iPhone 5s のクチコミ掲示板

保証について教えてください。非常に困っています。

[nothingman]

本日12/1にiPhone5S 32GB に4Sから機種変更しました。

店員に保証プランはEXPOという月額525円の物を紹介してもらいました。
http://expo-contents.jp/con_anshin_support.html

私は、店員に対し
「これまでのSoftbankの保証をやめてEXPOにする形なのですか？」

と聞きました。

店員は「はい、そうですね」と返したのですが、
後から申込内容確認書を見てみると、追加のところにあんしん保証パック(i)というのが加わっていますがどういうことでしょうか？

ダブっているならどちらかを停止にしないといけないですよね？

因みに、
・あんしん保証パック
・Apple Care
・EXPO
を比較するとどれが１番お勧めですか？Apple Careは契約時なのでもう加入できませんよね・・・


もう１つお聞きしたいのですが、勝手にUULA(動画配信サービス)やYahoo!プレミアムに登録されたのですが違法ではありませんか？無料期間中にお試して、気に入らなければ退会してもらえればお金はかかりませんと言われましたが必要ないのになぜ登録するのか分かりません。

明日もう１度ショップに行き確認したいと思います。

書込番号：16904848

[iPhone厨]

AppleCare+は購入後30日以内なら加入できます。
http://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

書込番号：16905659

[mojyamojya22]

>勝手にUULA(動画配信サービス)やYahoo!プレミアムに登録されたのですが違法ではありませんか？無料期間中にお試して、気に入らなければ退会してもらえればお金はかかりませんと言われましたが必要ないのになぜ登録するのか分かりません。

説明があったのであれば勝手に登録されたのではないと思いますが。説明の時に不要とハッキリ言わなかったから登録されたのであって、違法とはまた違いますよね。

書込番号：16906366　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

その手の各種オプションは、端末を安く売るかわりに、店がセットします。まだ少ない方でしょう。
つけないと売らない、というのであれば、抱き合わせ販売で法律違反ですが、断ることは可能です。ダメといわれたら、ソフトバンク本社のサポートに文句を言えば指導してくれます。ただし、その分、端末の値段は上がります。
要するに、オプション付きで安く買うか、オプションなしで高く買うか、の選択です。

店は、サービスの提供元から契約数に応じたキックバックを受けることで儲けを出します。サービスの提供元は、無料期間は宣伝費として割り切り、気に入れば継続してくれ、という考え方です。無料期間があるなら、ユーザーは損はしませんし、必要なければ契約を解除する、ということです。
誰にとっても損のない仕組みですよ。

書込番号：16906420

[つぼみん１０]

EXPOについて聞いたことがなかったので、貼っていただいてたリンクを見せてもらいました。
そうすると、ご加入についてのところに、
「ソフトバンクショップの推奨するあんしん保証パック(N)または、あんしん保証パック(i)に加入していることが必須です。」
とあります。

スレ主さんを対応された店員さんがおっしゃったことと矛盾しており、ショップ店員の説明が間違っているとの認識でよろしいかと思います。

書込番号：16906569

apple careの加入について

[snow0821]

購入日から一ヶ月以上経過していて、apple careに加入する方法はないのでしょうか？

購入時に店頭で、加入するとしていたのですがお店のミスか何かでapple careの加入手続きがされていませんでした。。。
請求料金の内訳を見て気になったので、アップルのサイトで登録確認をして気がつきました。

書込番号：16901982

[iPhone厨]

こちらのサイトが参考になりませんか？

AppleCare for iPhone はApple Careサービス&サポートラインで購入できる
http://macbook.blog83.fc2.com/blog-entry-1112.html

書込番号：16902031

[よこchin]

私は書類でショップのミスがはっきりしていたので新たな商品に交換してもらうことで
AppleCare+に加入することができました。

書込番号：16902292

[Re=UL/ν]

AppleCare+は購入後30日以内であればApple直営店で加入可能です。
何故店舗かというと、傷や不具合（改造含む）が無いか検査があります。

Appleではショップのミスなのか、ユーザー側の加入漏れか判りませんので
30日を過ぎてしまえば、加入出来ません。

購入時の加入申請控え書類が有って、未加入なら購入店でのミスと言えるのでショップに対処して貰いましょう。
ショップがミスを認めないと厄介でご自身の確認ミスが響きますね。
落とさない濡らさないように使いましょう。
あくまでも保険なのであっても、使う事は稀ですので。

書込番号：16902638

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

月額支払は、契約時に加入した時のみです。

購入後、30日以内であれば、
アップルストアに出向いて一括払いで加入出来たと思います。
レシート等の購入証明が必要だったかな。

私は、自己管理することを選んで加入しませんでしたけどね。

付属品の破損、後日に買った純正のiPhoneオプションも
Apple care+の適用対象になります。
しかも、水濡れにも適用されます。

後はスレ主さんが判断して下さい。

書込番号：16902979

[基本はソニーが好き]

スレ主様の回答とは違い申し訳ありませんが
AppleCare+はApple直営店に出向かなくても電話で加入できました。

http://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

機種変更時に分割での支払いが嫌でしたので、手続きの時にApple Storeで行いますと伝え
AppleCareコンタクトセンターへApple Care+の加入を電話で行いました。

http://support.apple.com/kb/HE57?viewlocale=ja_JP#J

電話で聞かれた内容は自宅から1時間以内の距離にApple Storeがあるかを調べられ
それがないと判明すれば手続きとなり、端末のIMIE番号を伝え
損傷等があるかの問い掛けに『ないです』と返事をしただけです。
支払いはクレジットカード1回払いのみとなり、保証書をメールにするか郵送にするかを選んでくれとの事で
郵送をお願いしましたら、3週間後ぐらいに台湾から送られてきました。
無論、iPhone購入から30日以内が原則でありそれも調べられます。

店頭でなくても電話で加入できると申し上げるのみとします。
スレ主様は無事解決できれば良いですね。

書込番号：16903621

4th ipod touch を持っていますが

[ぼくつよし]

iphone 5s をMNPで取得しようと思います。今までの購入ｱﾌﾟﾘやitunes内のmusicをtouchはios6、5Sはios7で運用しようと
思っていますが、touchはID　5Sは指紋認証で管理ですが、共有して使用は出来るのでしょうか。

書込番号：16898003

[品格コム]

問題ないですよ。

書込番号：16898009　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

＞touchはID　5Sは指紋認証

5sの指紋認証はパスコードやパスワードの入力支援と考えてください。
同じAppleIDで登録しておけば結果は同じです。

書込番号：16898032

[ぼくつよし]

丁寧な回答、有難うございます。安心して購入出来ます。

書込番号：16898070

Appleからのメール

[yo-ayu]

このような内容です。

Appleからメールが来ましたが意味がよくわかりません。しかも15通位同じ内容のメールが続けて送られてきました。
これって無視しても大丈夫ですか？

書込番号：16892009　スマートフォンサイトからの書き込み

[@家電貧乏]

とりあえずアップルに問い合わせてみては？

書込番号：16892110　スマートフォンサイトからの書き込み

[yo-ayu]

時間も時間ですので！もし今何か分かればと思い投稿しました！

書込番号：16892130　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

ぜんぜん違うかもしれませんが、AppleIDが流出して不正使用されてるんじゃないですか？
とりあえず、自分でiTunesなどで購入履歴確認してみては。

書込番号：16892216　スマートフォンサイトからの書き込み

[yo-ayu]

ありがとうございます。
早速確認しましたがなにも購入した履歴はありませんでした。

書込番号：16892245　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

キャプチャ画像の説明にもあるように、
念のためパスワード等リセットしておいた方がいいかもしれませんね。

書込番号：16892286

[ihard Love]

これ、主さんのAppleIDが悪用された可能性が高いですよ。
品格コムの言うとおり、AppleIDとパスワードの変更を至急行って下さい。
併せて、明日朝にAppleサポートに連絡して下さい。

AppleIDについてはこちらを

http://www.apple.com/jp/support/appleid/

書込番号：16892450

[yo-ayu]

みなさんありがとうございます。
早速パスワードのリセットと再設定をしました。
あとどうすればいいでしょうか？

書込番号：16892482　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it]

類似したIDの人が誤入力したIDがスレ主のIDにビンゴ、パスワードは当然合致せず誤入力が繰り返された という線は？

意図せぬ購入実績が確認できないようだから、実害は多分ない。
メールに従った行動はすべきだろうね。

不安を煽るなよなぁー。野次馬に煽られたスレ主が可哀想だ。

書込番号：16892510　スマートフォンサイトからの書き込み

[yo-ayu]

類似したIDの人が誤入力したIDがスレ主のIDにビンゴ、パスワードは当然合致せず誤入力が繰り返された という線は？

だといいんですけど。
いきなり、しかも15通も同時にメールがきたのでびっくりしました。

書込番号：16892527　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

メール内の問合せ先に連絡すれば全容が（全容までいかなくてもこのようになった流れが）掴めると思いますよ。

書込番号：16892551

[yo-ayu]

AppleID確認コードってなんですか？

書込番号：16892626　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

リンクのみ
http://support.apple.com/kb/HT5576?viewlocale=ja_JP

書込番号：16892642

[ihard Love]

不安を煽る？

自身のAppleIDで不審なことがあったメールもらったと、主さんが言ったから、
AppleIDとパスを変更と云ったまでだ。
うぜー〜。

書込番号：16892722

[ihard Love]

品格コムさん......<m(__)m>

申し訳ないです。私の最初のレスで品格コムと呼び捨てにしてしまいました。(+_+)
お詫びして、訂正します。

書込番号：16893428

[速きこと風の如し]

もしかすると、アップルからのメールを装った偽メールの可能性もあるので、まずは早急に電話で直接確認したほうがいいですよ。
IDとパスワードをリセット名目で盗みとる場合もあるらしいので。

書込番号：16893949

[yo-ayu]

カスタマーに電話しました。
やはりAppleではそういうメールは送らないということなので、Appleを装った迷惑メールだったようです。
パスワードの変更もメールから直接変更を行ったわけでもなく、サファリのブックマークから公式のAppleのHPからパスワードの変更をしたので問題無いとのことでした。

書込番号：16894087　スマートフォンサイトからの書き込み

[速きこと風の如し]

やはりそうでしたか＾＾
意見を仰っている方々がすぐにメールの指示に従って変更するべきだと仰っていましたが、やらなくて本当に良かったですね！
一番は文字などの情報では無く、対人できちんと正規に聞くのが一番ですよ。

書込番号：16894257

[kami.it]

「Appleから」とあったので、疑わなかったのは盲点だった。
自分宛ならば、ヘッダー見て確認するんだろうけど。

書込番号：16894289　スマートフォンサイトからの書き込み

[速きこと風の如し]

私はアップルかと言われても、主様が張り付けた画像や文面を見た時に怪しいと思いました。
アップルと言われてもきちんと確認することをまずは薦めてから変更と言う事を次に言います。
確証が無いと怖いですから。

書込番号：16894310

[品格コム]

なんか、すいません・・・

書込番号：16894329

[ihard Love]

確かに、確認が先ですね。
その後に変更でも遅くはない.....でした。
appleid.apple.comこれはアメリカのAppleIDサイトに飛びました。（スタンドアロンのテスト端末で確認しました）
順序が逆で、すいませんでした。

書込番号：16894632

[yo-ayu]

みなさんありがとうございました。
おそらく特に被害も無いようなので安心しました。

書込番号：16895613　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリの課金で

[^ ^！！]

iPhone5sを使ってるのですがアプリ内で課金をしようとする

sandboxのテストユーザーアカウントではありません。

とでてきて課金できないのですがなぜでしょうか？？
なにか設定があるのでしょうか？

書込番号：16890861　スマートフォンサイトからの書き込み

[tateru]

基本的にはアプリかiOSどちらかの不具合です。
データの保存が必要ならiTunesでバックアップを取って
一旦アプリを削除して再インストールするか、使えないまま
諦めるかしかないと思います。

書込番号：16890898

[^ ^！！]

再度インストールしてもだめでした。

周りの人はできてるのになぜなのか(T_T)

書込番号：16890919　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

アプリ開発会社に聞くべき内容です。

書込番号：16891033　スマートフォンサイトからの書き込み

[品格コム]

類似案件（参考）
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10136545

書込番号：16891108

5Sの電波受信状態とバッテリー減り具合

[ＲＩＣＨＤＩＡＳ]

当方、あまりモバイルに詳しくないのですが、約1ヶ月前にそれまで使っていたiPhone4から5S 32Gに機種変しました。あまり詳しく覚えていないのですが、購入から2週間ほど経ったところで、ふと胸ポケットのiPhoneがとても熱くなっているのに気づきました。熱いといっても手で持てる程度ですが、明らかに普通じゃない熱さでした。

画面を見ると「メールを受信しました You've got a mail」の表示が出ているのですが、ずっとバックライトがついたまままになっていましたので、これが原因かと思ったのですが、それ以外に通常の画面で電波状況が「検索中」になったりします。最初はSBなので、電波が悪いのかという感覚でいましたが、都心でも自宅でも頻繁にこの表示がでてきます。
また、いったん電波表示が「検索中」になると、電波がなかなか復帰しません。

ちなみに、我が家は横浜市の中心部からクルマで15分ぐらいの住宅街で、LTEの受信範囲内です。通常は5本アンテナ立ってますし、妻のiPhone5は特に異常なく、安定して5本立っています。

結局10分ほど放置しましたが、バックライトは消えず、電波も検索中のままなので、電源を切って再起動させたところ、また元に戻って、本体の温度は安定し、アンテナ5本が復活して、メールの受信時にも、1分立つとバックライトが消えるようになりました。

上記が、およそ2〜3日ごとに繰り返し起こります。

また、症状に関係ないかも知れませんが、メール受信時の背景が、真っ黒の場合と、ロック時画面とが変わるのですが、コレはi.softbankとgmailや他のメール受信時の設定の違いでしょうか？

コレが続くようであれば、Genious Barに行こうとも思っていますが、設定変更で対応可能なのであれば知っておきたいと思って、投稿しました。

どなたか対策方法をご存知の方がいたら、教えてください。

書込番号：16848326

[LZY]

私の場合はiPhone4SでiOS7にアップしたら、同じようにG-Mailのプッシュ通知時に液晶が消えずに、胸ポケットで暑くなってバッテリーがかなり消費している症状が出ました。
頻度としてはそれほど多くなく、週に一回もないと思います。
何も問題なく液晶が消えることの方が多いので、何が原因なのかは判りません。

昨日5Sに機種変更しましたので、こちらでも様子をみてみます。

書込番号：16848748

[飛行機嫌い]

> 「メールを受信しました You've got a mail」の表示が出ているのですが、ずっとバックライトがついたままま

下記をご覧ください。

　http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16635376/#tab
　http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005329/SortID=16739539/#tab

書込番号：16848901

[６スター]

メールが画面に表示されたままの件、ソフトバンク版iOS7で発生するようです。

過去レスが参考になります。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000005329/SortID=16843511/

書込番号：16848906　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＩＣＨＤＩＡＳ]

飛行機嫌いさん、過去スレのご教示ありがとうございました。docomoなiPhoneユーザーに聞いたところ、同じ様な現象が聞かれなかったので、不思議に思っていましたが、Softbankだけなんですね。ありがとうございます。

後は電波状態の問題デス…

書込番号：16849286　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＩＣＨＤＩＡＳ]

6スターさん ご教示ありがとうございます。早速設定し直しました。

書込番号：16849296　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけとしくん]

>後は電波状態の問題デス…

SoftBank 圏外
とかで検索すると色々出てくるけど、わかりやすいところをひとつ貼っておくね。
http://nhnl.yosshi7777.com/archives/834/

公式FAQでも似たような内容。
http://faq.mb.softbank.jp/smart/detail.aspx?id=e4856716d72684e64734e2b516464696f5531455048555458793868706e6739334639767a64494c443341553d&categoryId=0&catParentName=&categoryName=

書込番号：16849949　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＩＣＨＤＩＡＳ]

たけとしくんさん

リンク先のご教授ありがとうございました。
再起動は試してみましたが、症状は改善していませんでしたので、SIMカードの差し替えと初期化はまだ試していません。

まず、SIMの差し替えをやってみて、それでも駄目だったら、一度Genious Barに行ってみようと思います。

書込番号：16853000

[ＲＩＣＨＤＩＡＳ]

しばらく返信が滞り、申し訳ありません。
続報ですが、今日まで１週間海外に行っておりました。

当方のiPhone5sの動作ですが、初日は何とか電波をつかんでローミングできていたのですが、２日目以降はまったく電波をつかまずに、検索中の文字が出ていて、結局再起動してもSIMを抜き差ししても戻りませんでした。

失意で、成田に帰国しましたが、電波が復活する兆しがなく、再度強制終了して、SIMを抜き差しし電源を入れたところ、4Gの電波をつかみ始めました。

自宅に戻り、現在のところは電波が切れた状況は無く、Wi-Fiも通常通り使えています。
いったい全体どういう状況なのか、まったく分かりませんので、明日にでもまずソフバンショップでSIMを交換してもらい、それで駄目ならGenious Barに行ってみようと思います。

結果は改めてご報告いたします。

書込番号：16870994

[ＲＩＣＨＤＩＡＳ]

昨日Apple Storeに行って来ましたが、原因は特定されずに、初期化するか無償交換となりました。何らかのアプリが原因の場合、初期化しても、また同じアプリを入れると、同じ症状が出てくる可能性があり、無償交換しても同じ事なのですが、もしアプリが原因じゃない場合は、初期化しても再発する可能性がある為、悩んだ挙句交換を選択しました。

保護シールは勿体無かったデスが、今のところ交換品については、問題なく使えています。一体何だったのでしょう？？

皆様、イロイロアドバイス頂き、ありがとうございました。

書込番号：16885069　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけとしくん]

SoftBank 圏外病
で検索すると知識が深まるよ。
更に謎も深まるけどね。

この病気、基本的にアプリが悪さをしてるってのは考えにくいけど、とにかく症状が治まって良かったね。

書込番号：16885562　スマートフォンサイトからの書き込み

[php777]

「SoftBank 圏外病」は（スレ主さんの症状とは違うけど）
基地局の境界付近で電波が混信していると、SoftBank版iPhone5/5s/5cが最悪ハングするという現象ね
一言で言えば、電波障害

これは、SoftBankの電波に問題があるというのは、会見で孫さんも認めてる、けど公式には発表しない（いつものダンマリ）

原因は、SoftBankは（設備投資を抑える為）基地局の小セル化（収容人数100人）をしているが、その小セル化が問題

つまり、LTEは混信に非常に弱い仕様なので、基地局の境界付近で、混信が発生しないようにチューニングするのだが、
小セル化は、1つの基地局が他の基地局と接する境界が複雑になるので、チューニングが難しい
チューニングが難しいけど、SoftBankが基地局をチューニングしているという話は、聞いた事が無い

auやdocomoは、メインが通常の基地局（収容人数1000人）で、チューニングもしてるので、こういう問題は発生していない

書込番号：16886286

[ＲＩＣＨＤＩＡＳ]

たけとしくんさん

ありがとうございます。
SoftBankの圏外病ってのは、正直知りませんでした。ＣＭじゃあ繋がりやすさNo.1とか言って、こりゃいただけませんね。

まあ、無償交換してからは、検索中ってのはなくなったので、結果としてはよかったです。

書込番号：16889059　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＩＣＨＤＩＡＳ]

php777さん

詳細な解説ありがとうございます。孫さんもアメリカの会社買収して、調達競争力上げるとか行って、結構設備投資には渋ちんなんですねぇ。

私の場合は、無償交換してから検索中のトラブルは出ていませんし、海外でのローミングも、電波掴めなかったので、ソフバンの問題じゃなくて、端末の問題だったような気がしますが、いずれにしても症状が再発しなくて良かったです。

イロイロ教えて頂いてありがとうございました。

m(_ _)m

書込番号：16889104　スマートフォンサイトからの書き込み