iPhone 5s のクチコミ掲示板

iPhone5から5sへ機種変更した場合のテザリング無料期間について

[ガンナーズ]

テザリングオプションについてauお客様センターでの案内間違い、auオフィシャルWebの料金シミュレーターで誤記があるようです。

お客様センターとシミュレーターではiPhone5から5sへの機種変更すると、テザリングは改めて2年間0円との説明、表示を受けますが、実際は1番最初に契約した期間から2年間0円はリセットされないとの事です。

例
iPhone5テザリングオプション付き 2012年9月契約 →iPhone5s 2013年9月機種変更
テザリングオプション無料期限2014年8月終了

ちなみにLTEフラット割は残り期間がリセットされ機種変更から2年間割引きになるそうです。

上記条件で機種変更した方はテザリングを利用しないなら、表示と違い、当初新規契約から2年間で解約しないと料金が発生しますので注意が必要です。

書込番号：16650206　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihard Love]

〉ガンナーズ さん

貴重なる情報感謝です。(°_°)
それにしても、Web情報とお客様センターの情報と実情に差異があるなんて、顧客流出防止になるあまり、機種変で大事な指標となるテザリング無料が疎かになるなんて、瑕疵の部類ですね。
auまたやっちゃったですね。
あれだけiPhone 5のLTEで叩かれたのに……
すると、2.1Ghzのことも、疑いたくなる。
問題になる予感ありですね。

書込番号：16650303　スマートフォンサイトからの書き込み

[@Qubeley]

>ちなみにLTEフラット割は残り期間がリセットされ機種変更から2年間割引きになるそうです。

去年の12月末までにLTEフラット(キャンペーン)に契約して、且つスマートバリュー併用している方は、
上記強制適用で実質値上げになります。

書込番号：16650585

[みっきー８０]

>上記強制適用で実質値上げになります。

LTEフラットの割引とスマートバリューの併用について店頭では理解してる人は少ないかもしれませんので店で聞くより１５７でしっかり確認した方がいいですね。
500円でも1年となると大きいですね。

先日auに電話することがあったので、サービスが尻すぼみに悪くなる事を言っておきました。

この問題デザリングは継続するのに、LTEフラットの契約は新たに開始とはちょっとauも考えて欲しいです。

書込番号：16650909

[#REF!]

これが事実なら記載漏れもしくは虚偽ですね。

【テザリングオプション特典適用条件】
iPad/iPhone 5s iPhone 5cを新規加入・機種変更でご購入のうえ、テザリングオプションへ加入した場合
http://www.au.kddi.com/iphone/service/tethering.html

書込番号：16650953

[いろいろいろちゃん]

>去年の12月末までにLTEフラット(キャンペーン)に契約して、且つスマートバリュー併用している方は、
上記強制適用で実質値上げになります。

そうなんですか？
去年9月にiPhone5にして、LTEフラット5200円で、スマートバリューで1480円引きされてるのが
5sに機種変したらどうなるのか157で聞いたら、変わりませんって言われて安心してたんですが、
やっぱり5985円からのスマートバリュー適用になるんですね。

書込番号：16651185　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

#REF!さん

それはおかしいですね。
サポセンにメールで問い合わせました。

書込番号：16651197

[#REF!]

＞iPhone厨さん

ですよね〜
最大2年間無料とあるとはいえ、無料特典の適用条件に機種変更があるので、
当然iPhone5からの機種変更も範囲内だと思います。

iPhone5からの機種変更は適用外と追記してない限り、裏で変えられたら困りますｗ
だけじゃなくandroid端末もそうなるのかな？
問い合わせるとコッソリ追記しそうですが(苦笑)

書込番号：16651408

[@Qubeley]

いろいろいろちゃん さん

そうなんです。
販売初日で窓口が込み合っていたせいかもしれませんが、ろくな説明も通話テストもせずに
5sと一緒に渡された書類を、家に帰ってから見てみたら写真の通りでした。

157にも確認しましたが「これがauの方針」だそうです…

書込番号：16651743

[いろいろいろちゃん]

@Qubeleyさん

写真ありがとうございます。
auのやり方ズルイですね。
157の説明も当てにならないし…
私が157で聞いたときなんて、私の契約を確認して料金上がる理由がないとまでオペレーターの方は言い切ってましたよ。
毎月800円近く上がるのは結構大きいんですよね。

書込番号：16652487　スマートフォンサイトからの書き込み

[#REF!]

テザリングに関してのKDDIから回答が来ましたのででお知らせします。
やはり、スレ主さんが挙げた通りでした。

回答内容
>日頃よりauをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
KDDIお客さまセンター ○○でございます。

この度は、お問い合わせいただき、お手数をおかけしております。

お問い合わせより、「テザリングオプション特典(旧：テザリング
オプション無料キャンペーン)」について、ご案内いたします。

本件、「テザリングオプション特典(旧：テザリングオプション無料
キャンペーン)」につきましては、期間中のテザリングオプション
申し込みでオプション料525円が最大24ヶ月間無料となるものでございます。
※2013年6月1日より名称がテザリングオプション特典へ変更となりました。

しかしながら、上記に関して、すでにテザリングオプションをご利用
されており、キャンペーンが適用されているお客様につきましては、
機種変更いただいても、本キャンペーンは初めて適用された期間からの
継続となります。
※つまり、機種変更されたとしても、期間のカウントはリセットされずに
　以前の機種からの継続となります。

ホームページや多分、パンフレットにも記載されずに実施されてる内容ですので
総務省にも報告しときました。

書込番号：16653391

[yamasita55]

最大2年が落とし穴だったみたいですね。
あんな書き方したら、勘違いしますよね。
サギって言ってもいい書き方ですね。

書込番号：16653528　スマートフォンサイトからの書き込み

[php777]

> ※つまり、機種変更されたとしても、期間のカウントはリセットされずに
> 　以前の機種からの継続となります。

「電話きほんパックの最大3ヶ月間無料」
「auスマートバリューの最大2年間、1,480円を割引（永年980円割引）」

これらも同様の扱い、つまり「最大ｘ月間無料」っていう割引は全て同様みたいだね

書込番号：16653741

[iPhone厨]

僕も、サポセンからの返事を貼っておきますね。

ーーーーーーーーーー
お問い合わせの件についてご案内いたします。

「テザリングオプション特典」は、1度限りの適用のため、この度のよ
うに、機種変更をおこなった場合も適用期間はリセットされず、前の機
種から継続適用されます。

ホームページをご覧いただいたにもかかわらず、記載内容が分かりづら
く、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘いただきました記載内容については、真摯に受け止め、
当窓口より担当部署へ報告させていただきます。

即時対応の確実なお約束をさせていただくことは困難ではございますが、
お客様に、弊社サービスを末永く快適にご利用いただけるだけるよう、
鋭意努めてまいる所存でございます。
ーーーーーーーーーー

また、虚偽記載か！！

書込番号：16654543

[ガンナーズ]

皆様、コメント、auメール返信などのフォローありがとうございました。

上の文でもかなり端折って書いたのですが、本当はauショップとお客様センターと何度もやり取りがありました(^^;;

auとのやり取りの最後に『お客様センターの料金案内係も勘違いするほどの分かりにくさは自身のブランドを貶める事になりますので、Webに追記など早急に改善して頂きたい』と言って、auからも早急に改善したいとの返答を受けたのですが、現時点ではまだ改善されていないようです。

書込番号：16654789　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku36]

auもずるいよなテザリングオプションは引き継ぎされて
LTEフラットキャンペーン(5200円)は引き継がないんだもんな
そもそも機種変更で料金プランが変わるっていつからなんだろう？
番号・メールアドレス引き継ぎのMNPみたいだな

書込番号：16654971　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

キャンペーンとか特典とかってのはえてしてそういうもんだろ？ 元々標準設定じゃないんだし。嫌ならキャリア変えればいいだけ。

書込番号：16657284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＳＯＮＹ・ＢＬＵＥ]

他キャリアはどうなんでしょうか？
やはり分かりにくいですね。

書込番号：16657724

[ガンナーズ]

久しぶりに覗いたらauオフィシャルのテザリングの説明ページと料金シミュレーターの説明に一文が追加されました。

http://www.au.kddi.com/iphone/smt/service/tethering.html

以下の一文を追加（但しから後の部分？）

【テザリングオプション特典適用条件】
iPad、iPhone 5s、iPhone 5c、iPhone 5を新規加入・機種変更でご購入のうえ、テザリングオプションへ加入した場合です。但し、特典適用中の方は現在の特典期間が継続されます。


http://www.au.kddi.com/iphone/smt/ryokin/charges-simulator.html

テザリングの料金部分に以下の一文を追加

※特典適用中の方は現在の特典期間が継続されます。

書込番号：16689753　スマートフォンサイトからの書き込み

5から5Sへの機種変更

[HM0033]

茨城県水戸界隈に住んでいます。5sへの機種変更を検討されている方に参考になればと思い投稿します。
昨年10月からiPhone5を使用しており、パケ詰まりやちょっと街外れにいくと3G通信となる状態に耐えてきました。先日、10500円のポイントとauの下取りにより5sに機種変更しました。今までは、なんだったの？と言うくらい快適です。今のところ、どこに行ってもLTEです。職場の事務所は、4階で3Gまたは、×1表示だったのが、問題無くLTEです。
本当に違い過ぎます。機種変更に満足反面、iPhone5での一年間は、騙された感でいっぱいになりました。
機種変更に悩まれている方は、5S乗り換えるべきですよ。auは、iPhone5購入者全員にクーポンを送付すべきと思います。

書込番号：16672838　スマートフォンサイトからの書き込み

[コテツ君]

同感です。
買い替えるかどうかは本人の自由（本人に選択する権利あり。）であり、auの方で限られた条件の方にとか云々言ってないで、iPhone５購入者全員（耐えられずAndroidに乗り換えた人も含む。）にクーポンを出すべきだと思います。
役員の報酬カットの分をこういう所に還元すべきではないですか？田中社長！

書込番号：16673214　スマートフォンサイトからの書き込み

[monta30]

auiPhone5ユーザーの怒りをぶつけるべきですね。au LTEでのiPhone5の人口カバー率96％じゃなくて14％だったわけですよね。今はもう少しあがってるかもしれませんけど誇大広告問題でなんら反省してないように思います。５は２ＧＨＺしか対応してないんだからＬＴＥは、ほんの一部の地域でしか対応してないわけですからＬＴＥが使えないのではあまりにも不愉快ではないでしょうか？５ｓで８００ＭＨＺ対応になったんであればご本当にごめんなさいという意味で５ユーザーに無料で５ｓに機種変できるような措置があってもなんらおかしくないのではないでしょうか？一応下取り額を他キャリアよりは高めに設定しているようではあるようですが、不十分すぎます。実際自分もａｕショップに行き機種変しようと思いましたが結局５の機種代が残るのがわかってやめました。本当にこれだったら２年縛りが終わったら乗り換えると思いますね。

書込番号：16673871

[あれれのれ〜]

損害は人によってあるでしょう。au iPhone
5の94%LTEが目的でmnpや機種変更した人は「うそでしたLTEが目的の人は追加投資して5sに変更して」と言われたのと同じですから。大体94%が実現出来ていたなら5から5sへの変更を考えない人が大勢いるのでは？新型旧型なんか関係ないよ、
「塩味のポテチ」で塩が入ってなかった人が沢山いた、そんな場合消費者は普通「無償で交換」か「新品を追加でくれる」と思うよね。それを一応食えるからガマンしろといっているの？

書込番号：16674695　スマートフォンサイトからの書き込み

[HM0033]

ご意見ありがとうございます。
使用環境によって、色々意見が異なるかと思いますが、対費用効果で買い替えを迷っている方の参考になればと思い書き込みました。
クーポン＋下取りはそれなりにauの誠意は感じられますが、５S購入者へのクーポンの配布が限定的と言うのが納得出来ませんね。
「最近買った人は、ウソは理解して買ったんでしょ〜」とでも言いたいのでしょうかね？
ま、iphone5自体は良い製品と思いますけど。

書込番号：16674776

[コテツ君]

少なくとも、エリアの関係でまともに使えずAndroidに移った人には、下取りもクーポンも使えません。結果として、何の救いもないことになります…。

書込番号：16675514　スマートフォンサイトからの書き込み

[�Uコンマイク]

発売日から5を使ってます。
スレ主さんと同じでパケ詰まりに悩まされ5sを買うか悩み中です。
私宛の電話は転送になってます、その時パケ詰まりか1xかわからないが直留守電へ、留守電オプション付けて無い。すぐ折り返し電話します。仕事に支障は出ません。
一括で買いましたので損をしてるみたいで？
6は絶対買います5s買ったら1年しか使えないし金が！
我慢して6待ちで6の進化を思いながら我慢すべきか？
ただ単なるプライベートとの快適さですね。
実は背中を押して欲しくない、金が！
バカな書き込みすいません。

書込番号：16684583　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

>�Uコンマイクさん

�Uコンマイクさんのような方ほど背中を押して上げたいです。

クーポン10,500円、下取り24,000〜28,000円、MNP引き留めポイント、巷では5,000円〜15,000円。
最低39,500円、最高53,500円。
残債、まかなえませんか？

iPhone5でも十分LTEエリアが生活圏でした。
そんな私でもau 800LTEには驚愕しました。

待つのも自由、機種変するのも、MNPするのも自由です。

でも同一キャリア内での機種変で、こんなに美味しいのは後にも先にも今回限りだと思ってます。

書込番号：16685130　スマートフォンサイトからの書き込み

[HM0033]

�Uコンマイクさん、思い切り背中押しますよ。私も同じような思いでしたが、スマホビギナー戦士さんの言う考えで機種変更しました。一万円ちょっとの余計な出費になりましたが、余りある満足度です！iPhone5には、絶対に戻れません。特急電車の中でもずっとLTEですよ^_^

書込番号：16687216　スマートフォンサイトからの書き込み

[�Uコンマイク]

スマホビギナー戦士さん
HM0033さん
いやいや背中押し過ぎですよ^_^
クーポンメールをフラグしちゃったし、チョットあくまでチョットねauショップを覗きます。

書込番号：16687341　スマートフォンサイトからの書き込み

[エニオソス]

昨年９月。au iPhone5リリース直前、
一部では「モデルA1429　CDMAに800MHz LTEバンド18が無い」事に、
「auでは厳しいのでは？」と言う声はありましたけど。
私も同様。何せ2.1GHz帯がベースのドコモと違い、auは800MHz帯がベース・・・

とは言えモデルA1429 GSM（日本ではSoftBank）も800MHz LTEバンド19、900MHz LTEバンド8を持たずで、
結局は人口上位６都府県でトラフィックとパケ詰まりが深刻化した時、やはりauは問題噴出。
SoftBankはEM買収（一行連結）で乗り切り。

そしてau、SoftBank。先月からiPhone5の在庫の売り切りに一所懸命と。
でも、
先のスマホビギナー戦士さんのように
>iPhone5でも十分LTEエリアが生活圏でした。
と言うケースもあるわけで。

auも2.1GHz帯で5->10MHz幅に移行が完了した地域ではもしかして、iPhone5でも状況は改善しているはずでは？と。

つまり、「LTE 2.1GHz帯で75Mbps（帯域幅10MHzが必要。5MHzではその半分）が利用出来るエリアは14％」だった状況よりは改善しているのでは？と。

ただ、何れにせよこれからを考えれば、800MHz帯がベースのau。
iPhone5s/5cがベターなのは言うまでもありませんね。

書込番号：16687452

移動中のLTE

[BMW 5series]

こんばんわ(^○^)

今auiPhone5を使用していましてiPhone5sに機種変考えています。

そこでお聞きしたいのですが高速移動中(新幹線、高速の車内、特急等)のLTEの繋がり具合はどんなものでしょうか？

出来ればauのiPhone5と比較してお答えいただけると嬉しいです。

また繋がり具合はかなり主観あると思いますので本当に感想レベルで問題ありません。

よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：16671348　スマートフォンサイトからの書き込み

[uchikoro]

BMW 5seriesさん、こんばんは

いろいろな所でテストされているようですが

高速移動と言うことでここら辺でどうでしょうか？

http://www.rbbtoday.com/article/2013/09/24/112028.html

http://www.rbbtoday.com/article/2013/09/27/112182.html

実際私が経験したわけではありませんが

UstreamのLIVE動画と言うことなのである程度は信用できるかと、、

書込番号：16671436

[BMW 5series]

ご返事ありがとうございます(^_^)

動画のほうかなり参考になりました。

機種変踏み切ります！！！
在庫あればですが。。。

書込番号：16672066　スマートフォンサイトからの書き込み

[HM0033]

特急（常磐線）の中では、ずっとLTEです。5時代は、主要駅近辺だけでした。
違い過ぎます…

書込番号：16687234　スマートフォンサイトからの書き込み

いつになるのやら

[百戦錬磨]

みなさん、お互い頑張りましょう。
32Gゴールドネットでショップ待ちですが、下手すりゃ来年になりそうな〜
しょうがないですね。

書込番号：16685205　スマートフォンサイトからの書き込み

[POPOHIME]

２０日7:57オンラインショップでゴールド16GB予約ですが、やっと本申込み来ました。

予約日時がわかりませんが今月中にはくるんじゃないでしょうか、ゴールド増産の噂もありましたし
web店舗指定だと店次第でピンキリみたいなのでわかりませんね

書込番号：16685445

[百戦錬磨]

popohimeさん、ありがとうございます。
ゴールド増産の件了解致しました。
地道に待つとしますか。
去年の 5 のホワイト時も1ヶ月半待ちでしたからね。
どっちが、先に手にするか？おたのしみだ〜ね。

書込番号：16685532　スマートフォンサイトからの書き込み

[まもこ]

百戦錬磨さんこんばんわ。
私は発売日の20日にweb予約で32GBのゴールドを近所のauショップ受け取りで、18時の予約でしたが今週の月曜日に、入荷連絡があって購入できました。
今月中に買えればいいと諦めモードでしたが意外に早く来て驚きました。
いろんな入荷情報見ても結構入荷がされるようになってきましたし、早く手元にくればいいですね。
ちなみに受け取り先のauショップにあと何人待ちが聞いてみてはいかがでしょうか？
私は、聞いたら教えてくれて2番目だったので運良く早く手に入れることができました。

書込番号：16686490　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

9月20日にパスワードロックをかけるというへまをしましたが、21日深夜にオンラインショップでゴールド64GBを予約し、同月27日に受け取りました。運が良かったのですね。

書込番号：16686867　スマートフォンサイトからの書き込み

[百戦錬磨]

まもこさん、キハ65さん、ありがとうございます。もうお手元にあっていいですね。
そうなんですか。とりあえず、明日ショップへ電話して入荷状況確認してみます。ちょっとは期待できるかもしれませんね〜

書込番号：16687102　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhone5s 店舗入荷なし 埼玉県

[稲葉物置小屋(再)]

20日にweb店舗受け取りで16G GO予約し、一向に連絡がないため予約店舗に連絡。
スタッフから「Apple管理の為、入荷確認等は出来ません。また、個人情報の為 何番目の予約かも教えてることが出来ない、Android端末に」
「当店、iPhone5sは、一台も入荷なしです。入荷は未定です。」
機種変更を勧める始末。
何の予約なのか…

書込番号：16684987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

docomoショップも事情は同じですね。
入荷予定がわからないのは本当参ります。

書込番号：16685129

[ac1220]

近畿のauのショップですが、今何番目か教えていただきましたよ！
シルバーの予約で8番目と言われました。

書込番号：16685167　スマートフォンサイトからの書き込み

[aerox]

埼玉県 東南部です。9月20日 9時30分予約
同じくwebで予約店舗受け取りで10月5日に
連絡あり、6日に機種変更しました。
ゴールド 32gです。

書込番号：16685281　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

番号だけなら教えてもらえましたね。
「個人情報の為 何番目の予約かも教えてることが出来ない」とは、そのスタッフのスキルを疑います。

書込番号：16685342

[稲葉物置小屋(再)]

確かに個人情報と言われても…
店舗により対応が違い過ぎて困ります。
先の見えない予約は困りますね。

書込番号：16685403　スマートフォンサイトからの書き込み

[純情！きらり]

個人情報？
なんじゃそりゃ。
全く関係ないですね。

書込番号：16685506　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

自分は予約を発売日から数日経ってしたんですが、5ヶ所のauショップに今、何人待ちか聞いて予約したくらいです。

予約後も、聞いたら教えてくれましたけどね。
今は、ゴールド諦めてグレー使ってます。

書込番号：16685542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

いつ頃になりそうかは言ってはいけないが、何番目かは教えていいと言ってました。

ちなみに埼玉県東部です。

書込番号：16685557　スマートフォンサイトからの書き込み

[稲葉物置小屋(再)]

大型量販店があれば良かったのですが…
ショップがここまで殿様商売とは…

書込番号：16685580　スマートフォンサイトからの書き込み

[★アメリカンショートヘア★]

私の場合は3番目で10月下旬から11月初旬と言われていますよ！増産のお話も有るので、11月中には多くの方は入手できるのでは？

書込番号：16685957

[稲葉物置小屋(再)]

そうですね。
早くLTEを利用したいですね。

書込番号：16686446　スマートフォンサイトからの書き込み

ちょっと思ったのですが…

[サバンナ777]

5sはどのキャリアで買っても型番等は一緒なのでしょうか？
性能や通信方式とか…

書込番号：16685197

[サバンナ777]

例えば、auの5sを購入したけどドコモやソフトバンクのsimを入れて使いたいなど。
ちょっと疑問になったので。

書込番号：16685236

[ARROWS NX]

通信方式とかの前に、iPhoneに限りませんが、キャリアロックされているので、simの入れ替えだけでは使えません。

書込番号：16685255

[サバンナ777]

やっぱそうですよね。
ありがとうございました！

書込番号：16685380