isai のクチコミ掲示板

アップデート後のeメール写メ添付

[ななし○]

今回のアップデート後
eメールで写メを添付しようと思ったのですが
『添付ファイルと挿入画像の合計サイズが超過しているため添付できません』
とでて添付できません
アップデート前は添付するさいに小・中・大・オリジナルといったように画像サイズを変えれるようになっていたのですが
それにならずすぐに上に書いた『添付ファイルと……』のメッセージがでてきてしまいます

アップデート前に取った写メもアップデート後にとったものも添付できません
さらにアップデート前には送れた写メすら送れなくなってしまいました

画像を他のアプリで小さくすれば添付できるのですが
わざわざそれをするのが面倒なので
前みたいにeメールに添付するとき直接サイズ変更させたいです

みなさんはアップデート後このトラブルはありますか？
それとも今までどおりできてますか？

また解決方法などあればよろしくお願いします

書込番号：17747313　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

Eメールのバージョンは如何でしょうか？
因みにAndroid 4.4に対応したEメールのバージョンは「40.10.07」です。

書込番号：17747762

[おびい]

すいません、もしかしたアップデートに問題があるのかもしれません。
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20140716-01/

書込番号：17747901

[ななし○]

eメールアプリですがさっそく確認してみたところ40.10.13でした
アプリをアップデートしよーと思ったのですが
どうやらこれが最新版らしいです

ですのでおびいさんが言うようにアップデートに問題があるのかもしれません

次のアップデートで問題が改善することを祈ります

ご解答ありがとうございますした

書込番号：17748793　スマートフォンサイトからの書き込み

auの対応

[スポルト！]

こんばんわ。
愛用のisaiが紛失の為、安心サポートで交換品を送って頂きました。
しかし、ノックオン機能OFF→ON不可の為クレーム交換。
再度送ってもらった機種も全く同じ症状で初期不良。
そんな中、紛失の携帯（正常に使える）が見つかったので、安心サポートの不良品をキャンセルして見つかった携帯を使いたいと連絡しました。
auの方が言うには、安心サポートで送った機種を開梱したからキャンセル不可（修理対応）との事です。
開梱して使って見ないと分からないのにひど過ぎると思います。
初期不良品のキャンセルが出来ないなんておかしいですよね？
それとも私が間違っているのでしょうか？

書込番号：17698418

[のぢのぢくん]

不良品を納得行くまで修理、交換し続けてくれるのならauの言い分も筋が通ってるとは思いますよ。
最初に引いた個体が外れだったら諦めろってのなら酷い話ですが。

とりあえず、「ちゃんとした個体が来るか不安なので、正常な端末が手に入るまでは見付かった端末の返却は保留したい」と言ってみたらどうでしょう。
修理対応で完品が来るかもしれませんし、そうでなかったら何度か交換してもダメって事ならイレギュラーな対応(=代替品のキャンセル)も通りやすいこもしれません。

書込番号：17698463　スマートフォンサイトからの書き込み

[takaco76]

はじめまして

紛失によって申し出たサービスであり、故障によって利用したわけではないため、
紛失した携帯電話が出てこれば確かに用事はなくなるので、改めて強くキャンセルの旨を伝えてみてはどうでしょう。
（紛失した際に、利用停止などの手続きをとられていれば、それが紛失したという証拠として強く伝える等）

キャンセルは受け取りから8日以内であれば可能なはずです。
安心携帯サポートプラスの規約にあります。確かめてみてください。
http://www.au.kddi.com/mobile/service/after-service/support-plus-rule/
第5条の14番目を参照ください。

確かに”開封前”とはありますが、開封しないと次の行動はわかりません（出ません）よね。

因みに、紛失した携帯電話が発見される前に二度目のクレームを伝えたのですよね？
その際にもう一度携帯を送るように伝えましたか？それとももう結構、と拒否の意思を伝えましたか？

もしも前者であれば、au側はお客様が引き続き交換を希望されていたのでキャンセル対応をしませんという
言い分が出ると思います。

内容のやりとりなどを整頓して、再度組み立てて伝えてみてください。

何度も品質に疑問を持ったものを受け取り続けるのは、今後契約を続けていくうえでも嫌になってしまいますよね。
3度目も不良品だとしたら、幻滅しませんか？そんな品質管理をしている携帯会社と契約したのかと。
それに今後サポートに月々お金を払い続けることなどなど・・・

「安心」という名のもとに、サービスを推奨・提供し、有料で行っている以上
信頼ある品質管理をしていただかなければならないと思います。
2度も全く同じ不良品を、”新品同様の検査を通した結果”で私たちユーザーに送付しているとなると、
契約不履行とも思えます。
それを何度も送り続けることにより、状況を解決しようとするやり方はいささか強引だと感じました。

無償サービスではないので、私たちから徴収しているお金できちんと管理をしてもらいたいですよね。

書込番号：17698728

[りゅぅちん]

『安心ケータイサポートプラス』規定にて下記の記載があるので、当サービスの申し込みを行った時点で、紛失した機体は（後日もし見つかったとしても）再利用出来ないと腹をくくる必要があるのでは。

「当社等が送付した交換用携帯電話機等の梱包を開封されていない場合でかつ補償のお申込み後8日以内にお申出いただいた場合に限り、サポート会員は補償のお申込みを取消すことができます」

書込番号：17698756　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

カブりました。失礼しました。

書込番号：17698765　スマートフォンサイトからの書き込み

ワンセグが入らない

[dne]

いままで、携帯からスマホに替えてきつてワンセグテレビはバンバンに入る地域なのですが、この機種にしてから一度もテレビがうつりません。
どなたかご存じでしたら教えてください。

書込番号：17672587　スマートフォンサイトからの書き込み

[かねやん-ふわふわ]

アンテナ付けてますか？

書込番号：17672900　スマートフォンサイトからの書き込み

[dne]

す、すみません・・・
アンテナって？？？
なにもつけてない状態なんですけど・・・・。

書込番号：17673081

[Xperia z2]

イヤホン付けてワンセグ起動
其れでダメなら異彩のアンテナ感度が悪い

書込番号：17673136　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラ×４]

http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13112123032

書込番号：17673137

[dne]

皆さんありがとうございます！今イヤホンを取り出して
取り付けてみました。
ちょっと今ワンセグの入りにくい地域にいますので、明日職場にいったら
試してみますね！
またこちらでご報告いたします！
ご親切にありがとうございました！

書込番号：17673190

フロントタッチボタンが「・・・」になってます。

[ＨＩＲＯＳＨＩＭＡ]

どこを触ったのか覚えていなく、フロントタッチボタンが「・・・」になってます。
その他に画面の上のバッテリー残り表示はあるのですが、ＷｉーＦiや接続状況が表示されなくなりました。
どなたか解決方法をご伝授お願いします。

書込番号：17630932

[ＨＩＲＯＳＨＩＭＡ]

画像を添付します。宜しくお願いします。

画像を添付します。宜しくお願いします。

書込番号：17653392

[ＨＩＲＯＳＨＩＭＡ]

先ほどauショップに行ってきました。
どうも原因不明みたいです。
上の表示がバッテリー表示だけになっているのは、結構、トラブルが出ているみたいで、LGへａｕが尋ねているみたいですね。やっぱ、韓国製はダメ？

書込番号：17654487

[のぢのぢくん]

再起動、設定リセットでもダメなら初期化するしか無いでしょうかね。

韓国、LG製と言ってもネクサス5みたいな安普請から、isaiやG2の様にそれなりにコストをかけているモノまで様々です。
一概に、〜だからダメって事でも無いと思いますよ。

書込番号：17654607　スマートフォンサイトからの書き込み

[sevenfreak]

ショップで原因不明は当然として（そんなスペシャリストは居ませんから）不具合は確認されてどういう対応をしてもらえるとかの話はなかったんでしょうか

それはともかく、よくわからないけど致命傷ではない不具合の時の、初期化する前のおまじない
機内モードのオンオフ、電源切ってSIM抜いてオン、その後電源切ってSIM挿してオン
ダメなら初期化
それでもダメならショップへGO

書込番号：17656239

SIMフリー

[ひゃくえ]

子供のガラケーをスマホ（24isai）に機種変させたあとにそのスマホと僕のスマホ（22isai）をカード入れ替えたらお互い使えるんですか？
新しいisaiが欲しいのでそうゆう使い方は出来るのかな？って思いまして。

書込番号：17608828　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

近年のａｕ端末はａｕＩＣカードに関しては差し替えで使用できると思いますよ。
キャリアが違うと当然無理ですけど。

書込番号：17608929

[ひゃくえ]

>>AS-sin5さん
早速の返信ありがとうございます。
可能であれば僕のisaiを息子にやって息子が機種変した24isaiを使いたいとおもいます。
僕がそのままisaiを機種変したら月割りはなくなるんでそっちの方がいいかなと思いまして。
息子はどんな機種でもいいと言っているので。

書込番号：17609031

[ゆうゆう2009]

LGL22のSIMロック解除によるSIMフリー化を行えば、ドコモでもソフトバンクでも使えます。
現在3キャリアで使える唯一の端末です。
SIMロック解除も数百円でできるので、興味があったら検索してみてください。

書込番号：17637154

[のぢのぢくん]

スレ主さんの仰る「SIMフリー」は所謂一般的なそれとは違いますね。
同一キャリア間にも関わらず、手数料払わないとSIMが使い回せない様にぼったロックをかけられてきたauユーザーならではの悲惨な感覚でしょうか。

ともあれ、auもようやくLTE機からはこの悪どい商売をやめましたから、au同士で端末を入れ替えるっつー至極普通の運用が出来る様になっています。
一般的にSIMフリーと言うとその一歩先、ドコモやソフトバンクでも利用可能な状況にする事ですが、スレ主さんには不要でしょうかね。

書込番号：17637531　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

〉〉ゆうゆう2009さん
〉〉のぢのぢくんさん
返信ありがとうございます。
auユーザー同士のカードの入れ替えはLTE機種からはいけるようになったんですね！！
これで家族で用途に応じて入れ替えして上手に使い回せそうです！
ちなみに本体に保存されてる画像や動画などはカード入れ替えても残ってるんですか？

書込番号：17640087　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうゆう2009]

動画や画像などすべて残ります。
ただし、simがないと見れないデータもあるので、sim抜いて確認してはどうですか？
またsimさせば元通りですから

書込番号：17641966　スマートフォンサイトからの書き込み

テザリングが機能しない

[あゆみい]

テザリングのonボタンを押して3秒くらい経つと消えてしまいます。テザリングが使えないのですが、どうすれば使えるようになりますか？

※契約はしてるはずです。

書込番号：17549083　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xperia z2]

本当に契約してるのですか？

書込番号：17549096　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆみい]

確認したところ契約はしてました。

書込番号：17549111　スマートフォンサイトからの書き込み

[俺の焼きそば 5s]

それよりも、isaiを再起動されましたか？

書込番号：17549446　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆみい]

しました。simカードもとりはずしましたができませんでした。

書込番号：17549575　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

下記で設定しているとは思いますが
今一度、再確認してみましょう。
意外と思わぬところに落とし穴が。。。
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13112123063

書込番号：17551549

[りゅぅちん]

テザリングをONに設定した時点で、バックグラウンド通信により端末契約の確認を行ってるはずなので、数秒でOFFになってしまうということはテザリング契約が含まれていない可能性が高いかと思われます。

以前、店頭での契約時にテザリングオプションにチェックを入れてるにも関わらず、店員が入力し忘れてるケースの話を聞いたことがあります。
請求書明細にて「テザリングオプション」がちゃんと明記されてるかどうか？確認されてみてはいかがでしょうか。

その辺もすでにご確認済みでしたら失礼しました。

書込番号：17551764　スマートフォンサイトからの書き込み

[すすこべ]

テザリングオプションを契約していますか？(・∀・)
auは有償で契約締結時に入れ、入りなさいよ♪とせがまれたはずです。

有償ですが、入るとテザリングオプションのお月謝は2年間免除されます。

書込番号：17558131

[カザミ_w1]

私も同じことがありました。
テザリングでPCを接続し、しばらく離席して戻ってきたところ、テザリングが切れていて、その後しばらく繋がらなかったです。
携帯がスリープモードになって勝手切れたのかな、と思い、携帯を常にオン状態にして使用しています。
しばらく接続ができなくなる理由はわかりませんが、データ通信量自体が大きくなるので、動きが鈍くなるのかもしれませんね…
契約確認とかではないと思いますよ？
一応、接続中はちょいちょいスマホをいじって切れないようにはした方がいいかもしれませんね(苦笑

書込番号：17613459　スマートフォンサイトからの書き込み