ELUGA X のクチコミ掲示板

データ通信でもたつくことは無いでしょうか？

[さとーー]

電波状態が良く移動していない状態で、インターネットを通信を行ったとき
時々通信が30-60秒ほど止まると言う現象は発生しますか？

現在SO-01Eを使用しているのですが、上記現象が発生します
特にUSBテザリングでは多発します
他機種でも発生しているようなのですが、この機種ではいかがでしょうか？

書込番号：15847916

[広い池]

少なくとも自分はないですね・・・。自分の行動範囲内は主に23区内のLTEエリアですが特にありませんね。

書込番号：15848503

[良いことないかな]

わたしはなりません。

移動していなくても周りの状況にもよるかと思います。

たとえば道の駅とかで何台かバスが到着して乗客が降りて携帯をいじりだすとか。。。

オフィスビルの昼休みにビル内の人が一斉に携帯をいじりだすとか。。。

フェリーの待合室でフェリーが到着したときに一斉に携帯をいじりだすとか。。。

わざと極端な例をあげましたが、電波の取り合いというか帯域が厳しくなる条件は多々ありますのでね。

所詮電波ですのでね。

私の場合は移動しなければWifiテザリングでもUSBテザリングでもあまり変わりませんが、移動しながらですとUSBテザリングの方が安定すると思っています。
前のスマホの時も現在のP-02Eでもです。まぁＰ-02ＥではWifiテザリングを試していませんけど・・・

書込番号：15848764

[おびい]

ネットワークと言うよりブラウザの読み込みがなかなか始まらないときはありますね。
自宅はWi-Fi環境下ですけど、Wi-Fi、3G、LTE関係なく起こります。
ホームキー長押ししてブラウザを終了させて、再度ブラウザを立ち上げると何も無かったかのように起動します。

書込番号：15848773

[Index999]

私は電波が悪いのでちょいちょいなりますよ。

なので、モバイルルーター持ち歩いてます(汗)

3Gの方が安定してます｡

都内だとスピード出ませんしね。

LTEでも、37.5Mbpsエリアですからね。

遅すぎて電波も悪すぎて、話になりません。

場所によるのでしょうけどね(汗)

書込番号：15848785　スマートフォンサイトからの書き込み

[milano]

　ありますよ？！
でも、自分は電波が、悪いのだと諦めてます、、
LTEはビルの高いところに来たりビルから離れると電波表示の数(本数)が少なくなって、3Gと電波が悪いLTEとどちらが転送速度が速いのか非常に悩ましいところです、、、

　自分の行動範囲で、の話ですけどそれよりも問題なのはWi-Fiスポットの数がSoftBankよりDOCOMOの方が少なかったこと。これもSoftBankより電波がいいのだから少なくて良いのだ、と自分に言い聞かせているところです。

　通信制限があるDOCOMOだからこそSoftBankよりWi-Fiスポットは多くして欲しいですけど。(神奈川県一部での話ですよ、あくまで)

書込番号：15849203

[まんぼうくん]

みなさん回答ありがとうございました
症状はおびいさんの内容と同じ状態と思われます。

電波が悪い＆移動中は仕方がありませんが、SO-01Eは電波が良くても発生するもので
困っております、ひどい時は連続で出るので3ページ開くのに3分とか待たされます。
新品交換、修理をするも改善しないので、機種変を考えておりこのような質問をさせて頂きました。
書き込み内容から察するにP-02Eは、あっても頻度はかなり少ないように見受けられます
デモ機など確認の上検討したいと思います、ありがとうございました

書込番号：15849698

[さとーー]

ベストアンサーは最初の3人とさせて頂きました、上の書き込みは自分のです
名前が違いますが気にしないでください。
ログアウトをしないまま兄貴のPCで書き込んでしまいました....

書込番号：15849729

音割れ？雑音？

[モーリー☆]

ワンセグやYouTubeなど見てると音割れって言うか雑音が聞こえます。特に女性の高い声がそうなります。モックで確認したら普通に聞こえるような・・
もちろんオーディオ効果のONOFF両方なります。
同じ症状の方居ますか？

書込番号：15829163　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

ELUGA Xはフロントスピーカーで便利なんですけど、リアにスピーカーがある端末よりスピーカーグリルが小さめなので音がうまく抜けていないような感じです。

>特に女性の高い声がそうなります。

おそらくボリュームを上げすぎて高音が割れてしまっているように感じます。サ行の発音も割れて聞こえませんか？
私の端末は逆に音が小さく聞こえてしまいます。個体差が大きいように思えますね。
同じ設定で店頭のホットモックと明らかに違うようでしたら新品交換の交渉をなされては如何でしょうか？

書込番号：15829234

[広い池]

自分のは特に音割れも目立ちませんね…。個体差も考えられるのでショップへ持ち込んでみては？

書込番号：15829616　スマートフォンサイトからの書き込み

[モーリー☆]

ありがとうございます。
今度ショップに行って来ます。
でも、まともに取り合って貰えないような気が・・

書込番号：15843877　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞モーリー☆さん

私もハンズフリー時の音があまりにも小さいので、ドコモショップにある実機と比べてみました。
そうすると明らかに私の端末の音が小さかったので交換対応となりました。
事象が確認できるようなら交渉してみるべきだと思いますよ。

書込番号：15845048

[スピードアート]

（駄レス）
おびいさん、交換率メチャ高くないですか？

書込番号：15846184

[おびい]

＞スピードアートさん

なるだけ妥協したくないタイプなんです(^_^;)
と言うか不具合に当たる確率が高い性分なんですね(自虐)。
ショップで不具合を確認してもらうと必ず「交換しましょう」ってなりますよ。

書込番号：15846245

[スピードアート]

おびいさん

妥協したくないのは同じですね。
ただ、現使用による物が多くて、交換には慎重派です。（苦笑

書込番号：15848989

[おびい]

＞スピードアートさん

他の実機と比べて明らかな不具合があるとドコモ側も認めざるを得ませんし、その情報とその端末はメーカーに送られて今後の品質改善にも役立つのでは無いかとも思っています。

「情けは人のためならず」

ですね(^_^;)

書込番号：15849058

[スピードアート]

おびいさん、なるほど。

「初期化」って言うのがネックということがありますね。
ゆえに、個人的にはシュップ機で再現させること優先です。

書込番号：15849400

[おびい]

＞スピードアートさん

初期化は慣れっこになりましたよ(^_^;)
お陰で必要以上のアプリも取らなくなりました。

書込番号：15849425

ドコモ電話帳

[おびい]

本日の10時よりドコモ電話帳がPCやタブレットからも編集が可能になりました。
本来は2月下旬公開予定だったのが延期になっていました。
ドコモ電話帳(ブラウザ版)にアクセスすることにより可能になります。http://www.nttdocomo.co.jp/service/communication/phonebook_cloud/content/index.html#p05

ドコモ電話帳(ブラウザ版)
https://phonebook.smt.docomo.ne.jp/login.php

クラウド化の本領発揮と言ったところでしょうか。

書込番号：15847128

[おびい]

試そうと思ったらWindows 8とInternet Explorer 10は推奨環境じゃなかった…。

ドコモはいつも詰めが甘いですね(^_^;)

書込番号：15847186

[広い池]

あとはドコモメールを待つのみ…ですね。

書込番号：15847315　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

確かに期待したいですね。

ただ、近々spモードメールアプリのバージョンアップもあるなんて話を聞かされると、まだまだかな？なんて思ったりもします。

書込番号：15847378

[GPHC]

余談ですがPCとのusb接続コードもW8やIE10は未対応ですね。
接続はするものの、読み込まなかったです。

W8やIE10には未対応のハード、ソフト、沢山ありますね。

書込番号：15847522

[Index999]

Vistaの二の舞ですねー。
8は。
対応するのかなー？

書込番号：15847574　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞GPHCさん

そうなんですね？新しいOSにはリスクがつきものですね(^_^;)


＞Index999さん

仰っている意味が分かりません。

書込番号：15848609

[Index999]

商用にVistaを利用する人が少なくて、各種ドライバーやハードが全く対応されずってのが、あったのですがご存知ありませんか？
Vistaの二の舞ってそういうことです。

Vistaの不人気は本当に凄くて、役所のシステムですら、対応予算が付くのに時間がかかった記憶が。

8も、そう成りそうだなーって書きたかったダケデス。

お気になさらず。

書込番号：15848748　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

商用でも何でも無く一般の利用ですよ。
私はXP、Vista、7も使っていました。7もそうですけど、今の8と同じで最初は各種ドライバーが揃っていませんでしたけど、その内出回りましたからね。
新しいOSにすぐに対応できないのは歯痒いですけど、これは致し方ないでしょう。

>Vistaの不人気は本当に凄くて、役所のシステムですら、対応予算が付くのに時間がかかった記憶が。

とある大手家電メーカーなんて社内で使っているPCのOSはWindows2000でしたね。

書込番号：15848815

アプリのデータ復元

[yumiwo]

LYNX 3D SH-03CからELUGA X P-02Eに機種変更しました。

以前は、アプリをアンインストール→再インストールしたら、（SDカード内の）データが復元されていたのですが、P-02Eでは出来ませんでした（写真・musicは認識しました）。
事前に『アストロファイルマネジャー』https://play.google.com/store/apps/details?id=com.metago.astro　でバックアップもとったのですが、再インストールしても、バックアップファイルを認識しないのか、データが復元出来ませんでした。

やはりデータ復元は難しいのでしょうか？
初心者な質問で恐縮ですが、ご意見いただけますでしょうか。
お願いいたします。

書込番号：15838733

[Index999]

なんのアプリか全く解らないので回答のしようもないのでは？

音楽とか写真とかは復元できてるんですよね？

私は答えを持ちませんが、問合せるねらば、何が復元できないのか、書くべきでは？

書込番号：15838781　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumiwo]

スイマセン。
説明が足りませんでした。
先に書きました『アストロファイルマネジャー』で作成したバックアップファイルは、探し出せないでしょうか？
こちらが見つからなければ、他のアプリデータも無理だと思いますので。

書込番号：15838857

[SCスタナー]

/storage/sdcard0/external_sd/（または/mnt/sdcard/external_sd/）
の下に、backupsというフォルダは見あたらないでしょうか。

もし有ればそこに、アストロファイルマネージャーで作成したバックアップファイル
があると思いますので、そのbackupsフォルダを(フォルダごと)コピーして、
/storage/sdcard0/（または/mnt/sdcard/）の下に貼りつけてみてはどうでしょうか。

書込番号：15839178

[yumiwo]

先ほどやっと復元できました。

ご連絡が遅くなりましてスイマセンでした。

Index999さん・SCスタナーさん。
コメントありがとうございました。

書込番号：15848186

物理的不具合 ボタンが戻らない

[スピケ]

購入から一週間ですが、サイドのボタンが、押したまま戻らないという状態が頻発するようになりました。

スマホに関してはドコモは不具合を認めないとよく聞きますが、物理的な不具合でも同じでしょうか。

書込番号：15846171　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

まずはドコモショップに持って行って交渉してみて下さい。
事象が確認できて、またその事象が故意によるものでは無く、本体に傷や水没反応が無ければ普通は交換対応になると思います。

書込番号：15846264

[Index999]

交渉が第一歩ですね。
不具合は必ずdocomoにあげてください。
出ないと、他に事象が起きても認めなくなります。

このケースの場合、修理になる可能性も有りますね。
まだ、リフレッシュ品が出回ってないので、新品交換か工場修理のにたくになるかと。

書込番号：15846576　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

あからさまなものなら保証はできませんが交換なりなると思いますけどね。

書込番号：15847032　スマートフォンサイトからの書き込み

置くだけ充電中の不具合について

[ゴールデンpero]

置くだけ充電を使って充電していると充電完了後に電源が切れていることが度々あります。

就寝時に置くだけ充電を使って充電。
朝おきると電源がいつの間にか落ちている状態。
毎回ではないのですが購入して二週間のうち5〜6回ぐらいありました。
電源が切れている状態なので電源offに気付いて電源をonにするとメッセージ機能によって不在着信ありの表示が後から分かる状態です。
重要な内容の電話に出れないことも数回あって困っています。

ドコモインフォメーションに相談すると、充電完了後に電源が切れる機能や設定はありません…
原因は、端末単体の故障か？またはシステム動作不安定による症状では？
なのでDSに行って故障による対応として端末を交換されるか？または時間を要しますが初期化をしたのち様子見での対応。どちらかを選んで下さい。という回答でした。

そこで交換を希望したいと回答しました。
では、お客様の意向や情報は端末を購入されたDSに伝えておきますのでDSに行って下さい。とのことでした。
後日、購入したDSに行ってその内容を伝えましたが交換に応じてもらえず、初期化により対応します。との返答でした。

この件について他のDSに相談しても良いものでしょうか？

これまで実施したこととしては
1.アプリの自動アップデートはしない。
ただし端末情報は最新の状態にアップデート済み
2.充電前に必ずアプリを終了、ブラウザも全て終了
3.バッテリーやカードをいったん外して改めて入れ直すと良い…との情報からそれも実施済み
4.電源長押しによるメモリリフレッシュ済み

です。対処方法の分かる方、または同じ症状の方いましたら教えていただけると助かります。

書込番号：15799405　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョリクール]

dsの対応がおかしいでしょ。
dsからサポセンに連絡して確認しろってゴラァすりゃいいんですよ。
あなたが悩むところじゃないです。

dsとサポセンの会話が終わったら最後にサポセンに変わっもらって、dsに謝罪させるように伝えてdsに謝罪させて手打ちにしましょう。
もちろん交換させた後でですが。

書込番号：15799678　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

ドコモインフォメーション？

１５１？１１３？

>原因は、端末単体の故障か？またはシステム動作不安定による症状では？
>なのでDSに行って故障による対応として端末を交換されるか？
>または時間を要しますが初期化をしたのち様子見での対応。
>どちらかを選んで下さい。
>という回答でした。

との事ですが、此れは異例中の異例の対応ですね。
こんな対応基本的にdocomoサポートがそこまでしてくれる事があるとは考えられません。
基本「アプリがーーーー！」と言ってのち良くわからないので「docomoshopへ行って相談してください」と言うのが常。
どちらかを選べる以前の対応で端末見ないと解らないという対応をマニュアルで対応しているようです。

改定されたんですかね？？
それとも地域格差でしょうか？？

>では、お客様の意向や情報は端末を購入されたDSに伝えておきますのでDSに行って下さい。

此れを言う事も考えにくいです。
「お声は頂いていない」「docomoショップには働きかけが出来ない」と言うのが常です。
DSに連絡行ってない可能性が高いのでは？

>購入したDSに行ってその内容を伝えましたが交換に応じてもらえず、初期化により対応します。

これは当たり前の対応ですね。
初期化後、再現テストをして再現したら、交換の流れになります。

他のdocomoショップにに行ってもいきなりの交換は難しいかと思います。

今回お書きのサポセンの対応は丁寧すぎます。
docomoのサポセンは相当騒がないと、店舗には基本連絡しません。
店舗からサポセンに連絡する事は基本的には無いようです。
（店舗用のサポセンは２種類あって、顧客用のサポセンとは基本別物のようです）

サポセンで言われてるとは思いますが、電池パックを外しての３０秒放電と、シムカードの抜き差しは試されましたか？
其れを大体サポセンでは案内されると思います。

電源系トラブルではです。

書込番号：15802078

[ふうらいぼぅ]

こんばんは、当方でも全く同じ現象が生じています。
購入した直後から１週間に４〜５回、充電器に乗せておいて
朝起きてみると電源が落ちていました。

ある日ひょっとしてスリープなのかもしれないと思って他から電話を
かけてみたら「電源が入っていないか・・・」のアナウンスで
やはり落ちているようでした。
その際電源を入れてみるとフル充電になっています。

その後しばらくはこの現象は影を潜めていましたが、
数日前から再び朝の電源落ちがありました。
ある日など電源落ちしていたので電源を入れて充電器に乗せいておくと
３０分後にまた電源が落ちていました。

出現頻度が非常に少ないので困ったものです。
しかし電話機能の不安定は緊急事態に連絡受けられないなど
怖いことで大変困惑しています。

サポートに電話したら代替え機渡して様子見のため預かるとの
ことでしたが初期化とか大変な手間がかかって、
結局再現できなかったらと思うと憂鬱ですね。

書込番号：15802476

[ゴールデンpero]

ジョリクールさん。＞＞
早速の返信ありがとうございます。
まだ解決できていませんが、状況を理解して返信をいただける人がいるだけで心強いです。

昨日、ドコモインフォメーションに今回の不具合の件とＤＳの対応状況について
話のくい違いや説明不足があると思ってTELで確認をしました。その時の返答に驚きました。

前回とオペレーターが違う人とはいえ
「置くだけ充電の不具合事例について調べましたが、発売間もない機種ということもあり本日のお客様が初めての事例です。
同様の不具合情報はありません」とのこと。

･･･実はそれまでに私が2回（151と自宅電話使用）、前回ＤＳに行った際は、目の前でスタッフが
インフォとの直通電話にて同不具合報告例や類似事例について確認の問い合わせをしました。

いずれも同一人物からの問い合わせと判断できない状況において「初めての事例」の返答でした。

不審に思いましたが出勤時間も迫っていたのでＤＳを後にして３０分後、再度151にTELすると
つい先ほどＤＳ直通で不具合事例を問い合わせしているのに、なお「初めての事例」の返事。

次回もしも151で「初めての不具合事例です」と返答をうけることがあったら、
「私はその返答を聞くのは初めてではないんですよ。」と言うつもりです。

長文、乱文ですみません。アドバイスありがとうございました。

書込番号：15804243

[H.B.K]

この機種は使っていませんが過去にARROWS Xでも置くだけ充電完了時に電源落ちのバグがあったと記憶してます。初期バグの可能性ありますね。

サポセンの対応ですが他の方も書かれてるように151や113のオペレーターから店舗に連絡や引継はありません。ショップへの誘導のみです。
ショップから故障かの切り分けが難しい場合はショップ担当のサポセン（ドコモモバイル）にお伺いたてて判断してます。

書込番号：15804278　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

ゴールデンperoさん

それ無駄です。
多分全員が通ってきた道だとは思いますが、docomoはそう答えます。

次のこと予言しておきます。
「私が報告何度もあげてるんですが」といったとすると
「部門間で情報伝達が上手く行かず申し訳ありません」と言われるか「申し訳ありませんが事象の再確認の取れていないものに関してはその様にお答えしております」のどちらかになると思います。

精神的に追い込まれるので、忠告しておきます。

私の場合約、３週間騒ぎまくってやっと「お声は頂戴しています」になりました。
それも１１３のみで、未だにショップではその様な事象は報告にありませんとの回答になります。

ある一定の報告件数がないと調査しない、あるいは調査にも時間がかかる、また故障担当も自分の受けた電話の内容しかわからないと言う事が実情のようです。
ショップへの展開は確定的な事象となり、改善策が策定されてからの展開になるようで、ショップが一番事象の把握が遅いです。

なので目の前で再現しないとお話にもならないわけです。

P-06D留守番電話不通事件と私が勝手に命名したのですが、留守番電話と疎通が取れない重大事態でも放置です。１月１０日のセキュリティーパッチの適応から発生しているようですが（メーカー談）、docomoは現在でもこの事象を明確には認めておらず「お声は頂いている」に留めています。

それは、無用な混乱を招かぬようと言うのが原因なようですが、誰にとってだよっと突っ込み入れたくなります。

書込番号：15804329

[ゴールデンpero]

Index999さん。＞＞
返信ありがとうございます。
まだ解決できていませんが、ドコモインフォメーション等への問い合わせ経験者の方と
解釈してもよろしいでしょうか。もしくはサポート等に詳しい方ですね。
ドコモビギナーの私にとっては、みなさんのように情報提供やアドバイスをいただける方はとても有り難い存在です。

＞此れは異例中の異例の対応ですね。

そうだったんですね。しかし、実際には対応が完了していない状況なので何とも言えません。

＞＞お客様の意向や情報は端末を購入されたＤＳに伝えておきますのでＤＳに行って下さい。

＞此れを言う事も考えにくいです。

そうなんですね。
この件は、本人確認を求められました。氏名、tel、ネットワーク暗証番号を問われました。
そして本人確認がとれたのち「ではＤＳにお客様の情報、意向を伝えておきますので・・・」
と間違いなく言われたのでＤＳに行ったのですが、先述の通り、解釈の違いがあったのか解決できていない状況にあります。

・・・この返信を書いているうちに他の方からも、Index999さんからも書き込みがありました。
ありがとうございます。

引継ぎや情報の共有化というよりもＤＳへの誘導のみ。。と解釈した方が状況判断からするとあっていそうです。

やはり、詳しい方からの意見はとても参考になります。

＞電池パックを外しての３０秒放電と・・・

これについては私の説明が下手だったかもしれませんが「実施したことの3」で実施済みです。
が、改善されませんでした。念のため。

毎回、電源落ちがあるわけではないため、再現しにくい点が厄介です。

さしあたって就寝時には置くだけ充電を使わない。方向で考えています。

書込番号：15804412

[Index999]

ゴールデンperoさん

自己責任で宜しければ、以下の方法を試してください。

docomoショップ（複数店舗）に何日も通って、こう言う事象が起こって「困っている」と言い続けてください。
あと量販店で買われた場合は問合せ先としてメーカーの電話番号表を渡されたかと思うのでそちらに再現試験の以来などを掛けてみてください。
今日だと、パナソニックお客様サポートセンターしか開いていませんが。
かければ対応してくれます。

そうですね、５件位回って数日かけて苦情を言えば、お客様にご迷惑をお掛けしてういるので交換しますって店舗が出てくるかもしれません。

話をまともに聞いてくれる店舗を探すのが重要です。

あとは、職員さんと仲良しになる事です。

色々、教えてくれます。内情とか。

私はP-06Dで鍛えられましたｗｗ

去年の夏よりもdocomoは左前なので、交換には寛容になっています。

頑張ってください。応援しています。

書込番号：15804506

[ゴールデンpero]

ふうらいぼうさん。＞＞
返信ありがとうございます。また、情報提供についても感謝したいです。

＞電話機能の不安定は緊急事態に連絡受けられないなど怖いことで大変困惑しています。

お気持ち察します。同感です。

やはり、他の方にも同様の不具合は出てしまっているのですね。
先ほど書き込みをしましたが、
ドコモインフォメーション151や故障・トラブル担当部署にtelをしても「お客様が初めての事例です」という返答には閉口してしまいます。

ただし、前回のドコモインフォメーションの回答である・・・
原因として端末単体の故障か？またはシステムの動作不安定による症状が考えられるので
ＤＳに行って故障対応による端末の交換か、使用中の端末を初期化する・・・のどちらかを「お客様が選んでください。」との説明は何だったのでしょうかね？

私の場合、問い合わせ内容の確認に相違点を無くす工夫として、
1.その場で内容をメモを取り、
2.その場で返答内容の復唱をして、
3.かつオペレーターにも復唱内容が間違っていないか？を確認してもらう・・・
4.電話を切る前には、「最後にご担当者のお名前をもう一度おしえてください。」

という方法を常々実践しているのですが、ドコモさんには通用しないのかもしれません。
ドコモビギナーの私には理解できません。

次回、再度、前回のオペレーターと話すための約束はとりつけましたので、その時に結果がでます。

もしも解決されなかった場合は、就寝時には置くだけ充電を使わないようにする。
そして同様の不具合事例が多発してメーカー等が対応せざるを得ない状況になってから再度もうしたてたいと考えています。

ふうらいぼうさん　も何かと不便かとは思いますが、何か新しい情報等ありましたら報告させていただきます。　ありがとうございました。

書込番号：15804598

[ゴールデンpero]

H.B.Kさん。＞＞
返信ありがとうございます。
ドコモビギナーの私には知らないことが多く、皆さんからのアドバイスや情報提供は大変参考になります。

確かに顧客の情報（不具合内容や類似事例発生件数とそれらの対応策）をＤＳへ正確に情報伝達する・・・というよりもＤＳへの誘導だったと解釈すれば合点がいくことが多々あります。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：15804641

[ふうらいぼぅ]

この数日はまた大丈夫でした。
この電源落ちは毎日起こることではないので
しばらく下のような内容で日記を付けてみたいと思います。

寝る前に充電器に置いた時刻、どの画面の状態で充電器に置いたか、
充電％の値、充電ランプの状態、

朝起きたときの時刻と電源落ちの有無、発熱の状態、充電状態、
充電ランプの点灯状態、落ちていれば他から電話をかけて繋がるかどうか、

こんなところでしょうか？
他に記録すると良さそうな事項はありませんか？

書込番号：15805878

[Index999]

お気持ちは解りますが、記録つけても見てくれませんよ(汗)
docomoの窓口は(汗)

電源が落ちていたら留守番電話サービスに入っていな限り不在着信も出ませんよ(汗)

私も皆さんの苦労を軽減できればと一人悪者になってdocomoに挑戦してきましたが、壁が固くてどうしょうもない感じです。

少しでも助けになればと、トピックをたてても運営に削除されます。
docomoの工作員がいると思われます。

なので、言えることは少ないですが数多くの店舗で苦労を伝えて下さい。
で、やっと動いて貰える現状です。

書込番号：15805954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふうらいぼぅ]

Index999さん

それはそうなんですが、どういう状況下で電源落ちが起こりやすいかを
（運良く）絞り込めれば、docomoでも現象を再現しやすいのでは
ないでしょうか？

それに頻度を計算すれば、どの程度の期間預ければ
現象を再現できそうかという見通しが立ちますよね。

私の端末の場合は１０日くらい連日で大丈夫だった期間も
あるんですよ。

書込番号：15806133

[Index999]

問題は、初期化した状態で起きるかで、現状をいくら統計とってもdocomoのカスタマーは「アプリがー」で逃げますよ。
docomoのカスタマーが話がわかる人との認識ならそれもお続けになるのも意味在りますが、私の経験上、お客様の自己申告には一瞥もくれませんよ。
docomoの履歴に相談履歴を残させるのが重要です。

書込番号：15806519　スマートフォンサイトからの書き込み

[ichi4327i]

↑の人の話実行したら、
あなたも、クレーマー扱いされるよ！

書込番号：15806671　スマートフォンサイトからの書き込み

[ichi4327i]

ところで、まーだdocomoに居たいのかな？
もうそろそろ、答えを出してくださいよ！

書込番号：15806789　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

↑ネットストーカーの典型ですねｗｗ

書込番号：15806925

[ichi4327i]

予言までしてアドバイスして大丈夫？

書込番号：15807003　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴールデンpero]

ふうらいぼう さん、Index999 さん。>>
返信ありがとうございます。
当事者である私が現在も夜勤で勤務中につき、参加出来ずにいます。すみません。
返信も翌日になりそうです。

>10日くらい連日で大丈夫だった期間もある…。
のに再発ということですね。情報ありがとうございます。

>自己責任で宜しければ…。とは、どのような状況？または意味でしょうか？教えていただけると助かります。

仮に他のDSで端末交換となった場合、2年契約の締結先が購入店とは異なるので？解約金などが発生する…？ことが考えられる。 など。
私には想像もつかないので。。

あとは、販売元のdocomoのサポート状況は概ね理解出来ました。(感謝)
では、製造元であるパナソニックのサポート状況やその実態がどのような感じか分かるようでしたら
そちらもあわせて教えていただけるとありがたいです。

書込番号：15807151　スマートフォンサイトからの書き込み

[Index999]

ゴールデンperoさん

自己責任と書いたのは、それなりの交渉力を必要とするため、やったけど上手く行かなかったと言う批判は受け付けませんと言う意味で書きました。

同一機種交換はお金はかかりません。
特に初期不良の疑いがある場合、修理が必要があると判断された場合が交換の可能性が発生します。

前者は言わずもがなですが、後者の修理が必要な場合はお預かり修理でお客様にご迷惑をお掛けしないと言う理由で最近始まった物みたいです。
去年の夏まではこんなサービスは無かったです。

リフレッシュ品との交換が基本ですが、P-02Eはまだリフレッシュ品が出回っていないため、新品交換になります。
リフレッシュ品とは、、、まあ、基盤が中古品で外装は新品ってものです。

なので解約金などは発生しません。ご安心ください。

パナソニックのサポート体制に関しては実態が実は掴めません。
あくまでもパナソニックはdocomoのOEMって立場なので、答えられない部分も相当あります。
パナソニックのサポート窓口は、パナソニック本体とパナソニック・モバイルの２つあります。
其々で話は聞いてくれますし、ある程度の回答もくれます。

パナソニックの社風なのか、メールの問い合わせでは非常に対応が悪いです。ですが電話窓口は結構、砕けた感じで話をしてくれます。

例えば、（メールで）私はSDカードの不具合をパナソニックに報告をしています。
回答は今日現在来ていませんが、別途電話で問い合わせると技術部門で調査をしてくれていて、途中経過までは報告してくれます。
docomoにも報告中位の話まではしてくれます。

ただ対応時期に関しては回答できませんってなります。
docomoがイニシアチブを握っているからです。

SDカードを例に取りますと、
「再現性はあり」「docomoでアプリ対応をしてもらえるように交渉中」「ハードのリコールなどは無いこと（ハード変えるとディバイスを変えなきゃいけないのでそっちの切り口はないです）」みたいなことは答えてくれます。

パナソニックのサポートは実は早いのです。。。がdocomoの動きが緩慢と言うか、障害を認めないのです。なので、残念な結果になってる事があります。

長文失礼しました。

書込番号：15807443