AQUOS PHONE SERIE SHL22 のクチコミ掲示板

アップデート後の不具合

[rmmyka]

数日前にソフトウェアのアップデートをしたのですが、
インターネットをしていて、戻るボタンを利用すると
毎回 画面がフリーズします。。
その後 10分,15分後にはインターネットができるようになるのですが、
毎日 起こる現象なので、わずらわしいです。。
ちなみに、その時はスマートパスのアプリも開けませんが、メールはできます。

同じような現象の方はいませんか？

書込番号：17090669　スマートフォンサイトからの書き込み

[judgement2010]

自分はないですね。
カメラ関連のアップデートの時ですか？

書込番号：17091474　スマートフォンサイトからの書き込み

[toro_yan]

当方、インターネットはドルフィンブラウザを使ってやってますがフリーズすることはないですね。試しに標準のブラウザでも問題なかったです。

一度本体の再起動を試してみるといいかもです。

ちなみに私の場合、アップデートしたあとは面倒でも一度本体を初期化して、アプリ等は再設定してます。(データはSDカード等にバックアップしておくこと)

書込番号：17092260

[rmmyka]

judgement2010さん、toro_yanさん、返信有難うございます。

カメラ関連のアップデートではなく、本体の？アンドロイド自体のアップデートだと思います。。

再起動は １回してみましたが、やっぱりフリーズが起こります。

インターネットはヤフーのホームページをショートカットして貼り付けているのですが、
一度削除し、再度貼り付けても、またフリーズが起こりました。

フリーズした後は、１０分１５分の間、標準のブラウザも開けません。
昨日は、２時間の内に、５回ほどフリーズしました。。

初期化すれば治るかもしれませんが、スマホ初心者なので抵抗があるのですが･･。。

書込番号：17093408

[とろわさ]

こんばんは。
SDカードを抜いて同様の現象が発生するか確認してみていただけないでしょうか。
Androidは、SDカードアクセスが伴う処理が走ると不安定になるように思います。


※と言うのは、
※特に本体とSDカード間の通信が同期なので
※ここで詰まると、プロセスは固まります。
※(独り言:個人的な感覚ですが、Zygoteと言うかAndroidFrameworkのSDカード上での動作が
※不安定な気がします)

書込番号：17094982

[大闘将]

私も同様にパケ詰まりのような症状になります。ブラウザーは特定のものでは無いようですね。なんでアプデしちゃったんだろ(笑)

書込番号：17095726　スマートフォンサイトからの書き込み

[大闘将]

〉とろわささん
SDの抜き差して治った鴨。ありがとうございます(._.)ｵｼﾞｷﾞ

書込番号：17097572　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろわさ]

こんばんは。

大闘将さん
　"パケ詰まり"とフリーズは厳密には異なる現象です。
　大闘将さんが言っているものが本当に "パケ詰まり" であればSD抜差では、おそらく解消しません。

　"パケ詰まり"であれば、例えば「航空機モード」などにすることにより、3G以下の低速な回線で通信しているリソースを(強制的に通信をエラーにさせることにより)解放し、LTE等の高速回線に復帰させることができます。


スレ主さんの言う「フリーズ」は、
　・ホームキーを押下しても反応しない
　・メニューキーを押下しても反応しない
　・電源ボタンを押下しても反応しない
　・画面上部のステータスバーをフリックしてもカーテン(通知が表示される画面)が下りてこない
を言ったものだと思っています。
これが発生するのは、アプリ(のプロセス)が、とある処理(ReadBlockとか)を待ち続けているとかで発生します。
このため、待ちが発生する処理が 外部ストレージ(SDカード)アクセス に頻発するため、
原因ではないかと推察しています。

ちなみに私もアップデートはしましたが、本件のような現象は確認できていません。
ブラウザは毎日、5時間ぐらい使ってるヘビーユーザーなのですが。笑

タッチパネルの感度が高すぎるので、これが調整できたら最高なんですけどねぇ、
なぜタッチパネルの感度が高いのか、理由は分かっているのですが、
「書ノート」を使わない自分からすると、精度が高すぎるのは逆にしんどいですねぇ。

このメーカーにはお世話になりましたし、
かつては中の人(この機種とは縁があります)でしたので、
この機種、ひいてはこのメーカーの評判につながるようなことについては、
何かうまくフォローできればいいなと思った次第です。
いまさらですけどw

書込番号：17098097

[rmmyka]

とろわささん、大闘将さん、ありがとうございます。

私はフリーズという言葉を使いましたが、
大闘将さんの言う通り、パケ詰まり という言葉が合っているかもしれません。ごめんなさい。。

ＳＤカードを抜いた状態で、しばらく使ってみます。

書込番号：17098388　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろわさ]

パケ詰まりでしたら、
SDカードは関係ありません。
また、今回のアップデートも関係ないでしょう。
（モデム関係をいじってたらわかりませんが）

LTEと3Gが頻繁に切り替わる電波環境の悪いところで発生します。
もしパケ詰まりが発生した場合は航空機モードにしてみてください。
復帰するかと思います。

書込番号：17098870　スマートフォンサイトからの書き込み

[rmmyka]

とろわささん ありがとうございます。
ＳＤカードを抜いた状態で試したんですが、
やはりフリーズ？パケ詰まり？が起こりました。

回線がストップした時に 機内モードも試してみたのですが、
通信は復活せず、機内モードを解除しても通信できませんでした。。
仕方なく 他のアプリを見たりして時間を潰し、
インターネットが復活するか何度か試す状況です。
アップデート後、毎日起こるの事なので、ちょっと困ってます。。

色々アドバイスしてくださったのに、
すみません。。

書込番号：17101037　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

パケ詰まりが頻繁に発生する場合は、とりあえず電源オフ→再起動で回復するケースが殆どのような気がします。
他のアプリで時間を潰すよりもまだその方が効率的で手っ取り早いかと思います。

書込番号：17102966　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろわさ]

スレ主様

こんにちは。
実は、おそらく同様と思われる現象が
私の端末でも発生しました。

読み込みのプログレスバーが少し進んで、止まります。
メニュー操作などは普通にできますが、
読み込みが進みません。

確認したのは安定的に LTE が入る自宅でしたので、
パケ詰まりではないように思います。

また、確かに少なくともアップデート前は発生していなかったと思うのですが、
これがアップデートと関係あるかどうかは分からないため、
ずっと発生していた現象で、このスレにより気づかされたのかもしれません。

また、航空機モード ON/OFF したものの、
「ページが見つからなかった」的なページに遷移せず、
読み込み待ちのままでした。

なんでしょうか?
webkitいじったのかな。

書込番号：17103653

[rmmyka]

とろわささん、そうなんです。
読み込みが進まないんです。。

電源を再起動すると治るかもしれませんが、
インターネットをしている２時間の内に、
３〜５回も電源を再起動させるのも不便だなぁと思いました。。

書込番号：17104137

[りゅぅちん]

電源オフ→再起動を行って数時間内で再発するとしたらかなり深刻ですね。
パケ詰まりについては、PRLバージョンを最新にすることにより改善するケースもありますので、お試しになってみては。

設定→その他→モバイルネットワーク→PRL更新

書込番号：17104403　スマートフォンサイトからの書き込み

[大闘将]

再起動、SD、SIMの抜き差し等々では治りませんでした。ただ一つ修復する方法はホーム画面右下のボタンで、アプリの履歴が出てくるので、ブラウザーを消します。その後ブラウザー立ち上げると、使用出来るようになります。が、やはりめんどくさい！

今度時間ある時初期化するしかないかなぁと、思っております。

書込番号：17104473　スマートフォンサイトからの書き込み

[rmmyka]

りゅぅちんさん、大闘将さん ありがとうございます。

PRL更新してみましたが、やはりパケ詰まりの症状が出ました。
再起動後、ネットは繋がりましたが、
５分後には再度パケ詰まりが起こりました。。

初期化しかないのかなぁ…と、諦めモードです。。

書込番号：17104621　スマートフォンサイトからの書き込み

[とろわさ]

皆さん、今晩は。
結論から言えば、初期化したらなおる可能性はありますが、
なおらない可能性の方が高いです。

可能なら、ブラウザのデータだけ初期化してみてください。
でもたぶんなおらないです。
ちなみに、現象はどんな場所（自宅外とか）でも発生しますか？
私は、自宅でしか発生していません。

書込番号：17105526　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいたまたろう]

自分も更新後同じ症状が出て困っています。
色々と試してみたのですが、どうやらJavaScriptを有効にすると問題が起こるようです。
ヤフーのページをよく閲覧するのですが、Javaを無効にすると今のところ問題は起きません。
ただ、Java無効だと色々と不便なので困っています。

書込番号：17110882

[大闘将]

Java無効で乗り切れると言うのも、あれですよね。

因みにサポートになんとかしてちょーだいとメールしてみましたが、当たり前の対処方法のみの返事でした。

次回アップデートまで待ちましょうかね(笑)

書込番号：17111914　スマートフォンサイトからの書き込み

[中古の新車]

私も「wifi、LTE、3G」のどの環境でも同じ症状が出てました。

純正ブラウザで
サイト読み込み時は、９割位読み込んでパケ詰まりのような症状。
読み込んだあと、戻るボタンを押すと１割位読み込んで同じ症状。

Opera Mini でも同じ症状。ものすごく遅く、忘れた頃にスタイルが崩れて表示される始末。

キャッシュクリーンアップ、機内モード、再起動等々繰り返しても
すぐに症状再発しました。

苦肉の策で、電源OFF後、SIMカードとSDカードを抜き差しし、
電源入れ直したら、２日後の現在でも快調に動作しています。

スレ主さま、ご参考まで。

書込番号：17119048

ギャラリーを使いたい！

[風の谷の歌丸]

皆様こんにちは。再びの質問を立てさせていただきます。

表記の通りなのですが、今まで使っていたアンドロイド携帯（ドコモＳＨ−０７Ｄ）は、アプリの一覧に「ギャラリ」という画像を見るアプリがありましたが、このスマホにはありません。
電源ボタン＋音量下ボタン押したときのスクリーンショットでギャラリが使えるだけで、アプリの表示オンオフでは出てきません。

アルバムを使うしかないのでしょうか。

ご存知の方いらっしゃいましたらお教え下さい。よろしくお願いいたします。

書込番号：17147982

[以和貴]

おそらく、次の方法でホーム画面にギャラリーのショートカットを作成して起動できると思います。

「QuickShortcutMaker」をインストールして起動し、「ギャラリー」で検索して、「ギャラリー com.android.gallery3d」→「ギャラリー ギャラリー com.android.gallery3d/com.android.gallery3d.app.UsbDeviceActivity」を選択し、「起動」で動作確認をしてからショートカットを作成してみて下さい。

【QuickshortcutMaker】
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sika524.android.quickshortcut

書込番号：17148083

[風の谷の歌丸]

ありがとうございます！
これでやっと使えます！ありがとうございました！！！

書込番号：17148284

カードリーダーモードで音楽や写真がダブって保存される

[風の谷の歌丸]

皆様こんにちは。

先日、SHL22へＭＮＰで乗り換えたのですが、標記の件の症状で困っております。

購入後、ＳＤカードを以降するため、前の携帯（androidドコモSH-07D）をカードリーダーモードで接続し、写真とＭＰ３のデータバックアップをとり、ＳＤカードをＳＨＬ２２に挿入したあとに、端末設定→ストレージからＳＤ内データを消去した後にＳＨＬ２２をカードリーダーモードで接続、musicフォルダにｍｐ３を入れ、DCIMフォルダにＳＨＡＲＰ１０１フォルダごとコピーしました。
その後接続を解除し、アルバムで写真を見ると、２つずつ写真があり、リスモプレーヤーなどでも２つずつ曲が保存されている状態で、詳細情報をみると１つはＳＤカード内のデータ、もう一つは本体内のふぁいるになっていました。
もういちどＳＤ内のデータ消去をすると、本体内のファイルのみが表示され、それも消去してからもう一度カードリーダーモードで保存させると同じことが発生しました。

その後、直接ＭＴＰモードで本体内に入れると１個ずつのファイルになったのですが、カードリーダーモードでの現象は相変わらずです。

同じような症状の方、いらっしゃったら解決策などお教え下さると助かります。

よろしくお願いいたします。

書込番号：17147283

[以和貴]

元ファイルが一つであるが、アルバム等では二つ表示されるということですね。
メディアストレージの「データを消去」を試してみては如何でしょうか。
手順は、「設定」→「アプリ」→「すべて(タブ)」→「メディアストレージ」→「データを消去」になると思います。
また、データを消去を行った後は、端末の再起動を行ってから、アルバム等を確認して下さい。

書込番号：17147712

[風の谷の歌丸]

何もせずカードリーダーモードでやったら何故かダブらなくなってしまいました。
特に何もしてないんですが…。

ともかくお返事を戴いたのでベストアンサーとさせていただきました。ありがとうございました。

別件の疑問も出てきたので、それは別途立てさせていただきたいと思います。

書込番号：17147970

通話中の動作

[物欲さん]

色々と不具合が多く、使い続ける事が困難になったFJL21から先週機種変しました。
近接センサーの問題なのか、通話中に画面が点灯して終話ボタンが押されたり、ダイヤルボタンの数字が延々と押されて電話の相手にピポパポうるさいよと指摘されたり、顔（頬？）で違うアプリをタッチして起動させてしまったりが頻発します。試しに通話にした状態にして近接センサーに手を近づけると、触れる2センチ手前位で画面はきちんと消灯し触れても反応しません。通話中に動いたりして近接センサーが顔から離れることが原因かと、耳にしっかり当てながら話をしていても起きる場合があり困っています。このような事を経験された方はいらっしゃいますか？また何か通話中に対策（このあたりを顔に当てると良いよ等）などありましたら御教授願えますか？

書込番号：16423258　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

スクリーンプロテクターは貼っていますか？
貼っているのなら近接センサーの部分は切り欠きになっていますか？

もし貼っていなくてその状態は明らかに異常です
ショップで点検して貰うことお勧めします

書込番号：16423364

[物欲さん]

ありがとうございます。
フィルムは純正の耐衝撃タイプで、近接センサーの部分は切り欠きになっています。
やはり不具合ですかね…
Androidは3台目ですが、この機種は非常に動作も軽快で、完成度も高く満足なため、嬉しくて設定も徹夜であれこれいじり倒しただけにショックです（泣）
上手く事象が再現されるかわかりませんが、auショップに行ってみます。

書込番号：16423507　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

解決済みのところすみません。

『スマートフォン自動診断』アプリにて近接センサーのチェック
が出来ますので、一応実行されてみては。
（au marketからダウンロード可能）
どのレベルまで検出してくれるか？不明なので、気休め程度かも
しれませんが。

書込番号：16424209　スマートフォンサイトからの書き込み

[物欲さん]

ありがとうございます。
自動診断アプリは試しましたが「正常」でした…

最初の投稿の他にも、画面の明るさをオートに設定して、薄暗い場所で操作すると、画面が不安定に明るくなったり暗くなったりを繰り返す動作も確認しています。
充電スタンドに立ててスライドショーを行っている時に、明るさがタバコの煙に反応して暗くなった事もあります。
終話しようと顔から話しても画面が消灯したままで、操作を受け付けず電源ボタンを数回押して復帰した事もあります。

きっと近接センサーのチューニング不備かなって思っています。

書込番号：16424931　スマートフォンサイトからの書き込み

[cherito88]

今頃、申し訳ございません。
私もまったく物欲さんさんと同じ症状で困っております。

その後修理など出されましたか？
改善した、などその後の状況を教えていただけますと助かります。

仕事で使っているので修理に出すのも億劫で・・・。

書込番号：17131200

[物欲さん]

cherito88さん
最後の書き込みした後にも症状が頻発していたため、安心サポートに電話して相談したところ、交換してもらえる事となりました。
しかし、残念ながら交換した物でも同じ症状が出ています。
ちなみに交換後保護フィルム等は貼っていません。
現状を説明しますと、通話中、じっと体制を変えないようにして、意識的に携帯を耳に押し付けるようにしていれば大丈夫ですが、例えばベッドの上で座って通話していてそのまま寝転んだり、歩きながら通話していて携帯がほんの少し耳からズレて（全くの無意識でズレたかも不明なくらい）も画面が点灯して、ダイヤルボタンが押され続け相手にピコピコうるさいと言われたり、終話ボタンが押されてそのまま別のアプリが立ち上がったりします。
私も、日常のメイン携帯として使っていますが、交換したあとの再設定が大変だったため、その後は意識的に携帯を動かさないように注意しながら継続して使っています（電話がかかると気を使ってストレスが溜まりますが…泣）。

以前、FJ21を使用していてあまりの不具合の多さに嫌気がさし割賦契約中にも関わらず機種変をしたため機種変は出来ません。
また、ショップにて事情を話してサブ機のiPhoneとの電話番号の入れ替えを申し出ましたが、電話番号を入れ替えると、当機及びiPhoneともに有償のサポートが無効になりますとの事で入れ替えは断念しました。

解決策をお示しできず申し訳ありませんが、現状報告として書き込みさせていただきました。

書込番号：17133023

[cherito88]

物欲さんさま。レスありがとうございます。
機種交換しても、同じ症状が出るとは！この機種特有の症状なんでしょうか……
センサーが左端についているからですかね。SH23からは真ん中側に変わっていたかと。
そのわりに他の皆さんからは、同じ現象のアップが少ないので、我々の体がおかしいのですかね(笑)
いずれにしましても、情報ありがとうございました。

書込番号：17139261　スマートフォンサイトからの書き込み

某DQアプリつながらないの

[sandorskan]

某モンスターズスーパーライトが必ずスタート画面クリック後落ちちゃうのは、Wi-Fiじゃないとだめなんですかね？SHL22でプレイできてるよって方いらっしゃいますか・・？対応機種には入ってたと思うんですけど。。

書込番号：17124483　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃびすけ]

試しにDLしてみましたけど、たまに落ちますが、WiFiじゃなくても普通に遊べますよ。

書込番号：17124808　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandorskan]

お返事ありがとうございます！
そうですか。。そうするとメモリかなにか足りないのかもですね、むむむ

書込番号：17126099　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandorskan]

アプリ設定で「データを消去」したら、利用規約確認から進むことができましたーーーデータが壊れてたんですね。。

お騒がせいたしましたm(_ _)m

書込番号：17126103　スマートフォンサイトからの書き込み

Finger Step & Voice Awake が頻繁に作動するようになりました

[てつてつまろ]

先日のソフトウェアアップデート後の頃から、shl22をポケットに入れて歩いている時に「Finger Step & Voice Awake 」の機能（画面オフ時に背面を２回タップすると音声ランチャーが起動する）が頻繁に作動するようになりました。サポートセンターに電話しましたが原因はわかりませんでした。５分に１回ぐらい作動して、その作動音がうるさくてたまりません。同じような症状が発生している方はいらっしゃいませんか？（トークバックはオフになっています）

書込番号：17111741

[zuiryou]

感度を低くしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：17111986　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつてつまろ]

zuiryou 様

ご回答ありがとうございました。このダブルタップの感度設定画面は、設定の中のどこからできるのでしょうか？

書込番号：17114380

[zuiryou]

設定から音声ランチャー設定を選択	ダブルタップの設定を選択	感度設定を選択して下さい。

画像で説明します。
上から順番にお願いします。

書込番号：17114513　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつてつまろ]

大変詳しいご説明ありがとうございました。
設定からタップの感度や機能のON.OFFを切り替えることができるとは思ってもいませんでした。
私はこの機能を使わないため、設定を「OFF」にし解決に至りました。

書込番号：17114859