HTC J One のクチコミ掲示板

auショップの対応

[ぴっころ1000]

つい３日程前に機種変更したところ、紫カメラでした。
安心サポートではリフレッシュ品という新品同様の中古と交換と言われ、
auショップではソフトウェアがアップデートするのを待って欲しいと言われました。

いつアップデートされるかも、アップデートされたら必ず直るかも、わからないそうです。
新品交換は30日以内なので、25日経ってもアップデートされなかったらまた来店して欲しいという対応。

カメラが売りの機種で明らかな不具合があるのにそれを放置する態度が納得できません。

書込番号：16631102　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェのおやじ]

新品交換は90日以内ではなかったかな？

症状の出てない個体もあるので、他のショップで交渉してみてはいかがですか？

いづれにせよ、初期不良ですから新品交換でしょ！

あと、ソフトウェアよりもカメラモジュールの不具合の可能性が高いと思います！

なので、ソフトウェアのアップデートで対応出来ない感じもしますけどね？

書込番号：16631241　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

2chでは本体交換しても紫カメラの場合が有るとの事
それでけ発症している個体数が多い

なので個人的には修理に出した方が良いと思います

書込番号：16631293

[スピードアート]

過去スレをお読みになったのでしょうかね？
重要参考がたくさんありますよ。

書込番号：16631547

[ぴっころ1000]

auショップの言い方では、ソフトウェアの不具合なんだから、新品と交換しても同じということでした。
違うところに行ってみて、修理依頼が1番いいんでしょうか？

リコールになり得るような重大な不具合だと思うのですが、なんの告知もせず値引きして売りつけるなんてかなり悪どい気がします。

書込番号：16631564　スマートフォンサイトからの書き込み

[カフェのおやじ]

過去スレではカメラモジュールの交換で治ったような書込もありますよ？

一度、過去スレ見てみてください。

ちなみに、私はButterflyユーザーなので現物は持っておりませんが、HTL22の赤を購入した家族や友人はカメラに関しては何も不具合なく使えております。

ソフトウェアの問題なのであれば、全ての個体で同じ不具合がなければおかしいのでわ？

他のauショップに行くのも手ですよ！

書込番号：16631600　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> ソフトウェアの不具合なんだから、新品と交換しても同じということでした。

他スレの状況からして「新品交換しても同じなのは対策が間に合っていないから」であって、押し寄せる水際の詭弁でしょう。

書込番号：16631621

[ぴっころ1000]

ありがとうございます。
過去スレも見たのですが、ソフトウェアのアップデートを待つように言われたかたはあまりいないような気がして、混乱してしまいました。
おっしゃる通り、ソフトウェアが原因だったら個体差があるわけないですよね。
他のお店にまずは行ってみます！

書込番号：16631633　スマートフォンサイトからの書き込み

[recreg]

10スレッドくらい前に、「カメラの不具合とそれに対するauの対応」というスレッドをたてた者です。
私の場合を少し書きます。
先週の土曜日に修理を依頼して、いまは代替機種で手元にない状況です。
私も、メインはカメラ・モジュールにあって、ソフトウェアのアップデートで直るような問題ではないと思っています。海外版の、HTC oneでも発生しています。

私も、auの対応に怒りを感じています。
auショップでは、買ったばかりだから新品交換もできるといわれました。でもまた不具合にあたると嫌なので、修理の方を依頼しました。
最初は、機種交換をしたauショップに行きました。そのショップでは、LTEの代用機種がないために修理を受けつけることができないといわれました。代替機種がある他のauショップに行くように言われました。
代替機種のあるauショップを紹介してくれと頼んだのですが、当店ではできないといわれました。
仕方なく他のauショップに行きましが、そこにもLTEの代替機種はありませんでした。
でもそのお店は親身に対応してくれて、他のauショップに電話で問い合わせくれて、代替機種のあるお店を紹介してくれました。

一定の確率で不具合端末にあたるのは運が悪く仕方がないことかもしれないが、売るだけ売っておいて不具合が起きても修理を受け付けず、他のauショップに行けという対応は、あまりにひどいと思いました。
先週の土曜日は、iPhoneが発売されて最初の土曜日でとても忙しくて、修理の対応なんかしていられないと思ったのかもしれませんが。

auサポートセンターの対応はもっとひどかったです。
auサポートセンターでは、ソフトウェアをアップデートで直るかもしれないからそれまで待ってくれと言われたが、自分は態度を保留にしていました。
結局、その後、auショップに修理依頼に行ったのだが、auショップ内で、auサポートセンターとの電話のやりとりでは、何故、修理依頼に来たのかと怒ったような口調でいわれましたから。

auを７年近く使っていましたが、この次はドコモかソフトバンクに変えようと思っています。

書込番号：16632732

キャリアから買うと端末の情報や機能が制限される？

[nerimapapa2]

この機種に注目しています。ショップで実機を見たら画面の精細さが群を抜き、進んだ老眼でも小さな文字の視認性が素晴らしい。
カメラもむやみに高画素競争をせず CCD の画素サイズを大きく取り、デジカメ黎明期の高級デジカメの雰囲気。

期待しているのは USB インターフェースによる USBDAC の利用。海外サイトでは OTG ケーブルを使用して USBDAC を接続すれば高品位な音質を楽しめると。AU のサポートさんは出来るとも出来ないとも明言してくれない。

日本のキャリアが販売すると HTS でもサムスンでも、OS がサポートしいて端末に仕込んだる折角の機能が殺されていたり、機能が生きていても、使えるかどうかを明言してくれない。

日本のキャリアは端末販売をやめて、通信品質と価格を売り物にした競争をして欲しい。iPhoneを３社併売。笑えます。ぬるま湯横並び。

皆さんはどう思われますか？

書込番号：16627255

[スピードアート]

以前は、家電・情報機器メーカの製品に（打てば響いて有意義と感じられる）「こだわり」がありましたが、昨今は極一部を除いてそれが全くと言っていいほど感じられなくなったことはありますね。
機能的に見ても、品質的に見ても。
虚仮威しの目玉はあるものの。。。
「これでいい」と思う世代が開発したら悪化のスパイラル。
iPhoneにしてやられたのもそういう「こだわり」が無くなってしまったことの積み重ねが一番効いていると思いますね。

別スレの議論で「（あなたの様な）こだわるマニアは要らない」かに言われたことがありますが、iシリーズ仕掛け人の（今は亡き）S.Jobsなんてとんでも無いマニアで、それがバカ売れ伝記の本質でしょう。。。

書込番号：16627371

[りゅぅちん]

家庭の固定回線の電話機と同様に、モバイル端末ハードはメーカーが販売してキャリアは回線契約＋基本ソフトウェア（OS及び謹製アプリ）のみ販売、というカタチになればスッキリ♪風通しはずっと良くなるでしょうね。
その際は勿論、謹製アプリのインストール取捨選択は各ユーザーに委ねて頂きたい。

書込番号：16630532　スマートフォンサイトからの書き込み

[l,kj]

ハイエンドしか売ってない日本市場、キャリアサポートなしでポンと買えるブルジョアなんてそういませんよ。
スレ主さんだって「キャリアサポートなしで、J Oneを定価購入しますか？」と聞かれたらどうですか？

書込番号：16630725

[nerimapapa2]

定価で買うか分割で購入するかは別問題。買い方の自由をキャリアが奪っています。キャリアから購入する以外の道を断ってきた既得権域連合のやり口を認めるわけには行きません。

キャリアサポートは必要ですね。デバイスの発売元として当然の義務だと思います。確認はしておりませんが白ロム機でも、ハードウエアに関わるアフターサービスは各キャリアは行ってると思います。

私が不満に思うのは、例えばアンドロイド 4.1.1 からサポートされたはずの USB オーディオ機能をキャリアの意向で殺してしまうことや、GALAXY ４では売り物の一つである MHL 接続をカタログには記載せず、出来るのか出来ないのかを曖昧にしておく。やっていることがどのキャリアもユーザーの利便性向上を蔑ろにしています。ハードを含めてサービスを売り物に出来るはずの国内メーカの影が薄くなっていく現状ではキャリア天国が続くのでしょう。嗚呼。

書込番号：16631253

[トラ×４]

> 定価で買うか分割で購入するかは別・・

分割と比較するなら 一括 でしょ、意味不明な日本語やなぁ。。
表題の 制限される端末の機能は まだしも、制限される 端末の情報 ってなんなの？
トイレの落書きと称されるネットとは云え、もう少し推敲して文書書こうよ・・・日本人だったらね。。


> 皆さんはどう思われますか?

既存キャリアに不満があるなら愚痴ってないで キャリアを起業するなり買収するなり ＭＶＮＯ起業するなりして
自身のやりたいように経営すればよいのでは？
それが出来ないなら 上手く泳ぐだけだろ、愚痴愚痴愚痴愚痴 みっともないなぁ〜（軽蔑）

書込番号：16631341

[nerimapapa2]

色々なお考えを伺いとても参考になりました。
AU を含めてキャリアのサポートやビジネスモデルには全く納得していませんが、キャリアの起業や買収はおろかＭＶＮＯ起業の知恵も資金もありません。
本機の SIM アンロック機を購入したいと思っていましたが、AU の電波ではモバイルルータの選定が限られていることが分かりましたので、ドコモの機種から機種を選びたいと思っています。
ではでは。

書込番号：16635484

[鬼ヶ島桃太郎]

nerimapapa2さん、こんにちは。

＞アンドロイド 4.1.1 からサポートされたはずの USB オーディオ機能をキャリアの意向で殺してしまうこと
http://mobileascii.jp/elem/000/000/079/79016/
こちらの記事によると、使えることになっています。実際のところはどうなのでしょうね。

書込番号：16697090

[nerimapapa2]

鬼ヶ島桃太郎さん
有益な情報、有難うございました。
ご紹介いただいた記事には、私が購入候補に上げた３機種の動作実績が報告されており、とても参考になりました。
ドコモショップや AU ショップでは USBDAC の言葉自体を理解してくれる店員がいなくて極端な情報不足でした。
富士通の担当サポートさんに電話をすると、なんと「私どもはドコモ様に公開している意外の製品情報をお伝えする事はできません。」ですと。情報開示はせず、販売店のことを「様付」いうのにびっくり。

USBDAC が可能だと言われている機種は白ロムでも価格が高すぎ、結局、購入を思いとどまりました。
１０月末に国内発売とも言われている Nexus 5 の発表を待ちたいと思っています。

有難うございます。

書込番号：16700165

[スピードアート]

> 情報開示はせず、販売店のことを「様付」いうのにびっくり。

念のため、取引先とかOEM先を「様付」するのは事務的に至極普通の様に思います。
それをいきなり「ドコモが〜」何て引用したら、個人的にはその担当者に幻滅します。

書込番号：16700604

[nerimapapa2]

スピードアートさん
へーぇ、そういう方もおられるのですね。
ユーザーから見れば、ドコモは富士通の親しい取引先。身内に近い。「ドコモ様」との呼び方に取引の強弱関係が出すぎていて違和感が強いです。ユーザーより「ドコモ様」が大事みたい。
私の感じ方を書きましたが、返信不要です。

書込番号：16700798

カメラで撮った写真をJ-PEG形式にするには。

[うに煮]

普通にカメラで写真を撮るとJ-PEGになっていないようなのですが、写真をJ-PEG形式で保存するにはどうしたらいいでしょうか？
以前使っていたISW11だと、写メを撮れば自動的にJ-PEGだったのに、なぜか変な形式になってしまっているようです。

ＳＮＳにアップロードする場合はだいたいJ-PEG形式じゃないといけないので不便で仕方ないです。

書込番号：16624809

[まるるう]

大抵はjpegのはずですが、J One は違うのでしょうか。
HTCの前機種butterflyはjpegでしたけど・・・

＞なぜか変な形式になってしまっているようです。
その形式とは何ですか？（jpegなら拡張子は.jpg）

書込番号：16624927

[うに煮]

まるるうさん

形式はどこを見ればわかりますか？
mixiに写真をアップしようとすると「JPEG形式にしてください」とか表示が出るのですが・・・。

書込番号：16625090

[望見者]

因みに、ここに写真アップ出来ませんか？

この機種では無いのですが、アルバムなりギャラリーで、写真を開いて
メニューから「詳細情報」の項目で、拡張子など確認出来ると思います。
（Xperia・Nexus7とも、詳細情報項目はあります。）

書込番号：16625175

[うに煮]

やってみますね・・・、やっぱりできない。
JPEG形式にしてくださいって出ますね・・・。

参照をクリックして、コンピュータ＞HTL22＞DCIM＞100MEDIAから画像を選んでアップしようとしているのですが、このやり方は問題ないですかね？

書込番号：16625267

[armati]

＞参照をクリックして、コンピュータ＞HTL22＞DCIM＞100MEDIAから画像を選んでアップしようとしているのですが、このやり方は問題ないですかね？
その手順で問題ないはずなんですが､今HTL22は修理に出してるからこちらで確認できない｡

書込番号：16625346

[望見者]

駄目そうですか。拡張子の確認は、出来ませんでしたか？

カメラアプリは、デフォルトのアプリでしょうか？もし、他のアプリだと設定の問題も有るし、、、

HTC J One HTL22の画像の所に、アップされてるものはExifが、消えて無さそうなので
（変換アプリ使うと、消えることが多いので）多分、デフォの保存は「jpeg」だとは思います。
http://kakaku.com/item/J0000008432/picture/#tab

書込番号：16625385

[うに煮]

すみません、自己解決しました。

参照をクリックしてからHTL22の内部のファイルを選ぶのではなく、一旦、スマホ内部の画像ファイルをデスクトップ上に出して、そのファイルをクリックすると無事にアップできますね。

なぜなのかはまったくわかりません。

書込番号：16625397

[まるるう]

＞このやり方は問題ないですかね？
PCにUSBで繋いでいるということですね。でしたら問題ないです。

＞形式はどこを見ればわかりますか？
画像をPCにコピーして拡張子（ファイル名の後の３文字）を確認してみてください。
拡張子で形式が分かります。

PC（Windows）は初期設定だと拡張子が表示されません。
コントロールパネル→フォルダーオプション→表示タブ　から
「登録されている拡張子は表示しない」のチェックを外してください。

書込番号：16625399

[まるるう]

あっ、解決しましたか？　良かったです。
で、形式は何でしたか。jpegですよね。

書込番号：16625411

[うに煮]

はい、ちゃんとJPEGでした。
なのにアップしようとすると「JPEGにしろ」って出るから意味がわかりません。

協力してくれてありがとうございました。

書込番号：16625437

[望見者]

解決じゃ無い様な気がしますが(^_^;)　

スマホ内で、どうなのかが問題なんじゃ無いですか？違ったら済みません。

書込番号：16625440

[望見者]

同時でしたか(^^ゞ　もやもやはありつつ、解決ですね。良かったです。

書込番号：16625445

[armati]

解決したようで何よりです｡
あとその写真を見てたら､おなかが空きそうで困る(笑

書込番号：16625478

Google Play

[夕野]

Google Playでの異常について。
アプリGoogle Playからインストールしようと思いをタップすると色が変わるのですがその先のアプリ詳細(インストール、更新、開くなどできる場所)に行きません。
他のアプリをタップすると行き、いったん戻り欲しいアプリをタップすると行くことができるのですが、不便でこの上ないです。
毎回最初のタップだけです。
これがこの機種の不具合なのかGoogle Playの不具合なのか知りたいです。

他にこの症状に悩まされている方はいますか？

書込番号：16621009　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

アプリ→アップデートの削除、キャッシュの削除で直りませんかね？

書込番号：16621071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユウ＠ＶＡＩＯ初心者]

RAMの使用量はどんな感じですか？

書込番号：16621806　スマートフォンサイトからの書き込み

[mo-na-]

自分も時々なりますね。
アイコンが固まってしまってもその状態から、下のアプリなどはタッチすれば入ることができるので何が原因なのか自分も分からないです。

書込番号：16625704

[夕野]

すいません。
なおらないです。

書込番号：16630086　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕野]

9GBほど使用しておりますが問題はないかと思います。

書込番号：16630089　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕野]

やはりなりますかー
アップデートが原因なんでしょうかね…

書込番号：16630091　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

ブラウザにてGoogle Playサイトからアプリをインストールしてみては？

もし同様に出来なければアカウント情報が怪しそうですし、ブラウザでは正常にインストール出来ればGoogle PlayアプリもしくはGoogle関連プロセスの不備という切り分けになるかと思います。

書込番号：16630429　スマートフォンサイトからの書き込み

回線契約解約後のモバイルSuicaアプリを通じてのチャージ

[quoddy]

手元にAndroid 端末を置いておきたくて、当端末を購入しましたが、
特に回線を使うことが無く解約してWi-Fi運用にしました。

#以前、使っていたAndroid端末は解約しても普通にWi-FI経由でモバイルSuicaのチャージが
#できていたので、深く考えずに解約をしました。

解約後、Wi-Fi接続および解約前から刺さっているSIMが刺さった状態で
モバイルSuicaアプリ経由でチャージをしようとすると、

『ご利用の携帯電話にSIMカード（※）が挿入されていません。
モバイルSuicaアプリをご利用の際は、SIMカードを挿入し、再度モバイルSuicaアプリを起動してください。
※SIMカード：FOMAカード、auICカード、USIMカード』

というダイアログが表示され、アプリが起動しません泣

モバイルSuicaはモバイルデータ通信、あるいは回線契約には紐付かないと思っているのですが、
当機種は回線契約が無いと、モバイルSuicaは利用できないのでしょうか。。
（＃あくまでアクティベート等でも、SIMが刺さっていれば使える分けではないのでしょうか）

auショップや、モバイルSuicaサポートでたらい回しにされて、結局よく分からず。。
ご存知の方がいらっしゃいましたらご教示頂けると幸いです。

書込番号：16619816

[スピードアート]

個人的な解釈で厳密には外しているかもしれませんが、モバイルSuicaはカード式に電話機本体の接続を加えたものですので、後者の電話機本体のアプリとかを利用した場合には制約があるゆえに、電話機本体の機能を利用しないカード的に利用することになると思います。

書込番号：16623420

[quoddy]

スピードアート様
お知恵を頂きありがとうございます。


やはりそうなのかもしれないですね。。
NFC対応端末の場合は、セキュアエレメンツの保存等にSIMが利用されているという意味では、
"生きているSIM"というのが前提になってしまうのかもしれませんね。。

そうだとしたら、中古として手放してしまいたい気持ちもあります。。
他にも同じような運用を目指している方のご意見も伺いたいところです。

書込番号：16625764

SDカードが開けない

[ユウ＠ＶＡＩＯ初心者]

ファイルマネージャーでＳＤカードを開こうとすると強制的に戻って開けません。
どのファイルマネージャーを使っても開けません。
ストレージを見てもちゃんと認識されていますし、ギャラリーにＳＤカードに保存している画像は表示されていますし
mx動画プレイヤーやPowerampもちゃんと動画や音楽を読み取ってくれています。
これって正常なんでしょうか？
皆様はどんな感じでしょうか？

書込番号：16616949

[@ちょこ]

ESファイルクスプローラーで試してみましたが何の問題なく表示できます
再起動は試してみましたか？

書込番号：16618324

[ユウ＠ＶＡＩＯ初心者]

再起動しても再マウントしても駄目ですね
そこで気づいたんですが、ＳＤカード内データを消去が半透明になり選択できません
ちゃんと認識できているし、写真や動画も読み取ってくれていますが、ext_sdを開こうとするとどうしても戻されてしまいます
ギャラクシーｓ２ではちゃんと開けたんですが・・・
ちなみにこのＳＤカードはサムスンのだった気がします
何故なんだ・・・

書込番号：16618411

[ユウ＠ＶＡＩＯ初心者]

自己解決しました！！
マウント解除してＳＤカード内データを消去をしたらあっさり解決しました！
＠ちょこさんありがとうございました！

書込番号：16618477