DIGNO S のクチコミ掲示板

ＤＩＧＮＯ ＫＹＬ21 インターネット接続できない

[チョビ08]

はじめてこちらを利用します。質問に至らない点があると思いますが、よろしくお願いします。
先日新古品のＫＹＬ21を購入し、格安スマホ会社と契約しました。Ｓｉｍカードを挿入し、まずはインターネット接続をとＨＰの手順を見ながら操作したのですが、最後の最後で「接続エラー」になってしまい使用できません。
家のＷｉ−Ｆｉは接続できており、ネット閲覧は可能です。
即日Ｓｉｍ契約会社に確認電話を入れたのですが、Ｓｉｍは正常に読み込めていること、また電話口での指導によりさまざまな手段を試してみましたが一向にエラー解除できません。Ｓｉｍカードの挿入方向も間違っていないし、再起動やらなんやら試せることはすべて試しました。また利用制限は掛っておりません。
残るは購入会社に連絡を、と思ったのですが、あいにくメールは削除済み、購入履歴は残っておらず（価格コムでは履歴自体がないのですね？！）、会社名も分かりません。

こんな状態ですが、なにか手立てがありましたらご助言頂きたく書き込ませて頂きました。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：19115679

[舞来餡銘]

契約SIMの情報出さない時点で、情報が不十分だと思わないのかな

ドコモmvnoでは使えないよ

書込番号：19115703　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ああ、ただの釣りか、納得

書込番号：19115709　スマートフォンサイトからの書き込み

[チョビ08]

すみません、勝手が分からなくて情報不十分でした。
契約会社はmineoでして、スマホはau仕様のものです。

書込番号：19115717

[舞来餡銘]

これは失礼、アイコンが子供なので中高生かと思ったモノで

mineoのau版ならAPN設定で使えるハズですけどね

使える周波数帯が800Mhzが無いので、戸外で電波探してみて下さい
屋内では厳しいでしょう

書込番号：19115734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばんぺいゆ]

私も先月、以前中古で購入したこの機種でmimeoで契約して利用してます。

ひょっとして、ネットワーク利用制限になってないでしょうか？

前の持ち主さんが支払いが済んでないと繋がらないこともあるかと思います。

ちなみの私のスマホは支払い済みなので、ネットワーク利用制限携帯電話機照会でも

○なってました。

書込番号：19116035

[チョビ08]

御二方、ご助言ありがとうございます。
＞ばんぺいゆさん
利用制限はかかっていないのは確認致しました。なので原因が分からず困っています。
＞舞来餡銘さん
もうひとつKYL22でも申込みしたのですが、こちらは問題なく屋内で接続できたので、なぜ21の方がダメなのか解りません。
明日にでも京セラさんに聞いてみようかと思います。

書込番号：19117786

[さみしいオヤジ]

私もこの機種でmineoで接続しています。
最初の設定時はスムーズでしたが、時々繋がらなくなります。

その際は、モバイルネットワークのチェックを入れ直すと繋がります。

書込番号：19132641　スマートフォンサイトからの書き込み

[論鳥]

WiFiをオフにしてから試してください。

私は、全く同じ現象でしたが、これで問題解消しました。

書込番号：22531647　スマートフォンサイトからの書き込み

android.process.mediaは停止 しました

[タツオZZZ]

昨年12月に購入後、フリーズ多発及びワンセグの録画が出来ない等の不具合があり2回無料交換しました。

録画できないについては、初期購入機と1回目の交換機で発生していましたが2回目交換で録画できました。

そして、今回題目の「android.process.mediaは停止 しました」が3台で発生しています。
他機種での書き込み等を参考に対応してきましたが数日したらまた発生します。

そのつどSDカードを初期化すれば直りますが、何日かすればまた発生しますし、
別のSDカードを4枚ほど入れ替えましたが症状は同じです。

同様な症状が出て直った方いませんか。

micro SDHCは、SanDisk microSDXC　64GB　2枚 とtrancend の32GB　2枚を試してみました。

書込番号：15897414

[りゅぅちん]

「android.process.media」に関しては以前か
ら同様の症状が出てるようで『ダウンロード
マネージャー』の無効化により改善した報告
があります。

ただこの件が直ったとしても、ダウンロード
関連の弊害が出る可能性もあるので、その辺
を注意しながら様子を見てみるのが宜しいか
と思います。

書込番号：15897510　スマートフォンサイトからの書き込み

[タツオZZZ]

りゅぅちんさん
返信ありがとうございます。

書かれている通り『ダウンロードマネージャー』の無効化は行なってみましたが
その場しのぎにしかなりませんでした。

恒久的な対処方法は無いでしょうかね？

書込番号：15901546

[りゅぅちん]

この不具合はあちこちで頻繁に見掛けるほど
ではないですし3台全てで症状が発生する…
という事は、これまで共通してご使用の特定
のアプリ（もしくは複数アプリ同士の干渉等）
に原因がありそうにも思えますが…

一度その辺の見直しをされてみてはいかがで
しょうか。
「個体」ではなく「機種」自体との相性が良
くないアプリがあるのかも知れません。

書込番号：15901649　スマートフォンサイトからの書き込み

[タツオZZZ]

りゅぅちんさん

確かに考えられますが、ただ、最初の交換機には送られて来たままで自分では一切アプリは
インストールしていませんでした。

最初に初期設定して住所録を入れて3日後に発生し、5日後に今回使っている機台が
送られてきて、不具合も無く2週間ほど使っていきなりまた発生するようになりました。
その2週間には新しいアプリのインストールはしていません。

4枚のmicroSDXCカードとの相性が悪いのですかね？

今回、過去の経験で京セラは不具合が無かったから今回購入しましたが機種選びを誤ったかな。
バッテリーの持ちは良いんだけど…

書込番号：15902322

[SCスタナー]

もし音楽・動画・画像などのファイルが多いようでしたら、
PCやオンラインストレージを利用するなどして、
microSDに保存するファイル数を減らしてみてはどうでしょうか。

書込番号：15903706

[タツオZZZ]

SCスタナーさん
現在、microSDには写真数枚しか保存していない状態で発生しています。
microSDを入れ替えて数日後に発生し、また別のmicroSDに入れ替えての繰り返しです。

不思議なのは発生しだすのは毎回夕方から夜になってからになり、発生したらmicroSDを入れ替え
無ければ直らないところです。

書込番号：15906021

[タツオZZZ]

先程auの157に電話を掛けて確認したところ、この機種ではこのエラーメッセージは報告されていません。
また、auの別機種でも報告は無いらしいです。

また、この機種に対応しているmicroSDXCメモリカード はau製のみですと言われました。
別のメーカーでは保障できませんから、au製のmicroSDXCメモリカード を購入後確認くださいとも
言われました。

書込番号：15914516

[そこら辺の初心者]

私も全く同じ症状に悩まされています。

一度修理に出して、代替機を借りた（fjl21)時に同じようなアプリ構成にしたが、全く問題は起こらず。戻ってきても頻繁に出るので、あんしんサポートから新機体が来ました。が、2週間くらいは調子よかったのですが、またもや同じ様子。正直、この機種の問題なのでは？と思ってしまっています。

一例ですが、SanDisk謹製のMemory Zoneで見てみると、FJL21の時は本体５GB,SD64GBみたいに表示されたのですが、こちらでは本体64GBと表示されます。SDの読み込み周りで何か問題が起こっているのではないでしょうか？

ちなみに、１５７の方が言ったというのは、少なくとも私は何回も言っていますので、ちょっと正確では無いですね(゜▽゜*)

書込番号：15938404

[そこら辺の初心者]

自己レスですが、思いあまってSDの中のデータの内、写真と音楽とevernoteだけ残してあと全部は消してみたら、取り敢えず安定しました。

うーん、書き込まれたデータの何かが悪さをしているんですかね？

書込番号：15938833

[タツオZZZ]

そこら辺の初心者さん
microSDXCを、この機種でフォーマットせずにFAT32でフォーマットして使用しだして
最近安定しています。

ただこの安定がいつまで続くかわかりませんが…

書込番号：15939457

[そこら辺の初心者]

タツオZZZさん

ご返信、ありがとうございます！

なるほど、ファイルシステム周りかも知れませんね。SDXCはexFATでフォーマットされていますから、その対応状況の問題かもしれませんね。

今度また問題が生じたら、FAT32でフォーマットしてみます。

DIGNOの時は電池の持ちと熱暴走以外これといった問題が生じていなかったので、ちょっと戸惑っています・・・。

書込番号：15939857

[そこら辺の初心者]

結局あれから少し経って同じ問題が起こり、FAT32でフォーマットしてみて、PCで読み込み可能を確認してから入れたら、今度はSDが破損しているとメッセージが出ました。

仕方ないので、また元からやり直しです・・・。

書込番号：16003010

[まーくんー]

私も同じ様な問題に悩まさせられています。例えばカメラアプリを押すと例のものが出てきたりします。どうすればいいのでしょうか？　　　　　　　もちろんキャッシュ等は消したりしましたが...たまにも出てきます。

書込番号：21878227

au立ち上げ画面でフリーズ、せめてアドレス帳だけでも救出願い

[mmichii]

突然、auの立ち上げ画面のままフリーズになり
操作不能となってしまいました。

連絡先、アドレス帳を本体のみでどこにも保存してなかったらしく
せめてアドレス帳だけでもデータ移行できないか悩んでます

Dr.fone、Mobile Go、mobileデータ移行などを
パソコンにインストールし
ＵＳＢ接続してスマホをパソコンに繋げてなんとか取り出せないか
試行錯誤してるのですが

スマホ側でＵＳＢデバッグをしないとだめらしく
スマホはフリーズで動かすことができません
画面破損のようなマウスで動かすことすらできず


Dr.foneもギャラクシー対応らしくこの端末は使えず

近所のau行っても対応悪く

端末はまだ電源入るので
何とか自分でアドレス帳だけでもデータ移行できないか
考えております。

もし同じような状況の方やフリーズでもデータを救出できた方
いらっしゃいましたらご回答よろしくおねがいします

書込番号：20160548

[りゅぅちん]

連絡先（アドレス帳）がGoogleアカウントと同期されてれば、PC側から取り出すことは可能のように思います。

https://www.iscle.com/web-it/g-drive/g-address.html

フリーズ端末についてはダメ元になりますが"リカバリーモード起動"を試してみて、もしリカバリーモード画面（英語メニュー）が表示されれば初期化(factory reset)出来るので復活するかもしれません。

電源オフ状態→【電源ボタン】+【音量↓】同時長押しで電源オン

書込番号：20160657　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmichii]

＞りゅぅちんさん


Googleとの同期化してませんでした、、、、、


ボタン長押しも何度もしてるのですがだめでして、、、


まさか急に壊れるとは、

アドレス帳だけでも保存しておけばよかったです

書込番号：20161228

[1976号まこっちゃん]

この機種は本当にバグ多いですよね。。。
auではなく京セラに問合せてみると答えが見えるかも？
僕は常にそうしてましたよ。やはり販売元より製造元に聞くのが一番だと思います。

ただ疑問に思うのは、それだけ諦められないデータなのにauショップの対応が悪いってだけで諦められるなら諦められるんじゃないでしょうか？

書込番号：20162723

[mmichii]

＞1976号まこっちゃんさん

購入当初から、
砂嵐やカメラ起動勝手に中断、物凄く熱くなるなどあり
２回くらい交換してもらいましたが、
最後が何も動かないとは、、、

近所のauさんは、あまり話も携帯もみてもらえず
おじさん担当者が
「スマホはどれも不具合あるからね〜無理ですね」
とあっさり対応され

その後も電話や隣町のau行きましたがやはりだめでしたね
対応はよかったです

京セラにも電話したらその状態なら無理なんだそうです
セーフモードも立ち上がらないと設定できないそうで

Dr.foneが、DIGNO対応であればいいんですがね・・・諦めますか・・・

書込番号：20164655

[フライデイ毎日]

もしも、アドレス帳のバックアップをやっていていたら、SDカードに保存されているかもしれません。SDカードを取り出して、パソコンに直接繋いでみては如何でしょうか？
どのようなファイル名になっているかは、今、DIGNOが手元にないのでちょっと不明。
good luck!

書込番号：20175796　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmichii]

＞フライデイ毎日さん

ＳＤカードに保存してなかったんですよね、、、
もしかしたら入ってるかもと思いauショップにも
ＳＤカードを他の携帯で確認してもらったのですがだめでした、、、
本体以外の保存は大事ですね😿

書込番号：20177361

Play ミュージック不具合

[taneuma]

はじめからインストールされている「Playミュージック」で音楽を聴いているのですが、最近、曲の途中で止まることが多く、困っています。
同じような現象でお困りの方いらっしゃいませんか？

以前はこのようなことなかったのですが・・・。
最近不具合続き（いきなりブラウザからホーム画面に戻る・勝手に再起動）なので、この機種もだんだん怪しいのかな？と思うようになりました。

書込番号：16279957

[むーみーゆ]

こっちは、YouTubeでよく止まる、

まじ勘弁してほしいよね。


分かるよ

書込番号：16280947　スマートフォンサイトからの書き込み

[taneuma]

ここ１週間、Playミュージックで音楽を聴いていると、約1分くらいで曲が止まり、ホーム画面に戻ります｡

そして､今日はその時の電池の減り方が異常に速かったです。
（約１０分のあいだに電池残量100％⇒82％）

アップデート前の状態に戻したらやっと1曲通しで聴けました。

この機種、だんだん怪しくなってきたような気がします…
特にアプリをたくさん入れているわけではないのですが｡

このような現象が起こっている方、いらっしゃいませんか？

書込番号：16292322

[12345!]

再インストールすれば

書込番号：18907101　スマートフォンサイトからの書き込み

usb-dacについて

[ツ゛ラQ]

当該機種をお使いの皆さんへ。

usb-dac経由で使っておられる方、いらっしゃいますか？
情報が少なすぎて、なかなか探せません＾＾;

書込番号：18241749

[Akito-T]

所有者ではありませんが

USBホスト機能もAOAにも対応していない機種なので
使えないでしょう。

書込番号：18241933

[ツ゛ラQ]

情報、おおきにです＾＾

書込番号：18244873

KYL２１不具合

[ashitahare]

皆さんお疲れ様です。KYL２１使い始めて不具合ばかりでこまってます。新品交換2回　修理が2回電話に出れない　切れない　フリーズ　充電が75％で充電完了になる等々　この前の修理は京セラにだして中あけて何も異常がないとはんだんされてなにもせずにかえされてきただけでした。もちろん無償でした。納得行かずつかってますが昨日また電話かかってきてでたいのにスライド何回しても電話にでられなかったー。むなしいです。また修理かなー？なおってくるかなー？皆さんどうおもわれますかー？

書込番号：17681459　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xperia z2]

また修理（笑）

書込番号：17681764　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

相当ストレスが溜まりそうですね。心中お察しいたします。

ショップでただ漠然と不具合を訴えても「アプリの仕業じゃないの？」程度にしか認識されてないかもしれませんね。
店員の目の前で実際に何とか症状を再現させて「電話としての機能がダメダメで使い物にならない」アピールが出来れば、今までとは違った対応（例えば特別機種変更措置とか）も新たに出てくるような気もします。

おそらく何度か端末初期化も行っておられるとは思いますが、次回修理もしくは初期化のあと出来るだけアプリは入れずに、素の状態のままでしばらく様子を見てみてはいかがでしょうか。
もし症状が出た場合、本体そのものの不備として訴えやすいかと思います。

書込番号：17681847　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashitahare]

ありがとうございました。今日修理に出してこようと思います。ダメもとかもしれませんが。

書込番号：17682118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashitahare]

今から修理に出してこようと思います。今朝は77％で充電完了になってましたのでそれをスクリーンショットで撮ってみたのでauの店員にみてもらおうかなと思います。ありがとうございました。この機種の機能とかは気に入ってるので、不具合なくなってほしいです。

書込番号：17682125　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashitahare]

みなさんありがとうございました。修理にだしても何も改善されません。充電も１００％にならなくなりました。再起動　電話にでれない　発熱　ほんとになんでもありっの機種ですねー。

書込番号：18019560　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashitahare]

ありがとうございました。クーポンきたのでXperiaZL2かXperiaZ3どちらにしようか？悩んでます。カッパー好きですけどカバーつけたら機種安い方がいいかなってきもします。おばさんが息子たちより新しい機種というのもきがひけてー
おすすめあればおしえてください。

書込番号：18097382　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

個人的な好みになりますが、自分はやはりZ3の方をオススメしたいですね。
外観のデザインがより洗練されてるのもありますが、特に女性の方でしたら筐体の重さ・厚さは重要な選択要因になるのではないでしょうか。

ZL2の5インチ画面に対してZ3は5.2インチで縦サイズは9mm長くなりますが、横幅は同じで3mm薄くて15gも軽い、というのは日常使用での操作性にかなり違いが出るような気がします。
（勿論、他にも細かなスペックアップはありますが）

↓下記のような比較記事をご参考にされて、実際に店頭で両方の機体に触れてみて違いを体感されるのが宜しいかと思います。

『Xperia ZL2 vs Z3 比較レビュー』
http://sony-xperia-zl2-sol25.blogspot.jp/2014/10/xperia-z3-sol26.html?m=1

気が引ける云々と遠慮して謙虚になられる必要は全くないでしょう。
Z3カッパーを使ってるお母さん、僕はオシャレでカッコいい♪と思います。

書込番号：18097427　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashitahare]

ありがとうございました。ショップに行って見てこようとおもいます。ありがとうございました。

書込番号：18097791　スマートフォンサイトからの書き込み