Xperia Z のクチコミ掲示板

どうしたら？

[kanonさん]

私も、皆さんと同じような不具合が起きています。
前、シャープスマホからの乗り換えなのに、
もう、ドコモさん、いい加減にして欲しいです。

充電が出来ません。買った当初から出来にくかったのですが、
いよいよ、全く出来なくなりました。恐らく、今日夜までもたないでしょう。

電源が落ちないのは、本当に困った話で、飛行機に乗った際、
落ちなくて困りました。

しかし、下記はまだ良いとして、充電できないのは・・・

ドコモに持って行っても、どうなるかは目に見えているのです。
最悪、直してもらえたとしても、データはすべて消去される・・・！

更に、恐らくお金も取られること間違いないでしょう。
今までがそうでしたから。

もしくは、携帯取り替えましょうか？って気軽に言われるか。
その際は前の携帯返す訳ですよー！
何回データ消去されたか。
その度に、lineやカカオの会話がなくなり、ものすごく困って
います。

そして、行ったら４時間くらいかかるＯＲ、預けたまま帰ってこない・・・
からどっちにしても困る。

どうしたらよいんでしょう？

教えてください！！！！！！！！！

書込番号：16395593

[とんぴち]

>最悪、直してもらえたとしても、データはすべて消去される・・・！

更に、恐らくお金も取られること間違いないでしょう。
今までがそうでしたから。

スマートフォンは修理など預ける場合は初期化されるのは、個人情報の問題もありますからどうしようもないです。

またお金も取られる事間違いないという意味がわからないですが。
基本的に無償保証期間の間に修理代がかかるのは、こちらの過失で端末が壊れたりするときだと思います。
購入当時からであれば、通常は初期不良などで交換もしくは無償修理になります。


>もしくは、携帯取り替えましょうか？って気軽に言われるか。
その際は前の携帯返す訳ですよー！

言ってることがよくわかりません。
前の携帯って何でしょうか？
交換の場合は新品もしくはリフレッシュ品になるのが通常ですが。

いづれにしても物理的な不具合はドコモショップに行くことしかアドバイス出来ません。

ただデータの初期化に関してはドコモだからではなく、他のキャリアでも同じような対応になると思いますよ。

あとは修理料金を取るというならば他のショップに行ってみるのも良いのではないでしょうか。

書込番号：16395641　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

スレ主様、DSに持ち込まず初期化せず解決したいのなら、落ち着いてひとつづつ解決していきましょう。
皆さんお詳しい方々が多いので力になって下さいますよ！
今までの状況や現状をもう少し詳しく書かれてはいかがでしょう。

書込番号：16395667　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこちくわ]

スマホなら修理の場合は初期化が当然、と思っていたほうがいいです。キャリア・メーカー関係なく。
だからバックアップくらいは自分で事前にしときましょう。
また、今までずっと有償修理だったということは、それまでの故障のすべてがスレ主さんに原因があったということになります。もしそうでなくとも、残念ですがそう判断されてしまったのでしょう。

まあとりあえず今回の故障に関してですが、スレ主さんに心当たりがあるようなことがなく、なぜか充電ができないということなら、スレ主さんに過失はないので確実に無償修理、若しくはリフレッシュ品との交換になると思います。

とにかくdocomoショップに行って、どういう状況なのか説明してください。その際、充電器も必ず持って行ったほうがいいです。(実際に充電ができないことを再現するためと、もしかしたらスマホではなく充電器のほうに不具合がある可能性があるので、それを判断するため)
卓上ホルダを使って充電している場合は、卓上ホルダも。

あと余談ですが、docomoはXperia Zを売っているだけで作っているわけではないので、docomoにいい加減にしろと言ってもしょうがないかな…(ほかのことでdocomoはいい加減にすることたくさんありますが・苦笑）

書込番号：16395711

[なか〜た♪]

まず、一つ一つ冷静に考えてみましょう。

＞充電が出来ません。買った当初から出来にくかったのですが

の件から始めますが、適切な充電器(ACアダプタ04)で充電されているのかｏｒ他の充電器を使用して
充電されないのか？
もしくは適切な充電器を使用して、充電されない状態なのか。

買った当初から充電出来ぬくかったとしたら、その時点でショップ行くべきだったのでは？と思います。


2点目

＞最悪、直してもらえたとしても、データはすべて消去される・・・！
こちらは、先にとんぴちさんが回答されておりますが、個人情報がありますから、大事なデータはPC等に
バックアップすべきでしょうね。

お金取られると言う事は、スレ主さんの過失による故障等を判断された場合になります。
自分の端末で、一度メーカー預かりで修理を出しましたが、お金取られる事はありませんでしたよ。
(勿論、過失による修理ではありません)

最後に
＞そして、行ったら４時間くらいかかるＯＲ、預けたまま帰ってこない・・・
からどっちにしても困る。

でしたら、明日24日よりオンライン修理受付サービスが開始されますので、ショップで待つのが嫌で
あれば、そちらを利用してみてはいかがでしょうか？

http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/online_repair/index.html

書込番号：16395782

[なまはげＮｏ666]

まあ　素直になってドコモショップにいきましょう　運が悪かっただけですよ

書込番号：16396116

[FUJIっ子]

…中華…

わざわざ回答なさった皆さんお優しいですね(^^;


出だしの「ドコモさんいい加減に」云々の下りから

単なるかまってﾁｬﾝだと解ると思います…(^^;

書込番号：16396231　スマートフォンサイトからの書き込み

[kantomo704]

初めまして。

ほかの方も仰っていますがまず1つ1つ整理していきましょう。
そんなに慌てて書いても誰も理解できず解決しないままですよ。

�@>私も、皆さんと同じような不具合が起きています。
俺の見落としかもしれませんがこのような不具合報告は見たことはありません。

　>もう、ドコモさん、いい加減にして欲しいです。

この機種を製造しているのはSONYであるのでdocomoのせいにするのは如何なるものかと思います、(万が一docomo製アプリが原因であればdocomoのせいになる訳ですがｗ)

�A>ドコモに持って行っても、どうなるかは目に見えているのです。
最悪、直してもらえたとしても、データはすべて消去される・・・！

個人情報保護の観点からデータ消去はしざるを得ないものです。
そういうときの為にバックアップを取っておきましょう。(リフレッシュ品等と交換可能でしたらドコピーという端末で移せる情報を移してもらいましょう)

�B更に、恐らくお金も取られること間違いないでしょう。
今までがそうでしたから。

今回は初期不良と主さんが仰っておりますので無償修理対象と思われます(もしサードパーティ製の充電器を使用して壊れたのであれば有料ですが)

ほかの方が仰ってますがdocomoに持ってく際は使用充電器を持っていくと原因が究明しやすくなります。

書込番号：16397146

[Salty Cat]

どうしたらいいか、ということに関してだけいえば、安心してドコモを頼ってください。
感情的になって無茶な要求を言わず、「最初から調子が悪かったので、修理してもらえないか」と丁寧に頼むことです。
全てのことには理由があります。故障の原因にも、ドコモの対応にも。
それが嫌な場合、全て自分でやるしかありません。故障の原因も直し方も自分で調べ、納得するまでやってみるしかないんです。時間はかかりますが、勉強にはなるし、お金もかかりません。
それでも直らないときは、結局専門家に頼ることになります。専門家というのはここの方たちではありません。メーカーのエンジニアです。
専門家というのは、私たちではすぐに習得できない素晴らしい技術と知識を持っていますが、ボランティアではなくそれを生きる糧にしているので、当然対価を要求します。
それに納得できない場合は、残念ながら諦めるしかないでしょう。

書込番号：16397185　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

Xperia Zで充電出来ない不具合は結構上がっているようですね。
http://blog.livedoor.jp/sumahoreview/lite/archives/30396141.html

書込番号：16398622

[Arrows大好き]

FUJIっ子さんの言うとおりかもしれないね。

最近質問だけしてそのままってのが多い。

かまってほしいのかはわからないけど、本当に困ってるならスレたてた後放置ってのはいただけないなぁ。

真面目に返事してくれてる人に失礼やで、スレ主さん！

書込番号：16398823　スマートフォンサイトからの書き込み

スタンバイ画面の再インストールはできるのか？

[dragongate]

昨日起動後の画面から、いつものように指を上にスライドし時計が現れるスタンバイ画面（本来なんと言うか解らないので自分はこう表現してる）のどこかを押してしまい、その画面の中にある（横にスライドできる）５画面の内ベースになっている時計が表示されていた画面を削除してしまいました。（現在4画面表示）

これは初期設定に戻す以外で再インストールできますでしょうか？
同様の体験者がいたら教えてください。

設定からデーターの初期化をすると持ち出しビデオまで消されるので困っています。

うまく表現できずごめんなさい。

書込番号：16394648

[dragongate]

自己解決できました。

お騒がせいたしました。

書込番号：16394682

[kariyu]

画面を長押しすると、画面が縮小される感じになります。
左上の家のマークが白い画面を中心に左右３画面づつ設定出来ます。
最初は全部で５枚です。
右上の×で削除、真ん中の＋で追加です。

書込番号：16394695　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

スレ主さま。書き込んでいるうちに解決されていたようですね。
余計な事を申し訳ありませんでした。

書込番号：16394703　スマートフォンサイトからの書き込み

[dragongate]

kariyuさん

ご丁寧にありがとうございます。

まさしく、その通りでした。

書込番号：16394836

衛星写真

[下北界隈]

アルバムの中に衛星写真のカテゴリーがいつのまにやらできてました。

先ほどなんかいつもと違うなと感じて気づいたんですけどいつからできたか気になったのですがご存知の方いらっしゃいますか？

書込番号：16393807　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

あまりアルバムは使用していないので、よく憶えていませんが、次の記事を見ると、当初からあったような感じですね。
http://www.roomie.jp/2013/04/59413/
http://getnews.jp/archives/289405

書込番号：16393981

[下北界隈]

本当ですね(^-^;

今まで全然気づきませんでした。

ありがとうございます(＾ω＾)

書込番号：16394018　スマートフォンサイトからの書き込み

発熱について

[jun927]

以前スマホの発熱温度は50℃以下が普通と言うのを見たのですが、逆に言うと50℃を越えたらまずいのでしょうか？
実際に自分が使っているものはゲームをしているときなどに越えることがあります

書込番号：16391520　スマートフォンサイトからの書き込み

[注意したい人]

常温より高い状態ではバッテリの
寿命に影響してくるので注意が
必要です。

ゲーム等で負荷がかかれば５０℃を
越える可能性もありますが
とはいえ５０℃を越えなければいい
というわけでもありません。
暖かい状態(逆に冷たい時も)での
充放電には気を付けましょう。

書込番号：16391642　スマートフォンサイトからの書き込み

[なまはげＮｏ666]

こんにちは　ゲームは長時間なされますか? するのであれば50度は軽くこえますよ　私の経験上58度位いきました　それ以来長時間ゲームはしません　参考までに

書込番号：16391646

[jun927]

ゲームは結構する方です。
やはり温度が高いほどバッテリーの寿命を早めてしまうのですね
参考になります

書込番号：16391650　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

＞私の経験上58度位いきました　それ以来長時間ゲームはしません　参考までに

SO-02Eの話ですか？
使用していますが40℃オーバー(正確な数値ではないです)になると、
五月蝿く音声メッセージが流れ58℃に至るまで使用する気にはならないです

スレ主さんへ
残念ながらゲームをしていないので発熱の度合いは分からないです
スミマセン

書込番号：16391689

[prego1969man]

マズイというニュアウンスが微妙ですね。
設計上、範囲内であれば問題ないとされているので、マズくは在りません。
但し、温度差により劣化速度も変わるのは確かなので、気に掛けるに越したことは在りませんね。

温度を気にして使いたいアプリを使わないのでは、本末転倒で何のために買ったのか意味不明ですしね。
温度の低い部屋で利用するとか、ゲーム等をする場合はケースに入れないとか、充電しながらしないとか…
当然、使ってて高温になったら休憩するとかの対策もですよ。熱中し過ぎるのは良くありません。(人にも）
せっかく買ったのだから楽しまいとね。【私は形態は基本電話のみですけど；；）

書込番号：16391734

[なか〜た♪]

ゲームにもよる所があるかも知れませんが、自分の端末でLINEのゲームで30〜40分連続使用した場合だと、
MAX42℃位ですかね。(Battery Mixで)

先に回答された方々と同様に、高温状態だとバッテリーの劣化するケースもありますから、
注意が必要でしょうね。(充電しながらの端末使用も同様です。)

下記のサイト貼っておきますので、ご参考になさって下さい。

http://docomo.publog.jp/archives/28970505.html

書込番号：16392009

[FUJIっ子]

主さんこんばんは。

ほとんどのスマホ端末は、だいたい55度越えた辺りで機能制限がかかります。

これは端末の温度が60度以上になると、防水機能に影響(ｼｰﾙ類の劣化促進)を及ぼすために、それを防ぐために機能制限がかかるようになっています。

実際にはもっと余裕はあるらしいのですが、安全策で低めの温度で設定されています。

XperiaZ等は防水機能の上に、端末の構成が接着剤を多用されているからなおさら極端な高温は端末にはよろしくないと思います(^^;

主さんの質問の主旨からズレていたらスミマセン

書込番号：16392775　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^_^)ｖ(*^_^*)]

CPUやバッテリーの耐熱性ですが
強制シャットダウンされるまで
仕様の範囲内でしょうから
問題ないと思いますよ

pcなんかはもっと高い温度ですし
温度確認ソフトなどで
ご自分のノートpcのCPUやチップセットなどの温度見たら驚きますよ(笑)

書込番号：16396305　スマートフォンサイトからの書き込み

Throwとは？

[パンダ共和国]

ブルートゥースでXperiaZとSBH50をつなげています。
ちょっと気になったのですが
ウォークマンアプリを使ったり
ムービーやアルバムを開くと
Throwが勝手にに動いているような気がするのですが
いかがでしょうか？

これが原因でメディアサーバーの電力消費が増えている
ような気がしたのですが、気のせいでしょうか？

素人なものでThrowというのが
よくわからないので、誰か教えていただければ
うれしいです。
よろしくお願いいたします。

それと、ウォークマンアプリで音楽再生中に
全アプリ終了をすると、
再生中の曲が終わったと同時に次の曲に行かないで
停止になるのは、仕様でしょうか？

大変申し訳ありませんが
よろしくお願いいたします。

書込番号：16390535

[JUNKBOY]

『Throw』をタップしたらネットワーク
上の対応機器で、写真や音楽、動画を
再生してくれます。
ウチのTVは動画の再生は未対応ですが、
写真や音楽はTVで再生が始まります。
(^^ゞ

書込番号：16390742　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNKBOY]

こんな感じ｡(^^ゞ

書込番号：16390753　スマートフォンサイトからの書き込み

[prego1969man]

Throw：投げる（イメージ）

あっちのＴＶや、そっちのタブレットにデータを飛ばす（投げる）って感じかな？
手元の画面を大画面で見たい時なんかに利用します。
ゲームなどには向きません。遅延が酷い。
写真や動画などには向いているかもね。

書込番号：16390776

[パンダ共和国]

JUNKBOYさま、prego1969manさま
ありがとうございます。
外部につなぐ場合、じつはかなり便利な機能だったのですね。
いまのところ使える機器がありませんが
いつかは使ってみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：16394797

ウォークマンアプリ使用時のロック画面

[かまぼこちくわ]

ウォークマンアプリで音楽を聴いているときのロック画面に出る再生/停止ボタンがいつの間にか出なくなって常時時計が表示されるんですが、何か原因分かる方いらっしゃいますでしょうか？
なんかのアプリが干渉してるのかなと思ってそれっぽいのは全部消してみたんですが全部外れ…
DSに持っていくと何もなしに初期化されそうなのでその前に原因が掴めればと思いまして。
あの機能結構重宝してたので困っています…

書込番号：16388500　スマートフォンサイトからの書き込み

[prego1969man]

再生中にする。

書込番号：16388803

[かまぼこちくわ]

返信はありがたいのですが、よく読んでもらえませんかね。

書込番号：16388922　スマートフォンサイトからの書き込み

[prego1969man]

すみません。
はい、今、良く読みました。

で、それは再生中にした状態でロック画面へ行き、本来出るはずの再生停止ガジェットが出ない！
と言いたいのですか？

書込番号：16388932

[かまぼこちくわ]

仰られている通りです。言葉足らずでしたらご指摘お願いします。
スマホ自体は嫌いじゃないのですが何分詳しい知識が伴っていないもんで原因が分からず困っているところです。
ググってみても全く引っ掛からない状況…

書込番号：16389041　スマートフォンサイトからの書き込み

[prego1969man]

とりあえず、先ほどから適当に試しているのですが、同様の症状に成りません。
このアプリは、プリインストールなので再インストールも難しいですね。
また、ロック画面に表示するものは、このアプリに起因するのか、他の設定なのかも判らないので適当な回答となりますが、次の事を試してみては。

・再起動
・設定・アプリ・ウォークマン（データ削除）これは音楽データとかでは無く「設定を削除」
　キャッシュは削除できなかった；
・セキュリティのロックパターンを他の物に変更して元に戻す

原因が判らないのであれば、初期化でしょうね。（まぁ、最後の手段だけどね）
バックアップ方法を調べれば、特に問題なく復旧可能だと思いますよ。

書込番号：16389064

[kariyu]

横から失礼致します。
かまぼこちくわさんのホームはXperiaホームですか？
Xperiaホームでしたらロック画面の時計表示の両脇に(左に♪右にｶﾒﾗ)マークがあります。
♪マークを右にスライドさせると出てきませんか？

書込番号：16389240　スマートフォンサイトからの書き込み

[prego1969man]

kariyuさん
そのロック画面はどのような設定でしょうか？

私は、パターン設定をしています。
上部に時計、中央にパターン入力、下部に緊急通報
これ以外には何もありません。
当然、時計の両サイドにも。

書込番号：16389259

[kariyu]

失礼しました。
スワイプ/タッチです。

書込番号：16389431　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぼこちくわ]

お二方ご返信ありがとうございます。

ロック画面の変更や設定の削除など、頂いたすべてのアドバイスを実行しつつ色々いじっていたら、解決しましたので報告します。
Z付属のイヤフォンにあるボタンの操作によって音楽を流したり止めたりするのを可能にするスマートキーってアプリが原因でした。しかもソニー謹製…
ダウンロードするだけではどうもないんですが、設定した途端ロック画面のあれが表示されなくなります。
謹製ものだからないだろと思ってたのが甘かったですね、すいません。

ちなみに自分はパターン設定なのですが、スワイプにしたところスマートキー設定中でも再生/停止ボタンは自動で出てきました。

とりあえず解決できました。ありがとうございます。
やっぱりDSに行く前にこちらを訪ねるのは大事ですね…

書込番号：16389610　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽっくぽっく]

xperia ULを使用していて、同じ症状で困っていました。
スマートキーをアンインストールしたら無事直りました！

書込番号：16685103　スマートフォンサイトからの書き込み