iPhone 5s のクチコミ掲示板

AppleCare＋

[大鶴仁丹]

昨年10月にdocomoショップにて購入しAppleCare＋も加入いたしました。
昨日から端末不具合があった為、Appleに連絡したら初期化を勧められました。
iTunesから復元しても改善せず、再度Appleに連絡したところAppleCare＋に加入されていない為、実費にて交換修理と言われました。
購入時よりAppleCare＋の支払いをしていると言いましたら、docomoからのAppleCare＋の加入データが遅くAppleに反映されてないと回答がありました。
docomoのサポートに確認したら、お客様のAppleCare＋の加入状況は継続されておりAppleの手続きミスだと言われました。
当方は毎月支払いしていても保証外だと言われ困っております。
同じ経験された方いらっしゃれば、ご意見をお聞かせください。

書込番号：18192256　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

docomoが加入を受け付けたなら、責任を全うするよう今一度かけあいましょう。
ショップなんかよりキャリアの相談室へ。

書込番号：18192554

[品格コム]

＞AppleCare＋の加入データが遅くAppleに反映されてない

そもそも1〜2週間の遅れならまだしも、1年以上経過してるんだからねぇ・・・
docomoスタッフがポカった可能性あるような・・・

書込番号：18192572

[ふしぎつぼ]

何処のミスかは別にして、スレ主さんはdocomoにお金を支払い続けているので、docomoが責任を負うべき話でしょうね。
強く言って良いんじゃないでしょうか？

期限決めて対応を求めて、話が進展しないようなら、早々に消費者センターに相談しましょう。

書込番号：18192589

[大鶴仁丹]

docomoサポートに確認しましたら、docomoに落ち度はない為、お客様がAppleに連絡し対応して下さいと言われました。
Appleサポートセンターはdocomoが悪いので、対応出来ないの一点張りでした。
Appleとdocomoで調査してくれたら、当方は助かるのですが、問い合わせの時間だけ消費し困っております。

書込番号：18192604　スマートフォンサイトからの書き込み

[大鶴仁丹]

ふしぎつぼさんのおっしゃるように消費者センターも検討してみます。

書込番号：18192618　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

ざっと検索したら似たような境遇の人が居たなぁ。
Appleもdocomoもダメな対応だったようで。

当方はAppleCare+は自分で加入するものとばかり思ってたから、
キャリアで対応してくれるようになったのは画期的で良いけど、
こういうことになると面倒ですなぁ。

書込番号：18192637

[大鶴仁丹]

品挌コムさん　コメありがとうございます。
保険適用外と言われたら困りますよね。
昨年、5Ｓを2台と5Ｃを購入した際にアップルケア＋を全機申込みしました。
今回の事があり、あと2台も心配です。

書込番号：18192761

[Hypocrisys]

Docomoが契約代行して尚且つ料金徴収しているのなら、それはDocomoの問題ですよ。
Apple側で保守契約が成立していない限りは動きようがないのはご尤もな話ですので
先ずはドコモショップでAppleCare＋契約が成立しているか確認させた上で
Appleに契約情報が行ってない理由と、その空白期間の支払に対する説明を受けた方が良いです。
　
少なくとも、その説明通りで有れば契約成立してもいないのに支払っている意味が無いですし
継続されている事が明らかならば、ドコモショップ店員からAppleCare＋にかけさせるべきでしょう。
それでもAppleには自分で言え、と言う話でしたら返金要求すべきです。
念の為、同時期に契約した他機種についても一つずつ確認を取るよう要求してください。

書込番号：18192803

[大鶴仁丹]

Hypocrisysさん　コメありがとうございます。
おっしゃるとうり、回線契約はドコモとしておりますから契約店舗に行ってみます。
他の２回線につきましても心配ですので問い合わせしてみます。
本日担当したアップルのサポートセンターいわく、アップルケア＋適用出来るのは処理の関係上、現在1週間以上先になると回答があり、
今月はほぼ保険適用外のようです。

書込番号：18192831

[Re=UL/ν]

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

こちらでシリアルNoで自分で保証状況を確認できます。
AppleCare+にキャリアでもAppleでも加入後数日で反映されますので
自身で確認するようにすると、今回のトラブルは保証期間内に発覚して
収拾がしやすかったのもありますね。

保険なので証書を未確認のままで、後で違うやないかい
といっても後の祭りとなり得るので、今後の教訓に生かしましょう。

双方の責任転換合戦にならずに救済されると良いですね。
面倒だけど根気よく頑張ってください。

書込番号：18192863

[大鶴仁丹]

Re=UL/νさんありがとうございます。
早速手元にある端末3台を調べましたが、やはり1台サポート対象外でした。
端末不具合をきっかけにわかった事例ですが、早く改善してほしいと思います。

書込番号：18193359

MNP一括０円で今買うか、Iphone6の０円まで待つか

[momongaTM]

今現在SIMフリー版Iphone5（主に海外旅行時に使用、あと音楽も少し聴きます）とメイン端末で
Galaxy note3　を使っています。
あと、通話はガラケーを使っています。
両機のとも不満点はあまりないのですが、Iphone５は16GBのモデルですのでもう少し容量がほしいと思うこともあり、Iphone6を見に行ったら横でIphone5Sの投げ売りMNP0円をやっていました。

安いな、と思ったのですが、いくつかIphone5からの乗り換えにあたって質問がございます
（１）Iphone5の最大の不満点はカメラです。Iphone6のカメラでは大幅な改善が見られるようですが、Iphone5と5Sではネットの作例など見てもあまり変わらないような気がします。実際この過去口コミにも投稿がありましたが、そんなにカメラ性能は変わらないのでしょうか？

（２）今年も春先には5Cの投げ売りがありましたが、Iphone6のMNP一括0円は何時くらいに来ると思われますか？来年の春先まで待って0円案件など出てくればそれまで我慢しようかなと思います。

カメラ性能が良いものがほしければコンデジ持つなり、アンドロイドなら来年出るであろうgalaxy S6やXperia Z4を待てば飯野かもともいましたが、Iphoneの手軽な感じも捨てがたいと思っています。

書込番号：18191947

[Xperia z2]

その時になったらauもSoftBankも新料金プランでの契約になってるかも知れませんね。

書込番号：18192235　スマートフォンサイトからの書き込み

[サフィニア]

細かいこと考えず、
スパッーと行った方がいいのでは・・・・

書込番号：18195028

[たあみ]

iPhone5Sへ乗り換えるにしても、6ヶ月縛りのあるソフトバンクよりもauのほうがよいと思います。

書込番号：18195181　スマートフォンサイトからの書き込み

[momongaTM]

xpera Z2さん
そうですねソフトバンクは11月まで、auは来年2月までとアナウンスされていますので新料金体系で使うかデータプランが可能ならデータプラン運用しようと思います。

サファイアさん
性分ですので...ただやはり今すぐ新しいIphoneが欲しいわけでもないので待つのもありかなという気持ちになってきました。待ってたらandroidの新しい端末が欲しくなるかもしれませんが。

書込番号：18197269　スマートフォンサイトからの書き込み

[momongaTM]

たあみさん
え、ソフトバンクの乗り換えサポートによる6ヶ月縛りってまだ存在してるんですか？それともそれに変わる規則ができたのでしょうか？ソフトバンクのHPでは確認出来ませんでしたが
私は2年契約の違約金9975円のみと思っていましたが間違っていたらご指摘いただけますでしょうか？

書込番号：18197281　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

>え、ソフトバンクの乗り換えサポートによる6ヶ月縛りってまだ存在してるんですか？

http://smalife.net/2014/01/softbank-plan/
私もSoftBankのHPで見つけることができませんでした。
「Softbank 半年 解約」でググるとわんさかでてきますね。

書込番号：18197367

[Re=UL/ν]

(1)カメラ機能
iPhone5とiPhone5sですが、かなりの進化があると思います。

F/2.4→F/2.2
高速連写（バーストモード）
より自然なフラッシュ撮影（デュアルLED、TRUE TONE）
手ぶれ補正

F/2.2による光量増加による恩恵ははっきりわかると思います。

(2)MNP一括0円&キャッシュバック
今年の春まで盛んだったのが、夏前にはピタッと止んだのには理由があり
総務省から
短期間で携帯電話事業者を乗り換えるユーザ（MNP利用者※）は、長期間にわたり同一事業者で同一端末を利用する利 用者と比較して、毎月の支払額（月々サポート等による割引）及び端末の購入代金相当額分（キャッシュバック）の双方に おいて、優遇されている状況にあったとされる。
これらのコストは、長期利用ユーザが負担している通信料の一部で賄われる状況にあったことが指摘されている。

などなど多数の問題点が指摘されており、今後は縮小または無くなる方向だと予測します。

au iPhone5sだと800MHz LTEによるサービスエリアが広いので
その点も変える価値は高いと思いますよ。

書込番号：18197827

[たあみ]

momongaTMさん

↓ここです。

「一括購入割引」でお申し込みの場合、契約後6ヵ月以内（ご請求月単位）の解約、データ定額パックの解除もしくはパケット定額サービスの変更には、契約解除料（19,440円）がスマ放題専用2年契約、またはホワイトプラン(i)の契約解除料に追加でかかります。
https://online-shop.mb.softbank.jp/ols/html/memo/pc/purchase_discount.html

書込番号：18198042

[たあみ]

「一括購入割引」で契約すると月月割も減額されるので気を付けてください。

書込番号：18198157　スマートフォンサイトからの書き込み

[momongaTM]

皆さんたくさんのコメントありがとうございます。
さて、私は地方住みなのですが、本日連休キャンペーンがあるかと思って近所のヤマダ電機、EDION、キタムラに電話してみたところ、それぞれ先週とは違う動きがありました。

（１）キタムラ　→5S 32GB 2台でTポイント50000円キャッシュバック！（コンテンツ無し、当日）でも先に言われたとおり6ヶ月以内のプラン変更、MNP,解約は21000円ほど余計に手数料がかかる模様。ホワイトプランは不可

（２）ヤマダ電機　→5S 16GB のみ2台で40000円キャッシュバック、6ヶ月以内のプラン変更は5200円の手数料。解約、MNPは通常通り9975円。11月以内ならホワイトプランも可能。これよりもAU SCL24　の一括9800円に目が飛び出てしまいました。

（３）EDION　→Iphone 6 16GB　一括0円。5S 32GB　は20000ポイントキャッシュバック（当日）
悩んでいたらIphone6 の一括0円が思いの外早く出てきました。しかも、データプランを外してもよく途中で変更も可能・・・6月以内にペナルティが発生するようなことはありません、とのことです。

MVNOのWifi運用をしていますのでデータ通信オフにしておけば月々3000円強のカケホ回線のみでIphone6が一括0円か・・・しかし、16GBが足りないと思って今回買い換えを考えていたので、もう少し待てば64GBの一括0円も来るだろうと思い、どうしようかな、というところです。

>>Re=UL/νさん
ご説明有り難うございます。カメラの手ブレ補正はスナップをチャチャっと撮りたいときに必要だと思ってました。今行くならIphone6かなという感じにはなっておりますが・・・
で、私今使ってるガラケーがAU二台ですので、移転先はソフトバンクかドコモになってしまうのです。ドコモの方は値段聞いたら発売当初とは変わらない実質３万円程度のなかなかお高いおねだんでしたのでターゲットはソフトバンクかな、と思っています。
キャッシュバックは確かに東京の方では派手ではなくなったようですが、地方で元が粛々としている分ほそぼそと続いているようです。

>>たあみさん
ソースありがとうございます。これは「一括購入割引適用で０円というも名目の実質０円」みたいな感じで私の地元の場合キタムラに当てはまるのだと思います。しかし「ほんとに一括０円」の場合はあてはまらない（私の地元で言うEDION）のではないでしょうか？しかも、Iphone６にはこの一括購入割引制度ってそもそも適用されないような気も致しますが・・・
ヤマダ電機は謎です。

もう少し様子を見てMNPしてみようかなと思います。３ヶ月後くらいに「あの時買っておけばよかった」になるかもしれないし、「やったぜー」となるかもしれませんね。
長文失礼いたしました

書込番号：18198324

[たあみ]

momongaTMさん

キタムラ→一括購入割引に該当

ヤマダ電機…「6ヶ月以内のプラン変更は5200円の手数料」を翻訳すると、「6か月以内のパケットし放題フラットfor 4G LTE（月額5,200円）の変更は手数料（19,440円）がかかります」です。→一括購入割引に該当

EDION…一括購入割引はiPhone5S/5cに適用されるもので、iPhone6は適用外です。したがって、iPhone6は契約解除料9,500円だけだと思います。しかし、iPhone5S 32GBについては他店と同様だと思います。

iPhone6 16GBが抱き合わせなしで一括0円は本当ですか？
条件次第では凄い特価情報ですよ。

書込番号：18198516

[momongaTM]

たあみさん
5S,5Cとは施策が違うのですね。有益な情報ありがとうございました！5Sはパスします。
EDION条件は一括０円、１台抱き合わせなし、コンテンツも無しです。キャッシュバックは当然ありませんが、すごい情報なんて言われてしまうと買わねば！
って気分になってしまいますね

書込番号：18201154　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあみ]

エディオンは凄いですね。
もし、iPhone6がMNP一括0円で購入できたら、iPhone6の板へ書き込みをお願いします。

書込番号：18207355　スマートフォンサイトからの書き込み

通知センターについて

[F.C.RealBristol]

通知センターを引っ張ると、ステータスバーをタップした時と同じ様に画面上までスクロールしてしまう時があります。
この現象はiOS7の時から起きてるのですが、同じ様な症状の方はいますか？(現在8.1.1)

毎回起きるわけではないのですが、Twitterなどを見ている時に起きるとかなりストレスが溜まります。

書込番号：18191627

[F.C.RealBristol]

どうやら今の所仕様のようです。

書込番号：18321239

[うみのねこ]

起こったことないですね。

書込番号：18321256　スマートフォンサイトからの書き込み

[F.C.RealBristol]

まっすぐ降ろすのではなく、カーブさせて降ろしてみて下さい。必ず起きます。
デモ機でも試したので間違いないです。

書込番号：18321285

[F.C.RealBristol]

片手で親指を使っての操作となると、まっすぐ降ろすことができないのでこの現象が起きます。

動画を撮ってみたのでアップします。

書込番号：18321336

[LUCARIO]

iPhone 6 iOS 8.1.2ですが、確かに同様な現象が起こりますね。
設定、メッセージ、メモ(リスト画面)と、いくつかのサードパーティアプリで確認しました。

ただ、Safariでは起こらない模様です。

書込番号：18321440

[F.C.RealBristol]

LUCARIOさん
試して頂きありがとうございます。

Safariは画面最上部にスクロールする為には、ステータスバーを2回タップしなければならないので、起きてないように見えるだけなんです。
タブを何個か出した状態だと分かりやすいと思います。

アプリ開発者の方や、こういったシステムに詳しい方で分かる方が見ていたら、なぜ起きるのか説明して欲しいですね。

書込番号：18321863

[LUCARIO]

なるほど。Safariの場合は一度目のタップでURL表示が拡大され、二度目で上部にスクロールですね。
「斜めにぐりぐり」を複数回繰り返したら、Safariでも最上部にスクロールしました。

iOS用のプログラミング経験はないので詳しい事は分かりませんが、理由は一種のイベント競合でしょう。
通知センター操作中のタップイベントが、動作中のアプリにも伝わってしまう事で発生しているのかと。

OS側で何とかしてもらうしかないでしょうね。

＃余談ですが、iOS5の“脱獄後の”通知センターは良く出来ていました。アプリ画面が下に逃げるので、
＃かような競合は発生しない仕組みです。…もしかしたらこの問題ってかなり以前からあったのかな？

書込番号：18322607

[F.C.RealBristol]

この問題はiOS7から起きてます。
全く直す気配が無いのは、みなさんそれ程困ってないって事なんでしょうね。

iOS8からは通知センターのウィジェットも使えるようになって、みなさん結構使うのかと思いましたが。

分かっていましたが、ジーニアスバーでも報告する以外に何も出来ないと言われました。

書込番号：18322881　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

何故こういうことが起きるのかというと、要はバグなんでしょうけど、バグだという以上の詳しい説明を受けたところで理解できる頭を持っているとは、少なくとも私は思えません。

もしそれを理解できる頭を持ってる自信があるならば、むしろ原因を突き止めて、アップルにアドバイスしてあげればいいんじゃないでしょうか？

書込番号：18324121

[F.C.RealBristol]

iOS9になりやっとこのバグも直るようになりました。

書込番号：19189160

mvno（iijmio）でテザリングする方法

[暇っすね]

設定通りするとノートPC側で電波をキャッチし、それを選択してiphoneのwi-fiパスワードを
PCに入力すれば繋がると認識していますが繋がりません。
他に何か設定しなければいけないのでしょうか、お教え願えませんか。
ちなみにiosは8.1.1です。

書込番号：18189994

[@ねこ大好き]

プロファイルの設定はされてますか？

https://www.iijmio.jp/hdd/service/devices.jsp?l=0m365a

書込番号：18190088　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ねこ大好き]

連投すみませんm(_ _)m

プロファイルのダウンロードしてみてはどうですか？

書込番号：18190098　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ねこ大好き]

誤:ダウンロード
正:再ダウンロード

何度もごめんなさい。m(_ _)m

書込番号：18190115　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

iPhoneの設定はこちらのやり方と同じ。（SPモードは不要）
https://www.nttdocomo.co.jp/iphone/support/guide/service/tethering/index.html

PCのアクセスポイント一覧にiPhoneが出てくるので、選択してパスワードを入力すれば接続されるはずです。
接続はできるのにインターネットに繋がらない場合は、PC側の切断と再接続で繋がる場合があります。

書込番号：18190120

[暇っすね]

早速のレスありがとうございます。

@ねこ大好きさん
構成プロファイルはダウンロードできています。

あさとちんさん
一覧にはちゃんと表示されパスワードも何回も確認しましたがダメです。
2台のＰＣとも確認したのですが何故でしょうか？
一度ＰＣをシャットダウンして再起動してみます。

書込番号：18190161

[@ねこ大好き]

ダメ元かもしれませんが、一度プロファイルを削除し、再度ダウンロードしてみては。

もし試されているのであれば、スルーしてください。

書込番号：18190199　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞一覧にはちゃんと表示されパスワードも何回も確認しましたがダメです。

ダメとはどういうことでしょうか。
エラーメッセージなどが出ていますか。

書込番号：18190205

[@ねこ大好き]

まさかとは思いますが、パスワードの最初や最後にスペースとか入っていないですよね。

書込番号：18190207　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇っすね]

あさとちんさん

セキュリティーコードを入力して接続していますと表示された後
アクセスポイントに接続できませんでしたと表示されます。

@ねこ大好きさん

確認しましたが前後にスペースは入ってないです。
ＡＰＮ一度削除した再インストールしてみます。

書込番号：18190227

[暇っすね]

お騒がせしました。誠に申し訳ありませんでした。
セキュリティーコードの最後の記号にカーソルが点滅していて
最後のiを入力するのが抜けていました。
こんなことでって叱られそうです。
老眼の度数が合ってないんでしょうね。
みなさんのご親切なアドバイスに感謝申し上げます。

書込番号：18190258

[@ねこ大好き]

解決出来て良かったですね^ ^

書込番号：18190263　スマートフォンサイトからの書き込み

画像について

[WDW]

撮った画像ですが、カメラロール（フォトストリーム）から削除した場合、完璧に消えてるのでしょうか？

消す前に、iTunesでバックアップした場合どこかに残っているのでしょうか？

また完璧に消す方法ってあるのでしょうか？


新しくバックアップをした物を削除した場合、前回のバックアップした物が残っていることになるのでしょうか？

よくわからないので教えてくださると嬉しいです。
お願いいたします。

書込番号：18186485

[LUCARIO]

iTunesで暗号化なしでバックアップした場合、そこから画像データを漁れます。
http://goodegg.jp/archives/7633

最低限、これらのバックアップデータは消去する必要がありますね。

また「完璧に消去」とありますが、見かけ上メモリやHDDから削除された様に見えても、特殊な方法を使って復元（サルベージ）
される事もあり得ます。完璧に消去するにはデバイス自体を破壊するしかないかも知れません。

＃どう言った意図で書かれた質問か分かりませんが、もしかして数日前に衆院可決したと言う例の法案絡み？

書込番号：18186585　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ねこ大好き]

完全なる消去法はデバイス（iPhoneやPCのHDD）の破壊しかありません！
…ということを望んでいるわけではないと思うので、見かけ上消せるかということになると、
・iTunesの環境設定→デバイスからバックアップを削除。
・iCloudにバックアップがあるなら、そちらを削除。
・フォトストリームから写真を削除。
・iTunesと同期する時に、アルバムのチェックを外し、同期する。

これで消えますよ。

そもそも写真を削除したいなら、PCから削除し、ゴミ箱からも削除。

但し、LUCARIO さんも言ってるとおり、サルベージすれば復元は出来てしまうので、完全なる消去法は破壊しかありません。

書込番号：18189959　スマートフォンサイトからの書き込み

[WDW]

LUCARIOさん,@ねこ大好きさん
いろいろアドバイスありがとうございました。
とても参考になりました。
また悩んだ際はアドバイスをお願いいたします。

書込番号：18190529

iOS8.1.1でとりあえず完成した感じ

[やまpeee]

iOS8にアップしてからと言うもの
他の小さなトラブルもあったが何よりもWi-Fiが安定しないのはイラッと来てた。

しかし、昨日iOS8.1.1にアップしたら
途中でWi-Fiが切断される事が無くなりました。
Wi-Fiスピードもドン詰まり感が減少して快適になるなど一連のWi-Fiトラブルは解消された模様です。
あと、このページを閉じる…のキーが動くようになりました。
Safariの動作もこれまで以上に快適に…

しかし、MMSでの新規作成から宛先の＋をタップした際の連絡先は先頭からキチンと表示されるのに、メールアプリの新規作成のそれはいまだ先頭が検索バーに隠れて欠けてしまうのは改善されてませんね。

書込番号：18182650　スマートフォンサイトからの書き込み

[サフィニア]

とりあえず良さげですね。

書込番号：18192239　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまpeee]

サフィニアさん

とりあえず…はね。
今のところ大した問題は出ていません。

書込番号：18192486　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

自作の着信音が消えなくなる病、8.1.1にもバッチリ遺伝してるなぁ・・・
毎回フィードバックしてるんだけどなぁ・・・
改善する気ないのかなぁ・・・
iTunesに頼ることなく本体で消させて欲しい・・・

書込番号：18192656