AQUOS PHONE SERIE SHL22 のクチコミ掲示板

通話中の動作

[物欲さん]

色々と不具合が多く、使い続ける事が困難になったFJL21から先週機種変しました。
近接センサーの問題なのか、通話中に画面が点灯して終話ボタンが押されたり、ダイヤルボタンの数字が延々と押されて電話の相手にピポパポうるさいよと指摘されたり、顔（頬？）で違うアプリをタッチして起動させてしまったりが頻発します。試しに通話にした状態にして近接センサーに手を近づけると、触れる2センチ手前位で画面はきちんと消灯し触れても反応しません。通話中に動いたりして近接センサーが顔から離れることが原因かと、耳にしっかり当てながら話をしていても起きる場合があり困っています。このような事を経験された方はいらっしゃいますか？また何か通話中に対策（このあたりを顔に当てると良いよ等）などありましたら御教授願えますか？

書込番号：16423258　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

スクリーンプロテクターは貼っていますか？
貼っているのなら近接センサーの部分は切り欠きになっていますか？

もし貼っていなくてその状態は明らかに異常です
ショップで点検して貰うことお勧めします

書込番号：16423364

[物欲さん]

ありがとうございます。
フィルムは純正の耐衝撃タイプで、近接センサーの部分は切り欠きになっています。
やはり不具合ですかね…
Androidは3台目ですが、この機種は非常に動作も軽快で、完成度も高く満足なため、嬉しくて設定も徹夜であれこれいじり倒しただけにショックです（泣）
上手く事象が再現されるかわかりませんが、auショップに行ってみます。

書込番号：16423507　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

解決済みのところすみません。

『スマートフォン自動診断』アプリにて近接センサーのチェック
が出来ますので、一応実行されてみては。
（au marketからダウンロード可能）
どのレベルまで検出してくれるか？不明なので、気休め程度かも
しれませんが。

書込番号：16424209　スマートフォンサイトからの書き込み

[物欲さん]

ありがとうございます。
自動診断アプリは試しましたが「正常」でした…

最初の投稿の他にも、画面の明るさをオートに設定して、薄暗い場所で操作すると、画面が不安定に明るくなったり暗くなったりを繰り返す動作も確認しています。
充電スタンドに立ててスライドショーを行っている時に、明るさがタバコの煙に反応して暗くなった事もあります。
終話しようと顔から話しても画面が消灯したままで、操作を受け付けず電源ボタンを数回押して復帰した事もあります。

きっと近接センサーのチューニング不備かなって思っています。

書込番号：16424931　スマートフォンサイトからの書き込み

[cherito88]

今頃、申し訳ございません。
私もまったく物欲さんさんと同じ症状で困っております。

その後修理など出されましたか？
改善した、などその後の状況を教えていただけますと助かります。

仕事で使っているので修理に出すのも億劫で・・・。

書込番号：17131200

[物欲さん]

cherito88さん
最後の書き込みした後にも症状が頻発していたため、安心サポートに電話して相談したところ、交換してもらえる事となりました。
しかし、残念ながら交換した物でも同じ症状が出ています。
ちなみに交換後保護フィルム等は貼っていません。
現状を説明しますと、通話中、じっと体制を変えないようにして、意識的に携帯を耳に押し付けるようにしていれば大丈夫ですが、例えばベッドの上で座って通話していてそのまま寝転んだり、歩きながら通話していて携帯がほんの少し耳からズレて（全くの無意識でズレたかも不明なくらい）も画面が点灯して、ダイヤルボタンが押され続け相手にピコピコうるさいと言われたり、終話ボタンが押されてそのまま別のアプリが立ち上がったりします。
私も、日常のメイン携帯として使っていますが、交換したあとの再設定が大変だったため、その後は意識的に携帯を動かさないように注意しながら継続して使っています（電話がかかると気を使ってストレスが溜まりますが…泣）。

以前、FJ21を使用していてあまりの不具合の多さに嫌気がさし割賦契約中にも関わらず機種変をしたため機種変は出来ません。
また、ショップにて事情を話してサブ機のiPhoneとの電話番号の入れ替えを申し出ましたが、電話番号を入れ替えると、当機及びiPhoneともに有償のサポートが無効になりますとの事で入れ替えは断念しました。

解決策をお示しできず申し訳ありませんが、現状報告として書き込みさせていただきました。

書込番号：17133023

[cherito88]

物欲さんさま。レスありがとうございます。
機種交換しても、同じ症状が出るとは！この機種特有の症状なんでしょうか……
センサーが左端についているからですかね。SH23からは真ん中側に変わっていたかと。
そのわりに他の皆さんからは、同じ現象のアップが少ないので、我々の体がおかしいのですかね(笑)
いずれにしましても、情報ありがとうございました。

書込番号：17139261　スマートフォンサイトからの書き込み

某DQアプリつながらないの

[sandorskan]

某モンスターズスーパーライトが必ずスタート画面クリック後落ちちゃうのは、Wi-Fiじゃないとだめなんですかね？SHL22でプレイできてるよって方いらっしゃいますか・・？対応機種には入ってたと思うんですけど。。

書込番号：17124483　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃびすけ]

試しにDLしてみましたけど、たまに落ちますが、WiFiじゃなくても普通に遊べますよ。

書込番号：17124808　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandorskan]

お返事ありがとうございます！
そうですか。。そうするとメモリかなにか足りないのかもですね、むむむ

書込番号：17126099　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandorskan]

アプリ設定で「データを消去」したら、利用規約確認から進むことができましたーーーデータが壊れてたんですね。。

お騒がせいたしましたm(_ _)m

書込番号：17126103　スマートフォンサイトからの書き込み

Finger Step & Voice Awake が頻繁に作動するようになりました

[てつてつまろ]

先日のソフトウェアアップデート後の頃から、shl22をポケットに入れて歩いている時に「Finger Step & Voice Awake 」の機能（画面オフ時に背面を２回タップすると音声ランチャーが起動する）が頻繁に作動するようになりました。サポートセンターに電話しましたが原因はわかりませんでした。５分に１回ぐらい作動して、その作動音がうるさくてたまりません。同じような症状が発生している方はいらっしゃいませんか？（トークバックはオフになっています）

書込番号：17111741

[zuiryou]

感度を低くしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：17111986　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつてつまろ]

zuiryou 様

ご回答ありがとうございました。このダブルタップの感度設定画面は、設定の中のどこからできるのでしょうか？

書込番号：17114380

[zuiryou]

設定から音声ランチャー設定を選択	ダブルタップの設定を選択	感度設定を選択して下さい。

画像で説明します。
上から順番にお願いします。

書込番号：17114513　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつてつまろ]

大変詳しいご説明ありがとうございました。
設定からタップの感度や機能のON.OFFを切り替えることができるとは思ってもいませんでした。
私はこの機能を使わないため、設定を「OFF」にし解決に至りました。

書込番号：17114859

通話中のボタン押し

[モイキー]

私は通話してる最中にいつも頬骨か耳あたりで、ボタンを押しまくっているらしく、毎回、録音していたり、数字ボタンを連打していて、相手にピーピー煩いと言われます。
何か対策はありませんでしょうか？

書込番号：17087659　スマートフォンサイトからの書き込み

[katsuageageage]

play storeで『切断防止』と入力して探すと対策アプリがありますよ。自分は使っていないですが……通話中はなるべく携帯を動かさないように気をつけてます。

書込番号：17087758　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

顔のパーツが画面に触れてタップ誤動作しないよう、通話時に耳に当てた際に画面を自動オフするため検知するのが「近接センサー」の役目です。
試しに通話中の状態で近接センサーの上に指を近づけたり離したりすると、画面が反応して交互に消灯／点灯するはずです。

但し液晶保護フィルムを貼る際、近接センサーにフィルムが僅かでも掛かったりすると正常に検知出来なくなる場合もあり、今回のような症状に陥ることも十分考えられます。
また稀に近接センサーの機能自体に不備が発生することもあるので、先ず正常に検知出来るか？チェックしてみると宜しいかと思います。

書込番号：17088122　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

SHL22 取説より引用

�Pが近接センサーです。

書込番号：17088124　スマートフォンサイトからの書き込み

[judgement2010]

僕も通話中にありますね、、

一度交換してもらったんですけどね…
どうしたらいいですか？
auサポートプラスセンターは故障ではないと言ってます。

書込番号：17091487　スマートフォンサイトからの書き込み

[モイキー]

katsuageageageさん
ありがとうございました！早速「切断防止」をインストールしてみました。
まだ使用する機会がないのですが、これで解決してくれたらと思います。

りゅぅちんさん
ありがとうございます！
指で確認してみたところ、私の端末のセンサーは正常に働いてはいるみたいなのですが、私の頭を近づけても動いていないようです。
フィルムもセンサーにはかかってないし、キレイにもしているので、個人差なのかもしれません。
御丁寧にありがとうございました！

書込番号：17096476　スマートフォンサイトからの書き込み

[モイキー]

judgement2010さん
やはり同じ症状の方がいたのですね。
私のもセンサーには異常がないみたいなので、サポートに出しても同じ回答になると思いますので、アプリを使ってみて、様子を見てみようと思います。
これ以外の点では神機だと思っているので、長く使っていきたいところです。

書込番号：17096488　スマートフォンサイトからの書き込み

[S-ライセンス A.senna]

全く同じ症状で、僕は交換したばかりです！
交換後は調子良く、不具合も有りません。
機械の初期不良だと思いますので是非交換をお薦めします(２回迄 無料)

※購入当初は普通に使用出来たのですがね〜…
メーカー側は『初期化』を強く奨めてきましたが、データが全て吹っ飛ぶ!!と思い、交換に踏み切りました。

書込番号：17097005　スマートフォンサイトからの書き込み

[モイキー]

S-ライセンス A.sennaさん
書き込みありがとうございます。
同じ症状の方は結構いるんですね。
もし交換して直るのであれば、お気に入りの端末ですし、それが一番ありがたいです。
一度、ショップに確かめて、交換してもらえるよう交渉してみます。ありがとうございました！

書込番号：17097358　スマートフォンサイトからの書き込み

[S-ライセンス A.senna]

モイキーさんお疲れ様です

細かく説明しますと、修理に出しても無料!! (但し、代わりの携帯が、この機種になるのかどうかは店舗次第だそうです)
交換しても無料(２回迄)ならば、交換の方が後々良いか？と思いました。

メーカー側は今後の資料の為にも修理して欲しいとの事でした…
しかし、それはメーカー側の仕事!!
僕には関係のない事なので、イラッ!!とした勢いも有り交換に踏み切りました。(大人げ無かったかな？笑)

店舗から電話すると、次の日には届きました。
電話帳やメールはマイクロSDカードに保存し、新しいスマホで引出しましたが、カレンダーとメモ帳の内容は手写しで作業しました(泣)
壊れたスマホは到着後、14日以内に必ず返却!!とされていますので、それまでに写し作業を済ませればOK。
データを写し終わったら、壊れたスマホのデータを全て初期化し(追加したアプリも削除)、使用した痕跡を全て消去して下さい♪
ストラップやカバー等(保護フィルム)も外したら、専用封筒に入れ、投函です。

郵便物専用の返信用封筒は、付属されて来ます(切手不要)
投函する時は、ポスト左側は『手紙&ハガキ』なので×、右側の『それ以外の郵便物』の方へ投函です!!
※宅配便は不可です。

以上ですが、不明な事が有ればまた連絡下さい♪

※今回はこの様な事が有りましたが、個人的には最高な機種だと思います
バッテリー容量はこの後に出たモデルより多いし、
サクサク感は、やはりクアッドコア最高!! だと思います♪
機械物は当たり外れ色々有りますが、折角手に入れた素敵なスマホを、これからも大事に使用して上げて下さい♪

書込番号：17097519　スマートフォンサイトからの書き込み

[モイキー]

S-ライセンス A.sennaさん

御丁寧にありがとうございました！
交換というものをしたことがなかったので、おかげさまで手順も分かったので、お店側とも交渉できそうです。
この機種に関しては動作も電池も素晴らしく、この不満点さえなくなれば、二年は付き合えると思っていたので、これで解決出来そうです。
ありがとうございました！！

書込番号：17103683　スマートフォンサイトからの書き込み

電話時にタッチパネル無応答

[たけふみランド]

大きなトラブル無く発売日から使い続けていますが、最近電話する機会が何度かあり困った症状に直面しています（電話機能はあまり使わないので・・）。

電話がかかってきた時、画面が明るくなり情報が表示され「応答・保留？」などのボタンが表示されるはずですが、画面が真っ暗なままベルがなり続けます。画面タッチしても電源ボタン押しても反応無く、何も出来ない状況です。

また電話を掛けている時も（コール中も）、普通耳から電話機を離すと画面表示され何かしら表示されますが真っ黒です。コール中に留守などで電話を切りたい時、いつまでも切れません。

また、電話途中にボタン操作などで進みたい時（お客様センターなどに電話などした時１を押してくださいとか言われた時）も、ボタンが表示されないのでボタンが押せません。

上記症状の時（真っ黒画面の時）、操作したいので幾度と無く電源ボタンを押してみたり画面に触れたりしていると時々反応するようで画面表示がされます。それもほんの０．５〜１秒とか。その隙に操作するしかありません。

最近アプリもインストールした覚えないし、直近の携帯アップデートもまだ行っていません。
表現が難しく長文になってしまいましたが、同様な症状の方いますか？対策済みの方などいましたらどうかご教授ください。

ＳＩＭカードの抜き差しのみ自宅で実施済みです。

よろしくお願いします。

書込番号：17099128

[kuni81]

近接センサー部分に保護シールなど、貼り付けてはいませんか、近接センサーが反応すると、もしかしたら暗くなったままになるかもしれません、通話中にボタンが表示されないのも近接センサーが関係しているとおもわれます。画像の17番が近接センサーです。確かめてみてください。

書込番号：17099147　スマートフォンサイトからの書き込み

[S-ライセンス A.senna]

たけふみランドさん、お早うございます♪

他のクチコミ覧の上から三行目の『通話中のボタン』の方の症状から始まり、電源オフをしたら、今度は、たけふみランドさんと全く同じ症状になりました。
購入後、2〜3ヵ月でこの症状です。

auショップで事情を説明すると、店員さんは目の前でサポートセンターに連絡、そこでも事情を説明した結果、修理or交換の選択が出来ます、いずれも無料です。
僕は交換して、まだ数日しか経っていませんが、今のところ交換して良かったと思います。

サポートセンターの言う『当たり前の事』は勿論クリアした上での事ですが…
�@落下や水没の有無
�A画面、センサー部分にフィルムの有無
�B再起動や電源オフ作業しても改善されず
色々調べられましたが、交換希望すると、次の日には届きましたよ(早っ!!)
到着後、14日以内に返却しないと、4万4〜5千円の違約金が発生するとの事でした。
データの写し替え後に専用封筒(同封されて来ます)に投函するだけです♪

交換した方が手っ取り早いと思いますよ〜♪
そのままでは『携帯電話』の意味が無い!!と僕は思いましたから…笑

書込番号：17099196　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuiryou]

この手の質問よく見かけますが、自分はアプリで対応してます。
画像のアプリを購入して使っています。
ただ前に使っていたISW16SHに比べたらこのSHL22はかなり近接センサーの誤爆は少なくなっていると感じてはいますが…

書込番号：17099803　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけふみランド]

★kuni81さん
ありがとうございます。
ａｕで購入した純正の保護シールを使用しています。
近接センサーとその隣りの丸い所のみ切り込みが入っており被っていませんでした。

★S-ライセンス A.sennaさん
同様の症状が出られた方が居たんですね。驚きと安心で半信半疑です。
やはりメーカー対応ですか。２回まで無料。その手に乗りたいところですが、購入翌日に初期トラブルで一度交換済みで（症状忘れましたが）、このタイミングで換えてしまうとこの先不安な面も。でも電話もろくに出来ないので悩む所です。対応策ありがとうございます。少し考えてみます。

★zuiryouさん
アプリ対応ですか。探してみます。
私のように誤動作ではなく、画面が消えてしまい操作できない物にも対応できるか心配です。

書込番号：17100947

機種選びで質問です。電源に関する安定性について

[駆け出し卵]

こんにちは、
私は今docomoのT-02dを使用しているのですが、電池残量が60％あっても突然電源が切れ、以降、再起動してもすぐに電源が切れる〔少し充電すると最後までいけることもある〕といったバグに遭遇しています。
正直、いつ電源が切れるかという不安と、電源が切れたときの、あぁまたか・・・。という感覚にうんざりしています。

そのため最近は、キャリア毎、機種変更しようかなと考えています。MNPで０円のようですし。

基本的に私が機種に求めるのはレスポンスとバッテリーの二点です。（スワイプオン等々も便利そうですね）
バッテリーの持ちに関しては板を見ていると上々の評判のようですが、

電源の安定性はいかがでしょうか？
経験をお持ちの方やこの機種を使用している方の意見を伺いたいです。また、ほかにお勧めの機種等ありましたらよろしくお願い致します。


（ちなみにですが、端末をショップに修理に持って行ったのですが、一度目の修理では原因が見つからず基盤を新品にしてくれましたが、結局不具合が再発し、現在再度修理に出しているものの、初期化してから検査するという性質上、問題は解決しないと思っています。（アプリで入れてるのはLINE、FACEBOOK等で電源管理にちょっかい出すようなアプリは入れていません。）

書込番号：17062304

[toro_yan]

この機種を４ヶ月ほど使っていますが、今のところ不意な再起動や電源落ちはなく、安定稼働しております。ゲーム等をしない当方の使い方ではバッテリーの温度上昇も穏やかで、気持ち温かくなったかなって程度です。

バッテリーが内蔵型のため、将来バッテリーがヘタって交換する際費用がかかる点、レスポンスはいいが、スクロールがたまにもたつく点、スワイプオン・シェイクオフ機能は便利だけど、反応が鈍い時がある点。等、やや気になることもありますが、大きな不都合はなくお勧めできる機種だと思います。

ともかく、バッテリーの持ちがいいため機能制限・省エネを気にすることなく使えるのが本機種の魅力だと思います。

書込番号：17062436

[駆け出し卵]

ありがとうございます！

書込番号：17091954