AQUOS SERIE SHL25 のクチコミ掲示板

Wi-Fiの不安定さ

[はるゆうあぱぱ]

自宅以外ではWi-Fiを使っていないのでなんとも言えませんが、


・普通に繋がっていたのに突然途切れる

・再起動、機内モード、Wi-Fiを2.4 5Ghz切り替えのどれかで復帰。

・家族のスマホ、パソコンではその様な事は起きない。

この機種が元々このような物なのか、自分の物だけがこのような物なのかわかりませんが、かなりのストレスを感じています。

何か対処方法があるのでしょうか？それとも機種変が手っ取り早いのでしょうか？

書込番号：19421437　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

わりと安定感のある
良い機体だった印象はある。

Wi-Fiが途切れるなんてコトは
自分は無かった。

↑所有はしてたけど、音量調整が変な位置にあるのと、諸事情で売っぱらった。

書込番号：19421462　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラケーとスマホ]

OSをアップグレードしましたか？
してないなら、Wi-Fi　を開き　不具合のアクセスポイントを削除して、再登録してみたらどうでしょうか。
機種変する前に、初期化してみるのもてです。（もちろんバックアップを取ってから）

書込番号：19423234

[やまちんさま]

OS5.0にバージョンアップしてから、自宅のWifiに自動で繋がらなくなりました。
手動では問題なく接続できますが、一旦画面を落とすと、再びwifiが切断されます。
auサポートに、問い合わせしましたが、キャリアの不具合がかんがえられるので、auショップに持ち込んで修理依頼してくれとの事でした。

書込番号：19424578

[まつかっと]

確かに不安定になりましたね。
私はよく自宅のwi-fiで扇マークの横に「!」が出るようになりました。
対処療法ですが、wi-fiが不安定な時にwi-fiを再起動するアプリを入れて様子をみています。

ちなみにbluetoothも不安定ですね。

書込番号：19435444　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート

[山奥の弓引き]

先日5.0のアップデートか出来るようになったようで、いろいろ調べてみましたが、5.0自体に不具合が多いようで……

アップデートされた方で、なにか不具合はありましたか？
5.0では異常発熱や再起動が頻発するなどの報告が多くて……

あと、アップデートは5.0までですよね？
5.0.2などにはアップデートできますか？

書込番号：19414734　スマートフォンサイトからの書き込み

[あゆだいち]

５.０.２ ですよ！

書込番号：19415155　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラケーとスマホ]

バージョンアップは　５．０．２　へですよ。
不具合はありませんでした。
Wi-Fiが不安定（不具合ではない）でしたので、新機能を解除し、
従来通りの接続で安定しています。

書込番号：19415162

[くるキチ]

アップデートから一週間くらいですが
後悔しています

本体メモリーが不足？（65％前後）しているのか
アプリの立上り、画面の切り替わり等
かなりモッサリになってしまいました
フリーズも多発しています

良くなった所は一つもありません

自分もそうですが
自力でいろんな設定を弄ったりして解決出来ない人は
やめておいた方がよいと思います

おススメ出来ません

書込番号：19425971

[ガラケーとスマホ]

アップグレードはリスクがあります。戻せないので後悔している方は、新規インストールとなる初期化を行い、アプリや環境を再構築することをすすめます。パソコンと同じで上書きインストールは、隠れた不都合が表面化します。すっぴんの状態での不具合は、ショップ・メーカーの責任です。他でも書き込みしましたが、私は機種変更したつもりで、初期化、新規インストールしました。不具合のアプリ機能を最初に構築して確認したところ、解消してました。ショップへの持ち込み時に、客に全データーの消失を了解させるのは、初期化をするからです。それでも、不具合があればその個体の障害か、バグでしょう。メーカー送りです。ほとんどは初期化して返され、直りました試してくださいと言われるでしょう。

書込番号：19430529

カメラ機能が上下反転して戻りません。

[優瑠]

アップデート直後、カメラ機能に問題はありませんでしたが一昨日撮った写真が逆さまになっていました。その時は何でだろう？と思いながら画像編集で回転させたのですが…今日、カメラ機能をよく見たら全てが逆さまになってます。カメラの設定画面や説明等も全て逆さまです。再起動、電源オフしても直りません。故障でしょうか？Googleカメラは撮影画面は普通なのですが、撮った画像は逆さまです。

書込番号：19418857　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭＮＮＲ]

私もなりました。
Google開発者アプリのキャッシュ削除か、電源を切ってSIMカード抜き差しでなおりました。

書込番号：19419632

[優瑠]

＞ＭＮＮＲさん
返信ありがとうございます。写真は撮れるからいいかと思いながら横向きで写真を撮ったあと縦にすると元に戻りました。投稿する前は横にして縦にしても戻らなかったのに；原因不明ですが、戻って良かったです。ありがとうございました。

書込番号：19419842　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホン接続時の通話

[みゆきらぶ]

アップデート前はイヤホンを挿した状態で本体のマイクを利用して通話出来ていたのですが、アップデート後はマイクが声を拾ってくれません(--;)

Android5.0の仕様なんでしょうか？それともどこかに設定があるのでしょうか？

書込番号：19419057　スマートフォンサイトからの書き込み

写真の保存が出来ない

[ぷれ1123]

写真を撮ると本体メモリーの容量が不足していて保存出来ませんと出ます
メモリーは600MBほどあります
メモリーはそれほど少ないとは思わないのですが対処方法がわかれば教えてほしいです

書込番号：19415331

[JTB48]

保存先を外部メディアに変更したらいかがですか？

書込番号：19415342

[ガラケーとスマホ]

カメラを起動　ー　隅にある・・・　ー　共通　ー　保存先設定　ー　microsSD

書込番号：19415571

[りゅぅちん]

エラーメッセージの言う「本体メモリ」とは、ROM（本体ストレージ）を示唆しています。
スレ主さんの仰る「メモリ600MB」とはRAMの空き容量と思われ、写真の保存エラーには無関係です。

先ずは本体設定→ストレージ画面にて、本体メモリの空き容量を確認してみては。

書込番号：19416818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷれ1123]

本体のメモリーは20GBぐらい残っています

書込番号：19417336

[りゅぅちん]

以前AQUOS他機種スレにて「空き容量不足のエラーメッセージが表示されるが写真は正常に保存されてた」という事例を見かけたことがありますが、同じ症状だったりしませんかね。

書込番号：19417855　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷれ1123]

昨日の写真は保存されていませんでした
しかし今日撮影すると普通に保存されました
どうしてかは原因がわかりません。

書込番号：19417945

Wi-Fi不具合、、、？

[ざいぜん15]

標準ブラウザから検索をした場合

先日この機種を購入したのですが、Wi-Fiの不具合なのか、下記のような現象が起きています。

・Wi-Fiには接続できているが、接続完了が1分ほどで一部サイト、Playストアなどが接続されないor読み込みが終わらない状態になる。（「FFRK」などのゲームは普通にプレイできる。）

上記のとおりです。
一部サイトは、まとめサイトやgoogle検索結果ページなどがつながらない、Playストアはつながるのですがストア内の画像だけが表示されません。（ダウンロードやインストールはできています。）


ほかにもスマートフォン数台、パソコン数台などを利用しているのですが、そちらではこの現象は起きていません。
また、4G回線で接続するとこの現象は起きません。

使用している無線ルーターは「BAFFALO WHR-300HP」です。

一度auショップに持ち込み、再現できなかったものの、修理に出して頂き、基盤の交換をしてもらえました。
ですが症状は治らず、、、

無線ルーターの方も別のものに変更してみたりしたのですが、やはり治らず・・・

おおもとにある、NTTからレンタルしているモデム「RT-S300HI」が原因かとも思ったのですが、こちらは交換していただいたばかりで、その上他端末の接続は正常ですので違うかなと、、、

「SHL25」が不具合を起こしている、というのが一番しっくりくるのですが、上記のとおり基盤交換までしてもらっているので、、、


正直お手上げ状態で、どなたか解決策がわかる方がいましたら教えて頂けないでしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：18489633

[ざいぜん15]

連投すみません、
接続中は添付画像のように、アンテナのところがオレンジ色になっています。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000012550/SortID=17821431/

こちらの方と同じかと思うのですが、何が原因やらさっぱりで、、、

よろしくお願い致します。

書込番号：18489657

[しんぷー]

スレ主さんこんにちは。

私もその症状になることがあります。
仕事柄、色んな場所でWi-hi接続するのですが、ある一ヶ所で接続するときに症状が出ます。
ルータまでの距離が近いときは普通に繋がっていますが、距離が遠くなると、アンテナレベルの表示がオレンジ色になり、「条件付き接続」（？）というような表示が出ます。
私の場合は、不安定ながらなんとかネット接続しています。繋がりが悪いときにはLTE接続に切り替えています。

ルータからの距離が関係していませんか？

書込番号：18489902　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

心中、お察し致します。WiFi接続及び通信速度(特に通信速度が出ない症状)の不具合の不便でしょう。
＞一度auショップに持ち込み、再現できなかったものの、修理に出して頂き、基盤の交換をしてもらえました。
ですが症状は治らず、、、
＞「SHL25」が不具合を起こしている、というのが一番しっくりくるのですが、上記のとおり基盤交換までしてもらっているので、、、

・基盤交換したということだけではWiFI不具合問題を解決した(解消)ということにはなりませんし根拠も証拠ありません。
・ショップで端末の受け渡し時にWiFi接続及び通信速度テストを行い問題無く接続及び肝心な通信速度が出るように改善されたことを店員立会のうえで確認されましたか。
・修理した端末が問題無く直っていることを確認する為に受取前に必ず不具合解消立会テストを行う必要があるかと思います。
・端末の不具合問題点である「WiFi接続及び通信速度改善」されるまでショップへ何度でも修理依頼を行って下さい。ご自身の為です。
・万一上記の不具合が改善出来ない場合は端末の交換や機種変更または返金対応なども強く要求(特別相談)されるべき問題です。

書込番号：18489942

[ニコニコのパパさん]

×不具合の不便でしょう。　　訂正後：不具合は不便でしょう。

しんぷーさん　ご報告ありがとうございます。
＞私もその症状になることがあります。
スレ主さん一人の現象では無いという場合、製品そのものに欠陥があるという可能性も考えられますね。
他の皆さんはいかがでしょうか。大変気になるところです。
ただ、スレ主さんのご報告からの想像ですが症状は明らかに良く無いかと思います。
先のレスをご参考に全てはご自身の為、改善(解消)されるまで絶対に諦めない事が肝心です。頑張って下さい。
いずれにしても１日も速く普通に端末が利用出来るようになると良いですね。陰ながらご健闘をお祈り致します。

書込番号：18489993

[ぶにたろ]

スレ主さん
直るか不明ですが、以下を試してはいかがでしょうか。

省電力等の機能を一旦止めてみる。

見慣れぬアクセスポイントありませんか？
あったらネットワークから切断してみて下さい。

IPアドレスをDHCPから静的IPアドレスに変えてみる。

書込番号：18490076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ざいぜん15]

みなさん、ご返信ありがとうございます。

＞しんぷーさん

距離はルーターの目の前で操作していても変わらないので関係なさそうです、、


＞ニコニコのパパさんさん

修理に出すときに、auショップ内のWi-Fiに接続してもらったんですが、その場では前述のような不具合が確認できず、
修理に出しても不具合が確認できず清掃だけになってしまうかも、それでもよければ、という形で修理に出してもらいました。
戻ってきた時は、「確認できなかったが、一応基盤は交換した」と言われその場では確認しませんでした、、、
こちらとしても、現象がその場で起こってくれないと強く言えないもので、、、

差しているSIMがmineoのもので、空端末として修理に出したのですが、そのせいか正直親身には対応してもらえなかった印象は店員さんから受けましたが、、、；
（ここでWi-Fi繋がってるんだから、どうせそっちの環境の問題だろ、みたいな空気がプンプンで・・；）


＞ぶにたろさん

省エネ機能等は使っていませんで、アクセスポイントも1か所しか設定していません、
静的IPアドレスの方は、試してみたのですが、設定がうまくいっていないようでネットに繋がらずです、、、すみません；

書込番号：18490270

[ニコニコのパパさん]

＞差しているSIMがmineoのもので、空端末として修理に出したのですが、そのせいか正直親身には対応してもらえなかった印象は店員さんから受けましたが、、、；
（ここでWi-Fi繋がってるんだから、どうせそっちの環境の問題だろ、みたいな空気がプンプンで・・；）

すみません。キャリア契約だと決めつけてしまっていました。そういう事情があるのですね。
ところで、自宅の無線WiFiルーターですが機器の詳細設定項目からの操作で周波数の見直しはテストされましたか。
現在2.4GHz帯接続されているようですが別の機器には5GHz帯が備わっていた場合試してみて下さい。
私の経験ですが以前2.4GHz帯で混線や切断を解消する為5GHz帯の機器を購入し無事に解消出来ました。
スレ主さんが同様に解消出来る保証は出来ませんが一つの参考例にして頂ければ幸いです。

書込番号：18490352

[ぶにたろ]

うーん。
個人的には、ショップの人が言う通り環境の問題のような気がします。

あと、思いつくのはスマホ側の周波数を2.4Ghz固定にしてみる。
Bluetoothをonにしてたら切ってみる。
ルーターを5Ghz対応の物に変えてみるぐらいかなぁ。

書込番号：18490367　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

私は同じAQUOSシリーズのSH-06Eですが、スレ主さんと同じくある特定のルーターのみで症状が出ています。
GooglePlayストアは未確認ですがLINEやGmailの通知がリアルタイムで届きません。アプリを起動すると届きます。
ルーターはBAFFALO WHR-1166DHPです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000614538/SortID=18329281/
SH-06Eを11acに繋いだ時のみ症状が出て11nに繋ぐと症状は出ません。
別のスマホやPCでは正常です。（いずれも11n接続）
SH-06EとWHR-1166DHPのファームウエアはどちらも最新です。
上記スレはSH-06E板にて同じ環境の方がいて問題ないようなので「解決済」にしていますが、まだ未解決です。
私の場合、11n接続ではOKなので特定条件下における相性問題のようです。

ここからは推測になりますが、Playストアなど一部サイトでは高度な暗号化処理をしていて、11acと言う新規格は処理が複雑でファームウエアの記述に何らかの不備があり遮断や遅延に繋がっている可能性があると思っています。

スレ主さんのルーターWHR-300HPは11acに対応してないようなので状況が異なるかもしれませんが、例えば暗号化レベルを一時的に下げてみるのはどうでしょう？
（WPA2-PSK（AES）ならWEPにしてみるとか？）

書込番号：18490716　スマートフォンサイトからの書き込み

[ざいぜん15]

ご返信ありがとうございます。

＞ニコニコのパパさんさん、ぶにたろさん

ルータは2.4GHzのものしかないので、この機会に5GHzのものを買ってみたいと思います。
それで改善されればよいのですが、、、

＞マグドリ00さん

自分の場合は、LINEの通知などは問題ないのですが、LINEの登録時、およびツムツム初回起動時のデータダウンロードがWi-Fiではできませんでした、、、
WEPのの方も、試してみたのですが駄目でした、、、
やはり端末、ルーター間での相性などもあるのでしょうかね；

とりあえずルーターを変えてみて、ダメならレンタルしているモデムをもう一度交換してもらう感じですかね、、、

書込番号：18491017

[はじめてのArc]

スレ主様、大変ですね。
うちもwifiは悩まされることが多いです。なぜかDHCPではIPアドレスの取得うまくいかないことが多く、固定IPにしています。時には別の端末と競合していることもありました。
接続が悪い時のIPアドレスは正しく取得できていますか？。
DNSはどうなっていますか？

書込番号：18491131

[ざいぜん15]

＞はじめてのArcさん

返信ありがとうございます。
接続できているときはIPアドレスは取得できているようです。
固定IPの方は設定がいまいちうまくいかずに確認できていません、、、

書込番号：18491260

[マグドリ00]

アンテナピクトが茶色になる件に関してauお客様サポートに問い合わせして回答来ましたのでご報告いたします。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
アイコンの茶色の表示について、ご案内させて頂きます。

Android OS4.4以降の仕様として、Googleサーバーとの接続が不安定
な場合に電波ピクトが茶色（オレンジ色）に表示されるようになって
おります。

Androidは常にGoogleサーバーと通信を行っており、端末の通信状態が
良好でも、Googleサーバーの環境などにより、サーバーとの通信が不安
定になることがあり、その状態が茶色のピクト表示となります。

以上のご案内がお役に立ちましたら幸いでございます。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともauをご愛顧くださいますようお願いいたします。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

私が持っているのは同じAQUOSシリーズですが、ドコモSH-06E（Android4.2）でGoogle同期がとれている場合、青色に点灯します。
同期がとれていない場合や起動直後、機内モードから復帰直後には白色になります。
今回の問い合わせでAndroid4.4以降、アンテナピクト表示およびWi-Fiアイコンの色が仕様変更になったことを初めて知り勉強になりました。

書込番号：18492542

[ざいぜん15]

＞マグドリ00さん

わざわざ問い合わせして頂き、ありがとうございます。
なるほど、Googleサーバーとの通信状況で起こる現象なんですね、、、
アンテナピクトの色の変更は、Androidのバージョンアップによって色が変わったんですね、
単純に機種によって色が違うのかと思っていました、、

書込番号：18492753

[じんぐぅ]

スレ主様こんにちは。

私も機種変更後、2ヶ月ほど経過したある日突然自宅WIFI利用中に似たような下記現象
「制限付きWi-fiに接続されましたと表示され、アイコンが茶色になる」
に悩まされておりました。

当時ネット等で調べた結果、他WIFI利用端末（ノートPC、旧スマホ、家族利用スマホ、ゲーム数台）のいずれかとIPアドレスが重複、また丁度現象発生頃から近所のWIFIも電波強でサーチするようになっておりましたので、恐らくその辺りの干渉が原因のようでした。

私の解決策は、IPアドレスの末尾を順番に選択設定していき、茶色にならない番号（＝未使用番号）で設定しておりました。
暫くは大丈夫でしたが、またある日茶色現象が発生するようになりましたので、機種変前に利用していた旧スマホに設定されていたIPアドレスを指定、旧スマホ側のWIFI設定を解除したところ発生しなくなり、現在も快適に繋がっております。


スレ主様の方は「制限付きWi-fiに接続されました」の表示がないので私の方で起きていた現象と原因は異なるかもしれませんが、参考になれば幸いです。

書込番号：18494445

[(ホワイトドック)]

AU SHL25を使用しています。
私も同様の症状私が発生せています、スマホの故障ではと思い3回新品交換、AU HOME SPOTによるWi Fiを利用していたため、HOME SPOTも２回交換しましたが、症状は改善されませんでした、故障ではなくソフト的なトラブルと思われます。
アップデートを期待しています。
他機種を利用している家族にはこの様な症状は全く見られません。

書込番号：18497437　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

＞(ホワイトドック)さん、AU SHL25を使用しています。
＞私も同様の症状私が発生せています、スマホの故障ではと思い3回新品交換、AU HOME SPOTによるWi Fiを利用していたため、
＞HOME SPOTも２回交換しましたが、症状は改善されませんでした、故障ではなくソフト的なトラブルと思われます。
スレ主さんたった一人の問題ではなくなりました。端末固有の欠陥ともいえる問題なのかも知れません。
しかし同症状が起きない方もいらっしゃるようですと偶々運悪く不良品を手にされたと考える事もできます。
いずれにしても通常使用(Wi-Fi接続が途切れない製品)できるまで面倒ですが諦めずショップへ修理ではなく交換などの要求を繰り返すしか自己防衛は出来ないことも現実問題かと思います。尚、消費者としての正当な権利を実行して下さい。

書込番号：18497625

[ざいぜん15]

ご返信ありがとうございます。

＞じんぐぅさん

自分の場合は「制限付き〜」とは出ていないので別の症状かもですが、ありがとうございます。
試してみたいと思います。

＞(ホワイトドック)さん

同じ症状みたいですね、自分も他端末では問題なし+フリースポットなどでは問題起こらず、、
自宅Wi-Fiのみ相性が悪いです、、
端末と使用機器で相性などがあるのかもしれませんね、、
ソフトウェアの更新が来てくれる+それで治れば万々歳ですね；

＞ニコニコのパパさんさん

自分の場合、空端末なので修理に出している間、手元に端末が無くなってしまうのが痛くて、なかなか修理にだすふんぎりがつかず；
出したところで、今回のように治らず戻ってくるのも怖いもので、、、

5GHzのルータを購入して試したのですが、症状は変わらず。
やはりソフト面が悪いんですかね、、、

書込番号：18497812

[はじめてのArc]

トラブルのある方が多いですね。
ただ不具合の本質が見えてきません。
細かいことをお聞きしますが、もう少し確認させてください。
�@いつも不具合が出ているのか？。調子の良い時もあるのか。
�A不具合が出ているときは、wifiにはつながっているのか。つながっているのにインターネット接続ができないのか。
�B不具合が出ている時のIPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DNSはどうなっているか？
これらを確認していただけますか？
私のSHL25は他の機種よりも電波強度が弱い気がしますが、無線親機の近くでは問題なくつながります。
しかし、以前にNTTからauひかりに変えた時にネット接続の調子が悪くなりました。はっきりした原因は確定できませんでしたが、IPアドレスの取得がうまくいかなかったり、IPアドレスの競合がおこったりしていたので、固定IPにしてからは不具合無く接続できるようになりました。どうもauのルーターのBL900HWのDHCP機能の不具合ではないかと推測しています。

書込番号：18497875

[ざいぜん15]

＞はじめてのArcさん

自分の場合はですが、

�@特定のWi-Fi(自室)に接続すると常に出ています。(Wi-Fi接続後、十数秒ほどは普通に接続ができますが、その後症状が出る。)
先日、スタバのフリースポットにつないだところ、問題は出ませんでした(通りがけに数分つないだだけですので、長時間使った時にどうなるかはわかりませんが、、)

�A症状が出ている時でも、Wi-Fiにはつながっている。（というより、Wi-Fi接続時に出ている症状です。）
また、Wi-Fiされており、インターネット接続もできてはいます。あくまで一部サイト（一部といってもほとんどですが、、、）につながらないor途中で読み込みが進まず、読み込みが終わらない状態になる。
症状中でもつながるページとしては、「YahooJapanトップ」「Yahoo検索結果ページ」等、
つながらないページとして「まとめサイト」「日テレホームページ」などです。

�B無知なもので、見当違いの回答でしたらすみません、、
ゲートウェイはいじらずそのまま使っています。
IPアドレスは競合しないよう、いくつか試してみました。
DNSは、少し調べてみまして、デフォルトのまま「8.8.8.8〜」と「129.250.35.250〜」というのを試してみました。

上記、症状治まりませんでした。

現在環境が、[RT-S300HI]-[WHR-300HP])))[SHL25]という環境なのですが、

「IPアドレス、デフォルトゲートウェイ、DNS」の設定は[SHL25]、
「DHCP機能」の設定は[RT-S300HI]で行う、ということで大丈夫でしょうか；？
間違っていたらすみません、、

よろしくお願い致します。

書込番号：18498268