AQUOS PHONE SERIE SHL22 のクチコミ掲示板

初期不良での交換品について。

[沈香]

SHL22に機種変更して３日目のコト。
初めて、ワンセグの調子でも見てみようかとクリックしたところ、音量がフェードアウトしていきました。

あれ？あれ？　と思っていましたが、まぁ、auショップで見てもらえればすぐに直る不具合だろうと、
今日、仕事が終わってから、auショップへ行き、その旨を伝えたところ、ショップの店員さんはいろいろ、
親身になって設定等操作してくれましたが、結局、ワンセグだけではなく、着信音、操作音すべてが同じ状態で、
最後、オールリセットしても改善せず、安心サポートへauショップから電話。

いろいろ聞かれましたが（水に濡らさなかったか、落とさなかったか等‥）この３日間、設定等しかしておらず、ましてや、乱暴に扱う筈もなく、最後は無料交換となりましたが、安心サポートの「新品同様品と交換いたします」と言うフレーズに「えっ？」でした。

この場合、ショップで買ってくるのと同じレベルではないとはわかりますが、音量以外不満がないため、少々不安です。
初期不良時の交換品はキチンとしたモノが手元に届くのでしょうか。

変な質問で恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

書込番号：16399015

[katarauneko]

こんばんは。

＞「新品同様品と交換いたします」

おそらく返品されて整備された「リフレシュ品」が届くと思います。
同じ不具合または、新たな不具合が起こる可能性は０とは言い切れないです。

過去スレでも、何度も交換を繰り返した、クジ運の悪い人もいましたね。

書込番号：16399080

[oyb48]

他機種ですが、
スレ主同様、安心サポート利用しましたが、
送られてきたのは、不具合のあるものでした。
結局、4回、再送してもらって、やっと、問題のない端末に当たりました。
ちなみに、機種は、htl22です。
本機種も、発売されて間もないので、リフレッシュ品が、きちんと整備されているか、懸念されます。
一度目なので、ショップで、新品交換してもらったほうが、良いです。
不具合も再現しているので、対応してもらえるはずです。
対応しないなら、返品の上、解約すると、強く言った方が良いです。

書込番号：16399679　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

厳密な運用は確認していませんが、安心ケータイサポートプラス無しでもメーカの1年保証はあるはずで、その場合に初期不良だったらユーザの責は無い訳で新品交換になるのも筋だと思います。

ところが、どさくさに紛れた様に何でもかんでも安心ケータイサポートプラス扱いにする傾向がある様ですので、いかがなものかということはありますね。

ゆえに、百歩譲って、たとえ安心ケータイサポートプラス扱いになったとしても、ユーザ責のカウントが為されない確認は必要ではないかと思います。

書込番号：16400349

[ワムウ3]

機種変して３日なら新品交換が当たり前かと思います 他機種ですが機種変後不具合があり新品交換二回してもらいましたよ

書込番号：16400395　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔導師みーくん]

クジ運のない私です！(-_-) IS04で不具合発生の為同じ減少で修理送りに、また不具合発生の為ショップの店員さん修理送りにと言ったので、当方激怒(−_−＃)修理送りなら今度故障しない担保なしには修理送り拒否しますと言った、ショップの店員でらちあかないので、同様の事をカスタマーセンターに申し入れ4度目の故障あった場合最新機種と交換条件のむとの条件で修理送り、4度目の故障になったので、カスタマーセンターに言い交渉の結果、Xperiaと交換出来ましたが、ａｕのブラックリスト載りです！(~_~;)

書込番号：16400481　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

au(KDDI)自体がブラックですので大丈夫です。

書込番号：16400562

[沈香]

まずはレスをしてくださった皆様、ありがとうございます。


katarauneko様、おはようございます。
やはり、リフレッシュ品ですか。
電話で再生品ですかと聞いても、「新品同様品でシャープの基準をクリアしているモノです」としか安心サポートの方は仰らないのです。

ovb48様、おはようございます。
不具合のあるものが送られてきたのですね、それも４回も…。
ショップでの引き渡しをお願いしたのですが、音量以外に不具合があった場合、交換時に確認は難しいですよね。
それが不安なのです。

スピードアート様、ワムウ3様、おはようございます。
新品交換の話はauショップの店員さんも仰ってくださったのですが、機種の在庫がなくて新品交換してあげたくても出来ないとも言われました。（その場での新品交換が一番望ましかったのですが…）
また、今回はこちらに責はないので、安心サポートのカウントはノーカウントとすることも安心サポートの方が電話口で言っていましたので、大丈夫だとは思いますが。

魔道師みーくん様、おはようございます。
同じIS04を使用していた経験をお持ちなのですね。
でも、４回も不具合品を送ってきて、ブラックリストとというのはどうなのでしょう。
auまたは、メーカーの品質管理が問題で買ってすぐの不具合が発生するのでしょうに。


私が昨日、電話で引っかかったのは「新品同様の品をお届けいたします。新品同様と言うのは店舗で販売しているような箱や説明書のないものと言うだけで、お客様のように交換された機器の基盤を修理交換し、ガワは全くの新品のモノで、シャープの基準をクリアしているモノですので…」という行です。
箱や説明書は今のモノがあるので、よしとしましても、基盤を修理交換＝これなら自分の機種を修理してもらっても同じ。
新品交換じゃないよねと思ってしまいました。

それに販売して約２週間で交換の返品があったのだろうかと思ったら、在庫があります。２日後にお届けできます。
と言われて、ああ、評価の良いSHL22だけど私のような初期不良はいたんだなと思いました。

文章が長々となってしまいましたが、明日くらいにはその新品同様品が手元に届きます。
どんな機体が来たのかまた、コメントさせていただきます。

皆様、本当に早々の返信ありがとうございました。

書込番号：16400712

[スピードアート]

沈香さん、了解です。それであれば問題無いと思います。
もう手配済みですので参考ですが、猶予があるのであれば新品を探してもらうとかはあったかとは思います。

書込番号：16400876

[gakusya]

初期不良で再生品に交換されてもメーカー保証1年付いてるんですかね？再生品って普通メーカー保証が短いものが多いので確認されたほうがよろしいかと思います。

書込番号：16401636

[ワムウ3]

以前サポセンと話した時、リフレッシュ品は外側新品で中身は点検してクリアした中古基盤だと言われました しかし新品で買っているのに中身中古はおかしいとリフレッシュ品は断り新品交換してほしいと言いました 私もスレ主さんと同じで購入店舗に新品がなかったのですがサポセン側が私の住所近辺の店舗に在庫確認してくれて何とか新品交換できました もちろん私はブラックでしょう(^_^;)かなりゴネたので(>_<)

書込番号：16401840　スマートフォンサイトからの書き込み

[沈香]

スピードアート様、こんばんは。

今日、午後３時頃、auショップから電話があり、交換機がショップに到着したと連絡を貰い、取りに行ってきました。
新品はショップに在庫がないといわれた時点で探してもらうという選択肢はその時、思いつきもしませんでした。
今、思えば、いくら田舎とはいえ、一軒くらいは在庫を持っているショップがあってもいいですよね…。


gakusya様、こんばんは。

交換品の保証ですが、交換機と一緒に戴いた「安心ケータイサポートプラス　交換用携帯電話機お届けサービスご利用手引き」の巻末に載っている「よくあるご質問」の中に

Ｑ；「交換用携帯電話機のメーカー保証はどうなりますか？」
Ａ：「交換用携帯電話機お届けサービスでお手元に届いた電話機は「購入」ではありませんので、メーカー保証期間は
　　お客様が旧携帯電話機を購入された日を起算日として１年間となります。

との記述がありましたので、１年間メーカー保証は付いていると思います。


ワムウ3様、こんばんは。

スピードアート様へのコメントにも書きましたが、そのときは新品を他のショップから…というのは本当に頭に浮かびませんでした。
安心サポートの方の言い方も修理か新品同様品の二択しかないような感じでしたから。


今、初期設定から初めておりますが、ショップで簡易包装箱から取り出されたのを見ると、新品で買ったときのシールが表裏に張ってあり、まぁ、新品かと思わせます。
ただ、自分の不具合だった音量のフェードアウトは本機では正常に動作しているようで、一応、ショップの方に「家に帰って後日、また、不具合が出たらどうしたらいいのか」と聞くと、安心サポートに交換したがまた不具合が出ましたと直接電話した方が良いと言われました。
交換前と交換後ではタッチパネルの下のほうの反応がやや、鈍いかな程度しかまだ、わかりません。
暫くは様子を見つつ、付き合って行きたいと思います。

これまで、レスをしてくださった皆様、本当にアドバイス等々、ありがとうございました。

書込番号：16402694

[mac6011]

こんにちは。私は5月末にSHL21に機種変しましたが、当日からメール受信できない・通話が切れない・Bluetoothが使えない等で157へ電話して交渉した結果近くのauショップの在庫を確認してもらい交換してもらいました（新品だと思います）、が、またまた同様の症状で再度157へ連絡するとまたもや新品交換しますがSHL21ではなくSHL22へ交換して頂けないかと提案されたauショップにてSHL22へ交換してもらいました、同時にICカードも新品に交換。機種代金の差額手数料等は自己負担しました。さらに、またまたメール受信しない症状が出たので次は安心サポートを2回使いましたが（使用したカウントはなし）送られてきたのは明らかに中古品でした。
安心サポートからは新品は送ってこない可能性があるとおもいますよ。auショップでの交換であれば新品の可能性があると思います。

書込番号：16526197

[クサタロウ]

私も一台目は初期不良に当たりましたね。
電源が入らなくなる不良でした。

購入契約の際に、AUショップの人が触っている最中に発生したため
あんまり気になりませんでしたが

二台目は特に問題ないです

書込番号：16526235

[mac6011]

私は、5月末から今日までで5台目ですがいまだに不具合が出ていて・・・。
返品した携帯は不具合は調べないそうです。今現在私の手元にSHL22が３台あります其の内２台は不良ですがもちろん返品するのですが不具合は調べないと言われました。不具合を調べてほしいのであれば修理預かりで対応するのいってん張りで話にならない状態です。

書込番号：16526270

電話帳の移行

[kikitta]

本日、IS05から本機種に機種変しました。
そこで電話帳を移行しようとしたのですが、上手くいきません。
この動画→http://www.youtube.com/watch?v=0mNaWtbuBw8
の通りにやったのですが、一応移行はできましたがグループ設定が全てなくなってしまいました。

IS05で設定したグループ情報を持ったままデータの移行はできないでしょうか？

書込番号：16398524

[kikitta]

すみません、自己解決しました。
とは言ってもよく分かっていないのですが…

あれからSDカード上の電話帳データを本体やGmaiにインポートしてはグループが反映されず全削除を繰り返し、
そのうちGmailとの同期の問題？で「削除の制限を超えました」という謎のメッセージが出て
結局Gmailの連絡先を全部消去するという失態を犯し…
(私はGmailの連絡先に重要なものがなかったので良かったですが、これは大変なことですよね…)

全ての連絡先データがクリアになった後にふと電話帳をクリックしたところ、
「データがありませんのでインポートしますか？」みたいなメッセージが出て、
今まで試していたよりも多少長い時間をかけてデータが読み込まれ…
無事グループ分けされた元通りの電話帳データが読み込まれていました。

これ、最初から電話帳アプリにアクセスしていれば問題なく読み込まれていたんでしょうか…
設定からではなく、電話帳アプリのメニューからインポートの項目があったのかな？
今となってはわかりません＞＜

まぁ無事移行完了したので、セッティングを進めます。
お騒がせいたしましたm(_ _)m

書込番号：16400134

[りゅぅちん]

Googleアカウントで電話帳データを同期させると、グループ設定もそのまま引き継げるのではないでしょうか。

�@IS05をネット接続可能な状態にする。
自宅にWi-Fi環境が無ければ、SHL22のテザリング設定にて可能。

�AIS05にてアカウント同期を設定
設定→アカウントと同期→Googleアカウント→【連絡先を同期】

�BIS05の連絡先データをGoogleと同期
連絡先を開く→エクスポートしてSDへ保存→インポート→保存先としてGoogleアカウントを選択

�CSHL22にてアカウント同期を設定
設定→アカウント→Googleアカウント→【連絡先を同期】

�DSHL22にて連絡先の表示
連絡先を開く→連絡先フィルター→表示する連絡先→【本体連絡先】のチェックは全て外して【Google】のグループ毎のチェックを全て入れる（表示条件はチェック入れない）

書込番号：16400263　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

あらら…
色々と調べながら書いてたら解決されてました^_^;
失礼いたしました。

書込番号：16400279　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

りゅぅちんさん、御苦労様でした。
回答を書いている間に、自己解決。
自分も経験があります。
スレ主さん、お礼を書い下さい。

スレ主さんのGmailの問い合わせ。
ほとんど、スマホ上の事ですね。
スマホ上で、一気に削除すると、「削除過ぎました」が出ます。
一度出ると、中々消えません。
同じ事をPCでやると、問題なく完結出来ます。
連絡先をGmailと一度、同期をすると、全件を削除しても、問題がありません。
PC上から、1ヶ月前まで、好きな日の、データに復元出来ますよ。
これは自分でも、助かりました。
一度、スマホとSDの連絡先を、消してしまいましたが、PCで一発で、戻りました。
PCを持っていないなら、信用のおける友人のPCを借り、やってみてはどうですか。
終了後、削除すればいいです。
悪い友達だと、復元されますから、相手を選んで下さい。

書込番号：16400577

[りゅぅちん]

＞ＭｉＥＶさん

お気遣いありがとうございます。
夜になってもレスが付いてなかったので、調べたり自機で検証したりしてたら、そのうち無事に解決…確かによくありますね^_^;
「連絡先の同期」についてやや曖昧に認識してたので、イイ勉強
になりました。

書込番号：16400771　スマートフォンサイトからの書き込み

[kikitta]

＞りゅぅちんさん
＞ＭｉＥＶさん

色々調べて＆教えていただき、ありがとうございます！！
一応解決したものの、エラーや解決の原因がさっぱりわからない状況でしたので
大変勉強になります。
ありがとうございました^-^

書込番号：16400983

[ＭｉＥＶ]

PCで編集した方が、変な事になりにくいです。

書込番号：16401010

待受から、いきなり。。。

[ｏｓｓａｎｋ]

ワンセグ視聴中（ミニワンセグ画面）になるのですが。。。。
ショップへ行って何やら弄ってもらっても同じ。
どなたか対策、ご存じないですか？

書込番号：16396743

[judgement2010]

どこかさわってませんか？
もしくはタッチパネルが何かで触れているか…

書込番号：16397252　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｏｓｓａｎｋ]

judgement2010さん、初めまして。
就寝前に待受にしてても、ワンセグ画面になるんですよね。。。
昼間も同じです。

書込番号：16399038

[ハイエース200]

パーソナルコレクトボードが、オンなっていて、恐らく充電器に繋いだときにワンセグ画面に、移行してると思いますよ。

書込番号：16401180　スマートフォンサイトからの書き込み

[judgement2010]

パーソナルコネクトボードありますね〜
しかしながら充電したときに起動するものなのでしょうか？
本当ならパーソナルコネクトボード起動後右下のメニューをタップ、初期化すれば治りますかね？
タッチパネルの感度よすぎてたまになります。

書込番号：16402268　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｏｓｓａｎｋ]

ハイエース200さん、アドバイスありがとうございます。
とりあえず、「アプリ画面」からＯＦＦして様子をみてみます。

書込番号：16402391

[ｏｓｓａｎｋ]

judgement2010さん、返信ありがとうございます。
ハイエース200さんが仰る状況も多い事象ですし、
当方、ワンセグは、それほど観ないので、
とりあえず、ＰＣボードのアプリをＯＦＦして様子見してみます。

書込番号：16402397

[ｏｓｓａｎｋ]

とりあえずパーソナルコレクトボードをOFFにして、
対応できました。

書込番号：16408484

au携帯電話「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」からSERIE SHL22 へ

[ろとろと1970]

現在、au携帯電話「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」を使用しており、初スマホとしてAQUOS PHONE SERIE SHL22 auへの機種変更を検討しております。

au携帯電話「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」に付属していたmicroSDメモリカード＜1GB付属＞はAQUOS PHONE SERIE SHL22 auで使用できるのでしょうか？

お分かりの方宜しくお願い致します。

書込番号：16395202

[@ちょこ]

microSDカード自体は規格品ですから問題無く使用できます
ただし 端末によっては使用する端末で初期化しないと認識しなくなったりするトラブルが発生します
なので一度SDカードの内容をPC等にバックアップを取り SHL22で初期化後 コピーで戻す方法をお勧めします

今はSDカードの値段も安くなったので別途購入されるのがベストだと個人的には思います
購入される場合は国内保証が付いている製品お買い求めください
スペックは動画撮影されるのならクラス6以上が良いです

書込番号：16395329

[スピードアート]

@ちょこさんと同義ですが、Mobile Hi-Vision CAM Woooの時代からすると、SDの価格低下は暴落状態で今更1GBを使い続ける理由があまりありません。
加えて、安易に差し替えて大切なデータが消失したとかいうケースが散見されますので、元の物はそのまま残して新規で購入される方がリーズナブルだと思います。

ただし、容量の不足なども無く、そういうお考えが必要無ければ、使い潰すという線を否定するものではありません。

書込番号：16395384

[のぢのぢくん]

ものすごくざっくりと言うと、スマホに外部メモリって不具合の要因の割と上位に入ると思います。

それでも、内部ストレージに比べてそれなりの大きさのモノであればデメリットをメリットが上回りますが、1GBぽっちじゃリスクに合わないと言うか挿さない方がマシに感じます。

勿論、問題ない場合の方が多いですし、トラブルの際に知識があればとるに足らないリスクではありますが。

書込番号：16395520

[ろとろと1970]

皆さんご教授して頂きありがとうございました。
確かに１GB位のメモリーでは増設する意味がないようですね。

別途、６４GBくらいのCLASS１０のマイクロSDXCを購入したいと思います。

書込番号：16396732

[スピードアート]

念のため、exFATのSDXCではアプリ等の条件によって動作不具合を起こす可能性がゼロでは無い場合がありますので、「無難」と言う意味では、32GBのSDHCに留めておいた方が良いかもしれません。

書込番号：16396898

[ろとろと1970]

ご親切なアドバイス、ありがとうございます。
教えて頂いた32GBのSDHCを視野に入れて検討したいと思います。

書込番号：16397781

MHL非対応？

[Lさん]

HDMI端子が無く、MHLも非対応みたいなので大画面テレビに出力する等ができないようです。
wi-fi Directって手段はあるかもしれないですが、対応するTVが少ないです。

大画面出力は諦めるしかないですかね？

書込番号：16394996

[@ちょこ]

Wifi-DirectはMiracastで使用できますのでテレビが対応していなくても
アダプターを購入すれば出力できます
例えばアイ・オー・データ製品であれば
http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/20130619_604196.html

参考にしてください

書込番号：16395021

[@ちょこ]

ところで 本機はMHLに対応していますが非対応とはどこからの情報ですか？

書込番号：16395027

[Lさん]

>>@ちょこさん
情報ありがとうございます。

MHL対応とはどこにも記載が無い為、対応していないと認識しております。
逆に、MHL対応である情報ソースはございますか？

書込番号：16395058

[@ちょこ]

Lさんさん

例えば
http://juggly.cn/archives/87196.html
http://getnews.jp/archives/343433
に書かれています

書込番号：16395117

[ぽたぽた]

au公式スペック表ではHDMI出力は−になっていて非対応のようですね。

MHLアダプター家にあるから帰ったらためしてみます。

書込番号：16395209　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lさん]

>>@ちょこさん

たしかにMHL対応と記載がありますね。公式にも明確に記載が欲しいところですね。

>>ぽたぽたさん

非常に助かります。ぜひご報告頂きたいです！

書込番号：16395223

[@ちょこ]

Lさんさん

あれから少し調べましたが2chで対応していないと記載されてますね
間違った情報を書き込んでスイマセンでした
そうなると 上で書きこんだ様にMiracast経由でテレビに接続するしか無いです

でも何でこんな仕様にしたんでしょうか？

書込番号：16395288

[Lさん]

>>@ちょこさん

わざわざ調べて頂きありがとうございます。
ニュースサイトにMHL対応と記載と間違った記載がされていたのですね。
紛らわしい（＾＾；）
たしかに、今時、HDMI無し・MHL非対応なんて珍しいですね。
Miracastも一つの選択肢として有りかもしれないですね。

書込番号：16395424

[ぽたぽた]

バッファロー製のMHLアダプターで確認しました。

結果は・・・


「不動作」でした。


同じアダプターをDOCOMOのSH-02Eに刺した場合は問題なく再生されるので
スマホ本体以外の接続問題はありません。

ちょっと残念な結果ですね・・・

書込番号：16396155

[Lさん]

>>ぽたぽたさん

お調べ頂きありがとうございました！
仕様上使えないことは仕方ないとしても、
しっかり判りやすく告知してほしいですね。
旅行先とかでいざ、大画面で見ようとして肩すかしを
食らうようなことが起こると悔しいですからね＾＾；

書込番号：16397800

文字変換

[たけふみランド]

初スマホである当機種を買って９日が経ちました。
だいぶ慣れてきたところ、更なる便利さを求めて文字変換のソフトを入れようと思っています。
今の標準状態でも不満足ではないですが、ＡＴＯＫやグーグルが人気あるようで入れてみたいです
（パソコンではＩＭＥになれているのでＡＭＥあれば良いけど・・）。
万が一、自分に合わなかった時も考えられるのですが、例えばＡＴＯＫをインストールした後、
元の標準文字変換ソフトに戻すことは可能でしょうか？
どうかご教授お願いします。

書込番号：16393809

[以和貴]

可能です。
文字入力画面でステータスバーを下にスワイプすると、「入力方法の選択」があります。
もしくは、「設定」→「言語と文字入力」で、キーボードと入力方法の「デフォルト」をタップすると入力方法があるので、「iWnn IME」を選択します。
なお、ATOKは有料アプリですので、とりあえず「ATOK お試し版」を使用してみて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.justsystems.atokmobile.tv.service

書込番号：16393833

[AMD 大好き]

＞＞元の標準文字変換ソフトに戻すことは可能でしょうか？
どうかご教授お願いします。

問題なく可能です。
頻繁に使い分けをしている方も要るくらいですからね。

書込番号：16393836

[のぢのぢくん]

IMEに関しては入っているモノの中から選択して使う事になりますので、種類が多い分には困らないと思いますよ。

個人的にはATOKの頭の悪さはありえないと思いますが。

まずは無料のモノの中から自分に合うモノを探してみるのがいいんじゃないでしょうか。

書込番号：16393857

[たけふみランド]

即レスありがとうございます。
ＡＴＯＫが有料アプリだとは知りませんでした・・。
取りあえず無料アプリやお試し版で試して自分に合うのを探してみます。
ありがとうございました。

書込番号：16393914

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

auスマートパス会員ならATOK無料で取れますよ！

書込番号：16394121　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

機種標準でもATOKでもマッシュルームが起動できると思いますので

マッシュルームを使わないと不便です

変換は標準のほうが良いですね

ATOKは有料のくせに変換の悪さにはカチンときますよ(笑)

書込番号：16394128　スマートフォンサイトからの書き込み

[takitEZ]

アークトゥルスさん

このようなことをいってるのかな？

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16091702/

書込番号：16394567

[アークトゥルス]

マッシュルーム対応アプリ全般ですね

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.ponko2.android.webime

なども良く利用します

「あい」

を変換したら候補が150以上出ますね(笑)

書込番号：16394971　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけふみランド]

スマートパス会員です！
ありがとうございます。
試してみます。
取りあえず標準よりgoogleの方が自分は使いやすかったです。
好みもありますね。

書込番号：16396292