GALAXY S4 のクチコミ掲示板

キットカット

[L.G.B.]

アップデートはあるんですか？
何か情報お持ちの方は共有してください。
よろしくお願いします！

書込番号：17314482　スマートフォンサイトからの書き込み

[テセラック]

素人の考えですが、かなり可能性は低いと思います。
現状ドコモの端末で2段階アップグレードしたのはGalaxyNexusとGalaxyNote1のみです。
同じGalaxy端末ということで他の国産スマホよりは若干期待出来ると思いますが、あてにしない方がいいと思います。
アプデの楽しみがあるのはIPhoneか、Google謹製のNexus端末のみと思った方が精神衛生上いいですよ。

書込番号：17315508　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.G.B.]

ご意見ありがとうございます！

書込番号：17317940　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.G.B.]

やはりキットカットはこないんですかね？？？

書込番号：17615846　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.H.H]

http://rbmen.blogspot.jp/2014/06/android-44docomo-galaxy-s4note-3galaxy.html
これを読む限り、可能性はなくはない？

書込番号：17618122

[あまおう280]

そうですね、可能性は有りそうですね。
他の端末ならいざ知らずドコモがかつてツートップとして売ったモデルの片割れですからね。

書込番号：17621645　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.G.B.]

記事を拝見しました！ありがとうございました。
確かに有力情報です。
具体的な日がわからんのでまだしばらく先かも知れないですねー｡｡
待つか、乗り換えるか悩みどころです。

書込番号：17622330　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

来るようですね。

書込番号：17668511　スマートフォンサイトからの書き込み

調子が悪く 困っています。

[御殿のヤン]

昨年10月に機種変更し 約9ヶ月使用しましたが 当初より頻繁にフリーズが発生したり サイト閲覧すると急に再起動したりと 不自然な挙動に閉口していました。
その都度ドコモショップに持ち込み点検すると 「新たに入れたアプリが干渉しているかも」 「初期化してみて様子見てください。」 との事で色々試しましたが あまり改善されず困ってました。
今年の4月OSのアップデートがあり 再度ドコモショップに持ち込みアップデートして頂き 不具合の状況も説明したら 「これで改善されないなら 端末の不具合しか考えられないです。」 との事で帰宅したら メールがうまく受信出来ないのか 未受信メールの表示がありました。
それからは 度々未受信メールが発生して 再度ドコモショップに持ち込んだら
「当初より不具合があり 御来店の確認もありますので 機種交換します。」と新品交換して頂きました。
が…やはりメールが受信出来ない事が たまにありますし 再起動もフリーズも発生して どうしたもんだかと 困っています。
ドコモショップの方は 「新しいアプリ 特にバッテリーmixとか キャッシュクリーナー系のアプリはインストールしないでほしい。」 「アプリのアップデートがあれば全てアップデートしてください。」
などと言われ ギャラクシーはこんなに使い辛い端末なんですか？
こんなに不具合が発生する端末なんですか？
もし改善される方法があれば 教えて下さい。性能がいいのは判りますが 自分のは全く使い辛いです。
既に情報が出ているなら 教えて下さい。
宜しくお願いします。

書込番号：17625785　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ARROWS]

>「当初より不具合があり 御来店の確認もありますので 機種交換します。」と新品交換して頂きました。

他機種交換にもっていくチャンスだったかと。

書込番号：17626183

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

docomoの対応としては、何度も機種を交換するより、新しい別機種に変更する方法もあります。

その障害が取り除けない程酷いものであるならば、再度、docomoショップに行って全く治っていない旨と、無理して頑張って使ったが、もう無理と言う旨を伝えてはどうでしょうか？

サムソンの新機種や日本製のメーカー機種などに差額を払って変更する対応などもあります。

ただ、治らない、若しくは治る見込みが立たない場合に限ります。

書込番号：17626714

[水の雫]

こちらのまとめサイトを見ればいかがですか？
http://smartphone.teru-company.com/smartphone/docomo/galaxy-s4-sc-04e%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E3%80%81%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%80%81%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88/

スマホはオープンのOSである限り、アプリの相性、干渉は想定される問題であり、購入前によく使用方法を
考えるべきです。

書込番号：17626752

[アドリンタマネギ]

質問者さんの使っている状況がわからないのでなんとも言えないのですが

Androidでは浅知恵的な誤解によってあれも入れこれも入れとしなければ上手く使えないという誤った情報が流布してしまっている経緯があります
ドコモショップの説明の前半はこの経緯から来るものでしょう

また、後半のソフトウェアのアップデートは意識しているにしろ無意識にしているにしろ、コンピュータ製品では当たり前に行われることです
一週間に一回くらいplayストアで全部更新させて放置していれば良いだけなのであまり気にしなくて良いと思いますよ

書込番号：17629418　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOREIL]

自分の場合アプリを追加する前に不要のアプリ、不必要な機能を削除又は機能を停止させてます。

これはバッテリーの消費を抑える為と処理速度?本体への負担を抑えられるのでは?そう考えたからです。

そこまでしてもiphoneに比べるとフリーズはしますが、購入から１０ヶ月問題なく使ってます。

書込番号：17632593　スマートフォンサイトからの書き込み

[御殿のヤン]

アドバイスくださった皆様 ありがとうございます。
自分も考えられる対策をしたのですが…
不要なアプリを停止、怪しいアプリはインストールしない、ドコモショップのアドバイスどうり 全てのアプリをアップデートする、
ドコモの遠隔サポートを利用して メールは勿論の事 端末の設定も確認して頂きました……が…
本日も未受信メール 3件発生しています。電波状態は問題無いはずなんですが 困ってしまいます。

もう 治らないんですかね？

書込番号：17632710　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

初期化してそのままに近い状態で再現するなら、ハードの問題でしょう。
修理には何度出されたのでしょう？

それが気になります。

書込番号：17633785　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドリンタマネギ]

もしかして未受信メールというのはspモードメールでの話でしょうか？
もしそうでしたら端末の問題ではなくspモードの問題でしょう、spモードメールは遅延が発生しやすくシステム全体に問題があるので、同じアドレスを使用できるドコモメールに切り替えるのをオススメします
ドコモメールアプリはPlayストアからインストール出来ますよ

そしてもし可能であればキャリアのメールよりもGmailやHotmailの方が完成度も高く安定しているのでそちらをオススメします
アドレス変更を知らせたり、PCアドレス拒否の問題などはありますが…

書込番号：17633838　スマートフォンサイトからの書き込み

[御殿のヤン]

アドリンタマネギさん

メールはドコモメールです。
メールの設定も ドコモショップの方に確認して頂きましたし 勿論 端末の設定も問題無い状態でした。
ショップに行った時は たまたま未受信メールが再現出来てた状態で持ち込み 確認して頂きましたら 「う〜ん 何故メールが受信出来ないだろう…」と困惑していました。
副店長さんが 「メールが受信出来ない端末では 話にならないので端末交換します。」と新品交換して頂きました。
使用する上で 暫くは初期状態で使用してください。
新しくアプリをインストールしないで下さい。と言われ使っていましたら また未受信メールが……
今度 またドコモショップに持ち込む予定ですが 原因が判らないので 落ち込んでしまいます。

書込番号：17634000　スマートフォンサイトからの書き込み

[御殿のヤン]

缶コーヒーは不味くて嫌いさん
アドバイスありがとうございます。

端末の修理は出していません。
調子が悪く 点検がてらショップに持ち込んだのは 5回程あります。
oSアップデートしてから 未受信メールが発生する現象が出て その時端末交換して頂きました。

書込番号：17634028　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

御殿のヤンさん

新品交換とは多分リフレッシュ品との交換でしょうか？

それでも再現するとしたら、かなり難題ですね。

同様の事象を聞いた事がありません。

GALAXYも機械ですから不具合はありますが、知識を持ち合わせていません。

因みに、新品交換した際に、旧機種を故障修理に出したと思いますが、修理結果についてはなにかお聞きになっていますが？

ハードに障害が見つかっていれば、最悪同じ障害が今の機種にもある可能性があります。

書込番号：17634091

[twincam777]

僕もドコモメールの未受信でかなり困りました。
ドコモメールの未受信については
結論を言えば、僕の場合はアプリでした。
Snapdragon BatteryGuruでした。
省電力で便利だったのですが、一つ一つアプリの入れ替えを
やってBatteryGuruを外してやっと解決しました。
多分、他のアプリとの相性もあると思いますが、参考までに

書込番号：17636639

[御殿のヤン]

twincam777さん ありがとうございます。
そうですか…アプリなんですね。
参考にさせて頂きます。

書込番号：17638810　スマートフォンサイトからの書き込み

[御殿のヤン]

本日 朝一のメールが未受信メールになりました。
またか…と思いましたが ドコモショップに持ち込みました。
前回 対応して頂いた店員さんが覚えていてくれたので 話が早かったのですが……結局のところ 端末修理扱いになりました。交換して1ヶ月 またまた不具合にて修理とは なんだか納得出来なかったので 正直に「これだけ調子の悪い端末は信用出来ませんので 他の端末に機種変更してください。」とお願いしたら
「端末を別機種に変更は出来ません。どうしても との事ならば機種変更の手続きはしますが GALAXYの残金と 新機種の代金を合わせた2台分の代金の支払いになります。」
との対応でしたので 缶コーヒーは不味くて嫌いさん のアドバイスみたいな機種変更は 無理だと言われました。 あくまでも 調子が悪い端末は お客様が納得するまで修理 交換対応だそうです。
やれやれ…困った事です。調子が悪い端末を また我慢して使えって感じで 嫌気がさしてしまいました。
とりあえず修理に出しましたが 治るかどうか判らないので 諦めています。
2度と韓国メーカーの端末は買いません。

書込番号：17640067　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

決め手は何度ドコモショップに行き同様の症状を再現したかになります。

別の機種への交換対応はかなり特殊な対応になります。

そして、窓口で無理といわれた場合は、基本的にその店舗では無理になります。

ショップに何度通いましたか？
どれだけ、症状をうったえられましたか？
それに修理結果はお聞きになられましたか？

ネットで聞いたんだけど、と気楽にお願いしていい対応ではありません。
他に手がない事が前提とかきました。

修理で直る可能性があったらダメなのです。

書込番号：17640561　スマートフォンサイトからの書き込み

[御殿のヤン]

缶コーヒーは不味くて嫌いさん
何度も ありがとうございます。
大まかですが 今までの経緯です。
昨年10月 ドコモショップにてGALAXYS4購入してから 早々にフリーズが頻繁に発生して ドコモショップに持ち込みました。
その時はアプリの確認 設定の確認などしてもらい 暫く様子見扱いでした。しかし 改善されないので再度ドコモショップに持ち込み 初期化してみて様子見になりました。
暫くは不具合も無かったのですが 今度はフリーズと再起動が 頻繁に発生して またまたドコモショップに持ち込んだのが 3月頃 ここでも初期化とアプリ関係のアップデート等の確認をして 設定の確認も行い 様子見扱いでした。
が 症状は改善されず ドコモショップに……
その時は ＯＳアップデート（Android4.3）にアップデートしてもらい「これで改善されると思います」との事で帰りました。 しかし今度はフリーズとかは 起きなくなりましたが 再起動は発生するは 一番困った事にメールが未受信になってしまい 凹んでしまいました。
またまたドコモショップに行くと 「これで改善されないなら端末の不具合ですので 交換します。」との事で
交換しましたが 今度は有り得ない事態ですが SIMの破損で電波が受信出来ない事になって またまたまたドコモショップに……
ドコモショップの方は 「申し訳ないです。即修理します。SIMの再発行と端末も交換します。」
との事で また新端末に交換しましたが 相変わらずドコモメールが未受信メールになってしまい 困っています。 ドコモショップの方に 「こんな状態で未受信メールになります。」と確認してもらったのは1度だけあります。
ショップにて再現は 原因が判らないので 何度もメールを送っても受信出来てしまうので 何でかな〜みたいな感じです。
前回副店長さんに「今度ダメならGALAXYは信用出来ませんので 他のに替えて下さい。」と言いましたが 苦笑いするだけで 明確な返事はありませんでした。
で 今回また未受信メールになり やっぱりダメだ と判断してドコモショップに行き 副店長さんに対応してもらいましたが 結局は「GALAXY以外の端末交換は無理」と言われたんです。

こんなに不具合ばかりで 使い辛い端末は勘弁してほしいです。
今までドコモショップの方の アドバイスどうり 端末を使用したのに改善されず 別にいちゃもんをつけて 端末を変えろよ とか 迷惑掛かったからどうしてくれんだよ とか脅した訳でもありません。
やはり こんな端末を購入した自分が悪いんですかね？
GALAXYを信用して購入したのに……

書込番号：17642592　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

御殿のヤンさん

＜時系列＞
2013年10月：購入したが，フリーズが頻発し様子見のあと初期化，事象改善
2014年03月：フリーズと再起動が頻発し初期化，事象改善せず
2014年4月15日以降：OSアップデート
2014年04月：再起動とメール未受信が頻発
2014年06月：再度相談，端末交換を副店長に断られる

＜現状＞
端末は２度交換，SIMは１度交換。

こう言う認識であってますでしょうか？

ご助言出来ることとしては，まず履歴を残す事です。
docomoショップで窓口で履歴を確実に残して貰ってください。

あと，事象発生時のキャプッチャの取得です。
それで頻度が把握できます。
再起動については監視アプリがありますので，それによる監視が有効です。
（再起動すると時刻とか再起動が正常にされたかの履歴を残すツールです）

現状，失礼ですが，自己申告のいきを出ていないように思います。
証拠を残す事が重要です。

あと副店長クラスに断られたとなると，その店舗でのそれ以上の対応は絶望的です。
店舗を変えてご相談することをお勧めします。

書込番号：17642987

[御殿のヤン]

本日 ドコモより連絡がありました。
「メーカーの修理担当より連絡があり、端末には問題が発見できないが 内蔵基盤交換をしました。暫く様子見てください。」との回答で 修理から戻ってきたみたいです。

この端末は 素晴らしい性能なのは判りますが 自分には相性が悪かったみたいです。
これを機会に機種変更しました。
いい経験だと自分に言い聞かせ 携帯電話はスペックとか巷の評判も大事ですけれど やはり信用出来る製品だと思いました。
ご相談にのってくださいました方々 本当にありがとうございました。
これにて解決済とさせて頂きます。

書込番号：17664676

バックキー？戻るキーが反応しない！

[こばこば1]

ブラウザとかを使っているときに戻ることが出来るときと出来ないときがあります！
ほとんどできません。
白ロムで購入したのですがDOCOMOで修理はしてもらえますか？
金額はどのくらいですか？

書込番号：17653536　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

ドコモの契約がなくても修理は依頼できます。
保証書の有効期限が保証期間内なら内容によっては無料です。

書込番号：17653674

SC-04EをGT-I9500へ外装交換

[hanzo111]

先日からgalaxy s4を何度か落としてしまい、周りの部分(アルミっぽいメッキ加工してる所)が浮いてしまいかなり気になっております。
そこで私は外装を交換しようと思いましたが、日本モデルの外装は出回っておらず海外モデルのGT-I9500の外装をSC-04Eと交換しようと思いました。
ワンセグが使えなくなるのは承知です
ぱっと見ネジ穴の部分は同じだと思いますが、交換は可能でしょうか？

書込番号：17634568　スマートフォンサイトからの書き込み

リカバリモードが起動できないです

[hanzo111]

リカバリモードを起動しようとしても再起動がかかってしまいます
どうすればいいでしょうか?

書込番号：17475737　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススチュチュ]

こんばんは。
ボリュームアップ+ホームキーで起動できると思います。
電源ボタンを長く押しすぎている可能性がありますので、気持ち早く離すか、再起動をしてからボリュームアップ+ホームキーでためしてみるのも良いかもしれません。

書込番号：17488178　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanzo111]

分かりました！
今までずっとボタンを長押ししていて再起動がかかっていました
結局ボタンを放すタイミングでした

書込番号：17634545　スマートフォンサイトからの書き込み

PCで認識されません

[おもちゃの兵隊]

この手の内容を検索してもなかなか有益な情報がないため、よろしくお願いします。
稀にあるのですが、S4とPCをUSB接続しても充電しかされなくなりました。
開発者モードでデバック接続にチェック、セキュリティで不明なアプリにチェックなどもされていますがダメです。
S4側でも本来接続形式の選択が出ると思うのですが、通知欄には何も出てきません。

苦肉の策として初期化とPCへのkies導入も行いましたが、改善しませんでした。

書込番号：17614352

[アドリンタマネギ]

別の端末ですが、ケーブルや端末の端子が錆びて同じ症状になったことがあります
とりあえずケーブルを変えてみてはいかがでしょう

書込番号：17615345　スマートフォンサイトからの書き込み