HTC J One のクチコミ掲示板

ＨＤＭＩ接続でＴＶの画像が不安定

[はげっぺら２１]

先月、HTL22のユーザーとなりました。本体の使い勝手にはほぼ、満足していますが、auのﾋﾞﾃﾞｵﾊﾟｽをデジタルテレビにHDMI接続して見ようとすると、画像・音声共に頻繁に乱れとてもゆっくり見られる状態ではありません。ｽﾏﾎ本体の画像は、全く問題ありません。尚、別のケーブルに変更しても同様の症状がみられます。ケーブルの前後を変更しても、また、TV端子を変更しても駄目です。
DHMIケーブルとHTL22の接続は、「ELECOM　MHL Adapter」を使用しています。他のアプリの影響も考え、画像再生時は、不必要なアプリを停止して見ましたが、駄目でした。「ELECOM」の変換ケーブルが不良と考え、一度販売店で交換しましたがこれも駄目でした。もしかして、本体の不良でしょうか？

書込番号：16902214

[スピードアート]

あと切り分けるとすればテレビをなるべくハイスペックな物に変えてみることでしょうが、それでダメならスマホを疑うことになででしょうかね。。。

書込番号：16902483

[はげっぺら２１]

スピードアートさま
予算上簡単にﾊｲｽﾍﾟｯｸTVへの変更はできないので、一度、ケーブルを持参してショップへ行って動作確認して貰います。
早速のご回答ありがとうございました。

書込番号：16902577

[スピードアート]

ハイスペックはできればのオプションです。
おっしゃる様にショップへ行かれるのも一案で、とりあえずは別のテレビで試せれば良いと思います。

書込番号：16902920

[はげっぺら２１]

他のTVで試してみましたが、残念ながら症状は同じでした。
お気づかいいただき、ありがとうございます。

書込番号：16903082

[ゴルタイガー]

Wifi安定制御機能はずしましたか？

書込番号：16903224　スマートフォンサイトからの書き込み

[はげっぺら２１]

安定制御機能ONになっていたので、はずしてみましたが、残念ながら改善されませんでした。スマホ自体の画像と音声は安定しているのに、TV画面だけが不安定になります。スマホの出力に関係する部分に問題がありそうな気がしています。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：16903675

通話とｗｉｆｉ専用として使用されている方はいますか？

[ながとろん]

Ｓｉｍを入れたまま、ＬＴＥネットを外した場合、パケ漏れは発生するのでしょうか。ｉｐｈｏｎｅ５は通話専用としても使用できるそうなのでこのモデルはどうかと思いました。わかる方いましたら教えてください。

書込番号：16888631

[tepeshiro]

LTEネットを解約してれば通常はパケット通信はしないはずですが念のためモバイルデータはOFF、念には念を入れてAPNにダミーのアクセスポイントを設定しそれにチェックを入れれば絶対に大丈夫です。

書込番号：16888686

[のぢのぢくん]

au.net詐欺はLTEになってようやく無くなりました。

「LTEネットを外していればパケット通信は発生しません。万が一の事があれば料金調整の対象になります」との回答がサポートから来てますので安心して通話専用に使ってます。

書込番号：16888969　スマートフォンサイトからの書き込み

[ながとろん]

なるほど、３Ｇだから起こりえた現象なんですね。実際に使用しておられる方の情報は心強いです。当機のシムサイズを確認していませんが、３円回線のｉｐｏｎｅシムが使えたらいいなと思いまして。

書込番号：16889871

[ながとろん]

simサイズが違いましたね。(涙
)

書込番号：16890543　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

小は大を兼ねますからアダプタかませば使えますよ、と言うか使ってます。

書込番号：16890565　スマートフォンサイトからの書き込み

[ながとろん]

目からウロコでした。
そっかあ、こっちのほうが大きいんですもんね。
検討する価値ありですね。
ありがとうございます！

書込番号：16890996　スマートフォンサイトからの書き込み

紫カメラきっかけの 有償・・・

[オリオンすばる]

はじめまして。質問させてください。　

こちらで知った紫カメラがわたしの携帯も該当したので、

本日auに持って行ったところ、サポートセンターと直接話すよう言われ、交渉したところ

無キズですね？と聞かれ、「傷はあります」といったところ落とした傷ですか？と聞かれたので「はい」と

答えると、有償になります。と言われました。


傷を治してほしいのではなく、「カメラを治してほしいだけ」といったのですが、落としたと言ったからには

有償です、と言われました。


決裂のまま、電話を切りそれでは「修理で」とａｕの方にお願いすると、それも有償になるかもといわれました。

直してほしいにはカメラでも、この場合無償にはならないのでしょうか。


傷は、ありますが、いま直そうとは思っていませんでした。

一度落としたと言ったらもう駄目ですと、サポセンの方にもａｕの方にも言われました。


自分の意思でない時期に保険を使うのがいやだなと思うのですが、なにかいい方法等あれば

教えていただきたいです。

書込番号：16880245

[ARROWS NX]

一般論ですが、残念ながら目立つキズや水没反応があると、他の不具合を直すのが目的でも有償修理になります。
理由としては、今回の場合例え元々のカメラの不具合があっても、落下によりカメラの正常動作に支障をきたす恐れがある可能性があると判断されるからです。（あくまでau側の言い分ですが）
auだけではなく、docomoの場合も同じです。
auショップに持っていって、キズの大きさにより有償かどうかの判断になるかと思います。

書込番号：16880323

[のぢのぢくん]

ユーザーにヒトカケラの落ち度でもあれば、本来無償で対応すべき部分ですらユーザーに負担を押し付ける。

残念ながらかなり以前からauはこう言う体質になっています。

書込番号：16880436　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリオンすばる]

さっそくのお返事有難うございます。
どうしようもないのかな、と思いつつ書きこませていただきました。
おふたりの意見を聞けて嬉しかったです。

悶々とした気持ちを一人で抱えなくてすんで助かりました。
有難うございました！

もうひとつ図々しいでしが、質問させてください。
有償覚悟の場合、交換と修理はどちらが得策でしょうか。

書込番号：16880505

[ARROWS NX]

私見ですが、交換しても同様にカメラの不具合の心配があるので、確実に修理してもらったほうが良いと思います。
私なら今回のケースは有償修理にすると思います。

書込番号：16880553

[のぢのぢくん]

今のどうしようもないauとは言え、散々ごねて上席を引っ張り出せばイレギュラーな対応は受けられますよ。
まぁ、ごねると言っても一般社会では当然の事を要求してるだけなのですが。
とは言え相当の労力と時間を費やしますから、どうしても納得行かないとかでなければ手切れ金だと思ってくれてやって、以降は付き合い方を考え直す方が精神衛生上宜しいとは思います。

以前であれば修理と交換、新品に替わる点とデータが残る点のどちらを取るか悩ましかったのですが今はスマホを全部初期化されますからね。
正常動作品への交換対応が受けられるのなら修理の方がいいケースってあまり思い付きません。
androidであればadbバックアップでほぼワンタッチで環境は再構築出来ますし。

書込番号：16880581

[tepeshiro]

以前別件での修理でもめたことがあります。
最終的にメーカーに送って調べ初期不良の場合は一年保証での無償修理、ユーザーの過失であれば有償（保険適用）
ということでショップ経由で修理に出しました。紫カメラでしたらほぼ無償修理になるんじゃないですか。
AUとしもユーザーが落としたと聞いたなら簡単に電話口で無償修理の確約はできないでしょう。

書込番号：16880583

[ARROWS NX]

この機種の場合、カメラの不具合がかなりの確率で高いので、交換しても結局修理になる可能性が高いと思うのですが。

書込番号：16880685

[オリオンすばる]

皆さん。有難うございました。
ａｕとのやり取りでいやな思いはしましたが、よく考えれば現状から悪くはなっていないのだし、
ひとまず保留にしてみる事にしました。

いい機会なので、教えていただいたように、携帯のバックアップを完ぺきにやっておこうと思います。

今回の事で私が感じたことは、お客様ｻﾎﾟｰﾄは、客の為のものではない、ａｕの店員さんも客の味方ではないということでした。
どんなささいなことも、ａｕ側の方には上げ足を取られそうで怖くて聞けないです。
こちらの話術でサービスが変わることがあるかもということも、つらいなぁと思います。

落ち着いたら、しっかりバックアップをして、有償でカメラ、外傷を交換で直そうと思います。

皆さま、真摯にお返事して頂き本当に有難うございました。

書込番号：16883338

[春風ぽぽぽ]

ダメ元で、別のauショップへ行き「落として無い」って言ってみたらいかがでしょう？
私は、ガラケーを使っている時代に、ガッツリ傷の有る物の修理を頼んだ時に、
「落としてはいません」と答えたら、あっさり無償修理になりましたよ。
戻ってきた時には、傷も無くなって新品同様になってました。

息子のガラケーも、ヒンジが馬鹿になったのを修理依頼したら、
無償で修理してくれて、傷だらけの外観も綺麗になって帰ってきました。

ショップによって対応が違うみたいですから、絶対に大丈夫とは言い切れませんが、
試す価値はあるかと思います。

書込番号：16883378

[おれんじ#1]

分割購入でしょうか？ 一括で買われたなら、他社にmnpするのも一策でしょう。解約・他社に移転するコストは掛かりますが、腹立たしい思い持って同社にお金払うより良いかもです。分割なら厳しいですね。定価ですから、端末の残支払いが発生してしまう。
まず、他のauショップに持っていって様子みる。
ところで、会社側は前回までのやり取り情報の登録なんてあるのかな？？ 前に私がやり取りのした時は記録有った感じしたけど、どうなんでしょう。
しかし、利用者に冷たいという感じは私もします。とくにここはそんな対応ですね。担当者次第なのかも知れないですが、そんな対応の人が目立つ。よい人もいるかもだけど。
そういう事も含めて、まともに一社で継続的に使う気持ちがしないですね。mnpして最新、型落ち機種にしちゃいます。
月割り高い機種に買い換えれば、損も埋められるかも。

書込番号：16924275　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中、相手の声が聞こえなくなったり、聞こえたり繰り返す

[力男]

通話中、相手の声が聞こえなくなったり、聞こえたり繰り返す症状が出てしまいました。
サポート相談して、ICカードの抜き差し、、、強制再起動、、、、試してもダメで、AUショップに行ってICカードを交換して試してみて欲しいと言われました。　今度は初期化して試してくれと言われそうな流れです。。。。。面倒ですね、

　長年、いろんな携帯使ってきましたが、こんな症状は初めてで、とてもガッカリです、、
他にも同様の症状の方いるもんでしょうか、また何か改善策などありますか？

書込番号：16864218

[katarauneko]

4.2のバグの可能性もあるみたいです。
多数報告が上がってる模様。

http://blog.livedoor.jp/sumahoreview/archives/33973074.html

初期化しても、改善しない可能性もあります。
アプデを待つしかないかもしれません。

書込番号：16864428

[海坊]

はじめまして。
同様のことがありチップの交換しましたが無駄でした。その後メーカー送りになりましたが、不具合が再現されないということでとりあえず基盤を交換して戻ってきました。
しかし、それから数ヶ月たった今も未だに毎通話毎に不具合が出て困っていますが、再度修理に出したところで治る見込みは無いし、初期化もされてしまうので諦め気分で使用してます。

書込番号：16871054　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

やはり、この機種特有の症状のようですね、、、、、
AUショップで、ICカードの交換をしたところ、症状は出なくなりましたので、しばらく様子を見てみることにします。

＞海坊さん
まともに通話できない携帯などありえません、、、、どうしても改善しないようなら他の機種に交換してもらうぐらいの気持ちで行きましょう！！！

書込番号：16871461

[海坊]

自分の場合はショップでICカードの交換をした後、症状が現れず問題なく使用できると喜んでいたのも束の間。数回の使用で症状が再発しました。
メーカー送りになってから戻って来るまで３週間かかり、問題ないけど基盤は交換したというのに症状の改善はなかったですから。
治ったと思っても暫くは様子見だと思いますよ。

書込番号：16873266　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

ICカード交換後、、、、今の所は症状がでていませんので、しばらく様子見ですね、、、また発症しましたら報告します。

　通話の不具合は落ち着いたのですが、、、、、、、今度はフェリカポートの認識しない不具合に、、、SDカードを認識しない不具合が発症してしまい、、、、、再びサポートと戦っています。。
　次から次へと参りますね。。。。

書込番号：16879795

[みょーん]

SDカード認識に関する現象でしたら、以下のスレッドのNightView様の書き込みを参考にしてみてはいかがでしょうか。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000008432/SortID=16597399/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=sd%83J%81%5B%83h

書込番号：16895366　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

＞みょーんさん

情報ありがとうございます。
何度もいじっているうちに、現在はSDカードを認識しております。
今度認識しなくなったら、↓の情報を試してみます。

SDカードは「利用不可」と出る障害でしょうか？
これは、SDカードを挿入したまま、工場出荷時にリセットすると発生します。
電源の「高速起動」のチェックを外して、電源OFF再びONで直ると思います。

書込番号：16898136

[力男]

　悲しい事にショップでICカードの交換をした後、症状が現れず問題なく使用できると喜んでいたのも束の間。数回の使用で症状が再発しました。　　再びAUとの戦いが幕を開けることになってしまいました。
　
　安心サポートに問い合わせると、もう代替え機の発送は出来ないので、ショップにて修理しろと言われてしまいました。　修理した所で治るものか不安です。長い戦いになりそうです。

＞海坊さん
その後、改善されましたか？

書込番号：16904066

[海坊]

相変わらずの状態です。
今さら交換もしてもらえないから、諦めるしかないです。

書込番号：16979280　スマートフォンサイトからの書き込み

[AquariusD]

私の場合はAUのサポートの指示通り、ショップでのICカード交換を試しましたが音声不具合は改善されず、安心サポートで同一機種に交換してもらいました。
しかし新しい端末でも音声不具合は改善せず、AUへ不具合について問い合わせを続けましたが何も話が進まないため、思い切ってHTCのサポートセンターへ連絡を入れてみました。

HTCいわく、HTL22の音声不具合はメーカーとして「認めている」そうです。
あとはAUがアップデートを提供するかどうか次第だそうです。

AU、対応でどう出てくるのでしょうかね。
AUにはメーカーがこの不具合を認めていると話をしても「知らぬ存ぜぬ」の姿勢を貫いてます。

書込番号：17068422

[力男]

やはり、不具合のようなんですね、何故に改善していない不具合を抱えたまま、投売りを続けるのが理解出来ませんね。
サポートセンターの社員も大変でしょうね。

　結局、三週間かけて修理に出しても、症状が再現されずでそのまま戻ってきてしまい、、、、、、
案の定症状が再発してしまい、安心サポートとお客様センターをたらい回しにされた挙句、、、、、、
　ソニーの機種へと無償交換という形で落ち着きました。

　またもに通話出来ない携帯などに、高額の使用料払うなんて絶対にありえません。
不具合改善されない方は、徹底的に交渉しましょう！！

私は3月で更新月のために、現行機種売り払い、ドコモにMNP予定です。
その後は、ドコモ機種で格安SIM運用予定です。

　WIMAX詐欺から始まり、もうAUにはこりごりです。

＞海坊さん
あきらめずに頑張ってください。

書込番号：17068490

[海坊]

力男さんへ
自分も他機種への無償交換を要求しようと思います。
さすがに通話がまともにできない代物に高い金を払い続けるのは嫌気がさしました。
要求が通らなかったら消費者センターへの相談やＭＮＰでの乗り換えも考えます。

書込番号：17177320

[misoyasu]

私も同様の症状でサポートセンター、お客様センターにたらい回しにされました。

結果として、交換4回、修理3回、IC交換3回で改善しませんでした。

そんな状態でも、サポートセンターは交換、修理しか言わないし、消費者センターにも行き、AUに連絡してもらいましたが、お客様センターは、本人からの連絡でなければ何もできないの一点張りでした。

最終的に、機種変更と言う形には収まりましたが、端末が値下げした9月以降に買ったため、同等機種との交換はできないと言われ、auポイント10000円分という提案をされました。

10000円で、機種変更で一括で買える端末ってどこに行けばあるのでしょう？自分で探せってか？

というわけでMNPさせてもらうことにしました。

ちなみにHTCのカスタマーセンターに問い合わせてみましたが、「修理だして修理番号教えてください」と言われ、言われたとおりにして修理番号をメールしましたが、それ以降一切返事がないので、どうなっていますか？とメールしたら

「修理だして修理番号教えてください」と返ってきました。

もうあきれてしまって困りモンです。

書込番号：17249476

[力男]

いろいろ大変だったようですね、AUのサポートは、こちらの件以外でも、かなり問題があり何度ぶちきれたかわかりません。　　　自分も最初は、頭に来たので、機種交換ではなく、違約金免除でのMNPを必死にアピールしたんですが、受け入れてもらえず結局機種交換して、その後ヤフオクで端末売り払って、違約金支払ってMNPとなりました。
　いろいろ調べると、無料でZ1交換にたどり着いた強物もいるようです。

　相手によって、ころころと対応が代わるので、思い切りブチギレるのが最良の選択かもしれません。
いまだに、不具合解決しないまま、投売りしてみるのを見ると頭にきますね！

書込番号：17251631

[K-Mart]

私も
・固定電話との通話時
・docomo携帯との通話時
に同じような現象がありました。
au同士、SoftBank携帯との通話時には問題ありませんでした。
そこで一度オールリセットして、
省電力モードを解除し、節電アプリは削除。
この状態で先ほどdocomo携帯と通話したところ
改善していましたよ。
今度は省電力モードだけONにして試してみます。
またレポートします。

書込番号：17267803

[ニモンレモン]

わたしもみなさんと同じような不具合でサポートセンターで新しい機種に交換してもらいましたが、症状が改善されず困っています。
通話のできない電話を売っている携帯会社ってどうなんだろう。

本当に困っているので機種変更にいったら、新規購入して３ヶ月は分割での購入はできないと。
理由は、海外への転売が横行しているとのこと。。。この不具合機種が海外で売れるのだろうか。。。

auにはがっかりです。サポートの方の対応も最悪でした。

何か良い方法を知っている方はいませんでしょうか。

書込番号：17341685

無料対応について

[りおん/]

今まで気がつかなかったのですが、自分のone も紫カメラだということが分かりました。一度気づいてしまうととても気になります…
また、自分は以前電源ボタンと裏蓋の浮きのことでショップで無料交換させてもらいました。

そこでみなさんに質問させていただきたいのですが、一度無料交換したあとでも、その後端末不具合ということで再度無料交換をする事は可能なのでしょうか？

書込番号：16847119　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

不具合あれば、何度でも交換可能なはずです。
以前に、ドコモ携帯三回交換した事あります！

書込番号：16847655　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

docomoではそうですが、auは対応が違います。
過去スレにもありますが、交換は１回のみ可能で、最初の交換機に不具合があっても２回目以降は無償修理になります。

書込番号：16847773

[まるるう]

こんばんは。
J Oneの紫カメラ問題は交換しても、また紫カメラが手元に届く可能性が大です。
紫カメラを直したければ交換ではなく修理した方が良いみたいです。（カメラユニット交換）
交換は一回だけで、修理に関してはau次第なので、交渉してみてください。

書込番号：16847790

[りおん/]

回答ありがとうございます。

書込番号：16847837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

私もカメラの不具合については、交換するより修理で完璧に直してもらったほうが良いと思います。

書込番号：16847843

[りおん/]

たびたびありがとうございます(>_<)

そうですね、ショップで聞いてみて修理対応をお願いしてみようと思います！

書込番号：16847855　スマートフォンサイトからの書き込み

wifiが勝手にONに...

[ピンクイエローマン]

以前wifi が勝手にoffになるという質問をしたものです。←再起動でなおりました。
今度はその逆、勝手にonになるようになりました...
何度offにしても30分もしないうちに気付けばwifi がonになっているのです...

wifi 設定で色々試してはみたものの、結局この症状はなおりません。

どなたかアドバイスがあればお願いします！

書込番号：16809081　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

ONになって何か不都合があるのでしょうか？

面倒なら機内ﾓｰﾄﾞON/OFFにしちゃえば？

書込番号：16809088

[りゅぅちん]

下記スレを参考にされてみては。

また11/6付けで『au Wi-Fi接続ツール』のアップデートが出てますので、そちらもお試しになられると宜しいかと思います。

http://kakaku.com/bbs/J0000008430/SortID=16767381

書込番号：16810963　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクイエローマン]

ありがとうございます！
早速試してみます。

書込番号：16813465　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクイエローマン]

貼っていただいたスレを参考に、節電アプリをアンインストールしたらなおりました！
ありがとうございました！

書込番号：16814975　スマートフォンサイトからの書き込み