AQUOS SERIE SHL25 のクチコミ掲示板

アップデート後のメインメモリについて

[皆の王者]

ソフトウェアのアップデート後、複数アプリを開いていて、タスク変更した時、毎度アプリが再起動されます。例えばブラウザととあるゲームアプリを開いているとゲームアプリ→ブラウザ→ゲームアプリのようにタスク変更すると、ゲームアプリが毎度再起動されます。これは、メインメモリの量が大きいからだと思うのですが、ソフトウェアのアップデート前はこんなことなかったです。どうにかならないでしょうか？

書込番号：19423767　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

「メインメモリの量が大きいからだと思う」？
メモリの使用量が大きい、多い」＝「空き容量が少ない」という意味かと思います。

思う、推測ではなく、実際の容量、空き容量の確認方法はご存じでしょうか？

設定→ストレージ、と選びますと表示上段に本体メモリの合計容量、空き容量が、画面下段にmicroSDの合計容量、空き容量が表示されています。

それぞれの数値を単位も付けて補足いただくと、状況もわかりやすいのですが。

また「キャッシュ(メモリ)の消去」ってご存じですか？
定期的に実行されてますか？

書込番号：19426311　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

設定→ストレージ画面にて表示されるのはROM（本体ストレージ）の使用状況です。
本件のようなアプリ起動／切り替えに関与するのはRAMの常駐状況なので、設定→アプリ→実行中画面のRAM空き容量の方を先ず確認すべきかと思います。

ちなみにアプリのキャッシュを消去してしまうと再度データ読み込みが走る（再起動してしまう）可能性が高いので、交互にアプリを切り替えながら使用したい場合は「キャッシュ消去」は厳禁でしょう。
（表示内容をリフレッシュしたい場合に行うべき）

RAMメモリのアプリ占有量の配分はOS管理下にありますのでユーザー側で出来ることは、ゲームアプリ起動前になるべくRAM空き容量を増やしておく（不要な常駐アプリを終了させておく）ぐらいしか対処策は無いように思います。
あとはゲームアプリが当該OSバージョンに最適化対応されるのを待つぐらいでしょうか。

書込番号：19426504　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきのり0265]

それ、私も思ってました。モンストしながら攻略サイト開いて
またモンストに戻ったら再起動される。

書込番号：19537683

キーボードについて

[yuzu2813]

iwnn ime sh editionのキーボードを使っているのですが、今まで右下にあった改行がなくなり検索（虫眼鏡）に変わってしまいました。
どの設定をしたら改行に戻りますか？

色々設定等見たのですが、全く分からず....

書込番号：19530651

android.process.acoreが出やすい

[ハヤオ2016]

Amazonがリリースしている主要なアプリやMicrosoftのアプリ（OfficeやOutlookなど）、Facebook Messengerなど、メジャーなアプリをインストールすると必ずandroid.process.acoreが停止したというエラーが出ます。
auのサポートに問い合わせてみても、セーフモードで起動してみてエラーが出ないのならば機体の問題でなくアプリが原因との回答ばかりです。

一応、上記のアプリをインストールせずに使用しているのですが、AmazonやMicrosoftなどのメジャーなアプリばかりで利用できないのは少し困るので、同じような症状が出ている方、および経験された方や「このアプリとのかみ合わせが悪かった！」などの体験談をお聞きしたく、スレッドを立てました。

検索してみて対応できる方法は全て試したのですが、やはり上記アプリが原因のようです。
XperiaやGalaxyでも似たような症状が起こることもあるようですが、こういったエラーが少ないメーカーなどあるのでしょうか？
そろそろ機種変更を考えていますが、ずっとSHARPだったスマホを次もSHARPにするか少し迷っています…（ｘ＿ｘ）

書込番号：19527913

[nabe710]

お手間でしょうが「検索してみて対応できる方法は全て試したのですが」といわれるその内容を列挙いただかないことには、何を提案しても「それは試しました。」で終わってしまいそうで回答も躊躇してしまいます。

acore、は連絡帳のことですが、連絡帳のデータをバックアップした上でいったん削除し、ご希望のアプリのインストールを使ってみる…
というのはお試し済みでしょうか？

書込番号：19528560　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

補足ですが、連絡帳を見に行くアプリが、閏年にある２月２９日に誕生日の方の登録があると発生するケースも、とのこと。
この方のを例えばを２８日に修正後、端末を再起動してから、ご希望のアプリを使用してみてください。

書込番号：19528697　スマートフォンサイトからの書き込み

Google Nowランチャーで未読バッチ

[ガーナ大好き]

アップデートで Google Nowランチャーが入ったので使ってみましたが未読通知バッチが表示されません。
どなたか未読通知バッチ表示させてる方がいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：19521809

電池の持ちが・・・

[勇者スライム]

アップデートしてからというものの、電池の消費量が半端なく早くなりました。
使用している機能と言っても、
以前と変わらず通勤時間帯にネットに繋ぐ位で、電話なども使用しません。
設定アイコンなど触ったことないのですが。。。

書込番号：19464928

[asamas]

自分は電話も使わずおサイフケータイしか使ってませんが前は一回充電したら1週間は持ちましたが今は1日半しかもちませんね
バッテリーの持ちがよくなりませんかね？

書込番号：19469221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭＮＮＲ]

設定の中の省エネ＆バッテリーの中の電池の項目で調べてみたらどうでしょう。

書込番号：19469511

[ぷにぷにマミー]

質問されてから、少し時間が経ってしまいましたが。

私もアップデート以降、異常な電池の減りに困っておりました。
が、私の場合は、最終手段の『初期化』で以前と変わらないくらいの電池持ちに回復できました！

私の場合は、アップデートしたことでアプリが一斉に裏で通信し出して、どうやらそれが止まらないような感触だったのですが、一週間経ってもおさまらず、思いきって『初期化』したところ、無事に落ち着いてくれました。

非常にめんどくさい作業ですが、たいして使っていないのに、夕方くらいまでしか電池が持たなかったのが、これで直りました！

書込番号：19497865　スマートフォンサイトからの書き込み

[勇者スライム]

＞asamasさん
全く改善にならないですね・・・

＞ＭＮＮＲさん
調べましたが、残念ながら変わりません

＞ぷにぷにマミーさん
初期化、検討してみますが、アップデートが1/13にあったようなので、試して駄目でしたら初期化します

書込番号：19505592

[ＭＮＮＲ]

＞勇者スライムさん

私が書いたのは電池の消費が激しいアプリを探すための物です。
暴走しているアプリもこれで見つかると思います。
表示されるのに1分ほど時間がかかる時があります。

これをしたから改善はされません。
私のスマホでは消費が激しいアプリでも5パーセント未満です。

アプリが特定できればキャッシュを削除するかアプリを再インストールすればいいと思います。
でも、androidOS関係のアプリは再インストールできないのでキャッシュをクリアするくらいですね。
間違ってもデーターをクリアしないでください。
設定をやり直す事になります。

書込番号：19512839

修理依頼キャンセル、戻ってきた直後にバッテリー不具合

[ャチツ]

11ヶ月使用、Andloid５にアップデート後、自動でスリープにならない不具合発生
修理に出したが、不具合再現せず念のため基板交換
さらに外装交換、ディスプレイに一部表示不良で交換し
5400円(安心サポートあり）の修理見積もりに納得できず、修理キャンセル
手元に戻った直後、40％から充電すると15分ほどで100％表示、
断続的に使用し6時間ほどで１％になってしまう。再起動でも症状変わらず

外装は変わらず戻ったが、ＯＳはAndloid４に戻っており
バッテリートラブルもあり、基板やバッテリーが違うものに組み替えられているのでは？と
ａｕショップに苦情を言ったが、サポートセンターに電話を回され、再度修理に出さないと分からないし
今回も5400円の負担は発生するとのこと

こんな場合、どのように対処すれば良いでしょうか？
経験者の意見等お聞かせください。

書込番号：19488169

[ありりん00615]

それだけ交換したら実費はかなりか掛かるはずなので、5400円でも安いはずです。
あくまで無償修理にこだわるなら、ドコモショップと交渉するしかないですね。ただ、11か月で外装交換が必要になるなら、扱いが粗かったのではないかと思います。その場合は、無償にするのは無理でしょう。
充電問題は放電後、電源オフ状態で満充電まで充電してから再度確認したほうがいいと思います。

書込番号：19488240

[at_freed]

ええっ！
ドコモショップはau端末も修理受付するのか！

書込番号：19488275

[shu6554]

これが該当するかわかりませんが、スリープしない問題のアップデートが出てますよ。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160113-00000116-impress-sci

書込番号：19488670　スマートフォンサイトからの書き込み

[テツ4]

１１ヶ月ですよね・・・
自分も昨年の１２月に　１１ヶ月使用で同じようにOSアップデートしたところ、不具合多発（イヤホンジャック無効・画面が勝手に回転・フリーズ等々）で、安心ケータイサポートセンターに電話して状況を説明したら、『一年未満でメーカー保証が効きますのでリファビッシュされた交換機をお送りします』と言われ、次の日に届きました。
当然無償でしたよ。
頑張って交渉してみたらどうでしょう。

その後、すぐに送られてきた交換機をOSアップデートし、特に不具合なく（電池の消耗は早いです）使用していましたが、昨日またソフトウエアの更新が来たので、アップデートしたところ、近接センサーが反応しなくなりました。電話している時に画面が消灯しなく、頬でいろんなところをタップしてしまい、まともに電話できません。
また安心ケータイサポートセンターに電話して状況を説明したら、『初期化したら改善されたという報告があるので試してください』ですって。
もし、無償交換で来たら、OSアップデートはしばらくしない方がいいかもです。

書込番号：19490895

[ャチツ]

＞ありりん00615さん
＞at_freedさん
＞shu6554さん
＞テツ4さん
回答をありがとうございます。

まず補足ですが、修理は1年以内の保証対象のつもりで出しました。
外装も無傷とは言えませんが、扱いが粗いなどと言われるほど大きな損傷はありません。
サポートセンターから電話で「安心ケータイサポートプラス｣に入っているので修理は負担金5300円のみと言われ、
どこを保証で修理し、使用者責任の負担分は何かが分かる明細が欲しいと言うと、細かい内容は説明できないと、
それでは納得できないと修理をキャンセルしました。
もともとOSアップデートが原因と思っていましたし、同様のトラブルが多発しているようなので
近いうちに対策の更新があるだろうと思いましたので・・・

更に、修理キャンセルから戻ると、初期化では戻せないはずのandroid4になっている、しかもバッテリートラブル
不信感は増すばかり・・・
言われるまでもなく、バッテリーの完全放電後に電源ＯＦＦで満充電、更にバッテリーを使い切っても改善せずでした。

苦情を言っても、再修理で負担金5300円だの繰り返し
もう対応に疲れてしまい、リファビッシュ交換機（安心ケータイサポートプラス　5300円負担）で送ってもらうことにしました。

ちなみに、この掲示板に最初に書き込む少し前にａｕお客さまサポートのＱ＆Ａプラスに同じ内容の質問投稿しましたが、
1時間ほどで削除されました。

書込番号：19494607

[ＭＮＮＲ]

サポートプラスの5300はメイン基盤の交換費用です。

auに本日修理に行ったときにどこかに書いてあって説明を受けました。
その他の部分に関しては無料だったと思います。

OSのダウングレードに関してですが普通は出来ないのですが可能なんですよ。
それが出来ない事にはOSのアップデートプログラムの検証をするのにいくつもの機体が必要になりますから。
多分、故障個所を探すのにOSのダウングレードを行ったのでしょう。
バッテリーの以上消費もアプリをバックアップから復元していたらOSのバージョンが異なるので何かのアプリが異常動作をして暴走しているのかもしれません。

症状を電話で何処かに（多分シャープ）電話して確認しきちんと動作するはずとの事でアップデートの失敗だろうと結論しダウングレード修理という事なりました。

家に帰って貸出機をアップデートしたら同じ症状になったので修理をキャンセルしましたが、配送された後でした。
2台も同じ症状だなんて故障でもアップグレードのせいでもないかと思うんですが、もう少しきちっとアップデートプログラムの検証をしてほしいものです。
何度初期化再設定した事か、する方の身にもなってほしいものです。

書込番号：19494801

[ＭＮＮＲ]

＞テツ4さん

お客様サポートアプリ内のスマートフォン自動診断の中に近接センサーの診断もありますので試してください。

書込番号：19494849