AQUOS PHONE SERIE SHL21 のクチコミ掲示板

音割れしませんか？

[がんばりまっせ！]

使い始めて1ヶ月です。
ソニックウェーブレシーバーのせいでしょうか。音割れしませんか？
通話音量最大で157かけてお客様センターの音声案内を聞いてみると
しぱしぱビビリ音というか、安いスピーカーのような音割れがします。
こんなものてしょうか。

たまたまＤＩＧＮＯ Sも持っていたのでテストをしてみましたが
ＤＩＧＮＯ Sの方はクリアで全く音割れしません。

不具合と思いショップで症状確認の上メーカー修理出しました。
もちろん保護フィルムは剥がして確認しました。

メーカーから液晶ユニット交換されて戻ってきて、『検査の上問題解決を
確認した』との修理レポまでついてきましたが、まったく同じ症状が
治っていませんでした。ガッカリでした。

同じ症状の方、いませんか？

書込番号：16434257

[カエルさん5号]

僕のもそうなります。音割れは仕様だと思って割り切っています。
母もこの機種を使っているのですが同じように音割れしますが父のURBANO PROGRESSOでは音割れしないのでやっぱり仕様だと思います。
とても気になるようであればもう一度修理に出すか交換してもらってはどうでしょうか？

書込番号：16437167

[がんばりまっせ！]

情報ありがとうございます。やっぱりそうですか。
2台お持ちでどちらも音割れするとなると、私のもあわせて仕様と割り切るしか
無さそうですね。安っぽい音で残念ですが、開発者は気づかなかったんでしょうか。

不思議なのは、ネットで色々探してもこの手の不具合報告がないことです。

なので、私だけかなと思ってたんですが、カエルさん5号さんの2台も同じとなると
きっとソニックウェーブレシーバーの特性なんでしょうね。

でも自分だけじゃなかったので少し安心しました。
ありがとうございました。

書込番号：16437444

充電器の蓋の交換

[まちりんご]

充電器の蓋部分が、シリコンの棒から外れてしまいました。
これってその場で交換してもらえるんでしょうか？
それとも預かり修理になってしまうのでしょうか？

書込番号：16430751　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

充電器の蓋？

家庭用コンセントに刺し、USB充電ケーブルが伸びているのが「充電器」。
本体付属の黒いスタンド、これは言い換えれば充電スタンド？
蓋というのは本体の充電端子の蓋（外部接続端子カバー）でしょうか？

添付の図の「23」の蓋が、透明樹脂の首部分から千切れて取れたという意味でしょうか？

書込番号：16431733

[南国一気]

23番なら閉まらないなど、
前にも話題になりましたよね。

自分も閉まらなくなりましたが、
知り合いのも閉まらない状態で、
これで修理預かりになるのも面倒なので、
毎日フルオープンで使ってます(笑)

書込番号：16433828　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちりんご]

nabe710さん

画像までありがとうございます。
23の部分の、シリコンとキャップとなるプラスチック？の接合部が取れてしまったんです。
途中でちぎれたというわけではないです。
分かりにくくてすみません。


南国一気さん

やっぱり壊れやすいんですかね、この部分…
これだけのために修理に出すのも面倒ですよね。
フルオープンですか（笑）
私は結構水周りにスマホを持っていくことが多いので、蓋がないと水が入ってしまわないか心配で(^_^;)

書込番号：16435106　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

南国一気さん もおっしゃってますが、このキャップ一つもメーカー修理となりお預かりだそうで、その間同機種もしくは類似機種の代替え機を借りられるのだそうです。

が、データの移行など全く同じように使えるようにするにもひと手間ですし考え物ですね。

書込番号：16435440　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちりんご]

nabe710さん

やはりそうなってしまいますか…
IS05を使っていたとき不具合で一度修理に出したのですが、復旧がすごく面倒だった記憶があります。
なので出来れば修理は避けたかったんですが、キャップだけでも預かり修理はやむを得ないんですね。
とりあえずアロンアルファで応急処置的にくっついてはいるので、本当にダメになってしまったら修理を考えようと思います。
お二方とも回答ありがとうございました。

書込番号：16437462　スマートフォンサイトからの書き込み

本体が熱くなります。電源が落ちます。

[おけーぼん]

機種変してから
３ヶ月。
使いはじめの２ヶ月は
快適でした。

１ヶ月ほど前から
急にネットが切断されたり
メールの文字入力が出来なくなったり
まったく
電源が立ち上がらなくなったりと
不具合が止まりません。
本体も熱くなります。
auショップへも行きました。
原因不明との事です。

アプリの不具合なのかもしれませんが
１ヶ月前までは
普通にチェックイン出来てた
アプリも
突然使えなくなりました。

エラーメッセージ通り
何度も再起動しましたが
改善されません。

やはり
OSが悪いのか
アプリのイタズラなのでしょうか？

困ってます、、、。

書込番号：16430564　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

1ヶ月前に行った何らかの操作、アプリのインストールが原因なのでしょうが、
お心当たりが無い、思い出すのが困難ということでしたら、端末の初期化を試してみるしかないように思います。
もしくはここ1ヶ月の間にインストールしたアプリを一つずつ外しながら様子を見て…と地道に検証するか、ですね。

書込番号：16430624　スマートフォンサイトからの書き込み

[おけーぼん]

ありがとうございます。
他の方も
同じ症状のご質問があったので
リコールなどないのか
調べているのですが、
公式サイトに出てないので
無いのですよね？
見落としでしたら
すみません。

書込番号：16430638　スマートフォンサイトからの書き込み

[おけーぼん]

回答ありがとうございました。
いまだ
同じ現象が続き
困ってます。
もう一度
auショップへ行ってみます。

書込番号：16433582　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

リコール等あがってたら大きなニュースになりますので、スレ主
さんの見落としは無いかと思います。
ショップへご相談される際は、「原因不明」であっさり片付ける
ようなショップは避けておいた方が宜しいかと思います。

書込番号：16434071　スマートフォンサイトからの書き込み

[めめっちママ]

私も１ヶ月前くらいから同じような症状になりました。
最初は、とても電池が熱くなり電源が落ちたり、勝手に再起動したり、壁紙が勝手に外されたりなど。
終いには、ホーム画面が点滅しキー操作も出来ず、そのたびに再起動していました。
ショップには、点滅にしている状況で持ち込みお話しましたが、原因はわからないと言われました。
「メーカーに出しても、わからないと思うからオールリセットをしてください。それでも駄目ならもう一度来店してください。」とのことでした。
結果、オールリセットしたあとは、フリーズすることが多くなり、再度オールリセットをしたらホーム画面まで立ち上がらずAQUOSロゴ画面でフリーズ。
今度は、ショップではなく電話で故障について問い合わせました。
結局、安心サービスに入っていたので新品と交換となりました。
電話でも、何が原因かは中を開けて調べてみないとわからないし、何らかのアプリが原因かもしれないとのことです。
現在、交換した新しいものを使って3日目ですが快適です。
このまま、快適に使い続けたらといいのですが・・。

書込番号：16435432　スマートフォンサイトからの書き込み

[やきばん]

おけーぼんさん&めめっちママさん＞自分も全く同じ状態に!!
ショップでセーフモードを教えて貰い試してましたが…症状出た為、オールリセットし(-_-;)現在、様子を見ている状態ですが…やはりたまに電波拾わなくなり、ホーム画面がパカパカ切り替わり操作出来ない状態になったり…皆さんが書いてる症状が軽く出ます（つд；*)
再起動すると…なんとか落ち着いてはいるんですが…(;´д｀)不安定です…

書込番号：16448111　スマートフォンサイトからの書き込み

[MR2GTS]

私は機種変して７月から使用開始しました。
今月末で、満３ヶ月となります。

今のところ、私の端末では発熱や電源ダウン
等の不具合事象は出ていませんが…。
ちょっと気になりますね。

何か異変があったときには書き込みします。

以上です。

書込番号：16614761

[おけーぼん]

ありがとうございます！
いまだに
不安定です。
色々調べて検討して
いまは
カバーを外してます。
以前より熱くなる頻度が多少減ったように思います。
ただ、
相変わらず突然落ちます…。

なんとか
使えていますが
不安定すぎます。

友人で同じ機種ふたりいますが
ふたりとも
快適に使えてるようです。

機種の製造ナンバーによって
不具合があるような気がしてるところです。

書込番号：16616343　スマートフォンサイトからの書き込み

ロック解除不可、初期化orバックアップ方法ないですか？

[guratu]

どなたか助けてください
液晶に割れが入りタッチ機能ができなくなってしまいました

それもロック機能を働かせていたためメインの画面にすらいけません
auに相談したところ保証で5000円ほど払ってでリユース品を送るしかないとのこと

しかし、画面がロック画面から進まないのでデータの移動もできず困っています
ロック画面は標準の点が9個並んでいるタイプです

また、リユース品を送ってもらうにも故障品は送り返さないとですが
できればデータを初期化してから送りたいです

ＨＴＬなどロックがかかっていても物理ボタンを押して
裏技的に初期化できる機種もあると聞きました

このＳＨＬ２１にはそのような物理ボタンだけで初期化できる機能をどなたか
ご存じないでしょうか？
またロック状態でデータが取れればいいのですが

よろしくお願いいたします

書込番号：16428590

[guratu]

追記

9個ある点の下3個だけは指に反応してくれます
下3個の上にヒビが入っています

書込番号：16428648

[以和貴]

こちらの機種は、USBホスト機能に対応していたと思います。
画面が表示されているのであれば、USBホストケーブルを接続して、USBマウスを使用してみては如何でしょうか。
ロック画面でもマウスを認識し、パターンも入力できると思います。

書込番号：16429143

[スピードアート]

あと、初期化も不可なら「不動」の例外扱いで復旧してもらえないかですね。
原則初期化のdocomoでもそういった対応があったはずですので参考まで。

書込番号：16429838

[guratu]

以和貴さん
ありがとうございます
さっそく電気屋に走り、ＵＳＢホストケーブルを購入し（￥525）
マウスを繋げました
結果マウスカーソルが出て、全操作可能に♪

これでバックアップも取れて、初期化もできます
ちなみに有線マウスは手持ち全部、即認識しました

無線マウスは下記を試しましたが
認識するものと認識しないものがありました
Logicool MX610　即認識
Logicool M505　 認識せず
iBAFFALO SRMB05 認識せず

無線マウスは種類で何か方法があるのかもしれないです

スピードアートさんありがとうございます
今回解決しましたのでauには問い合わせしませんが
次回何かの参考にさせていただきます

書込番号：16431068

謎の通知音が鳴る

[熊ちゃん＠自宅]

表題の件ですが、謎の通知音が不定期に鳴ります。
鳴るときは同じ着メロなのと、通知画面もアイコンもなく、電源ボタンを押しても止まることなく、一曲まるまる鳴ります。
止めるにはマナーモードに切り替えます
でも仕事中は仕方なくマナーモードなので、いろんな通知や、電話に気づかないとか多くなるのが困るのです。

購入後、38日経過し、Androidを更新後約一ヶ月経過です。
何か対策や、それらしいアプリが分かればいいんですが・・・

よろしくお願いします。

書込番号：16423437

[まいぱ]

auの機種で、良くあることなんですが、

天気や、ニュースのウィジェットの通知設定を確認してみてください。

書込番号：16423899

[熊ちゃん＠自宅]

まいぱさん
天気やニュースですか
どこに設定あるのか分からないんですよね(￣｡￣;)

書込番号：16430056　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいぱ]

基本は、アプリを立ち上げて、あるいは、ウィジェットを貼り付けてみて、設定がないかどうかを順番に確認していくしかないのですが．．．

申し訳ないですが、具体的な操作方法をお伝えすることができないのですが、
私の場合、（この機種ではないですが）天気、ニュース関連のアプリ、ウィジェットは、基本、使いませんので、無効にしています。

書込番号：16430429

[熊ちゃん＠自宅]

まいぱさん
謎の通知の犯人が分かりました
auヘッドラインに設定がありました
そこに、設定されてたので、解除しました

これで間違いなさそうです

書込番号：16433308　スマートフォンサイトからの書き込み

通話ができません

[TeeeeeY]

通話ができません。受信も発信もできません。電話がかかってきても着信音も鳴りません。でも、不在着信のショートメールはきます。相手の方は電話するとプップップとなるだけで呼出もせずに、5秒後位に「お呼び致しましたがお繋ぎできません」となり切れてしまいます。
再起動、カード差替えもしましたが改善されません。ネットは使えます。

ａｕショップ行きでしょうかね？

書込番号：16417252　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

カードは、SIMだけですか。
SDも抜き差しましたか。

書込番号：16417877

[TeeeeeY]

あれっ？そういえばSIMだけしか抜き差ししてません。SDもやってみる価値ありますね！ありがとうございます。

書込番号：16418178　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

最近の機種は違いますが、RAM・ROMが少なかった頃、SDの抜き差しで、改善された事例がありました。

書込番号：16418217

[kuni81]

自分も同じ症状になり、ICの抜き差しＳＤの抜き差しもだめで、
auショップに行き、icカードを再発行してもらったところ、
あっさり直りましたもしかしたらICかも知れません、参考までに。

書込番号：16419496

[TeeeeeY]

kuni81さん、やはり同じ症状の方がいましたか。ICカード交換で治るなら近いうちにauショップ行ってきます。ICカード交換は簡単にできるんですか？端末リセットとか、初期化されたりしますか？

書込番号：16419669　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

au-ICカードの交換は店頭で数分で出来ます。
本体のリセットや初期化等は伴わないのでご安心を。

盗難対策、ウィルス対策アプリを入れてたら、アプリによっては
ICカードを端末に紐付けしてる場合もあるので、交換時は外して
おいた方が宜しいかと思います。

書込番号：16420297　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeeeeeY]

りゅぅちゃんさん、情報ありがとうございます。近いうちにauショップ行ってきます。数分で済むなら行けそうです。

書込番号：16420378　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeeeeeY]

みなさんから情報をいただき、auショップにいってきましたが、結局ICカード交換でも治りませんでした。
あとはバックアップとってオールリセットしか方法は無いでしょうか？

書込番号：16436942　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

電話機端末で通話不可なんてのは、かなり重篤な不具合かと思い
ますが、auショップから修理なり交換なり何らかのアドバイスや
提案はなかったのでしょうか？
スレ主さんご自身で試せるとしたら、あとは端末初期化ぐらいで
すね。

書込番号：16437861　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeeeeeY]

りゅぅちんさん、
はい、まだ購入してから半年です。もしオールリセットでも治らないなら修理か交換と言われました。
修理か交換って有料ですか？
最悪の場合、交換を希望しますが、その場で新しい携帯をいただけるのでしょうか？

書込番号：16438163　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

水濡れ反応や筐体に目立つキズ等が無ければ無償かと思います。
交換については、店舗の在庫次第でしょう。

書込番号：16438500　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeeeeeY]

なかなか改善がみられないので、とうとうオールリセットしようと思いますが、本体には7GBとほとんど満杯状態で、新しい32GBのSDカードを買ってそれにバックアップをしていますが、数時間経過しても全然終わりません。このまま待つしかないのでしょうか？

書込番号：16459562　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

その後バックアップは正常に出来ましたでしょうか？
何かバックアップアプリをご使用で、その不備不調ですかね…

書込番号：16460902　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeeeeeY]

バックアップアプリを使ってみたら、うまくいきましたが、ちゃんとSDカード内に保存されているか不安です。確認する方法はありますか？

書込番号：16461741　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

『ESファイルエクスプローラ』等のファイル管理アプリにて、SDカード内（external_sdフォルダ内）にバックアップフォルダ及びバックアップデータらしきものがあるかどうか？程度の確認は可能かと思います。
バックアップデータの内容については「復元」してみないことには分からないですね。

書込番号：16461985　スマートフォンサイトからの書き込み

[TeeeeeY]

りゅうちんさん、ありがとうございます。結局オールリセットしても改善がみられず、本日交換手続きをしました。あさってには新しいスマホになる予定です。

書込番号：16463077　スマートフォンサイトからの書き込み