GALAXY Note 3 のクチコミ掲示板

LINE 文字入力ができなくなる。

[こう0120]

LINEでトークを入力したあとに、違う人にトークを入力しようとしたら、
カーソルは動くのに入力窓に文字が表示されず送信できません。
仕方がないので、再度LINEを立ち上げなおして入力しています。

LINEにも問い合わせしていますが、皆さんもそうですか？
それとも、初期不良でしょうか？

書込番号：16892958

[りゅぅちん]

他機種ですが似たような症状が出てるようです。文字入力アプリとの相性かもしれませんね。
『ATOK』『Google日本語入力』等をお試しになってみてはいかがでしょうか。

http://kakaku.com/bbs/J0000005908/SortID=16485322/

書込番号：16893512　スマートフォンサイトからの書き込み

[トミー・ヒルフィガー]

今回のgalaxynote3もですが、以前使っていたxperiaでも同じ症状が出ていたので全機種なるのではないでしょうか？
line側の問題だと思います！

書込番号：16895292　スマートフォンサイトからの書き込み

[こう0120]

返信ありがとうございます。
LINEからの回答はまだありませんが、動作異常の発生タイミングが大体わかりましたので
補足させていただきます。

LINEでトークを入力している最中に、他の人からトークがきたことを知らせるマークが通知パネルに
表示されます。作業中のトーク入力を完了して送信したのちに、通知パネルをスライドして、マー
クをタップ、LINEを開けた時に100％発生します。

ちなみに文字入力は、標準搭載のものを利用しています。やはり、Google日本語入力やATOKに変えた
方がいいでしょうか。

書込番号：16901552

[りゅぅちん]

100%再現するトリガーが判明したのは大きな収穫ですね。
普段それほどあり得るケースではないので大体的に報告されていないだけの、LINEアプリの潜在バグのような気もします。

文字入力アプリを変えて改善するかどうか？不明ですが、治ればラッキー♪有効な情報にはなるかと思います。
（他機種ですが、当方でも検証してみたいと思います）

書込番号：16901716　スマートフォンサイトからの書き込み

2機種で悩み

[Nexus007]

この機種が一番良いと思ったのですが、もう1機種気になる機種でAQUOS　ＳＨＬ２３です。バッテリーの持ちは、どちらも変わらないのですか？あと家族でよく写メを撮ったり特に子供を撮り写真しますのでそうなると画素数が高いAQUOSかなと思います。この2つが余り大差がなければ、断然GALAXYの方がいいなと思います。Ｓペンでの機能が気に入ってますし、画面が大きいので写メや動画が観やすいですよね。今、使用してる方で判る範囲が有れば教えてください。宜しくお願い致します。

書込番号：16888362　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bruno von Knappstein]

失礼します。

Nexus 5に書き込みされていましたよね？
あちらは諦めたとの事ですが、今度はまたデッカイのに行きましたね。

Nexus 5が使えないのに、GALAXY Note3が使いこなせるとは正直思えません。

Nexus 5の方で赤外線って言ってましたが、この機種にはついてません。

その辺はもうどうでも良いのでしょうか？？

だとしたら欲しい時が買い時だと思います。

書込番号：16888486

[@ちょこ]

スマホの場合画素数は余り意味が有りません
圧倒的に画素数が少ないiPhoneの写真は良くないですか？

カメラを重視されるのなら作例が上がっているサイトで良く確認される
事をお勧めします
その際普段どう言う状況で撮ることが多いかを良く考えて見てください

晴天は良くても暗い所の撮影だと破綻する事は良く有ることです

書込番号：16888525

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

先ずは御自身でデモ機種を手に取ってみる事です、カタログスペックだけでの判断は後悔のもとになってしまいます。

GALAXY Note 3には赤外線はリモコンのみです、通信機能は備わっていません。

カメラは数値が高ければ必ず綺麗という訳ではないので、こちらもデモ機種で撮り比べてみるのが一番です。

書込番号：16888539　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nexus007]

アドバイスありがとうございました。赤外線は付いていなくても大丈夫かなと判断しました。外部メモリーとおサイフは絶対に必要なので、私てきに一番求めてるのはカメラです。あとYouTubeも観る事が多いです。今、使用してる機種はHTL22です。音は最高ですがカメラが〜って感じです！

書込番号：16890581　スマートフォンサイトからの書き込み

[和人ブー]

現場にて（薄暗いけど撮れてます）	息子とフグ

私は先月買い換えました、「arrowsｚisw13F」〜『GARAXY Note3 SCL22』へ・・・今ではとても気に入って使ってます。　なんと言ってもSペンは便利です、Sノートも使ってたら結構便利です（日記代わりに）＾＾　　私も写真は良く使うほうです、現場の写真や、家族・ペット、パチンコの動画なども・・・多少の暗さでも明るく写りますし、モードも選択できるし問題はまったく無いです、ただ、写真の枚数と画素数をあげて撮ってるのでＳＤカードは３２ＧＢを購入してそちらに記録するようにしてます。画面も大きいし超綺麗なので『GARAXY Note3 SCL22』とても良いと思います。

書込番号：16891181

[Nexus007]

和人ブーさん画像付で送ってくださってありがとうございます。使用用途は似てますね！やはりSペンはいいな〜と思います。画面を生かした2分割も凄いと思うし、いちいち戻らなくて良いので魅力的な機種だと思います。おそらく、この機種でいくと思いますが、もう少し本体代金が下がって購入したいと思います。現在使用中の本体代金も有りますので、でも写真とか見て綺麗なので安心しました。

書込番号：16891981　スマートフォンサイトからの書き込み

[1UP!]

便乗失礼しますm(__)m
和人ブーさん、息子さんの手のあたりと空が白飛びしているように思えますが
HDRモード等で白飛びを防ぐことは出来ないのでしょうか？

書込番号：16893401

画面の明るさ

[ぴで☆]

ネットをしていると画面の明るさが固定にしてるのに時々明るくなったり暗くなったりします。動画を観ている時はなりません。何故でしょうか？多少ですが気になります。同じ症状が出る方いますか？

P.S. 以前はS4を使用してましたが、同じフルHDでも画質は向上してますね。お互い明るさMAXで比べて見ても明るさが全然違うし、白が白っぽくなりました(笑)
ただ、液晶に比べると白は負けてますね。

書込番号：16887944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうにゃん姫(*/./*)ちゅ]

私はs4使用ですが、画面は自動で省電力にしているので、ネット最中たまに暗くなったり明るくなったりします。固定の場合はわかりませんが、省電力にしているとかじゃないですかね(･ω･)

書込番号：16888267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴで☆]

返信ありがとうございます。

省電力にもしてないし…何故でしょうね。

不具合ていう程困ってはいませんが、何か嫌ですね。

書込番号：16888313　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

同じ機種を使ってますが明るさ自動のチェックを外しているだけですが、一定の明るさでブラウジング出来てます。

明るさの自動の所のチェックは外れていますよね？

書込番号：16888326　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴで☆]

返信ありがとうございます。

勿論チェックも外してます。

ドコモS4も所有してまして、そちらの方は全く問題ないのに…

ノート3でこういった不具合聞いた事ないので個体差による不具合ですかね…

書込番号：16888354　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.H.H]

S4でも同様の報告が一部でありました。
個体差というのか、初期不良というのか。だと思います。
auのサービス対応は知らないので交渉してみてください。

書込番号：16888390

[ぴで☆]

返信ありがとうございます。

発売されてすぐ購入したので、初期ロットでしょうね。

初期不良の可能性が高いですね。結構頻繁に症状が出るので、ショップに行った時も交渉しやすいと思います。

情報ありがとうございました！

書込番号：16888431　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.H.H]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008233/SortID=16256035/#tab
いちおう S4のスレを貼っておきます。
同じ症状でしょうか？

書込番号：16888459

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

恐らくサポセンは初期化を求めてくるかと思います、交換や修理になるとどちらにせよ一からになりますので、一度工場出荷状態にしてみて、アプリを何も入れず、とりあえずブラウジングで症状が出るか出ないかを調べて見た方がいいですね。

初期化して、アプリを入れないままでブラウジングしても症状が出るならハードの問題になります、その前にショップでSIMカードの交換をしてまるのもいいかもしれません。

更に憶測なんですが、スレ主さんはアプリを凍結されてますか？【無効化】もしアプリを凍結しているなら一度全て有効にしてみて症状が出るか出ないかを真っ先にやった方がいいかもしれません。

安心サポートも初期化もして、SIMカードの交換もして症状が出て困ると伝えれば回数カウントなしで安心サポートで交換端末を送ってくれます。

カウントなしの安心サポートは購入後90日までは対応してくれます。

書込番号：16888474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴで☆]

H.H.Hさん

わざわざありがとうございます！

全く同じ症状ですね！

S4の方は現在電話とWIFI運用なんですが全く症状は出ないんですよね。ちなみに初期ロットではありません。

書込番号：16888542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴで☆]

あさぴーauさん

返信ありがとうございます！

一応、初期化等試せるものはやったんですが治りません

SIM交換はしてませんが

ま、ショップに持っていくのが賢明みたいですね

書込番号：16888564　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

そうでしたか、初期化しても治らないのはハードかSIMカードかですが、恐らくハードでしょう、一度サポセンから安心サポートに繋いでもらって相談を持ちかけて下さい、既に初期化されてるので話は早く進むと思います、万一サポート側がSIMカードの交換…と切り出されたら仕方ないのでショップにてSIMカードの交換を依頼してください。

ちょっと的はずれな書き込みて申し訳ありませんでした。

書込番号：16888595　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴで☆]

あさぴーauさん

初期不良の可能性が一番高いような気がします。

友人の不具合交換に立ち会った機会があるので大体の流れはわかります。

ご丁寧にありがとうございました！

書込番号：16888636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

ディスプレイ→明るさで自動調整チェックじゃなく画面トーンの自動調整がONになってるんじゃ。

書込番号：16892731

[アノンじー]

私のはdocomo版ですが、ひゃくえさんが言われてる画面トーンの自動調整のチェックを外したら解決しましたよ。
特に画面を一番明るくした時に症状が出てたような…

書込番号：16893441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴで☆]

ひゃくえさん、アノンじーさん

返信ありがとうございます。

勿論チェックは外しあります。機能面で対策できる部分はやっているんですがダメですね

気になりだすと余計に気になりイラっときます(笑)

時間がある時にショップにて交換してみます。

書込番号：16894005　スマートフォンサイトからの書き込み

[アノンじー]

既に試されてましたか。
画面モードを最適化からダイナミックや標準に固定も試されましたかね？
これも試され済みでしたらやはりショップに相談するしかありませんね。
お力になれずスミマセン。

書込番号：16895521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴで☆]

アノンじーさん

返信ありがとうございます。

現在、標準で固定してます。

症状が出る時と出ない時のムラが多少あるので、ショップに行く時は客が空いてる時に時間をかけて交渉したいと思います。

これくらいで交換してくれるとは思えない部分もありますが…

端末が古くなりキズとかが気になりだしたらワザと壊して、保険で新品にしようかとも考えてますが

何か、バチあたりそうで(笑)

書込番号：16895546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハックJAPAN]

ぴで☆さん
全く同じ症状がでているのですが
貴殿はショップに行かれましたでしょうか。
どのような感じだったかをお聞きしたく。
宜しくお願い致します。

書込番号：17175767

機能について質問です

[☆⌒ヾ(VωV ヽ*))=3]

galaxy S2からこちらのgalaxy note3に買い替えようか迷っています。
そこで、いくつかgalaxy note3の機能についてお伺いしたいです。

＜ブラウザついて＞
私は既定のブラウザを使わずに、いつもYahoo!ブラウザのアプリを利用しているんですが、ペンウィンドウやアクションメモで立ち上げるブラウザというのは規定のブラウザしか利用できないのでしょうか？

＜マルチウィンドウについて＞
・店員さんの話だと、マルチウィンドウに表示させることのできるアプリは限られているとのことだったのですが、上記でも質問した「Yahoo!ブラウザ」アプリは表示させることは可能でしょうか？また可能だとして、既定のブラウザだと上下段ともブラウザにすることが可能だと思うんですが、Yahoo!ブラウザもそちらは可能でしょうか？それともYahooブラウザでは一段だけの表示となるんでしょうか？

・また私はauスマートパスのrefillsという手帳アプリを大変重宝しているんですが、そちらをこのマルチウィンドウに表示させることは可能でしょうか？

＜スクラップブックについて＞
・スクラップブックでは、youtubeの動画をスクラップしたら、スクラップノートから直接動画を流すことができると思うんですが、それはyoutubeではなく、ウェブ上に埋め込まれている動画をスクラップした場合でも直接スクラップノートから流すことが可能なんでしょうか？それともその場合はただの画像としてスクラップされるんでしょうか？

・あとこちらは機能についてというより素朴な疑問なんですが、スクラップ機能は使いこなせればきっと便利なものだと思うんですが、スクリーンショットとなにが違うんだろう？というのが素朴な疑問です。
使われている方で、こんな風に活用するといいよというアドバイス等あればいただけると嬉しいです！


いくつも質問してしまってすみません。店頭のデモ機ではさんざん触ったんですが、デモ機だとアプリとかのDLはできないので私が普段使用しているアプリがどのように使えるのかがわからなくて…。
ご存知の方いらしたらわかる範囲の回答で全然構わないので教えていただけると助かります！よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：16882336

[H.H.H]

わかる範囲だけ。
＜ブラウザついて＞
ペンウィンドウは標準ののみ
アクションメモは選ぶことができます。
＜マルチウィンドウについて＞
Yahoo!ブラウザは対応していないようです。
個別でアプリを対応させるには、パソコンに取り込んで操作をする必要があるそうです。
やったことないです。Yahoo!ブラウザができるのかもわかりません。
http://kitasite.net/b/2013/10/25/14923/

＜スクラップブックについて＞
画像を認識して、それのみを保存できたりします。
あとは、標準のブラウザであれば付帯情報等も保存できるようです。

自分はこの機能ではなく、
ペンのボタン長押しでできる投げ輪切り取りツールをよく使って画像を切り抜いています。

書込番号：16882444

[☆⌒ヾ(VωV ヽ*))=3]

ご丁寧にありがとうございます。結局昨日迷った挙げ句買ってしまいました！

引き続きgalaxyなので慣れてはいますが、まだわからないことも多くて手こずってます。。

重ねての質問で申し訳ないのですが、YouTubeの動画をペンでスクラップしたら、スクラップブックで動画が再生できると思うんですが、ただの画像としてのキャプチャになってしまいます…。どうすれば動画として保存できるかご存知の方がいらしたら教えていただけますか？

書込番号：16887074　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

下記スレが参考になるかと思います。

http://kakaku.com/bbs/J0000010591/SortID=16741469

書込番号：16887149　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆⌒ヾ(VωV ヽ*))=3]

ありがとうございます！私もyoutubeのアップデートを取り消したら動画として保存できました！
早くyoutubeの更新に対応してほしいですね><

お二方ともありがとうございました。
また使っていてわからないことが出てきたら別のスレッドででも質問立てさせていただきたいと思いますのでまたよろしければ助けてください…！

書込番号：16888995

auサポート表示

[ふんふん虫]

画面の上にauサポートのアプリマークが表示されます。どうしたら消せますか？

書込番号：16877679　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

ステータスバーに表示されたアイコンをタップして、通知を表示についているチェックを外すと消えますよ。

書込番号：16877706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふんふん虫]

それが、進行中になっており消去出来ないのです。

書込番号：16877711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふんふん虫]

追記
ホームボタンを長押ししても、「現在使用中のアプリはありません」と表示されます。

書込番号：16877722　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

これの事ですよね？		チェックをして、再び外す(２度タップ)	１つ前の画像と順番を間違えました

スレ主さん。

進行中とは？何がどの様に進行しているのですか？

画像をはってみます、私はこれしか外し方がわかりません。

関連があるのかは不明ですが、私の端末で購入３日後にお客様サポートで契約状況が一向に反映されず、お客様サポートアプリのアップデートのアンインストールをしました、それと同時にauマーケットアプリで通信エラーが発生していて、au IDを設定してもお客様サポートアプリのアップデートが出来なくなったので、やむ無く初期化した事がありました。

通知が画像の通りに行っても消えない場合は、とりあえず強制終了させて、一度アップデートのアンインストールをしてみて下さい、そして再度アップデートを実行してみて下さい、それでもダメならauマーケットが悪さをしていると思います。

これ以上画像が貼れないのでレスを分割します。

書込番号：16877732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふんふん虫]

詳しく説明して頂きありがとうございます。
以前も同じ操作をして表示をけしましたが、時間が経つとまた表示されます。
一度、アンインストールして、様子みてみます。

書込番号：16877743　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

申し訳ないです、マーケットアプリから状況が再現出来ませんでした。

私の場合はお客様サポートアプリのアップデートのアンインストールを行い、再びアップデートしようとすると。

auIDを設定→お客様サポートアプリのアップデート実行→auIDの設定と延々ループになったので初期化しました、購入間もないようでしたら、一度初期化してみては？少なくとも私と同様の事になっていると初期化しないと復旧出来ません。

書込番号：16877746　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

すいません。

数回消されたんですね？

このサポートアプリのステータスバー表示は再起動すると必ず表示されます、これはその度に消すしかないです。
緊急長持ちモードと同じように何回も消さないといけないのは面倒ですが、仕様なんで仕方ないですね。

前レスの私のトラブルではなく、正常動作でした、お騒がせしました。

書込番号：16877752　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふんふん虫]

＞あさぴ〜auさん
仕様なんですか〜（汗
こちらこそ説明不足でした。
丁寧に対応して頂いてありがとうございました。

書込番号：16877814　スマートフォンサイトからの書き込み

[自由人HERO]

タップしてチェックを外した状態

既に解決済みだと思いましたが他の方にも参考になればと失礼します。
まずauお客様サポートのアプリを起動します。
画面右上のメニュー表示のアイコンをタップして「ID設定」をタップ、設定画面に切り替えます。
「スマートフォン設定サポート機能を利用する」のチェックを外します。
これで一応消えるはずですが当然この機能は利用できなくなりますのでスレ主さんの要望とは違うかもしれません
画像に2nd HOMEのタブが・・・　ｷﾆｼﾅｲﾃﾞｸﾀﾞｻｲ　orz

書込番号：16890402

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

auサポートアプリの更新有って更新したらauサポートアプリがフテータスバーに表示されなくなりました、更新がまだでしたら更新した方が良いですよ！

書込番号：16921482　スマートフォンサイトからの書き込み

突然の再起動

[route-2]

SCL22は画面も大きく、非常に気に入っているのですが、2日に一回程度の頻度で、使っている最中に、突然再起動します。

特定のアプリを使っているとか、バッテリーの減り具合などの法則は無いのですが、ATOKを使っていると頻度かさらに上がるような気がします。

再起動するときは、突然画面の反応が無くなり、3秒程度待つと、画面が暗くなり電源が落ちて再起動します。

みなさんは同じような症状は出ていないでしょうか？

一度工場出荷状態に戻したのですが、状況が変わらないので困っています…

書込番号：16864945　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

原因絞りこみのために、とりあえず先ず怪しいと思われるATOKを外して暫く様子見が宜しいのでは。

書込番号：16866586　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

GALAXY S�Vα、Note�Uでは、ATOKとの相性が悪く、アップデートで直ったことがありました。
やはりATOKをしばらく止めて試されてみたらいかがでしょうか。

書込番号：16866941

[らしく]

ドコモnote3を使っています。

私もatokを使っていますが、問題は
ないです。
この機種は安定性が高く
再起動の報告もほとんどありません。
私も購入後一か月になりますが、勝手に再起動を一度も
経験してないです。

疑うべきは、やはりアプリだと思います。
購入状態への初期化されたとのことですが、従前のアプリが
マイアプリとして自動的に再インストールされていませんか？

面倒ですが、再インストールされている場合は
一個づつ削除して反応を確かめるしか方法がありません。

アプリを削除しても再発するなら、個体の不具合だと判断できると思います。

書込番号：16866958

[ARROWS NX]

セーフモードで試されてはいかがでしょうか。セーフモードはほぼ購入時の状態で起動するので、後入れアプリや何かの設定の影響かどうかの切り分けになるかと思います。

【セーフモードの起動方法】
電源をONにし、Samsungロゴが表示されている間にメニューキーを１秒おきに連続してタップしてください。 (セーフモードで起動すると、ホーム画面左下に「セーフモード」と表示されます)

書込番号：16866991

[orezone]

自分も全く同じ症状で悩んでます。
１日1〜3回ぐらいですかね。

書込番号：16880106　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmk-h]

私も全く同じ症状です。
多い時は１日５〜６回の再起動。
最低でも１〜２回はあります。

ダウンロードしているアプリは決して多い方ではないと思うのですが。

今は、初期化してSDカードを入れない状態で再起動してしまうかを試している所です。

ちなみに…安心サポートセンターに相談しても、そう簡単には交換はしてくれない感じでした(笑)。
リモートコントロールしてもらっている間にも２回ほど再起動してしまって、あちらに状況もわかったはずなんですけど…『初期化してしばらくお試し下さい』と言われて終わりました(^_^;)。

この1週間に２回も初期化して、正直、疲れちゃいました(笑)。

書込番号：16887520　スマートフォンサイトからの書き込み

[route-2]

僕だけではないんですね

その後実験してみたところ、ATOKが原因でもなさそうです
ButteryMixと、AutoWifiToggleをアンインストールしたら、頻度が下がり、３日に一回程度になりましたが、完治はしてません

一週間に一回程度なら、まだ気にならないんですが…

今後のアップデートで改善することを願ってます

書込番号：16887597　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

初期化でハードが原因なのか、それともソフトが原因なのかを見極める際はSDカードは入れても大丈夫ですが、念のためアプリは初期のままで数日様子見された方がいいでしょう。

私もこの端末のユーザーですが、違う理由で交換しましたが１０月１９日に購入して一度も再起動はありません。

因みに入れてるアプリは。
UCCW
バッテリーMix
Multipicture live wallpaper
ADWランチャー
モバイルWAON
楽天エディ
ローソンアプリ【モバイルポンタ】
AEON カスタネット
ツイッターログイン中
ESファイルエクスプローラ
Quick pic
パワーアンプ有料版
clean master
Screen Adjuster
iタグ修正
Yahoo!オークション
マクドナルド【スクラッチアプリ含】
MX動画プレイヤー
共有くん
switch pro widget
images easy resizer
RBB TODAY SPEED TEST

です、購入した時から入れてます、途中で増えたのはimages easy resizerだけです、この内容で再起動やフリーズは一度も起きていません。

最初から入っている
GREE
LINE
はアンインストールしてます。

Chrome、Facebookなどは凍結しています。

書込番号：16887609　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

私は購入当初からバッテリーMixは入れてますが、再起動はないのでバッテリーMixは大丈夫だと思います。

念のためにアプリキャッシュなども削除したり、ショップでSIMカードの交換を試みてはいかがでしょう。

書込番号：16887626　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

＞今後のアップデートで改善することを願ってます

元々のシステム等のバグならアップデートで直る可能性がありますが、ご自身でインストールしたアプリが原因だとアップデートが入ったとしても直らない可能性が高いですよ。
やはりシステム系アプリ含めたハードなのか、後からインストールしたアプリが悪さをしてるのか、切り分けられたほうが良いかと思います。

書込番号：16887861

[route-2]

確かに皆さんのおっしゃるとおり、一旦初期化してアプリを入れずに試してみたほうが良さそうですね。
折を見てやってみようと思いますが、そもそも現在、再起動が３日に一度程度になっているので、１週間程度デフォルトで使わないといけないのはちょっと不便ですね。。。。

参考までに、私が標準以外で入れているアプリは以下のとおりです。
2chMate
ジョルテ for au
googleドライブ
ピンポイント天気ウィジェット
ESファイルエクスプローラー
feedly
google keep
LISMO WAVE
MX動画プレーヤー
NicoRo Tri-a
Nova Launcher
PC Monitior
Perfect Viewer
Shimeji
SMARTalk
SwipePad
twicca
Viber
google認証システム
Skype

書込番号：16888115

[tmk-h]

先日、初期化して様子をみています｡｡｡と投稿させていただいたtmk-hです。

初期化してから約2日が経ちましたが、すでに3回の再起動がありました。
SDカードは入れていません。

・インターネットでニュースを読んでいて画面をスクロールしたら停止。
・Facebookで友達の投稿にコメントを書こうと思って��コメントする�≠�クリックしたら停止。
・メールの返信を打っている時にカーソルが点滅しなくなり、停止。

これでも交換はしてくれないですかねぇ｡｡｡？
突然の再起動さえしなければ、この機種自体は大画面で気に入っているのですが･･･｡

明日、また安心サポートに電話してみようと思います。

一応、ご報告まで。

書込番号：16893097

[orezone]

えー初期化してもですか？
端末側に問題があるの可能性ありますかね。
個体差はあると思いますが

書込番号：16893630　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

tmk-hさん。

アプリも初期状態のまま、アプリ凍結もしないでという事でしたら端末の問題の可能性が高いです、既に初期化されてるので比較的話はスムーズに進むと思います。

私は別の事由で交換しましたが、その際に初期化、SIM交換の有無を問われました、もしかしたらSIM交換してみてくれと言われるかもしれないです。

書込番号：16893859　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmk-h]

今、サポートセンターに連絡したら交換してくれる事になりました。

本音を言えば、前回連絡した時にリモートコントロールしてもらっている最中に、2回も再起動がかかった時点で交換して欲しかったですが｡｡｡

ありがとうございましたm(__)m。

route-2さん
route-2さん始め、同じ症状で困っている方々の為にも、アップデートなり､､､au側からこの再起動に関して何かのアクションがあると良いですね。
ありがとうございました。

書込番号：16894300

[route-2]

tmk-hさん

良かったですね！
安定して動いている人が多いようですので、交換してもらえば大丈夫でしょう

こちらは、そちらほど頻度が高くないので交換は難しいかもしれません
ここ3日は現象は発生してません

落ちるのも、リンクをクリックした時が多く、通信しない状態では発生しないようで、そちらとは少し違う原因なのかもしれません

書込番号：16894421　スマートフォンサイトからの書き込み

[route-2]

思いきって、先ほどsimカードの交換と初期化を行いましたが、その後2時間ほどで、chromeでページスクロールをした際に再起動が発生しました
初期状態のアプリ以外何も入れていません…

157に電話してみたところ、メーカーに一旦出してみないとなんとも言えないとの事でした

どうせ2日に一度程度しか発生しないのに、メーカーに出してもわからないと思うんですが、一応明日あたり点検に出してみます…

書込番号：16899435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

店やスタッフさんやオペレーターによって対応に差があるのは嫌ですね。
どのキャリアにも言えますが。

書込番号：16899669

[ｱﾝﾃﾞｽﾊﾞﾅﾅ��]

一度電源切って再度電源入れると再起動ループが発生しますSamsungロゴ←→ロック画面が交互に点灯してますね。電池パック抜き差しすれば治りますが早く修正アップデート配信して貰いたいですね

書込番号：16913229　スマートフォンサイトからの書き込み

[route-2]

ずいぶん遅くなりましたがご報告です。

みなさんのご指摘を受けて、メーカーに修理依頼を出してみました。
一週間で戻ってきて、結果としては基盤交換を無料でしてくれました。
ちなみに保険等には全く入っていませんでしたが、保証対象として扱ってくれました。

戻ってきて２日後に、一度だけ同様の現象(再起動)が発生しました。
その後、OSのアップデートが公開され、アップデートを実施しました。
それ以降は全く現象は発生せず、３週間ほど順調に稼働中です。

基盤交換がよかったのか、OSのアップデートがよかったのかはよくわかりませんが、結果としては全く問題はなくなりました。

それ以外の機能面では元々気に入っていましたし、修理の対応も迅速で適切に対応してくれましたので、個人的には大満足です。

以上、ご報告まで。

書込番号：17003094