あんしんファミリーケータイ のクチコミ掲示板

メール送信について教えて下さい

[umi6521]

ソフトバンク安心ファミリー携帯204HWのメール設定について教えて下さい。
「メールを送る。」画面から文字メールを作成/送信すると自動でSMSでメール送付されてしまいます。
(写真だと自動でMMS)
これを文字メールの時もMMS（S！)に変更する方法をどなたかご存知ありませんでしょうか？
ソフトバンク間でのSMSメール送受信は無料なのですがソフトバンク以外にSMSで送付すると1件3円かかってしまうとの事。
MMSではどのキャリアにも無料との事なので変更したくどなたかご教授頂けますようよろしくお願いします。

書込番号：19734499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソニータイマーってあるの？]

＞umi6521さん
解決済みであれば申し訳ありません。
私も先日、この機種を購入し、まったく同じ症状でした。
が、本日、ソフトウェアを更新すると症状がなくなりました。
参考までに報告します。

書込番号：21812561

[m.ossi]

＞umi6521さん
件名を入れたらMMSになりませんか？

書込番号：21920961

こどもに持たせたいが位置情報どうやって取得するでしょうか

[ＤＭＭひどい]

ソフトバンクのセールで購入しましたが、位置情報どうやって取得するでしょうか

よろしくお願いします

書込番号：21341449

[舞来餡銘]

まず、使用前提の位置情報をONにします

http://help.mb.softbank.jp/204hw/pc/11-07.html

この機種はAndroid4.1.1でGoogle play非対応です

http://s.kakaku.com/bbs/J0000005835/SortID=18904282/

docomoのキッズスマホ(Android4.0)とほぼ同じ仕様なので、where my droid or life360を使う以外難しいと思います

ただし、where my droidやlife360をapkファイルからインストールする作業が必要だと思います

書込番号：21341554　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

アプリは下記の様にPCから入れるか
https://www.google.co.jp/amp/s/gamp.ameblo.jp/wolfpack/entry-11868483268.html

apkファイルをSD経由で移してインストールするか、だと思います

書込番号：21341560　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジの中央線]

リンク先のMoboRoboがPCにインストールできません。
他の方法があればおしえてください。

書込番号：21342265

[オレンジの中央線]

Mysoftbankから位置ナビの申込み後、店舗にて手続きをする必要があるようです。

書込番号：21342276

[舞来餡銘]

http://moborobo.ja.downloadastro.com

これが最新の様ですが、基本的にWindows10では難しいかも
Windows7までがインストール可能

書込番号：21342533　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://www.softbank.jp/mobile/service/ichinavi/price/

位置ナビは利用料有料

無料で位置確認するならlife360とかの方が良い

書込番号：21346630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＤＭＭひどい]

MoboRobo経由してlife360をインストールしたけど

起動するとエラーになります。

実行にはGooglePlay開発者サービスが必要ですが、お使いの端末ではサポートされていません。

GooglePlay開発者サービスのAPKも入れましたが
同じエラーが出ています

解決方法あるでしょうか

よろしくお願いします

＞舞来餡銘さん
＞オレンジの中央線さん
ありがとうございます

書込番号：21354561

[舞来餡銘]

Google play非対応なのでlife360は無理の様です

where my droidではダメですか?

書込番号：21354984　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＤＭＭひどい]

＞舞来餡銘さん

where my droid もだめみたい

同じエラーになります。

ソフトバンクの有料のサービスを使う場合は
どうしたらいいかな

書込番号：21361853

[舞来餡銘]

評価低いが"位置情報取得送信"ってアプリはダメですか?

https://www.softbank.jp/mobile/service/ichinavi/

位置ナビは月200円+利用毎に5円かかります(税別)

書込番号：21362435　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

＞Mysoftbankから位置ナビの申込み後

対応機種に載ってないので無理だと思いますよ。

［位置ナビ］「検索される側」として利用できる機種はどれですか？ | モバイル | ソフトバンク
http://faq.mb.softbank.jp/smart/detail.aspx?cid=72786&id=72786&categoryId=0

標準でそういう機能がなく、Google Play非対応なら、
ハックするかハックして利用できるヒントになる情報を探し求めるしか無いと思います。

書込番号：21389755　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ありゃ非対応なら無理ですね

使えるアプリ地道にチェックして試してみないとダメですね

204SHが対象にあるなら、まだこっちの方が良いかも知れませんね

書込番号：21391257　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

後は204HWで使うの諦めてシムフリー機種で使う方が楽に使えると思います

書込番号：21391277　スマートフォンサイトからの書き込み

呼び出し音の長さについて

[prunelle]

昨年母に購入しました。
電話しかできない母なので、それなりに満足しています。
しかし、呼び出し音から留守電になる時間が極端に短いため、母が電話に気付いて出るまでの間、又バックに入れてて気付いて出すまでの間に、留守電に切り替わってしまい、とても不便さを感じています。
設定の方法等ありましたらアドバイスお願いいたします。

書込番号：17068568

[king_salmon]

こちらの機種は通常機種より呼び出し時間が短く、15秒で切り替わるようになってます。
また、呼び出し時間の変更も出来ない機種の為、設定方法もありません。
こういう端末こそ着信時間を長くするべきだと思うのですが、なぜか通常端末より5秒短く、
更には設定の変更も出来ないという残念な設計となってますね。

解決策として、留守番電話サービスを停止しておくというのは如何でしょうか。
下記手順にて停止は可能です。

スマホから「1406」に電話をかけ「400」を入力して「＃」。
再び開始したい時は、電話をかけ「431」を入力して「＃」。

書込番号：17069979

[prunelle]

早速の返信、ありがとうございます。
留守電を解除したくても、ダイヤルキーが表示出来ません。どうすれば良いでしょうか？
本当に初心者ですみません。
よろしくお願いします。

書込番号：17070259

[たこがすき]

私も最近母親用に２０４ＨＷを購入しました。
呼び出し時間短いですよねぇ。
ダイヤル自体ができない仕様なので｢1406｣にもかけれないので、カスタマサポートに問い合わせてみましたが、結果は、残念ながら
｢標準のサービスなので停止できない。｣
とのことでした。
機能的に割り切った機種ですのでしょうがないのかな。。。

書込番号：18382970

[prunelle]

返信、ありがとうございます。
実は、ショップに相談したところ、同じ様なクレームがあったのか、違う機種に変更してもらうことが出来ました。ペナルティ無しで。
結局、普通の電話にしました…(´Д` )
安いと飛びついても、それなりに？一長一短があるんですね。

ありがとうございました！

書込番号：18383387

[たこがすき]

なんとか留守番電話サービスの停止できましたので参考までに経緯を記載します。

まず、いろいろ調べていたら、ソフトバンクモバイルのＦＡＱ（FAQ番号：491）に
”［留守番電話］留守番電話の設定方法（サービスの開始・停止）やメッセージの再生方法を教えてください。”
というのがあり、留守番電話のサービスの開始・停止の手順が記載されていました。
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=491&id=491

その中に、別の電話機からの設定方法が記載されていましたので、やってみたのですが、何故かうまくいきません。

それで、別の携帯からカスタマーセンター（１５７）へ連絡し、オペレーターにつないで、上記の状況を含め、２０４ＨＷ　留守番電話サービスの停止をお願いしたところ、サービスを停止ししていただけました。

以前カスタマーセンターに問い合わせたときは｢標準のサービスなので停止できない｣と言われたのですが、うまく伝わっていなかったのかもしれません。

書込番号：18406665

[あざらしZ]

たこがすき 様

横から失礼致します。
私も皆さんと同じく２０４HWの留守番電話の解除の件で悩んでおります。
以前１５７で留守番電話の停止をお願いしましたが仕様の為停止できないとの回答でした。

たこがすきさんの投稿にて１５７での留守番電話サービスの停止が出来たとの事で、
再度１５７へ電話をしようと思うのですが、その後２０４HWの着信動作はいかがでしょうか？
前回１５７にて仕様のため不可能との説明を受けたので、今回のご報告は大変参考になります。

書込番号：18522536

[たこがすき]

あざらしZさま

留守番電話サービスを停止後、電話を取るまで着信音は鳴り続けますので
問題なく使用しております。

１５７のオペレータもよくわかっていないようで、２度目のオペレータに
FAQ番号：491　に記載されている方法でうまくいかないことを説明し、
しばらくして、２０４HWの場合できないようなので、
・センター側で対処する
・変更は数時間後に完了する
・今後契約を変更した場合、設定が元に戻るため、その場合は再度１５７に
　連絡いただければ、設定を行う
との回答をいただきました。

私も途中あきらめかけたのですが、なんとかなりましたので、あざらしZさんも
めげずにがんばってください。

なお、１５７で仕様のため不可能という回答は、契約から留守番電話サービスを外す
ことができないという意味かもしれません（標準サービスなので）。
オペレータさんにFAQ番号：491を見てもらって説明するのがわかりやすいと思います。

書込番号：18526433

[文系人間]

私は母親のために購入しました。分かりやすさでとても喜んでいます。
ただみなさんがおっしゃるとおり、留守番電話が15秒というのがとても不便です。

そこでこのスレを参考にして、１５７に問い合わせてみて長々と説明しても、そもそもこの機種について知識がないようで、結局は、「そのような仕様ですので変更できない」ということでした。
2回目の問い合わせで、３G回線、折り畳み式携帯電話（いわゆるガラケー）専用のサポートがあることを知りそちらに連絡をしたところ、あっさり理解してくれて、
・留守番電話サービスを解除することはシステム的に可能です
・こちらで留守番電話サービスを解除しておきます
・解除には数日間要することがあります
とのことでした。
なのでオペレーターにつながったら、最初から折り畳み式携帯について詳しい窓口に電話を回してくださいというのが早いと思います。

現在は、まだ留守番電話が解除されていない状態ですが、今後解除されたらまたご報告します。
なお、オペレーターは過去にも同種の要望があって対処したと言っていました。

書込番号：18742349

[文系人間]

サポートセンターに連絡して数時間後には留守番電話機能が解除されていました。
着信音がずっとなり続けます。
留守番にならなくても着信マークが残りますので何の不便もありません。

この電話については、販売店さらにはソフトバンクショップでメールなどに関してを質問しましたが、誰一人として正確な回答をできませんでした。
例としてショートメールしかできない。ソフトバンク同士のメールだけ無料、画像を添付するとパケット代が発生するなどの誤った情報です。

サポートセンターも同様の状態でしたが、最後の最後に、前回のレスで書いた３G回線のサポートの方だけが正確な回答をすることができ、さらに留守番電話解除の要望にもすんなりと応えてくれました。

書込番号：18744406

[夏鈴＠karin]

本日私も157に電話して聞いてみたのですが無理！の一点張り。
時間を置いて3gケータイのほうに繋いで欲しいと再度電話したのですが、こちらが総合受付なので…と繋いで頂けずやはり仕様だとの回答。
クレーマーと分かりながらも(汗)繋いで頂けないのか、と繰り返したところ
157→3→1→4で折り畳み携帯の操作説明案内に繋がると教えてもらいました。
本日は営業時間外だったので後日かけてみようと思いますが、こちらの受付で良いのでしょうか…？
3度目ともなるとサポートのブラック入しそうでコワイです(笑)

書込番号：18764328　スマートフォンサイトからの書き込み

[文系人間]

私も2回157に架電して四苦八苦しました。
通常の留守番電話解除方法を説明するのみで、それができないと言うと少しお待ちくださいと言われ、結局は仕様ですからと取り合っていただけませんでした。
紆余曲折があって正確に覚えていないのですが、最終的に３Ｇ携帯専門らしき方につながると、あっという間に解決しました。

その時に確認したところ、３Ｇ携帯、折り畳み式携帯専門の部署ですと言っていました。（このような部署が本当にあるのか、それとも詳しいだけの人なのか、あるいは上席の人なのかはよく分かりません）
今度、その部署に連絡したい時はどうすればいいのですかと尋ねると、音声自動認識案内で、「ガラケー」あるいは「折り畳み式携帯」と言えばここにつながりますとのことでした。
確か暗証番号を入力しなければサポートと直接話すことができたように覚えています。
その部署の方は、少しお待ちくださいと言ってこのあんしんファミリーケータイ 204HWを手にしながら説明をしてくれました。
私の場合は通常の総合サポートの人に頼み込んで折り畳み携帯の部署につないでもらいましたのでプッシュ番号等は不明です。

今考えると、総合サポートの人は上席に確認した後で、「できません」との回答だったので、標準機能を無効にするといったちょっとイレギュラーな要求なのかもしれませんね。
ただ、件の専門部署の方は、ごく簡単な説明ですんなりと理解してくれたのであっという間に解決しました。
たぶん平日であれば大丈夫かと思いますのであきらめずチャレンジしてみてください。

書込番号：18765024

[夏鈴＠karin]

ダメです、本当にイライラする
現在も電話中ですがこちらの携帯はスマートフォンなので、と3G部署には転送できないとの回答
前回も同じ内容で問い合わせてますよね？とも言ってくる始末
全くもって出来そうにありません
もう諦めます

書込番号：18766081

[夏鈴＠karin]

？？？
今サポートに「こちらから明日連絡させます」と言われ電話を切ったあと、
もう諦めのつもりで留守電は6コールだったかな、体感どのくらいかな、、、
と思い電話をしてみたのですが1分くらい鳴り続けてます。
何故解除されてる？

いや本当は喜ぶべきなのでしょうが、無理だとあれだけ言われていたのにも関わらず出来ているなんて。
しかも設定しましたとも言われてないのに。
もう意味が分かりません。
とりあえず不本意ながら解決したようです。
皆様ありがとうございます。

書込番号：18766121

[文系人間]

いやあ、良かったですね。自分のことのように心配していました（笑）

私もソフトバンクのサポートさんを相手にして、「話術」「交渉力」次第だなってことを感じていました。（そんなことが要求されてしまうなんてあれですけど）
特にこの携帯の場合は、通常のサポートさんは何もわかっていませんから。
また設計者がシニア用の仕様としてプログラムしたものを外してくれっていうのも敷居が高かったのかもしれません。

一応私は、留守電のオンオフ、秒数変更、また発信メールの保存などを要望として口頭で伝えましたが、2013年以来アップデートはないようなのであまり期待できません。

ただ料金面、操作のしやすさで私の母は、この機種をずいぶんと気に入ってくれて意味もなく画像などを送付してきます（笑）
今回は大変お疲れ様でした。（私も相当神経使ってサポートとやり取りしましたのでよく分かります！）

書込番号：18766267

[チソン☆]

昨日契約し、留守番電話解除方法を検索したらこちらに詳しい事が書いてあったのですごく助かります。
ショップで契約したのですがショップの人も解らなかったらしく←(契約前に確認した事が全然違って店に６時間ほどいて子供もグズるし、ご飯も作れないし大変な思いしました。)ショップの人に聞いても絶対解らなさそうだったので今日こちらを参考にオペレーターに話しをしてみたのですがオペレーターの方も解っていないらしく「標準装備ですので…」と夏鈴@karinさんと同じような回答でした。
明日まためげずに電話してみます！ 私もクレーマーになりそう(笑)

書込番号：18813071　スマートフォンサイトからの書き込み

[文系人間]

ふと思ったのですけど、このページを印刷してソフトバンクショップに行って相談してみるのも良いかもしれません。
よく分かりませんけど、ショップ店員だと本部の担当者に話を通してくれるのではないでしょうか？
いちいち電話で説明するのも面倒ですし。
きちんと対応してもらった人もいるのに私はダメなんですか・・・程度のクレームなら大丈夫でしょうし（笑）

書込番号：18813250

[チソン☆]

それ、とても良い案ですね！！！
明日またショップに行かなければならないのでこのサイトを見せながら話してみます。ありがとうございます。

書込番号：18813497　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏鈴＠karin]

以前の投稿の後担当者から連絡が来て、
「通常は解除出来ないのですが、お客様に関しては特例で対応させて頂きます」
と言われました。やはり通常は断るのがマニュアル化しているようです。
ちなみにこの電話は「ソフトバンクなんでもサポート」の方からでした。

書込番号：18814325

[夏鈴＠karin]

すみません、「ケータイなんでもサポート」でした
0800-111-7638
こちらの番号の方ですね

書込番号：18814355

[チソン☆]

昨日ショップに行こうと思ったのですが、子供が調子悪くて行けませんでした。

ソフトバンクから連絡きてよかったですね(^-^)私も対応してほしい！！！

電話番号の記載非常に助かります。

書込番号：18817244　スマートフォンサイトからの書き込み

教えてください。留守電はどういう形で連絡がきますか？

[pin-pon-pan]

高齢の母親がSBのガラケーが使いにくそうなので持たせようと考えています。
ちょうど今2年縛りの更新期間です。

この機種は通常は5件まで相手が登録できるとか。（別料金で1000人まで可）
それ以外は留守電にかかるとの事が書いてあります。

その場合留守電メッセージを入れる人は分かりますが、入れない人は留守電がかかってこないのでしょうか？
それと「080-XXXX-XXXXの方から着信がありました」というような連絡が来るのでしょうか？

またこの機種が中古で売られています。
USIMカードの差し替えで使えるようになりますか？
機種変更はできないそうなので新規で契約をして今持ってるのは解約するという方法しかないのでしょうか？

書込番号：20614750

[ＭｉＥＶ]

あんしんファミリー
http://help.mb.softbank.jp/204hw/pdf/204hw_kantanguide_family.pdf
取説
http://help.mb.softbank.jp/204hw/pdf/204hw_userguide.pdf

ある程度高齢なら、家に防犯カメラの設置はどうですか。
最近は、同居していない方が、ネットワークカメラを使い、様子を伺う方が増えます。
http://www.iodata.jp/ssp/lancam/qwatch/child.htm?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=01

書込番号：20614851

[at_freed]

ゼロ円だったから家に２台飾ってるけど

別料金支払ってまで

このクソ端末使ってるユーザーいないから、
詳細は不明。5件までと割りきって使うべき。

それと操作感覚は圧倒的にガラケー優勢。
イチイチボタン押して、何層にも下に潜って
やっとネットが見れたり、写真が見れたり、
と言うダメな画面だから、
高齢者だとさらに寿命縮まる。

書込番号：20615034　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞pin-pon-panさん

スレとは関係ありませんが画面ロック機能がないので鞄等やポケットに入れていると
何回か警察と消防に勝手に電話がかかってしまいました。
別の機種にされた方がいいですよ。

登録していない番号からの電話は留守番電話センターに着信があった事しかわかりません。
相手の番号はわかりません。
また、留守番電話センターの通話料は無料ではありません。１件聞くだけで缶コーヒー１本ぐらい
料金がかかりますよ。

書込番号：20615635

[pin-pon-pan]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
ありがとうございます。
やはり着信があったという事だけですか。
え、ロック機能が付いてないんですか？
留守電まで金かかるんですか。
使い勝手悪いなぁ。。。
かんたん携帯９のほうがましかな。。。

書込番号：20615836

「あんしん電話帳」のオプションを付随した場合について

[choco-nana]

本日、みまもり携帯3からあんしんファミリー携帯に機種変更しました。
小学生高学年の子供でみまもり携帯の3件のみ発信できないのが困るからです。

>電話とメールは登録した人とだけ繋がるあんしん設計
>電話帳に登録した人とのみ（最大5人まで※2）電話やメールができるあんしん設計で、知らない人との発着信を制限。
>電話帳データは、ご家族のスマートフォンなどから登録情報を確認したり、編集することも可能です。
>※2 別途オプション申し込みで最大1,000件まで拡張可能です。

と書いてあったので、こちらの機種を選択したのですが、実際は、

・家族のスマホから編集したり確認したり制限をかけたりできるのはデフォルトの5件のみ
・有料オプションをつけた6件以降は本人の携帯でのみ操作可能

ということが最終的にわかりました。
そのことでｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰに電話し、確認のために各部署をたらい回しにされ、
まさかまさか、夕方の忙しい時間に2時間以上このことで電話をしておりました。
大変不快な思いをしました。（結局、まだ未決着です）

みまもり携帯は　発信は3件　着信　20件（親がWEBで登録した番号のみ）
あんしんファミリー携帯は　親が管理できる番号だと発着信5件だけと
今のみまもり携帯より使い勝手が悪いことになってしまします。
（両親と両祖父母だけでも登録6件必要。その他自宅等々）


本当にそうなんでしょうか？
では、遠方に住んでいらっしゃる使用者の方にに6件目以降のデータを入れる場合は
どうしたらいいのでしょうか？
皆さん、5件以内で登録しているか、
使用者の方が6件目以降はご自身で管理しているのかなんでしょうか？
それとも私やサポートセンターの方が知らない何かがあるのでしょうか？

どなたかお分かりになる方、教えて頂けませんか？

書込番号：19023953

[たこがすき]

choco-nanaさん

私も親用に購入したのですが、残念ながら、
＞・家族のスマホから編集したり確認したり制限をかけたりできるのはデフォルトの5件のみ
＞・有料オプションをつけた6件以降は本人の携帯でのみ操作可能
ということに購入後気づかされました。
よって、やむなく携帯に直接入力してます（３０件程度）。
私の場合は同居してますのでなんとかなってますが、別居の場合はどうしようもないですね。
何か別の方法があれば私も知りたい^_^;

この機種は説明不足な仕様が多くて混乱させられますね。
せめてショップで説明してくれれば良いのですが、ショップの店員も仕様を把握してない（できてない）のが実情なので。。。

書込番号：19024803

[choco-nana]

＞たこがすきさん

ありがとうございました。
やはりそうなのですね。

結局、こちらの譲れない部分が
できない仕様とのことで、
販売店に確認したら契約のキャンセルが
可能でしたので、
契約をキャンセルし、とりあえず元のみまもり携帯に戻すことにします。


「離れた家族が設定できます」
との謳い文句を掲げるなら、
6件目以降も設定できるようにして欲しかったです。

書込番号：19027447　スマートフォンサイトからの書き込み

留守番電話サービスの解除

[ふぅちんはるぼう]

私も母にこの携帯をプレゼントして以来、留守番電話サービスの解除を試みているのですが
「対象外」で撃沈しております。こちらの口コミを見て「１５７」や「ツイッター」有料の「ケータイなんでもサポート」などにも加入して問合せをしても駄目でした。ほとんどの電話が留守番電話になってしまい困っております。なにか良いアドバイスを頂けたらと思い投稿させて頂きました。
また昨日他の不具合を直したら、正常に作動するようになったのか「不在着信があります」と音声案内が連呼されるようになり「毎日うるさいんだけど」と言われる始末です。よろしくお願いします。

書込番号：18910319

[次世代スーパーハイビジョン]

電話帳に登録されていない番号からの電話は留守番電話センターに転送されます。
有料で電話帳の登録件数を増やすしか方法がないと思います。
この電話の使用目的が（みまもり）ですから。
つまり、応答しなければ意味がありませんから。

書込番号：18910814

[夏鈴＠karin]

留守電解除はクレーマーになるしかありません(笑)
きっと何件も問い合わせはあるんでしょうが、マニュアルで禁止されているのでは？と思うくらい頑なに拒んできます。
クレーマーになって、やっと「今回は例外で特別に…」と言うのです。
出来るのにやらない、という事。

あとはsimフリーのsoftbankケータイで、メニューから留守電解除が出来る機種にsimを入れれば出来ます。
端末を持っている方のほうが少ないので、費用がかかるのが難点でしょうか。

書込番号：18949267　スマートフォンサイトからの書き込み

[8階]

去年の10月購入。
マニアルに 解除の仕方が かかれていなかったので、 カスタマーサービスに電話して、留守電に ならないように していただきました。
離れて暮らす家族用に 同時に2台購入。ファミリー契約？で24時間 無料で 通話でき、留守番電話が無くても 音声メールが使えるので 困りません。
私の時は すんなりと電話で留守電機能 外せました。

書込番号：18953256　スマートフォンサイトからの書き込み