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選択中の製品:iPhone 5c 16GB au絞り込みを解除する
このページのスレッド一覧(全57スレッド)

内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
---|---|---|---|
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84 | 21 | 2013年11月24日 10:55 |
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149 | 45 | 2013年11月16日 13:50 |
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20 | 11 | 2013年11月13日 19:22 |
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33 | 24 | 2013年11月12日 06:00 |
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15 | 6 | 2013年11月7日 01:25 |
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6 | 3 | 2013年11月2日 17:22 |

- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています


スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 5c 16GB au
4Sからの機種変更で5C 16GBを購入し1週間以上経過しました。
以下の不具合が先ほどから出ております。
〔不具合発生までは〕
Safari等を使用していると、満充電100%→98%→80%などと残量が当然ながら減っていく。
〔2日前に1度だけ以下の症状が現れる〕
数時間使用していてもバッテリー残量100%の表示が続く。
と、突然電源が落ちる。以後は電源を入れなおして問題なく使用する。(この時のバッテリー残量は未確認)
〔1時間ほど前から下記のトラブル発生で困惑中〕
使用していてもバッテリー残量100%の表示が続き、突然電源が落ちる。電源ボタンを押しても電源入らない。
PCからの充電をするとしばらくして電源が自動で入る(リンゴマークがしばらく表示されてて起動する)
この時バッテリー残量1%の表示。
こうして充電していると、再度電源が落ちたり、勝手に電源が入ったりの繰り返しが何回か続く。
現時点でバッテリー残量6%の表示(←今ここの状態)
原因とか対処法などご存知でしたらお教えください。(純正ケーブルを使用しています)
2点

リセットしてみてはどうですか?軽い不具合なら直ることもありますので。
iPhone をリセットする: スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを、Apple ロゴが表示されるまで同時に 10
秒以上押したままにします。
書込番号:16712020
4点

9832312eさん ありがとうございます。
現在夜間作業として、現場で通信機器設定中でして本社とiPhoneを使用しながらの作業のため大変困っています。
×電源ボタン ○スリーブボタン だったんですね。
ご指摘のことを10分ほど前に実行しましたが、その後も何度か電源が勝手に落ち、再度勝手に再起動する状態が続いています。(電源が入ると、充電28%まであがりました)
また何か対策ありましたらお教えください。(朝6時ごろまでの作業が続いています)
書込番号:16712066
4点

スレ主のトラブル報告続きです(あきらめの境地にも似た独り言)
その後も数分に1回ずつ電源が落ちるようです。
PCからの充電中ですが本体が40〜50℃位の熱さであることに気づき、薄っぺらい500円のケースからはずしました。
現在はバッテリー残量49%にまで上がりました。
夜間作業での機器写真をiPhoneで撮り本社へ送信するのですが作業が遅れて困っています。
あっ、また電源落ちた。(>_<)
書込番号:16712105
2点

スレ主のトラブル報告、その後(2:30時点)
トラブル発生から約3時間が経過しました。
2:00頃に電源が落ちて以降は、現在まで電源が落ちていません。
しかし、2:00時点でのバッテリー残量60%が、充電中でバッテリーマーク横に稲妻?マークが出て充電中表示であるにも関わらず、2:30でも60%のままです。
本体温度は30℃ほどにまで冷めてきました。
本社との通話中にも2回電源が落ちましたが、再通話時には相手の機嫌が悪くなってるような気がする。
書込番号:16712164
2点

スレ主のトラブル報告、その後(5:00時点)
台風のため作業切り上げとなり先ほど帰宅しました。
2:30で60%であった残量が、その後充電していないのにずうっと60%のままです。(5:00時点でも)
この間、電源落ちは無かったように思います。
家でACから充電しリセットもし様子を見たいと思います。
昼にでも症状改善しなければauショップはappleへ連絡する予定です。 ではまた
書込番号:16712282
2点

そんだけ問題が起きてるなら、バッテリー不良でしょ。
さっさとジーニアスバーに持って行くべきだと思うけど。
書込番号:16712319 スマートフォンサイトからの書き込み
11点

ジョリクールさん お返事ありがとうございます。
現在appleサポート様と睡眠不足でチャットにてやりとりをしております。
早めの修理完了を望んでおります。
書込番号:16712744
2点

appleサポートとチャットでのやり取りをし、
サポより「復元をして下さい」とのことで、バックアップをとりiTunesからの復元を試みるも、無限ループに陥ったかのように何度も復元を繰り返す。
2回目のチャットでその旨を伝えると、結果として
・クロネコヤマトさんが自宅に現物を集荷に来る。
・代替機はユーザーよりauショップに依頼をして欲しい。
ということで購入したauショップにてhtc2012冬モデルをお借りしました。
ディスプレイは5cよりもhtcの方が見やすく感じた次第です。
書込番号:16713459
4点

だからジーニアスバーに持って行けばいいじゃん。
Appleは修理上がり品にはなるけどその場で交換してくれる。
だいたい修理受付はキャリアショップじゃやって無いから、代替え機をショップに用意させるのはお門違いなんじゃないの?
htcがmicrosimかどうかもわからんし。
ガタガタやってる割りに動きが遅いよ、無駄な事ばかりやって解決に一歩も近づいていない。
壊れた5cをこねくり回しても壊れたままだろw
書込番号:16723203
8点

スレ主は、既に修理依頼してauから代替機を借りて、一応の終結しているのに、
2日後にチンピラの因縁みたいな書き込みする奴が居るんだね(笑)
みたいじゃなくて、ゴロツキそのものだ。
ココはそういうヤツ多いね。
「騙された」→「アンタが悪い」という思考論理の奴も多いし。
さぁ、今後もたっぷり揉んでやるぞ、そういうヤツは(笑)
書込番号:16731845
13点

kami.itさん ありがとうございます。
iPhoneは10/18金amにクロネコさん渡しをしました。appleからは数日程度かかるだろうと言われています。
auショップの貸出機については私が購入しているショップではいつも複数台用意してあるようです。快く貸して頂きました。
appleから直ってきましたら(新品交換を期待していますが)報告致します。
尚、当方は北陸在住でございます。
書込番号:16731885
2点

Appleストア、やたらにないもんね〜
オンラインでの修理申し込みが意外とスムースなのはAppleの利点。
Appleストアに行ける距離でも、緊急以外は全部オンラインが便利。
修理と言っても、実質新品の代品に交換だから、気分も新たに新しい5Cを堪能くだされ。
発売直後のこの時期、修理再生品なんてまだないから。
書込番号:16731976
5点

(当初はトラブル解決策を教えて下さいの趣旨でしたが、今回はこんなトラブルがあった、という程度の報告です。興味のない方はスルーして下さい)
本日10/21にappleより現物が戻ってきました。(3日間で戻るとは早いなと単純に喜ぶ)
結果は、症状再現されず。そのまま返却します。との通知です。
充電不足の場合は正常動作しない場合あり。ソフトは常に最新版にアップして下さい、などの注意書き。
早速PCに接続し復元を試みる。PCでiTunesが起動する。
@電源ON→A言語選択→BWiFi確認、siri確認etc.→C新規iPhone or iCloudバックアップ or iTunesバックアップの確認
iTunesバックアップを選択する。iTunesで復元中の表示→しばらくして勝手にiPhoneが再起動する。Aに戻る。 このループを何回か繰り返す。
今回はappleサポに初めて電話する。
症状説明ややり取りを長時間行い、
サポ:今回はCで新規iPhoneを選択して下さい。
とのことで実行するが再び勝手に再起動がかかる。その旨を伝える。
サポ:エクスプレス便での有料新品交換3450円がかかりますが利用しますか?
自分:納得できないのでお断りします。(この時だけ語気がやや強くなる、この時以外は穏やかに話す)
サポ:ではappleの上級アドバイザーと電話を代わりますがよろしいでしょうか?
(数分間保留音のまま待つ)
上級:お詫びのコトバ、内容の再確認
自分:数日前のサポセンとのチャットのやり取りも把握していますか?
上級:しています。
(しかし把握していないと思わざるを得ないやり取りもある。内容確認も多く、再起動再現まで待つ、などもあり全部で1時間くらいの電話でした)
結果 10/23にクロネコ便で現物をお渡しすることになりました。
auショップにも再びお願いして貸出機を貸していただく。
次回は最終報告として「新品交換になった、正常動作する、うれピー!」の投稿でスレを終了する見込みです。
書込番号:16736369
3点

期待しております
書込番号:16739235 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

10/25にappleより"新品交換"となって戻って参りました。
復元は10/8の4Sバックアップより無事完了。
10/16〜21の5Cでのバックアップからの復元はうまくできなかった。
推測ですが、再起動を繰り返す5Cからは正常にバックアップできなかったのでしょう。
iTunesでのバックアップポイントが複数あることも初めて知りました。
ではお約束として、
新品交換になった、正常動作する、うれピー!
書込番号:16753618
6点

(^o^)/おめでとうございます。
コレで気分一新、楽しくiPhoneをご堪能ください。
書込番号:16758919 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

僕も全く同じ症状に今悩まされています。
Appleに対応してもらうつもりですが、トータルで費用はいくらほど掛かったか教えていただいても宜しいですか?お願いします。
書込番号:16867910 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

>あんにんさん
私は購入して1週間ということと水没などの当方の使用法に起因しない故障状況であるためapple様にて無料での交換をして頂きました。
お答えになったでしょうか? 宜しくお願いします。
書込番号:16868907
1点

自分で分解して直せたので、一応書いておきます。勝手にすみません。
どうやらバッテリー関係のようでした。蓋を開けてコネクタ周りを押したりして確認し、がたついていたバッテリーを本体に固定したところ、症状が現れなくなりました。解決方法にはなっていませんが、もしかしたら故障ではないのかもしれません。
失礼しました。
書込番号:16872750 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

おお、チャレンジャーだねぇ。
開けたら最後、保証は一切無効になるけど、その勇気には感心。
真似しない方が良いのは確かだけどね。
クルマのエンジンからデジカメまで、必要ならば何でもバラして直すけど、保証期間中は絶対にやらない。
自己解決した満足感は大きいけど。
書込番号:16874035 スマートフォンサイトからの書き込み
3点



スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 5c 32GB au
はじめてのiPhoneで5cを購入した者です。
携帯キャリアの正規店頭で購入しました。
購入翌日、楽天で商品検索をかけたら1〜10件まで表示されて「もっと表示」をタッチすると、取得中(更新中?)の丸くてグルグル回転しているマークが出たままで動きません。
何度やっても、検索ワードを変えてもその症状です。
今日キャリアの店頭に行って店員さんに見せたらわからないと言われ、次に教えられたアップルサポートに電話しました。
サポートに電話したら最初対応した人でも直らず、その上のサポーター(?)の人が対応しました。結局1時間半、電話で言われるまま操作しても全然直らず。。。
結局どうすることもできず、サポートセンターの方から明日連絡が来る予定です。
質問がわかりずらく申し訳ありませんが、通常こういった症状が出た場合どのような対応をすることになるのでしょうか?
宜しくお願いいたします。
初期設定は操作が全然わからなかったので手続き時に店員さんが好意で1から一緒にやってくれました。その時のことを思うと、リセットされたりしてまた同じことを今度は1人でやるのかもと思うと気が滅入ります。
書込番号:16789970 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

楽天優勝セールなのでアクセスが集中しているのが理由では?
他のサイトでは、どうでしょうか。
楽天のPCサイトを見てもいつに無くグルグルしてます。
書込番号:16791324
2点

しなちく2000 さん
それは今日のお話ですよね?
主さんは「購入翌日から」と書かれているので、根本的に違うと思いますが…
そして、スレ主の
みどり。。 さん
恐らくアップルストアの店員さんも同じようなことを言われたと思いますが
@設定→一般→リセット→ネットワーク設定をリセット
A設定→Safari→履歴を消去
B設定→Safari→Cookieとデータを消去
恐らく全てやっているとは思いますが、他のホームページで同じ症状がなければ、端末やネットワークというよりも楽天のホームページ側の問題が考えられるかも知れません。
書込番号:16791830 スマートフォンサイトからの書き込み
5点

冷静に考えてみたら、今日だけでなく優勝セールはずっとやっているのでしたね(^^;;
そうなると、しなちく2000さんがおっしゃるように楽天のホームページにアクセスが集中している可能性も否定できないかも知れませんね。
大変失礼しましたm(_ _)m
書込番号:16791843 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

こんにちは。ありがとうございます。
それも考えたり、電波の調子かな?って思ったんです。
でも昨日昼過ぎ、キャリアショップにて全く同じ機種の展示品で同じ操作をしたらすぐ表示され、私の新品はダメだったんです。。。
1つ気になるのはキャリアショップの店員さんが「同じ不具合を訴えた人がいて凄く印象的だったから覚えてる」と話してくれました。残念ながらサポートセンターを紹介したあとどうなったか不明らしいのですが。
書込番号:16792597 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

>あふぉ爺さん
ありがとうございます。
コメント頂いた@からBの操作、サポートセンターの方の電話からの指示でやってみました。他にも色々リセットやら消去やらありまして、今に至ります。。。(T_T)
書込番号:16792662 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

みどり。。 さん
楽天のホームページ以外では症状は出ていませんか?
似たようなホームページならAmazonとか。
私が今朝楽天のホームページを見た限りでは普通に見れましたが、楽天の会員ではないので見れるリンク先がスレ主さんとは違うかも知れません。
あまり関係ないかも知れませんが、再起動は店員さんから促されましたか?
本体下の丸いホームボタンと本体右上の電源ボタンを同時に長押しして、画面にAppleマークが出てくるまで押し続け、マークが出たら離せばiPhone本体が再起動します。
今回の現象とは別に、iPhoneがフリーズして動かなくなった時や、挙動がおかしいな?と感じた時に再起動をすれば治ることがあるので、再起動のやり方は覚えておいて損はないですよ。
書込番号:16792839 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

>でも昨日昼過ぎ、キャリアショップにて全く同じ機種の展示品で同じ操作をしたらすぐ表示され、私の新品はダメだったんです。。。
…と言うことは、一度アップルストアに持って行った方が良いかも知れませんね。
ネットワークのリセットやSafariのリセット、再起動しても症状が同じなら、恐らく交換対象にはなるかと思います。
お住まいはどちらですか?
http://www.apple.com/jp/retail/storelist/
郵送もできますので、問い合わせてみてはいかがでしょうか?
書込番号:16792955 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

〉みどり。。 さん
こんにちは。
iPhone5cでのトラブル、心情お察しします。
初めてだらけで、何も解らないのは、当然です。
ここは、落ち着いて、対処しましょう。
問題はネットワーク通信にあるようですね。
まず、以下のことを確認しましょう。
@アドレス帳をiPhoneでは、連絡帳と表現してますが、こちらは登録者全てiPhoneに
ありますか?
Aメールですが、受信と送信済みは、
全てiPhoneにありますか?
B撮り貯めた写真ですが、こちらはiPhoneの
写真アプリのアルバムに内のカメラロールに
全てありますか?
失くしては困る代表的なことを聞いてみました。
CiCloudと云う物があるのですが、一番最初に有効になってますか?
それと、iCloudの連絡帳とメールはオン(緑表示)になってますか?
辿り方は、
設定→iCloudでわかります。
なお、ここは触らないでくださいね。
@ABで、伺ったのは、iPhoneにあり、iCloudに残っているかの確認でもありました。
顔を上げて、明るくしてください。
あふぉ爺.com さんの言われた、他のインターネットページは見れるか確認しましょう。
書込番号:16793034 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

>あふぉ爺さん
ありがとうございます。
AmazonやGoogleとか大丈夫です。それどころか全てがスムーズに動くのでiPhoneに惚れ惚れしてるくらいです。
昨日のサポートセンターの方から今日の午前中までに連絡がくる約束なので待っているところです。
昨日の電話で、まだ夕方だったので今からアップルストアなどに持ち込めないか聞いたら、予約枠が全て一杯だし混雑を考えると都内のどこも直接行っても無理と言われたもので。
それで今電話を待ってる状態です。
書込番号:16793134 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

>iHard Loveさん
こんにちは。ありがとうございます。
>@アドレス帳をiPhoneでは、連絡帳と表現してますが、こちらは登録者全てiPhoneに
ありますか?
→auの店員さんが赤外線通信で旧携帯から移してくれて全て見れるようにしてくれました。
>Aメールですが、受信と送信済みは、全てiPhoneにありますか?
→Gmailと同期する設定とauのアドレス設定をしてあります。開くと全部見れる状態です。
>B撮り貯めた写真ですが、こちらはiPhoneの写真アプリのアルバムに内のカメラロールに全てありますか?
→まだ1枚も撮っていないので空っぽです。。。
>CiCloudと云う物があるのですが、一番最初に有効になってますか?
設定→iCloudでわかります。
→まだ設定してないので初期のままです。このまま触らないようにしますね。
金曜に買って、週末祝日に可愛いケース買ったり、画面にフィルム貼ったりして、火曜に友人らにお披露目。。。の予定が。( ; _ ; )
書込番号:16793212 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

他ページは、普通に見れるなら、ネットワーク通信の問題ではないですね。
楽天専用のアプリをいれてますか?
そうであれば、アプリのバグかもしれません。
取り敢えず、一度削除してみるのもありかもしれません。
書込番号:16793251 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

>iHard Loveさん
楽天のアプリは入れておらずyahooの検索ページから楽天に行ってます。アプリ、まだ全然入れてないんです。lineとfbとauだけ。
やっと電話がかかってきました。アップルストアではなく契約している修理店に持って行くように言われました。ただし今は在庫があるけど取り置きできないので急いで下さい、行って在庫が無くなっていてもこちらでは責任持てませんのでそこのところ宜しくお願いします。
と言われました。
なので今から指定されたお店に電車乗って向かわないといけなくなりました。。。
連休はこの件で全部潰れちゃった。(´・_・`)
書込番号:16793390 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

〉みどり。。 さん
レスありがとうございます。(^o^)
私もauユーザーでiPhone4SからずっとiPhoneを使用しています。
今はiPhone5sですが、大抵のことは対処できますので、ネットを通じて見守ってます。
さて、iPhoneのトラブルで多いのが、アプリの不具合です。
その次が、設定変更でメール消失とアドレス帳の消失です。
先ほど、伺った連絡帳とメールは大丈夫ですから、これをバックアップしましょう。
先ほどの設定→iCloud→ストレージとバックアップの項目でiCloudバックアップはオン(緑)になっているか確認しましょう。
これはiPhoneがバッテリー充電/スリープロック/Wi-Fi接続で、1日1回自動で、 バックアップ作成されます。
まだ、iCloudのバックアップはされてないでしょうから、バックアップを1回作成しましょう。
iCloudバックアップの下に、今すぐバックアップを作成がありますから、タップして下さい。
バックアップがメール、連絡帳を含めたものが作成されます。
ご自宅にパソコンがあればiCloudバックアップは、このバックアップ作成で、不要ですから、手前側にスライドしましょう。
これで不意の不具合があった場合に、
ここから戻せますので。
書込番号:16793411 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

多分、クイックガレージでしょうね。
在庫はあるでしょうから、大丈夫と思います。
iPhone5sのGoldなら、かなり危なかったですが。
中古はないですから、新品交換になる可能性が高いですね。
書込番号:16793492 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

iHard Loveさん
キャリアショップで設定する時にApp Storeが使えるようApple IDとパスを設定しました。
このiCloudも同じApple IDとパスかと思い、入力しましたら「利用するにはメールアドレス形式のIDが必要です」と出てきてサインインできませんでした。
共通で使えず、新規設定していかないといけないのでしょうか??
書込番号:16793562 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

iCloudのIDとパスワードAppleIDと共通で使えますよ。
AppleIDはメール形式ではないのでしょうか?
書込番号:16793633
3点

ご質問、承りました。
Apple IDですが、同一のもので大丈夫です。
iCloudのアカウント情報で、Apple IDに設定したメールアドレスとパスワードで。
尚、Apple IDがメールアドレスでない場合は、Apple IDとして、登録出来ない様になっています。Apple IDの確認メールが来て、確認すと、道路になります。
今回の場合は、アドレス入力が中途半端になった可能性があります。
正確に入れてみてください。
書込番号:16793674 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

〉みどり。。 さん
誤字訂正です。
×確認すと、道路になります。
⚪︎確認することになります。
読みにくくてすみません。
書込番号:16793742 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

iHard Loveさん
ありがとうございます。
iCloudにサインインできました。
教えて頂いた項目を見たところ、バックアップはまだ1度もとったことがないので履歴なしという表示です。ただ、自宅にwifi環境が無いのでこれ以上の作業は出来ないようです。(
私のネット環境はこの携帯キャリアのものもみです)残念。。。
書込番号:16793757 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

交換になるようですが、今使っているiphone5cに入っているデータを消去する方法ってありますでしょうか?
電話帳やメモや履歴など、交換で渡す時に消去して渡したくて。
もしご存知でしたら宜しくお願い致します。
書込番号:16793783 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

〉みどり。。 さん
iCloud登録、お疲れ様でした。
ご自宅にWi-Fiがなくても、心配要りません。
auのWi-Fiスポットを使えますよ。
auのお客様サポートアプリからWi-Fiと検索すれば、ダウンロードページに誘導してくれます。
書込番号:16793798 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

〉みどり。。 さん
お店の中でau
Wi-Fiに接続して、iCloudに連絡帳とメールをバックアップして下さい。
少し時間はかかりますが、私が、言った方法でWi-Fiから今すぐバックアップをタップすればできます。あるいは、お店の人ににデータ移し替えを依頼して下さい。
書込番号:16793851 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

iHard Loveさん
ありがとうございます。au wifiの設定出来ました!残念ながら今いる周りに電波が無いの地図を見て電波まで移動してみますね。
丁寧にありがとうございます。
書込番号:16793861 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

あのさ〜・・・言っちゃ悪いがぁ、見ていて恥ずかしいぞ。
最近、あんまり目にまあるから言っておくよ。
スレ主はAppleサポートとやり取りして、それなりに事は進捗しているように見える。
そこに、直接やり取りも出来ないのに、iCloudだなんだと横から要らん事を言って、
スレ主は混乱するだけじゃぁないの?
(あえて、的外れ という表現は避けてあげた)
自分の満足は置いておいて、スレ主の事を考えたら、妙な事は言えないな、オレなら。
だって、ちゃんとメーカのサポートと電話でやり取りしているワケで、それを掲示板で
見ている程度のユーザーが上回る解決策を提示することは、絶対に不可能。
思い付きだけで自己満足親切の押し売りは、いい加減に慎んだ方が良い。大先輩の巨匠からの助言だ。
あえて言うなら、楽天以外のWEBは正常に見える 他にも同例があったようだ、この2点から
条件に合致する不適合要素を抽出できないと、回答できないハズ。
FTAとかFMEA、教えてやろうか? 受講料払えば だけどね。
書込番号:16793884
7点

追加で、連絡帳とメールのバックアップが完了したら、次ね方法でiPhoneを初期化つまり購入前の状態にしてください。
設定→一般→リセットで一番上のすべてのコンテンツと設定を消去をタップすれば、あらゆる情報が削除されます。
但し、バックアップをiCloudにau Wi-Fiからしてからですよ。
書込番号:16793885 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

iHard Loveさん
無事バックアップ取れました!
引き続き、消去の方法もありがとうございます。
書込番号:16793993 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

Appleはユーザーが作成した情報保護保証迄は、しないので自分で情報を保護するしかないんですよ。
その為の手伝い。
終われば、故障と判断されたiPhone5cを初期化して、交換。
バックアップから復元で以前の状態へ。
Wi-Fi環境を持っていないと、聞いたから。
私の、そこからの行動をどう解釈するかは、自由だけど。
ここまで、お終い。
これ以上は、主さんにわるいから。
書込番号:16794019 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

>kamiさん
こんにちは。コメントありがとうございます。
始めてiPhoneを手にしたのは1日金曜夜で、これからそれを交換ですが手放してきます。実質3日だけの使用なので、全く同じ新品と交換とはいえ、この数日の面倒な時間を思うとデメリットでしかないです。私の連休返して状態です(T_T)
ちなみにアップルサポートセンターの方は(このバックアップについて私が理解していなかったのもありますが)、そちらの責任でお客様で設定をお願いしますと言われました。iCloudって何??状態だった私にはここでの助言はとても有難かったです。
正規の手順を踏んでいるのに、いいようにされているのかも?と信頼が揺らいでいた私にはオープンなこの場は嬉しかったです。そして心強かったです。
書込番号:16794062 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

> auの店員さんが赤外線通信で旧携帯から移してくれて全て見れるようにしてくれました。
そのデータが、もし“◎Eメール(ezweb.ne.jp)のContacts”に入っているなら、iTunesのバックアップからは
復元できないので、もしかしたらiCloudのバックアップからも復元できないかもしれません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005330/SortID=16076893/#tab
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010210/SortID=16681050/#tab
連絡先のデータが“◎Eメール(ezweb.ne.jp)のContacts”に入っているなら、念のために、iPhone内のデータを
削除する前に、連絡先のデータをiCloudに移動させておくことをお勧めします。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005332/SortID=15459880/#tab
書込番号:16794193
5点

〉飛行機嫌い さん
取り敢えず、スレ主さんのレスを待ちたいとおもいます。
auのショップ店員もかなりiPhoneに慣れてきたようですから。
今は、iCloudからのバックアップ復元で設定成功と連絡帳メールの復元も問題無しを、望みたいと、思います。
書込番号:16794337 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

〉みどり。。 さん
その後、交換したiPhone5cの初期設定と、iCloudからのバックアップ復元は上手くできましたかね。
解らない所は、お店の人に手伝って貰いながら、進めれば良いかと思ってますが、気になりまして、質問してみました。
問題無ければ、無視して下さい。
書込番号:16794950 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

楽天のヘルプにのってます。試してみては?
http://ichiba.smp.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/22082
書込番号:16794951 スマートフォンサイトからの書き込み
5点

iHard Loveさん
本当に色々とありがとうございます。
あれから指定修理店へ行き、結果のみを先に申しますと不具合が解消されました。
ただ、残念なのはアップルのサポーターの方がおっしゃっていた約束は1つも守られていなかった事ですね。。。(T_T)
事情は一切伝わっておらず、連絡きてませんけれど?と驚かれ、1から状況を話したら逆にその対応は酷いとおっしゃってくれて非常に親身に対応して下さいました。
リユースでなく新品と何度も確認して約束していたのに、そもそも指定店はリユースしか置いて無いですし。。。
そして修理で頑張って頂いたら不具合なおるし。。。
修理店の方々には頭があがりません。
今回はいい勉強になりました。
もう、今後何か不具合があっても不信感でサポートセンターへの連絡は怖いです。これはあくまで私の個人的な正直な気持ちです。何かあったら直接修理店に連絡して相談に乗って貰おうと思います。(壊さないよう気をつけますが)
書込番号:16795840 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

みどり。。さん、
宜しければ、どの様にしたら直ったのか書いて下さいませんか?
今後、皆さんの参考になると思いますので、お願いします。
書込番号:16796039
3点

みどり。。 さん
今日は休日出勤だったのでしばらく顔を出さなかったら、ihard Loveさんからたくさんご教示いただいてたんですね!
分からないことだらけで本当に大変だったことと思います。
特定のWebサイトだけが不具合を起こしていた希少なケースだと思いますので、nagesidaさんが仰るように、どのようにして不具合が治ったのかを教えて下さい。
私は頼りない一老人ですが、ihard Loveさんやnagesidaさんにとってはとても貴重な情報になると思いますので。
何はともあれ、無事に治って良かったですね!
書込番号:16796194 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

おはようございます。皆さまありがとうございました。フィードバックさせて頂きますね。
まず、私のiphone5cはiOS7でした。
(尚、楽天で不具合の確認を公式発表されているのはアップデートされたiOS7.0.2です。)
修理店で携帯のシリアル番号から、このロットで不具合報告が何件か寄せらている事がわかりました。報告の不具合は、どれもハードウエアではなくソフトでした。報告から推測して、1から全て入れ直ししてみることに。
データ消去(リセット)→初期化→ソフトを入れ直す(まるで出荷前のよう)→不具合が直る。
直った!これは不完全品だったのね。。。
もし、iOS7.0.0で同様の症状が出ている方がいらしたら、こういう事もありうると参考下さればと思います。
書込番号:16797335 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

〉みどり。。 さん
おはようございます。
昨日は、お疲れ様でした。m(_ _)m
無事に、復旧できて、良かったですね。
やはり、ソフトウエアの不具合でしたか。
何より、お店の人に真心対応してもらって
良かったですね。
ご自身が作成したデータも無事戻せたと思います。
これで安心して、iPhone5cをつかえますね。
楽しいiPhoneLifeを願ってます。
また不明なことがあれば、ここに書き込んでみてください。
今回訪問した、お店はAppleの修理を担当する所ですから、気軽に電話で問い合わせするのも方法です。
最後に、iCloud登録したでしょうから、
こちらのステップ3を行っておいてください。(時間のある時にでも)
http://www.au.kddi.com/iphone/smt/support/guide/1.html
それでは。( ^_^)/~~~
書込番号:16797413 スマートフォンサイトからの書き込み
3点

〉みどり。。 さん
こんにちは。(^o^)
あれからiPhone5cは順調ですか?
快適に使われているのなら、問題ありませんが、もし、何かiPhoneで困った時の参考として、こちらを紹介しておきます。
http://www.apple.com/jp/support/iphone/troubleshooting/
大切なこととして、バッテリーが少ない時は充電をしてから、確認して下さいね。
何かの助けになりますので。
不明なことは、この前のお店に聞くのが早いです。
書込番号:16802267 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

iHard Loveさん
こんにちは。ありがとうございます。
不良品だったのが夢だったのかなと思える程、快適に使用しています。
修理スタッフの方から、もし可能であればiCloudに保存していたデータを少しづつアップしていくのが良いかもしれないとアドバイスを頂きました。そうする事で電話帳やアプリなど、何か不具合が出た時に特定しやすいからと。
念の為、その通りにしてみて大丈夫だったので、もう大丈夫かなと思っています。ビクビクしながら使うのは疲れるので。
性能・機能の良さに対して私が使いきれていない感じはありますが、学びつつ大切に使って行きたいと思っています。
書込番号:16807550 スマートフォンサイトからの書き込み
4点

>みどり。。さん
返信(レスと言います)ありがとうございました。<(_ _)>
いろいろ、大変でしたよね。
今週末、後1日でお休みですから、ゆっくり休日を過ごして下さいね。
>修理スタッフの方から、もし可能であればiCloudに保存していたデータを少しづつアップしていくのが良いかもしれないと
アドバイスを頂きました。
そうする事で電話帳やアプリなど、何か不具合が出た時に特定しやすいからと。
念の為、その通りにしてみて大丈夫だったので、もう大丈夫かなと思っています。
ビクビクしながら使うのは疲れるので。
そうですよ。
過度の緩みは危険ですが、適度にリラックスして下さい。
それから、最後にご案内したauのメールに関する設定方法STEP3からの部分を行っていれば、もう心配いりません。
バックアップ対象を必要に応じて増減すれば良いだけですから。
あとは、店員さんに言われたとおりにすれば大丈夫です。(困ったら相談できる強い味方が出来たんですから)
iPhoneにまだなれてないのは、仕方ないことですよ。
最後のご案内と云うことで、こちらを紹介しておきます。
http://www.appbank.net/2012/10/25/iphone-application/460377.php
App Bankと云うアプリ(iPhone用を紹介してます)をここから開いて、『アプリをダウンロード』とある部分
をタップして下さい。
Apple IDのパスワードが要求されますが、(App Store経由ですから安心して下さい)入力してOKすれば、
インストールされます。※インストール前に、ご案内したHPの内容を確かめてて納得できたらです。
iPhone5cの使い方から、多様な応用まで様々な情報がありますので、大変参考になるとおもいます。
また何か聞きたいなと、思えば気軽に書いてくださいね。
さて、これで最後になりますが、顔アイコンが泣顔になってますよ。
私は喜顔にしました。(全ての今回の問題は解消されましたからね)
明るく、元気で、そして美しく活き活きと過ごして下さい。
みどりさん。。の、素晴らしいiPhone5c Lifeを切願し、お別れしたいと思います。
今回は、大変お疲れ様でした。<(_ _)>
そして、お元気で。(^O^)(^_^)v(@^^)/~~~
書込番号:16808832
1点

私も同じ症状を確認しておりました、今やってみましたが10件目以降の表示はやはりされず。端末の不具合とは思いませんでしたが、そこまで楽天覗くわけではないので気にしておりませんでした。修理するほどのものではないので私はこのまま使用していきます
書込番号:16829536 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

ブラウザをSafariからChromeに変えることで解決致しました、参考までに。修理するほどの不具合ではありませんね。Safariの設定を変えても症状は改善されませんでした
書込番号:16829589 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

ありますん
やり方は今あなたが持ってるiPhoneでサファリを開きiPhone データ消去と検索してね
ここで聞くよりかなり早く解決するよ
書込番号:16831855 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

iHard Loveさんの一連のアドバイスをgoodアンサーに選ばせて頂きました。
新品で同様の不具合があられた方、参考頂ければと思います。
このままでいい等、個人の考え方は自由と思います。
他に本体交換という方法がありますので、同じく不良品に当たってしまった方はそれも検討されると良いかと思います。(尚、リユースは紙箱に詰めて本体番号シールで封をしたものでした。)
ありがとうございました。
書込番号:16838956
2点

〉みどり。。 さん
こんにちは。(^^)
楽しく、iPhone5cを活用されついるようですね。
それで良いです。
折角の事例紹介を活かすも殺すも、
読んだ人次第です。
iPhoneの充電で、1つ。
残量が15%で充電して下さい。
今は、月1度でかまいませんが、全て使い切ることをして下さい。
この方法が電池を長持ちさせますよ。
書込番号:16843009 スマートフォンサイトからの書き込み
2点



スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 5c 16GB au

どのような環境で使われていますか?
3G環境では、遅いでしょう。
自宅のWi-Fi環境や外のWi-Fiスポットでも、遅いところはあるでしょう。
書込番号:16773801
1点

それは突然ですか?
今までは問題なかったのでしょうか?
書込番号:16773803 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

今までは問題なくスピードも遅くなかったんで、うちにパソコンはないんです
書込番号:16773809 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

おそらく7GB制限ですね。
基本的にLTE/3Gでは月に7GBまでしか通常速度で利用できません。
今まで通常のスピードで見れていたということもありますし、月末なのでその可能性は高いと思います。
1日に自動的に解除されますが、今日と明日はその遅い速度のままになります。
自宅にWi-Fi等を設置するなどして、LTE/3G以外の固定回線を用意することをおすすめします。
書込番号:16773828
2点

メッセージにKDDIより7GB超過規制の連絡来てませんか?
iPhoneの回線だけでyoutube等動画をいつも見てるなら
7GB規制に達したのでしょう。
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1209200032
auお客様サポートで利用量を確認出来ます。
https://cs.kddi.com/support/d_login.html?page_id=option
どのくらい利用したら7GBに達してしまうかの目安をご覧ください。
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1211120001
You Tube等のように、高速通信時はHD動画再生時に480〜720Pの画質で再生される可能性があり、高画質(720P画質)の場合、約2時間で6GB到達することもあるため注意が必要です。
自宅に光ファイバーなど固定回線が無い場合はyoutubeなど動画を見るのは難しいでしょう。
回線を契約し施設するか、規制の無いWimaxモバイルルーターを契約するかなどして
工夫する人が多いと思いますよ。
書込番号:16774287
2点

一度読み込みが全て終わった後に普通に見れるのであれば、通信制限がかかっているためだと思います。
書込番号:16774299
1点

答えは出ていますが、念のため。
7GB制限ということで、iPhone、スマートフォンに変えた当初は多くに人が引っかかる制限です。
要するに、月のうちに7GBを超えるようなヘビーな使い方は勘弁してほしいということでつけられている制限です。
回避する方法は、動画等のネットワークに負担をかける通信をWiFi環境で行うこと。
自宅にWiFi環境があれば、自宅にいる間はそちらを使いましょう。
設定は簡単です(環境によって違います)。
WiFi環境がない方は、有線ネットがあるなら、auがWiFiの親機を貸し出すサービスを(今なら無料で)やっているので、それを利用するといいでしょう。
出先でも、auのWiFiスポットがあるので、それを利用してください。
一般的に、3GやLTEよりも早いので、7GB制限が回避される上に、さらに快適に閲覧できるようになります。
書込番号:16788089
1点

突然失礼しますね。
スレ主さんは5cの事で何個かクチコミ投稿(ヘルプ)をしてますが、回答者に対して日数は大分経ってるのに未だされてないですよね?
それは人としてどうかと思います。
ちゃんと「ありがとう」の一言は添えないと!
書込番号:16813003 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

ありがとうございました。メールきてたのでなるべくYouTubeみてないです
書込番号:16818018 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

解決したのなら、「解決済」にしたほうが良いと思いますよ。
書込番号:16819173
2点

早く解決済みにしろよ
本当に解決済みにしない奴多すぎ
書込番号:16831840 スマートフォンサイトからの書き込み
2点



スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 5c 16GB au
題名通りで初めての投稿になります。私は今、機種変でiPhone5cもしくは5sを考えてます。特に5cは色で迷っていて2年使うなら男性なのでホワイトみたいな定番色がいいのかなって思ってます。皆様は5cなら何色をご購入されていらっしゃいますか?
1点

まだ購入はしてませんが、イエローが気になります。他のスマホにはないポップな色なので。
書込番号:16787994
1点

こんにちは。
白は、プライベートでもビジネスでも、どこでも使えそうでいいと思います。
書込番号:16787999
1点

中国では、風水の関係で、お金がたまるという色のイエローが人気という噂を聞きました。
僕もイエローの色にあやかりたいですね。
書込番号:16788000
1点

ブルーとグリーンで検討していてグリーンにしましたが、色々な人の書込みを拝見してケースとの組合せで色付けするなら、ホワイトを、素で使うならイエローかグリーンかブルーか、迷う......
書込番号:16788033 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

おはようございます。質問についての返信ありがとうございます。色は仕事で使うならホワイト、風水でならイエローなんですね。今、使ってるのはiPhone4sの16GBで機種変ではauで下取りプランを使って機種変する予定でいます。余談ではありますが僕も家電や自動車とかが大好きでよく価格ドットコムを見るくらい大好きで登録してみました。慣れてませんがぜひよろしくお願い致します。
書込番号:16788040
3点

nozomi18 さん
ブルーやグリーン辺りは、ビジネスマンが持っていてもかっこいいなぁって量販店のモックを見て感じました。
ケース次第でバリエーションも膨らむでしょうから、色々調べてみては如何でしょうか。
docomoの板ですが
http://s.kakaku.com/bbs/J0000010198/SortID=16755830/
こちらのスレ主さんのようにすると、ポップな感じになるので色々と楽しめるかと思いますよ^_^
書込番号:16788544 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

あふぉ爺様、メールありがとうございます。
黄色と緑色のPOPな感じが素敵ですね(笑)
素敵な写真ありがとうございます。あふぉ爺様は5cの他に5sとかは考えてましたか?
書込番号:16788585 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

iPhoneは他に負けないほどのアクセサリーやケースが豊富なので
ベースカラーは好きな色。
仕事やプライベートなファッションに合わせてケースでコーディネートが可能です。
素で持つも良し、ケースで気分を変えるも良しです。
http://unicase.jp/iphone/iPhone5c/ケース/index.html?input_order=2
書込番号:16788588
3点

返信ありがとうございます。
すみません、私、iPhone5sユーザーなんですよ(^^;;
こちらの口コミ情報を私もよく活用させてもらっているので、今回のスレ主さんの口コミに便乗させてもらいました(^_^)a
5cはモックで触れた程度ですが、発売前の印象とは違ってかなりしっかりしたデザインだなぁと思いましたね。
5cと5sのスペックの差はありますが、電波感度は5sより5cの方が良いという口コミを良く目にしますので、auなら800MHz帯のLTEも使えるので快適ですよ!
指紋認証以外は恐らく使い勝手の差は少ないでしょうし、どちらにせよご自分が欲しいと思った方を買われるのが良いと思います。
書込番号:16788642 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

職場の50代の女性が 最近購入したのは イエロー 明るい色で 良かったですよ
その人は きみどり系の柄入りケ− スでしたが 私的には
透明ケ− スにした方が
イエローが際立って ステキだと感じました。
男性でも イエロー いいと思いますが (仕事上の関係もあるかな?)
書込番号:16789552 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

キーコ様、メールありがとうございます。黄色いいですね。なんか5sのゴールドまでいかないけど素敵な色ですよね。
書込番号:16789725
1点

今回の5cシリーズは、どの色も原色っぽくなく、柔らかい色で良いですね。
私みたいな中年男性でもイエローいけると思います。
書込番号:16789832
1点

私も色を迷って、本体は5C白、ケースはAPPLE純正のイエローを選択しました。
純正ケースは質感も非常に高く、\3000の価値は十分にあると思います。
本体も、ケースもどれを選んでも満足度は高いのでは?と思います。
書込番号:16790873
1点

こんばんは。メールありがとうございます。
僕も色なら色んな方からの意見などを参考にして白、イエロー、男性では厳しい色かもしれないけどピンクと思って見てます。男性でピンクはどうでしょうか?最近、クラウンの限定色でピンクが使われたり、あとはコンバースの靴でもピンクがあったりするので^^;
書込番号:16790908
1点

僕は先月iPhone5cホワイトに機種変しました。以前使ってた4sは下取りに出しました。
僕もどの色にしようか悩みましたが、たまたま全色在庫が揃ってなくて、無難なホワイト32Gを選択しました。でも表側はブラックなんでケース着けてると何色なのかわからなくなりますが笑。LTEもしっかり掴んでスピードも早くて快適です!
書込番号:16791269 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

nozomi18 さん
>僕も色なら色んな方からの意見などを参考にして白、イエロー、男性では厳しい色かもしれないけどピンクと思って見てます。男性でピンクはどうでしょうか?
私は良いと思いますよ。
男性がピンクを使っちゃいけないなどの決まりがあるワケじゃないし、選ぶ自由があるのですから。
ただ偏見な目で見る人が少なからずいるでしょうから、その辺りを主さんがどう思われているのか、にかかってくるのではないでしょうか。
決して安い買い物ではないので、量販店やショップなどでモックに触れてみて、主さんが納得するまで熟考してみるのも良いかと思います。
ある程度の期間使うものですから、ご自身にとって飽きのこない色を選ぶことが重要ですからね^_^
書込番号:16791423 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

たぶんスレ主さんは お若いと
思いますので ピンクでもいけると思います。
他の方も おっしやってましたが 飽きがこないかというアドバイス 大事なことだと思います。 まあ飽きても カバーを
替えたりすれば いいんだけど
(笑)
これだけの色があると 色選びも楽しいですね!!
書込番号:16792190 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

キーコさん、おはようございます。
初心者なのに昨日、投稿してこんなに沢山メールを頂いて本当に嬉しいです。そうですね、あの感じでは無いけどガラケーを使ってた時は一回だけ赤の携帯を使ってたのであのピンクの色はいいのかも。auの下取りプランもあるし、来月になったならその下取りプランの値段も下がるのかそのプラン自体も無くなるのかわからないけど今月中には購入して初めてレビューに投稿してみようと思ってます。
書込番号:16792213
1点

現在、auの5を使っていますが買い替えるなら5sだとスペースグレイ、5cだとホワイトが欲しいです。
社会人だと無難な色を選んでしまいます。
書込番号:16793779
2点

FC.Denim様、メールありがとうございます。
そうですよね。社会人だと無何なホワイトとかを選んでしまう傾向がありますもんね。自分も今、使ってるiPhone4sが白なので買ったとして2年縛りの事を考えたら飽きない色、機能とかを考えるとiPhoneなんですよね。
特に5sのスペースグレイはいいですよね。
書込番号:16793869
2点

ちなみに小生の場合、5cはホワイトです。
理由はホワイト以外のほかの本体色がポップ過ぎて
40代後半の小生にとっては非常に照れくさいという理由から。
書込番号:16818386
2点

セコヴィー様、メールありがとうございます。
あれから皆様のご意見を参考と実際に見た感じで2年間以上を使っていくと考えたら5cならホワイトを5sならスペースグレイと考えいて両方とも取り置き並びに予約しました。今月中には購入予定なのでその気はレビューも兼ねてご報告致します。
書込番号:16818500
1点

今、回線契約されているケータイがガラケーで、中古で買ったiPhone4の16GBをつかってるけど、正直、16GBだとアプリや写真、音楽をそれなりに入れると1GBくらいしか余らないので、金に余裕があるなら32GBの方がいいかもです。
俺は変えたいけど金がないから中古スマホはWi-Fi運用ですわ。
書込番号:16825266 スマートフォンサイトからの書き込み
1点

au携帯さんの言われるとおり、iPhoneはSDカードが使用できないので予算に余裕があれば32GBのほうが良いと思いますよ。
最近iPhone5c イエローの32GB買いました。5cの色はどれも柔らかい良い色で、どの色選ぶかはスレ主さんの好みで良いかと思います。
書込番号:16825362
1点



スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 5c 16GB au
AUのiphone5cで、MNPで一括0円でやっているところは皆様ご存じありませんか?
場所はなるべく東京、神奈川でお願いします。
ソフトバンクは一括0円で5cを見かけるのですがAUはありません。5がまだ在庫があるからでしょうか?
皆様よろしくお願いします。
1点


一応。
一般的に平日の前半は一括0円は少ないです。
土日は、一括0円を行っているお店は増えますよ。
書込番号:16804298
4点

そうですか週末は仕事なもので、もう少しまってみます。
ありがとうございました。
書込番号:16804325
1点

お店によっては、とり置き出来るところもあると思いますよ。
行ける日程が確定できれば、相談に応じてくれると思います。
書込番号:16804349
1点

そうなんですね!探してみます。ありがとうございました。
書込番号:16804653 スマートフォンサイトからの書き込み
1点



スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 5c 16GB au
以前はSMSの内容が表示されている状態で編集を選択。左側に丸が表示されるので丸をチェックして削除をタップすれば個別の件名が削除出来たのですがios.7になったら個別に消去ができないのですが分かる方いますか?
1点

個別ですか?
消したいメッセージの内容をロングタップしてその他を選べば消せますよ。
求めてる回答と違っていましたら、スルーして下さい。
書込番号:16785412 スマートフォンサイトからの書き込み
2点

長押し→その他で消せました。いろいろ調べたのですが分からなかったもので。
ありがとうございました。
書込番号:16785678 スマートフォンサイトからの書き込み
1点


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