AQUOS PHONE SERIE SHL21 のクチコミ掲示板

データ復元

[summi]

QUICKpickというアプリからDropboxへデータを移動していました。
アップロードが終了したと思い、QUICKpick内のデータを削除しました。
しかし、まだアップロードは終わっていず、アップロードが完了しないままデータが失われてしまいました。
大切な写真が何枚かあったのですが、復元する事は可能でしょうか？
なんとか復元したいです。

書込番号：16349899　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

画像復元ソフトは、ネットにありますよ。

書込番号：16349949

[りゅぅちん]

SDカードに保存されてた画像ファイルかつ、その後SDカードへ何か保存（書き込み）したりしてなければ、PC上にて復元ソフトを起動すれば復活の可能性は十分にあります。

本体に保存されてた画像ファイルなら、復元はかなり厳しいかと思います。

書込番号：16349992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

summiさん
復元する時は、
時間が、掛かるから
時間の有る時に、
やった方が、ええで。

書込番号：16350059

[summi]

スレ主です。
みなさんのアドバイス通り復元できました。
ありがとうございました。

書込番号：16356361

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

summiさん
よかったゃんかー！

書込番号：16356371　スマートフォンサイトからの書き込み

標準ブラウザでドラコレの対戦場面が遅すぎるのは？

[家電大好きよ]

IS11Sは内部メモリが少なく限界を感じ、SHL21に機種変更しました。
主な使用は、ゲーム（ドラコレ）ですが、標準ブラウザではサクサク動きません。
特に対戦場面では、スローモーションを見ているか位に遅いです。
IS11Sとは比較にならず後悔しています。
Chromeなら対戦場面はそれなりに早いですが、全体の動きはカクカクしてイマイチです。
「質問です」
設定やアプリの導入で解決策はあるのでしょうか？
初期設定前にアンドロイドを4.0から4.1に更新済みの状態です。
みなさんのアドバイスをよろしくお願いします。

書込番号：16346744

[ＭｉＥＶ]

標準ブラウザは、遅いです。
ほかのブラウザを勧めます。
dolphin・Firefox・Operaなど。
キャッシュ・履歴の削除は、小まめにして下さい。
スマホは、小さなPCと言うけど、重いのは限度がありますね。

書込番号：16347310

[nabe710]

CMなどでも見かける有名なゲームのようですが、私はプレイしていないので使い勝手はわかりませんが、質問文を拝見する分に「ブラウザ版」でプレイされている様子。

Androidアプリ版（いわゆるGREE専用ブラウザ）でプレイしてみました？

「従来のブラウザ版をプレイしているユーザーは、Androidアプリ版へこれまでのプレイデータを引き継ぐことができ、ブラウザ版とAndroidアプリ版のどちらからもゲームへのアクセスが可能になる。専用ボタンを配置したより快適なインターフェイス画面、BGMや音声ガイド等のサウンドを追加、より臨場感の増したプレイを楽しめる。」とありますよ？

Google　Playに「グラコレ」でアップされています。

かえって動作が遅いなどありましたらすみません。

書込番号：16347502

[家電大好きよ]

Androidアプリ版をダウンロードしました。
以前のIS11Sの速さぐらいになりました。
ご指導ありがとうございました。
他にもゲームなどするので、他のブラウザも試してみます。

書込番号：16347542

RAM

[summi]

いよいよRAM開き要領が100〜200になってきて、場合によっては100をきります。そして、かくつく、もたつく感がでてきました。
ところで、設定にあるmicroSDと端末要領の項目とRAMはどう違うのでしょうか？これはROMにあたるのでしょうか？
根本的に違うと言われればそれまでなのですが、microSDと端末要領はまだ割と開いています。
せっかくのスマホなのでスイスイ使いたいなと思います。

書込番号：16323006　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

「microSDと端末容量」で表示されているの本体の容量は、ROMです。
ただ、シャープ製の端末は少し複雑で、アプリが保存されるシステム領域と画像や音楽等のデータを保存できるストレージ領域に分かれているかもしれません。

RAMの空き容量を増やすには、ホーム画面に置いているウィジェットやアイコンの数を減らしてみて下さい。
また、アプリの使用後は、ホームボタンで戻るのではなく、可能なものは終了させて下さい。

端末の動作がぎこちない場合は、
とりあえず、キャッシュの削除と端末の再起動をお試しください。

書込番号：16323198

[summi]

なるほど。
ありがとうございます。やってみます。

書込番号：16323214　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

RAM空き容量が減少して動作がもたつく、
と感じた時は、下記アプリで1タップするだけ
で一時的に増加します。
お手軽ですのでよかったらお試しを♪

『Fast Reboot』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.greatbytes.fastreboot&hl=ja

書込番号：16331517　スマートフォンサイトからの書き込み

こんな事例て。。。

[トッココ]

初めまして。
昨日、量販店にて「SHL21」を購入し、

早速、Wi-Fi環境にて、ネットを楽しもうと思ったのですが、
ブラウザ観覧中に、突然フリーズし再起動をしてしまいます。
これが、何回も起こり、まともにネットが楽しめない状態です。
また、ごくまれにスマホのホーム画面でもフリーズし再起動することがあります。

Wi-Fiを無効にし、LTEでの接続ではおこらないようです。

そして、昨日、症状を量販店に相談し、
AUのほうにも症状を伝えてもらったのですが、解決策が見つからない状態です。
また、明日AUショップに行こうと思うのですが、

SHL21を購入された方、またこういった事例などありましたら
教えていただけますでしょうか？

書込番号：15290017

[黒猫子]

私も昨日購入したのですが、まったく同じ症状が出ました。

今日、早速auショップの方に持ち込んで相談しましたら、新品と交換してもらうことができました。

最初は自宅のWi-Fiと相性が悪いのかと思っていましたが、ショップの中でもこの症状が確認でき、店員にも確認していただいたのでセンター？の方に連絡を取って頂き最終的に交換してもらいました。
私の場合は、アプリを入れる前からだったこと、ICカードの抜き差しや再起動など全て行っても改善されないと全て説明もしました。
１回しか交換できないので、それでダメなら後々アップデート等が来るのを待つしかないと言われましたが、仕方ないと思って交換。
今は家でも快適にWi-Fiで通信できていますのであたりが悪かったのかと思っています。

長々と失礼しました。参考になれば幸いです。

書込番号：15290432

[ﾅｶｲﾁｬﾝ]

私は、11月2日の朝一から使用していますが、フリーズはありません。
LTE、3G、Wi-Fiともにすべて快調につながっています。

初回ロットの一部に不具合が出ているのかも知れませんね。

書込番号：15290477

[トッココ]

黒猫子さん

回答ありがとうございます。

やはり、同じ症状があったのですね〜〜
私のほうも、自宅でも、職場でもあったのでどうしようかと思っていたのですが

明日、AUショップのほうに行って相談しようと思います。
ほんとに有り難うございました。

書込番号：15290507

[トッココ]

ﾅｶｲﾁｬﾝさん

症状が出てないなんていいですね〜〜
私自身、初めてのスマホだったのでどうしようかと思ったのですが

やはり、一部の端末によって症状が出てるみたいです。

明日、AUショップに行って相談しようと思います。

回答有り難うございました。

書込番号：15290529

[やきばん]

私も全く同じ状態になりました(；一_一)

ハズレを引いてしまったのか・・・

書込番号：15290807

[とと20100627]

自分も１１月２日に購入したのですが、全く同じ内容です！
WI-Fiに接続したら再起動が繰り返されます！

購入から「お客様サポートセンター」との全やり取りまでを記載します！
同じ症状だった方が居て安心しました。この症状で悩んでる方が他にもいると思います！何かの参考になれば☆

１１月２日、購入したのが閉店間際の夜でした。
帰宅後、電話帳データ移動等の細々した事を行い、Wi-Fiの設定も行いました。
すると、いきなり電源が落ち再起動に。
疑問は残ったのですが、画面がすぐに立ちあがったので「たまたまかな？」って思いました。
その後また操作をしたら１分くらいで再起動。この繰り返し状態に。
さすがに変だと思いましたが０時近くで明日に問い合わせることにしました。
↓
１１月３日、朝一番に「お客様サポートセンター」に電話して昨日の症状の事を相談したところ「オールリセット」の案内だったので指示通り行いました。
（この時点でWi-Fiが原因と気づいていません）
リセットすると症状が改善☆今日は用事があったのでプロフィールだけ入力し外出。外出中は再起動もなくて安心していました。
帰宅後、「オールリセットしたからWi-Fiの設定をやろう」と思い実行。
するといきなり再起動。ここで気づきました。
↓
「お客様サポートセンター」に電話。
経緯を説明し、価格.comにも同じ症状のクチコミがあると言いました。
結果としては、誰の手も触れていない新品とはいきませんでしたが「新品同等品」みたいなもの？に交換対応となりました。（メーカーで一度組み立て直しのような事を行ったもの？）外装等は新品らしいです。
明後日くらいには到着予定。
まぁ、中古品と交換でないので良しとしようと思います。

これが今回の流れでした。誰かの参考になれば幸いです！

書込番号：15290938

[トッココ]

やきばんさん

同じ症状、結構出てるんですね〜〜

ハズレを引いてしまった思わないといけないんでしょうが
でも、初めてのスマホだったのに残念です。

書込番号：15290982

[トッココ]

とと20100627さん

詳しい経緯、有り難うございます。

これほど、沢山の方に不具合が出てるのに驚きを感じています。
私も、同じ症状の方がいて少しホッとしています。

しかし、ここまで不具合が出ると
AU＆メーカーとしても、早急に対応してくるんでしょうかね。

書込番号：15291158

[とと20100627]

トッココさん

ご返送ありがとございます。
自分は妻と同時購入だったのですが、妻の方は大丈夫みたいです。。。
少し残念な気はしますが、この機種は気に入っているので、大事に使おうと思います☆
クチコミありがとうございました！

交換機は問題なかったらいいなぁ。

書込番号：15291245　スマートフォンサイトからの書き込み

[miesama]

こちらの商品を購入予定なんですが、不具合のでた商品のロットナンバーって
わからないものなんですか？
わかれば、購入時の参考にしようかと思うんですが…。

書込番号：15293094

[るうだす]

昨日購入しましたが、同様の症状です。
auショップに行って相談したところ、「初期不良の可能性があるので、auショップではなく、安心ケータイサポートセンターに電話してください。」と言われ、安心ケータイサポートセンターに電話しました。

安心ケータイサポートセンターでまた相談すると、昨日購入したばかりで水濡れや落下等の破損も無いとのことなので、無償交換ということになりました。明日発送だそうです。
ただ、個体差では無い場合も可能性としては考えられるので、その場合はメーカーからのアップデートを待って欲しいとのことでした。

書込番号：15293278

[やきばん]

先程ａｕショップへ行き状況を説明し見てもったらWi-Fiで再起動してしまう症状が出たんですが発売し、まだ２日という事もあり情報が分からない様で、１週間〜１０日程様子を見て頂いて変わらない様でしたら再度来てくださいとの事でした(-_-;)
様子を見るべきか・・・何件かショップを歩くか・・・サポートへ電話すべきか・・・(T_T)

書込番号：15293445

[トッココ]

今日の15時ごろ、
AUショップにて、症状を伝え
その時は、症状の確認はできなかったのですが
AUショップの方が、センターに問い合わせていただいた結果

今日だけでも、何件かの報告があり
今現在、調査中ということでした。

なので、今回はとりあえず、このまま使い
近々何らかの方法などが方法が報告されると思いますので、
それから、考えようかと思います。

書込番号：15294082

[スピードアート]

> 今日だけでも、何件かの報告があり今現在、調査中ということでした。

ショップ機で確認できてさえ「再無し」という回答が多く、こういう回答があるのは結構珍しいと思いますので、良くも悪くも期待できるのではないかという気がしますね。

書込番号：15296420

[やきばん]

本日、サポートへ電話し状況を説明し初期不良と判断してもらったので、新しいものを送るとの回答で交換する事になりました。
それで使用し様子を見て下さいとの事で、新しいものは大丈夫だと良いな(;^_^A
それでもダメなら再度連絡し交換致しますとの運びとなりました(;^_^A

書込番号：15300302　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka_ippopo]

私も、購入直後のトラブルに見舞われてしまいました。
買った次の日の夜にwifi環境の中で電源を切ったら、まったくうんともすんとも言わなくなり、充電ランプもつかなくなってしまいました。　翌日の今日、157に電話してauショップに持ち込みましたら、本体交換となりました。
電源が全くon出来ない症状はそのお店では初めてだそうです。
水濡れ、落下等の痕跡が全くないために本体交換がOKになったそうです。
「代替品がまた同じ現象が出ないとも限らないので、本体に落下等の傷をつけないで使ってください。もし、傷等が認められたら、交換ではなく修理対応になりますので」
と親切に説明を受けました。
しばらく、代替品をおそるおそる使ってみます。症状が出ないことを祈りつつ。
韓国勢の攻撃に立ち向かっている日本メーカーを応援したくてこの機種を選んだのですから、シャープさんにも頑張ってほしいと思っています。

書込番号：15309869

[うめちょん]

自分も電源入らない、充電も出来ない現象になりました。
11/3に購入、11/4に現象が出て購入店に持ち込んで交換。
11/5朝起きたら、交換したものでも再現。
購入店に持ち込んだところ、充電ケーブルさした状態で
電源ボタン+音量下げるボタン同時押しを1分以上で突然起動。
これで様子見てください、とのことで帰宅。
今のところ、再現されず使用できてます。

自宅ではwi-fi接続したままで、たまに勝手に再起動も認められます。
wi-fi関連が原因なのでしょうかね？

書込番号：15310097

[トッココ]

皆さんの、口コミを見ると、
再移動以外にも、電源が入らない状態まで、出てきているんですね〜〜。

私のほうは、そういった電源が入らないといった症状はまだ起きていないのですが
再起動は、まだまだ続いています。

4日に、AUショップに行ったけど
その場では、症状でず
一度、157に電話してみてくださいと言われ、
電話して説明したけど、結局いい結果が得られず、
交換する場合は、AUショップにて確認しないと交換できないと言われました。
　
また、週末行ってみようと思ってるのですが、
また、その場で症状が出なかったらどうしようとか？交換しても症状が改善されるとは限らないと思うと、どうしたらいいのか悩んでしまいます。

ただ、電話で話している内容だと、Wi-Fi環境以外でも起こっているようで
AUとしても、もうひとつ状況が分かっていないような感じを受けました。
そして、原因追究・対策としても、まだまだ時間がかかるような印象を受けました。

デザイン・画質・電池のもち・使いやすさといいとても気に入ってるのに、
まだしばらくは、不安が続きそうです。

書込番号：15313260

[MR2GTS]

私も電源が入らなくなりました。状況下記します。

�@7月3日夕方、機種変更(ISW11K→本機、2013年2月製造品)し、ｼｮｯﾌﾟにて起動のまま帰宅。
�A7月3日夜、充電90%完了を待って、Wi-Fi経由でﾒｼﾞｬｰｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ。
�B同、同梱されていたSDｶｰﾄﾞを、前機種で使用していたものと交換する際、電源断→再起動OK。
�C7月4日AM1時、初期設定等を済ませ、電源ｷｰ長押しでｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝ。(このときはWi-Fi接続状態)
�D同、同梱されていた卓上ﾎﾙﾀﾞ＋共通ｱﾀﾞﾌﾟﾀ04で充電開始、自分は就寝。
�E7月4日AM4時、充電中ﾗﾝﾌﾟが消灯していた本機を卓上ﾎﾙﾀﾞから取り上げ、電源ｷｰ長押し→起動せず。
�F同、取扱説明書記載の、強制終了(電源ｷｰ＋ﾏﾅｰｷｰの長押し)させても何も起こらず。
�G同、ｷｰから指を離した瞬間に起動ｽﾀｰﾄ、前日の状態＝Wi-Fi接続状態で完全起動。
�H確認のため、電源断→電源入したところ、今度は起動。
�IｳｨﾙｽﾊﾞｽﾀｰでSDｶｰﾄﾞｽｷｬﾝ実行中が進捗98%となったまま。

購入(機種変更)後初日の情報ではありますが、他の方のように、Wi-Fi接続中の再起動は発生しておりません。
また、充電も正常に行われており、こちらも正常です。

状況変わりましたら、また報告します。

書込番号：16326917

メジャーアップデート

[nan16]

どなたか　お分かりなる方居ましたら教えてください。

最近　メジャーアップデートしましたら、着信音選択の

箇所が前はたくさん選べたのですが、かなり少なくなってしまいました。

前は何十種類も選べたのですが、今は５通りくらいしか選べません。。

これって　メジャーアップデートをしてしまったのでデータが消えてしまったと

いう事でしょうか？

自分でダウンロードした　着信音ではありません。

本体に最初から入っていた着信音です。。

お分かりになる方いましたらお願いします。

前はたくさんいろんな音を選べて楽しかったのですが。。

今は数通りしか選べません。。（涙）。。。

着信音のデータだけ　どこかで拾えたりできるのでしょうか？

着信音だけ　復元できないのでしょうか？

よろしくお願いします<m(__)m>

書込番号：16301650

[nabe710]

まず確認ですが、その着信音の選択というのは、

・設定　→　音・バイブ・ランプ　→　電話着信　→　着信音・・・と選んでのことですよね？

この「着信音」をタップしますと「アプリケーションの選択」というメニューが開き、「メディアストレージ／メロディ選択／選択／LISMO Player」などとアプリを選べる画面が開きますよね？
（表示されるアプリの種類は個別に違いもあるかと思いますが。）

ここでどのアプリを選んでますか？

推測ですが「今は５通りくらいしか選べません。」とのことですので、アプリ選択画面で「メロディ選択」→「プリセット」を選ばれているのでは？

プリセット＝「前もってセットされている」音源はいくつかありはしますが、お知らせ音（３つ）、メールメロディ（５つ）、着信メロディ（５つ）だけですよ。

この画面で上にある「本体／ＳＤ」の方をタップしてみてください。
あなたが端末に入れてある音楽を始め、様々な音源がリストアップされるかと思いますが？

あるいはアプリ選択の画面で「メディアストレージ」を選んでみるとか？

チャレンジ、チャレンジ！

書込番号：16302032

[nan16]

nabe710さん。さっそくの返信ありがとうございます。

私のスマホですが、

設定→電話着信→着信音→とタップしますと、着信音を選ぶ際の

プリセットか本体という画面しかでません。。


メジャーアップデートする前は確かに　


アプリケーションの選択」というメニューが開き、「メディアストレージ／メロディ選択／選択／LISMO Player」などとアプリを選べる画面が開きました。

今はそれが表示されず　いきなり　プリセットか本体ＳＤしか表示しません。

ですので　おっしゃる通り　プリセットの何通りしか選べません。

なぜか　本体ＳＤの方には１つだけ着信音があり、本体ＳＤでは、その１つしか選べません。。

やはりメジャーアップデートしたので

一部データが消滅してしまったのでしょうか。。何度もすみません。。ありがとうございます。

書込番号：16304092

[nabe710]

SDカードそのものは認識されているようですが、そこに記録されているデータがしっかり認識されていないだけかも知れません。
端末にもう一度データをスキャンさせ、データの所在を認識させてみましょう。
端末の電源を落とし、念のためSDカードも一回抜き取った上で再度差し込み、電源ONの「再起動」を行ってみてください。

起動後、画面を上からすり下ろし通知画面を表示させたうえで「本体メモリのスキャン」→「SDカードのスキャン」がそれぞれ終了するまでじっと待つ。

さて、質問の着信音設定画面、変化あれば良いのですが？

書込番号：16304212

[nan16]

nabe710さん。
早速の返事ありがとうございます。

言われました通り　電源オフ→ＳＤカード抜き差し→電源オン

してみました。

完全に立ち上がってから　着信音みました。

そうしましたら　さっきまで　本体ＳＤの方は着信音選択が１つしか表示されて

なかたのですが、再起動後は３つに増えてました。

プリセットの方は再起動前と全く一緒でした。。

アドバイスいただきましてありがとうございます。

これが限界という事ですよね？きっと？^_^;

何度もアドバイスいただきましてありがとうございました。

もう他にやってみる手段はない？ですよね？？

書込番号：16304484

[The Highway001]

気になったのでいろいろ調べてみました。もしかしたらアプリの関連付けの問題かもしれません。

設定→アプリ→すべて

このリストの中の『設定』をタップ。

『デフォルトでの起動』の下にある『設定を消去』というボタンがもし押せる状態になっていたらタップしてみてください。

書込番号：16308229

[ホワイトピース]

アプリの関連付けの問題だと思います。
音源設定時に添付のような画面が出ればOKですが、どのアプリの設定をリセットすればいいのかが分かりませんでした。

色々試してみて下さい。
沢山…ある音源自体は消えていないように思います。

書込番号：16311844　スマートフォンサイトからの書き込み

[nan16]

The Highway001さん、ホワイトピースさん、

返信ありがとうございました。

設定→アプリ→すべて

このリストの中の『設定』をタップ。

『デフォルトでの起動』の下にある『設定を消去』というボタンが押せる状態だったので押してみましたら

見事に直りました。ほんとうにありがとうございました。

アップデートしてからは　着信音　選ぶ際の　アプリケーションを選択の画面が

出ませんでした。。これが直りました。

皆様方のいろいろなご意見　ご指導　ほんとうにためになりました。<m(__)m>

書込番号：16320560

Skype更新

[ゆううじ]

Skype更新後、以前電話のとき、電話帳から発信できてたのが、電話帳がでてこなくなりましたが？ どうなったのでしょうか？

書込番号：16320137　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

電話帳から電話をかける際に「Skype」と「電話」を選択できたが、現在は選択画面が表示されず、強制的に「Skype」で発信されると言うことでしょうか。
もしそうなら、「Skype」がデフォルト設定されたもそのと思います。
「設定」→「アプリ」→「Skype」→「設定を消去」を行ってみて下さい。
ご質問の内容と違っていたら、すみません。

書込番号：16320487