Xperia UL のクチコミ掲示板

mnpで検討しています

[2k6bin]

ケーズ電気でmnp一括ゼロ円＋25000円商品券でした。

条件は誰でも割、はひふフラット、スマートパスでした。

寝かせように購入したいのですが、
契約後にすべて解約して980円で運用可能ですか？

即解約だとペナルティなどはありますか？

書込番号：17071707　スマートフォンサイトからの書き込み

[aquosaquos]

一般常識、モラルを考えれば端末を無料でもらいキャッシュバックを受け取って即解約がいいことかどうかは質問するまでもないでしょう。店舗では質問者のようなかたがたくさんいるので一定期間利用を確認してからのキャッシュバックの振り込みをする等の対策やキャリアも短期解約者には契約拒否も当然行います。

書込番号：17080729

メーカーの返答に呆れました。

[punkrock0721]

ここのクチコミでも良く言われている、液晶の浮きについてです。

クチコミを見てとても悩みましたが、Xperiaの使いやすさ、Z1の高価さから購入に至りました。
購入時にクチコミにあったとおりその場で液晶の浮きを確認。思った通り初めから2ミリほどの浮きを確認。ショップの店員に見せて、店員も確認。あたふたしながら新しいものを出して来ました(笑)
２台目は液晶の浮きもなくこれならばと機種変更。
思った通り使いやすく喜んでいました。

が、しかしそれも束の間。
購入から２週間たったある日、いつも通り朝起きて充電したままのスマホを外してみると、いくら操作してもロック解除できない。電池を外して再起動しても変わらず。
？？状態でよくよく画面を見ると、液晶上部に点のようなキズがいくつか。。。キズなんていつついたのかと不思議に思っているうちにあれよあれよと言う間に液晶上部にヒビが広がってきて初めて原因がわかりました。もしやと思い液晶の浮きを確認するとまたもや2ミリほど浮いている。それが原因なのかわかりませんが、とにかく落としてもいなければ踏みつけてもいない。ましてや液晶自体はヒビが無く画面もハッキリ見える、浮いている液晶の表面にのみヒビが。。。がっかりしながら修理に出しました。

そして昨日修理センターからの電話連絡。
なんと有償での修理になるとのこと！もう一度破損時のこちらの状況を説明し、液晶の浮きからのものではないのか、液晶の浮きについてクチコミで不評が出てるのをメーカーに確認してもらえるように頼みましたが。。。

メーカー返答は、現在の状況を見る限り液晶にヒビがある時点で有償修理になるとのこと！
液晶の浮きについて今までそういった他の事例はありませんとのこと。液晶の浮き自体聞いた事が無いそうですよ。
心の底から失望しました、自分達に何らかの過失があることぐらいわかってる筈なのにこの誠意の全く感じられない対応。

もう一度ショップの方と相談してみますが、au自体解約する事も思わずにはいられないほど残念で怒りに満ちてます。

SONYが本当に好きだったのに、本当に失望しました。皆さん、この機種止めた方がいいですよ。

書込番号：17021936　スマートフォンサイトからの書き込み

[禿げ嫌い]

新年禿げましておめめ・・・。
証拠写真があればね。
立てたばかりの垢だし。
ハズレの当たり引いたと諦めるしかないね。
今年はどんなことがあっても私は笑うよ。
わっはっはーー。

書込番号：17021971

[punkrock0721]

あざーっす！

私も新しい年だし心機一転auに相談行きますわー(笑)

書込番号：17022053　スマートフォンサイトからの書き込み

[月夜侍]

メーカーの人々はこんな掲示板を見ても普通スルーしますな。

書込番号：17022527　スマートフォンサイトからの書き込み

[月夜侍]

どうせ写メアップできないんだろ？

書込番号：17022530　スマートフォンサイトからの書き込み

[punkrock0721]

写メあればアップしてますよ(笑)

やはり写メ無しだとこういう返信がくるものなんですね。

書込番号：17022575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲソ太郎]

傷がついてるのに、何言ってんのやら。

書込番号：17022642　スマートフォンサイトからの書き込み

[punkrock0721]

キズは一切付いてませんよ。
書き方が悪かったみたいですね。液晶の上っ面の内側から割れてるんですよ。

キズがついたのかと思ったが表面のキズではなく内側からという意味です。

書込番号：17022661　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクレール006]

私は半年ほど使用してからディスプレイの浮きに気付いて修理に出しましたが、無償修理でした。

私は浮いているから治してくれとは言っていませんが、ちょっとタッチパネルの利きが悪いんだよね〜的な感じで言うと保証でパネル交換してもらえましたよ。

Auショップによるかもしれませんが

書込番号：17023834　スマートフォンサイトからの書き込み

[punkrock0721]

返信ありがとうございます。

無償修理になったということで、本当に良かったですね。残念ながらこちらは液晶の浮きすら認めてもらえませんでした。。。
続報になりますが、今日auショップに再度話し合いをして、その場より修理センターとお客様センターとたらい回しにされた挙げ句結局有償修理が覆ることはありませんでした。

auショップの対応は比較的良かったと思いますが、メーカーをはじめ修理センターなどの対応は最悪の一言。液晶の浮きに対しても事実が確認できない、そのような事例は確認できないの一点張り。
何が「安心ケータイサポートプラス」なんですかね？何の保障もしてくれない、対応内の初期不良のみ一年目のみの無償修理。このサービスはハッキリ言って不要そのもの。明日にでも外します。

厳しい検査をクリアした個体であるからそのような不具合があるとは考えにくい。何度起ころうがその都度料金を支払っていただくという返答でした。

結果直すことにしました。そして二年我慢して乗り換える決意を固めました。もちろんそれまでにまた同じ現象が起きるようならばその時点で解約します。たとえ違約金を払おうとも。
今まで15年以上お世話になってきましたが、今回の件で完全に信用を失いました。

少しでも皆さんのこれからの参考になればいいと思います。「不安ケータイサポートプラス」は早急に解約する事をお勧めします。

書込番号：17024013　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ太君]

同じ機種を使用してます。哀れに思いますが、状況がよくわかりません。申し訳ないです。
前の日まで普通に使用していて、外観も問題なくて、朝目覚めたら液晶が浮いてる？
よほどの熱か何らかの力が加わった以外に原因は考えられないと思います。
熱で変形なら明らかにメーカーの問題ですね。
色の変化やわずかな溶解した部分はありますか？

書込番号：17024045　スマートフォンサイトからの書き込み

[禿げ嫌い]

過去ログ見ればわかると思うけど、設計段階で結構脆い作りになっているようですよ。
中華製の方が丈夫かも。
これはもう笑うしかない。
わっはっはーーー。

書込番号：17024119

[punkrock0721]

デジ太さん、ありがとうございます。

ある朝目覚めてスマホをいじったらすでに液晶が全く反応しなくなり、注意して画面を見ると液晶上部に小さなキズのような点が２つほど。保護シールを触ってもキズがあるわけでもなくどうやら液晶自体に異常が？と思っている間、五分ほどの間にそこからみるみるヒビが広がっていきました。液晶にひび割れからの滲み等は一切無く画面は正常なのに液晶の表面のみがひび割れるという見たことのない壊れ方でした。液晶の浮きは他スレにもあるように本体を真上から睨んでみると、明らかに液晶部分の片側が一ミリほど浮き上がってきており、軽く指で押すとフワフワしてるんです。

ですが、何度も書いてあるようにこのひび割れが自然に起きたものか物理的に起きたものかは解りかねる。液晶の浮きもそういった事例が確認できないそうですよ。これだけ騒がれてるのに。

もう怒りを通り越して、ただただ失望の一言です。

書込番号：17024183　スマートフォンサイトからの書き込み

[punkrock0721]

それ以外の外傷等は見受けられませんでした。

禿げ嫌いさん、ありがとうございます。

もう諦めました(笑)騙された自分がバカでした。
元気出ました、本当にありがとうございました！

書込番号：17024204　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ太君]

そうですかぁ。
確かに原因不明なことはありますね！
前に使用していたG11がそんな感じでした。
朝目覚めたら突然液晶が消えてしまい、通話までできなくなりました。まあ2年も使用したから、仕方ないと思いULに最近機種変更しました。余談ですみません。

再度メーカーに言いましょう！
頑張って報告して下さい！

ソニー好きな自分としてはソニーに誠意ある対応をして欲しいです。

書込番号：17024303　スマートフォンサイトからの書き込み

[punkrock0721]

デジ太さん、ありがとうございます。

恐らくもうこの件に関してメーカーやセンターとのやりとりはしないと思います。
全くこちらの側にたっての話をしてもらえませんでしたし、あんな連中とまともに話してるとまるでこちらが悪いみたいな気持ちにさせられますし。もう何も言うこともありません、本当に残念ですが。

私もSONYは個人的に一番気に入っていたメーカーだけに非常に残念でなりません。

デジ太さんの個体が正常に使い続けられるように祈っております。

書込番号：17024350　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞やはり写メ無しだとこういう返信がくるものなんですね。

別に本体の不具合箇所の写真でなくても、修理受付伝票の類いでもアップされると、煽り冷やかしレスは書き込まれないと思いますよ。

書込番号：17024407　スマートフォンサイトからの書き込み

[punkrock0721]

りゅうちんさん、ありがとうございます。

なるほど、そういうことですか！こういったところに書き込むの初めてなもので勉強になります。今更感もありますが時間見つけてアップできたらしてみます。

書込番号：17024879　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZ'ONE]

	押すと液晶が滲むだけ。反応しません

スレ主様初めまして。
夜中暇で自分が使っているスマホの口コミを見ていたら、非常に自分と似た現象の方がおられたので気になって返信します。

私は買ってから1ヶ月ほど（７月頃）ですが、電話をきった直後に急に操作が出来ず、勝手に連打が始まりました。
慌てて電源をオフにしようとしたのですが、まったく効かず、電池を外し再起動。
しかし画面は全く反応しませんでした。

画面を良く見たら、知らないうちに写真のように割れていきました。これはガラスではなく、その内側で割れていました。
まったく衝撃を加えていないのになぜなんだ？まったく不思議ですぐにauショップへ行ったのを今でも忘れません。

ただ、割れる以前に液晶の浮きがあったかどうかは定かではないのですが、一度写真をアップします。
どうでしょう？

書込番号：17046475

[注意したい人]

>SONYが本当に好きだったのに、本当に失望しました
>乗り換える決意を固めました。

こう言う故障の書き込みをされる方って
みんな同じようなこと言いますね。
なぜでしょう？

ところで、スマホはポッケに入れていると
外圧がかかりやすいからご注意を。
反る力がかかるからバリってなりやすいですよ。

書込番号：17047411　スマートフォンサイトからの書き込み

[注意したい人]

>液晶の浮きについて今までそういった他の事例はありませんとのこと

あたふたした最初の店員つかまえて言えばいいだけのこと。

はい、事例がひとつありましたね。
私ならそうしますが、どうでしょう？

書込番号：17047421　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶面の浮きに関して、皆さんその後どうされてますか？

[シロデリ5]

既に複数の方が投稿されていますが、私も液晶画面右上の浮きにに当たってしまいました。
かいつまんで状況を書きます。
　数ヶ月使用した筐体に浮きを発見し、安心ケータイサポートを利用しました、同じように液晶画面が浮いた物が送られてきました、結局再送、再々送と計３台の不具合機が送られてきました。（半日も使用していないのに浮きの部分から内部に水が入った症状が出た物もあります）
　あげくに交換では対応できないと言われ、修理に出せと言われる始末、しかも、安心ケータイサポートの使用履歴はリセットされないまま（年間の使用回数２回というやつです）と言われました。
　有償修理をさせられた方、無償修理になった方、良品と交換された方、不良品ばかり渡された私等々auの対応が不均一であるのは個別に対応しているからであり、１ユーザー対巨大企業の戦いではユーザーサイドは不利かと
　このように考えた私は消費生活センターに相談することにしました、皆さんはどうされてますか？
　私が考えるに、auに対してユーザーが個別にもの申しても、auが情報を開示しないかぎりは不具合の発生規模等が公にされることは無く、自動車で言うところのリコールの様な対応がauに求められることが無いため、auの思うつぼではないかと・・・
　消費生活センターに相談すれば、消費者庁が全体像を把握でき、必要と判断すれば指導等が入ると思うのですがいかがでしょうか？

書込番号：17050776

[りゅぅちん]

この症状は組立プロセス上の設計ミスと思われるので、交換対応では解決しないでしょう。例え何度も個体交換しても一時的な気休め、再発の可能性大、たまたま運が良ければ…といった感じなのでは。

幸い自分の個体ではまだ発症してませんが、今後もし遭遇した際には「無償修理」に応じてくれるショップに依頼するつもりです。

国民生活センター等へ持ち込むのは、個人vsキャリアの仲介としてそれなりに有効かとは思いますが（相当数の件数が挙がらない限り）
消費者庁が本格的に乗り出す、キャリアやメーカーが不具合情報を開示するようになる、のはかなり期待薄でしょうね。

以前の悪評高きARROWSでは相当数の苦情が当局へ挙がったものと思われますが、一向にそういう動きも無いですし話しすら聞こえてきません。

書込番号：17051133　スマートフォンサイトからの書き込み

[シロデリ5]

りゅぅちんさん　ご指摘ありがとうございます。
私もSOL22単体での対応として、消費生活センター等が動くのは難しいかな？　と考えていますが、au(KDDI)という企業の顧客に対する不誠実な対応事例の積み上げとして考えると有効なのではないか!!とも考えています。
特に本事例はこれまでのソフトウェア関連の不具合でなく、純然たるハードウェア／物理的な不具合であることから、第三者が認識しやすく対応しやすい事例ではないかと考え相談してみようと考えた次第です。

書込番号：17051249

[kurt11]

わたしも、安心ケータイサポートを利用して同じように液晶画面が浮いた物が送られてきました、同じように再送、再々送と計３台の不具合機が送られてきました。
その後また浮いていると連絡するとほかの端末を送るか、修理のどちらかになるといわれました。
これ以上ほかの端末を送ってもらっても浮きがある物が送られてくるだろうし、修理受け付けはショップで行うとのことでめんどくさくなり
サポート自体キャンセルでそのまま今の端末を使うということになりました。
なので使用履歴カウントも０になるとのことをサポートセンターにて確認しました。

書込番号：17051619

[ももノフではない１ファン]

僕も１月５日にこちらの携帯を購入しました。
８日の雨に濡れてしまったのですが、防水なのでそんなに
気にせず軽く拭いて使ってたのですが、
次の日の朝起きたら電源が着かなくなっていました。

よく観察したら画面の右上が浮いていました。
おそらくそこから浸水して壊れたとのだと思います。

Auショップの人は最初はまだ購入してから４日しか経ってなかたので、
無料交換に応じてくれそうな感じでしたが、水没マークが出ていたので
やっぱり交換できないと言われました。
ケータイサポートの方に電話をして下さいとのことでした。

で、電話をすると親切なねーさんがこちらでは５２５０円で交換する対応しかできないと
何度も謝ってくれました。
もう一度auショップに行って今度はメーカー側に初期不良で対応してもらうように言われたので、
またauショップに行って手続きを行ってきました。
ただこの時点で修理対応しか出来ない事を言われて辛かったです(T_T)

なんか疲れましたが、基本対応してくれた人は対応できる範囲で親切にしてくれたので、
怒る気になれませんでした。たらい回しにされたのはちょっと気になりましたが(^^;
雨に濡らしてしまったには自分ですから。
ひょっとしたら部屋の加湿器の影響かもしれませんが(^^;

液晶が浮いちゃってる皆さん!!湿気にやられる前に対応した方がいいかもですね。
ではではm(_ _)m

書込番号：17054580

[ツ゛ラQ]

よく言われてますが、”液晶画面の浮き”ではなく…
正確には”カバーガラスのベゼル脱落”って事象ですね。

多分、そこちゃんと伝えないとau側からしたら
「カバーガラスとバックカバー（電池）の間にあるフレームに固定されてる、液晶が浮いてくるってありえん？」ってなります。

もう一回、ちゃんと伝えてみてください。
多分、どちらも上手く噛み合わず一方通行だと思います。

書込番号：17054601

[シロデリ5]

間違って他のスレッド？に書き込んでしまいました
kurt11さん、こんにちは、返信ありがとうございます
私と全く同じような状況ですね、このように不誠実な対応をされるとauを使い続けるのも躊躇されます

ももノフではない１ファンさん、こんにちは、返信ありがとうございます
やはり水が入りましたか、私の場合、元々交換手続きをした後であり、そのまま交換となりました(乾燥させたら一応電源は入ました、水濡れマーカーに反応なし)
たらい回しは私もされました、感じのいい担当者で良かったですね!!私は修理依頼しかしていないのに無償機種変更狙いの詐欺師呼ばわりされたこともあります

ツ゛ラQさん、こんにちは、返信ありがとうございます
ご指摘ありがとうございます、そのようなところで意思疎通に齟齬が生じることもあるのですね!!
一応auショップに持ち込んだ際、店員さんにも浮いている状況は確認していただき、センターサイドに伝えてもらっているので認識に齟齬は無い物と考えていましたが、再度状況を説明してみます

書込番号：17059388

[ツ゛ラQ]

シロデリ5さん

>たらい回しは私もされました、感じのいい担当者で良かったですね!!私は修理依頼しかしていないのに無償機種変更狙いの詐欺師呼ばわりされたこともあります

これについてですが、結構彼らはこのkakakuを見てますよね。
別件で話をした時も、含みを持たせながらもしら切りましたので、ツッコんでおきました。

見てるなら、ちゃんとした製品を作るべし。
私が延々と「ドコモ機に比べて、必ず落差があってショボイのがau機と書いていたら、何といつの間にかＺ１は外観ともに差異のないものを出してきました。

オリジナル機を作らせる気概があるなら、同じラインでガンガン作らせて納入コスト下げさせたほうがいい結果になるっていう事が、やっとお分かりになったご様子。

しかし、２コアまでの機種は明らかに不良品でしたから…
交換してやれよ、って思いますけどね。

あんなクソ機売りつけて、困ってる人出してどうするよ。
お客様満足度NO.1！！って仲間由紀恵が叫んでCMした直後に、どん底行ったの忘れたのか？

商売は信用だろが！！と、言いたいね。


しかし、齟齬なんて難しい言葉を、良くご存知で＾＾；

書込番号：17061668

[シロデリ5]

ツ゛ラQさん、ありがとうございます
＞商売は信用だろが！！と、言いたいね。
私も全く同意です。
大量生産品なので、不良品等が０％にならないのは仕方ないとして、そのフォローがしっかりできない、というのは論外かと？
ソフト系の不具合と異なり、今回のようなケースでは不具合状況は万人が認識できる物なので、しっかりした対応をしていただきたいものです。

書込番号：17063796

知りませんか？

[湯気たん]

この機種は１６ＧＢって書いてあったんですけど、２回携帯壊れてて壊れる前は今より画像もアプリも入ってたのに容量全然足りてたんですよ。でも、壊れて修理出して新品になって戻ってきたら、画像もアプリも少ないのにすぐ容量足りないって警告来て、メール受信出来なくなるんですよ。この場合どうすればいいんですかね？修理出して戻ってきたのは８月１６日です。困ってるんでお願いします（；＿；）

書込番号：17048689　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rick.K]

まずは何に容量を取られているのかを確認されてみてはいかがでしょうか。
「設定」 > 「ストレージ」から何に容量をくっているか、ある程度推測できると思います。

書込番号：17048764

[とんぴち]

もう少し具体的に書かないとアドバイスは難しいですね。
Rick.Kさんも書かれていますが、現状どれくらい容量があるのかなど。
メールが溜まりすぎているということはありませんか？

書込番号：17049036　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arrows大好き]

困っているからと質問して、返事きてるのに放置はいただけないね。
それならここで質問するよりもショップ行った方がいいよ。

書込番号：17056047　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

そもそも、この機種でメモリ不足って出るわけない。

私なんかどんだけ打ち込んでも、まだまだ余裕があるのに＾＾；

また”工作員のロビー活動”ってことで。

書込番号：17058605

メモリーエラー

[miaria]

皆様に質問です
突然メモリーエラーと言う警告が発生し、ＳＤカードがありませんというメッセージが出ました。よって、カメラも使えないですし、ホルダーも見れなくなっています。
一旦ＳＤカードを外し再度立ち上げたにも拘わらず改善されません。３２ギガのカードでほとんど使って折らずメモリーが不足しているとは考えにくい状況です。やはり修理に出すしかないのでしょうか？その場合全ての設定がリセットされてしまうのでしょうか？
最悪の状況です。
アドバイスを宜しくお願い致します。

書込番号：17041486　スマートフォンサイトからの書き込み

[＃くろふね＃]

本体ではなく、SDカードが破損しただけではないでしょうか？

他のSDカードがあれば挿して確認してみてはどうでしょうか。

確認できないのであればショップに持っていくしかないと思います。

書込番号：17041511

[JUNKBOY]

SDカードがダメでもカメラは普通に起動する
はずなのに起動しないのは他の原因も考え
られるから、早めにショップへ持って行く
方が良いかも。
(^^ゞ

書込番号：17041628　スマートフォンサイトからの書き込み

[miaria]

アドバイスありがとうございました。他のＳＤカードを挿入して試したところ、動き出しました。一度も取り出してませんし、何もしてないのにこんなことが起きるのですね。インストールしたアプリがＳＤカードを破壊したのでしょうか？
何れにせよ、ショップに持ち込んできちんと調べてもらいます。

書込番号：17041642

[俺の焼きそば 5s]

SDカードを布みたいなもので一度拭きましたか？

これでも多少の効果があったりはします。
家族のガラケー(CA001や003)でも何度かエラーが出たことがありますけど、布等で出た都度に拭けば高確率で治っていました。
金色の部分に案外ゴミやチリがついているので試してないのであれば試してみてください。

(無理ならSD自体がぶっ壊れています。)

書込番号：17041657

[京都単車男]

カメラは保存先を内部ストレージに切り替えてもだめですか？

とりあえずはバックアップとってＳＤカード交換した方が良いです

書込番号：17041775

[miaria]

カメラの設定を内部ストレージにするとカメラも動き出しました。 殆どのファイルをＳＤカードに保存していましたので最悪の事態です。まだＳＤカードの読み込みができるのかＰＣで確認しておりませんが壊れているとなると最悪です。
こんなことって起きるんですね。

書込番号：17041809

[JUNKBOY]

SDカードはある日突然壊れるからマメなバックアップを心がけた方がいいですね。
僕も経験者です。
(^^ゞ

書込番号：17042250

[とんぴち]

SDカードも壊れる時は壊れると考えておくのがいいです。
大半は突然壊れるかと思いますので、JUNKBOYさんも書かれているように、バックアップをとっておくのがいいですね。

書込番号：17056170　スマートフォンサイトからの書き込み

カバーについて

[あたまのなか]

直接本体の話ではなくて申し訳ないのですが、本機種(Xpreia UL)のカバーを探しています。
手帳タイプではなく、背面にSuicaが入るものを希望しています。
楽天やamazonで検索しても見つかりませんでした。

どなたか情報をお持ちの方がいらっしゃいましたらご教授願います。

※ちなみにモバイルSuicaは年会費がかかるのと、出張が多い関係で窓口処理をしてもらうことが多々あるので検討していません。

書込番号：17000664

[OpalEye]

XperiaULに限らず...

nfcリーダーにもなるスマホの背面にNFC typeFのカードを挿入するカバーは売っていないと思われます。
また設計や企画もされないと思います。

書込番号：17000748

[あたまのなか]

OpalEyeさん

なるほどやはりそうですか。

スマホのNFCを切らずにSuicaなどを挿して誤動作しても
メーカーも困りますもんね。。。

うぅ。。あきらめます。
ご回答ありがとうございました！

書込番号：17003803

[希琉]

もうあきらめて探していらっしゃらないかな？

この機種専用のカバーは無いようですね ^^;（iPhone用ならあるのにねぇ。。。）
専用カバーではないですが、背面に貼り付けるポケットタイプの物ならありました。

http://item.rakuten.co.jp/donya/mt2013040552/
↑のショップ、他に数種あるので、よろしければ探してみてください(^^♪


ちなみに、スマホからの電波を遮断し、ICカードの読み取りエラーを防ぐ
「電磁波干渉防止シート」などもあるみたいですね。
http://item.rakuten.co.jp/vania/acc0049/

ご存知でしたら、失礼いたしましたm(__)m

書込番号：17054369