GALAXY Note 3 のクチコミ掲示板

GALAXY Note3 SC-01F 充電と切れるが繰り返す

[デカプリン29]

最近AC充電、USB充電ともに1回で充電が決まらない。
赤いランプが点くが『ピコッ』っと音がして画面が点く。消えるを繰り返す。
専用のケーブルは認識もしなくなった。
残29％あたりからはES-9000とか何とかのAPPを入れろとか言うメッセージが出てきた。（共有する電源が・・・？）
いったいどうなってんだろう。故障かな？

書込番号：19892278

[ヤーノシュ]

同様です。原因不明です。

充電器が安ものなのでダメなのかなと思って既に２つ捨てました。（泣）
調子良く充電できる日もあれば、うまくいかない日は何度繋ぎ直してもダメです。
ある充電器は症状が一度も出ないので、やっぱり充電器なのか・・・。

解決にならなくてすみませんが、同じ症状があるということで。

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書込番号：19892795

[スイフト72]

私もなります。
しばらくしたらピコピコとなるのは治りましたが、今度は充電すると逆に充電が減っていく現象になりました。
充電器もいろいろ変えて実験してみましたがどの充電器もちゃんと充電出来ませんでした。

このまま壊れるとマズイと思いPCにデータを移そうとUSBケーブル繋ぎましたがPCに認識せずデータも移せない状況になってます。

書込番号：19892943　スマートフォンサイトからの書き込み

[absolute77]

自分も同じ症状で悩まされていましたが、純正ケーブルを新品に交換したら、2週間位経ちますが今の所正常に充電されてます。

書込番号：19902851　スマートフォンサイトからの書き込み

[軽く老眼]

私の場合、wifiが急に繋がらなくなり、新しい奴と交換しました(5000円掛かりましたが)。USBコネクタが錆び付いて、電源関連がへたってるとの事でした。てっきりwifiチップなんかの不具合だと思ってましたが、非防水なので電源周りから弱っていくんですかね。1年経過した頃なのでロット差もあるのでしょう。
　SHARPの防水ガラケーの時もバッテリー周りがおかしくなり再起不能になったのですが、その時もシムコネクタの水漏れが原因だったのです。精密機器って湿気に弱いんですかね。水漏れには十分気を付けましょう。

書込番号：20003675　スマートフォンサイトからの書き込み

Simフリー化しSBのsimにした直後から、ピクトが不安定です

[小黒天]

こんにちは
このサイトや、下記のサイトを参考にして、ｓｉｍフリー化を試みたのですが、
どうもピクトが不安定で、使い物になりません。。

・格安スマホ回線研究所
　ttp://yesmvno.com/softbank-for-simfree/
・au SCL22 SAMSUNG GALAXY NOTE 3の SIMロックを解除する方法
　ttp://www.neko.ne.jp/~freewing/android/au_scl22_galaxy_note3_sim_unlock/

note3のビルドはSCL22KDUBND3 SCL22KDIBND3

今回使いたい新しいsimは今年8月に契約したソフトバンクのXperia Z4に載っていた
NANO Simです。高齢の親がこの機種を使いこなせないため、以前使用していた
AUのNOTE３に戻したいと思っています。


【simフリー化の手順】は、

1.”*#9090#”にて”DIAG CONFIG”を開く。
2..[Key Input] で、Q.、0の順に2回に分けて入力し、
3.MAIN MENUが表示が表示されたら　
　・.{1}UMTSをタップ
　・.{1}DEBUG SCREENをタップ
　・.{8}PHONE CONTROLをタップ
　・.{6}NETWORK LOCKをタップ
　・.{2}NW LOOK NV DATA INITIALLIZをタップ
Backで2回戻り、
　・.{7}NETWORK CONTROLをタップ
　・.{1}GCFをタップ
　・.{1}GSM/(E)GPRS/WCDMA GCF ONをタップ
再起動後に、再度、メインメニューに入り、
・UMTSをタップ
・DEBUG SCREENをタップ
・PHONE CONTROLをタップ
・NETWORK CONTROLをタップ
・BAND SERECTIONをタップ
・Automaticをタップ

この時点でピクトが一旦は立つのですが、
その後は、立ったり消えたりでまったく安定しません。
2分と持ちません！
立っている時に通話を試みると、問題なく通話可能です。
2回ほど、上記の手続きをしたのですが、改善はされません。

ちなみに、その後のAPNの設定は、IDとパスワードを取得し
正常に終えています。（つもりです）

どこが問題なのか、アドバイスを頂ければ幸いです。

※参考までに、同じNOTE3（AU）をもう一台所有しており
　こちらは同じ場所に置いておくと、ピクトはバリ３です。

書込番号：19299368

[さーてライジングサザエさんは？]

スレ主が参考にしたWebサイト管理者に質問すれば良いのでは？

参考記事を元にスレ主が勝手にSIMフリー化したなら自己責任ですね。
諦めるか、自己解決しましょう。

書込番号：19299699　スマートフォンサイトからの書き込み

[セソセソ]

そんな風に思っても書き込まないのが普通では？

私も一度サービスメニューを開き他社シムは無かったのですが、シムフリー化を試してみました。
自己満足みたいなものでした。

その後、他の所は弄ってないと思うし、シムフリー化が原因なのかは今となっては分かりませんがGPSがつかめなくなってしまいました。

auのサポートに電話したところ運良く不良品扱いで新品交換になりました。

浅知恵で弄っては駄目なのだと勉強になりましたね。

でも懲りずにヤフオクでシムフリーにしてもらいましたが......(^^;)

設定-ローミングサービス-LTE（海外）にして再起動してみましたか？

書込番号：19299743　スマートフォンサイトからの書き込み

[セソセソ]

SCL22はSC-01F(ドコモ）と同機種ですのでドコモ系で利用するのはいいのですが、ソフトバンクと3Gの電波帯域が合うかが問題だとも思いますよ。

自分は海外利用とドコモのキャリアとドコモ系の格安シムで使用前提でしたので、ソフトバンクは考えてませんでした。

ソフトバンクの3GやLTEのバンドを調べてみてはいかがですか？

書込番号：19299850　スマートフォンサイトからの書き込み

[小黒天]

セソセソさん、皆さん、返信をありがとうございます。

〉設定-ローミングサービス-LTE（海外）にして再起動してみましたか？

これは、仕事で海外に行ったときに、設定したことがあります。

AU以外のSimを使うので、SBの電波をローミングするってことでしょうか

早速、試してみました。

ローミング設定をタップ
・システム設定
・PRL設定
・ネットワークオペレーター（シャドー）
システム設定をタップ
・日本
・海外（LTE）
・海外（3G）
海外（LTE）をタップ

戻ると、ネットワークオペレーターが選択できるようになっていたので、
タップすると、

利用可能なネットワーク
・自動選択
・３G softbank
・LTE softbank
・LTE KDDI
・LTE 44051
・LTE EMOBILE
・LTE JP DOCOMO

となり、試しに「自動選択」「LTEsoftbank」の両方で試してみたのですが、
結果は不安定なままでした。

そもそも論になりますが、2分も持たないほど超不安定とは言えSBのSimで電波を掴めているということは
sim解除には成功していると思うのですが、何かが間違っていて上手くいかないということだと思うのですが・・・

〉ソフトバンクの3GやLTEのバンドを調べてみてはいかがですか？

以下、ttp://www.neko.ne.jp/~freewing/android/au_scl22_galaxy_note3_sim_unlock/　より引用

>● au SCL22 SAMSUNG Galaxy Note3
>
>　auの SCL22 SAMSUNG Galaxy Note3は SIMロック解除すると au、ドコモ、ソフトバンク、Ｙモバイルの全てのキャリアで使用出来る神端末になります。（ au SCL23 Galaxy S5も同様）
> 　もちろん海外の現地キャリアの SIMの使用も可能です。（電波が対応している事）
> 　SCL22の対応している電波形式と周波数
> 対応周波数と通信方式：
> 　　LTE 4G/WCDMA/CDMA/GSM
>　　WCDMA UMTS 850/2100MHz
>　　CDMA 800/2100MHz
>　　GSM 850/900/1800/1900MHz
>　　LTE Cat4 800/1500/2100MHz
>　　ローミング 1800MHz

上記の記述と、
ローミング設定の利用可能なネットワークで　softbank LTEが選択できるので、
周波数は大丈夫だと判断したのですが

もう少し粘って試行錯誤してみます。セソセソさん、ありがとうございました。
そういえば、この件でネットを見ている時に、SIM解除後にGPSが使えなくなったと
いう方が、セソセソさん以外にも数人いらっしゃいましたよ。

さて、

他に何かお気づきの方はいらっしゃいますか？

書込番号：19300780

[さーてライジングサザエさんは？]

＞さて、

さて、？

書込番号：19302115　スマートフォンサイトからの書き込み

[りーすき]

当方茸MVNO回線です
禿契約は罠が多いので
契約自体したことないのでなんとも言えませんが
サ−ビスモードでおかしな所いじりませんでした？
そうで無ければ
おでんで違うベースバンド(モデム）を煮込んで試すしか無いですね

SIMフリー化すると一時的にGPSが使えなくなりますが、angrygpsというアプリで設定するとGPSが使える様になります

書込番号：19320949　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

たまたま通りかかったもので…。

ソフトバンクのプラチナバンド 900MHz､3G/LTEどちらも掴めないからじゃないのでしょうか。
auの Android端末は、現在の公式SIMロック解除機種も、docomo・Soft Bankの電波は Band 1(2.1GHz)しか掴めません。
auで純粋に使っていたときと比べ、発熱やバッテリーの異常消費にも見舞われる場合があります。

書込番号：19905333

充電器を差し込みした際

[Rey...]

初めて質問させていただきます。

今日充電をしようと差し込みした際に
今まで見たことない画面になりました。

これは何かのアプリでなったものなんでしょうか??
いつもと違うので不安で質問させていただきました。

書込番号：19892098　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞Rey...さん

はじめまして。
書き込み遅くなってすみません。
私はｽﾚ主さんのような表示は出たことがありませんが、
定かではありませんが、画像をみると右下にﾗｲﾝｶﾒﾗと
書いてあるように見えます。(若干ｽﾍﾟﾙが違うかも。)

そんな関係のｱﾌﾟﾘをｲﾝｽﾄｰﾙされていますか？

そのｱﾌﾟﾘをｲﾝｽﾄｰﾙ時、知らないうちに待ち受け設定になっている可能性はありませんか？

お役に立てないかも知れませんが、すみません。

書込番号：19896470　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rey...]

お返事ありがとうございます。

すみません;;
画像添付する時にアプリのLINEカメラを使用した際に
下にアプリのロゴが残ってしまいました;;;;

紛らわしくてすみませんでした;;;

ちなみにSlied toUnlockというのを
スライドするとこういう画面が出てきました.....;;

書込番号：19896525　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

失礼しました。

えっと、2枚目の画像のｱﾙﾌｧﾍﾞｯﾄから推察すると、急速充電ｱﾌﾟﾘ、または、ﾊﾞｯﾃﾘｰに関するｱﾌﾟﾘをｲﾝｽﾄｰﾙされていますか？

ﾁｪﾂｸﾎﾞｯｸｽを外すと従来の画面になりませんか？

書込番号：19896611　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rey...]

最近新しいアプリはインストールしてないので
急速充電アプリやﾊﾞｯﾃﾘｰアプリなどな入ってないです;;

充電器を指して画面を表示させ、
チェックを外したところ
前と同じ画面に戻りました!!!

なにが原因でなったのか分からないのですが
直ってよかったです;;;
ありがとうございます!!!!!

書込番号：19896633　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

そうですか。
原因がわからないと、何か不安になりますよね。
設定(歯車のｱﾌﾟﾘ)→一般→ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ管理→ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞと進んで、何か思い当たることはありますか？
恐らくﾃﾞﾌｫﾙﾄのｱﾌﾟﾘでは、ｽﾚ主さんのような画面は表示されないと思います。

例えば、ｹﾞｰﾑやﾗｲﾝｱﾌﾟﾘをﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしたら、もれなく付いてくる機能なのでしょうか？

原因までわからずに、すみません。

書込番号：19896657　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rey...]

今設定で見てみたのですが
特に気になるアプリはｲﾝｽﾄｰﾙされてませんでした;;

でも前と同じ通常画面になったので
よかったです^^

ありがとうございました!!!!

書込番号：19896735　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

特に見当たりませんか。
でも、取り敢えずは良かったですね。

多分、私よりも詳しい人が来ることもあるので、どなたか詳しい方の目にとまるとよいですね。

失礼しました。

書込番号：19896762　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

『ESファイルエクスプローラ』（もしくはES系列のバッテリーセーバアプリ等）を使用されてませんかね。
最近のアップデートにより充電時ロック画面を強制的に割り込ませたり、広告付きロック画面を載せたりする事例が挙がってます。
この手のアプリは裏でこっそり間欠的に通信しており、"何か"を自社サーバへ送信（収集）してる可能性がありますのであまり気分のイイものではないですね。なるべくなら排除された方が宜しいように思います。

↓スレ主さんの画面とレイアウトが多少異なりますが、おそらく同様の事例ではないでしょうか。
http://usedoor.jp/howto/digital/android-smartphone/es_file_explorer-charging_boost/

http://tabkul.com/?p=112292

書込番号：19898012　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rey...]

お返事ありがとうございます。
ES関連のアプリは入ってなかったのですが
前からYahoo!ﾌｧｲﾙﾏﾈｰｼﾞｬｰというものを
使っていて、このアプリでも同じような事が
起こることはありえるのでしょうか;;;

書込番号：19898392　スマートフォンサイトからの書き込み

[たるたるた]

はじめまして、初投稿です。

私も自宅のAndroidで複数機種で同様な画面が出ております。
ただ、うちの場合、共通しているのは、ホーム画面が全て、ゴーランチャーを使っています。

多分、これの影響かな、と思っています。
かなり昔の機種でも同様な充電画面になっているので…

主さんはホーム画面は変更はされていませんか？

書込番号：19898592　スマートフォンサイトからの書き込み

[たるたるた]

ちなみにうちのnote3の画面です。

ほぼ同じレイアウトかと…

書込番号：19898607　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rey...]

お返事ありがとうございます。
壁紙などダウンロードして使っているだけで
ホーム画面アプリなどは入れてないんです;;;;;;

でも、添付していただいた画像と
同じような状況でした;;;;;

書込番号：19898733　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

※投稿記事より引用

ES系アプリではなかったですね。失礼いたしました。
ディテールは異なるにしても類似のロック画面が色々とあるようで厄介ですね。
下記フォーラムに挙がってるスクリーンショット、スレ主さんと一致？ビンゴじゃないですかね。

『Photo Editor Pro』アプリのアップデートにより発生し始めたそうです。
（2016 5/16日付の投稿になってるのでごく最近のアップデートかと）
アプリの設定からオフにするかアンインストールで消える、とのことです。
このアプリにお心当たりはありませんか？

http://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-s7/679504-latest-verizon-update-charging-lockscreen.html

書込番号：19898871　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rey...]

Photo Editor Proｲﾝｽﾄｰﾙしてました!!!!!
全く同じ画面です!!!!!
このアプリが原因だったなんて.....

なんだか怖いので
最近使ってないｱﾌﾟﾘですし
ｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしたいと思います。

本当に色々ありがとうございました☆

書込番号：19899187　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

写真加工編集アプリなのにいきなり全く無関係の機能を乗っけてくるのは、やはり気持ちワルいですよね。
アンインストールされて正解だと思います。

ちなみに今後もしその手のアプリを使用される際は、下記のアプリがなかなか良さげのように思います。
多機能の割りに（無料版で十分）使い勝手もシンプルで分かりやすくあまり不具合の話も聞きませんし。
よかったらそのうちお試しを。

『Photo Editor』
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iudesk.android.photo.editor

※"Photo Editor"と名のつくアプリが数多く出回ってて紛らわしいですが、先のアプリとは無縁です。

書込番号：19899381　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rey...]

長年使っていて見たこともない画面が
出てきたらやっぱり不安になりましたね;;;;

色々と調べていただき
しかも、おすすめアプリまで
載せて下さり本当にありがとうございました(^ ^)

書込番号：19899816　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーミックスの稼働プロセス

[@まえたけ]

こんにちは。
Galaxy note3を愛用してます。
つい先日、いつも通り寝ている間に充電していたのですが、朝の段階で85%の充電でした。
すぐにバッテリーミックスのアプリを入れて、次の日も同じ症状が出たので、グラフを見てみると右上がりではありますが、緩やかな曲線を描きながらのグラフでした。その日も90%程度で満充電されずでした。
原因は何か分かりませんが、SDカードの中身を空にしたら充電は100%まで出来るようになりましたが、電池の減りが早いような気がします。
稼働プロセスとやらの画面を見ると、こんなものなのか比較が分かりません。
気になるのは、タスクマネージャってこんなに消費するものでしょうか？
モンストなどのゲームをしなければタスクマネージャだけで30%行く時もありました。
こんなものなのでしょうか？
もし、タスクマネージャに原因があるのなら対処方法も教えていただければ嬉しいです。

よろしくお願いします。

書込番号：19742830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞@まえたけさん
こんにちは。

私の場合ゲームは全くしないので、参考になるかはわかりませんが、ﾊﾞｯﾃﾘｰﾐｯｸｽの稼働ﾌﾟﾛｾｽにﾀｽｸﾏﾈｼﾞｬｰは表示すら出ていません。
私のﾄｯﾌﾟはandroidｼｽﾃﾑです。

ｽﾚ主様の設定、android version、ｱﾌﾟﾘの無効化状況や
ｱﾌﾟﾘのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ状況がわかりませんが、私はandroid5.0で無効化以外のｱﾌﾟﾘは全てｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ済み、の使用環境です。

ﾓﾝｽﾄをかなりされているようですが、ゲーム中RAMを沢山使用するのでしょうか？
私の場合は、RAM3GBのうち、2.77GBが実際に使える領域のようです。

長時間ゲームをするとRAMﾒﾓﾘが一杯になり、ﾀｽｸｷﾙまたはﾒﾓﾘの消去による解放が頻繁に行われている、とは考えられませんか？

私は、1日数回再起動してから、RAMのﾒﾓﾘ消去をしています。
この時、無効化出来ない直ぐに使わないｱﾌﾟﾘは強制終了しています。
同時に端末のｽﾄﾚｰｼﾞも消去します。

私も充電が100%まで到達せずに、かなり充電時間がかかっています。
今、試しに借りた同機種で原因を調査中ですが、画面やCPU、電池ﾊﾟｯｸの温度ｾﾝｻｰの何れかが一定値を越えると、急速充電を制御して、電池残量のｸﾞﾗﾌが緩やかにしか上がらず、これにより、消費電力が充電器からの供給量を上回り、途中から下降してしまう事もあります。

急速充電は最初の1時間または、電池残80%を越えて来ると、ACｱﾀﾞﾌﾟﾀ側が出力電力量を制御するように、ｾﾝｻｰが内臓されている、とﾄﾞｺﾓの方から聞いたことがあります。

ｽﾚ主様は、夜寝る時に画面消灯状態で充電すると思いますが、常駐ｱﾌﾟﾘの安心ｽｷｬﾝやﾊﾞｯﾃﾘｰﾐｯｸｽ等や同期設定
その他ﾊﾞｯｸｸﾞﾗﾝﾄﾞでの稼働は多いのでしょうか？

私の場合と違う症状なのかも知れませんが、私が今貸し出し機で試している状況では、端末の何れかの温度ｾﾝｻｰを含む基板または、micro usbｺﾈｸﾀｰ部分に損傷の可能性があるか、購入後、2回android versionｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄはしましたが、この1年9ヶ月で、一度も初期化していないため、不要なﾌｧｲﾙやｽﾄﾚｰｼﾞが端末内にたまっているため、端末の負荷が大きくなって、電池消費に繋がっている、可能性もあるかも。
また、貸し出し機の端末と私の端末を見比べると、白発色が全く違う色です。
私の端末の白はｱｲﾎﾞﾘｰっぽく、貸し出し機は青みのある白。
画面の劣化によるものなのか、設定上ﾀﾞｲﾅﾐｯｸを選択してみると一目瞭然です。

私は画面照度最大固定にしてあるため、ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲが劣化して発熱量が増えて、電池消費が大きくなっている可能性も。

ただ、GALAXY端末のﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲは、3箇所で製造されているとのことで、工場により色合いが違うそうなので、最初の記憶がありませんが、私の端末で見慣れた白は、蛍光灯で言う目に優しいﾀｲﾌﾟの白、貸し出し機の白は、ｸｰﾙﾀｲﾌﾟの白です。

何れにしても、来月、点検修理するつもりです。


あまり、ｽﾚ主様の事象とは違うかも知れませんが。
お役に立たないかも知れませんが、すみません。

書込番号：19743068　スマートフォンサイトからの書き込み

4.3へのダウングレード

[ねくさS]

SCL22の白ロムを買ったのですが最新の5.0が入ってました。
SIMロック解除のために4.3に戻したいのですがOdinでダウングレードできないです。
焼き方がわかるかた教えてほしいです。

書込番号：19721129

[ヒルズ族]

確かダウンロードはできなかったはずです。
ダウンロードしなくてもSIMロック解除できましたよ。

書込番号：19721140

[メタルきんた]

4.3は無理4.4ならできる。

書込番号：19724551

白ロムで買いました

[たか410]

状態はまぁまぁ良いのですが　ところどころ傷とかあり画面とかも　本体自体は気に入ってますが　auショップに行ったら外装交換して貰えるのでしょうか？

書込番号：19646399　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

昔は外装の劣化を理由でも簡単に修理に応じてくれましたが、昨今は安心サポートプラスに加入していても動作不良でも無い限りおいそれと交換に応じてはくれません。

まあ、逆に言うと動作に支障を来すと簡単に判別できるなら交換には応じてくれます(同一機種の在庫が有ればですが)

そういうことです。

書込番号：19646726　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｔｏｓｈｉ＠２００４]

ご存知かも知れませんが、
背面を全部被っているバッテリーカバーなら、
au オンラインショップでも売られてますよ。
なので、背面は新品状態になります。

多分、私もですけど、側面の金属部分のほうが傷が多いと思いますが、
そちらも交換出来れば良いですね。私もやりたいです。

書込番号：19647055　スマートフォンサイトからの書き込み

[NK42A]

外装交換は有償でしてもらえた筈です。
但し費用は、全額負担だった筈ですよ。

ショップで確認するのが確実です。

書込番号：19647412　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

ドコモの場合は回線契約があれば白ロムの外装交換を5千円（税別）でしてもらいました。
auの場合は不明ですが回線契約がないと全額負担かもしれません。

auお客様サポートに確認中ですので回答が来ましたら報告いたします。
暫くお持ちください。

書込番号：19648071

[マグドリ00]

auお客様サポートから回答来ましたのでご報告いたします。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
お問い合わせを頂きましたGALAXY Note3 SCL22の外装交換に関しましては、当窓口では詳細をご案内できかねますので、大変恐れ入りますがお近くのauショップにて対応可能か否かを改めてご相談頂けますでしょうか。

なお、宜しければ以下のURLにてお近くのショップをご検索頂けますので、ご活用ください。

【auショップ検索】
http://cs-ez2.au.kddi.com/auShopOut/?bid=we-we-gn-0012

当窓口までお問い合わせ頂いたにも関わらず、お役に立つご案内を差し上げられず大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。
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お手数ですが直接auショップに行くしかないですね。
役に立たない情報で申し訳ありませんでした。

書込番号：19649293　スマートフォンサイトからの書き込み

[たか410]

いろいろコメントありがとうございます　まずはauショップに相談してみます

書込番号：19649574　スマートフォンサイトからの書き込み