AQUOS PHONE SERIE SHL21 のクチコミ掲示板

再起動の末に…

[はち1112]

とても楽しみにしていたのに、手に取った途端再起動を何度か繰り返した為に購入当日にauで新品同一と交換してもらったにも関わらず再起動。

今朝については、全くうんともすんとも反応せず電源すら入らない状態になりました。157に問い合わせしたら電池パックの脱着をなどと説明してきたけどｺﾚ一体型だし無理ねんですけど！と、auショップでお伺いしますのでと店頭にまた行かなければならない事になりました。

再起動を繰り返すとは、書込ありましたが全くうんともすんとも電源すら入らない状態の方いらっしゃいますか？

今まで、大きな不具合にあったことがないので不安と憤りを感じています。


その他の不具合

必ず再起動後にはWiHi切っていてもONになってる。

住まいがLTEギリギリの地区の為か、3GとLTEを交互に受信していてその間は圏外となる。（不具合と言うか、不便。auいわくアップデートを待つしかないらしい。）

書込番号：15297293　スマートフォンサイトからの書き込み

[はち1112]

この投稿の後にauショップに行ってきました。

とりあえず、1回目と同じく新品の在庫と交換してもらうことになりました。

また、メーカー側も不具合を認めて調査中としているそうです。


今回の症状

電源すら入らない。充電ランプもつかない。

セーフティーも立ち上がらない。

使用中は、再起動を繰り返す。


auショップの店員さんが話すには、此処のショップでは私だけの報告みたいです(泣)

書込番号：15297954　スマートフォンサイトからの書き込み

[cian_1215]

本日、妻がこの機種に変更しました。
家に帰って使いやすいようアプリをいろいろインストールしてあげようと思って
Wi-Fiに接続したら再起動の嵐。
諦めてお遊びでカメラで写真を撮っていたら電池が50%以上あったにもかかわらず
電池切れメッセージが表示され、強制シャットダウン・・・。
現在は充電器に挿してもランプが付かずたぶん充電されてないんでしょうね、
電源押しても付かない状態です。

というわけでウチのは
はち1112さんが2台で体験した不具合を1台で体験中です。
やっぱり初期不良のたぐいでしたか・・・。

書込番号：15299676

[はち1112]

cian_1215さんへ

きっと、充電も出来ないし電源を入れる事も出来なくなった可能性大ですね(泣)

ここ数日auに振り回され、疲れ気味です。

157に連絡しながら、ショップ行くと対応が少し早くなりますので早めの交換を一応 申し入れた方が良いですよ。

書込番号：15299835　スマートフォンサイトからの書き込み

[はち1112]

追伸

楽天Edyを使用してたので、今回も疑いもせずDLしましたが電源すら入らない状況で交換になったためEdyを預けることが出来ませんでした。

よって、Edyレスキューの手続きが必要になったり面倒なので初期不良が改善されるまではWebマネー系はやめといた方が無難かと思ったので書き込みしときます。。。

書込番号：15300104　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue_lion_No-5]

買って２日で逝きました。

朝、使用しようとスリープ解除したところ再起動の繰り返し。
電源を入れなおしたとこころ正常に動作。
その後、１日正常に使えていたのですが、仕事から帰宅後、自宅でＷi-Fiに接続し、
着替える間スリープにしたところ、２度と目を覚ますことはありませんでした。

似たような不具合多いですね。
明日Auショップ行って交換してもらおうと思いますが、きっと今出回っている機種
では改善されていないんでしょうね。

書込番号：15300230

[はち1112]

blue_lion_No-5さんへ

嗚呼、やはり初期不良ですかねぇ。。。

そもそも不具合は付き物かとは思うけども、電話として機能しない不具合は論外なので残念で仕方ないです(泣)

それにしても、初回含め3台目ですが今回も順調に再起動を繰り返しております。

明日、またauに連絡して打開策を見つけます。

書込番号：15300664　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジロー００]

私も３日に初めてのスマホへ機種変更したのですが、当日は調子よく動いてましたが、翌日の１０時には故障しましたorz

変更当日→アカウント登録やビデオパス、うたパス、グーグルMAPなどの操作して充電器に刺して就寝

翌日→LTEで接続されてたはずが、なぜかネット接続出来ずに朝いちで再起動→戻るボタンがなぜか出てこなくて再起動→電池の持ちよくするためにバイブレータ機能をOFF→初期メニューでのフリーズが発生しだす→数回再起動繰り返し→アイコンは薄っすらと点灯しているが、ほぼ真っ暗な状態→操作不能、バックライト消灯→充電器に刺してもオレンジのランプがゆっくり点灯するのみで、再起動操作、SIM抜き差し、SDカード抜き刺しするも電源入らずご臨終

４日Auショップへ不良交換で対応して貰おうと朝いちで向かうも「在庫無しで交換出来ません」と言われる(つД`)

サポートへ連絡し交換用を配送してもらうことに…　←今ココ

4日の１０時過ぎから現在進行形でメールも電話も何も出来ず、正直かなりガッカリしてますorz

書込番号：15300768

[はち1112]

ジロー００さんへ

在庫切れとは、悔しいですね(泣)

何だかこの機種変更は、するべきだったのか悩んでしまいますよね…。

因みに、LTEがギリギリなｳﾁでは3Gとの攻防戦でかなりの割合で通信不能になります。こんなであれば、前機種13SHの方がお利口さんです。

チップ差し替えとも思ったものの、LTE用のチップの為に差し替えも不能。そして、購入のキャンセルも効かないので憤りしかありません。（チップは戻すのに2,000円で、通信料はLTEのものになるって納得出来なくないですか？）

許せる範囲の不具合では、今回はないですね(怒)

書込番号：15300809　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴーリー8823]

私も昨日(11/5)に機種交換しました。
昨日一日は、画面がきれいで大きいし、サクサクだし、なんてすばらしい！と思っていました。
充電したまま眠りについて、今朝起きたら、電源が入らない！！
充電器の着脱をしても、充電ランプはつかない。もちろん電話しても「電源が入ってない」と…(*_*)

やむなく、妻に携帯電話を預け、AUショップに行ってもらうことにしました。

困ったものです。

書込番号：15301888

[はち1112]

ゴーリー8823さんへ

やはり、召されましたか(泣)ショックですよねぇ…。

一刻も早く対応してもらわないと、私は仕事に支障をきたしはじめてます。

また、経過 教えて下さいねぇ。

書込番号：15301981　スマートフォンサイトからの書き込み

[blue_lion_No-5]

復活しました！

逝ったと思っていた携帯。
翌朝、電源を入れてみると起動。
が。。。やはり再起動を繰り返す。
とりあえず電源を切って出社。

会社で起動したところ、使えそうだったので１５７に電話。
以下、担当者から言われた対処法です。

ブラウザ起動⇒画面下に表示されている横３本線のアイコン⇒設定⇒プライバシーとセキュリティ
⇒キャッシュを削除と履歴を削除を行う⇒電源オフ⇒電源オン

半信半疑で家に帰って実行。Wi-Fi接続してみました。
実行してから４時間ほど経ちますが、今のところ再起動を繰り返す動作はなくなりました。
今のところですが。。。
しばらく様子を見て、また報告しますね。

書込番号：15304732

[はち1112]

blue_lion_No-5さんへ

良かったですねぇ！羨ましい(泣)

本日新品交換2台目が星になりました…。157とショップと、納得いくまで話し合いしてる途中です。

でも、157のオペレーターの当たりハズレってあるんですねぇ。スマホをよく知らない担当者にあたり、余計なストレス抱えました(T_T)

今回も突然 気がついたら電源OFF充電不可 再起動せず星になりました。

どーしたらいいのやら、溜め息ばかりです。

書込番号：15311761　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジロー００]

　交換用SHL21が到着して３日間様子見ました。

　公式フォーラム等を参考にして「au Wi-Fi接続ツール」は評判悪そうなのでアップデートはせず、うたパス、ビデオぱすなど必要最小限のみアップデートして使用していますが、Wifi接続、LTE接続、YouTube、Twitter、ワンセグ、Gガイド、LISMO Player、googleマップ、ナビ、電子書籍、ニュース、天気、ウィルスバスター、カメラ、時計、メール、電話などなど使用していますが、今のところフリーズもなく快調に動作しています。

　ブラウザだけは一瞬立ち上げた事はありますが、通信制限を気にしてほとんど使用していません。

　バッテリーの充電に関してはスタンドに差し込むようにして、フル充電にはしないように使用しています。

　また製造番号から現在使用している交換用のSHL21の方が約３万番若く(古く?w)なっています。

　上記状態での使用ですが、現在はとても快調に動いていますので、ご報告までに(´∀｀)

書込番号：15312555

[blue_lion_No-5]

はち１１１２さん

喜びもつかの間。。。翌朝Wi-Fi接続したところまた病気が再発。
一気にテンション下がりました。

再度、１５７に連絡。
担当者曰く。
Auとしては現在そのような症状は認識しておりません（ウソつけっ！）
問題の切り分けをしたいので、以下の３点を行ってくださいとのこと。

１．自宅以外のWi-Fiスポットでも接続して症状が出るか確認。
２．自宅の無線LANルーターの電源の入れ直し。
３．端末のICカードの入れ直し。

へーい、やってみまーす。
ってことでまた結果報告しますね。

ちなみに、会社帰りにAuショップに寄って聞いてみましたが、
AuとしてはWi-Fi接続に起因する再起動現象は把握しておらず、
Wi-Fi接続と関係無く、勝手に再起動する現象は数件認識しています。とのこと。

本当に認識してないのかぁ？？？

書込番号：15313734

[はち1112]

blue_lion_No-5さんへ

そんな展開になってたんですねぇ(泣)

今日、３台目が星になったために157とやり取りして確認しましたが。。。WiHiでの不具合は、認めてましたよ？ただ157は、意外と不親切で全くお客様センターの意味をなさないと痛感してます(怒)今回 不具合により、157は敵と判断してます…。

今回の対応は、ショップの方が親身になり本当に有り難い対応してくれてます。

３台目が星になったために、ショップ側から同等のスマホに変えてくれると言われたので Optimus Gになくなく機種変更をやり直して参りました。

このまま、157の盥回しや理不尽な不具合で振り回されることが嫌になってしまって(泣)AQUOSが良かったけど、不具合がない Optimus Gを取りました。

とても、軽く動作も全く問題ない状態です。

もしもAQUOSのままで、継続する予定の方などは諦めず157やショップに詰め寄ることお勧めします。

書込番号：15314017　スマートフォンサイトからの書き込み

[oshietekudasaine]

ガーン、今日買ったばかりなのに、再起動の嵐！
他のサイトでも書いたけど、
再起動後は「microSDは電源切ってから抜いて」
との警告が必ず出ます。

書込番号：15335354

[oshietekudasaine]

買ったその日から3〜4分間隔での再起動の嵐だったので、翌日auショップで交換してもらいました。
しかし交換後もも3日に1回は再起動します。
ハードのロットが並んでいたせいでしょうか…　　ハズレを引いてます。
会社の弱さが出ているんでしょうか？残念です。優秀な人はリストラさせないで下さい。品質管理にプライドを持ってもらいです。
株取引とかはしないし、重要な電話会話もしませんけど、勝手に再起動って困りますよね。

書込番号：15371919

[スピードアート]

oshietekudasaineさん

交換しても再起動が再現する件は不運にしてもあまりにも異様で、個人的にはauICカードなどのカードの絡みがあるのではと思っています。
金メッキに酸化膜が張ってしまったとか酷い場合は抜き差しでは解消しない場合がありますので、念のためには清掃してみる必要がある様な気がいたします。
そこで酷い汚れがあった場合、当然相手の中身にも影響が残ります。
この点の切り分けとしては、auICカード等が無しでも再起動するかを見るのが参考になると思います。

書込番号：15372150

[三ツ星トラフィック]

とりあえず10人くらいの方が再起動病なんですね

三万台以上出荷されたうちの

書込番号：16504554　スマートフォンサイトからの書き込み

電池もち

[ゆううじ]

電池もちはどうですか？ つかいかた的にメール 電話 ネット閲覧 カメラ程度なら…

書込番号：15294689

[mot300nozomi]

メール、電話、ネット閲覧、カメラ程度なら、かなり余裕に持ちます。
1日遊んで、帰ってきたら、40%ありましたから！
ちなみに、90%スタートです！

書込番号：15294914　スマートフォンサイトからの書き込み

WIFI以外でも再起動

[jiroemon]

はじめまして、１１月２日から使用。SHL21マットブラックです。
昨日（３日ヨル１９時ごろ）居酒屋（３G)でスマホチェックしようとしたところ、スリープから復旧せず、ボタン長押しでも
電源入らず・・・・。しばらくポチポチ何度かしていたら、再起動のような挙動。
で、今日（４日）も屋外で車（停車。３G）のなかでWEBやらLINE,Amazonアプリなどいじっている（AM１１時）と、突如フリーズ→再起動（今回はすぐ再起動）。さらに夕方（１６時）車ナビ設定をしていると（３G)画面が徐々に小さくなって電源が落ち、再起動・・・・。
いずれも、WIFIはONのままでした。当然電波は拾ってないですが・・・・。
気になるのは、ちょいちょいWIFIが使用できますという通知が出るのですが、実際はそんな
電波は無い。という状況がありました。
これって不具合なんでしょうか。。。。。初めてスマホでショックです
DIGNOにすればよかった。

書込番号：15294494

[nabe710]

「DIGNOにすればよかった。」

不良部品混入から、出荷停止、発売延期となり、現段階では１１月９日予定とのこと。

まだ発売もされていない製品にて不具合等も未確認なわけですが、なぜ優位性を置かれたのか？？？

まあ、どれを購入されようと良いのですが、少なくとも現に発売されユーザーの評価が多数公開される中で比較し、見解を持ち、コメントいただきたいと思います。

書込番号：15296606

[crusher-g]

WIFIをOFFで使用してみて
同じ現象が出なければ
WIFIが原因とわかるのでは？

書込番号：15296975

スマートフォン不具合速報

[とと20100627]

「AQUOS PHONE SERIE SHL21でWiFi接続中に再起動、フリーズ不具合が多発」

このような記事を見つけました！
不具合は結構起きてるんですかね。。。
シャープさん、auさんはどう出る？？

http://blog.livedoor.jp/sumahoreview/archives/cat_637598.html

書込番号：15293434

[nabe710]

当然なから端末の製造ロットの絡みか当たり外れがあるのでしょうが、私はこの週末Wi-Fi接続しっぱなしですが、特にトラブルもないです。

書込番号：15294189　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテチはノリ塩]

だとしても不具合は無い方が良いですよね。
スマホって、いつまで経っても安定しないなぁと言うのが、正直な感想です。

書込番号：15294763　スマートフォンサイトからの書き込み

なんだこれ？

[こんすたんてぃー]

昨日この商品を購入した学生です

普通に使っていると30秒ぐらいすると勝手に電源が落ちるのですがどうすればよいのでしょうか!?

スマホはこれが初めてでよく分かりません。再起動は二度試しましたが変化なしです。

書込番号：15293065　スマートフォンサイトからの書き込み

[mot300nozomi]

もしかしたら、初期不良かもしれません( ´△｀)
1度、auショップに行くか、客センに電話してみたらどうでしょうか？
ちなみに、au電話から、157で、客センに電話できます。

書込番号：15293099　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

操作をしていない時間が30秒程度で毎回同じようになるなら、電源が落ちるのではなく、画面が消灯しているだけではないでしょうか。
もし、そうなら、ホーム画面→「アプリ」→「設定」→「壁紙・画面設定」→「バックライト点灯時間」を調整してみてください。

「バックライト点灯時間」が原因でない場合は、SIMの接触不良等の可能性もありますので、auショップへ相談された方がいいかもしれません。

書込番号：15293140

[とと20100627]

こんすたんてぃーさん

こんにちは。
再起動が繰り返されますか？
Wi-Fiで接続をされてませんか？もしかしたら不具合かもしれません。
昨日のクチコミで「こんな事例て。。。」というのがあります。
自分もその不具合に巻き込まれました。
au側との全対応を載せましたのでご参考になればと思います！

書込番号：15293398

[こんすたんてぃー]

mot300nozomiさん、ありがとうございます
またこのようなことがおきれば相談してみます。

以和貫さん、そうでした。これで助かります。ありがとうございました。

とと20100627さん、大変ですね…早く安定化してほしいものですね。

書込番号：15293496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイトハルト・ミュラー]

スリープしてるだけなら、こういうアプリ入れておくのも良いのでは？
水平状態から角度付けた状態だと、画面スリープ状態にならないようにしてくれます。
手にしたまま眠ってしまったりすると、画面が付きっぱなしになったりもしますが。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.keyes.screebl.lite&hl=ja

書込番号：15294275

Skype for Androidについて

[alphaheru]

はじめまして。
Android版のSkypeについて質問させて頂きます
Skypeau版ではありません。
同様の症状が発生する方がいらっしゃるのか、
また解決方法があるのかわかれば嬉しく思います。

症状は二点です

１．Bluetoothが接続出来ない（Plantronics M100を使用）
２．Skypeの自動サインインが出来ない

SHL21に機種変するまでIS03を使用していました。
IS03ではSkype for Android（Ver.2.6）を使用し、Bluetooth接続も問題ありませんでした。
また一度手動にてサインアウトしても、再びSkypeのアイコンを押すと自動サインインされました。

しかし、SHL21で最新のSkype(ver.2.9)をインストールし使用したところ、Bluetooth接続が出来ませんでした。
ただし、普通の電話などでは使用可能です。
またSkypeau版では使用可能でした。

あと、一度サインアウトすると、次にサインインする時
Skypeのログイン画面のまま、ログイン出来なくなります。
本体を再起動すると、一度目は素直にログイン出来ますが、
やはり二度目からはSkypeのログイン画面のままになってしまいます。
特にLTE通信時によくその症状が出るみたいです
ただし、3G、wifi時も同様の症状は出ました。
そして、ログインしても頻繁に「問題が発生しました」という画面とともに、強制終了されます。

初期不良なのか、Skypeとの相性が悪いのか・・困っております。
auショップにも行こうと思います。
また、Skypeau版は使用したくありません。

良ければどなたかご教授くださればとても助かります
よろしくお願いします。

書込番号：15292681

[ｐｐｐおｅ]

Bluetooth自体は、SHL21とペアリングできて、
音声通話はできますか？

あと、どこかの記事で見たのですが、
Bluetooth4.0は、2.x以前の機器をサポートしていない…様な…。
参考サイト
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4055&category=61

お力になれず申し訳ない。

書込番号：15293058

[POPOHIME]

ISW16SHを使用していますが、同じくSkypeでM155が使えません
IS05でもダメでした。

au版とiPad版は使えるのでAndroid版の相性か未対応かなと思ってましたがどうなんでしょうか？
私は家ではiPad、外ではau版を使っています、au版は音質悪いですけどね

自動サインインは問題ありません
メモリが少なくなるとなのか勝手に終了してしまうことがありますけど

書込番号：15293474　スマートフォンサイトからの書き込み

[alphaheru]

pppおe様

はい。M100のBluetooth自体は本体とペアリング出来ております。
通常の音声通話もBluetooth接続で出来ております。
Skype for Android版だけが接続出来ない状況で困っています。
auショップでも分かりませんとのことでした。。

POPOHIME様

ISW16SHでも同様の症状が出ていたのですね。
ということは本体とAndroid版との相性の問題なんですかね。。

IS05は、知り合いが使用しておりますがAndroid版でもBluetooth接続可能でした。ただし私と同じM100ですが。

自動サインインは出来てるんですね
auショップで本日、デモ機にて試してもらいましたが、デモ機でも同様の症状で自動サインインが出来ませんでした。

IS03からとても快適になったと喜んだのにSHL21、とっても残念です。

書込番号：15294998

[POPOHIME]

alphaheruさんIS05で使えましたか
試してみたのですが、音は聞こえるのですが声が届きませんでした
プロファイルのHSPがグレーだったのが気になります
ISW16SHでも試してみたらIS05と同じでした、両方とも以前使った時は音も聞こえなかったと思ったのですが…
すぐにiPadでSkypeを使うことにしたのでしっかり覚えていないです。

試しにISW16SH IS05にBTmonoというアプリを使うとSkypeで使用出来ました
少し試しただけなので確実かは分かりません

書込番号：15295857

[alphaheru]

POPOHIME様

ありがとうございます。BTmonoインストールしてみました。
Android版のSkypeにて試してみると、見事にBluetoothで使用可能になりました。

自動サインインの問題はまだ解決していないのですが、
とりあえずBluetoothだけでも解決出来て嬉しいです。

本当にありがとうございました。

書込番号：15297479

[ＡＦＨ−Ｙｕｓ]

Skypeの方だけですが
私が使用しているのはCAL21ですが、同じようにSkypeでログインできない状況になります。
電源を入れ直して接続すると最初はログインできるがいったんエラーになると再接続できないのも同じです。

そんな時は、いったん機内モードにしてから解除して、Skypeを起動してみてもダメでしょうか？
一応、私はそれで接続出来ましたが…

書込番号：15316360

[alphaheru]

AFH-Yus様

ありがとうございます。
CAL21でも同様の症状がでるんですね
教えて頂いた機内モードでも、Skypeログインすることは出来ませんでした。
さらに再起動してもログインしない時も出てきて困ってます

GoogleplayのSkype for Android版のアプリ取得のページにて、最新版（2.9）を
更新された方のコメントが記載されていますが、私と同様の症状の方がたくさんいらっしゃいました。
もしSkypeが原因だとしたら、早く更新をお願いしたいものです。

書込番号：15320441