AQUOS PHONE SERIE SHL21 のクチコミ掲示板

写真データが前のとかぶって、化ける？

[ゆううじ]

写真を、前のデータは、フォルダ分けして保存してるのですが、、写真下にあるフォルダ名 001.ab.jpg が、前のとかぶって、今日取った写真が、前の写真で出たりしますが、ﾌｫﾙﾀﾞ名は、自動で、同じものとかぶらないようにならないのでしょうか？

書込番号：16622008　スマートフォンサイトからの書き込み

[SONIA☆]

おはようございます。

以前レビューにも書き込みしましたが、この様な不具合が多発して居ます。

ショップに行くのは面倒なので、カスタマーに連絡して居ます。

私の場合は交換しても不具合が多発して居ます(泣)

この機種の致命的欠陥でしょうか？

先ずはカスタマーに連絡しましょう!!

最悪、SDカードのデータも無くなってしまいます(泣)

書込番号：16634009　スマートフォンサイトからの書き込み

sdカードの中身が勝手に全て削除されました

[dai123456]

シャープのshl21：osは最新を使用。
これまでは、マウントが勝手に解除されて再起動後に復活、ダメな場合はpcで安全な取り外しをすると再度認識するようになったりとかで、かなりシステムに（auおよびシャープのシステム開発能力）に怒りをかんじてましたが、今回最悪の事態が起きました。
とうとうsdカード内の全てのデータが削除されてしまったらしい。
ふと携帯を見ると「新いsdカードが・・・・フォーマットしますか」って、なに？？？。pcにつないでも「フォーマットの必要があります。」と出ます。
100歩譲って認識出来ないのは、機械側の問題で、出来の悪いスマホと言うことで二度とau及びシャープはやめようで済む話ですが、人さまのデータを勝手に削除とは、これは有ってはいけない事ではないのか。

ネット上で検索するとshl21では同様の被害が出てるとのことですが、自己責任とつぶやかれ、あきらめてる様子です。
それは、写真屋さんがネガを無くしちゃいました。と同じでは？

質問１
復旧の可能性は？（フォーマットはしていない）

質問２
もし、復旧出来るとした場合の費用の負担は？

質問３
出来ない場合の訴訟の方法及び方向性

以上でよろしくお願い致します。
もう一度言いますが、人の物を勝手に、知らないうちに消してしまいました。と言う携帯が有っていいのか。

書込番号：16621004

[南国一気]

>スレ主様

自分も初代アロウズ使っていた時には、
出来の悪い子で色々悩まされたので、
お気持ちは良くわかります。

データ復旧に関しては専門業者に相談するのが一番だと思いますが、
復旧出来るか出来ないか確認してもらい、
例え復旧出来ない状態だったとしても、
ものの10分程度の作業で、
1万円とか取る業者もありますので注意してください。

あとデータの責任問題については、
やはり大切なデータはバックアップなどして、
自己責任にて管理して下さいと、
ショップで口頭で説明されたり、
ショップによっては書面にチェック入れたりと、
あとあとトラブルにならないように対応されたと思うのですが、
如何だったでしょうか？

いちいち手動でバックアップするのが面倒な場合は、
auクラウドなどのバックアップするサービスも提供されているので、
今後キャリアやメーカーが変わっても、
そういったサービスの活用したほうが宜しいかと思います。

訴訟については、
上記のようにデータに関しては自己責任にて扱うようにキャリアとして説明していたり、
個人としてパソコンやメディアにバックアップする環境がある訳ですし、
キャリア側もauクラウドと言うバックアップサービスなどを提供している訳ですから、
キャリア側の落ち度を追求するのは難しいと思います。

それにメディア自体の不良も考えられますし、
メディア自体も本体の保証はあっても、
データの保証はないはずです。


逆に今まで不具合続きだったので、
データが消失する恐れがあると認識出来る事例でもあったのではないでしょうか？

そうなると、
逆にユーザー側がバックアップを怠っていたと突っ込まれそうですが、
そうは言っても大切なデータが消失したのですから、
本人としてはショックですよね。

本体が調子悪いのは別として、
データのバックアップがいかに重要なのかわかったと思いますので、
今後は本体が調子良くても悪くても、
大切なデータは常にバックアップする事をおすすめします。

書込番号：16621791　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

もう、そのSDカード、何か読み書き、フォーマットなど手を加えちゃいましたか？

ご質問の場合、Androidのファイルマネージャー、コンテンツマネージャー、画像だけならギャラリー、音楽なら各種プレイヤーなどとにかくアプリが特定のデータを認識表示しない、所定のフォルダの存在は確認できるのにその中の特定のデータだけなくなっている、などというのであれば「データの損失、破壊、消失」も考えられますが、質問では「フォーマットの必要があります。」などとカードそのものを認識できていない現象と考えられます。

となると、現象は「勝手に全て削除されました」のではなく、端末とカードとの認識の問題だけと推察します。
言い換えるとデータは残っている可能性が大きい。

先ずは基本的な手順から。
・端末を「再起動」してみてください。
・次に電源を落とし、SDカードを抜き差ししてから再度電源を入れ起動してみる。

うまく行けばこれだけで、カードを認識し直し、データも再生出来る可能性があります。

これを何度かやってみても変わらない場合。
・パソコン
・カードリーダライタ
・パソコン用のデータの復元ソフト（ここでは「ファイル復元ソフト「Recuva 」をご紹介します。）

詳しい手順は、以下の個人ブログで説明してあるところを見つけましたので参照ください。
http://ameblo.jp/cliff-star/entry-11311049390.html

とにかく最初に確認したとおり、異常が起きたら以後データの読み書きはせず、すぐに以上の手順をとって見ること。

さらに最初の手順「再起動」などで元通り認識表示出来た暁には、機械的に損傷や老朽化の程度を測る方法もありませんが、SDカードには寿命がある、その時期を迎えたのかも？と捉え、早めにカード内容をそっくり新しいカードにコピーする。

併せて、今後二度と同じ恐怖や混乱に陥らないよう、定期的にカード内容をパソコンなどにコピーしておく。

長いパソコン生活、またスマホ生活も数年経ち、パソコンのハードディスクのクラッシュ、スマホの認識不可といった泣きを見る機会は何度となく経験していますので、基本毎週末は「バックアップの日」と決めています。
さらに念のため、壊れた状態をバックアップしても始まりませんので、私のパソコンには「SD-1」「SD-2」と二つのフォルダを作ってあり、週ごとに奇数週は「SD-1」に、偶数週は「SD-2」にとバックアップまで予備を欠かさないようにしています。
今朝もバックアップコピーをしましたが、写真や音楽データも放り込み放題でデータ総容量20GBほどある内容をパソコンにコピーするのに40〜50分くらい掛かりました。

あげくのこのパソコンまで突然壊れた際を見込んで、フォルダ操作など詳しく知らない息子のパソコンにも時々同じコピーを。（笑）

とにかく手間を掛けておくほど、万が一の際に泣かずにすむことだけを信じて。

自身や家族の携帯やスマホ、会社のパソコン、友人のパソコン・・・・・パソコン歴30年にもなる中、フロッピーやCD、ハードディスクやSDカード・・・・壊れない物はないと断言できるほど数多く経験して来ていますし、その日は大半が予兆もなく突然やってきます。

あ、余談ですが、SDカードを始め磁気記録媒体を直接手にする際には、先に周囲の金属部分に触れ、「身体の静電気を逃がしてしてから」は忘れずに。
買ってきたばかりのパソコン用増設メモリを、装着の段階でだめにしたことも数回あります。

書込番号：16622423

[りゅぅちん]

・質問1
もしPCにSDカードを装着して何とか認識させることが出来れば、データリカバリーのフリーソフトにより復旧可能な場合もあります。

・質問3
お怒りはお察し致しますが、責任の所在を証明するのは相当困難と思われますので現実的ではないですし原告の主張が通ったという判例も皆無でしょう。

◆免責事項について
「大切なデータはコンピュータのハードディスクなどに保存しておくことをおすすめします。万一、登録された情報内容が変化・消失してしまうことがあっても、故障や障害の原因にかかわらず当社としては責任を負いかねますのであらかじめご了承ください」

そもそも取説にこのように明記されてる以上、写真屋がネガを無くすのとは全く異なりますし、訴訟なんてのはお門違いです。
SDカードは消耗品ですので、いつ破損しても慌てなくて済むように今回の件を教訓に自衛しておくことをお勧めいたします。

書込番号：16622546　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

あまり情報がありませんが、そもそもそのSDの使用履歴の影響もあると思います。

一部情報では、スマホ等のモバイル機器では休止時に寿命カウントをSMART情報に書き込むために破損状態となって復旧不可能となるといったことが言われています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16546940/#16555303
これをSHL21が積極的に行ったということであればSHL21に責がありますが、もし前機種でその様なことが行われたことを受けたとすれば、全面的な責を問うことは不可能でしょう。

免責事項的にはりゅぅちんさんおっしゃる通り。

ゆえに、たとえそうで無いにしても、少なくとも破損したSDをメーカで解析するでもしない限り、客観的な求責は困難と思われます。

これが、2と3の回答です。

1については、パソコンのカードリーダで認識できるかどうか？
（念のため、microSDソケットでは無く、SDカードアダプタで書き込みロックをかけた状態で）
デバイスとして認識できたとして、ファイル復旧ソフトで読み取れれば復活の可能性はあると思います。
それでダメな場合は、ノウハウのあるファイルサルベージ会社でしか復活できないと思います。

書込番号：16623946

[dai123456]

皆さまからの意見は良くわかりました。
おっしゃる通りですが、メーカー及びauの対応にちょっとムカついてしまいました。
一応定期的にバックアップはとっていて１ヵ月分位のデータが消えた位ですが、いまだに解決出来ないとは、韓国メーカーに持ってかれるのも理解できますね。
復旧ソフトですが、良くわからないけど、RECUVAを含め5つ位試しましたが、形式が不明とか、スキャン後にエラーとかでフリーソフトで無理かなと思いますが、高額払って復旧するほどの事もないので、あきらめます。腹は立つけど。
皆さん有難う御座いました。

書込番号：16624910

[スピードアート]

dai123456さん、落ち着かれた様で

> 高額払って復旧するほどの事もないので、あきらめます。

なら、訴訟ということとは極端にギャップがあると思いますが。。。
（訴訟の着手金で充分に復旧ソフトの最高級品など楽々買える）

書込番号：16625753

一括０円キャッシュバック６万円＠下高井戸

[ama-go]

ドコモのガラケーから、ＭＮＰ乗りかえ。
京王線下高井戸のNo.1ショップ（確かそんな名前？）にて、一括０円・キャッシュバック６万円でした。
ついでに、通話専用のWillcom STORA、かけ放題をスマホセット価格980円／月で購入。

auのiPhone５・16Ｇ、一括０円・キャッシュバック4.5万円に釣られて行ったら売り切れ。
SBの32Ｇ、ブラック、一括０円・キャッシュバック２万円しか残っていませんでいたので、こちらに変更しました。
ちなみに、iPhone５の一括０円は、9月23日まで。在庫追加があるかないかは不明だそうです。

私はSHL21にしましたが、auの４Ｇ／ＬＴＥも使えますし、満足できる買い物だったと思っています。かなりお得だったのではないでしょうか？

書込番号：16617338

[マーボー団]

auは昔みたいにCB盛々でいい感じですね。
ここら辺だとMNP一括0円CB78,000円です。
https://twitter.com/Teluru_Cosmo
https://twitter.com/Teluruhachiouji

SOL21のCB80,000円ってのも凄いですね。飛ばしたいんだけど枠がない・・・。

書込番号：16617543

[久しぶりだよ価格さん]

コスモテル吉は有料コンテンツ30×2ヶ月ぐらい入れさせられる。
気を付けろ!!

書込番号：16617569　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

クワッド、新スナドラ、FHDへシフトに伴い、22すら処分に入っている感じですね。

書込番号：16618925

ナビバーから起動すると既定のブラウザになりません

[ののく]

先日、既定のブラウザをデフォルトの「ブラウザ」から、「Sleipnir」に変更しました。

ナビバーのブラウザのアイコンを、タッチして起動しようとすると
デフォルトのものが起動してしまいます。

「Sleipnir」を起動するには、アプリのアイコンをタッチするしか方法がありません。
ナビバーのアイコンをタッチして、「Sleipnir」を起動するには、どのような方法が必要なのでしょうか。


＜既定のブラウザにするために行ったこと＞
・デフォルトの「ブラウザ」のアプリ情報から、「デフォルトでの起動：設定を消去」を行った。
・メールリンクをタップして、「Sleipnir」選択→「常時」を選択した。

書込番号：16616721

[panpacapan]

ナビバーのブラウザアイコンを長押ししてホーム画面に移動してみてください。
このアイコンが標準ブラウザーのアイコンであることがわかると思います。
逆にお使いになるブラウザーを長押ししてナビバーに移動してください。
アイコンが変わるのは標準のものだけのようですね。

書込番号：16618037　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

標準ブラウザーのアイコンをタップして標準ブラウザーが立ち上がるのは正常と思います
Sleipnirのアイコンをナビバーに配置して下さい

書込番号：16618350

本体が熱くなります。電源が落ちます。

[おけーぼん]

機種変してから
３ヶ月。
使いはじめの２ヶ月は
快適でした。

１ヶ月ほど前から
急にネットが切断されたり
メールの文字入力が出来なくなったり
まったく
電源が立ち上がらなくなったりと
不具合が止まりません。
本体も熱くなります。
auショップへも行きました。
原因不明との事です。

アプリの不具合なのかもしれませんが
１ヶ月前までは
普通にチェックイン出来てた
アプリも
突然使えなくなりました。

エラーメッセージ通り
何度も再起動しましたが
改善されません。

やはり
OSが悪いのか
アプリのイタズラなのでしょうか？

困ってます、、、。

書込番号：16430564　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

1ヶ月前に行った何らかの操作、アプリのインストールが原因なのでしょうが、
お心当たりが無い、思い出すのが困難ということでしたら、端末の初期化を試してみるしかないように思います。
もしくはここ1ヶ月の間にインストールしたアプリを一つずつ外しながら様子を見て…と地道に検証するか、ですね。

書込番号：16430624　スマートフォンサイトからの書き込み

[おけーぼん]

ありがとうございます。
他の方も
同じ症状のご質問があったので
リコールなどないのか
調べているのですが、
公式サイトに出てないので
無いのですよね？
見落としでしたら
すみません。

書込番号：16430638　スマートフォンサイトからの書き込み

[おけーぼん]

回答ありがとうございました。
いまだ
同じ現象が続き
困ってます。
もう一度
auショップへ行ってみます。

書込番号：16433582　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

リコール等あがってたら大きなニュースになりますので、スレ主
さんの見落としは無いかと思います。
ショップへご相談される際は、「原因不明」であっさり片付ける
ようなショップは避けておいた方が宜しいかと思います。

書込番号：16434071　スマートフォンサイトからの書き込み

[めめっちママ]

私も１ヶ月前くらいから同じような症状になりました。
最初は、とても電池が熱くなり電源が落ちたり、勝手に再起動したり、壁紙が勝手に外されたりなど。
終いには、ホーム画面が点滅しキー操作も出来ず、そのたびに再起動していました。
ショップには、点滅にしている状況で持ち込みお話しましたが、原因はわからないと言われました。
「メーカーに出しても、わからないと思うからオールリセットをしてください。それでも駄目ならもう一度来店してください。」とのことでした。
結果、オールリセットしたあとは、フリーズすることが多くなり、再度オールリセットをしたらホーム画面まで立ち上がらずAQUOSロゴ画面でフリーズ。
今度は、ショップではなく電話で故障について問い合わせました。
結局、安心サービスに入っていたので新品と交換となりました。
電話でも、何が原因かは中を開けて調べてみないとわからないし、何らかのアプリが原因かもしれないとのことです。
現在、交換した新しいものを使って3日目ですが快適です。
このまま、快適に使い続けたらといいのですが・・。

書込番号：16435432　スマートフォンサイトからの書き込み

[やきばん]

おけーぼんさん&めめっちママさん＞自分も全く同じ状態に!!
ショップでセーフモードを教えて貰い試してましたが…症状出た為、オールリセットし(-_-;)現在、様子を見ている状態ですが…やはりたまに電波拾わなくなり、ホーム画面がパカパカ切り替わり操作出来ない状態になったり…皆さんが書いてる症状が軽く出ます（つд；*)
再起動すると…なんとか落ち着いてはいるんですが…(;´д｀)不安定です…

書込番号：16448111　スマートフォンサイトからの書き込み

[MR2GTS]

私は機種変して７月から使用開始しました。
今月末で、満３ヶ月となります。

今のところ、私の端末では発熱や電源ダウン
等の不具合事象は出ていませんが…。
ちょっと気になりますね。

何か異変があったときには書き込みします。

以上です。

書込番号：16614761

[おけーぼん]

ありがとうございます！
いまだに
不安定です。
色々調べて検討して
いまは
カバーを外してます。
以前より熱くなる頻度が多少減ったように思います。
ただ、
相変わらず突然落ちます…。

なんとか
使えていますが
不安定すぎます。

友人で同じ機種ふたりいますが
ふたりとも
快適に使えてるようです。

機種の製造ナンバーによって
不具合があるような気がしてるところです。

書込番号：16616343　スマートフォンサイトからの書き込み

困ってます。スマホ初心者です。。。どこを

[カツカツくん]

SHL21 auで、グーグルアプリでカーナビを起動中に、
電話が掛かってきたんですが、どこを触っても
電話に出れません。

こういう仕様なんでしょうか？

よろしければ助言をよろしくお願いします。

書込番号：16607522

[ゆううじ]

応答ボタンを下にスライドさせましたか？

書込番号：16607679　スマートフォンサイトからの書き込み

[カツカツくん]

早速のお返事、ありがとうございます。
はい、普段通りにスライドさせたり
画面中を触ったんですが・・・・。
以前も同じ事があり、メーカー修理に出して
返ってきたところなんです。
結局、電源を切るボタンも反応せず、
呼び出し音も鳴りっぱなしで困りました。

書込番号：16607703

[nabe710]

具体的な原因、根本的な解決方法はわかりませんが、電話に出られないのでは意味がありませんのでお困りでしょう。

応急処置程度の手法ですがお試しください。
これすら正常に機能しないとなれば、早々にもう一度修理・交換をお勧めします。

メニューのアプリ一覧にある「設定」→「通話」→「着信時キー動作設定」→「応答」にポチ。
これで着信時に画面表示が変わらなくても、本体側面の「音量UP」ボタンで通話状態に出来るはずなのですが。

同じく「設定」→「通話設定」、で下にある「電源キーで通話を終了」にチェック。
これで通話を切る操作も画面に頼らず機能します。

いずれも操作はとっさの場合にも思い出せるよう覚えておいてくださいね。
正常に機能するか、確認してみてください。

書込番号：16609667

[カツカツくん]

お返事ありがとうございます。auショップ、及びauのサポートセンターにも電話しました。
アプリとの相性がどうの、アプリと電話を両方１度には使えないと。docomo,softbankとauは電波方式が違うため、docomo,softbankには可能でauには不可能とか。
私は、アプリを中断してでもいいので、ただ、電話に出たいだけなんです。
docomoユーザーを１６年使ってきましたが、docomoには１度もクレームなんてありませんでした。

auがアホなんか、シャープがアホなんですかね？

金の問題じゃないんです、信用と時間がもったいないんです。
もう、auも解約しようと思ってます。
シャープも二度と買いません。

わかりにくい表現で申し訳ございませんでした。

書込番号：16611819

[nabe710]

「auがアホなんか、シャープがアホなんですかね？」

au、シャープ製に限らず特にAndroid端末はまだまだ過渡期で、他キャリア、他メーカーの物でも様々な不具合が報告されています。
どこの物に買い換えられようとも、比較的安定した端末に巡り会えますことを祈るのみです。

書込番号：16613988

[カツカツくん]

皆さん、ご指導ご指南ありがとうございました。
　結局、auは解約し、SoftBank　iPhone5に変えました。
私は、大阪在住、Ｐ社に勤務しております。auではＰ社製品は
撤退したんで、せめて大阪本社のＳ社製をと思い、この様な行動を
とった次第であります。
１０年位前、携帯事業はホントに花形で我が世の春を謳歌しておりました。
が、今や見る影もありません。サムスン、ＬＧ、アップルにやられ、
ホントに情けないです。

最後は愚痴になりましたが、ご挨拶に換えさせていただぃます。

書込番号：16615723