ARROWS Z FJL22 のクチコミ掲示板

圏外から復帰しない

[スタークル]

症状

・圏外の地域に行き、その後電波が入るところに戻っても圏外表示のまま、通信できない。
・機内モード、ＳＩＭ差し替え、ＳＩＭの交換は試したがすべて効果なし。
・今のところ再起動でのみ復帰する。
・ある程度の時間圏外や電波の入りにくい地域を移動すると症状が現れるような感じ。
・ただし、自宅においてＷｉＦｉをオンにしているといつの間にか圏外になってしまったことも２度ほどある。


このような状況で困っています。
ただ、日常生活においてこの症状が出ることはほとんどありません。
というのも、最近になって近場の山に登山に行くようになり、その際、山間部の道路や登山道など電波の入りにくい地域に頻繁に行くようになったため、発覚した次第です。

ここまでの症状だけならこの端末の故障のようにも思えるのですが、さきほど、同じ機種を使っている家族も同様の症状があると聞かされました。
しかも私と同様に今年に入ってからの現象です。

こうなるとこの端末に共通の不具合、もしくは基地局やその先のauの問題の可能性もあるので、他に同様の症状の方がおられないか情報をいただければと思います。

よろしくお願いします。

書込番号：19725926

[papic0]

auの同一機種のガラケー　2台を持っていたときのことですが、

同じ場所に2台ともあるのですが、1台は問題なく電話、メールができるが、他の1台にはメールも届かないという事象が発生しました。

そこでお客様サポートに電話すると、繋がらない方の電源を切れとのこと。
以前繋がっていた遠い基地局との接続を保持したままになってしまったので、電源を切れというのです。

電源をオフにして、再度オンにしたところ、最寄りの基地局に繋がったようで、復旧しました。

通信時御者と端末の両方の仕様で発生するのかも知れません。

書込番号：19726164

[マグドリ00]

症状発生時に
設定＞その他＞モバイルネットワーク
で通信事業者を選択し直してみてはどうでしょうか？

書込番号：19727154　スマートフォンサイトからの書き込み

[凌駕☆]

私は今年の2月ごろから同じ症状です。

ショップにてSIM交換しても変わらず、他機種に買い換えようと再度ショップに行ったら、
「保険使って新品交換はどうですか？」
と言うから、それで直るならと交換してみたけどダメでした。

今は怪しいアプリをアンインして様子を見ています。

やはり同じ症状の方おられるんですね。

書込番号：19727412　スマートフォンサイトからの書き込み

[マホメット]

＞papic0さん
有用な情報ありがとうございます。

＞以前繋がっていた遠い基地局との接続を保持したままになってしまった
という状況に当てはまるように思います。
そういう可能性もありそうですね。

＞マグドリ00さん
ありがとうございます。しかしながらこの端末にはその設定がないので、そこの変更はできませんでした。

＞凌駕☆さん
ありがとうございます。まさかというかやはりというか同じ現象の方がおられるとは。
私もＳＩＭ交換しましたが変化なしでした。本体の交換はしてませんが、端末リセットはしました。
一応確認しますがＦＪＬ２２での現象ですよね？
であるならば、少なくとも計４台が同じ症状ということになります。
しかも今年に入ってからということも共通してますね。

引き続き情報があればお願いします。

書込番号：19727453

[凌駕☆]

＞スタークルさん

はい、FJL22です。

今のところ怪しいアプリは「楽天アプリ市場」と、そこでインストールしたアプリや「楽天でんわ」などをアンインしています。

書込番号：19727495　スマートフォンサイトからの書き込み

[スタークル]

すいません。
マホメット＝スタークルです。
googleアカウントからログインをしたら別アカウントになってしまいましたが、とりあえずこのスレはスタークルでいきます。

＞凌駕☆さん
自分もリセットしたときにマイナーなアプリを消して、有名アプリだけにしているのですが、効果なしです。

本日2chのほうでも同様の報告がないか探してみて
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1455147702/
の273、274、276、340〜あたりの書き込みを見るといくらか発生しているようです。

そこのＰＲＬの更新というのは本日行いました。
その後、電波の悪い地域にあえて行ってみましたが、やはり発生しました。
しかも２度も。
それも行きは大丈夫だったのに２度とも帰る道中で発生しました。
発動の条件としては最初に挙げた
＞ある程度の時間圏外や電波の入りにくい地域を移動すると症状が現れるような感じ。
まさにこれです。

書込番号：19727884

[J-BOY2011]

　ここしばらく２月から同じ現象になっている人かいないかを検索していましたが、ようやくヒットしました。結論からいいますと、スタークルさんをはじめ、他みなさんと同じ現象になっています。
　都心では圏外になる場所は少なくなりましたが、いつも通勤で使っている、東京メトロの千川〜小竹向原の間は唯一圏外となる区間（乗っている人は知ってますが）であり電波が入らなくなります。正常であれば、それぞれの駅へ着くと電波が復帰するのですが、復帰せずにアンテナ表示に×が出たままとなります。電車降りて地上に出ても復帰しません。但し、以前はこのような現象は発生しなかったのですが、今年の２月の中旬くらいから発生し、徐々に復帰しない確率が高くなっており、今ではほぼ毎回発生します。
　家族も同じ機種を使っているのですが、同じ現象となります。また２台同時にハード故障も疑って、使っていいなかった３台目にSIMを差し替えて試してみましたが、やはり同じ現象となりました。ショップに持って行っても、現象発生せず、とりあえず基盤交換しときましたで終わるでしょうし（今までの経験上）、初期化もされていまうので出していません。
　特に、メールやLINE送信時、また指定席予約やヤフオクの入札をやっている最中に電波復帰せずに時間のかかる再起動となると滅入ってしまいます。なんとか再起動をやらずに済む方法はないかと、機内モードON→OFFや、圏外となる区間、スマホを触らずにいたら大丈夫ではないか等試してみましたがどれもだめでした。今まで使ってきたスマホの中で唯一気に入っている機種なので変えたくはないのですが、もう古い機種となるので、もしソフト（ファームウェア）側に問題があったとしてももうアップデートは出ないと思うので残念です。

書込番号：19732135

[スタークル]

＞J-BOY2011さん
お返事遅くなりましたがまずは報告ありがとうございます。
この問題はひとたび発生するとはっきり言って携帯電話の役割を果たさなくなるので、かなりイラッときますね。

さて、私のほうでも情報収集しまして、いくつか新しいことがわかったのでお知らせします。

まず、サポートへ電話したところ、対応策についてはＳＩＭの交換とか本体の修理とかのありきたりな内容でした。
しかし、どうやらau側でもこの問題を認識しているらしいということは言っていました。
ただし、まだその対策はないということでした。
これは少しは今後のauの対策に期待が持てるかなと思います。
すでに発売から２年以上が経過しているというのがかなりネックですが。
それでも多くの方が電話などでクレームを入れればauも動いてくれるかもしれません。

次に2chのほうでも同様の報告が挙がっていました。
そしてその解決法らしきものもありましたのでお知らせします。

１、ＰＲＬバージョンを１０にする。（すでにできている場合はスキップ）
バージョンの確認、更新方法は設定＞無線とネットワークのその他＞ローミング設定＞PRL設定で
バージョンが９以下の場合は「PRLバージョンを更新する」で＊5050に電話発信し、更新が終わったら再起動します。
※これは手動で更新するしかないので、今までにこの操作をしたことがなければ９以下のはずです。

２、ローミング設定のエリア設定を日本／海外（自動）にする。

以上らしいです。問題ないとは思いますが自己責任でお願いします。
特に海外に行くときはエリア設定がこのままだと勝手に海外のキャリアにつながってしまうと思います。

私はすでにこれを変更しました。
ただ、まだ、この現象が発生するような場所へ行けてないので、
明日以降前回と同じ電波の悪い地域へ出かけてみて検証しようと思います。
そしたらまた報告します。

書込番号：19734644

[J-BOY2011]

＞スタークルさん
情報ありがとうございます。

PRLは「ローミング用PRLバージョン-9-」と表示されましたのでご報告いただいた手順に従って更新を行いバージョン-10-になっています。当時にローミングエリア設定も海外／日本（自動）に変えましたので、明日以降様子をみて結果ご報告致します。

なお、この圏外問題として、圏外から復帰しても通常LTEで繋がる場所（駅）が3G表示で復帰したり場所によっては1xで復帰したこともあります。この状態であれば再起動なしで、機内モードON→OFFでLTEに復帰することが出来ています。以上、追加情報でした。

書込番号：19734844　スマートフォンサイトからの書き込み

[スタークル]

なんとかこれで改善すればよいですね。
私もすでに購入から２年が経過していますが、この問題を除いては全く不満のないスペックなので
なんとか復活してほしいところです。

＞なお、この圏外問題として、圏外から復帰しても通常LTEで繋がる場所（駅）が3G表示で復帰したり場所によっては1xで復帰したこともあります。この状態であれば再起動なしで、機内モードON→OFFでLTEに復帰することが出来ています。以上、追加情報でした。

これも私もあります。完全に圏外だったかどうかは分かりませんが、電波のあまりよくない所を移動したときだったとは思います。
なんとなく基地局から別の基地局へ移動する際に発生するような感じでした。
ただ、大変まれな現象なので（２年間で２〜３度？）あまり問題にはしていません。
復帰の方法も同様です。

書込番号：19735115

[スタークル]

なんとか本日中に検証してきました。
結果から言いますと、まったく発生しなくなりました！

今回の検証では前回２度発生したときのコース＋さらに山奥の地域を回りました。
その結果としては、いったん圏外になっても圏内になればすぐに接続が回復しました。
圏外のままということは一度もありませんでした。
これにより少なくとも私はこの問題は解決したとみなしてよさそうです。

この解決法を見出した方には感謝、感謝です。

なお、ですが、途中1xにしか復帰しないことがありました。
これは以前にもごくまれに発生したことのある現象で今回の変更との因果関係は現時点では何とも言えません。
ただし、以前は機内モードにしなければ復帰しなかったものが
今回は１０分ほどで3Gになりさらに１０分ほどでLTEに自動で復帰しました。
さらにLTE範囲内の自宅で先ほど初めて3Gでの接続表示になっていました。

といっても現時点では復帰するようになったこと以外特段の変化は見受けられません。
すべて快調に動作しているように見えます。
ですので私についてはいったん解決したということにしますが、
それでも副作用がないとは限りませんし、根本解決ではありませんのでauには改善を望みます。
また何か変化ありましたら報告します。

書込番号：19737818

[J-BOY2011]

ローミング用PRLのバージョンアップ後の検証結果を報告致します。

場所：　東京メトロ　小竹向原〜千川間（有楽町線、副都心線どちらも圏外となる場所です）
機種：　ARROWS Z FJL22（ローミング用PRLのバージョン -10-にしたもの）
結果：　3月28日、29日の２日間、電車往復の計４回、全て圏外から正常に復帰することを確認

という結果となりました。電車が駅に滑り込むと同時にすぐに×からLTEの表示となり一人で心の中でよっしゃーと叫んでました（笑)
ここに来て有効な情報をすぐ入手できて感謝致します。

今回は、別に使い勝手が良くなったわけではなく、当たり前のことができるようになっただけなのですが、この１ヶ月半程、１日２回の再起動にいらいらしていました。駅に電車が着き、自分と同じように再起動をしている人がいないか周りを見渡してもみんな普通に使っているし、なぜ自分だけ？と悩む日々でした。

もしかして、この問題が、ユーザ数の多iPhoneで起こってたら、車内一斉に再起動している光景が見られたかもしれません。でもiPhoneだったらすぐに問題となって騒がれていたでしょうね。今後は何かのシステム変更？でまた同じような状態になるかもしれませんが、とりあえず問題解決です。ありがとうございました。

書込番号：19741158

[★あき★]

おお、同じ現象になっていたかたがいたとは。私も最近同じ方法で解決したところでした。
完全にFJL22の不具合ですね。本件で、auの対応にかなり泣かされましたのでレポートしておきます。

私は、2月中旬頃コネクタ不良となり、携帯安心サポートを使いFJL22を無償で新品に交換しました。
毎日通勤で、5分間の電波普通のトンネルを通ります。
で、新しい携帯に変わった途端、この現象が起こるようになりました。
しばらくは、設定不備が何かあるのだろうと思い、いろいろ設定を変えたりして試行錯誤。
もう自分じゃなんともならないと思い、3月上旬頃にauのサポートへ連絡。
初期不良があるかもしれないが、何か悪さしているアプリケーションがある可能性が高いとの説明。
初期不良として交換を要求するも、初期不良として再交換の受け付けは交換機受領後14日目までで、私が連絡したのが16日目くらいだったため、無償交換には応じてもらえず2回目の交換は有償とのことで全く聞く耳もってもらえませんでした。

まあ、電波が復活しないだけでその他は全然普通に使えるので、日に２回再起動する運用を行おうとあきらめていたのですが、3月下旬頃にいまいちどネットの情報を洗い直したらほかの機種で今回の対応方法が載っていたので実践したところ見事治りました。

ほとんどauサポートに対しての愚痴になってしまっていますが、同一事象発生のレポートです。
とりあえず、auサポートのいいなりになって、有償で再交換しなくてよかったです。。

書込番号：19759201

[スタークル]

＞J-BOY2011さん
＞★あき★さん
報告ありがとうございます。

電波が入らなくなるというのは携帯電話にとってかなり致命的だと思うのですがなかなかauは有効なｊ解決策を出してきませんね。
FJL22に特に多く発生しているようなのでこちら側（端末側）にも問題があるのだとは思いますが、
みなさんの報告は今年に入ってばかりでそれまではそんなことはなかったので向こう側（ネットワーク側）の何かも引き金になっている可能性が高いと考えています。
ともかくこうして報告が増えていけばauが動く可能性も上がるでしょうし、同様の不具合で困っている方の助けにもなると思いますので報告していただいた方には感謝します。

書込番号：19759473

ロック解除必要ですか？

[チワプーママ]

来月更新月ですので、mineoに乗り換えようかと思っています。
そのままこの機種を使用したいと思っていますが、この機種はauのロック解除必要なのでしょうか？

ロック解除をして、MNPの予約番号をもらえば乗り換え出来るのでしょうか？
大変無知な為、教えて頂けると幸いです。

書込番号：19696190　スマートフォンサイトからの書き込み

[江戸っ子修史]

mineoのAプランにMNPする。
ロック解除不要。
以上

書込番号：19696235

[チワプーママ]

＞江戸っ子修史さん
ありがとうございます。助かりました。m(_ _)m

書込番号：19696382　スマートフォンサイトからの書き込み

USB端子部分の破損

[coory]

USB端子部分が繰り返しダメになってしまいます。
状態としてはケーブルを挿してみるとロックされない状態でゆるゆる、充電マークが表示される、もちろん充電もされない。
この状態でケーブルを強めに押してみると反応することもありますが手を離すと切れます。
ケーブルはau純正、挿し込み時も向きや角度を確認して慎重に挿すようにしていますが、修理からもどってきてしばらくすると再度なってしまいます。
ケーブルの先端形状の破損も考えてケーブルも買い換えました。
ちなみにもう一台のSHL21ではそういうことは発生していませんし、ケーブルも同じモノを使用しています。
みなさんのFJL22では発生していませんか？

書込番号：17608519

[cupsan]

私も2回壊れました。
galaxyの時は無かったんですけどねぇ。
最後は端子が奥に引っ込んじゃいましたよ。
これって防水も出来なくなったって事かも。

書込番号：18454973　スマートフォンサイトからの書き込み

[江戸川茂吉]

mineoで今も現役で使用中ですが、私もUSB端子で悩まされています。
実はたったひとつだけ、問題ないケーブルが１本だけあるのがラッキーなのですが、それ以外では無反応、もしくは押さえておけば場合によっては反応するというものです。ダイソー等で新たに購入して試してもことごとくダメです。なんとかもう1本くらい確保したいのですが・・・。

書込番号：19618062

楽天でんわ使えますか？

[ショーン0128]

楽天でんわを使用されている方はいますか？

mineoを使用する予定なのですが、通話料節約のため楽天でんわを検討しています。ですが、楽天でんわのサイトにある対応機種の一覧にFJL22が無いので、対応していないのかと思いつつも、もしかしたらと思い質問させていただきました。

書込番号：19533366

[ぎぎあるぱ]

参考になるかわかりませんが、
mineoではなくauで
楽天でんわを使っていましたが
特に不具合はありませんでした。

書込番号：19534427

[ショーン0128]

返信ありがとうございます。

この機種でも利用できていたということですよね？　一度試してみます。

書込番号：19536325

[神子元ドリフト]

楽天でんわは、プレフィックスサービスなので、アプリが使えなくとも、003768付ければ発信はできます。自分はドコモSH機種でmineoDですが英語の汎用アプリPrefixerで使ってます。

書込番号：19538705　スマートフォンサイトからの書き込み

[神子元ドリフト]

ご存じかと思いますが，プレフィックスサービスはデュアルタイプ（音声対応）SIMが必要です。mineoはエントリーパッケージが現在972〜1080円程度（アマゾン・ヨドバシ・eoショッピングモール等）だし，デュアルタイプですと期間限定（1/21〜3/31）800円X3か月割引＋12か月2GBおまけのキャンペーンやってますね。

なお1/28発表の「楽天でんわ5分かけ放題オプション」に関しては「楽天モバイルSIM（ドコモプランしかないが・・）」契約必須でアプリ必要だと記載されてます。

書込番号：19543455

[ショーン0128]

＞神子元ドリフトさん

丁寧な説明ありがとうございます。早速試してみたいと思います。
ありがとうございました(^_^)。

書込番号：19546226

Eメールが復元できません。

[7738610]

教えてください。バッテリー交換のため、auバックアップアプリでスマホのデータ全体をバックアップしました。本日修理から帰ってきた本体にバックアップデータを復元したのですが、Eメールだけ途中でエラーになってしまいます。復元を開始してから１０％くらいの時点で「ストレージの空き容量が足りないため復元できなかったメールがあります」のメッセージが表示されて、Eメールが途中までしか復元できません。ストレージの空き容量は22GBほどあります。今週auショップに行こうと思っていますが、どなたかわかる方がおりましたら教えてください。よろしくお願い致します。

書込番号：19460520

[何かがねっとり]

わからないが、それは22Gb空いても足りない、ということではないのかなあ。１つ分かるのは、全体的にバックアップするとそのようなことがある、ということ。自分はPCで何度かやらかしてます。本当に必要なものをバックアップ、要らないメールを消去、という整理をしてからやらないとこんなことが起きます。データは分けてバックアップ。メールはメールサーバに残しておけば良かったのにね。

書込番号：19460604　スマートフォンサイトからの書き込み

[m_moro]

> ストレージの空き容量は22GBほどあります。
この空き容量は本体の空き容量ですか？

■ SDカードの空き容量は、ありますか？
バックアップを復元するのにワークにSDカードを使うのかもしれません。

正常に復元ができたメール以外のファイルを別場所に退避してSDカードの容量を空けるとうまくいくかもしれません。

auバックアップは、
SDカードの[Android]-[data]-[com.kddi.android.ausdbackupforgp]-[files]-[auBackupApps]の下に
・アプリ：apps
・アドレス帳：contacts
・画像：image
・ムービー：video
・ブックマーク：bookmark
・カレンダー：calenar
・Eメール：mail
・楽曲：audio
・発着信履歴：calls
・ユーザー辞書：dictionary

書込番号：19460849

[7738610]

m_moroさん、何かがねっとりさん、コメントありがとうございます。
ＳＤカードは空き容量が２５ＧＢありました。
思い切って、本体のメールデータをすべて削除してやり直したところエラーがなく復元が終了できました。
本体の送信メールが1000件あったので、それがいっぱいということでエラーがでていたのかと思います。
ただ、復元したメールは途中までしかありませんでした。
バックアップをミスっていたのか、今回の復元処理の中で気づかずバックアップを上書きしたのかもしれません。自分のミスなのでもう復元はあきらめるしかないですね。
お騒がせしてすみませんでした・・・

書込番号：19461148

[PA Toji]

解決済みになってますが、私の対処法をば。

私は、基本的にauのキャリアメールに全てを1本化してますが、auのサービスの自動転送サービスで、自宅Macに全て転送して、万が一スマホのデータが消えたり、スマホ自体を無くしたりしても何とかなる様にしてます。

ま、過去に何度も失敗した経験からの自衛策です。
f(^_^;

勿論、自動転送にしててもスマホ本体にもメールは届きます。

書込番号：19502483　スマートフォンサイトからの書き込み

[7738610]

PA Tojiさん、コメントありがとうございます。なるほど、転送しておくのですね。これなら間違いないですね。早速試してみます。ありがとうございました。

書込番号：19504468　スマートフォンサイトからの書き込み

mineoにするか迷っています

[7738610]

今、auで2台契約しており、スマートバリュー適用、auひかりと光電話です。月々13000円くらい支払っております。このたび2年たつのでmineoを検討しているのですが、正直どのくらいやすくなるのかわかりません。もしかしたらあまり変わらないのでしょうか。今はスマホ2台に7400円、auひかりに900円、プロバイダに5600円くらいかかっています。mineoにしてよいのでしょうか。アドバイスをください

書込番号：19467150

[at_freed]

FJL22を使い回してSIMのみ契約
主に待ち受け、データ容量5GBで
スマホ一台月額2190円。

だいたい1000円×2台浮く計算になる。

加えて、もうau光である意味も無いんだから
どっか適当なプロバイダに乗り換えて
五万円程度キャッシュバック貰うのもウマし。
http://kakaku.com/bb/ranking.asp?bb_lineTypeGroup=1001&bb_pref=17&bb_monthType=11002

書込番号：19467268

[7738610]

at_freedさん、コメントありがとうございます。2000円浮くんですね。よかったです。プロバイダも変えて、安いところにしようかともかんがえています。mineoに申し込みたいと思います。ありがとうございました。

書込番号：19467287

[ありりん00615]

MVNOは通話料20円/30秒です。楽天電話を利用することで半額にできるので、これも含めて試算したほうがいいと思います。

書込番号：19467350

[7738610]

ありりん00615さん、コメントありがとうございます。楽天電話は半額ですが、これはすごいですね。楽天電話は頭にありませんでした、ちょっと調べてみます。アドバイスありがとうございました。

書込番号：19467399

[RUGBYRUGBYRUGBY]

最近自分も料金をもっと安くできると思い、先日格安ＳＩＭを申し込みました。
下のサイトでいろいろ参考にして、UQ mobileのデータ無制限プランにしました。

こちらを選んだのは、音声電話と今と同じ番号を使いたいとの条件でかつ、auの電波を利用出来るというのが主な理由です。


格安ＳＩＭの比較サイトで比べてみて下さい。ほとんど大手携帯会社の料金に比べると、半額以下になりそうです。

書込番号：19471310

[7738610]

RUGBYRUGBYRUGBYさん、コメントありがとうございます。半額ですか、それはうれしいですね。比較サイトみてみます。UQ mobileいいですね。私もmineoと迷いました。速度がいいらしいですよ。私は容量が細かく分かれていたのでこちらにしましたが、mineoの速度が心配です。

書込番号：19472044　スマートフォンサイトからの書き込み