あんしんファミリーケータイ のクチコミ掲示板

画像をメールで送った場合

[カスタムＲＲ]

この機種は、パケット定額等はないと思いますが、メールに写真を添付して送受信すると、メール代はどうなりますか？

また、留守電を聞くと、お金がかかるようなのですが、別のかけ放題のスマホから、無料で、安心ファミリーケータイの留守電内容を聞く方法はありますか？

また、自宅内でＷｉｆｉにつながっているのですが、そもそも、Ｗｉｆｉにつながって何ができるのでしょうか？

あと、余談ですが、留守電解除（削除）をお客様センターに依頼すると、この電話の仕様ですから、できませんの一点張りでしたが、ここの、過去スレッド情報により、削除できました。

ありがとうございました！！

書込番号：19620584

[sandbag]

・メール
無料
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=79569&a=101&id=79569

・Wi-Fi何に使うの
ブラウザがあります。(奥深くに)
https://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=79559&id=e666d776c744b445a63714952394e784370394e70484a4e327457326341624236356956716a5a37665564383d

書込番号：19620657

留守番電話の解除できました

[miffyt]

他県にいる母親に電話する際、直ぐに留守番電話になってしまい困っていました。
みなさんもお困りようでしたので、お知らせになればと思い書込みます。

�@サポートセンターに電話し順番に操作していき
�A問合せ内容の音声入力になったら「あんしんファミリーケータイの留守番の解除」と入れる。
�B「メール案内しますか」と聞かれるので、「はい」と答える。
�C自分のケータイ番号と暗証番号を音声入力。
�Dメッセージに操作方法が届く。ちなみにFAQ番号は491でした。
�E「留守番電話サービス停止」を手順通りに行い、直ぐに母に電話したら解除されていました。

ソフトバンクもやっと対応してくれたようですね。
サポートセンターに電話をしなくても、最初からFAQ番号491を参考に解除できると思います。

書込番号：19090076

softbank.ne.jpのアドレスにはメールは送れない？

[みーふー]

こちらの商品にもとからあるアドレスに
メールを送っても
返っても来ず届いてもいません。
電話番号？でのメールは送受信できますが。

softbank.ne.jpのアドレスはなんのために
あるのでしょうか？

あと、送信履歴は見ることができないのでしょうか？
iPhoneではラインのようにやり取りが見えていますが。
普通のメールのように1通ずつで
履歴がないと
何の話かなにに対する返事か
わからなくなるので。

よろしくお願いします。

書込番号：19056288　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

メールアドレスを電話帳に登録してありますか?。
電話だけでなく、メールも登録済みの5人だけとやりとりできる仕組みです。

書込番号：19056422

[みーふー]

ありがとうございます。
はい、アドレス登録しています。

書込番号：19056444　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞メールを送っても
＞返っても来ず届いてもいません。
＞電話番号？でのメールは送受信できますが。

SMSです。ショートメールサービスです。

＞softbank.ne.jpのアドレスはなんのために
＞あるのでしょうか？

MMSです。マルチメディアメールサービスです。

この電話携帯では写真添付や音声添付ができます。

＞はい、アドレス登録しています。
SMSではなくMMSつまりインターネットメールアドレスを登録していますか。

症状から判断してMy SoftBankでこの携帯の迷惑メールフィルタの設定を初期設定に
してみてください。

書込番号：19056568

[みーふー]

ありがとうございます。

登録がsoftbank.ne.jpの方になっていたようです、
変更してもらいます。

変更後、
i.softbank.jpのメールから送っても
「メールを読む」画面から見られるのですか？
i.Softbank.jpから送ったメールに返信すれば
通常のメールBOXi.(softbank.jp)にとどきますか？

この機種から私のiPhone
(ラインの空っぽの吹き出しみたいなところ)へ画像、
文字は別々のフォルダ？に届きます。
私からは画像も文字も一緒におくれます。
でも、件名は入力できません。

メールにはsoftbank.ne.jp(MMS?)、
i.softbank.jp、電話番号(SMS?)
の3種類があるのですか？

疎く、理解できません(>_<)

あと、家族間なので通話は無料ですが
留守番電話に吹き込むのは料金かかりますか？
聞くのはかかるとありましたが、、、

よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：19056808　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞メールにはsoftbank.ne.jp(MMS?)、
＞i.softbank.jp、電話番号(SMS?)
＞の3種類があるのですか？

ソフトバンクでiPhone利用者はそういうことになりますね。

＞留守番電話に吹き込むのは料金かかりますか？
試していないのでわかりません。

書込番号：19059730

「あんしん電話帳」のオプションを付随した場合について

[choco-nana]

本日、みまもり携帯3からあんしんファミリー携帯に機種変更しました。
小学生高学年の子供でみまもり携帯の3件のみ発信できないのが困るからです。

>電話とメールは登録した人とだけ繋がるあんしん設計
>電話帳に登録した人とのみ（最大5人まで※2）電話やメールができるあんしん設計で、知らない人との発着信を制限。
>電話帳データは、ご家族のスマートフォンなどから登録情報を確認したり、編集することも可能です。
>※2 別途オプション申し込みで最大1,000件まで拡張可能です。

と書いてあったので、こちらの機種を選択したのですが、実際は、

・家族のスマホから編集したり確認したり制限をかけたりできるのはデフォルトの5件のみ
・有料オプションをつけた6件以降は本人の携帯でのみ操作可能

ということが最終的にわかりました。
そのことでｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰに電話し、確認のために各部署をたらい回しにされ、
まさかまさか、夕方の忙しい時間に2時間以上このことで電話をしておりました。
大変不快な思いをしました。（結局、まだ未決着です）

みまもり携帯は　発信は3件　着信　20件（親がWEBで登録した番号のみ）
あんしんファミリー携帯は　親が管理できる番号だと発着信5件だけと
今のみまもり携帯より使い勝手が悪いことになってしまします。
（両親と両祖父母だけでも登録6件必要。その他自宅等々）


本当にそうなんでしょうか？
では、遠方に住んでいらっしゃる使用者の方にに6件目以降のデータを入れる場合は
どうしたらいいのでしょうか？
皆さん、5件以内で登録しているか、
使用者の方が6件目以降はご自身で管理しているのかなんでしょうか？
それとも私やサポートセンターの方が知らない何かがあるのでしょうか？

どなたかお分かりになる方、教えて頂けませんか？

書込番号：19023953

[たこがすき]

choco-nanaさん

私も親用に購入したのですが、残念ながら、
＞・家族のスマホから編集したり確認したり制限をかけたりできるのはデフォルトの5件のみ
＞・有料オプションをつけた6件以降は本人の携帯でのみ操作可能
ということに購入後気づかされました。
よって、やむなく携帯に直接入力してます（３０件程度）。
私の場合は同居してますのでなんとかなってますが、別居の場合はどうしようもないですね。
何か別の方法があれば私も知りたい^_^;

この機種は説明不足な仕様が多くて混乱させられますね。
せめてショップで説明してくれれば良いのですが、ショップの店員も仕様を把握してない（できてない）のが実情なので。。。

書込番号：19024803

[choco-nana]

＞たこがすきさん

ありがとうございました。
やはりそうなのですね。

結局、こちらの譲れない部分が
できない仕様とのことで、
販売店に確認したら契約のキャンセルが
可能でしたので、
契約をキャンセルし、とりあえず元のみまもり携帯に戻すことにします。


「離れた家族が設定できます」
との謳い文句を掲げるなら、
6件目以降も設定できるようにして欲しかったです。

書込番号：19027447　スマートフォンサイトからの書き込み

留守番電話サービスの解除

[ふぅちんはるぼう]

私も母にこの携帯をプレゼントして以来、留守番電話サービスの解除を試みているのですが
「対象外」で撃沈しております。こちらの口コミを見て「１５７」や「ツイッター」有料の「ケータイなんでもサポート」などにも加入して問合せをしても駄目でした。ほとんどの電話が留守番電話になってしまい困っております。なにか良いアドバイスを頂けたらと思い投稿させて頂きました。
また昨日他の不具合を直したら、正常に作動するようになったのか「不在着信があります」と音声案内が連呼されるようになり「毎日うるさいんだけど」と言われる始末です。よろしくお願いします。

書込番号：18910319

[次世代スーパーハイビジョン]

電話帳に登録されていない番号からの電話は留守番電話センターに転送されます。
有料で電話帳の登録件数を増やすしか方法がないと思います。
この電話の使用目的が（みまもり）ですから。
つまり、応答しなければ意味がありませんから。

書込番号：18910814

[夏鈴＠karin]

留守電解除はクレーマーになるしかありません(笑)
きっと何件も問い合わせはあるんでしょうが、マニュアルで禁止されているのでは？と思うくらい頑なに拒んできます。
クレーマーになって、やっと「今回は例外で特別に…」と言うのです。
出来るのにやらない、という事。

あとはsimフリーのsoftbankケータイで、メニューから留守電解除が出来る機種にsimを入れれば出来ます。
端末を持っている方のほうが少ないので、費用がかかるのが難点でしょうか。

書込番号：18949267　スマートフォンサイトからの書き込み

[8階]

去年の10月購入。
マニアルに 解除の仕方が かかれていなかったので、 カスタマーサービスに電話して、留守電に ならないように していただきました。
離れて暮らす家族用に 同時に2台購入。ファミリー契約？で24時間 無料で 通話でき、留守番電話が無くても 音声メールが使えるので 困りません。
私の時は すんなりと電話で留守電機能 外せました。

書込番号：18953256　スマートフォンサイトからの書き込み

メールの受信について

[E38A']

実家の母にプレゼントしようと思い購入しまして色々と使い方を覚えているものです。

マニュアルやネットで検索するもなかなか解決の糸口が見つからずこちらに投稿させていただきました。
よろしくお願いいたします。

SMS以外のメール（MMS、PCからのメール）を受信した時に、新着メール受信の案内と共にサーバーメール
受信を試みるのですが、決まって「受信に失敗しました」となってしまいメールを受信することができません。

迷惑メール設定は確認済で、電話帳登録済のメアドでも同様です。

もしかしてSMSしか使えないのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：18912317

[at_freed]

電話帳に登録がないメールアドレスについては受信拒否る。

下記サイト下段参照。
http://faq.mb.softbank.jp/smart/detail.aspx?cid=79553&id=79553&categoryId=0&catParentName=&categoryName=

安心なのか、不便なのか
俺様のは微妙な仕様すぎて
携帯コレクション棚に鎮座。

書込番号：18912358　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞決まって「受信に失敗しました」となってしまいメールを受信することができません。

バグみたいですよ。再起動（シャットダウン）すれば自分の場合、直りますけど。
電話帳に登録されたアドレス以外は受信できませんよ。

書込番号：18912477

[E38A']

at_freedさん

コメントありがとうございます。

電話帳に登録してあるアドレスからメールを送っても受信できないのです。

ざっと流れを書きますと

電話帳に登録済のメアドで送信　→　204HW本体から以下のアナウンス

「新着メールがあります。サーバーメール受信を行ってください」

サーバーメール受信をタップすると

「受信に失敗しました。再度サーバーメール受信を行って下さい」

何度やっても同じ


追加情報になりますが添付写真付きのSMSで送っても同様であることが分かりました。

添付写真がなければサーバーにアクセスすることなく普通にメールが読めます（受信できます）。

書込番号：18912499

[次世代スーパーハイビジョン]

気になるのでパソコンから本機へ添付写真jpeg、ファイルサイズ158KBを送信しましたけど
正常に受信できましたよ。

やはり、再起動してみてはいかがですか。
そのほかはファイルサイズか。
契約が完全に移行していないかもしれません。

書込番号：18913196

[E38A']

次世代スーパーハイビジョンさん
コメントありがとうございます。

また、再現のためのお手数をおかけしすみません

残念ながら電源入れ直しとソフトウエアを最新のものに
ダウンロードしてみましたが改善されませんでした。

オールリセットとマイソフトバンク側から迷惑メール設定、
電話帳を改めて登録しなおしてみようと思います。

書込番号：18914579

[E38A']

はっきりした原因は分かりませんが、どうやらWEB（マイソフトバンク）上の
あんしんファミリー携帯設定画面で登録した内容の一部（今回はメアド情報）
が何らかの理由で端末側に反映されなかったことが原因のようです。

WEBの設定画面では登録者名と電話番号の他、メアド情報も残っていて、
設定更新後、間もなく登録完了の通知がオーナー側の端末に届き
すっかり端末側にも反映されているものと信じ切っておりましたが、
よくよく見ると登録者名と電話番号は反映されているもののメアド情報は
数日経過しても反映されず

これまで端末側（204HW）での操作（文字入力）がし辛いことが理由で
ＰＣ（マイソフトバンク）から電話帳登録を行っていたのですが、端末側で
直接電話帳登録を行ったところ、SMSの他、MMS、PCメールも添付ファイル含め
問題なく受信が出来ることを確認しました。

at_freedさんコメントにもありましたが本機は安心なのか不便なのか確かに微妙ですね。
たかが電話帳登録ですがこれほど苦労すると思いませんでした（苦笑）

お騒がせしました。

書込番号：18927662

[次世代スーパーハイビジョン]

解消されてよかったですね。自分もリモートで設定が反映されない時がありました。
My sofbankから設定を変更するときは必ず端末情報取得を取得してから
操作しないと反映されませんよ。端末情報取得が成功するとオーナーにメールが配信されます。
その後、設定変更を操作して成功すればオーナーにメールが配信されます。

もっとも確実な方法は一部変更ではなくMy sofbankからリセットして再設定操作すれば確実ですよ。

書込番号：18928301

[E38A']

＞My sofbankから設定を変更するときは必ず端末情報取得を取得してから
＞操作しないと反映されませんよ。

これ重要なポイントですね

今回は結果的にメアドの登録が正しく端末側にされなかったことが原因
のようですが、解せないのは冒頭でも書かせていただいたように、
メアド登録がされてなかったとすれば新着メール受信の案内は何だったのか？

マイソフトバンクのweb上ではメアド登録が完了しているため送信は可能、
でも端末側にその情報が反映されてなかったため（設定前に端末情報の
取得をしてなかったため）サーバーメール受信を何度試みても失敗に
終わってしまった。こんな感じでしょうか？

何れにしましてもおかげさまで設定と機能確認が無事完了し実家の母に
贈ることができます。ありがとうございました。

書込番号：18930150