ARROWS ef のクチコミ掲示板

充電後の画面フリーズ

[ばっさー最高]

１時間程度以上の充電後に充電台からはずして、本体の画面ロックを解除すると、ホーム画面は出てくるのですが、そのまま画面がフリーズしてなんの操作も受け付けません。もういちど後ろのボタンで画面ロックして再度解除すると何事もなかったかのように操作できるようになります。長時間充電後の一発目だけフリーズする現象ありませんか？（短時間での充電では不具合は発生しませんが長時間の場合は毎回発生します）よろしくお願いします。

書込番号：15419787

[もとかしや]

スミマセン、後半は関係無かったですね(^_^;)

書込番号：15512969　スマートフォンサイトからの書き込み

[Galisan]

ありがとうございます。どの機種でも同様の症状が見受けられる
ので、覚悟した上で買うしかないのかもしれないと思いました。

クレードル充電とケーブルによる充電の差はないのでしょうか？
朝にでるのは、自宅でクレードルで充電するから、、

外出先では、ケーブルなどによる、USB充電。

充電方法の違いによるということはないのでしょうか？

書込番号：15513499

[もとかしや]

どちらでも同じ症状がおこってますね(^_^;

書込番号：15513553　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばっさー最高]

　不具合の改善についてＫＤＤＩお客様センターへ要望しています。
　新品交換で３台とも同じ症状なのに相変わらずの対応で、「ご指摘いただいた事象が、機器自体の不具合によるものかにつきましては弊社にて明確な情報がございません。」とか「機器自体の不具合に関する情報は修理に出された際にメーカーにて端末をお預けいただくことで収集され、改善に向かうかと存じます」といった趣旨の定型的な返事しか来ませんね。まあ、情報持ってても一消費者にまともに回答するつもりはないのかもしれませんが。いずれにしても、初期の不具合はいろいろあるでしょうから、もっと不具合の情報が集まればそのうちまとめてアップデートされるかもしれません。
　富士通に聞いても、「商品の技術仕様・修理・販売・保守に関する一切の対応は、販売元である通信事業者に言ってくれ」的な感じです。
　機器代金が昔と違い高額になったのに、それに対する品質や顧客対応が追い付いてないように感じます。他の機能は満足なのに、毎日必ず発生するこの不具合に対する対応がどうにも残念です。

書込番号：15516041

[Galisan]

復帰後のフリーズについて、ネットをいろいろ検索していると
microSDのスピードの関連があるようなのがありました。

フリーズが本体に関係なく、同じユーザーで再現される。
アップデートで改善される場合とされない場合がある。

このような本体を交換しても再現しているのは、microSDは同じ
ものを使っているからということはないでしょうか？

class４では不安定になるというのがありました。class10でも
この現象は発生しているのでしょうか？

microSDは使っている使っていないについては、フリーズの発生
しているという中の情報にないので、、関係があるかどうか
推測です。

書込番号：15518618

[ばっさー最高]

Ｇａｌｉｓａｎさん
ありがとうございます。ＳＤカードは一度も使用したことがないので私の場合はＳＤカードが原因ではありません。
ちなみにauICカードも新品交換しているので機器交換時に他に不具合を引き継ぐ原因が考えられないのです。（涙）

書込番号：15518875　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000337825_K0000360297
　＜どちらかは良く判りませんm(_ _)m
コレを使っていますが、症状は出ています＿|￣|○

コレを抜いても、症状は変わらず．．．＿|￣|○

書込番号：15521228

[Elmo2010]

私もアップデートしても、
充電、もしくはスリープ復帰後に画面は点くけど、
タッチパネルがフリーズ状態。
こんなに充電後のフリーズがあるなんて！
基本、家にいる時は充電スタンドに置くので、
毎回毎回フリーズしていてぶん投げたくなります（怒）

サポセンに連絡したけど、「そんな不具合報告に上がってません」って
言われましたよ（12月19日以降に何回か電話していますが）

１度交換してもらったり、「充電器の問題じゃないですか？」って言われて
充電器も変えてみたりしたけど、結局変わらず･･･。
毎回2度押ししなきゃいけないのイライラする。
しかも電話の時だと2度押ししてると電話切れてかけなおさないといけないし。

我が家は確かに寒いかもしれませんが、そこまでではないですし･･･
機種を交換してもらってすぐ（初日）はそういう状況は出なかったのですが、
2日、3日と経つとあっという間にフリーズの回数が増えてきました。

ネットではこんなに不具合が出ているといわれているのに、何の対応もないなんて！
こんなのチェックすれば出荷前にわかることなんじゃないんですかね？
（私はサポセンに「じゃぁリフレッシュ品を送るのでそれを使ってください」と
言われて「それって絶対解決するんですか？何で新品買ったのにリフレッシュ品で
対応しなくてはいけないんですか？？」って怒ってしまいました。そんな対応なんですね･･･）

コレってやっぱりガマンするしかないんでしょうか？

書込番号：15558286

[ぱぱこちゃん]

明けましてあまりおめでたくはないですね、ここのスレはψ(｀∇´)ψ
残念ですが、みなさんの今までの経緯からすると泣き寝入りするしかないですね。

ところで最近、本体が少し温かくなるくらいの負荷をかけて（ネット2時間連続使用程度）からすぐ
充電後は比較的フリーズが少ないです。

私のは、5分位の充電でもフリーズしていたので、長時間充電だと、冷めてしまうのか、フリーズ率は高いです。

原因が温度だとすると、あのアップデートは何だったんだΣ（ﾟдﾟlll）

書込番号：15558959

[おやすみいのしし]

こんばんは。
あれからショップで修理に出し返ってきましたが「不具合は再現出来ませんでした」という回答、157も「現在、報告は無いので対策の予定はありません」との事でした。
充電後のフリーズについては諦めるしかなさそうです。

あと、皆さんの端末は例えばインターネットやアプリを見ている時にホーム画面に戻ると待受画像だけ表示されますか？
(5-6秒経つとアプリ、ウィジェット、時計など表示されます。)

頻繁に起こるので謎です。
157ではRAMが1Gしかないので2Gの購入を薦められました。
しかし以前使っていたXperia、HTCで同じアプリ、ウィジェットを設定しても起こりません。(共にRAMは512です。)

書込番号：15570590　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぱこちゃん]

おやすみいのししさん
こんばんは、
症状が確認できないとは、まるでこちらの狂言と言わんばかりの対応すね。心中お察しします。
(▼皿▼)

話戻しまして、
ホーム画面移行時の
反応遅れですが、
アップデートで、
対応したハズですが、
私も、画面の明るさアップ以外、改善されていません。

あのアップデートは、
何だったのだヽ(｀Д´#)ﾉ

書込番号：15570909

[おやすみいのしし]

ぱぱこちゃんさん
返事有難うございます！

同じ職場で使っている人のもフリーズするのでどうにか対応して欲しいですね。。

ショップの人は「スマートフォンはパソコンと同じなので充電後にフリーズしたらバッテリーを外して下さい。」と薦められました。
毎回外すのか！？と心の中でツッコミましたが笑

やはりホーム画面の遅れはなりますか！
頻繁に起こるのでけっこうストレスになります。。
ちなみに修理中はSHL21を借りて使いましたが遅れもなく快適でした。
あと、ドコモの冬モデルのアローズでも遅れは起きません。(親と自分のを初期化して長時間ブラウザーを使用するとefだけホームの表示が遅れました。)

実はアップデートは画面の明るさだけだったりして、、笑

書込番号：15571153　スマートフォンサイトからの書き込み

[鳴犬]

初めまして。
ちょっと書かせてもらいます。

安心サポートに充電後にフリーズする現象を症状を報告しましたが「仕様」との事でした。ホーム画面の表示遅れも同様です。

安心サポートにある同じ機種でも同じ症状が確認されたとの事です。
あくまでスリープモード後には使えるので不具合では無いとのこと。
仕様なので交換は無理でした。

私のは多々起る症状なので困っていますがまさか仕様とは思いませんでした。

お客様センターの方は「メーカーにアップデートで改善するように前向きに報告を検討します。」でしたが私が「仕様だったらアップデートの可能性は無いのでは？」と聞くと「そうですね。」でした。

参考になればと思います。

書込番号：15584758　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぱこちゃん]

仕様………ですか。

空いた口が塞がらない。

何で素直に非をみとめないのだろう？

もういいから、メーカーに
「こんなポツコン作ってすみません、ガマンして使ってください」
と詫びの一言を言って欲しい、そのほうがまだせいせいするよ。

書込番号：15600301

[ばっさー最高]

仕様？そんな屁理屈どこの誰が言ってるんですか？
仕様ということは、そうなるように意図して作ったということで、マニュアルにも一回目はフリーズするし電話に出られないけど気にしないで使いましょうと書くべきです。
どこかの自動車会社じゃないんだから、この程度の製品の不具合隠してどうするの？
富士通は海外にスマホ展開を目論んでいるんだったらまずは既存の製品の品質をきちんとしなきゃ、相手にもされませんよ。
とにかくむこうが動くまでしつこく改善要望出しますし、関係機関にもクレームあげます。

書込番号：15600710

[鳴犬]

ぱぱこさん
ばっさーさん

こんばんは。
私の商品レビューに音声のURLを貼っていますので宜しければ見てください。


まず詳しく書きます。

安心サポートの方に電話して「交換してもフリーズが治らない」、「ブラウザー後のホーム画面表示の遅れ」について問題を言い再度交換を申し出ました。

しかし「仕様」との回答で交換は無理と判断されました。
これについても音声は録音していますが私の情報が入っているのですみません。
オペレータは本当に無愛想で失望しましたが。

その後、お客様センターに電話して「仕様はおかしい」と抗議をした結果回答をもらいました。(それが投稿している動画です。)

悔しいのは公式に発表しない、一部のショップにしか通知しない事です。

私が困っているのは着信時にフリーズがたまに起こるんです。これは交換後の端末で起こっているのですが交換は無理でした。(安心サポート＋の料金は払っているのですが笑)

あと、あくまでメーカーに報告なのでアップデートは富士通次第でしょうね。

書込番号：15603058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばっさー最高]

鳴犬さん　情報ありがとうございます。
　
　ＫＤＤＩお客様センターへ再度本件トラブルについての情報を認識しているかを確認したところ、以下のような趣旨の回答がありました。

　「ARROWS ef FJL21」のフリーズする現象について、同様にお問い合わせいただくケースもございます。しかしながら、現時点では、どのような方法で対処が出来るのか判断が出来ないため、具体的な時期のご案内が困難な状況でございます。お客様からのお問い合わせ内容や、電話機を元に対処方法を引き続き検討し、対処方法が確定次第発表します。

　最近は、別スレにもありますように、待ち受け中に電話が着信できない「通知不可能」のトラブルが再発し、そちらのほうも厄介です。（着歴が残らないので誰がかけてきたのかもわからず本当に困ってます）

書込番号：15609200

[鳴犬]

ばっさーさん、情報ありがとうございます。

この回答だった場合はメーカーも原因が分かっていないのだと思います。アップデートがくるのも謎ですね。着信の問題もみました！これも重大な問題です。
あと、私が嫌なのはauの回答がバラバラなのです。少し呆れています。

書込番号：15609595　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぱこちゃん]

ばっさーさん、鳴犬さん
やっとトラブルを認識してきた感じですね、

もうこの不便さに慣れてしまった自分がいます。
もしアップデートで治ったら癖で電源ボタン2回押しして、
「しまったもう治ったんだ」と一人ツッコミしてしまいそうです。

笑えない冗談すみません。

書込番号：15706282

[ばっさー最高]

2月7日のアップデートで改善されたみたいですね。今のところ１晩充電して朝フリーズしなくなりました。まだ安心できないけどとりあえず良かったです。着信できずに通知不可能の歴が残るトラブルも改善されているといいのですが！

書込番号：15739013　スマートフォンサイトからの書き込み

HTL21との比較について。

[黒猫３０５]

ＨＴＬ２１と悩んでいます。
バッテリーに関してなんですが、レビューを見ると不満を持たれている方が多いように感じますが、ＨＴＬ２１の方はクアッドコア、高解像度、大画面でありながらバッテリーに関しての評価は高いように思います。
ＦＪＬ２１とＨＴＬ２１、両方とも比較されたことのある方いらっしゃいましたら、感想など教えていただけますでしょうか。

書込番号：15714463

[AMD 大好き]

僕はHTL21ユーザーですが、バッテリーの持ちは正直ビミョーですかね。
悪くはないですが、ハードに使うとすぐに無くなってしまいます。
僕は結構ハードに使うので15時には30％っていうのも多々あります。

しかしやっぱりおすすめと言ったら、HTL21でしょうね。
クアッドコア、RAM2GBとスペックもいいですし、大画面、フルHDで弱点はあまり無いかと思います。
やはりスマホは進化がはやいものですから、その時に一番いい物を買っておくべきだと思います、
FJL21に魅力を感じなければHTL21が良いかと思います。
電池持ちでしたら、おそらくこの2つと比べてもINFOBAR A02、KYL21の方が確実に良いでしょうね。
電池も重視ならKYL21、スペックも電池持ちもバランス良くだったら、INFOBAR A02でしょうね。

でもKYL21、FJL21は2月から値下がりしたので価格を考えるとちょっとむずかしいところです。
http://blog.livedoor.jp/syoyafunabashi-pc_syoya/archives/23691504.html

書込番号：15714493

[黒猫３０５]

AMD　大好きさん、ありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。
ＨＴＬ２１のスペックは魅力ですね。
通知パネルなど他のAndroidスマホと使い勝手が違うのが気になりますが、ＨＴＬ２１かINFOBAR A02を機種変更の候補にしたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：15734770

電話がかかってきても、応答できません。

[ダヤンジタン]

相手から電話が、かかってきて、応答しようとタップするのに反応せず取れません。
そんなことがよくあります。手に持っているときに、かかってきたときは、応答できるのですが、外出していてカバンに入れていて、それを取り出して応答しようとするときに、よくあります。乾燥していたら、取りにくいのでしょうか？とても困っています。
店にいって症状を言ったら、変えてもらえるのでしょうか？店でその症状を証明できないと駄目なのでしょうか？
それと、家にいてワイファイにしていても、ときどき繋がらなくなったりします。子供も同じものをもっているのですが、私のだけそんな症状がでます。

書込番号：15731624

[広い池]

お子さまがお持ちであって、その端末と比べてスレ主さまのものと同じ症状がなければ不良の可能性があるかと。とりあえずショップにお持ちこみになってはいかがでしょうか？

書込番号：15731799

[修理担当者]

着信不良に対するアップデートが行われるようです。

下記URLをご参照下さい。

http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/up_date/fjl21/up_date_20130207.html

書込番号：15732610

[ダヤンジタン]

着信不良に対するアップデートがあるんですね。
早速やってみました。様子を見ます。
ありがとうございます！

書込番号：15733535

充電後、操作不可事象解消

[と・お・る]

昨日のアップデートで、充電後に確実に発生していた操作不可問題が解消したようです。
今朝問題なくすぐに使用できました。

急速充電のクレドールに夜は挿し、朝取り出すと、タップが反応せず、電源ボタンや指紋ボタンで表示しなおすと反応するという事象でした。

通話の不具合は私は気付かなかったのですが、それも修正されているとのことで、コメントが多かった不具合が解消され、益々良い端末になったと思います。

書込番号：15733208　スマートフォンサイトからの書き込み

メールのエラー

[aka-masa]

スマホ初心者です
友人が私にメールを送った際に、メールエラーになると言われました
確かに、同じ内容のメールが何度か来ていたので、おかしいなぁとは思ってたのですが…
話を聞くと、g-mailがどうのこうの言ってました
メール設定がまずかったのでしょうか？
どなたか、対処方法お願いします　m(__)m

書込番号：15730577　スマートフォンサイトからの書き込み

[Echidna Hedgehog]

スマホでメールの話をするときは、Eメールなのか、Gmailなのか、それ以外のメールなのかはっきりさせた方が明確なアドバイスがもらいやすいですよ。

今回の質問なら、自分が使っているメールと友人が使っているメールがそれぞれ何なのか明記した方がいいと思います。

友人がGmailがどうのこうの言ってるとのことから、友人はGmailをお使いなんですかね？

とりあえず、エラーの内容について友人がどうのこうの言ってくれているのであれば、友人の話をしっかり聞いて、どんなエラーがでてるのかはっきりさせた方がいいと思います。

書込番号：15730607

[aka-masa]

ご意見ありがとうございます

双方ともg-mailではありません

おっしゃる通り友人にも詳しく聞いてみたいと思います

貴重なお時間ありがとう御座いました

書込番号：15730680　スマートフォンサイトからの書き込み

画像データ

[やよはた]

すみません。
教えてください！

本機で撮った写真を壁紙に設定しました。
数日後、他の写真に替えようと思い、
壁紙の設定からギャラリーを探しても、
すべての写真が消失していました。
ショップに持っていき、いろいろ調べてもらいましたが、
本体にもSDにもどこにも見あたりません。

でも、
壁紙に使用している画像だけはそのままになっています。
その写真だけでもどこかに残っているのでしょうか？

そして、
本日、機体を横にして画面を90度回転させ、
また元の縦の向きに戻したら、
壁紙に使用している画像が勝手にズームされて大きくなってしまい、
元の大きさに戻りません…

直したいのですが、ギャラリーにもどこにもその画像データが無く、
どうすることもできません。

もう諦めるしかないのでしょうか…

どなたかこのような不具合が出た方、
画像データの在処をご存じの方、
いらっしゃったら教えてください。

よろしくお願い致しますm(_ _)m

書込番号：15706967

[スピードアート]

使用状況詳細がわかりませんので外しているかもしれませんが、復旧と言う点で考えると、即刻そのSDの使用を中止し、ファイル復旧ソフトで復元を試みるのがベターではないかと思います。

書込番号：15708074

[やよはた]

スピードアートさん、
ご回答ありがとうございます。

実は、SDカードを挿す前に画像データが消失していましたので、
そちらには残っていないかと考えています。
すみません。
先に書いておけばよかったです…

ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：15708241

[saka-]

当方SDカードを交換した時に、ホームに貼ったギャラリー(ショートカット)から画像が見れない(ファイルがありません風な表示)になりました。
再起動(したんだっけ？)、ドロワーからのギャラリー起動で問題なく観覧することが出来た。
ということが在ったのでダメ元でドロワーから開いてみてください。

書込番号：15728500

[やよはた]

saka-さん、
ご回答ありがとうございます。

せっかく教えていただいたのに、
やはりダメでした…

先日、ショップに持っていって聞きましたが、
やはりダメみたいです…
諦めるしかないみたいです(>_<)

ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：15728967