Xperia UL のクチコミ掲示板

MNPにて転出後、液晶の浮きに気付きました。修理はどうしたら？

[Orange39]

MVNO(mineo)へ移行する為、転出、転入の手続きをしたのですが
その後、液晶の浮きに気がつきました。
この場合は修理はどこへ申し込めばいいのでしょうか。

使用期間約１年／落下なし／購入時よりケース使用
液晶の浮きは過去スレの皆様と同じ右上（ワンセグアンテナ側）です。

購入前に「液晶の浮きがある」との情報を得ていたので購入時に浮きがない事を確認していました。
赤外線、NFC、ワンセグと全部入りのこの端末が好きなので使い続けたいのですが
転出手続きをしてしまったのでauサポートには連絡しづらく…
浮きを放置していると画面が割れてしまう等の書き込みもあり、できれば修理したいと思っています。
（実は他にも、充電カバーのパッキンの弛み、背面カバー内側のツメの折れがあります）

些細な事でもかまいませんのでアドバイス頂けますでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：17601225

[りゅぅちん]

auサポート以外思い付きませんね。何ら気後れする必要はないのでは。
他に選択肢は無いような気がします。

書込番号：17601402　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

ａｕで良いんじゃないでしょうか。
解約後なので修理費用が上がる（安心サポートなし）でしょうけど、対応はするでしょう。

書込番号：17601684

[SaGa2]

メーカー保証期間内であれば無償で修理対応は可能です。

保証期間外でしたら、修理代金が必要になります。

au機種ですので修理持ち込みは
au ショップにて対応してくれますので
大丈夫ですよ。

書込番号：17601824

[Orange39]

皆様コメントありがとうございます。修理に出せそうで安心しました。
余談ですが、先日何を思ったか端末初期化して遊んでいたんです
あのプリインアプリの削除をまた１からやらなければいけないかと思うと…気が思いですね（笑

>りゅぅちんさん
ありがとうございます。
解約したのでauにお願いしていいものか悩んでいました。
修理に出しても同じ状態の物が送られてくる等の書き込みを見たのでくじけずに粘ってみます！

>AS-sin5さん
やはりauでいいのですね！ありがとうございます。
修理費用など聞けるようだったら聞いてみてそれですぐに出すか保留するか判断してみようかと。
…違約金や本体分割を一括にしたので出費が痛い現状です（涙

>SaGa2さん
メーカー保証の存在をすっかり忘れていました！ありがとうございます！
ギリギリでメーカー保証期間内なのですが保証書を確認した所IMEIが記載してもらえていませんでした。
これは自分で記載してもいいのですかね（小声

書込番号：17602013

[SaGa2]

( ￣ﾉ∇￣)￣ｰ￣)ﾋｿﾋｿ）
保証開始日は、初回開通日になるのと
その初回開通日のデータは、au側に残ってるので
無理だと思いますよ。

書込番号：17602029

[Orange39]

>SaGa2さん
( ´д)ﾋｿ(´д｀)ﾋｿ(д｀ )
購入した時の控え一式が手元にあるので
それも一緒に持って行こうかと思っていたのですが、それでも無理ですかね…

書込番号：17602063

[SaGa2]

店舗記載捺印＆日付記載の保証書があれば
保証期間内ですと無償対応してくれる場合もありますが
無記入ですと初回開通日が保証開始日にありますので
店舗に寄っては微妙だと思います。

保証書無記入でも
購入店舗側にも購入日のデータは
残ってますので、１年過ぎてる場合は
無償修理は、厳しいと思います。


但し・・・

保証期間が過ぎてるので修理を諦めるのは
まだ早いので、最終手段としては
この機種独特の不具合（液晶浮き）ですので
もしかしたらメーカー側（SONY）に直接連絡すれば
無償対応してくれるかもしれません。


こんな感じで
( ￣ﾉ∇￣)￣ｰ￣)ﾋｿﾋｿ
数ヶ月前から少し液晶が浮いてきてたんですが
大丈夫だと思い使用していたら
更に浮きが酷くなって来たので
無償での修理対応可能でしょうか？

ってな感じで。

書込番号：17602167

[Orange39]

>SaGa2さん
では、購入したお店に行く方がいいですね。
少々遠いので、近場で済ませられればと思っていたのですが。
とりあえず書類一式持って行ってお話ししてみます！

スマホに限らず、保証書の記入をきちんとしてもらえているか確認しなければいけませんね…。

一応、SONYのサイトでサポート範囲を確認してみましたが
スマホはキャリア経由での修理しか受け付けないような記載でしたが
お教え頂いたトーク内容で諦めずに挑戦してみようと思います！

書込番号：17604541

[SaGa2]

>Orange39さん

契約していないキャリアでの
修理全般に言える事ですが
保証期間内有無に関係なく
代替機の貸出は不可になりますので
ご注意願います。

一括購入品の白ロム購入をして
スマホプランの契約をしていないスマホを
保証期間内で修理に出した事があるんですが
代替機は無理でしたので。

またauガラケーを契約している時点での
上記記載の対応でしたので
修理依頼可能＆代替機貸出不可は
スマホ機種で通信使用可能なsimでない場合は
契約有無に関係なく同等の対応だと思います。

auショップに寄って対応が
違うのかわかりませんが
あくまで参考程度に。

書込番号：17605270

[Orange39]

>SaGa2さん
auショップでMNPキャンセルし、修理を申し込んできました。
おっしゃる通り、通信使用可能なSIMを使用している端末でないと修理はできないとの事で
MNP後に故障があった場合は使用しているSIMの通信会社（今回はケイ・オプティコム）へ確認してくださいと説明頂きました。
上記の事から「他社SIMの場合は修理の受付も出来ない」と判断してその際の代替機の有無は確認しませんでしたが
情報として必要であれば端末引き取りの際に聞いてみます。

ちなみに、MNPキャンセルの連絡ついでにケイ・オプティコムさんにも確認した所
端末によって修理できない物があるのでご連絡頂ければ、とのお話です。
どの端末がOKでNGなのかまでは聞きませんでしたが「ご連絡ください」との事でした。

いろいろとアドバイスくださってありがとうございました。

書込番号：17608288

[Orange39]

アドバイスくださった皆様、目を通してくださった皆様ありがとうございます。
あちこちのサポートに連絡してなかなか手間がかかりましたが
ここの方々を始め、担当してくださったスタッフさんも丁寧に対応してくださり
とても心強かったです。ありがとうございました。

今回は保証期間内に液晶の浮きに気がついた事と
au、mineo共にMNPをキャンセルできるタイミングだったので良かったのかな、と思います。
液晶が割れる恐怖を感じながら使い続けるのはストレスになりそうですから。
あとはmineoキャンペーン期間に転入完了できることを願っています。

修理が終わり端末が手元に戻り次第「解決済」とさせて頂きます。

書込番号：17608315

SDHCカードを挿入するためバッテリーを一度外したら

[mockolly]

SDHCカードを挿入するためバッテリーを一度外したら電源が入らなくなってしまいました。

電源ボタンの長押し、バッテリーの端子の向きの確認、端子の清掃、これらをやってもダメでした。
先日中古で購入し、使用方法はsimなしのwi-fi運用で問題なく起動していました。

調べたところ「simを入れれば解決する」という情報もありますが、情報自体が少なく確信が持てません。

バッテリーを外しただけで故障とは考えにくいですし、やはりsimが関係しているんでしょうか？

書込番号：17588605

[りゅぅちん]

SIMカードの有無は電源には関係なさそうに思います。
とりあえず充電してみては。自動的に電源が入りませんかね。

書込番号：17589113　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投すみません。
電源が入ってる状態でバッテリーを外した、というわけではないですよね^_^;

書込番号：17589162　スマートフォンサイトからの書き込み

[mockolly]

＞りゅぅちんさん

充電しても反応がありません。
バッテリーを外したのはスリープ状態だったと思います。

書込番号：17589207

[りゅぅちん]

見た目がスリープ状態でも裏ではいろんな処理を行ってる場合が多々あります。
シャットダウン処理無しにいきなりバッテリーを外すと、その後の挙動はどうなるか全く分かりません。
（当たりどころが悪いと今回のような事態に陥っても不思議ではないような気がします）
そのままでの復旧は困難と思われますので、早急にショップで相談されるのが宜しいかと思います。

書込番号：17589288　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

>>バッテリーを外したのはスリープ状態だったと思います。

電源入れたままバッテリー外したってことだよね。
充電しても反応なしなら、本体が壊れたってことじゃない？

書込番号：17589343　スマートフォンサイトからの書き込み

[mockolly]

http://ameblo.jp/fotos-en-okayama/entry-11781629962.html
こう言ってる人もいるんで。

書込番号：17589424

[りゅぅちん]

先の記事については、理論的な裏付けがあるわけではないので「たまたま」の可能性が高いような気がします。
（再発した場合、次も同じ方法で直るかどうかは怪しいかと…）

ただ現状のスマフォには"相性"といった不明瞭で曖昧な部分がまだまだ多くあるので、もしかすると運良く？改善することもあり得るかとは思います。
自分で試せることは何でも試してみるというスタンスに異論はありません。

書込番号：17589607　スマートフォンサイトからの書き込み

[mockolly]

逆に「simは関係ない」という根拠が知りたいです。

書込番号：17590325

[とおりすがりな人]

AUに持ち込んで相談した方がいいですのでは

書込番号：17590331

[りゅぅちん]

SIMカード無しでも何ら問題なくフツーに運用出来るんですから、電源周り云々には関係ないのは明白なのでは。

音声通話やLTE/3G関連の不具合でSIMカードの差し直し等で改善することは十分あり得るかとは思いますが、電源が全く入らない沈黙状態がSIMカード装着により直ったという事例は、先の記事以外でも見かけたことありますか？

書込番号：17590338　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

そもそも、SIMが入ってる、入ってない環境で発生したものは別物と捉えるべきかと。
さらに、端末の起動自体にSIMは関係ないので、リンクの状況もいささか考えにくいケースですよ。

どちらにせよ重要なのは根拠じゃなくて解決策ですよね？
SIMが必要にせよ、必要でないにせよ、手元にSIMがない以上、ショップに行くのが手早くて解決に一番近いのは明白です。

書込番号：17590604　スマートフォンサイトからの書き込み

[恵一＠ミク大好き!]

電池パックを外した状態で一時間ほど放置してから、充電器をさしてしばらく放置すると、起動するかもしれません。
ですがauショップで診てもらうのも悪くないかもしれません。

書込番号：17590931

この機種でMVNO（mineo）に申し込んだ人いますか？

[Yasu1005]

11月でこの機種の2年縛りが無くなるんで、MVNOのmineoに移ろうと思っているのですが、
LINEの認証に使うアドレスの問題とか（一応、mineo独自のアドレスはもらえるみたいですが）、
auとの契約では無いために、各種アップデートが受けられないとか、あるんでしょうか？

まだサービスが開始いていないので、6月以降に使用した感想・実感を書いていただけると助かります。

書込番号：17568666

[SaGa2]

G'zOne TYPE-Xで利用している
Wi-Fi 提供が６月末で終了するので
パケット代節約の為
Wi-Fi のみ使用していたこちらの機種で
mineoに申し込みしました。

スマホはPCと同じだと扱いだと思うので
本体のアップデートは、メーカー提供なのと
au側は情報提供のみで関係ないと思います。

ガラケーだとau契約がないと
通信での更新が出来ないので
必要だと思います。

書込番号：17578498

[Yasu1005]

SaGa2さん、レスありがとうございます。

本体のアップデートは問題無いんですね。
以前、Android4.1→4.2の時にソニーモバイルに問い合わせたら、
「それはauさんの方で…」とすっ呆けられたので、キャリアの問題かと思っていました。

利用開始は今月末からですか？それとも明後日から？

この機種での利用との事なので、今後何かあったら書き込んでいただけると助かります。

書込番号：17580480

[SaGa2]

６月２日までの先行予約者は
６ヶ月間無料キャンペーン中ですので
利用開始は今週中に手続きをします。

利用後の簡単な質問事でしたら
質問頂ければ回答出来ると思います。

書込番号：17582910

[SaGa2]

mineo の nano sim を契約して
変換アダプターにて使用しましたが
動作は、問題ありませんでした。

速度は、結構バラつきがあると思います。

書込番号：17601186

[Yasu1005]

レポートありがとうございます。

スピードはそれなりに出るようですね。
nano simにしたのは、今後iPhoneなどで使う予定があるからですか？

書込番号：17601515

[SaGa2]

iPhone の購入予定はありません。

今後の利便性とコスト（sim 変更手数料等）を考えると
micro sim を選択するより
nano sim の方が汎用性（アダプター使用）が高いので
選択しました。

将来的に Android 新機種の
micro sim が nano sim に
移行して行くのか分からないので
一言で言うなら、保険ですね（＾＾；

書込番号：17601735

[Orange39]

mineo申し込みしました！
初日のトラブルが落ち着いてから登録したのでSIMはまだ届いていませんが…。

わたしもLINEの事が気になっていました。
mineoはデュアルタイプにしたのでアカウントはそのまま引き継げるかと思っているのですが
どのような感じでしたでしょうか？？

通信環境等いじり倒した後で結構ですので教えて頂ければ嬉しいです。
ネットワーク設定の方法も参考にさせて頂きます！

書込番号：17602046

[SaGa2]

LINE は利用していないので分かりませんが
基本的な無償アプリデータは
そのまま利用可能でしたので
大丈夫だと思います。

ログイン等のアカウントがあるタイプは
引き継ぎは、大丈夫だと思います。


カード払い等の有料課金サイトは
引き継ぎ可能かは現時点では
eo しか無理（電話で確認済み）との事です。

有料課金サイトは、ガラケー利用していて
まだmineo sim スマホで試していませんので
曖昧な回答ですみません。

書込番号：17602250

[Shin2DM]

5月にmineoのことを知りました。今までアップル、シャープや富士通などの端末はつかったことが
あったのですが、Xperiaだけ使用歴がなかったので、ヤフオクで17,000円程度で買って利用しました。
MVNOだと確かにSIMは nano を選べばアダプタ変換できますが、私は手がぶきっちょなので、
素直に micro にしてます。SDカードもあきばお〜で東芝のバルクで安くすませて、それも動作問題なし。
気になる通信ですが、東京23区や政令市ならau 800MHz LTE は結構カバーしてますので、大丈夫ですね。

ただし、MVNOは遊び用途やサブ端末で使うほうがいいでしょう。
ゆえに空き端末でお子様のゲーム機的用途程度が通信料も含めて目安ですね。
電話や通信機器というのは、「非常時につかえてなんぼ」なものですから。

（自分は普段はドコモのガラケー＋セルラー版iPadmini がメインです）

書込番号：17662857

SOL22でSmartBand SWR10を使えるようにはならないですか？

[age1004pm]

SOL22を使っていますが、SmartBand SWR10には「Android　4.4以上でBluetooth 4.0」の環境が必要とのこと。来年の夏まで契約が残っている私としては、非常に残念。特にこのスマホに不満が無いだけに残念。SOL22でSmartBand SWR10を使えるようになる見込みは無いものでしょうか？

書込番号：17534997

[iPhone厨]

ソニーの技術者じゃないと内情はわかりませんが、古いプラットフォームに対応させるためにプログラムを弄ったあげくに不具合が出ないという確証はないので、そんな危険を犯してまで対応させることはないと考えるのが普通。

書込番号：17535395　スマートフォンサイトからの書き込み

ＵＬも４．４．２になるのかなぁ・・・

[コルっち]

エクスペリアＺは書いてあるけどＵＬは載ってない。

画像のとおり先に発売されていたエクスペリアＺは６月にアプデが来るらしいのですが・・・
ＵＬはのっていないけどキットカットのアプデきてほしいなぁと・・・
もしアプデ来たらまだまだ戦えそうｗ

書込番号：17534984

[Xperia z2]

それは海外版のお話では？
Z国内版は良くて4.2止まりかと国内は通信会社が絡んでるから海外版と比べてOSのバージョンUPはかなり厳しいかと

オプティマスGを例に上げて
docomo版→OS4.1NFC非対応
au版→OS4.0NFC対応
キャリアにより対応が違う

書込番号：17535115　スマートフォンサイトからの書き込み

[コルっち]

さっそく返信ありがとうございます。
もしかしたらという淡い希望をいだいて・・・
ですよねぇ・・・キャリアの制約が日本だとありますもんねぇ・・・
4.4.2になったらＺ４出るときまで戦えるかなとおもったんですが、厳しいですよねぇ。


そうなんですか!!
オプティマスＧのアプデでそんな違いがあったんですね。

キットカットのアプデはこなさそうだけど日々祈ろうかしらｗ

書込番号：17535248

[ACテンペスト]

既に一度メジャーアップデートがあってますからね。
過去国内のXperiaで二回メジャーアップデートした機種は無いですから、限りなく可能性は薄いと思いますよ。

個人的にはSOL23、24も含めて今まで使った機種の中で使い勝手とパフォーマンスの安定感では一番良かったと思っています。
あくまで自分の経験ですか、パケ詰まりやブラックアウトを一度も経験しなかった唯一の機種でしたから。

4.4はハードに要求する負担は低いそうですが、キャリア版アップデートのこと、上げたあとのチューニングがどうなるか不安ですからね。
前のままで安定していたほうが良かったと後悔するかもしれませんよ。
SOL23、24と比べた感想ですが、目覚ましいと言える程のレスポンスの差は無いです。

個人的にはLISMOのWi-Fi転送が削られたりしたら嫌ですし。SOL23、24はLISMOportのサポートはされていませんから。

給電方法はいくらもあるといっても長く使うためたにもバッテリー換装式に勝る手段は無いと思います。その点でもULは非常に優秀な(もしかしたら換装式最後の機種になるかもしれません。)機種だと思います。
今のままでも2年くらいは楽々使って行けそうなくらい、まことに優秀は機種だと思います。
SOL25がバッテリー交換式だったらがぜ欲しくなりましたけどね(笑)

誰とも戦う必要は無いのでは？

書込番号：17535304　スマートフォンサイトからの書き込み

[コルっち]

ご返事ありがとうございます。
そうなんですよねぇ・・・一回、アプデきてるんですよねぇ・・・
たしかにアプデして不具合なかったのに不具合起こると困りますもんねぇ・・・
わかります。sol25が発表されたときに見た目的にはバッテリー換えれそうなのに換えれなかったので待つ事にしましたけどｗ

戦うっていうのは、まぁエクスペリアでバッテリーが換えれる機種がでるまで使うっていう意味合いですね・・・ｗ
すいませんｗ

書込番号：17542401

UL用のガラスフィルムってありますか？

[PSNjp]

質問の通りなんですがネットで探しても新しく販売されたもの一つや、店頭ではなかったので質問指していただきました。ありましたら教えていただけると幸いです。

書込番号：17531485　スマートフォンサイトからの書き込み

[megalodon]

今でもAmazonやヨドバシ.comでも販売されてますね。
トップから「sol22 フイルム」で検索かけてみてください。

書込番号：17532033　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしボン＠福岡]

Amazonや楽天で

SOL22　ガラス　

と検索すると出てきますよ。
どちらも同じもののようですが。

私は使ってないので、使用感などは判りません。
ご参考になれば

書込番号：17532034