AQUOS PHONE SERIE SHL23 のクチコミ掲示板

電源ボタン不具合 多発

[シン com]

以前にSHL23の電源ボタン不具合として書き込みしたので、一応報告します。
いくつかご助言いただきありがとうございました。

症状は多くの方が書き込みしているのと全く同じ症状です。

使用に耐えられなくなったので、とりあえず交換はやらざるえませんでした

安心サポートの担当者いわく
特別な対応を取らせていただいたとのこと
信用してませんが…

地道にしつこく交渉してみると
先方の言う 特別な対応 はしてくれるのではないでしょうか

ちなみにまだ交渉は続けています

書込番号：18726577　スマートフォンサイトからの書き込み

[takpack]

私もまったく同じ症状です。
安心保証に入っていませんでしたが、1年間のスマホ自体の保証で基盤交換を半年前にしました。
そして、最近また電源ボタンを押してもきかない状態。
で、修理見積りで1万7千円弱で基盤交換とのこと。
半年で壊れるものを修理したいとも思わずキャンセル。
他会社に移動を検討中。
当たりが悪かったのかもしれませんが、auは店舗の対応の悪さが醜すぎてうんざり。
何十年も使い続けていますが、もううんざり。
さよならですね。

書込番号：18783044

フロントカメラについて

[ニシヤン!]

立ち上げ時に顔認識をしているのですが、最近画面が歪んで、その結果顔を認識しないことがあります。
何回やり直しても画面が歪むので、顔が膨れたようになり認識できません。
再起動をしたら治りますが、今まで２回発生しました。他に対策があればご教示願います。

書込番号：18673459

[ニコニコのパパさん]

端末とOSが異なりますので違ったらスルーして下さい。
「設定」→「アプリ」→「すべて」←ここにある「カメラアプリ」をタップして「キャッシュを消去」をタップして様子をみて下さい。
前面カメラの撮影に関して不具合が改善されない場合はショップで動作確認点検を行って適切な対応をして下さい。

書込番号：18673615

[SHIFT_function]

>端末とOSが異なりますので
端末の違いはわかります。が、
OSバージョンが違うだけでは？
NEXUS4,Xperia Acro HD使っている\使っていたんですか？

書込番号：18673687　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

取説詳細版308頁

本機種では複数の顔を登録して認識精度を上げられるようですが試されましたか？

書込番号：18673691

[ニコニコのパパさん]

SHIFT_functionさん
他にも一杯

書込番号：18673695

Wi-Fiが頻繁に切れちゃう・・・

[まぁ〜君]

自宅でWi-Fi接続してる際ですが不安定といか接続は切れないんですがネットに接続が出来なくなります。
通常だとアンテナピクトがブルーなのに、気付くとホワイトになってて繋がらなくなります。
ホワイトになってても繋がる時があります。
再起動するとネットに繋がるようになるんですが、しばらくするとすぐ繋がらなくなります。
何かいい方法はありませんか？

書込番号：18665217

[ニコニコのパパさん]

先ずは自宅のWi-Fi機器の電源を切って２０〜３０分くらい休ませてから電源を入れてお試し下さい。

書込番号：18665274

[ニコニコのパパさん]

念の為以下の操作方法と状況の質問をしてみます。
・Wi-Fi機器の詳細設定から細かく通信できる周波数に変更して下さい。
・端末のエコ技や省エネなどの設定をしている場合は解除して様子をみて下さい。
・端末のウイルスセキュリティを最近インストールした場合はアンインストールして様子をみて下さい。
・セーフモードで端末を起動してWi-Fi接続し問題(アプリが原因の場合は特定できます)が無いかお試し下さい。
au公式『【AQUOS PHONE SERIE SHL23】セーフモードはありますか？セーフモードの起動方法・解除方法を教えてください。』参考サイト：http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13111322810
・セーフモードで起動した場合(後)でWi-Fi接続に何も問題が起きない時はアプリが不具合の原因かと想定します。
・この場合はプリインアプリ以外は一度全てアンインストールして様子をみて下さい。
・そして必要なアプリを順番にインストールしながら犯人(アプリ)を特定して下さい。
スレ主さん　Wi-Fi機器については出来ればもう少し詳細にご報告は可能でしょうか。
・いつからWi-Fi接続が不安定になりましたか？
・ご自宅の無線Wi-Fiルーターの機種名と型番は何ですか？
・無線Wi-Fiルーターの設置場所とおおよその距離を教えて下さい。
・機器とご使用される間に台所を挟んでいませんか？
・無線の通信は2.4GHz帯と5GHz帯のどちらをご利用されていますか？
・ご自身のもの以外の「SSID」の表示は何件くらい表示されていますか？
・AQUOS PHONE SERIE SHL23 au以外にスマホやタブレットまたはノートPCなどの接続状況はいかがですか？
もしよろしかったらご報告して下さい。

書込番号：18665339

[まぁ〜君]

>>ニコニコのパパさんさん
回答ありがとうございます。
電源を切っったりリセットもおこないましたが変化ありませんでした。

書込番号：18665368

[まぁ〜君]

もう１つの携帯（SHL24）では、このような状態にはなりません。
普通にWi-Fiに接続しており、切れる事もありません。

書込番号：18665375

[ありりん00615]

auの場合は、wifi接続ツールを削除すると完全する場合があります。
5GHzのSSIDに接続しているのであれば、2.4GHzのSSIDに接続してみるのも手です。

書込番号：18665543

SHL23 電源ボタン不具合

[シン com]

私も一年３ヶ月の間に三回、表題の不具合発生してます。
本件でau側と、かなり深く協議中です。
既に諦めて機種変された方を含め、この症状の発生件数、au側の対応等を調査中です。
ご協力頂ける方は、情報を下さい。

書込番号：18585574　スマートフォンサイトからの書き込み

[三ッ田和彦]

ネットの書き込み情報をショップがとりあう訳がない。

書込番号：18585627　スマートフォンサイトからの書き込み

[シン com]

ありがとうございます。
それはわかってます
わかった上での対応をします。

書込番号：18585640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

表題自体がざっくりしているので良く解らないですよね。ひとえに電源ボタンの不具合といってもどんな症状なのか具体的じゃないと、同じかどうか解らないのでは？

またこれまでの対処の経緯もが書かないと、今現在どれだけ抜き差しならない状況なのかも共感が得られないと思います。
安心サポートで交換などはされた経験があっての上でしょうか？

あまりネットで情報を募ったと声高に迫っても、話を拗れさせる虞れがあるので、何度交換しても再発するようでしたら、せいぜい他機種への交換をする。くらいの落着点に向けて穏便に交渉するほうが賢明だと思います。

書込番号：18585803　スマートフォンサイトからの書き込み

[104kamo]

わたしのＳＨＬ２３も１ネン１カゲツたったげんざい、３カイめのドウヨウのげんしょうが、おきており、ＡＵのたいおうになっとくのいかないじょうきょうです。（パソコンのかんじへんかんができずもうしわけありません）

書込番号：18702785

[104kamo]

ちなみに２かいとりかえて、３だいメですが、すべておなじコショウがおきております。じつは、ほかにももう１ダイ、ＳＨＬ２３があるのですが、（しようきかん１ねんみまん）ボタンのぐあいがワルクなりつつあります。

書込番号：18702794

[104kamo]

とうぜん、サポートプラスで２カイこうかんしていますが、３だいトモおなじコショウとなっております。スレぬしサマは、どのようなタイオウをされたのでしょうか？なお、１・２かいめハ、ホショウキカンないのはずなのに、サポートプラスのたいおうとされました。

書込番号：18702819

[シン com]

お返事遅くなりました
とりあえずまともに使えないので、一応使うに足りるやつに無償交換させました
安心サポートの大阪にいる対応した担当者いわく
特別な対応だそうです
信用してませんが
まだ交渉は続けてますが
地道にしつこく交渉していかれたらいかがでしょうか

書込番号：18726538　スマートフォンサイトからの書き込み

アンドロイドアプリのPCメールで絵文字ができませんか

[toshihiroh2005]

SHL23でAUからマイネオにキャリアを変更しました。
マイネオでは今までのezweb.co.jpが取り上げられ、AUのメールソフトも利用できなくなりました。
代わりにアンドロイド標準のPCメールを使わざるを得ないのですが、このソフトが使いにくい。
いままでのezweb.co.jpではケータイと認識されますが、PCメールではパソコンのメールと認識され、相手によっては迷惑メール扱いとされ、結局電話で通知しないといけないです。
そして何より、PCメールでは絵文字が使えません。
なんとか絵文字が使えるようにできないでしょうか。
最悪マイネオからUQモバイルに変えたりで対応できないかと考えております。
どなたかお願いいたします。

書込番号：18559108

[ニコニコのパパさん]

以下のAndroidメールアプリはauキャリアメール(Softbankメール)に未対応です。尚auキャリアメール対応は無いのかも知れません。
Gmail、ドコモメール、Yahoo!メール、Hotmail/Outlook.comなどIMAP、SMS、POP3がマルチアカウントで利用できるメールアプリを参考サイトを添付します。
『CosmoSia(デコメ対応メールアプリ)』参考サイトです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.access_company.android.nfcommunicator&hl=ja

書込番号：18559240

[iPhone厨]

キャリアメールが取り上げられたのは、格安SIMにしたのだから、仕方ないでしょう。
UQ mobileにしても同じでしょうね。

書込番号：18559363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Andorid 4.4以降は正式に絵文字に対応しているのでGMAILでも絵文字が使えます。ガラケーの絵文字とは互換性はありませんが、各社バラバラだった絵文字の仕様が共通化されたというメリットがあります。
この機種は4.2ですが、GMAIL自体は絵文字に対応しているので利用することは可能です。iWnnで絵文字は使えるはずですが、ダメならGoogle日本語入力を使えばキャリアを指定して絵文字を入力することができます。

書込番号：18560088

[りゅぅちん]

先の方の補足になりますが。
PCメールアプリが使いにくければ『Gmail』アプリにて一元管理する、という選択肢もあるかと思います。

Gmail→アカウントを追加→【個人】→セットアップ手順に従って入力

書込番号：18560113　スマートフォンサイトからの書き込み

uimカードを入れると固まる

[10969]

安心サポートプラスで新しくしました。
しかし、uimカードを入れた状態で電源を入れると
読込中、しばらくお待ち下さい
loading...
などの文字が出てホーム画面でかたまってしまいます。
アプリなど一通り入れてから問題が生じました。
原因がわかるかたよろしくお願いします。

書込番号：18549727　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

先ずはセーフティモードで起動して様子をみて下さい。アプリが原因の場合はプリインアプリ以外は削除してみて下さい。
au公式『【AQUOS PHONE SERIE SHL23】セーフモードはありますか？セーフモードの起動方法・解除方法を教えてください。』
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k13111322810

書込番号：18549918

[10969]

何個かアプリ消したら治りました！
ありがとうございます！

書込番号：18549937　スマートフォンサイトからの書き込み