HTC J One のクチコミ掲示板

初期不良扱いになりますか？

[マイク269]

キャリアショップで購入してまだ10日位ですが
実はまだ使用していなく箱に入ったままです。

最近気づいたんですが、電源ボタンの遊び？がほとんど無くて潰れた感じの状態です。
指の腹では押す事が出来ず、爪で押しています。

これは新品に交換してもらえますか？
それとも契約時に本体傷チェックの時に気づけなかったから遅いとかあるのでしょうか？

書込番号：17398904　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラ×４]

> 電源ボタンの遊び?がほとんど無くて潰れた感じの状態です。
> 指の腹では押す事が出来ず、爪で押しています。

そんなものです。

書込番号：17398923

[tkc18jp]

auショップに行かれるか、サポートセンターに問い合せてみてください。
交換の対象になるか分かると思います。

書込番号：17398935

[iPhone厨]

auショップで、他の端末と見比べてみたら、ご自分のだけが遊びが少ないのかわかるでしょう。
まずは、ショップに行きましょう。

書込番号：17398994

[まるるう]

この端末は、発売当初から電源ボタンに問題があるようです↓
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchmode=text&searchword=%93d%8C%B9%83%7B%83%5E%83%93&bbstabno=12&categorycd=9999&prdkey=J0000008432&act=input

書込番号：17399672

[マイク269]

近い内にauショップに行ってみます。
ありがとうございました。

しかし、面倒くさいなぁ。外れ引いちゃった・・・

書込番号：17400084

電源が切れない

[放浪大好き]

メインで使っている機種ではないので今日久々に触りました。
少し前まで左上の電源ボタンを長押しすると、電源ＯＦＦか再起動か選ぶ場面が出てきて電源をＯＦＦすることができたと記憶しています。
先ほど電源ボタンを長押ししたところ、電源オフか選ぶ場面が出てこず、長押しし続けると勝手に再起動になってしまいます。
電源を切るにはどうしたらいいのでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：17367217

[てぃー@yahhoinfo]

１３秒以上長押しすると強制再起動になるようですよ。
仕様です。
もう少し短めに長押ししたらシャットダウンできないですか？

書込番号：17367490

[たかおう]

ロックを解除しないで長押ししているとか？
ロック解除しないで待っていても選択肢は出てこないので、長押し＞強制終了になっている、ということなのかなと。

書込番号：17367672

[ノーブル Ｐ４]

俺のHTL22はロック画面(ロック解除していない状態)で、電源ボタン長押しでも普通に○電源OFF○機内モード○再起動の3択が出てきますよ。

書込番号：17368101　スマートフォンサイトからの書き込み

[放浪大好き]

たかおうさんのおっしゃる通り、ロック解除せずに長押ししてました。
ロック解除したら選択肢が出てきました！困っていたので助かりました。ありがとうございます。
他の回答下さった皆様もありがとうございました。

書込番号：17368371　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードのマウントを解除すると…

[龍堂美咲]

SDカードのマウントを解除すると画像のエラーが出てしまいます。画像に表示されている通りEメールアプリが開けなくなってしまいます。再起動すれば直ります。何故このようなエラーが出てしまうのでしょうか。教えていただけると幸いです。

書込番号：17343288　スマートフォンサイトからの書き込み

[てぃー@yahhoinfo]

単純にアプリがSDカードを参照しているのでは？
アプリを終了してからマウントを外す。
マウントしてからアプリを起動。
とするとメッセージがでなくなるかも。

書込番号：17344366

[tepeshiro]

私も同じ問題で昨年サポートにも連絡したりして苦労しました。
結局は悪さしているアプリを終了ではダメで無効にしないとエラーが出ます。

私の知ってる限りでは

au謹製アプリ
・au market
・NFCメニュー
・au災害対策
私の環境でのアプリ
・ATOK
・map fan
他にもまだああるかもしれません。
未だにファームアップなどで修正されないないので諦めています。

書込番号：17348470

[龍堂美咲]

情報ありがとうございます。
やはり諦めるしかないんですね。アプデで修正されることを祈ります。

書込番号：17356595　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中、相手の声が聞こえなくなったり、聞こえたり繰り返す

[力男]

通話中、相手の声が聞こえなくなったり、聞こえたり繰り返す症状が出てしまいました。
サポート相談して、ICカードの抜き差し、、、強制再起動、、、、試してもダメで、AUショップに行ってICカードを交換して試してみて欲しいと言われました。　今度は初期化して試してくれと言われそうな流れです。。。。。面倒ですね、

　長年、いろんな携帯使ってきましたが、こんな症状は初めてで、とてもガッカリです、、
他にも同様の症状の方いるもんでしょうか、また何か改善策などありますか？

書込番号：16864218

[katarauneko]

4.2のバグの可能性もあるみたいです。
多数報告が上がってる模様。

http://blog.livedoor.jp/sumahoreview/archives/33973074.html

初期化しても、改善しない可能性もあります。
アプデを待つしかないかもしれません。

書込番号：16864428

[海坊]

はじめまして。
同様のことがありチップの交換しましたが無駄でした。その後メーカー送りになりましたが、不具合が再現されないということでとりあえず基盤を交換して戻ってきました。
しかし、それから数ヶ月たった今も未だに毎通話毎に不具合が出て困っていますが、再度修理に出したところで治る見込みは無いし、初期化もされてしまうので諦め気分で使用してます。

書込番号：16871054　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

やはり、この機種特有の症状のようですね、、、、、
AUショップで、ICカードの交換をしたところ、症状は出なくなりましたので、しばらく様子を見てみることにします。

＞海坊さん
まともに通話できない携帯などありえません、、、、どうしても改善しないようなら他の機種に交換してもらうぐらいの気持ちで行きましょう！！！

書込番号：16871461

[海坊]

自分の場合はショップでICカードの交換をした後、症状が現れず問題なく使用できると喜んでいたのも束の間。数回の使用で症状が再発しました。
メーカー送りになってから戻って来るまで３週間かかり、問題ないけど基盤は交換したというのに症状の改善はなかったですから。
治ったと思っても暫くは様子見だと思いますよ。

書込番号：16873266　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

ICカード交換後、、、、今の所は症状がでていませんので、しばらく様子見ですね、、、また発症しましたら報告します。

　通話の不具合は落ち着いたのですが、、、、、、、今度はフェリカポートの認識しない不具合に、、、SDカードを認識しない不具合が発症してしまい、、、、、再びサポートと戦っています。。
　次から次へと参りますね。。。。

書込番号：16879795

[みょーん]

SDカード認識に関する現象でしたら、以下のスレッドのNightView様の書き込みを参考にしてみてはいかがでしょうか。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000008432/SortID=16597399/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=sd%83J%81%5B%83h

書込番号：16895366　スマートフォンサイトからの書き込み

[力男]

＞みょーんさん

情報ありがとうございます。
何度もいじっているうちに、現在はSDカードを認識しております。
今度認識しなくなったら、↓の情報を試してみます。

SDカードは「利用不可」と出る障害でしょうか？
これは、SDカードを挿入したまま、工場出荷時にリセットすると発生します。
電源の「高速起動」のチェックを外して、電源OFF再びONで直ると思います。

書込番号：16898136

[力男]

　悲しい事にショップでICカードの交換をした後、症状が現れず問題なく使用できると喜んでいたのも束の間。数回の使用で症状が再発しました。　　再びAUとの戦いが幕を開けることになってしまいました。
　
　安心サポートに問い合わせると、もう代替え機の発送は出来ないので、ショップにて修理しろと言われてしまいました。　修理した所で治るものか不安です。長い戦いになりそうです。

＞海坊さん
その後、改善されましたか？

書込番号：16904066

[海坊]

相変わらずの状態です。
今さら交換もしてもらえないから、諦めるしかないです。

書込番号：16979280　スマートフォンサイトからの書き込み

[AquariusD]

私の場合はAUのサポートの指示通り、ショップでのICカード交換を試しましたが音声不具合は改善されず、安心サポートで同一機種に交換してもらいました。
しかし新しい端末でも音声不具合は改善せず、AUへ不具合について問い合わせを続けましたが何も話が進まないため、思い切ってHTCのサポートセンターへ連絡を入れてみました。

HTCいわく、HTL22の音声不具合はメーカーとして「認めている」そうです。
あとはAUがアップデートを提供するかどうか次第だそうです。

AU、対応でどう出てくるのでしょうかね。
AUにはメーカーがこの不具合を認めていると話をしても「知らぬ存ぜぬ」の姿勢を貫いてます。

書込番号：17068422

[力男]

やはり、不具合のようなんですね、何故に改善していない不具合を抱えたまま、投売りを続けるのが理解出来ませんね。
サポートセンターの社員も大変でしょうね。

　結局、三週間かけて修理に出しても、症状が再現されずでそのまま戻ってきてしまい、、、、、、
案の定症状が再発してしまい、安心サポートとお客様センターをたらい回しにされた挙句、、、、、、
　ソニーの機種へと無償交換という形で落ち着きました。

　またもに通話出来ない携帯などに、高額の使用料払うなんて絶対にありえません。
不具合改善されない方は、徹底的に交渉しましょう！！

私は3月で更新月のために、現行機種売り払い、ドコモにMNP予定です。
その後は、ドコモ機種で格安SIM運用予定です。

　WIMAX詐欺から始まり、もうAUにはこりごりです。

＞海坊さん
あきらめずに頑張ってください。

書込番号：17068490

[海坊]

力男さんへ
自分も他機種への無償交換を要求しようと思います。
さすがに通話がまともにできない代物に高い金を払い続けるのは嫌気がさしました。
要求が通らなかったら消費者センターへの相談やＭＮＰでの乗り換えも考えます。

書込番号：17177320

[misoyasu]

私も同様の症状でサポートセンター、お客様センターにたらい回しにされました。

結果として、交換4回、修理3回、IC交換3回で改善しませんでした。

そんな状態でも、サポートセンターは交換、修理しか言わないし、消費者センターにも行き、AUに連絡してもらいましたが、お客様センターは、本人からの連絡でなければ何もできないの一点張りでした。

最終的に、機種変更と言う形には収まりましたが、端末が値下げした9月以降に買ったため、同等機種との交換はできないと言われ、auポイント10000円分という提案をされました。

10000円で、機種変更で一括で買える端末ってどこに行けばあるのでしょう？自分で探せってか？

というわけでMNPさせてもらうことにしました。

ちなみにHTCのカスタマーセンターに問い合わせてみましたが、「修理だして修理番号教えてください」と言われ、言われたとおりにして修理番号をメールしましたが、それ以降一切返事がないので、どうなっていますか？とメールしたら

「修理だして修理番号教えてください」と返ってきました。

もうあきれてしまって困りモンです。

書込番号：17249476

[力男]

いろいろ大変だったようですね、AUのサポートは、こちらの件以外でも、かなり問題があり何度ぶちきれたかわかりません。　　　自分も最初は、頭に来たので、機種交換ではなく、違約金免除でのMNPを必死にアピールしたんですが、受け入れてもらえず結局機種交換して、その後ヤフオクで端末売り払って、違約金支払ってMNPとなりました。
　いろいろ調べると、無料でZ1交換にたどり着いた強物もいるようです。

　相手によって、ころころと対応が代わるので、思い切りブチギレるのが最良の選択かもしれません。
いまだに、不具合解決しないまま、投売りしてみるのを見ると頭にきますね！

書込番号：17251631

[K-Mart]

私も
・固定電話との通話時
・docomo携帯との通話時
に同じような現象がありました。
au同士、SoftBank携帯との通話時には問題ありませんでした。
そこで一度オールリセットして、
省電力モードを解除し、節電アプリは削除。
この状態で先ほどdocomo携帯と通話したところ
改善していましたよ。
今度は省電力モードだけONにして試してみます。
またレポートします。

書込番号：17267803

[ニモンレモン]

わたしもみなさんと同じような不具合でサポートセンターで新しい機種に交換してもらいましたが、症状が改善されず困っています。
通話のできない電話を売っている携帯会社ってどうなんだろう。

本当に困っているので機種変更にいったら、新規購入して３ヶ月は分割での購入はできないと。
理由は、海外への転売が横行しているとのこと。。。この不具合機種が海外で売れるのだろうか。。。

auにはがっかりです。サポートの方の対応も最悪でした。

何か良い方法を知っている方はいませんでしょうか。

書込番号：17341685

充電中画面が点灯を繰り返す

[オレンジ公ウィリアム]

充電中画面がつきます。
そのまま無操作状態で放置すると自動的にスリープに入りますが、２秒後にはまた画面がつきます。

スリープ→２秒後に画面つく→しばらくするとスリープ→また２秒後に画面つく→･･･

のループです。
手動でスリープにしても同じです。
バッテリーが満タンになって初めて、このループが止まってスリープ状態が維持できます。
そのため充電中はスマホを裏返して、画面の点灯に気を取られないようにしています。


一度オールリセットして、初期状態で充電してみましたが、同様の状態でした。
なお、充電手段は１Aの専用充電器と、PCからの充電（500mA）の両方で試しましたが、どちらでも同じ症状が出ました。

HTL22をお使いの皆さんも同じ症状でしょうか？
もし、私の端末だけで起こるようでしたら、個体の問題と思われるので修理依頼してみようと思います。

書込番号：17153436

[PC ブレイカー]

レスしようとしたら
>個体の問題と思われるので修理依頼してみようと思います
自己解決していた。

充電が始まる→画面点灯→時間が経って画面が消える→充電が一時的に切れる→充電が始まる
これを繰り返しているのでは？

まあ何れにしろ故障ですし、とりあえず充電器の交換だけでなく
充電用ケーブルの故障も考えられるのでケーブルも交換するか誰かのを貸してもらい実験してください。

書込番号：17153777

[オレンジ公ウィリアム]

同じ機種を使っている方にも同じ症状があるかどうかが知りたいだけです。

もし、仕様だったら、AUショップに預けてもデータ消されるだけ損ですので。
充電器の問題ではないと思います。職場にある同僚のケーブル付き充電器を使っても同じでしたので。

書込番号：17153814

[オレンジ公ウィリアム]

補足です。
画面が消灯した状態でも、充電器を指すと画面が付きます。。
充電している間は、ひたすらスリープが解除され続けるという感じです。

そのため
自動スリープ→充電によるスリープ解除→自動スリープ→･･･
となっていると思います。

ランプを見る限り、充電自体が途切れている様子はありません。

書込番号：17153839

[PC ブレイカー]

こんばんわ。
こんなに明らかな不具合があったらそれこそリコールものですよ。
メリットもありませんし仕様ではありませんね。少なくとも私の持っているすべてのスマートフォンでそのような怪しげな挙動をするのはありません。
流石に皆さん、この機種を持っている人含めて、同じような不具合を抱える方の絶対数は少ないでしょう。

書込番号：17153841

[H.H.H]

この機種ではないですが、同じ現象が発生した事があります。
原因は、充電機側にありました。

書込番号：17153930

[PC ブレイカー]

ああ！
私もhtc EVO 3D時代にありましたわ。

一つ目は充電ケーブルの接触不良でした。

あと2.1Aまで供給できる充電器にiPadとEVO3Dを繋いだ時ですね。iPadとEVO3Dが交互に充電が繰り返されました。これはチト違うかな。

あと流石に500mAはHTC J ONEには少ないのではないだろうか。

書込番号：17153982　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> 職場にある同僚のケーブル付き充電器を使っても同じでしたので。

PC ブレイカーさんのご指摘にありますが、まずは念のため正確な実容量がポイントでは無いでしょうかね？
表示上では無い実際の出力が劣化等で落ちて来ていることを含みます。
劣化と言う点では、これがいつからなのかもポイントです。
当初からでは無く「ある時から」であれば、アダプタの劣化が制御ポイントを下回ったとかの可能性があります。
（近年のアダプタは品質がイマイチな気が）

なお、接触不良に絡んでは周期が一定かがポイントでしょうが、片側が2秒固定？なのは制御された状態と考えられます。
断線や接触不良の場合は周期が一定していない場合がほとんどです。
接触不良等で線抵抗が上昇することにより電力の供給能力が落ちても、微妙なレベルで回復している場合はLEDはディレイもあって消灯しない場合があります。

あと、オールリセットの初期状態で同様というところで微妙ですが、シナリオとしては不揮発的に何らかの開発者モードの設定が残留しているとか？でしょうか。。。

＜念のため、アダプタその物では無く終端付近がダメだった私の大ボケ参考＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000099633/SortID=12794298/#12989147

書込番号：17154066

[未那]

君の端末だけだよ。

書込番号：17154297

[ゆうゆう2009]

この端末は、個体差が結構ありますね。
初期化してるのならアプリのせいでもないでしょうから、安心サポートで交換しましょう。

書込番号：17154387　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジ公ウィリアム]

みなさん、情報提供をありがとうございます。
おかげさまで仕様ではなく、私の端末固有の問題の可能性が高いと判断しました。

500mlで充電するのは職場だけです。（職場ではPCから電源取るので）

自宅ではコンセントから直に電源をとる1Aの専用充電器です。
他のスマホ（ISW13HT）やPS VITAは問題なく充電できているので、壊れているとは思いませんが
純正品ではないため、念のためAUショップに持ってテストをお願いしてみます。
ショップにある充電器で問題があれば修理を依頼します。

書込番号：17154455

[オレンジ公ウィリアム]

充電器を純正品に差し替えて解決しました。ありがとうございます。

書込番号：17328153

SIM差し替えの質問です

[まぁたろ213]

現在アイフォン５cを使用しているのですが、そのアイフォンのSIMカードをアダプター装着して白ロムで購入予定のHTC J oneに入れたら、通話や他の機能も問題無く使えるのでしょうか？
詳しい方よろしくお願いいたします。

書込番号：17312067

[cororo60]

こんにちは

下駄履かせて使えます。
しかし全て自己責任でお願いいたします。

書込番号：17312179　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドイツ語勉強中]

auのsimカードでは､cororo60のレスの通りですが
docomoまたはsoftbankのSimカードの場合はSimロック解除が必要です｡
※キャリアの明記がありませんでしたので､補足致しました。

書込番号：17312784　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁたろ213]

使えるのですね！
ありがとうございますm(__)m
ネットで調べてたのですが、大丈夫と駄目と言う意見があったのでどちらなのかな？と思いこちらで質問させていただきました(o^^o)

書込番号：17314566　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁたろ213]

ドイツ語勉強中さん回答アリガトウございますm(__)m
キャリアはauです。

記載漏れでした、スイマセンm(__)m

書込番号：17314574　スマートフォンサイトからの書き込み