Xperia ZL2 のクチコミ掲示板

着信しない時があります

[Ｔ．yukio]

電波良好な場所に居るのに数ヶ月前くらいから相手先から電話が繋がらないと言われる時があります

繋がらない時は何回かかけても繋がらないみたいでしばらく待たないと駄目みたいです。
SMSで不在着信メール届くときもありますが何の通知も無いときもあります。

色々と調べてSIMカード入れ直したり、キャッシュの削除試しましたが同じ症状です。

書込番号：18843829　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

バックアップを取った上でオールリセットをしてみては如何ですか。

書込番号：18843881

[Ｔ．yukio]

やっぱり初期化ですかね
最終手段で考えます。

ありがとうございますm(__)m

書込番号：18845342　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎ちん]

ウイルスバスターが 悪さしてる事が 有るみたいです！

書込番号：18877444　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ．yukio]

自分も少しウイルスバスターが怪しい気がします、、、

ウイルスバスター消して様子みますm(__)m

書込番号：18877494　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ．yukio]

ウィルスバスター消して様子みてましたが駄目でした(T_T)

書込番号：18907783　スマートフォンサイトからの書き込み

[Moraine Lake]

私も同じような現象にたまになります。

スマホでネット回線に接続している時、電話の着信ができないような気がします。

これまでは、着信音はならなくても不在着信通知が届くので、着信があったことは分るものと思っていたのですが、
着信音もならず「着信お知らせ」もなく、着信があったことに全く気がつかないことがあり、ビックリしました。

ちょうどau店舗からの折返しTELを待っていた時で、時間過ぎてもTELがないのでこちらから掛けたところ、店長さん？に　指定の時間帯に何度かかけたが、スマホ使用中のようでつながらなかった、ネット使用中だと着信できないことがある　といった内容のことを言われました。

通常とこの時の環境の違いは、Wifiでネット接続していたか、WifiはOFFで4G LTEを使用していたかの違いでした。

なので、それ以来は家にいる時など（Wifi環境やセキュリティがある程度きちんとしている時）はWifiに接続するようにしています。

不在着信通知も届かないのは困りますよね。。。（そういう時は留守電にもならないような。）

通話のキャッチホン的なオプションをつけたら解消されたりするんでしょうかね？あえてつけていなかったのですが。
（自分でも気になるので後でauに聞いてみます。）

書込番号：18994687

[Moraine Lake]

auに電話しました。（相変わらず電話の問い合わせは、いろいろ回され時間がかかりますね。。。）
自分用のメモも兼ねて記載します。

結論：　使用環境に問題がないのに、この現象が起こるのは正常ではないようです。
（私の場合は、LTEでウエブサイト閲覧やアプリ使用時に、通話着信音鳴らず、不在着信通知も「着信のお知らせ」SMSも届かず、電話をかけた側では「ツーツーツーツー」と音が鳴るだけで留守電にもならない。）
本来はLTEでネット接続・アプリ使用時にも通話着信する、あるいは何らかの音声メッセージが流れるものだそうです。

考えられる原因：　�@ICカード異常　か　�A本体異常（アプリが悪さしているか、本体自体に問題があるか）とのこと。

�@ICカード異常かどうかは、auショップで確認できる。異常ならば→IC交換。
�A本体異常　
・「セーフモード」で使用時にも同じ現象が起きる場合、本体自体の異常。
　　→安心ケイタイサポートへ連絡し本体交換か、auショップに持ち込み修理。
・「セーフモード」で使用時に同じ問題が起きない場合、アプリが悪さしている。
　　→一度初期化したほうがいい。

�Aを確認しても、そもそもがIC異常だと意味がないので、一度auショップでICに異常がないか見てもらってください。と言われました。

尚、キャッチホン的なオプション（割込通話）をつけているかはあまり関係ないと思う、とのことでした。

書込番号：18997193

[Moraine Lake]

いろいろ書いてしまいましたが…、セーフモードで状況確認し（通話着信でき）、通常モードに戻したところ、問題が改善されました。LTEでウエブ閲覧・アプリ使用時にも通話着信するようになりました。
（auショップに行かずとも改善されました。）

なぜかWifiでネット使用時に通話着信しなくなってしまいましたが、電話をかけた側では留守電メッセージが聞こえ、留守電が残せたので、これはまだOKです。

改善までに行ったことは、
・セーフモードで確認
・充電時に電源OFFにして充電　（←別途、バッテリーが急に減る・落ちる問題もあったので、試しました。）

本体の問題ではなかったようです。お騒がせいたしました(>_<)

書込番号：19008831

[Ｔ．yukio]

＞Moraine Lakeさん、ありがとうございます。

同じ症状です
外ではポケットWi-Fi使ってますが
ポケットWi-Fi使ってるときに症状よくでてる気がします。

最近は少しましになってますが、セーフティモード試してみますm(__)m

書込番号：19014005　スマートフォンサイトからの書き込み

関西の方 MBS毎日放送（041ch） フルセグで見れますか？

[＠ぐるぐる＠]

久しぶりにZL2にて、フルセグでTVを見ると どうもおかしい。

チャンネルを変えていくと 映らなくなる。

いろいろ 試した結果、フルセグにてMBS毎日放送にチャンネルを合わせると

それ以降、どのチャンネルに変更しても受信しなくなり、

アプリ、及び、本体を再起動しても状況は変わりません。

テレビアプリの設定にて、エリアの切替 もしくは ワンセグのみに切り替えたあと、

フルセグに戻すと、また受信できる様になりますが、

結局 MBS毎日放送にチャンネルを変えると、同じくそれ以降受信できません。

なお、チャンネルスキャンもMBSのところで止まるようで

それ以降 スキャンは終わらず、キャンセルする必要があります。

他のアプリなどが、悪影響してるのかと思い、スマホの整理かねて 初期化した後、

まっさらの状態で試してみましたが、状況は変わりません。


ということで、Auショップに行ってきました。

展示機のZ3で試したところ、MBS毎日放送は受信できず、

それ以降も他のチャンネルも受信できないという同じ症状でした。

ただ、チャンネルスキャンは進行してました。

ショップのハード担当とおもわれる方といろいろ話したところ、

ここ数日でショップにエクスペリアのテレビ関係で 5件ほどのクレームがあったとか

ソニーに担当者と話したら、TV周りの不具合に関しては、調査中ともわからないでは無く

「答えられない」といわれたと話してました。


ソニーの対応の話には呆れましたが、Z3にも同じ症状があらわれてるので、

修理に出したとこでどうこうなるでなさそうなので、

ソニーにクレーム出しといてと言って 帰ってきました。


今は様子見の状況です。

というわけで、生駒山から電波受信してる皆さん

フルセグでＭＢＳ毎日放送 みれてますか？

どんな状況か 教えてください。

書込番号：18708078

[mujamuja]

同じ症状で検索したらここにたどり着きました。ワンセグなら受信して見れていますが、ＭＢＳ受信中に自動でフルセグになったりしたら全部のチャンネルが映らなくなりました。その他はフルセグで視聴可能でした。
アプリ再起動で利用できるようになります。ただＭＢＳからの起動になるので電波受信する前にワンセグにするかチャンネルを変えてやると回復します。
しばらくフルセグでＭＢＳ受信しないようにします。

書込番号：18708718

[＠ぐるぐる＠]

mujamujaさん
ご回答ありがとうございます

昼休みにちょっと調べたところ、まったく不具合報告がネットにありませんね
みなさんスマホでフルセグ見ることがほとんどないんでしょうかね

ただ、MBSが4月20日に放送、中継設備を更新したみたいで
それが影響しているんでないかと思います

まあ個人的には、ソニーのテレビアプリに潜在的な不具合があったのが
今回の件で表層化したんじゃないかと推測してます

ということで ソニーの評判が悪いアフターサービスに期待するより
MBS経由でソニーにクレームつけてもらったほうが 対応が良いんじゃないかなと...


あと ソニーさん テレビアプリ更新するなら 以下の点、改善してください

・フル画面表示の状態では、メニューバー消して、きっちりフル画面にしてください
せっかくフルHDのディスプレイつんでるんですから

・フル画面 縦画面の切替は スマホの傾きで変えるんではなく ワンボタンで切替える様にしてください
でないと、寝ながら横向いてテレビ見るときフル画面でみれません

以上の二点は メニューを隠すアプリや横画面固定のアプリで対応できますが、非常に面倒です
その点 youtubeのアプリはよくできていると 感心しました
ユーザー数が半端ないからですかね

あと フルセグ ワンセグの切り替えは ワンアクションでできるようにお願いします
フルセグ ワンセグ切り替えが 継ぎ目なく切り替わるなら問題ないですけど
受信状況が微妙なところでは、すぐにワンセグ固定に切り替えたいからです

まあ スマホのテレビなんておまけかもしれませんが、
テレビアプリの使い勝手が、やっつけ仕事でしたような洗練されなさに イラッと来ます。
すみません 久しぶりに愚痴ってしまって

書込番号：18711375

[スピードアート]

＠ぐるぐる＠さん

興味深い状況で、横から第三者で失礼いたします。

> 昼休みにちょっと調べたところ、まったく不具合報告がネットにありませんね

単純な仕様・バグとインフラの組み合わせなら他でも声が出そうですので、もしかして何か固有の条件が必要とかはないでしょうかね？
ただ、ショップ機でも再現したということは、他で出ていないのはそもそも当該のエリアでフルセグを見ていない方が多いのか。。。

書込番号：18712660

[すもももももももも]

初めまして。
私も、主様と全く同様の症状がタブレットのXperiaZで起きています。
同時刻に同じ場所でタブレットXperiaZとスマホAQUOS 01gの両方で試しましたが、タブレットXperiaZのみの症状です。

他の回答者様がおっしゃっているように、ショップに持っていってもどうにもならない気がしています。
フルセグ録画するためにタブレットを購入したようなものなので、ショックです。

こういう症状って、アップデートで直ったりするのかな……？

書込番号：18712861　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠ぐるぐる＠]

すももももももももさん
情報提供ありがとうございます。
録画機で、この不具合が出たのは大変ですね
これはソニーも対応せざるを得ないでしょう

私もMBSに調査してもらおうと、メールを送ろとしましたが、
実名の上、住所電話も入力しないといけないということで
ちょっとためらってます
もう少し、多方面の情報があればいいんですけどね

書込番号：18715690

[aerie]

全く同じ症状になり、調べてたらここにたどり着きました。
機種はdocomo Xperia Z2 Tablet (SO-05F) docomo Xperia Z3 (SO-01G)です。

ちなみにdocomo Xperia Z (SO-02E)では普通に視聴出来ているので
フルセグ視聴可能機種特有の症状かもしれませんね。

書込番号：18716708

[sui_1000]

私も同じ目にあってます。

家ではスキャンが止まり、AUショップではスキャン出来たけど、毎日放送だけ入らず、AUショップの方がサポートに問い合わせてくれましたが、電波障害の可能性が高いらしく今原因調査中らしいので、様子見て下さいと言われました。

書込番号：18726714　スマートフォンサイトからの書き込み

電源落ちます初期化しない方法ありますか？

[kanakana7]

2週間ほどまえから急に充電しててもすぐ落ちます(T_T)

満タンに充電しててもいつ落ちるかわからないので外出するときは予備のバッテリーが手放せません(T_T)

初期化するのが一番いいと思いますが
ラインの無料スタンプややりとりが消えちゃうのが嫌で初期化出来てません(T_T)
他に方法は無いでしょうか？

書込番号：18685133　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

あくまでダメ元、気休め程度ですが。

完全に使い切ってからの満充電。
これを繰り返す事によって、軽度のバッテリーメモリの不具合が原因であれば、解消する場合も稀に存在します。

いつでも初期化出来る様に、バックアップの体制を万全にしておく事が大事だと思いますよ。

書込番号：18685204　スマートフォンサイトからの書き込み

[kanakana7]

のじのじくんさん
ありがとうございますm(_ _)m

一度してみたのですがやはり何回かしないとだめですか？
バックアップはとっておこうと思います(^^)/
やはり最終手段は交換してもらうしかないかなぁ(･_･;)

書込番号：18685232　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

要はバッテリーのメモリをリセットしてやりたい訳ですから、完全放電さえしてやればいいんじゃないでしょうか。

何度か試行してやるのは念のためと言いますか、元々がダメ元程度ですからね。
殻割りして物理的にバッテリー外してやれば早いですが、それで直る保証もありませんし。

不要なモノをなるべく削除、SDやSIMを抜いて様子を見るっておまじないもありますが、こちらも効果はさほど期待出来ません。

書込番号：18685282　スマートフォンサイトからの書き込み

[kanakana7]

お名前間違えすみません(T_T)
のぢのぢくんさんありがとうございますm(_ _)m
試してみますね(^o^)
最近のはバッテリー外せないのが多くでこういう時に困りますね(>_<)

書込番号：18685369　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

修理になると思いますが、すぐ下に同じ内容のスレがあるのでそちらも参照してください。

書込番号：18685397

[kanakana7]

ありがとうございますm(_ _)m
確認してみますm(_ _)m

書込番号：18685406　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　心中お察し致します。(すぐ下のスレッドでも同様なコメントを致しました。)
端末の初期化を行って万一改善されない場合はバッテリー関係の不具合＆寿命かと想定します。
この場合は再度ショップで動作点検確認をしてもらい適切な対応を行って下さい。

書込番号：18686484

[kanakana7]

ニコニコのパパさんありがとうございます(*^.^*)
色々試してみましたが
やはり電源落ちるのは毎日なのでダメですね(T-T)
以前au に行って話したとき動作確認もせずお客さまサポートに電話してくれと言われました(￣▽￣;)
本体交換してもらったほうがいいんでしょうか(^_^;)

書込番号：18697029　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

＞やはり電源落ちるのは毎日なのでダメですね(T-T)
＞以前au に行って話したとき動作確認もせずお客さまサポートに電話してくれと言われました(￣▽￣;)
＞本体交換してもらったほうがいいんでしょうか(^_^;)
はい。ショップで動作確認点検してもらって場合によっては交換などをお願いされるとよろしいかと思います。^^;

書込番号：18697054

[kanakana7]

このままほっておいても良くならないのでau ショップ行ってきまーす( 〃▽〃)
ありがとうございましたm(__)m

書込番号：18697057　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobu.yama]

kanakana7様

解決済みとなっているところ申し訳ありません。
差し支えなければ情報頂きたいのですが、auショップに持って行かれたあと、どういった対応になりましたでしょうか？
私も４月中頃から全く同じ症状で５０%辺りから急に電源が落ちました。（使用約１０ヵ月。以前から２０%くらいから落ちることはありました。）
こちらを参考に色々試してみましたが解決しないためauショップへ持って行きました。
ショップにて症状を説明し、同様の症状がネット上でもたくさんあり、一年未満、特に落下等なしで、製品不具合ではないかとの内容伝える（丁寧に）も、SONYからはそのような不具合は報告されていないとの返答。ひとまず預け修理にて対応してもらい、本日電話にて解答がありました。
『メーカーにて点検した結果お客様の訴える症状は確認できませんでした。また、同様の不具合も報告されていません。それと、それとは別に接着剤の亀裂が発見され、修理する場合は全部品交換になり、60000円かかりますが、お客様は安心サポート加入のため10000円（正確な数字忘れましたが一万円強）で修理可能です。どうしますか？』との解答。

もろもろ納得いかず、しばらく話していると、『お客様は安心サポートに入っているので3000円強で同じ製品（リフレッシュ品）に交換することも可能です。』と言い始めました。だったら何も言わずに修理をお願いしていたら、交換を提案せず10000円強を支払わせていたのかと余計に不信が募り、一帯保留し、再度SONYと話をしていただくよう伝えました。

長々申し訳ありません。必要費用がかかるのは仕方ないとは思いますが、納得いかない部分が多すぎて、ひとまず同じ症状の方がどういった対応になっているのか気になりご質問させて頂きました。お時間ございましたらお返事頂けましたら幸いです。

書込番号：18780107　スマートフォンサイトからの書き込み

電源落ちる･･･

[-HONDA-]

この機種を使って12ヶ月目に入ります。
最近、バッテリー残量70〜80％で
突然、シャットダウンします。
正直、使い物になりません･･･。

とりあえず、auショップに持って行くと、
入れてるアプリが原因かもしれないということで
セーフモードにして試してみてくださいと言われ、
持ち帰ってみるも、結局変わらず･･･。

とりあえず、バックアップをして
初期化してみますが、誰か同じ症状の方は
いらっしゃいませんか？

書込番号：18681432　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　心中お察し致します。
端末の初期化を行って万一改善されない場合はバッテリー関係の不具合＆寿命かと想定します。
この場合は再度ショップで動作点検確認をしてもらい適切な対応を行って下さい。

書込番号：18681473

[ありりん00615]

セーフモードは試したのでしょうか？セーフモードでも出るようなら、初期化しても無駄でしょう。
この現象はこの機種特有のもので、大抵は交換しなければ直りません。
セーフモードで発生しなければインストールしたアプリのどれかに問題があるので、怪しそうなアプリから削除してみるといいでしょう。また、セーフモードでシャトダウンするまで放電して、電源オフのまま充電することでバッテリーマネージャーがリセットされて動作が改善される可能性もあります。
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1501160089
http://xperia-sol25-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%A4%E8%A4%AF%A4%A2%A4%EB%BC%C1%CC%E4%A1%CA%C5%C5%B8%BB%A1%A2%BD%BC%C5%C5%A1%A2%A5%D0%A5%C3%A5%C6%A5%EA%B4%D8%B7%B8%A1%CB#p23

書込番号：18681591

[-HONDA-]

早速のご返事ありがとうございますm(__)m

先ほど、初期化しましたがダメでした･･･。

明日、またauショップに行こうと思います。

書込番号：18682557　スマートフォンサイトからの書き込み

[誉れ紡ぎ]

全く同じ状態です。購入して一年たち、アプリを複数ダウンロードしたところも、同じです。
改善できましたか？

書込番号：19073987　スマートフォンサイトからの書き込み

[-HONDA-]

お疲れ様です。

はい、結局auショップに持っていったところ
USBジャックの交換を行って治りました(*^^*)

はや早く治るといいですね(^^)b

書込番号：19102841　スマートフォンサイトからの書き込み

今更ですが

[yuuginkun1537]

この機種にして８ヵ月程になりますが、スマートコネクトの音量調整ってやりにくくないですか？

書込番号：18678606　スマートフォンサイトからの書き込み

LISMOについて

[ganchan7926]

先日ウォークマンアプリの件で質問しましたが、今回はLISMOについての質問です。

LISMOで作ったプレイリストはバックアップできるのでしょうか？
いろいろいじってはみましたが、わかりません。

よろしくお願いします。

書込番号：18672635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

『アプリについて - LISMO!』参考サイト　　←こちらが関係ない場合はスルーして下さい。
http://lismo.jp/unlimited_help/application_iOS.html

書込番号：18673799

[りゅぅちん]

『LISMO Player』の場合、作成したプレイリストは(SDカード)/LISMO/playlist/フォルダ内に"******.kp2"として個別に保存されるようです。
（機種やOSによっては本体ストレージの方に保存されるかもしれません）

試しに、このkp2ファイルを別フォルダへ移動→プレイリスト画面から消失→再び元に戻す→プレイリスト画面に復元、となるのでバックアップ／リストアは可能のように思います。

※但しファイル名はプレイリスト名そのままではなく暗号化されたランダム文字列となりますので、ファイルマネージャアプリから参照するとどのプレイリストなのか？見た目では判断出来ないですね。

書込番号：18673846　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投すみません。

kp2ファイルの中身はテキストファイルだったので、開いてみればプレイリストの区別は可能ですね。
また暗号化されたファイル名を識別しやすい名前に変更してみましたが、問題ないようです。
（"461CE583B81A7268.kp2" → "JPOP-female.kp2"）

書込番号：18673912　スマートフォンサイトからの書き込み

[ganchan7926]

ニコニコのパパさん、りゅうちんさん、レスありがとうございます。

auに問合せしてみましたが、ＳＤカードへの保存はでいないそうです。
ただし、機種変更した際は引き継がれるというこちでした。

なんか腑に落ちない・・・・。

書込番号：18674014

[りゅぅちん]

「プレイリスト保存」といった機能が無い以上、auサポートとしてはそのような公式回答になるでしょうね。
もし強引にやるとすれば、先の書き込みの方法により（裏技的に）手動でバックアップ可能ということです。

※プレイリストはau ID等のアカウントに紐付いてるわけではないので「機種変更時でも引き継ぎ可能」という回答は誤りのような気がします。
おそらくストアから購入した楽曲のことを言ってると思われます。

書込番号：18674114　スマートフォンサイトからの書き込み

[ganchan7926]

やはりそうですよね。
なんだかａｕの担当が間違えているように思ったんですが、何回もそう言うので、「あーそーですか」って、電話を切りました。

勉強不足のような気がします。

書込番号：18674164　スマートフォンサイトからの書き込み

[ganchan7926]

りゅうちんさんへ。

確かにＳＤカード内にplaylistという項目があって、その中を見るとアルファベット？の羅列になっています。
これを本体に移して、聞くことができるのでしょうか？

書込番号：18674405

[りゅぅちん]

万一SDカードが破損した場合、もしくは初期化した場合にプレイリストも失われてしまいますので、そのkp2ファイルを本体やPC／クラウドサービス等へコピー（バックアップ）しておけばいつでもプレイリストが復元可能ということです。

他へコピーするのは構いませんが、playlistフォルダから移動しないよう。
移動すると『LISMO Player』の【プレイリスト】画面から表示されなくなります。

書込番号：18674602　スマートフォンサイトからの書き込み