをクリックし、デバイスとして「SHARP」が表示されているかどうか。

なければ今度は左上に並ぶ「ファイル　表示　再生・・・・」のメニューから「ツール」→「オプション」　→「デバイス」と開き、デバイスの窓に先にマイコンピューターで認識表示されたドライブ名があるか？

なければその下の「最新の情報に更新」をクリック。

いかがでしょう？

書込番号：16855948

カード抜き差し補助具について

[zero-00]

皆さんに質問です。

この度、SHL21購入時から付いているカード抜き差し補助具を無くしてしまいました。
auショップに聞いたら、修理扱いにされました。メールでサポートに問い合わせたところ、ショップに行き、確認して下さいとのことでした。
この場合、カード抜き差し補助具だけを取り寄せすることは出来ないのでしょうか？

何方か同じような状況に遇われた方はおられませんか？もし宜しかったら、どうしたか教えて頂けないでしょうか。お願いします。

書込番号：16783158　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあみ]

そんなの無くても困らないです。
気になるなら、イヤホンジャックキャップでも買って代用したらどうですか？
http://www.sofmap.com/product_detail/exec/_/sku=11894763/-/gid=AX23070000

書込番号：16783514

[ARROWS NX]

シャープのdocomo版のSH-06Eを使ってます。同じくカード抜き差しの補助具が付属していてますが、私は使ってません。
スマホ本体内のSIMカードの固定位置がかなり奥にあるので、手だけでは取り付け、外しが難しいですが、私は爪楊枝の反対側で、simカードを軽く押し込む感じで使ってます（自己責任で）。一回simカードを押すと、ある程度指が届く位置まで出てくるので、そこから指で摘まんで外します。simカード装着時も指で押せる範囲まで押して、最後は爪楊枝の反対側で軽く押すとカチッと固定されます。

＞この場合、カード抜き差し補助具だけを取り寄せすることは出来ないのでしょうか？

この機種に限りませんが、カタログに付属品として販売していないものは部品だけ取り寄せることはできないです。
（例外があるかもしれませんが）

書込番号：16783934

[青色の小瓶]

私は補助具は使っていません。カードを抜き差しするときはイヤホンジャックの反対側でしています。

イヤホン端子は汚れがたまりやすいので、水でよく洗い、完全に乾燥させて下さいと説明書に明記されていますので、水が入ることを心配されているのでしたら問題ないと思います。

書込番号：16783993　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

以前docomoのP-05Dという機種で、同じく差し補助具が付いていたので使用したのですが、補助具の造りにもよると思いますが、本体の樹脂部分に補助具による凹みキズができたので、それ以来付属の抜き差し補助具は使わないようにしています。

書込番号：16784039

発熱はどうですか？

[大凶]

この機種は発熱したら、どんくらいの温度になりますか？
今HTC EVO を使ってるのですが、熱くってしょうがないんです。

書込番号：16613805　スマートフォンサイトからの書き込み

[MR2GTS]

スマホも携帯もパソコンも、負荷がかかれば一生懸命仕事して電力を消費し、発熱するものです。
従いまして、それぞれの使用環境に依存するところが大きいと思います。また、熱の感じ方もひと
それぞれですので、以下は参考まで。

私の場合は、「熱くってしょうがない」ことになることはありません。
この機種を使用していますが、主な用途はモバゲーやグリーのブラウザアプリなので、通信状況に
左右されるのですが、幸いなことに、LTEの受信感度はMAX状態、自宅ではWi-Fi使用ですので、
通信環境には非常に恵まれています。

たまに、息子がダウンロードしたレースゲームアプリを1時間ぐらい熱中して遊んでいますが、それ
でも、「少し温まってきたな」レベルです。当然、バッテリーの消費は激しくなりますけど。

以上です。

書込番号：16614717

[4649bon]

今充電中ですが、メールやサイトを見たり、モバゲーなどで20分くらい使って45℃になってます。
布団の上においてやってるので熱がこもるかと思いますが…

書込番号：16617058　スマートフォンサイトからの書き込み

[カエルさん5号]

自分はほかの方が言っておられるように発熱が少ないとは感じません。
不具合で2回交換しており3台目なんですが、そのすべてで低温やけどしそうなぐらい熱くなります。
しかし、大きな負担になることはしておらずブラウザで10分ほど文字と画像のサイトを閲覧する程度です。その際の電波状況はLTEが4本立っている状態です。
BatteryMixというアプリで測ったところ50℃ありました。
アプリとの相性も考えられると思い初期化をして電話帳データのみで使っていましたがやはり発熱がすごいです。
ARROWSに比べれば少ない方ですし個体差もあると思いますのですべてで温度が上がるということはないと思います。
Android4.1へのメジャーアップデート後は不具合も見られますので購入される際はメジャーアップデートをされないことをおすすめします。（メジャーアップデートによって発熱がひどくなったとも言われていますので…）

書込番号：16634089

sdカードの中身が勝手に全て削除されました

[dai123456]

シャープのshl21：osは最新を使用。
これまでは、マウントが勝手に解除されて再起動後に復活、ダメな場合はpcで安全な取り外しをすると再度認識するようになったりとかで、かなりシステムに（auおよびシャープのシステム開発能力）に怒りをかんじてましたが、今回最悪の事態が起きました。
とうとうsdカード内の全てのデータが削除されてしまったらしい。
ふと携帯を見ると「新いsdカードが・・・・フォーマットしますか」って、なに？？？。pcにつないでも「フォーマットの必要があります。」と出ます。
100歩譲って認識出来ないのは、機械側の問題で、出来の悪いスマホと言うことで二度とau及びシャープはやめようで済む話ですが、人さまのデータを勝手に削除とは、これは有ってはいけない事ではないのか。

ネット上で検索するとshl21では同様の被害が出てるとのことですが、自己責任とつぶやかれ、あきらめてる様子です。
それは、写真屋さんがネガを無くしちゃいました。と同じでは？

質問１
復旧の可能性は？（フォーマットはしていない）

質問２
もし、復旧出来るとした場合の費用の負担は？

質問３
出来ない場合の訴訟の方法及び方向性

以上でよろしくお願い致します。
もう一度言いますが、人の物を勝手に、知らないうちに消してしまいました。と言う携帯が有っていいのか。

書込番号：16621004

[南国一気]

>スレ主様

自分も初代アロウズ使っていた時には、
出来の悪い子で色々悩まされたので、
お気持ちは良くわかります。

データ復旧に関しては専門業者に相談するのが一番だと思いますが、
復旧出来るか出来ないか確認してもらい、
例え復旧出来ない状態だったとしても、
ものの10分程度の作業で、
1万円とか取る業者もありますので注意してください。

あとデータの責任問題については、
やはり大切なデータはバックアップなどして、
自己責任にて管理して下さいと、
ショップで口頭で説明されたり、
ショップによっては書面にチェック入れたりと、
あとあとトラブルにならないように対応されたと思うのですが、
如何だったでしょうか？

いちいち手動でバックアップするのが面倒な場合は、
auクラウドなどのバックアップするサービスも提供されているので、
今後キャリアやメーカーが変わっても、
そういったサービスの活用したほうが宜しいかと思います。

訴訟については、
上記のようにデータに関しては自己責任にて扱うようにキャリアとして説明していたり、
個人としてパソコンやメディアにバックアップする環境がある訳ですし、
キャリア側もauクラウドと言うバックアップサービスなどを提供している訳ですから、
キャリア側の落ち度を追求するのは難しいと思います。

それにメディア自体の不良も考えられますし、
メディア自体も本体の保証はあっても、
データの保証はないはずです。


逆に今まで不具合続きだったので、
データが消失する恐れがあると認識出来る事例でもあったのではないでしょうか？

そうなると、
逆にユーザー側がバックアップを怠っていたと突っ込まれそうですが、
そうは言っても大切なデータが消失したのですから、
本人としてはショックですよね。

本体が調子悪いのは別として、
データのバックアップがいかに重要なのかわかったと思いますので、
今後は本体が調子良くても悪くても、
大切なデータは常にバックアップする事をおすすめします。

書込番号：16621791　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

もう、そのSDカード、何か読み書き、フォーマットなど手を加えちゃいましたか？

ご質問の場合、Androidのファイルマネージャー、コンテンツマネージャー、画像だけならギャラリー、音楽なら各種プレイヤーなどとにかくアプリが特定のデータを認識表示しない、所定のフォルダの存在は確認できるのにその中の特定のデータだけなくなっている、などというのであれば「データの損失、破壊、消失」も考えられますが、質問では「フォーマットの必要があります。」などとカードそのものを認識できていない現象と考えられます。

となると、現象は「勝手に全て削除されました」のではなく、端末とカードとの認識の問題だけと推察します。
言い換えるとデータは残っている可能性が大きい。

先ずは基本的な手順から。
・端末を「再起動」してみてください。
・次に電源を落とし、SDカードを抜き差ししてから再度電源を入れ起動してみる。

うまく行けばこれだけで、カードを認識し直し、データも再生出来る可能性があります。

これを何度かやってみても変わらない場合。
・パソコン
・カードリーダライタ
・パソコン用のデータの復元ソフト（ここでは「ファイル復元ソフト「Recuva 」をご紹介します。）

詳しい手順は、以下の個人ブログで説明してあるところを見つけましたので参照ください。
http://ameblo.jp/cliff-star/entry-11311049390.html

とにかく最初に確認したとおり、異常が起きたら以後データの読み書きはせず、すぐに以上の手順をとって見ること。

さらに最初の手順「再起動」などで元通り認識表示出来た暁には、機械的に損傷や老朽化の程度を測る方法もありませんが、SDカードには寿命がある、その時期を迎えたのかも？と捉え、早めにカード内容をそっくり新しいカードにコピーする。

併せて、今後二度と同じ恐怖や混乱に陥らないよう、定期的にカード内容をパソコンなどにコピーしておく。

長いパソコン生活、またスマホ生活も数年経ち、パソコンのハードディスクのクラッシュ、スマホの認識不可といった泣きを見る機会は何度となく経験していますので、基本毎週末は「バックアップの日」と決めています。
さらに念のため、壊れた状態をバックアップしても始まりませんので、私のパソコンには「SD-1」「SD-2」と二つのフォルダを作ってあり、週ごとに奇数週は「SD-1」に、偶数週は「SD-2」にとバックアップまで予備を欠かさないようにしています。
今朝もバックアップコピーをしましたが、写真や音楽データも放り込み放題でデータ総容量20GBほどある内容をパソコンにコピーするのに40〜50分くらい掛かりました。

あげくのこのパソコンまで突然壊れた際を見込んで、フォルダ操作など詳しく知らない息子のパソコンにも時々同じコピーを。（笑）

とにかく手間を掛けておくほど、万が一の際に泣かずにすむことだけを信じて。

自身や家族の携帯やスマホ、会社のパソコン、友人のパソコン・・・・・パソコン歴30年にもなる中、フロッピーやCD、ハードディスクやSDカード・・・・壊れない物はないと断言できるほど数多く経験して来ていますし、その日は大半が予兆もなく突然やってきます。

あ、余談ですが、SDカードを始め磁気記録媒体を直接手にする際には、先に周囲の金属部分に触れ、「身体の静電気を逃がしてしてから」は忘れずに。
買ってきたばかりのパソコン用増設メモリを、装着の段階でだめにしたことも数回あります。

書込番号：16622423

[りゅぅちん]

・質問1
もしPCにSDカードを装着して何とか認識させることが出来れば、データリカバリーのフリーソフトにより復旧可能な場合もあります。

・質問3
お怒りはお察し致しますが、責任の所在を証明するのは相当困難と思われますので現実的ではないですし原告の主張が通ったという判例も皆無でしょう。

◆免責事項について
「大切なデータはコンピュータのハードディスクなどに保存しておくことをおすすめします。万一、登録された情報内容が変化・消失してしまうことがあっても、故障や障害の原因にかかわらず当社としては責任を負いかねますのであらかじめご了承ください」

そもそも取説にこのように明記されてる以上、写真屋がネガを無くすのとは全く異なりますし、訴訟なんてのはお門違いです。
SDカードは消耗品ですので、いつ破損しても慌てなくて済むように今回の件を教訓に自衛しておくことをお勧めいたします。

書込番号：16622546　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

あまり情報がありませんが、そもそもそのSDの使用履歴の影響もあると思います。

一部情報では、スマホ等のモバイル機器では休止時に寿命カウントをSMART情報に書き込むために破損状態となって復旧不可能となるといったことが言われています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16546940/#16555303
これをSHL21が積極的に行ったということであればSHL21に責がありますが、もし前機種でその様なことが行われたことを受けたとすれば、全面的な責を問うことは不可能でしょう。

免責事項的にはりゅぅちんさんおっしゃる通り。

ゆえに、たとえそうで無いにしても、少なくとも破損したSDをメーカで解析するでもしない限り、客観的な求責は困難と思われます。

これが、2と3の回答です。

1については、パソコンのカードリーダで認識できるかどうか？
（念のため、microSDソケットでは無く、SDカードアダプタで書き込みロックをかけた状態で）
デバイスとして認識できたとして、ファイル復旧ソフトで読み取れれば復活の可能性はあると思います。
それでダメな場合は、ノウハウのあるファイルサルベージ会社でしか復活できないと思います。

書込番号：16623946

[dai123456]

皆さまからの意見は良くわかりました。
おっしゃる通りですが、メーカー及びauの対応にちょっとムカついてしまいました。
一応定期的にバックアップはとっていて１ヵ月分位のデータが消えた位ですが、いまだに解決出来ないとは、韓国メーカーに持ってかれるのも理解できますね。
復旧ソフトですが、良くわからないけど、RECUVAを含め5つ位試しましたが、形式が不明とか、スキャン後にエラーとかでフリーソフトで無理かなと思いますが、高額払って復旧するほどの事もないので、あきらめます。腹は立つけど。
皆さん有難う御座いました。

書込番号：16624910

[スピードアート]

dai123456さん、落ち着かれた様で

> 高額払って復旧するほどの事もないので、あきらめます。

なら、訴訟ということとは極端にギャップがあると思いますが。。。
（訴訟の着手金で充分に復旧ソフトの最高級品など楽々買える）

書込番号：16625753

ナビバーから起動すると既定のブラウザになりません

[ののく]

先日、既定のブラウザをデフォルトの「ブラウザ」から、「Sleipnir」に変更しました。

ナビバーのブラウザのアイコンを、タッチして起動しようとすると
デフォルトのものが起動してしまいます。

「Sleipnir」を起動するには、アプリのアイコンをタッチするしか方法がありません。
ナビバーのアイコンをタッチして、「Sleipnir」を起動するには、どのような方法が必要なのでしょうか。


＜既定のブラウザにするために行ったこと＞
・デフォルトの「ブラウザ」のアプリ情報から、「デフォルトでの起動：設定を消去」を行った。
・メールリンクをタップして、「Sleipnir」選択→「常時」を選択した。

書込番号：16616721

[panpacapan]

ナビバーのブラウザアイコンを長押ししてホーム画面に移動してみてください。
このアイコンが標準ブラウザーのアイコンであることがわかると思います。
逆にお使いになるブラウザーを長押ししてナビバーに移動してください。
アイコンが変わるのは標準のものだけのようですね。

書込番号：16618037　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

標準ブラウザーのアイコンをタップして標準ブラウザーが立ち上がるのは正常と思います
Sleipnirのアイコンをナビバーに配置して下さい

書込番号：16618350

困ってます。スマホ初心者です。。。どこを

[カツカツくん]

SHL21 auで、グーグルアプリでカーナビを起動中に、
電話が掛かってきたんですが、どこを触っても
電話に出れません。

こういう仕様なんでしょうか？

よろしければ助言をよろしくお願いします。

書込番号：16607522

[ゆううじ]

応答ボタンを下にスライドさせましたか？

書込番号：16607679　スマートフォンサイトからの書き込み

[カツカツくん]

早速のお返事、ありがとうございます。
はい、普段通りにスライドさせたり
画面中を触ったんですが・・・・。
以前も同じ事があり、メーカー修理に出して
返ってきたところなんです。
結局、電源を切るボタンも反応せず、
呼び出し音も鳴りっぱなしで困りました。

書込番号：16607703

[nabe710]

具体的な原因、根本的な解決方法はわかりませんが、電話に出られないのでは意味がありませんのでお困りでしょう。

応急処置程度の手法ですがお試しください。
これすら正常に機能しないとなれば、早々にもう一度修理・交換をお勧めします。

メニューのアプリ一覧にある「設定」→「通話」→「着信時キー動作設定」→「応答」にポチ。
これで着信時に画面表示が変わらなくても、本体側面の「音量UP」ボタンで通話状態に出来るはずなのですが。

同じく「設定」→「通話設定」、で下にある「電源キーで通話を終了」にチェック。
これで通話を切る操作も画面に頼らず機能します。

いずれも操作はとっさの場合にも思い出せるよう覚えておいてくださいね。
正常に機能するか、確認してみてください。

書込番号：16609667

[カツカツくん]

お返事ありがとうございます。auショップ、及びauのサポートセンターにも電話しました。
アプリとの相性がどうの、アプリと電話を両方１度には使えないと。docomo,softbankとauは電波方式が違うため、docomo,softbankには可能でauには不可能とか。
私は、アプリを中断してでもいいので、ただ、電話に出たいだけなんです。
docomoユーザーを１６年使ってきましたが、docomoには１度もクレームなんてありませんでした。

auがアホなんか、シャープがアホなんですかね？

金の問題じゃないんです、信用と時間がもったいないんです。
もう、auも解約しようと思ってます。
シャープも二度と買いません。

わかりにくい表現で申し訳ございませんでした。

書込番号：16611819

[nabe710]

「auがアホなんか、シャープがアホなんですかね？」

au、シャープ製に限らず特にAndroid端末はまだまだ過渡期で、他キャリア、他メーカーの物でも様々な不具合が報告されています。
どこの物に買い換えられようとも、比較的安定した端末に巡り会えますことを祈るのみです。

書込番号：16613988

[カツカツくん]

皆さん、ご指導ご指南ありがとうございました。
　結局、auは解約し、SoftBank　iPhone5に変えました。
私は、大阪在住、Ｐ社に勤務しております。auではＰ社製品は
撤退したんで、せめて大阪本社のＳ社製をと思い、この様な行動を
とった次第であります。
１０年位前、携帯事業はホントに花形で我が世の春を謳歌しておりました。
が、今や見る影もありません。サムスン、ＬＧ、アップルにやられ、
ホントに情けないです。

最後は愚痴になりましたが、ご挨拶に換えさせていただぃます。

書込番号：16615723