STREAM X のクチコミ掲示板

通話定額のご注意!!

[hero40]

通話定額に惹かれて購入しました。
アプリにて9分で自動切断しておりましたが、定額を超えた請求の為、サポートに相談。
実費で明細を取り寄せるしか方法が無いとの指示で渋々取り寄せました。

すると、10分超過の通話が記載されており、その日を思い出すと、
9分切断→リダイヤル→9分切断→リダイヤル→4分で通話終了と言った使用でした。
その事をサポートに伝えるも、当社の履歴に間違いは無いの一点張りで(T ^ T)

どうしたら良いのかサッパリ分かりません。

書込番号：16889180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲソ太郎]

相手もどうしたらいいかわからないよ。

双方の言い分が違い、どちらも折れないなら、裁判でしょ。


こんなところで無駄話してないで、さっさと裁判なり起こして決着をつけてください。

書込番号：16889298

[ＰＯＮちゅけ]

「記憶」と「履歴」
どちらが強いんでしょうかね？

書込番号：16889335

[Jack O'Neill]

まぁ、アプリが万能ではなかったって結果ですかねー
タイムラグがあるとか、検索ででてましたね？


通話履歴残ってるんでしょうから
ショップに直接持っていって確認取ったらいかがですか？

アプリの使用は個別で任意なので、別にイーモバイルがサポートしてるわけではないので
文句言われても・・・ 履歴ででてますよ？

って言われたらそれまでなきがしますけども

納得いかないでしょうから、
じゃ、この端末の履歴はどうなんでしょ？と
突きつけて話しするしかないでしょうね、

その履歴がなく口頭での事後報告であれば、
履歴が残ってる向こうには勝てないですけどね(涙)

残念ながらここでどうこう言っても
請求きたら払うしかないよねーとしか

第三者はいいようがないかと。

おまけに 注意になってないし。

書込番号：16889363

[のぢのぢくん]

クロノグラフ片手にキッチリ計って切断したとかならまだしも。。。

個人が勝手に入れたどこぞの野良アプリを信用しろと言われても、イーモバイルとしても受け入れ難いでしょうねぇ。

書込番号：16889408　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラ×４]

『端末（スマホ）の測定値は関係なく、キャリアのシステムでの測定値を採用する！』みたいな但し書きが
きっと小さい字でどこかにあるんじゃない？

トータル２２分だから 超過分の１２分の請求でしょ？ 500円ほどなら そのまま払ったほうが利口な気もす。
明細発行費用までもったいないじゃん。。

書込番号：16889441

[あめっぽ]

次回からは、もっと安全ｔｉｍｅで対処しましょう
アプリといえども、完全とは言えず、。

書込番号：16889530

[ゆいゆいこ]

私もいつも時計で計って９分で切ってるし、絶対的に通話定額内で話しているにも関わらず、６００円ほど追加が来ました。
記憶しているのは留守電サービスで１回１分程確認しただけなのですが・・・

正直なところ、現在はメールも含め、emobileに疑心暗鬼バリバリです。
サポートにもショップにも何度もクレーム入れていますが直りませんし。

ポケットWifi06の料金も、入ってもいない保険が入っている事になってるし。

書込番号：16889604

[竜次郎]

請求の情報は、すべて、キャリア側の情報ですから、それに対抗するためには、確実なネタを揃える必要がありますが、一般ユーザーには不可能だと思いますよ。
8分で、切断して、1分くらいあけて、また、発信してみては、いかがですか？
キャリア側の情報処理も、完了するでしょう。このくらいのインターバなら。

書込番号：16890294　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero40]

ゲソ太郎さんのおっしゃる通りですね。。。
裁判するほどの金額ではないですし、そもそもお金の問題では無く、通話定額のシステムに疑問を持ったもので。
下のほうに、同じようなお悩みの方が居たのでおそらく私だけの問題では無いのだと思います。

書込番号：16890624

[hero40]

PONちゅけさん、間違いなく履歴の方が強いですね。
ただ、その履歴そのものに疑問を持っている訳です。
通話は間違いなく切れていたにも関わらず、続けてカウントされていた訳で。
言ってもどうにもならない事は理解しましたので、使用方法に気をつけて使います。
ただ、他の方にも同じような事象が起こっている可能性がありますので、こう言った掲示板にて報告させて頂きました。

書込番号：16890638

[うみのねこ]

システム上の欠陥の可能性も捨てきれないですが、一個人で訴えてもなかなかきちんとした調査はしてくれません。
録画したデータを用意するとかしないと動かないのでは…。
それでも動かない場合もあり得ますが。

書込番号：16890646　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero40]

Jack O'Neillさん、1月以上前の通話履歴で本体からは消えてしまいました。
ショップで埒があかずにｻﾎﾟｰﾄにまわされまして。。。
でも、本体の通話履歴に気付かせてくれて有難う御座います。

のぢのぢくんさん
まさにその通りですね。でもこちらとしては間違いなく切断しておりましたので、同様の使い方をされている方にはご注意頂ければと思います。定額の範囲内と思っていたのが請求されてしまいますので。

トラ×４さん
金額の問題ではなく、システムがおかしいと思うのです。一旦切断すれば大丈夫とイーモバイル側も認めてましたが、先方のカウントでは切れていない訳で。
通話明細についてはショップで相談した際に、これを取り寄せないと一切調べる事も出来ませんとの事で仕方なく取り寄せました。この姿勢も疑問なんですけど。。。。

あめっぽさん
有難う御座います。調べてみます。
ひとまず、リダイヤルに気を付けて使用して行きます（自衛策）

書込番号：16890674

[hero40]

ゆいゆいこさん
この件の1月前に問合せた時に留守電の事を聞き、設定を外しました。
にも関わらず超過請求だったので調べた訳です。
調べるにも自分の費用で通話明細を出さねば一歩も先に進めないと言う、企業姿勢がもうね。。。
安く使用しているのだから細かい事は言うなと受け止めるしかないのでしょうか。。。

竜次郎さん
有難う御座います。その様な使い方で自己防衛して行きます。

うみのねこさん
本当にそう思います。本体の通話履歴と動画でも録画しておかないと一切対応してすら貰えない感じでした。
2年間、気を付けながら使って他のキャリアに移ります。はぁ。

書込番号：16890683

[αSweetD�U]

確か留守電サービスは、定額通話の対象外です。

書込番号：16900418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆいゆいこ]

知ってますよ。
それで、1分程度の留守電確認電話で600円は高いだろと言ってるのですが。

書込番号：16901495

[ｊｔｓｒ]

私もアプリで9分30秒で切断しています。
切れたら0秒後自動リダイヤルにしています。
今のところ追加料金を払ったことはありませんよ。（おそらく留守電であろう了解をのぞき）
但しアプリはコールボタンを押したところからしかカウントが出来ないようです。（繋がってからは不可能なよう）
従ってコールボタンを押してから何秒後からカウントするかの設定があります。
相手側がすぐ受話した時となかなか出ないときで誤差はでるようです。
今のところセンター側で間違ってカウントしている感じはないように感じています。

書込番号：16937065　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero40]

こちらの認識と違う請求について、納得の行く説明が無いのが問題ですよね。
納得行けば何の問題もないのですが。

書込番号：16937375　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero40]

カウントの事もあり、9分で切断しておりました。
今回の一件は、切断後にかけ直してるにも関わらず、継続して通話カウントされていたのが問題です。
けれど、キャリア側の履歴が正しいと言われてしまえば反論するにも相当の労力が必要なので、今後は使用方法に気をつけて行きます。
いずれにせよ、イー・モバイルの対応には納得行きませんので、時期を観てmnp致します。

書込番号：16937402　スマートフォンサイトからの書き込み

Pocket WiFi 自動切断について

[black_mail]

Pocket WiFiの無線LANの省エネ設定が解除できず、使わないと5分くらいで切れてしまうので設定したいのですが、どうしたらいいでしょうか？


パソコンのブラウザで192.168...と打ち込んでLANの設定をしたいのですが、設定画面が開きません。
ipconfig でデフォルトゲートウェイの数値を入れてもダメでした。

みなさんは再設定してますか？

書込番号：16874540

[ふりすび〜]

それはこの機種の話でしょうか？
逆に勝手に切断してくれないと説明を受け、wifiのタイマーのアプリを探してインストールしたぐらいなのですが…。
スマホなので、自機の画面から各種設定かと。

書込番号：16919584　スマートフォンサイトからの書き込み

[black_mail]

表からは設定出来ないシステム制御です。
システムをいじることが出来るようなのですが、ネットに書いてあるようにやってもうまくいきませんでした。

書込番号：16925931　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jack O'Neill]

Bluetoothでテザリングしてても途切れますか？

Bluetoothテザリングなら Wi-Fiオフにしてても通信できるので
省エネらしいですが

>使わないと5分くらいで切れてしまうので設定したい

常時テザリング バッテリー消耗激しくないですか？(´Д` )？

書込番号：16925972

[black_mail]

バッテリはコンセント挿してあるので大丈夫なのですが、ゲーム機ps3に無線ＬＡＮで接続しているときに何もしないと回線が落ちます。プレイしている時は問題無いのです。
ps3にも設定無いし手詰まりです。

書込番号：16927730　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jack O'Neill]

なるほど、じゃぁ、あとはUSBテザリングしかないですね

それと、過去のレスで

16161457
こんなの見つけました

>それと、設定画面の「無線とネットワーク」→「Wi-Fi」からメニューボタンを押して「詳細設定」から「スリープ時にWi-Fi接続を維持」が「常に使用する」になっているか確認してみてください。

PocketWi-Fiについてのスレでした
16161335

こちらの設定はどうです？

書込番号：16927769

[black_mail]

本体設定は、くまなく見たので問題はないのです。
問題なのはテザリング無線LANの切断なので、テザリングの自動切断という質問の仕方のほうが良かったですね。

とりあえずアプリを見つけました。
充電中は 強制テザリングON にするというヤバゲなアプリです。
様子見てからまた報告します。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.futo4.app.staytetheron

書込番号：16936874

SMSについて

[だい７７７８]

購入時からSMSが受信できません。

何か設定等はあるのでしょうか？

書込番号：16893000

[クレクレタコラ77]

emobileメールの設定及びバージョンアップはされてますでしょうか？
このフォルダーにSMSも受信されますので。
バージョンアップしないと届かない場合もあるようです。

書込番号：16895050

[だい７７７８]

ありがとうございます。
アップデートはどこからすれば良いのでしょうか？？

書込番号：16912785

[クレクレタコラ77]

確か契約時に「これだけは設定してください」的な説明書にも記載されていたと思いますが、
メール設定を行った後に、playストアにアプリとして出てきますのでこれを更新すればオーケーです。
本体のバージョンアップも必要かもしれませんが、これは取説にあります。

書込番号：16914066

[だい７７７８]

ありがとうございます

本日やってみます

書込番号：16914526

SIM カード

[tekumakumayakonn]

AMAZON で、STREAM X GL07S を購入したいと思っております。

初めてのスマホ購入ですので、教えてください。

SIMカードは、UIMカードとmicroSIM がありますが どれを使用すれば通信できますか？

使用目的は、スマホ　ネット決済　1日ネット 1時間 Line などです。

価格を安くしたいのですが、どのSIM　カードが使えて、　お勧めか？アドバイスお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

書込番号：16898377

[あんとん−ＴＵ８]

SIMカードのサイズは、microです。
自分は、iijmioのエントリープラン(ビックカメラ判SMS無し)を使っていました。今は、娘がiijmioをルーターで使い、自分は、楽天エントリープラスプランを使ってます。
どちらのシムも、アンテナピクトは立つし、セルスタンバイは発生しても、電池の消費は心配するほどではありません。
iijmioは、速度切替え可なのが、魅力です。
楽天は初期手数料無料セールが魅力です。

なお、通話は、フージョン050を使っています。

他に、OCNも似たようなものだと思いますが、最近、DTIも、速度が上がっているようなので、お安く済ませたい場合は、検討の価値はあると思います。

自宅に無線LAN環境があるのであれば、格安シムで十分に、使えると思います。
(お昼休みなど、遅くなるときもありますが、、、、、！)

書込番号：16900795　スマートフォンサイトからの書き込み

教えて下さい、バッテリーの交換

[banタロー]

この機種は、自分でバッテリーの交換ができますか、あるいは代理店等に持ち込むのですか？
お解りの方居りましたら教えて下さい。
お願い致します。

書込番号：16891502

[ARROWS NX]

電池は取り外しできません（電池の交換は有料となります）。
http://www.eaccess.net/cgi-bin/press.cgi?id=1436

電池交換についてはカスタマーセンターで受付けてもらえます。代理店で可能かどうかはわかりません。

書込番号：16891594

[banタロー]

arrows　nxさん
ありがとうございます。

持ち込みとなると少し手間が掛かりそうですね。バッテリーの減りも早いようですし。

遅くなりましたことをお詫びいたします。

書込番号：16898010

[αSweetD�U]

なぜ、簡単に交換できるようになってないんですかね？

今のところ、私のGL07Sは大丈夫だと思われますが……

書込番号：16900395　スマートフォンサイトからの書き込み

『通話時間の通知』アプリについて

[tan-tan24]

通話定額が目的で最近この機種を購入しました。

本体の質問ではないのですが、
『通話時間の通知』アプリを利用されてる方が多いかなと思いまして
こちらで質問させていただきます。

設定画面で、通知方法の
パターン�@と�Aって何ですか？
振動or音、通知時間とかを2通り登録できるのかと思い
パターン�Aを選んで、通知時間を変えると
�@も変わってしまいます。

ヘルプも見当たらないし…
使い分けの方法を初心者にわかり易いように教えてください<(_ _)>

書込番号：16847310