STREAM X のクチコミ掲示板

emobileサポート最悪。ご協力ください。

[kppn]

今回は参りました。au→emobileはmnpで乗り換え。

スマホ購入前にemobileのサポートへ電話して、microsoftのhotmailへﾒｰﾙ送れるかという質問したら
問題なく送れると。再度、店舗にて同じことを確認すると問題ないと。GL07Sを購入してhotmailへ送信すると
MAILER DEMON・・・と返信が・・・emobileのwebmailでも同じ。ｻﾎﾟｾﾝは当社は送信しているからﾏｲｸﾛｿﾌﾄが悪いの
一点張りで調査しない。私からﾏｲｸﾛｿﾌﾄに調査をかけると以下の回答

お問い合わせありがとうございます。
EMOBILE のスマートフォンや Web メールで、@hotmail.co.jp のアカウントにメールを送信すると、お知らせいただいたエラーが表示されるとのことですね。本件については、迷惑メール処理設定の影響を受けておらず、また、送信元サ
ーバーに正常に送信した記録が残っている場合、当社側で何らかの規制が行われている可能性があります。
当サポートでは個別のメール送受信状況についてお調べすることができないため、送信元サーバー管理者様から、弊社の専用窓口へ情報を提供いただく必要があります。 送信元のサーバー管理者様へお問い合わせいただき、以下の内容をお伝えください。

とのこと。emobileにこのことを伝えるとmicrosoftに解除をお願いしたが直ぐに改善できないと。
当社は送信しているから悪くないの一点張り。

店舗でイレギュラーでミスリードなケースだから解約してMNPを発行しろと店舗に伺うとサポセンが窓口になると。サポセンに私からでは何故、購入前もしくは店舗で確認した時にhotmalは大丈夫、問題ないと言ったのか？何を根拠に言ったのかというと、一般的にインターネットにつながれば問題と思い回答した。
それは憶測であって、確証、検証していないだろう。回答に問題ありでしょうというと言うと当社は悪くない。何を言っても、質問しても、当社は送信している、悪いのはマイクロソフト。では、購入前になぜhotmailは送信できないと言ったのか？と言うと同じことの繰り返し。解約したい。御社がhotmailを大丈夫と言ってNGなので解約金、手数料等はなしで
行いたいと言うと、それはだめ。通常の解約金が発生するとのこと。

皆様、こんな会社です。解約して他の会社に乗り換えたいのですが、解約金を発生させない方法な何かありませんか？
法的でもだめでしょうか？

書込番号：17453823

[iPhone厨]

消費者センターに相談したらどうですか？
まあ、イーモバイルのキャリアメールなんて使わずに、Gmail一本化の方がいいと思いますが。

書込番号：17453872　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラ×４]

イーモバの言い分は正しいでしょ。

受信拒否してる対象の管理責任なんてキャリア（送信元プロバイダ）に関係ないもの。

キャリア（送信元プロバイダ）の責任は自社のメールサーバーが正しく機能してメールを送出するまでだと思うよ、
『hotmailに送れますよ（相手が ちゃんと受信すりゃネ）』ってことじゃん。

ゆと理論 全開じゃん（笑）

書込番号：17453978

[のぢのぢくん]

イーモバイルの方で特定の宛先に制限をかけて弾いてるのでなければ、そりゃ「送れる」って案内にはなるでしょう。
受け取るかどうかは受け取る側の裁量です。
無数にある受信先の事情を送信元に責任取れってメチャクチャです。

しかし、UQの方でも見かけましたが本気でモノの道理を弁えない人が増えましたねぇ。
理不尽な事を正当だと信じて喚き散らすなら、まだ意識してイチャモン付けてる方がマシに感じます。

書込番号：17454243　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

三大キャリア以外のwillcom、emobileのキャリアメールは、三大キャリアでキャリアメールとして扱ってくれません
(softbankはグループ会社なので改善しましたが)

hotmailがau、ドコモと同じ基準を採用する以上、受けてに受信許可設定にしてもらわざるを得ないでしょう

書込番号：17454598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

Gmailにした方が、いいでしょう。
EMOBILEのメールを、使うメリットありますか。

書込番号：17458033

[甲‐乙‐丙]

手紙でいうと、送付先(の守衛かな?)で受け取り拒否してるだけの話。

手紙を代行した送付元に、
｢おたくで手紙出せるって言ったよな。言ったことと違ってるから別件の取引も破棄な。｣
と、詰め寄ってる状態ね。
相手が受け取り拒否するかどうかなんてわからんから。

例え話が下手だが、これでわからなければ、
メールやスマホはもう使わない方がいいよ。

書込番号：17458329　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

スレ主さんの道理は通ってないですね。
今までのレスでそれを理解できないならこれからもずっと理解できないと思います。
本当に残念な人が増えたもんです。

書込番号：17458438　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレクレタコラ77]

そうだったかな？と確認してみると、確かにemobile.ne.jpからは　550 OU-002のエラーが出ますね。
「hotmailに送れるって確認したじゃ〜ないか！」って気持ちはよく判りますが、こういうことはどこのメーラーにもつきものなので、gmailでのやりとりにしたほうがよいかと思います。
そのうちこういう声がhotmail側やemobile側にも届いて、いつか可能になるかもしれません。
使ってみると費用効果の高い機種なので気を取り直してお使いになることをお勧めします。

書込番号：17458465

[クレクレタコラ77]

↑訂正です。
メーラーではなくメールサーバーでした。
つまらぬことですいません。

書込番号：17458671

[トラ×４]

ちなみに、550 OU-002のエラーって、
『ポリシーを理由にメールが Outlook.com によって拒否されました。
拒否された理由は、メールの内容が迷惑メールの特徴に似ていることか、
IP/ドメインの評価に関連している可能性があります。』だそうです。

emobileのメールサーバーのIPアドレスからのメールを スパムと判断するポリシーを
hotmailが登録している。（スパムでないという登録をしていない）のが原因で、
emobileからポリシー登録の変更要請をしているという返答なのだから
待つしかないし、待つあいだは別ドメインのメアドを使うしかないのです。
emobileの対応は いたって真っ当ですから、金返せとか 法的に云々なんて・・・人格を疑われますよ。


それから、スレ立てして 何のレスもしないのは非常識かと思います。
反論するのか？ 考えを改めるのか？ その他のレスをするのか？
興味津津でありんす♪

書込番号：17460165

[kppn]

いろいろなご意見、書き込み拝見していました。
結論から気に申しますと・・・経緯を文書、図示等で文面化して消費者
センタへ説明しました。消費者センタからemobileに指導が入りました。
emobileから解約に当たり、２年縛りの金額は支払わなくて良い。
解約手数料、今までの使用料金は支払って頂きたいと態度を
急変しました。消費者センタの担当者からは、販売するにあたり
無責任でサポートも不親切、何を根拠に大丈夫と言ったのか・・・他
のコメントでした。
解約手数料も勘弁して欲しいですが・・・

550 OU-002のエラー『ポリシーを理由にメールが Outlook.com によって拒否されました。
拒否された理由は、メールの内容が迷惑メールの特徴に似ていることか、
IP/ドメインの評価に関連している可能性があります。』だそうです。
→この情報は一番最初にエラーが返って来た時からemobileには伝えて
ました。ﾏｲｸﾛｿﾌﾄのサーバーから弾かれているようですが・・・ＩＰフィルター
で切られていないか？（当社は送出しているばかり・・・）
送出すればhotmailの使用がOKではないですよ。では何を持って使用可能
と言ったのか？？？と質問しても的を得た回答は１度もない。
ネットにつながるから使用できると思った。一般論で使えると思った
とかこの程度の回答しか来ないのです。終いには全然方向が違うことを
言い出し消費者をバカにした言動ばかりです。このような会話ばかりです。
論には論で回答がこないのです。
私は結構自分で調べて何がどうなているのかを正すべきでemobileに正面
から対応したつもりです。emobileからはメーラーの設定が悪い（この時点で
頓珍漢）、うちは送出しているからマイクロソフトのせいだ・・・
サポートも後出しジャンケンばかり言っていて、とぼけて本線から外れた
ことばかりで疲れました。最後の最後まで何もしてくれませんでした。
サポートの質が悪いです。終いには店頭で対応した人間が、はっきり
販売時、その後の不通での来店時にhotmailは使えると言ったと私には
証言したのに、消費者センタには言ったかうる覚えでしかないとこう
寝返りです。
このまま一件落着してほしいです。
ありがとうございました。

書込番号：17491651

[kppn]

本日、無事に解約できました。解約金なし、２年縛りなし、保護シール、保護ケース代金返金となりました。販売義務違反に値する行為、回答及び技術力がないとのことが決定的。消費者センターの指導が入ったらしっぽを振ったように急変。ユーザーをカモフラージュするサポートは今、e-mobileを使用している人のために改善して欲しいです。最後に・・・誰に聞いても「何を持ってhotmailに遅れると言ったのか？その後の言い訳は、責任のがれ、後出しじゃんけん、ユーザーを素人と判断し・・・」ここには書かないこともあります。武士の情けです。私の周囲も辞めたいとの声が・・・私は辞めろともどうしろとも言えませんが、事実を展開しただけです。４大キャリアを目指したかったら真意に迫ること、懇切丁寧な対応、上から目線の止め悪い所は素直にただし、ユーザーを大切にすることを願っています。収束できました。お世話になりました。

書込番号：17527282

[kara サランヘ]

私もスレ主に賛同です

いかなる理由があろうが、ちゃんと確認してから
メーカーは返事を出すべきです！

ちゃんと、スレ主は詳しく伝えているんだから。
これは使えるか？と。

わからないなら、わからないと返事をすべき。

そしたら、スレ主も買わなかった事でしょう

書込番号：17727992　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングに関しての条件化

[舞来餡銘]

3.11よりテザリングには最新ファームにアップデートする事が必須条件になりました

http://emobile.jp/topics/info20140306_02.html

他の機種で使えてたsimも制限されるかも知れません

書込番号：17275424　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

でも、何で3.11から、なんでしょうね、、(日付が、、)

外資が絡んでるキャリアなんで、ちょっと勘ぐってしまう
(立ち上げた千本会長は3月一杯で退任)

そう言えばオバマ政権はsim freeを良し、としていない政権でしたね

これからイーアクセス製品は吸収するwillcomも含めIMEI制限を標準とするのかも

sim freeのイーモバイル機種買うなら今の内かも知れません

書込番号：17276265　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

3.11翌日からでしたね

旧ファームでつかえるのが3.11まで

書込番号：17291379　スマートフォンサイトからの書き込み

[達磨居士]

最新ファームにしており接続は可能なのですが、Pocket WiFiは数分ごとに切れます。アクセスがないと切断されるようです。また接続すればよいのですが、ひと仕事をするのに何十回も切断・再接続があるとストレスがたまります。

USBテザリングを使えばいいのですが、これも接続できたり接続できなかったりで、今夜も原因を調べるのに無駄な時間を費やしました。

デバイスマネジャーを見ると、USB Compsite Deviceが「このデバイスを開始できません。 (コード 10)」と表示されています。接続できればWiFi接続のように頻繁に切断されないのですが･･･。今夜は数時間試したが接続できなかったので、ここにコメントしています。
※投稿しようとしたらまたWiFiが切れていた。幸いテキストは残っていた。

書込番号：17374256

[舞来餡銘]

Pdanet+かfoxfiを利用すれば宜しいかと

書込番号：17375686　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Bluetoothテザの方がマシの様です

書込番号：17725040　スマートフォンサイトからの書き込み

インターネットに突然つながらなくなり困ってます（怒）

[パルパン・アントニー]

どなたか助言お願いします
2013年６月に画面暴走を発症しどうやっても治らずそのまま使用してたら今年の４月にLINEアプリ使用中突然画面が表示しなくなり壊れてしまったので機種を無償で交換してもらいました。
一応、現在のところ画面暴走などの不具合は起こってませんが２台目の機種になってから接続が安定しないことが多発しています。地下・エレベーターの中で圏外になるのは別に問題ないししょうがないなと納得できますけど
（例えば、１階・２階・３階とかならLTE接続、少なくとも3G/H/R（緊急通報のみ）表示してネットに接続したりできるのに６階・７階とか上の方（？）だとまったく接続しないうえに何もできません。ひどいときは電話もできません。）
機種交換をしてもらい、使用して２ヶ月位たったのですが今日の午後３時突然LTE接続しなくなったうえにLINEアプリも使えなくなって今もほとんど同じ状況で本当に困ってます
デザリングしてIS05でLINEアプリを使おうとしてもダメでした（デザリングも不可）
できるだけ早くLINEアプリ使えるように且つ快適に使用したいので回答お願いします！

書込番号：17636619

[パルパン・アントニー]

∴追記
書き忘れてたことがありました。
１度電源を切ってしばらくしてから電源入れても、再起動しても、電波OFFモードにしてすぐにONの繰り返しをしてもダメでした。

つまらぬことですみません

書込番号：17637533　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

最近、ファームウエア更新とかで色々制限入ったりしてるので、ご注意

B211ーーem.stdでの接続不可能になりem.liteのAPNのみ使用可能に
B213ーードコモmvnoシムでの使用に制限が入る

イーモバイルシムで使用してる場合、em.stdで接続しようとしていないか
イーモバイル電波が入らない場合を考えてソフトバンクローミング使う為にローミングチェックONにしてるか

上記対応しても通信不可能なら一度、最新ファームにした上で初期化するか

書込番号：17638269　スマートフォンサイトからの書き込み

[パルパン・アントニー]

おはようございます。
情報ありがとうございます！
以前、父からソフトウェア更新のお知らせが来ても更新するなとよく言われててどうしてしないほうが良いのかというとこういったことが理由だったんですね。
制限が加わるのですか。
一応覚えておきますね。

なんとかLTE接続できるようになり元通りに戻って使えるようになりました。
原因は今日の朝あなたの回答を見て設定の確認をしてたのですが、設定画面（モバイルネットワーク設定）のデータ通信を有効にするを「する」にしてたはずなのに勝手に「しない」設定になってたことが原因でした。

余談ですが、噂によるとLINEは日本の（会社？グループ？）誰かがつくったのではなく海外の誰かが作ったアプリだそうです。

本当に助かりました。
回答ありがとうございました！

書込番号：17639033　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおき^^;]

＞B213ーードコモmvnoシムでの使用に制限が入る


昨夜、root化済みのB207をB213にアップデートしましたが、
DocomoMVNOのOCN Oneシムにて 問題なく使用できています。



ご参考まで

書込番号：17678770

[舞来餡銘]

LTE通信に制限入った様です

書込番号：17724929　スマートフォンサイトからの書き込み

故障時のサポート

[えくざす]

本日、フロントガラスがクモの巣状に割れてしまいました
(；´∀｀)
仕事で使用しているので、取り急ぎ修理したくカスタマーサポートに連絡したのですが


代替機無いので、修理期間中に電話使えません
↓
いつあるんですか？
↓
２〜３日後に返却される予定です
↓
それって、そのタイミングで電話すれば確実に確保できるんですか？
↓
確実には言いきれません
↓
運次第って事ですか？
↓
そうなります

との事で、笑ってしまいました。


代替機の予約は出来ないのか確認して貰いましたが、それも不可能だそうです・・・
近所に修理受け付けが可能なショップも無いので、泣くしかなさそうです。

メインとして使用している方or使用する予定の方は、壊さないように気をつけましょうｗ

書込番号：17665508

[suica ペンギン]

拝見しました
お気持ちお探しします
近くにショップがあれば相談出来そうですが
http://emobile.jp/emshop/

後はガラケーなど同じメーカーかSIMフリー
端末をお持ちであれば変わりになりすが
もしくは中古を買ってくるとか

後は転送サービスで受けれる番号へ転送してもらうしか

それでは

書込番号：17665597　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

その辺の不自由さと言うか、至れり尽くせりの無さは安さの代償として割り切る必要があると思いますよ。

APNロックのお陰でほぼ端末固定になってしまいましたし、メイン使いの人は有事に備えて予備機を持っておくといいかもしれませんね。

書込番号：17665601　スマートフォンサイトからの書き込み

[えくざす]

suicaペンギンさん

近くに修理受け付け対応できるショップが無いんです
おまけにSIMも、この機種専用な感じになってしまってて・・・



のぢのぢくんさん

そうですよね(；´∀｀)
とりあえず中古で探して、今は使用　→　いずれMNPで転出しようと考えてます

書込番号：17665716

[てんてん６７]

どうもはじめまして。

丁度自分も同じくガラス画面を割りましてイーモバショップ（ヨドバシ横浜）へ持ち込みました。
代替機有るかと聞きましたら、６月下旬現在このGL07Sの修理物件が多く代替機は無いとの事でした。

近所の川崎ヨドバシ、伊勢崎町、大倉山他の店舗に問い合わせて頂きましたが全滅の状況 orz

ユーザーの皆さんならお分かりだと思いますが、今年３月12日フリー用APN封鎖の仕様改悪でGL07Sで登録したSIMは多機種で使用出来なくなったのが元々の元凶です。

なのでイーモバイルの多機種を代替貸しが出来ないと言う自業自得の状況に陥ったので、貸し出せる分が全く無いと言う訳です。

その横浜ヨドバシイーモバショップの店員さんが気を利かせてサポートセンターに問い合わせしてくれて、「一台だけなら有る。」との返答がありましたので、イーモバショップからイーモバサポートセンターに電話して修理依頼をするという少しおかしな状況になりました(笑）

修理宅急便引取りと同時に代替機届けをお願いし（その電話のやり取りで約30分も掛かりました。同じ内容の事を4回くらい聞かされました（´Д｀））翌日代替機が来ました。


もしかしたら、えくざす様とタッチの差で自分が借りてしまったみたいで申し訳ありません(^^;;


発売されて1年と少しが経ち、このGL07Sの故障や破損が相当出て来てAPN封鎖の煽りで代替機が殆ど出てて貸せない状況みたいですので、ユーザーの皆さまその辺を留意してご使用くださいませ。

書込番号：17675498

タッチパネルの反応が悪くて困ってます（怒）

[パルパン・アントニー]

GL07S使用者です。
ここ最近、おそらく保護フィルムを２日前に貼ってから急にタッチパネルの反応が悪くて困ってるのですが、どうしたらよくなるでしょうか。
他にも思い当たることがあるとすれば、保護フィルムを貼ったその日に出かけたとき地面に落としてしまって傷がついてしまったことが原因でこうなってしまったのではないかと思いますがどうすればいいかわかりません。
誰か教えてください。
お願いします。

書込番号：17666788　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xperia z2]

修理に出して下さい。

書込番号：17666792　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>おそらく保護フィルムを２日前に貼ってから急にタッチパネルの反応が悪くて困ってる

>他にも思い当たることがあるとすれば、保護フィルムを貼ったその日に出かけたとき地面に落としてしまって傷がついてしまったことが原因でこうなってしまったのではないかと思います

原因については色々と自ずと分かっているように思います。

書込番号：17666794

[とおりすがりな人]

壊したら修理もしくは、白ロムのgl07s買って下さい

書込番号：17666914

[infomax]

フィルムを剥がす
ダメなら故障、修理

書込番号：17667037　スマートフォンサイトからの書き込み

5月からの帯域制限について教えてください。

[black_mail]

STREAM X GL07S を使っている方、限定でお願いします。他の端末は契約内容や規制が違うので情報が混濁してしまうので注意して下さい。

ボクの方は５Ｇの制限解除をしたところ、３０Ｇまで規制無しで使えてました。他のスレでは１０Ｇ制限があると書き込まれていたのですが、STREAM X GL07S ユーザーではない方が書き込んだ情報がまぎれてしまっているようです。

制限解除で何ギガまで普通に使えましたか？

書込番号：17619923

[舞来餡銘]

実際に使えた、と言う情報では無いですが

2013.5.10からのキャンペーンのお客さまへの確認書上

5GBの制限解除しても、上限は10GB(無制限では無く)の文言あります

建前上、LTEプランは5月から上限は10GBと言う事です

実際規制されるのは東名阪の過密地域と北九州、札幌ぐらいでしょ

書込番号：17620129　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

失敬、2013.5.10で無く2014.5.10です

書込番号：17620141　スマートフォンサイトからの書き込み

[black_mail]

＞実際規制されるのは東名阪の過密地域と北九州、札幌ぐらいでしょ

コチラは今まで快適だったのですが、あちらの方は規制が厳しいのですか？
１０Ｇ制限なんてかけられると制限解除の意味がなくなりますよね。無制限で２５００円だったのが、１０Ｇまでじゃ高すぎる。

書込番号：17620160

[舞来餡銘]

4月からソフトバンクグループに完全に組み込まれたので、1.8Ghz LTEは親キャリアのモノらしい

イーアクセスユーザー側で好き勝手使える帯域で無くなってしまった様です

書込番号：17620822　スマートフォンサイトからの書き込み

[black_mail]

ありがとうございます。
結局本機を使っている人いないみたいですね。書き込んでいる人も制限が違うことを知らない人が多いようだし、機種によって制限が違うってのは情報が混濁して困りますよね。

書込番号：17658049

[のぢのぢくん]

建前上は10G、実際には20G。
これ、他の純イーモバLTEルーターと共通の基準だと思いますよ。

実際は割と緩めの基準なのか、過渡期の時限措置でいずれはキッチリ絞ってくるのかは解りませんが。

書込番号：17658072　スマートフォンサイトからの書き込み