Xperia UL のクチコミ掲示板

auお客さまサポートアプリについて

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

アプリを更新しようと試みたところ、インストール中に異常が発生となり更新出来ません。
皆様は更新できますか？また、解決法ありますでしょうか。

書込番号：16606735　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハグレナミ]

私は一度アンインストールしてから入れ直してみました。現在のバージョンは4.1.1を使用しています。

書込番号：16606977　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

自分も全てのアップデートをアンインストールして試したんですが駄目でした(;_;)

書込番号：16607164　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

こんばんは。
なんでしょう？
私のは何の問題も無くアップできましたよ。

書込番号：16607838　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハグレナミ]

そうでしたか。

ちなみに私がおこなったのはアップデートの削除ではなく、アプリそのもののアンインストールでした。

au Marketのマイアプリからauお客様サポートを選んで、そのページをスクロールした一番下のアンインストールボタンです。

それから再度インストールしてみました。念のため削除したあと電源の入れ直しをしてそれからインストールしてみてもいいかもしれませんが。

書込番号：16608597　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

こういうそそっかしい事例もありますので『au market』『au ID設定』などが無効化されていないか？一応確認されるのが宜しいかと思います。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000008429/SortID=16565941

書込番号：16608981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

ハグレナミさんの通りにやってみましたが、アンインストールすらできませんでした(--;)

auに聞いても、たしたことなくて最悪です。。

書込番号：16609040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

りゅぅちんさん
「au market」と「au お客さまサポート」だけは無効化してないんですよ…。
いったいナゼ？

書込番号：16609059　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

もしかすると、白ロムがダメなんですかね？！
このULは白ロムなんですよ。電話もLTEも使えるんですがね。

書込番号：16609068　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

アップデートのアンインストールを行ったのち『au market』画面の【アンインストール】は仰るとおり出来ないですね。
でも【アップデート】は正常に行えますので当方も問題ないです。

『auManagementSystem』は無効化してませんか？

書込番号：16609075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

夜遅くありがとうございます
無効化してないです。

書込番号：16609080　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

『auお客様サポート』アプリ起動
↓
アップデートの必要アリ表示
↓
『au Market』が自動起動されて『auお客様サポート』画面が表示
↓
【アップデート】ボタン押す
↓
アップデート終了


この流れの中でどこで引っ掛かる（エラーになる）のでしょうか？

書込番号：16609094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

はい、そうです。
Wi-Fi、LTE共に何回やってもダメですね…。

書込番号：16609203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾋﾞﾀﾞﾙ]

皆様、親切にありがとうございました。
au marketのアップデートをアンインストールしからアップデートして「お客さまサポート」をアップデートしたら成功しました。

書込番号：16614144　スマートフォンサイトからの書き込み

ブラウザが勝手に下にスクロールする

[まわ]

なぜか、ブラウザ画面が勝手に下に移動してしまいます。
そこには必ず何かの広告が。
とてもうっとおしいです。対策はあるのでしょうか。
特に起こりやすいのはヤフートップ画面。
あとヤフー映画の検索画面。
気づくと、結婚紹介所の広告欄にスクロールされます。怒
どなたか教えてください。
お願いいたします。

書込番号：16609788　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

標準のブラウザでしょうか？ブラウザアプリを変えてみるとどうでしょうか？
毎回必ずしも…ではなく、勝手にスクロールする時としない時があるのだとしたら厄介な問題ですね。

書込番号：16610865　スマートフォンサイトからの書き込み

[まわ]

ブラウザアプリを変えても同じ現象が…
同じような目にあっているかたはおられませんか

書込番号：16610893　スマートフォンサイトからの書き込み

電話をかけている間、未反応

[まぁく�U]

電話をかけてから、数秒後に画面が真っ暗になり、音声は通じ合うのですが、相手が電話を切らない限り、こちらの操作にいっさいの反応が出ません。電源ボタンを押しても画面が表示されず、相手が電話を切って、ようやく反応します。こうならないための、何か設定などがあるのでしょうか？でないと、こちらから切ることができず、困っています。

書込番号：16596196　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

SONYロゴの左、インカメラの右に「近接センサー」があります。
通話中に受話口に耳を当てた際、顔の一部が画面に触れて誤作動しないように画面を自動消灯、また通話中にキー操作など行うために耳から離すと画面を自動点灯するためのセンサーです。

おそらくこのセンサーに液晶保護フィルムが（僅かでも）掛かって貼ってあるために、常に耳に当ててる状態と認識されて通話中になると画面が自動消灯してしまうのだと思います。
液晶保護フィルムを慎重に貼り直してみましょう。

書込番号：16597646　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

設定→ユーザー補助→電源ボタンで通話終了
にチェックを入れておくといいですよ。

書込番号：16597894　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁく�U]

りゅぅちんさん
び〜ちばむさん

ありがとうございます。

び〜ちばむさんからの情報は知っていたのですが、基本的なところで、
なぜ反応しないのかと思っていました・・・。

りゅぅちんさんの回答に目から鱗。
確かにケースをかぶせていて、近隣センサーが隠れたりします。
参考になりました。お礼を申し上げます。

書込番号：16603301

グリー釣りスタの動きがおかしい！

[さわゆうママ]

７月にこれに機種変更しました、以前もスマホでしたが、あまりに動かしたがカクカクでひどくて、釣りスタに限らず重い、遅いって感じで、こちらを購入もここでの評価や店頭でどれも今は以前と違い大差ないとの事でピンクもキレイで。
最初は釣りスタサクサク快適だっのにだったのに、ご存知の方はわかると思いますが、仲間の大物を釣り上げて大ダメージを出したいのに動きが変でノロノロだったり、カクカク、時にビューとなってタップと違う所で反応して全然大きなダメージも与えられず…これじゃ仲間にふざけてるのかと思われる程、最初は快適だっただけに…
最初よりアプリは増えたし写真も、なのでアンインストールしたり、写真はSDへ、自宅のネット環境は無線です。
何かよい解決策はないものでしょうか？釣りスタを快適にしたいのも多きな目的だったので。
電池の持ちなどは快適になり良かった！

書込番号：16552110　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lさん]

私は別のゲームで違和感はあるものの、問題無くプレイできているので何も対策しておりません。
GREEの場合、標準ブラウザ以外のブラウザでも設定次第ではプレイ出来るかもしれません。

たとえば、Boat Browser＋Flasy Player（インストール後、要設定）等です。
最近は規制が強くて標準アプリやブラウザ以外では動作しないかもしれませんが。

書込番号：16555308

[さわゆうママ]

FLASHはインストールしてみましたが…その後の設定とかよくわからず…なんせホントに詳しくないので…

書込番号：16555445　スマートフォンサイトからの書き込み

[★麒麟★]

Flash Playerを古いバージョンにしましたら快適になった事あります。

機種は違いますが。



http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/archived-flash-player-versions.html

書込番号：16558922

[Lさん]

すみません、放置してました！
Google Playで「Boat Browser」を検索してインストール
「Boat Browser」のメニューより設定画面を開き、Flash/Pluginを有効にする→常にON
GREEモバイルサイトより、アプリを起動
上記で、通常は動くはずですが・・・

↓こちらにも説明がありました。
http://ameblo.jp/deadlock820/entry-11406328811.html

書込番号：16602110

ウォークマンなどで音楽をイヤホンで聴く

[タツナミタケル]

初めまして。最近これに機種変したんですけどイヤホンで音楽を聴こうとしたら音は聴こえるんですがボーカルの声が全く聴こえません。
普通にスピーカーで聴くぶんにはいいんですがこれはイヤホンが悪いからですか?
もしそうならオススメのイヤホンを教えてほしいです。ただ自分がイヤホンを壊しやすいのでなるべく安いやつがいいです。
ちなみに今使ってるのはxperia acroで使っていたS3409xKです。acroでは普通に使えてました。
長くなりましたがよろしくお願いします。

書込番号：16595350　スマートフォンサイトからの書き込み

[BA-001]

ボーカルの音だけなので単にプラグへの差し込みが緩いだけな気がします…

一般的なCDなどの音源はボーカルのLとRの位相と振幅は同じで、差し込み不良によりボーカルの位相がLとRで相殺されて聞こえなくなるものですが、この機種は個体差により差し込み不良が起きやすい感じ(手応えとしては差さっているが本当は差し込み不良)がします。

書込番号：16595389　スマートフォンサイトからの書き込み

[タツナミタケル]

解答ありがとうございます。
差し込み確認したんですがやはり変わらずこもった音しかでないです。
これはauショップに行って交換してもらった方がいいですかね？

書込番号：16595506　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

2011年のXperiaと2012年以降のXperiaではイヤフォンマイク端子の極性が一部異なるので、acroで正常なイヤフォンをそのままULに挿すとそのような聴こえ方になるかと思います。
（4極端子のうちGNDとMICが逆になっています）

acro対応のイヤフォンは「Xperiaタイプ」と表記されてますので、そのように表記されていないイヤフォンを購入されると宜しいかと思います。
ややこしい話ですが。

書込番号：16597537　スマートフォンサイトからの書き込み

[タツナミタケル]

遅くなりましたが解答ありがとうございます。

イヤフォンを対象のやつに代えたら直りました。

ホントありがとうございます!

書込番号：16601427　スマートフォンサイトからの書き込み

「携帯電話の容量不足」とは？

[nokonoko_93]

主人のSOL22ですが、昨日から画面下部に「携帯電話の容量が不足している可能性があります」とのメッセージが頻繁に出るようになりました。ですが、内部ストレージ・外部メモリーカードとも80%以上空いていますし、RAMも半分程度しか使っていません。私も同機種で、主人より空き容量は少ないですが、一度もこのようなメッセージは出たことがありません。

auショップで相談し、症状も確認してもらい、サポートセンターからの指示で

1.電源断・再起動
2.SDカードを抜いての再起動
3.いくつかのアプリ削除と再起動

などを試したところ一旦は出なくなったと思われたのですが、しばらくするとまた出るようになりました。

あとは初期化してまだ出るようならサポートで無料交換依頼、と言われました。初期化と諸々の復元作業に必要な時間がすぐにはとれませんし、通常利用には支障がないのでとりあえず様子を見ることにしましたが、原因がわからず不安に思っています。同じような症状が出た方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：16597736

[JUNKBOY]

こちらの書き込みが参考になるかも知れません。
(^^ゞ

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000006251/SortID=16595364/#tab

書込番号：16597764

[りゅぅちん]

SHL22スレにも同様の件が挙がってましたが、こちらが参考になるのでは。

http://kakaku.com/bbs/J0000005355/SortID=16594939

書込番号：16597772　スマートフォンサイトからの書き込み

[nokonoko_93]

JUNKBOYさん
りゅぅちんさん

ご紹介いただいた記事を確認しました。
確かに、主人の方にだけYahoo!トピックスが入っています。
主人が帰宅したら、削除して様子を見てみます。

他機種のスレも確認するべきでした、申し訳ありませんでした。
早速のレス、どうもありがとうございました！

書込番号：16597991