iPhone 5s のクチコミ掲示板

【参考】ワイモバイル 光おトク割の落とし穴（過剰請求）

[satsumahayato1002]

１２月にドコモさんからワイモバイルさんに変更し本機種を購入しました。

初めての請求書に続き、二か月目の請求では過剰請求があり、
ひどい状況になっているので参考にお知らせします。

【経緯】
�@９月にソフトバンク光を契約していた

�A１２月に家電量販店（ヤマダ電機さん）でワイモバイルさんに乗り換えた

�B家電量販店では光おトク割を申し込めないとのことで
　ワイモバイルショップ（イオンモール宮崎店）にて光おトク割を申し込んだ

�C１月請求額が説明を受けていた額に比べて高額であった（４回線分のため明らかに違った）

�D家電量販店にて確認したところ、光おトク割の登録はあるが割引きされていないとのこと

�Eワイモバイルショップにて確認したところ
　「ソフトバンク光」のオプション「BBフォン」が適用されていないから割引きできないとのこと。
　パンフレットにはBBフォンの表記はない。
　光おトク割申し込み時もこの説明は無く、BBフォンが適用されていないため光おトク割を適用できないとの説明もなく、
　１月分から光おトク割が適用されるとの説明を受けた。

�Fワイモバイルショップの店長は「家電量販店にてBBフォンの説明がなかったことが原因」と他責の言い訳
　（光おトク割の手続きを行ったのはショップ）
　BBフォンを適用後、過剰請求額を調整していただくこととなった。

�Gソフトバンクに確認したところ、ソフトバンク光を契約すればBBフォン契約は必須であり、
　登録漏れがあったとのことで、即BBフォンを修正してくださった。
　併せて過剰請求額を次回請求時（最短）に調整していただけることとなった。

�HワイモバイルショップにBBフォンを修正いただいたことを伝え、調整を依頼した。
　しかし光おトク割の適用可否は次回請求までわからないため調整できないとのこと。
　（自社の光おトク割の適用可否がわからない理由は不明？）
　現時点で２月請求額も確定していないが、３月使用分（４月請求額）まで調整できないとのこと。

�I結果として１月〜３月まで過剰請求されることとなり、１か月では１５,６００円を調整できないため、
　最終的には過剰請求額を４月、５月の２か月で調整するとの説明あり。

【感想】
ワイモバイルショップの落ち度で過剰請求されているにも関わらず、即、修正していただけず、
且つこの異常状態が５月請求まで続くことを非常に残念に思っております。

またショップ店長の説明も「光おトク割」の手続きを行った自店舗の落ち度を謝罪することなく、
家電量販店に責任転換する始末で、なおさら残念です。

自ショップの過失にも関わらず、即修正することもなく、３か月も過剰請求されることが信じられない。

今後、このようなことが起きないように情報を展開させていただきます。

書込番号：20688268

[EP82_スターレット]

＞satsumahayato1002さん
多少なりとも、スレ主側にも責任の一端は、ありますよ。
全部の責任がスレ主側以外にあるとは、思えません。

最初、販売店で携帯電話の乗り換えを行なう前に、
ワイモバイルショップに出向き、
セット割の適用条件を聞いて置く事、
手続きはどの様に行えば良いかの手順。

この作業が抜けています。
なので、仕方が無い気がします。

書込番号：20688450　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

新たにスレ立てしなくても前スレに続ければいいだけだと思いますけどねぇ。
少なくともiPhone5sのレポートは１つもありませんし。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR005

書込番号：20688726

[伊達11]

この人たちにだまされたらダメだよ。困って書いてんだから、書けばいい。
今は、ドコモ光でも違約金3万まで負担するとかやってるからじゃないて。工事とか違約金とかで。
だから、4月までと言ってるのでは。
今の契約は、複雑で無駄の多い契約、オプションがありすぎ。
携帯ていうか大手3社の相談所にかけたって、契約した店に行けと逃げる。たしかにオペレーターの人もどんな契約かよくわからない。
原因は、必要ないのにオプション付けて儲けようとしてる。自分らで複雑わかりにくくしてる。これじゃ、オペレーターもかわいそうだよ。もっと、わかりやすく、総務省が携帯と同じく指導しないとダメ。
自分が悪くないのなら、消費センターに行って話しをしてけりをつけた方が早い。時間の無駄はしない方がいい。つかれるだけだよ。
この人たちは、本当のこと言われるの嫌なんだよ。

書込番号：20688812　スマートフォンサイトからの書き込み

[satsumahayato1002]

皆様、御意見、アドバイスいただきまして、ありがとうございます。
それぞれ回答させていただきます。


＞EP82_スターレットさん

アドバイスいただいた件についてなのですが、

家電量販店にはワイモバイルの駐在員がいらっしゃって
直接説明いただいております。

また携帯契約時は東京から本部の方がいらっしゃっていたとのことで、
この方からも御説明いただきましたがBBフォンの説明はありませんでした。

またネットやパンフレットの情報については自己防衛のため
調査していったのですが、BBフォンについての記載はどこにも
ありませんでした。（あるいは見つけられなかった）


＞エメマルさん

掲載場所を探したのですがワイモバイルそのものについての
スレを見つけることができず、携帯機種にこじつけて掲載しました。

勉強不足ですみません。

サイトのお問い合わせページからも改善いただけるように依頼しております。


＞伊達11さん

本当に最近のインターネットや携帯のオプションなどは複雑で難解ですね。

私の願いとしては、ただ不当に過剰請求されている状態を早急に改善していただくことだけなのです。

しかし現状、２月分請求が確定していないにも関わらず、５月請求まで異常状態を改善できないことが
非常に残念です。

またショップの方の話しは責任転換ばかりで、本当に改善していただけるか不安です。

このようなことが他の方にも発生しないように情報展開させていただいた次第です。

書込番号：20689715

[kariyu]

スレ主さんが仰られているのはこちらの事ですか？

http://www.ymobile.jp/plan/discount/hikariotokuwari/

一応、光トク割適応必須オプションに記載はありますね。

まぁどちらにしろ、ショップ側が非を認めてきちんと対応してくれているのですから、良しとするべきだと私は思います。
この様な書き込みは、書いたもの勝ちで片方の言い分しか通りませんので…

書込番号：20689790　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊達11]

5月まで変わらないて、何か理由があるから出来ないのでは、私が書いた通り。今はキャシュバックは、やってる所あるが、派手に出来ない。じゃあどうする？
違約金、撤去費用負担を負担しますと。ドコモ、auがやってるからなのでは、4月に入ると、キャンペーンが終わる。4月になったら辞められなくなる。だからじゃないかなぁーと。
あなたの話しが本当の話しで、まだ不安なら消費センターに話した方がいいのでは？
時間かければ、かけるほど、何で早く相談しなかったんですかとなる。消費センターに話しなかったんですかと。
私は裁判所にいったことあるし経験はあるが、裁判までいったら、キレイゴト何かないよ。
私だったら消費センターに電話で一応しとくけど。
5月ならなかったら、メンドくさいから。

質問は

書込番号：20690228　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウォルフ]

ところで、この内容でどうしてiPhoneが製品として悪となるのか説明してくれんかね？

書込番号：20693066

[伊達11]

困ったから、書き込んだだよ。
相談して何が悪い。
みんな書き込みの相談してるじゃない。
アイホンじゃなくたっていいのでは。
私も情報交換してるだけ。
儲かればいいじゃないだろ。

書込番号：20693175　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

>ところで、この内容でどうしてiPhoneが製品として悪となるのか説明してくれんかね？

ワイモバイル携帯電話・PHS(旧イー・モバイル)なんでも掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/menumaker/CategoryCD=3142/

「特定のメーカーや個別の製品には限定しない、ワイモバイル携帯電話・PHS(旧イー・モバイル)に関する全般的な話題を扱います」の方が適切かと思いますね。

書込番号：20693180

[@ぶるーと]

＞伊達11さん

相談してるのが悪いんじゃなくて、見当違いな悪評つけてるのが問題だという話。
混同してはいけません。

書込番号：20693506

[伊達11]

相談してるだけだろう。相談者は、はっきり、言って
言われて困ることあるのかて。
本当のこと相談者は相談してんじゃないの。

消費センターに言って話した方が
話しは、早い。

書込番号：20693555　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

だからそれなら質問スレとして立てるべきであって、悪スレとして立ててるのが問題。
それだけのことなのが、分かりません？

書込番号：20693571

[kariyu]

そもそも、スレ主さんは質問も相談もされてませんよ。

何処までが本当か嘘かは、スレ主さんの言い分しかありませんので分かりませんが、ただ悪評されているだけですね。

書込番号：20693641　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊達11]

消費センターは、土日、休日は、お休みです。
平日の昼間は、休憩ありです。
電話で話しは聞いていただけます。
自分が悪くないか、が店員が悪かは、消費センターの職員の方々が、とりあえず、間に入ってくれます。
本当のことを書いているだけです。

書込番号：20693672　スマートフォンサイトからの書き込み

[satsumahayato1002]

皆様、御意見、アドバイスいただきまして、ありがとうございます。
回答遅れ、すみません。
それぞれ回答させていただきます。

＞伊達11さん
5月までというのは、3月10日までショップでも
光おトク割がシステム的に適用されるかわからないから
だそうです
3月の請求が確定するまでわからないそうです
自社のシステムが不明確ということも問題と考えています。
3月10日の回答を待って、消費者センターに相談しようと考えています。

＞ウォルフさん
＞エメマルさん

上で書き込んだように、適当なところを見つけられなくて
こちらに書き込んだ次第ですが、不適切だったようです。
すみません。

＞@ぶるーとさん
携帯機種の悪評ではないのですが上記の通りです。
ただ上記のように過剰請求しているにも関わらず、
即、改善していただけず5月まで掛かるとのことと
気がつかなければ、何重にも過剰請求されていた
可能性もあるため参考として書き込みました。

＞kariyuさん
上記がありのままの状況です。
ワイモバイルのサイトに相談しましたが、
ショップにいってくださいの一点張りで
3月10日まで待つしかないようです。

書込番号：20697163

[伊達11]

違うよ。契約解除は1週間でクーリングオフされないために3月10日まで、と時間伸ばされてるだけです。騙されてるよ。1週間いないなら辞められるから。光だけなら、工事キャンセルでやめれるけど。携帯契約解除は1週間かよくて、2週間でクーリングオフできるはず。伸ばされたら、相手の思ったとおりになり、打つ手がなくなる。すぐ、消費センターに話した方がいい。携帯も2年契約だから、違約金払えとかに、はめられ辞めにくくするはず。次いでに書くがルーターレンタルとかあるがアレもヤマダ電機に売っているルーターで、できる。無駄なオプション付けてくるから、はっきり言って、あなたは、騙されてるよ。ちなみに、総務省にも、かければいいが、とりあえず消費センターにと言うから。
すぐ、消費センターに電話して、手を打つた方がいい。

書込番号：20697452　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

＞satsumahayato1002さん
ワイモバイル側の肩を持つ訳ではありませんが、そもそもシステムは正常であって、販売店？員？が、結果、案内と違う契約をしていたので、割引等が適用されなかったと言う事ですよね。

ワイモバイル側でどの様に処理するかは分かりませんが、非を認めスレ主さんに対しては12月迄さかのぼって修正等して、損害が出ない様すると言っているんですよね？

結果、返金等も含め(月々の請求から相殺する？)完了するのに5月ぐらい迄かかるという事ではないのですか？

そんなに問題ですかね〜？

書込番号：20697558　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

いやまあお互い様であって、こちらはこちらで自分が気になったスレ主さんの問題点を、「参考のため」に指摘してるだけですんで^^;

書込番号：20697662

[伊達11]

消費センターに言って、ほしくないと。
この人たちは、イモバンクのまわしもんで、しょ。
それか、金もらって、書いてるか。

書込番号：20697717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

この件は多少スレ主さんには同情するかな。
ただ、消費生活センターに言ってもどうかな？って気がしますが。
過剰請求分は後日調整するって言ってんだし。
調整されなければセンターも動くかもね。

本来の請求額とは異なるって意味で「5月請求まで異常状態」と書いてらっしゃるんでしょうが、
実際の過剰請求は長くても3月請求分までで、
4月と5月請求分は過去の過剰額を差っ引くんですよね。
この分は異常じゃないんじゃないかとは思いますが。

仮に3月10日で割引適用にならなかったり、
4月請求時点で割引されて無かったり、
過剰分を調整されて無かったりしたら、
いざセンターへ！って感じでしょうかね。

まぁ、誰もセンター行くのを止めてる訳ではないようなので、
お暇なら行ってみても良いんじゃないですか。

12月の契約の件でクーリングオフ云々って意味不明ですが。

書込番号：20697925　スマートフォンサイトからの書き込み

電話帳の引っ越しができません…

[無断転勤]

softbankアンドロイド → ｙモバイルiPhoneに 移行しました。
電話帳の引っ越しができません。

�@「IOSに移行」アプリを試しiphoneを初期化した状態で、配布された確認番号を入力してみて、進んだかにみえましたが、
途中で止まって、進みませんでした。（２回やってみました）
�Aヤフーかんたんバックアップアプリを試しましたが、ずっと「バックアップ対象を確認中」と1時間経ってもグルグルしてます。
�BGメールで同期させる方法もしましたが、「電話帳」にチェックも入れてみましたが「現在同期で問題が発生しています。しばらくお待ちください」と、ずっとこのままです。
�CアイクラウドでSDカードの電話帳を添付して、iphoneで受信しても、なぜか３人分しか出てきません。（300件以上あるのに）

電話帳がないので、誰から電話来たのか出ないと分かりません(笑)

書込番号：20697994

[@ぶるーと]

とりあえず重要なとこだけでも手作業で入力しといた方がいいんじゃないですか？
それ以上はちょっと私には分からないけど。

書込番号：20698864

[kariyu]

通信環境はWi-Fiを利用されていますよね。

出来るかどうかは分かりませんが、JSバックアップアプリを利用された事ありますか？
連絡先を移す為に、かんたんデータ移行しか利用した事しかありませんが、失敗はありませんでした。

http://jsbackup.net/

書込番号：20699123

[舞来餡銘]

Softbank→Y!mobileにMNPする前にバックアックをGoogleアカウントに電話帳として上げておくべきでしたね
https://mobareco.jp/a66966/

それが出来てないならmicroSD→PCの方が妥当

書込番号：20699257　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

kariyuさんの言うとおり私もJSバックアップをお薦めします。私もこれを使ってGalaxy S�UからGalaxy S7 edgeに電話帳をバックアップしました。

古いスマホにインストールしてSDカードにバックアップし、新しいスマホにもJSバックアップをインストールして、バックアップの入ったSDカードからインポート(復元)します。

書込番号：20699261　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

iPhoneはSDカードがさせませんので、SDカードは必要ありません。
先程のURLから確認できますが、一応貼っておきます。

Androidスマホで「取り出し」
http://jsbackup.net/faq/ope_easy1.html

iPhoneで「取り込み」
http://jsbackup.net/faq/ope_easy4.html

iPhone6/iPhone6 Plusで「取り込み」する場合の注意事項
http://jsbackup.net/faq/ope_easy5.html

出来るかは分かりませんけど、ご参考までに。

書込番号：20699327

[無断転勤]

皆様、いろんなアドバイス本当にありがとうございます！

さっそく順番に試してみますので、いいレポートができるよう頑張ってみます。

取り急ぎ御礼まで。

書込番号：20700305

[無断転勤]

お勧め度の高いJSバックアップをダウンして、格闘の末、移行できました！
ありがとうございます。
GMAILドライブ？機能を使って、やってみました。
最初は「残り推定時間7時間」とか出て、途中でWi-Fi切れてダメでした。
画像や動画等も一緒だったようです。

とりあえず電話帳だけでいいので、選択する方法探してみたらありました。
アップロード自体は数分でできたので、取り込み作業もスムースで。

皆様、感謝いたします。ありがとうございました。

おかげさまで、誰から電話来たのか分かるようになりました。

書込番号：20700534

iPhone5s専用のSIM？

[デナイン]

SIMカードのサイズが同じであれば、使えるものと思い込み、
本日、当機種を購入し、このSIMカードをSIMフリーのiPhone7に挿したのですが、
YmobileのAPNプロファイルを導入するもデータ通信ができず、
サポートに確認すると、iPhone5s専用のSIMである為、他機では使用する事ができないと言われました。

過去の投稿に従い、手動でのAPN構成も試みて実行しましたが、
3Gの表示から切り替わらず、モバイルデータ通信ができません。

どうにもならないのでしょうか？何か方法は無いでしょうか？
SIM: n141

APN：kqtqjs
ユーザー名：tnsrknk
パスワード：cmtknrn
認証方法:PAP
プロキシ：空欄
ペイロード選択：Cellular

書込番号：20690119

[舞来餡銘]

少しは過去スレッド見て頂きたいのですが

公式HP配布のプロファイルはこのn141用では有りません
(n101,n111用)

ご自身で自作して頂くしか無いです

書込番号：20690135　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018540/SortID=20146377/

どうにもならないってことはないですよ。方法もあるし、どうにかしている方もいらっしゃいます。
後はスレ主さんが、どうにかできるか、だけの問題。

書込番号：20690304

[デナイン]

ありがとうございます。

もう少し、調べてみようと思います！

ただ、ymobileも、他の機種では使えないとの
説明は一切無く、残念に思っております。

書込番号：20691071

[@ぶるーと]

「他の機種で使える」なんて説明もどこにもなかったでしょうに^^;
SIM単体で売ってるならともかく、付属のSIMでそんな説明があった例なんて知らん。

ついでに言えば出来るんだけどそれは裏技であって、ある日突然出来なくなってもワイモバは何の保証もしてくれませんから、お忘れなく。

書込番号：20691105

[桜島でこん]

お疲れ様です。私は、アドバイスをこちらで頂きながら、成功しました^_^
ただ、最初から知っていればさすがに購入は控えてましたが、なんとか接続成功したので良しと思ってます。

書込番号：20695331　スマートフォンサイトからの書き込み

どれくらいでしょうか？

[furuhataninta]

iPhone5Sで通信するより、テザリングの方がスピードが遅いと聞きました。体感できるほどでしょうか？

書込番号：20690276　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

テザリングする相方の通信速度によるんだけど、そもそも5sはWi-Fiが大して速くないから、結局5s単体の通信速度と変わらないか、むしろ遅くなる可能性も。

書込番号：20690331

[furuhataninta]

無知で知りませんでした。@ぶるーとさん、ありがとうございました。

書込番号：20690731　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhone5sを通常のy!mobile simで使用したいです。

[sugataku7]

既出でしたら申し訳ありません。

y!mobileのiPhone5sで、他のAndroidスマホで契約したsimを使用したいと思っていますが、何か方法はないでしょうか。
IMEI制限がかかってることは承知しています。
下駄の使用など、方法が載っているサイト等ありましたらお教えいただけますと幸いです。

私が元々y!mobileを使用しており、父がMNPでy!mobileにしました。後日、iPhone5sの画面が見づらいので、スマホを交換しようということになりましたが、調査不足によりIMEI制限がわかり、困ってしまいました。

また、何とか今の通常のsimをiPhone用のsimに変えることはやはり不可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：20684431　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

n141であれば下記スレに情報があります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022226/SortID=20507043/

書込番号：20684603

[舞来餡銘]

まず、根本的な情報から

*Y!mobileのiPhone5sはシムロック機種なのでn141シム or Softbank iPhoneシム以外認識しません
*IMEI制限はY!mobileシムにおいてはルーターシムのみとなっています

ですのでAndroidシムはIMEI制限無いがiPhone5sがシムロックされてる以上、認識させられない

認識させるのは
*SIM下駄使ってiPhoneに無理矢理認識させる
*iPhone5sをファクトリーアンロックして無理矢理シムフリーにする
(中国とかの非公式業者依頼)
上記方法が有りますが、非公式方法なので安全では有りません

通常では無理でしょう

書込番号：20685063　スマートフォンサイトからの書き込み

[sugataku7]

ありがとうございます。
しかし、iPhone用のシム141ではなく、通常のシムでこのiPhoneを使用したい件です。

書込番号：20685064　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ファクトリーアンロックしたとか、シム下駄使った実例報告が無い以上、無理だと思います

書込番号：20685083　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

ｙモバイルの５Sも15,800円払えばアンロックしてもらえます。
http://xiaolongchakan.com/archives/4031729.html#YmobileYahoo

書込番号：20685431

iPhone専用SIMとメールアプリについて教えてください

[babie v_v]

2台MNPすると1台は実質0円、２台目は一括0円（月サポあり）な店舗もあるようなので
とりあえず2年・・・と考え、この機種を検討しております。

過去質問にもワイモバイルの他のSIMではこちらの機種は使えないとありますが
現在も使えないと考えてもよろしいでしょうか？
もしワイモバイルのSIMフリー用のSIMでもこちらの機種が使えるなら
3台契約する予定なので、
1活0円のP9あたりにiPhone 5sを2台と考えて
家族で使用なので、サイズや使いがってが・・・という時に交換ができたらと思ったのですが
調べてるみると、iPhone 5sは専用SIMであるとこちらの掲示板などで知りました。
念のため・・・と思い、店舗で質問してみると、自分達はSIMを差し替えて色々使用してるけど
問題なく使えてると言われてしまい
本当に？？と疑問でして。

それから、iPhoneのメッセージとメールアプリについてお伺いします。
とりあえず2年と考えてはいるのでメールを使う時はGmailを使おうかと思っているのですが
ワイモバイルサイトを見ていると、キャリアメールにあたるymobile.ne.jpはメッセージで使用、
yahoo.ne.jpはメールと書いてあり、
ワイモバイルではキャリアメールはメッセージのみでしか使用できないのでしょうか？

宜しくお願いします。

書込番号：20684438

[babie v_v]

入力している間に、ちょうど↓の方と質問内容かぶってしまいました
すみません。

書込番号：20684445