Xperia Z2 のクチコミ掲示板

ソニーとドコモの考え方

[kazuki117]

ケータイ補償お届けサービスを利用しました！
届いてすぐ保護シートをはがし液晶をチェックしました。
カメラの面は傷がないと信じて確認しませんでした。
ところが、2週間たってがカメラ面の保護シートを剥がすと縦に擦り傷がカメラのレンズについていました。
ドコモショップに事情を話して無償修理を申し出ました。
するとできないと、言われたので、傷の原因を診断してもらいました。できれば、直してほしいと、いいました。
今日、修理から返ってくると、『傷の原因は、何らかの圧力が加わったことにより破損に至ったと書いてあり修理してもらえませんでした。
ドコモはケータイ補償お届けサービスは、傷のあるものをチェックもせず送っています！
皆様も端末が届いたら、すぐに、傷をチェックしてくださいね！

書込番号：18634695　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

渡された紙を添付します。
事実としては、傷をついたものを始めに送ったけど、
その傷はあなたが、つけたとみなすって、ことですよね。

書込番号：18634709　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

類似の過去スレッドです。レンズの修理は無料という報告があります。また自己責任ですが研磨する方法もあります。
『レンズのコーティング』のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010688/SortID=18547980/#18547980

書込番号：18634779

[三ッ田和彦]

ニコニコのパパさん

対処法を書いてどないすんねん。
このスレは「ソニーとドコモの考え方」やねん。
せめてあなたの考え方を書いたらどないやねん。

書込番号：18634858

[kazuki117]

なぜ価格ドットコムに書いたのかですが、
どんな人にもミスはあるし、ソニーの検品ミスだと思われました。
なので、ちゃんと直してくれたら、それはそれで納得するつもりでした。
しかし、修理はされず、しかも僕はどんな機械や場所で傷がついたか調べて欲しかったのに、添付のようなソニーの回答です。
圧力が加わって傷がついたことくらい、僕でもわかります。
僕は、検品中のどんな作業場で傷がついたのかを知りたかったのです。
でも、ドコモとソニーは、調べませんでした。
めんどくさいんだと思います！

ちなみに、カメラ面の保護シートをすぐにはがして確認しなかったのは、
ドコモとソニーを信じていたからです。
でも、こんな対応です。
ドコモとソニーにとっては、お客様ではなく、客なんだと思います。
だから、こんな対応になるのでしょう。

書込番号：18634913　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

詳しい文字の物も添付します。

書込番号：18634930　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

あと、修理完了の紙には、嘘が書いてあります。

書込番号：18634939　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

交換から二週間も経っているんですよね？
携帯補償お届けサービスは私も何度も利用しています。
携帯補償お届けサービスは、届いた時点で確認してくださいと言われませんでしたか？

届いた用紙にも書いてあるはずです。
届いたその場で傷等不備があれば交換できるシステムです。
代替え機をちゃんと確認していなかったスレ主さんが、残念ながら落ち度があると思います。

私は幸い今まで交換機種は異常ありませんでした。今使ってるZ2も同じくです。

それと、カメラに保護シールなんて付いてましたっけ？
私の交換機にはなかったような？
私は基本、運搬時用傷防止フイルムは剥がして使います。

せっかく交換機が届いたんですから、その場で直ぐ確認すべきでしたね。

書込番号：18634959

[Re=UL/ν]

このl商品に限らず、2週間も経ってからの
初期不良は無理があるよ。
もはや、最初から破損していたという証明は不可能ですので
検査として製造時の破損なのか購入者が破損させたのかの判定が出来ません。
ラッピングシートは何の保護にもなりませんよ。
剥がす前だから最初からのキズという証明にはなりません。
なので一般的に外装の破損は保証対象外なのです。
受け取る際の検品を怠った落ち度は拭えません。

書込番号：18634963

[kazuki117]

僕の落ち度はあります。
それは、ドコモとソニーを信頼して、ケータイ補償お届けサービスは新品同様だと思って、まさか、傷があると思わず、確認しなかったことです。
ただ、傷を見てもらえばわかりますが、異常な数です。
一本の筋があるくらいでは、ありません。

書込番号：18635033　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

輸送時用保護フイルムの圧迫痕かも知れませんね？
フイルムは圧力がかかると跡が付く事が有ります。
2週間使用中に圧がかかり跡が付いたのかも？
その場合でしたら、傷じゃ無いのでガラスクリーナー等をティッシュペーパー等に染み込ませ、根気よく拭いたら取れる
可能性があります。
一度お試しください。

書込番号：18635060

[三ッ田和彦]

〉輸送時用保護フイルムの圧迫痕かも知れませんね？

ー応メーカーが破損と判断しています。
docomoもメーカーから出荷されるリフレッシュ品のチェックはしないと思います。
メーカーの検品の問題だと思います。

書込番号：18635085　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

よく見たら、修理に出す前にはなかった傷が下部の3つマイク近くについてました。
工具のあとかな。

ソニーって、めちゃくちゃ！
腹いせに傷つけた感じです。

もし、ソニーの社長が自分のスマホにこんなしうちされて黙ってるんやったら、ビックリです。

書込番号：18635218　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

添付しときます！
修理に出す前に、念入りに傷チェックしたので、間違えないです。

書込番号：18635223　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

写真

書込番号：18635225　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

ちょっと方向性がズレてきているような

スレ主さん

愚痴なりドコモ・SONYのバッシングなら、ここに書き込みしない方がいいと思います。

まぁ、なんにせよ残念ですが後の祭りなので、勉強したと思い今後に活かす事だと思います。

書込番号：18635258

[望見者]

当然、手元には無いんだろうが、剥がしたフィルムはどうだったのか？

後出しのキズの件は、使用中に付いてないと証明出来ますか？

一つ何か有ると、ちょっとしたあら探しして、文句を言う人多いんだよね、、、

書込番号：18635328

[kazuki117]

2週間、家に保管してたので、使ってないですよ！
愚痴ではなく、事実を必要とする人に伝えたいだけですよ！
あなたには、別に伝えたいと思わないので、反応しないでね！

書込番号：18635345　スマートフォンサイトからの書き込み

[三ッ田和彦]

〉後出しのキズの件は、使用中に付いてないと証明出来ますか？

当然証明できないし、ネット上の書き込みで証明する必要もないでしょう。

書込番号：18635349　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

だから、これからの人に参考になるように、写真を撮っておくように助言してるんですよ(^o^)

書込番号：18635356　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

まぁSONYの対応としては今更驚くほどの事でもないかな。
でも今回の事例ではメーカー側の対応は正当。交換品が不良であったかもしれない事を見抜けなかった事で
終了。

書込番号：18635396

[りゅぅちん]

他のユーザーへの注意喚起でしたら「傷がついて戻ってきました」といった表現が妥当かと思いますが。

＞腹いせに傷つけた感じです。
＞傷つけられました。

では、ただの幼稚なクレーマーの鬱憤晴らしの捨てゼリフに成り下がってしまいますね。

これまでSONY,SHARP,Panasonic等のファクトリーからNC工作機械や航空機クリーニングの現場まで色々と携わってますが、自社製品に平気でわざと傷をつける（つけそうな）技術者や現場、自分は存じ上げません。
というか、そこまでヤルか？と思える程「傷」に対しては敏感かつ慎重な扱いをします。ましてや顧客からの委託機体となると更に厳密に。

ただ実際、過失により傷がついてしまう"事故"が発生する場合も無いとは勿論言いませんが、腹いせに故意に傷をつけるなど…
メーカー側にとってほんの僅かでも何かメリットがあると思われますか？
モノ作りの現場も舐められたもんです。

書込番号：18635921　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

今までも何回も修理に出して傷つけられたのは、SH-09Dの修理の際、液晶に傷が付いていたのと、今回と2回です。
今までソニーに修理に出すと、保護シートを貼って返ってきたのですが、今回は表面、裏面とも何もはらずむき出しでした。
だから、感情的になったのです。
ただし、ソニーとドコモに満足して書き込んでる訳ではなく、修理中に傷つけられたのは事実です。
もちろん、ソニーとドコモには、お客を大切に、
修理中に傷が付いたら正直にいってほしいです。

書込番号：18636020　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

修理に出したのに、修理もせずに返ってきて、傷が付いていたのだから、笑顔で注意喚起はできないです。

書込番号：18636026　スマートフォンサイトからの書き込み

[docomo.au.softbank]

これは保護シート？

＞今までソニーに修理に出すと、保護シートを貼って返ってきたのですが、

＞今回は表面、裏面とも何もはらずむき出しでした。

主がアップした画像だが、

矢印のめくれかかっている物は、

保護シートじゃないのかね？

そうだとしたら、主の主張には矛盾が生じて、

信憑性が著しく低下するのだが、如何説明するのだ？


主の主張に信憑性が無ければ成り立たないスレなのだが・・・

書込番号：18636448

[FUJIっ子]

主さん(^^;

見るにみかねてコメしますね(^^;

添付された書類等拝見しましたが、ドコモ(Sony？)は、なにもおかしな事言っていないように思います(^^;

補償サービスセンターも傷等の確認はあくまでも輸送用保護シートを介しての確認になりますから、保護シートに隠れている傷等は発見できないと思いますし、これは新品でも同じだと思います。

ショップ等で端末機を購入しても、保護シート付いたままで渡されますよね？

それ以降の確認はお客様が行って下さいって事です。

そして、2週間も経過してから、傷があるからタダで治せとは

正直なところよく言えたなぁと思います(^^;

代替え端末機が到着して、速やかに品物の確認をしなかった主さんの完全な失敗です(^^;

傷の写真とかも結局はパネル割れ等と同じように「状況証拠」でしかありませんので最初から傷があったとかの証明にはならないです。

このスレは他でもない、ご自分自身への注意躍起スレですよ(^^;

ならびに上の見苦しいマルチスレッドの削除依頼なされて下さい。

書込番号：18636790　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

2番目のスレ主のdocomoから返却された際のレンズのキズの様子の写真

自身、初代Zの保護シートを剥がしていない未使用品をコレクション用にストックしております
Z2の保護シートを実際に見て確認したことはないのですが、少なくとも初代Zと同等の保護シートだと考えております

その自身の保護シートを剥がしていない初代Z
写真のようなレンズのキズがあれば保護シート上からでも間違いなく判別できますけど・・・

ちなみにその自身の未使用の初代Z
何機か重ねてあるストックスマホの最下段にビニール袋に入れて置いておりますが(!?)、
たとえ、その程度の圧でも全く問題ありません

SONYの診断の「何らかの圧力」という相当量の圧がかからない限り
写真のようなレンズのキズはあり得ないです

書込番号：18637540

[docomo.au.softbank]

「証拠写真」としてアップしたつもりだが、

それが仇となった、典型的な例になるのかな？


docomoやソニーの言い分が聞けない以上、

主の言葉しか判断材料がないのだが、

その言葉を信用させる説明があって欲しいものだ

書込番号：18637755

[新バイオハザード123]

どあつかましいやつだ！

書込番号：18638854

[ニコニコのパパさん]

かえり‐ち〔かへり‐〕【返り血】

１ 相手を切ったり刺したりしたときに、はねかかってくる血。「―を浴びる」
２ （比喩的に）ある行動を起こした反動として生じる、好ましくない事柄。

※今回は上の「２」である！

これが真の典型的なパターンで天晴れ〜！

書込番号：18640159

[kazuki117]

ザクとは違うのだよ、ザクとは！！さん、
返信ありがとうございます。

確かによっぽどの力でないと付かない傷かと思います。

カメラと本体につながるように傷がついているので、何か下に砂があって、押し付けて横に動かしたのかなという傷です。

書込番号：18640581　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

りゅうちんさん、返信ありがとうございます。
確かに腹いせとはいいすぎたかもしれませんね。　

sh-09dの時、市販の液晶保護シートつけて修理に出したのに液晶面に傷がついていた返ってきたので、修理中に傷がつくことも実際にありますが、もちろん、謝罪などありません。

ソニーに先月に修理に出したZ3は返却時に保護シートをつけて返してくれたのに、今回は両面とも保護シートなしで返されました。
その違いに、腹いせではないかと考えたのですよ。
返送の輸送で傷つくことを考えれば、保護シートで覆ってくれるのが、ソニーだと思ったのです。

書込番号：18640622　スマートフォンサイトからの書き込み

[docomo.au.softbank]

折角レスがあったのにもかかわらず、

肝心な疑問点に一切触れられてない点が、

とても残念でならない


答えられないという事は、

つまるところ、そういう事と判断せざるを得ない


これをちゃんと説明できない以上、

主の書き込みは信用できない物と判断されても仕方なかろう

書込番号：18640893

[masamei.com]

保護フィルムはがしてキズ見つけたんじゃないの?貼ってなかった事になってるけど

書込番号：18650788　スマートフォンサイトからの書き込み

[docomo.au.softbank]

＞今回は表面、裏面とも何もはらずむき出しでした。

＞だから、感情的になったのです。


僕が疑問点を指摘した後でさえ、

この表現は、訂正されていない


こういう表現を、繰り返しているんだから、

保護シートは貼ってあったのに、

貼ってなかったと勘違いした可能性は無いだろう


不審な点が解消されない以上は、

単なる捏造と思われても仕方がない事だ

masamei.comさんもそう思うでしょ？

それとも、この状況で主の肩を持つのかな？

書込番号：18651219

[masamei.com]

ん？俺はただスレ主の最初の投稿に保護シート剥がしたらキズがあったって書いてあったのに保護シートなかったことになってるから突っ込んだだけ

書込番号：18651344　スマートフォンサイトからの書き込み

[docomo.au.softbank]

それは失礼した


主が、保護シートが貼って無く、

傷つけられたと言ってるのは、

傷の原因を診断した後の事象のようで、

最初の投稿の「ケータイ補償サービス」を

利用した時ではないようだ


主の説明が無い限り、

そのカメラの傷云々も怪しくなってくると、

指摘している事なので、

その辺をご理解願いたい

書込番号：18651573

[三ッ田和彦]

無駄な改行が見にくいこともご理解頂きたい。

書込番号：18651621

[哭き虫の竜]

現在、ソニーと係争中のものです。
防水キャップの脱落（保証期間内なのに有償修理）で修理に出したXperiaの裏パネルに10cm
の大きな傷がついて戻ってきました。
ソニーストア限定色のパープルでとても大事に使っていたのでものすごいショックでした。

すぐに連絡をとり、送り返しましたが、「傷は最初からついていた。動作に問題がないので
そのまま使って欲しい。」とのことでした。
一度でもソニーのサービスセンターとかかわったことがある人ならば、スレ主の心の痛みは
とてもよくわかると思いますが、自分の身に同じようなことが起こらなければ、もしかしたら
私もスレ主を叩いていたかもしれません。

かかわった結果「まちがいなくソニーのリペアセンターの品質管理には問題がある」という
ことがわかりました。
今後、私やスレ主ができることはなんでしょうか？
私はソニー信者でしたが、今後一生ソニー製品を買わないと誓いました。
周りの身近な人がソニー製品を検討していたら、自分の経験を話してみたいと思います。

このようなサポート体制が影響しているのか、家電業界の中でも現在ソニーは負け組で断末魔の悲鳴
をあげています。
我々はソニーが自壊するのを生暖かく見守りながら溜飲を下げるしかないかもしれませんね。

※ドコモにも問題はあるとは思いますが、メーカーが貼ったシールをわざわざ剥がして検品すること
を要求するのはハードルが高いと思います。ただ、不良品をつかませてしまった以上、スレ主の側に
立った対応があってもよかったと思います。

書込番号：18654472

[kazuki117]

哭き虫の竜さん、返信ありがとうございます。
まず、今回の件、私は２つの不幸がありました。

１つめの不幸は、ケータイ補償お届けから送られてきた端末のカメラレンズ及びその付近に傷がついていたこと。
（ただし、2週間、正確には１５日後に気付いたため、自分の落ち度もあります。ドコモやソニーが傷をついたものを送ってくるはずがないとの信じる気持ちが裏目にでました。）

私自身、カメラ側のフィルムをはがすことなく家で保管していたため絶対に自分でつけた傷ではないことは明らかですが、期間が長かったこともあり、ドコモショップに２つのことをお願いしました。

それは、できれば無償修理をしてほしい。（どんな物事にもミスはあると思うし、傷がついてしまうこともあります。それは仕方ないので、修理をしてくれたら、納得でした。）

それが無理なら、どこでついた傷かをソニーで調べてほしい。そのために傷のついたZ２の現物を送ったのです。傷の形やつき方から、傷のついた現場を特定してほしかったのです。（もし、特定してくれたら、納得はいかないが、まだソニーの誠意を感じれたと思います。）

（マクドナルドの異物（ブルーシート）混入時、タイから工場長が来て調べてましたね。）

しかし、ソニーは、傷だけを見て、何らかの力でついた傷との返答でした。
そんな回答は求めてません。誰がみてもわかります。ソニーの誠意が全く感じられませんでした。

２つめの不幸は、修理から返ってきた（実際には修理せずに戻ってきましたが）Z２に写真の傷があったことです。
修理に出す前に傷がなかったかを念入りに確認しました。
周囲の金属部分をぐるっと一周。目で確認しました。もちろん、傷はありませんでした。
Z2の金属部分はきれいだなと思ったことを覚えています。
ドコモショップの人に傷のないことを確認をとってもらおうと思いましたが、
まさかソニーが傷をつけないだろうと、ここでも信じて、傷のないことをドコモショップの人に
確認してもらうことはしませんでした。
それで返ってきたら、写真の傷でした。
写真を添付した理由は、もしZ２詳しい人なら、例えば、あの傷の付近は修理の時に工具を入れるところだよなど、
と教えてほしかったからです。

結局、僕のZ２は、何も使用しないまま、カメラ付近に傷がついていて、さらに下部の金属に傷がつきました。

これが、ソニーとドコモの考え方です。

そして、
�@もしこれからソニー製品でケータイ補償お届けサービスを使う人は、届いたらすぐに傷のチェックをしてほしい。
また、
�Aソニーに修理を出す時は、傷がないことをカメラで撮って、証拠として残してほしい。

これらのことを実行にすることによって、僕のような思いをする人を少しでも減らしたいのです。

書込番号：18654647

[缶コーヒー大好き]

＞傷のないことをドコモショップの人に確認してもらうことはしませんでした。

この点に疑問を感じる
修理依頼するさい、店員が念入りに傷の有無を確認したと思われるけど
(＝外装をノーチェックで修理手続きするとは思えない)

書込番号：18654830

[kazuki117]

哭き虫の竜さん、また進展があったら、よろしければ教えていただけるとありがたいです。

返信ありがとうございました。

書込番号：18654872　スマートフォンサイトからの書き込み

[哭き虫の竜]

＞返信ありがとうございました。

こちらこそありがとうございました。
このスレを見るまでは私もスレ主と同じく怒り心頭でしたが、
スレ主と他の人とのやり取りを見て少し冷静になれました。
むしろこちらが感謝しています。

問題の機種はXperia Z Ultra（WiFi版）ですが、
現在、ソニーストアからの引き取りを拒否しております。
傷がある端末を返してもらっても、見るたびにイヤな気分になるので
そのまま破棄してくれといったのですが、さすがに断られました。

なのでいったん手元に返してもらって価格.comに使用一年後のレビューを
書こうと思います。ソニーは認めませんが、実は不具合があるんですよ。

この価格.comは動画もアップロードできるようなので、
その動画を撮ってアップロードする予定です。

書込番号：18657399

[docomo.au.softbank]

これは保護シート？

無視し続けているのでもう一度質問する


保護シートが貼られていなかったと、

再三、書き込んでいるのだが、

主のアップした写真に写っているのは、

保護シートではないのかな？

それとも別の物なのかな？

その説明をお願いしたい

書込番号：18657593

[kazuki117]

docomo.au.softbankさん、保護シートです。

修理前（実際は修理されず）Z2に貼ったまま出した保護シートは、別の紙に貼られて戻ってきました。

傷がつかないように、すぐに自分でつけました。

以前は、そうではなく本体に貼り付けて返してくれました。
貼り方はもちろん、きれいでなくてもかまいませんが、輸送中に傷がつかないよう配慮されてました。

書込番号：18658211　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり孔明]

＞Re=UL/νさん
＞検査として製造時の破損なのか購入者が破損させたのかの判定が出来ません。


結局のところ、これが根本にあり、これ故にどうにもならないかと。
届いた時に確認しなかったことが「落ち度がある」でなく、
要求が通じない決定的な原因です。





sonyということで、関連の蛇足ですが。
数年前のsonetのサービス、事務処理、カスタマーセンターの（自称）責任者の態度は酷かった。
給料もらってお仕事やってるレベルじゃない酷さだった。
SONY本社に怒りの電話いれたら、
カスセン責任者の高飛車だった態度が一転、平謝りの電話をかけてきたが。
どうせカスセンは派遣か業務委託だろうけど。

書込番号：18658350　スマートフォンサイトからの書き込み

[SH221b]

先日機種は違いますがXPERIAを立て続けに二度修理に出しました。
買ってからずっとケースに入れていたため外装をじーっと見ても傷はついていない状態でしたが、なぜか二度目の修理の際に外装交換と思われる修理(外装ケース交換…だったかな？)をされて返ってきたので不思議に思って尋ねたところ、ドコモショップの方は少し言いづらそうに｢多分修理の際に工具で傷をつけてしまったんだと思います｣と仰りました。
そんな事もあるんだなと思ったのですが、スレ主さんのような事もあるんですね。
大切に使っている端末を修理に出して傷ついて返ってきたなんて辛いですね…

書込番号：18686932　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

SH221bさん、返信ありがとうございます。

ソニーさんも修理中(僕の場合は点検かな？)傷をつけてしまったら、素直に謝って、ちゃんと元のきれいな状態にしたらいいのにと思います。

おそらく、ソニーの修理担当のうち、傷をつけて黙って返すのはその一部だと思いますが。

SH221bさんは、素直な修理担当者にあたったのですね。
僕は、傷つけても何とも思わない修理担当者にあたってしまいました。

ソニーさんには、ぜひ仕事に真面目な素直な修理担当者を採用してほしいです。

でないと、いつか抜き打ち検査みたいな事をされてしまうかもしれません。

本体に傷がない証拠をとってから、修理に出して、返ってきたものの傷を確かめる。

もし、傷をつけていたら、ソニーにもう一度送り返す。

そして、ソニーが『私たちがつけた傷では有りません』と返答したら、それこそ、ソニーは嘘つきになります。

いつか実行しようかな。

書込番号：18698609　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

ドコモもケータイ補償お届けサービス（ケータイ補償サービス？※1）も利用したことがないのですが、
自宅に宅配業者が届けてくれるのでしょうか？
梱包状態や輸送がどうだったか気になります。

※1 2013年以降のモデルだから下記のケータイ補償サービスでしょうか？
ケータイ補償 お届けサービス／ケータイ補償サービス | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/

あと書かれている内容や物言いが自ら著しく信ぴょう性を下げていると思います。
（既に複数の方から指摘されているようですが。）

書込番号：18727418

バックパネル(背面ガラス)の浮き

[一触即発情]

右角(カメラの無い方)が5�oほど浮いてます	カメラ側は正常です	かなりの水滴が・・

以前の投稿でバックパネルの浮きについてあったと思いますが、私のもバックパネルが浮いてきたので修理に出しました。

浮いているなぁと気づいてから2週間ほど経ったころ、カメラレンズ内がものすごく結露していたので
すぐに修理に持っていきました。

幸いにも水没扱いにはならなかったようで、無償で交換できました。

書込番号：18619912

[一触即発情]

↑訂正します



5�o　　×

0.5�o　○



でした・・

書込番号：18619941

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000012605/SortID=18075813/
機種は異なりますが、同じくカメラレンズに水滴がつくトラブルです。
もしかしたらバックパネルの浮きなどで隙間から水蒸気が浸入したのかもしれません。

結露は寒暖差が大きいと発生しやすいですしこの時期は朝と昼の温度差が15度以上あるので結露リスクは高まりますね。

書込番号：18620586　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

自分のも浮いておりました！
しかし、指で押したら引っ込んでしまいました。
今のところ、カメラレンズの水滴は無いです。
暫く様子を見て、docomoショップで見てもらうことにします。

書込番号：18622179　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

　やはり、暫くすると背面のガラス面が浮いてきます。
指で押すと元に戻るのでDoCoMoショップで再現出来るか微妙ですがデータのバックアップをして
夕方には確認して貰う予定です。

　一触即発情さん、貴重な情報有難うございましたm(__)m

書込番号：18623769

[moai_007]

分かりにくですが、背面ガラスの浮きが確認
出来ます。
只今、docomoショップで30分以上待機しております。

書込番号：18624683　スマートフォンサイトからの書き込み

[一触即発情]

バックパネルは防水テープで貼ってあるようですから、浮きが確認できたら修理したほうがいいですね。
乾燥剤で湿気取りですか、その方法がありましたね
！参考になります。

書込番号：18627079　スマートフォンサイトからの書き込み

[一触即発情]

↑マグドリ00さんへの返信です…




moai_007さん

私のも押すと元に戻って数時間後にまた浮いてくるという状況でしたので
浮いてる状態を維持しながら持って行きました。

私は平日の午前中にショップへ行きましたが、待ち時間2時間でした…
予約番号を貰って、一旦ショップを離れて昼ご飯など食べてから再度行きました。

書込番号：18627126　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

バックパネルの浮きの不具合が多いですね。
防水性能が維持出来なくなるので修理すべきでしょうが、そもそも浮いた原因は何なのでしょうね？
接着剤の強度不足だとするとバックパネルの周囲にはわしてあるシリコンのような材質の防水パッキンの弾力性が勝ってバックパネルを押し上げてしまうのか？
それとも筐体設計が下手で寸法が合わずバックパネルが強制的に沿ってしまうのか？

設計問題とすれば修理しても再発の危険があるわけで心配ですね。

書込番号：18631021　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

昨日、故障から戻ってきました。
修理内容は下記の通りです。

�@リアケース交換
�A基盤交換
�B部品交換

ここまで、交換するなら新品交換した方が手間暇がかからなくて
いいと思ってしまいます。

書込番号：18646835

[moai_007]

修理から帰って来て20日、またバックパネルの浮きがありました。
このような場合、Z3に変更して貰う事は出来るのでしょうか？
それとも、また修理して貰うしかないのでしょうか？

書込番号：18715154　スマートフォンサイトからの書き込み

[古事記]

ここで聞いても答えは出ない。
docomoショップのサジ加減次第。

書込番号：18715221　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

ドコモショップへ行って参りました。
店員さんに見てもらいましたが、以前のような明らかな浮きが確認で来ませんでした。
店員さん曰く、多少の浮きは許容範囲があるとのことでした。(正確な範囲はメーカーじゃないと分からないとのこと)
また、交換(同じ機種)するのであれば5千円の補償サービスを利用する事になるそうです。
修理、点検は、前回と同じ流れとなることから、もうしばらく様子を見ることにしました。
ちなみに、前に修理した際にカメラ機能にも問題があったと教えて貰いました。

書込番号：18720152　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

> 店員さん曰く、多少の浮きは許容範囲があるとのことでした。(正確な範囲はメーカーじゃないと分からないとのこと)

心配なのはその浮きが許容範囲で防水性能が劣化しないかどうかですね。
多少の浮きがあっても防水性が維持されていればいいのだけど、仮に浸水した場合、ユーザー責任でないことを立証するのは難しく最悪全損となり泣き寝入りになってしまいます（汗）。

修理に出す際に防水テストを要求したほうが良いです。

書込番号：18723334　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

今日、半日で明らかに浮きが確認出来ましたので
マグドリ00さんの言われるように、防水チェックを含めて、点検修理に出す事にします。

書込番号：18724243　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

> 今日、半日で明らかに浮きが確認出来ましたので

これ、異常だと思います。
工場出荷品と比べて修理品は接着剤の強度が劣るのかあるいは作業者のスキルの問題なのか？？？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000012608/SortID=17841392/
別の機種ですが、修理後に水没した事例です。
ここのスレの最後に私の見解を書きましたが
「修理に出すと防水性能が劣化するリスクが高まる」
と言うのを疑っています。

本来なら修理品でも新品同様に性能は維持されるべきなのに防水性能が劣化し正しく使ったのに水没し全てユーザー責任なんておかしいですよね？？？

書込番号：18724393　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

　前回、修理して頂いたお店とは違うショップで依頼してきました。

代替機は、同機種、同色でした。

代替機の受け渡しの時に直ぐに確認しましたが、バックパネルの浮きが僅かですが

確認出来ました。(そのまま代替機として使うことに・・・)

店員さんにも話をしましたが、聞くだけ聞いて淡々と処理をしておりました。

代替機も同じ症状となると、この機種特有の不具合なのでしょうかねぇ。

書込番号：18726389

[マグドリ00]

> 代替機も同じ症状となると、この機種特有の不具合なのでしょうかねぇ。

修理後の端末だけでなく修理してない端末でも浮きが出るということですかね？
まあ代替機が修理をしていないかどうかは分かりませんけどね。
moai_007さんの書き込み番号[18622179]での浮きの報告はまだ一度も修理をしていない個体で発生したのですよね？　

浮きの具合は修理後のほうがひどくなったのか、その辺が気になります。

書込番号：18733147　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

マグドリ00さんへ

>修理後の端末だけでなく修理してない端末でも浮きが出るということですかね？
>まあ代替機が修理をしていないかどうかは分かりませんけどね。

代替機なので、修理状況は不明です。
状態は、バックパネルのイヤホン側のところが僅かに浮いておりました。

>moai_007さんの書き込み番号[18622179]での浮きの報告はまだ一度も修理をしていない個体で発生したのですよね？　
>浮きの具合は修理後のほうがひどくなったのか、その辺が気になります。

3/28[18622179]の修理が初めてです。
4/28[18726389]が２回目の修理です。
状態としては、3/28に修理に出した時とそんなに変わらないと思います。

代替機も同様の症状ですので、この機種特有の不具合ではないかと・・・。

ちなみに、同じ日に購入した、知人はカバーケースを装着しているので気にならないそうです。

書込番号：18733312

[moai_007]

　今回の件をドコモへメールで問い合わせしたところ下記の回答がありました。

◆確認事項
　・同機種特有の不具合ではないのか？
　・代替機も同症状故に、同等以上の機種と交換できないか？

-----------------------------------------------------------------------------------
いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理 メール受付担当の＊＊と申します。

このたびは、1か月ほど前から「Xperia Z2 SO-03F」のバックパネルの問題により、ご不便を
おかけしており申し訳ございません。
また、修理受付を行なったにもかかわらず、再度、同様の状態になったことにより修理に出さ
れているということで誠に恐縮に存じます。

お問い合わせの件につきまして、はじめに、ドコモの製品は当社が定める品質基準を満たして
おり、商品化するにあたって多項目にわたる正確性・信頼性の各種試験をクリアしております。

また、発売後の製品に関しても、ドコモでは日ごろからお客様のお声に耳を傾け、担当部門に
おいて点検・修理の結果や、各窓口に寄せられたご意見などを収集・分析し、品質管理の
参考にさせていただいております。

ただ、「SO-03F」に共通した問題として、「バックパネルが浮きやすい」ということは、
現在のところ確認されておりません。

しかしながら、恐れ入りますが、電話機は機種や期間を問わず、何らかの問題が起きて
しまう場合がございます。

そのような事態に備え、ドコモでは電話機に保証期間を設け、問題が起きたときには、
その都度、ドコモショップで拝見したうえで点検・修理などのアフターサービスに努め
ている次第です。

そのため、ご要望に添えず、誠に申し訳ございませんが、電話機の問題を理由とした
「交換」は実施しておりません。

3月下旬ころに、修理いただいたばかりの製品で、同様の問題が起きていることで、
本機種に疑念を抱かれるお気持ちはお察しいたしますが、何とぞご容赦賜りますよう
お願い申し上げます。

また、代替機も「バックパネルが浮いていたということで、「機種に共通の問題である」
と印象づけてしまったことを、重ねておわび申し上げます。

このたび、ＸＸ様から頂戴した貴重なお声は、真摯に受け止めるとともに、担当部門に申し伝え、
さらなる品質管理の参考にさせていただきたいと存じますので、何とぞ、ご容赦賜りますよう
お願い申し上げます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、修理完了まで、今しばらくのご猶予を賜りますよう
お願いいたします。

これからもドコモをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

書込番号：18733826

[マグドリ00]

> ただ、「SO-03F」に共通した問題として、「バックパネルが浮きやすい」ということは、
> 現在のところ確認されておりません。

うーむ？
まだドコモでは把握してない？
もしかしたらソニーでは分かっていてドコモへ報告が行ってないのかも？

実はXperiaシリーズで持っているのはAX（SO-01E）までで、Zシリーズは未所有ですが今後白ロム購入しMVNO運用を検討しており色々調べている所です。
個人的には防水機能は必須と考えており、今回の不具合が防水性能にマイナスの影響が出ることを心配しています。

AXは電池パック交換可能機種なので裏蓋がゆがんだりしてもそこだけ交換すれば済みますが、Zシリーズのように自分で開けてはならない機種だと浮きは自分で治せずお手上げですよね。

書込番号：18734205　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

本日、修理から戻って来ました。
今回の修理は、バックパネルの交換でした。
これで、改善するといいのですが。。。

書込番号：18739834　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

修理から２週間、やはりバックパネルの浮きが発生しました。
近々に、ドコモショップへ行ってまいります。

皆様の機種では、問題ありませんか？

書込番号：18788617　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

あらら、再発ですか。
心配なのが防水性能の劣化ですが、

http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/41589953.html
Z3では水没させずに防水性能の確認できる方法があります。
Z2で同じ機能があるか分からなかったので、ドコモショップにて「防水性能の確認」が可能か依頼してみるのもいいかもしれません。
同じ方法で出来ればその場で防水機能が維持されているか分かりますね。

書込番号：18790746　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

昨日、３回目の修理を依頼して来ました。
店員さんにも現象を確認して貰いました。
店員さんの個人的な見解として防水には影響無いと思うが正常ではないので診てもらった方がよいとのことでした。
また、依頼方法には二種類あるとのことでした。
過去２回は、預り修理で今回のは預り診断だそうです。
大まかな違いは、預り修理は流れ作業で行うそうです。
預り診断は、メーカー側とユーザー側とに現象について認識の違い(許容範囲とか)があった場合にこちらになるそうです。
ただし、今回は認識が違う訳ではありませんが3度目なので詳しく検査して修理したいとのことでした。
今回の代替機は同機種で、今のところ浮きは無いですが、様子をみてみます。

書込番号：18795949　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

昨日、預り点検＆修理から本機が戻ってきました。
結果は、前回までと同様にリアケース(バックパネル)が正しい状態ではない→リアケースの交換。
これで、再発しなければよいのですがねぇ。。。

書込番号：18825921　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

今朝また、バックパネルの浮きが確認出来ました(T_T)
やっと、データ移行も終わって、落ち着いて使えるようになって来たのに！！！
３回目の修理から１週間持ちませんでした。
また、ドコモショップへ行って来ます。。。

書込番号：18840994　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

これだけ不具合が続くと防水性能が心配になりますね。
他のスレでも報告がありましたがカメラ部分に水滴が付くトラブルが懸念されます。

「何度修理しても治らない」と言う事象はピンクカメラ現象もそうですがXperiaシリーズの名物になりつつありますね。

書込番号：18851212　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

「何度修理しても治らない」のが気になって調べていたら、もしかしてバッテリーの膨張が原因でしょうかね？
バッテリーの厚みが増えるといくら接着したところでバックパネルを押し上げる圧力が勝って浮いてしまうのでしょう。

moai_007さんの書き込み番号[18646835]を再度確認したところ、
修理内容は
�@リアケース交換
�A基盤交換
�B部品交換
ですがバッテリーは交換されてないのなら再発しても仕方ないですね。

次回発生したらバッテリーが膨張してないか検査してもらったほうが良いでしょう。

書込番号：18968004　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUNTATA]

後ろのカバーが浮いて来たので、調べていたらここにたどり着きました。

電池の膨張なのか、カバーの歪みなのか・・・・

どちらにしてDOCOMOでは無料では直してくれなそうなので、何度も浮くと莫大な金が掛って困りますね(・.・;)

書込番号：19177064

[マグドリ00]

かなり古いスレなので読んでいる人はもういないと思いますが・・・。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=18992194/
auのZ3のスレですが、この方もパネル浮きで5回リフレッシュ品交換や修理交換出しておられます。
「何度修理しても治らない」と言う同じような事案です。
で、カバー蓋をしたまま通話出来るタイプの手帳ケースに変えたところ浮かなくなったそうです。

これ、かなり真相へ近付いた感じを受けますね。
つまりパネル浮きは複合要因で
１．もともと筐体設計が甘く精度が雑で浮き気味の場所がある
２．端末のねじれ圧力に弱く反る方向への力で浮いてしまう。
３．僅かな隙間から汗などが侵入し防水パッキンの接着力が弱まり剥離する
４．更にバッテリー膨張でパネルの浮きが悪化方向へ行く

手帳ケースの着用により汗の侵入が阻止されて防水パッキンの接着力が維持されるのでパネル浮きが進行しなくなったから症状が出なくなったのでしょうね。

書込番号：20659188

最大音量制限の方法

[五家荘]

前はIphone４ｓで音量制限を使ってイヤホンとかでいきなり危険な音量出ないようにしてたけど
XPERIA z2 ではどうやったらできますか？ぐぐってもGoogleプレイでも解決しませんでした
kkbox？は使いません。Walkmanが音質いいので

書込番号：18614523　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

iPhoneがどんな挙動かわかりませんが、
設定内のスマートコネクトでヘッドホンを差した時の音量を下げる事はできます。
音楽聴き始めたら音量を手動で上げる必要はありますけど。

書込番号：18736375　スマートフォンサイトからの書き込み

修理費用について

[so long!]

白ロムでZ2を買いました。
恐らく液漏れ？という症状で内部から液体がドクドク出てくるように15時間くらいかけて画面が点かなくなりました。
外傷は全くないのでMHL出力などするとタッチパネルも完璧に動きます。

白ロムなのでメーカー保証は受けられないはずなので修理費用ってどのくらいかかるものでしょうか？

書込番号：18613447　スマートフォンサイトからの書き込み

[わっちはホロ]

ドコモの保証書とかありますか？購入から一年以内の正常使用の自然故障なら無料修理できますが、
白ロムだとだめなのかな？DSに持ち込んで聞いてみたほうが値段わかるんじゃないかな？実際の修理交換場所でも値段変わるだろうし

書込番号：18613524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

＞白ロムでZ2を買いました。
＞恐らく液漏れ？という症状で内部から液体がドクドク出てくるように15時間くらいかけて画面が点かなくなりました。
欠陥品を掴まされた可能性も否めません。
もし購入間もない場合は購入したショップへ返品＆返金要求するべきです！
上記の返品＆返金要求にも応じない場合は購入ショップ名を記載して下さい。
購入を検討する際のショップを見極める(悪質なショップとして認定)有益な参考情報になります。
購入期間が一定期間経過済の場合はドコモが一番最初に販売した時点の履歴が残っています。保証書など特に必要ありません。
その日を基準に自然的要因での故障などは無償修理対応となるでしょう。それ以外の場合は故障などで修理依頼したその修理費用は高額な実費となる可能性があると想定されます。

書込番号：18613648

[ニコニコのパパさん]

追加補足
その日を基準に自然的要因での故障などは無償修理対応となるでしょう。※期間は1年以内です。

書込番号：18613657

[mjou]

ドコモの保証はその端末の最初の登録から
１年です
保証書に店舗印・日ずけが書いてあれば
１年以内か分りますね
ドコモとの回線契約がない場合は
代替機の貸し出しは無いと思います
有償修理だと新たに購入したほうが
いいと思います。

書込番号：18613688

[あさぴ〜 au]

XPERIA Z2は発売されてまだ1年経過していませんので、メーカーの保証は受けれると思いますが、故障の内容にもよります。

書込番号：18613698　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

どこで購入しましたか？
名の知れたショップなら何かしらの保証があるのでは？
オークションなどで個人からなら、出品者との交渉になりますが、商品説明に虚偽が無ければ難しいですね。
そうなるとドコモ相手になりますが、保証書があるか、無くても製造番号から追っかけてくれるかも知れませんが。いずれにしても契約の有無は関係無いです。
有償修理の場合は、かなり高額かと。バッテリー、基板assy，外装品が交換でしょうから。そうなったら新たに購入した方がいいでしょう。

書込番号：18613834　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

そうか！オークションで個人から落札した場合は条件によっては売りっぱなし！売った後はしりましぇーん！の場合です。
この場合は最初からドコモに相談する他ないですね。
仮に修理金額が有償の場合は見積金額次第では買替も選択肢ありということになりそうですね。

書込番号：18613890

[ありりん00615]

白ROMの場合は赤ROM保証はありますが、初期不良についてはドコモショップに依頼してくださいと書かれているのが普通です。つまり、普通に修理しろということです。赤ロムでない限りはメーカー保証は受けられます。
保証期間が切れていた場合は、LCD交換となると最低でも15000円はかかると思います。下記はタブレットの場合なので、これよりは安くなるのでしょう。
http://www.sony.jp/support/tablet/repair/

書込番号：18614085

[so long!]

白ロムなのにdocomoショップに持っていったら
なぜか無償修理になりました。

メーカー保証になるんですかね？不思議です。

書込番号：18629157　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

別に不思議ではないですよ。
前レスの通り、契約の有無は関係無いです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013701/SortID=18625256/#18626243

書込番号：18629219

[so long!]

今日無事に無償修理で帰ってきました。
外装液晶タッチパネル内部基盤フレーム？などが修理されたとありまして

IME？の個体番号ごと変わってしまいました。
これってもはや別の個体ですよね？

既にiPhone6に機種変してあってSIM変換アダプターとか使ってZ2に戻るかとっても悩ましいです…

いつからiPhoneはXperiaに対してこんなに電池持ち悪くなったんだろう…

書込番号：18656587　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>IME？の個体番号ごと変わってしまいました。
これってもはや別の個体ですよね？

そうですね。いずれにしても無償で良かったですね。

書込番号：18656590

[so long!]

無償修理になって本当に良かったですよ

でもdocomoショップの対応も店舗によって？（店員によって？）違うようですね

白ロムと言ったら問答無用で修理代金5万と言った店舗もあればIMEIで元の持ち主が6月に購入してたのがわかったので
メーカー保証が使えますの店舗がありました。

もうiPhone6に機種変してしまいましたが
iPhone6より電池持ち二倍かつ画質も音質も遥かに良い
Z2って凄かったんですね…
SIM変換アダプターでZ2に戻すか悩みます…

書込番号：18659703　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶画面にドットがチラチラ

[茸信者]

ごく稀にですが、液晶画面にドットが1つおきに横線で出て
上から下へと移動して行きます。
これは、故障なんでしょうか？

書込番号：18604763

[moai_007]

docomoショップで見てもらった方がいいと思います。
念のため、本体のデータはバックアップしてから行くことをおすすめします。

書込番号：18604769　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

XperiaZシリーズはそういった仕様の可能性も残念ですが否めませんね。
所有者の方達からこの症状に限らず沢山の不具合などのご報告がってきていますので･･･

moai_007さんの仰られるとおりお早めにショップで動作確認点検される事が一番安心できるでしょう。

書込番号：18604825

[Jailbird]

太陽光下でよく観察してください、センサーと内部の（結線的な）ラインだと思います。
ソニーモバイルの液晶では伝統的にこれが見えることがあります。

書込番号：18604896

[茸信者]

＞ニコニコのパパさんさん、moai_007さん
取り敢えずバックアップしてから、ドコモショップへ行きます。


＞Jailbirdさん
多分、それだと思います。
これだと修理で交換になるんですかね

書込番号：18604974

[Jailbird]

「スゴく脈打って揺れています」とかなら交換の可能性もありますけど、通常利用に差し支えなければ「仕様」で終わりそうな予感。

元々チラチラ見えるんですよ、ソニモバ端末は。
ただ、ゴリラガラスですよね？ ちょっと違うのかな？

"Xperia ディスプレー 格子"辺りで検索してみてください。

書込番号：18605116　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

スレ主様へ、

仕様なら私のZ2もあっても良いはずですが、一切発生しておりません。
仕様なら発生しないのが異常とも考えられるとすると、私のは異常？

そんなことはないと思いますので、ドコモショップで相談されるのが良いと思われます。
特定のアプリとか動作の場合ですと、ドコモでは「サードパーティ製の・・・云々」で逃げられる可能性はあると思います。
ドコモ謹製またはXperiaアプリで発症したなら対応してくれると思われます。

書込番号：18605964

[Йё`⊂らω]

私のZ2でも異常ありません。
そんなへんな現象が仕様なわけないと思います。
極稀、なんらかのアプリによる干渉？　気になるならドコモショップへ持ち込み点検が妥当だと思います。

ホームアプリを変更されてるなら一度削除してXperiaホームのみ使用するとか、壁紙をライブ壁紙にされてるなら
普通の壁紙にしてみるとか、されてみてはどうでしょう？

まぁ、なんにせよ故障かなにかで、正常ではないと思います。

書込番号：18607200

SIM認識はしているが、電波をつかまないのはどういう状態

[ソラシドミアー]

質問です。お願いします。

電波状態は普通5本線立って、LTE表示があると思います。

私の場合5本線は立っているのですが、「LTEとか3Gの表示が無く」通信が出来ない事が時々があります。再起動で直ります。

SIM認識していないなら、5本線は立たないと思いますしAPN設定が悪いのなら、通信出来る状態にはならないと思うのです。

SIMを抜いたりしてみたものの発生します。
どういう原因か調べても、わからないので、お願いします。

SIMはocn mobile one nanoSIMにアダプター付けています。

時々というのが厄介です。

APN設定の画像2枚にして貼り付けます。

書込番号：18603218　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソラシドミアー]

すいません補足で。

画像はWi-Fiにつないでいるので、LTE表示ありませんが、Wi-Fiオフにすると出る現象です。

書込番号：18603231　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

いわゆる「セルスタンバイ問題」。

再起動するとか、
モバイルデータ通信をオフ→オンするとか
機内ﾓｰﾄﾞにするとかオン→オフするとか

になる。
あるいはSMS対応SIMに契約しなおしで解決。

書込番号：18603244

[ニコニコのパパさん]

『IIJ Technical WEEK 2014：MVNOのデータSIMで発生する「セルスタンバイ問題」は改善されたのか？』違うと思いますよ。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1412/01/news064.html

＞SIMはocn mobile one nanoSIMにアダプター付けています。
接触不良の可能性大！見直しもしくはsimカードサイズ交換で改善されるでしょう。

書込番号：18603293

[ソラシドミアー]

at_freedさん

早速ありがとうございます。
これがセルスタンバイなのですね。
えーと、SMS対応SIMなのですが、その場合も発生する場合があるということで良いのでしょうか？

いま、機内モードON、OFF繰り返してみたら、3回に1回の割合くらいででます。

一応NGの状態を貼っておきます。

書込番号：18603299　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソラシドミアー]

ニコニコのパパさんさん
回答ありがとうございます。

接触不良なのでしょうか？接触不良はSIM抜いている状態と同じになるものとばかり思っていましたが、セルスタンバイ状態にもなりえるということですね。

アダプター使っているのは、メイン回線がdocomoのXperiaZ3でして、どちらかがコケた時も使えるようにとわざわざサイズ変更したのです。

書込番号：18603323　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

マイクロSIM：Mini-UICC (micro-SIM) がETSI TS 102 221 V9.0.0により定めています。
大きさは幅15mm×高さ12mm×「厚み0.76mm」です。
nano-SIM：さらに小型の規格として4FFがETSI TS 102 221 V11.0.0より定めています。
大きさは幅12.3mm×高さ8.8mm×「厚み0.67mm」です。
※上記の通り「厚み」が違い更にチップの接触位置が微妙に異なる為微調整で対応もしくはsimカードを交換すると改善すると想定しています。

書込番号：18603546

[1985bko]

>5本線は立っているのですが、「LTEとか3Gの表示が無く」通信が出来ない事が時々があります。再起動で直ります。
SIM認識していないなら、5本線は立たないと思いますしAPN設定が悪いのなら、通信出来る状態にはならないと思うのです。

この機種ではありませんが、私のスマフォではWiFi通信状態(WiFiをON/モバイルデータ通信をOFF)でもアンテナピクトは立っています。この機種も同様かと。
ですので、この状態は通信出来ていない状態だと思います。
この状態では実際通信不可なのですよね？

APN設定で、認証タイプの推奨は確かに「CHAP」ですが「PAP」の記載もあります。
「PAP」か「PAPまたはCHAP」の設定で試してみてはいかがでしょうか。
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990041000

セルスタンバイ問題は「実際繋がっているのに端末が圏外認識して無駄に電池を食う」現象ですので本件とは別の話かと。

書込番号：18603547

[ニコニコのパパさん]

スレ主さんへ
Wi-Fi接続をOFFにして「モバイル通信ができる」のか試していますか？
先ずそれを確認してみましょう！

書込番号：18603607

[ソラシドミアー]

ニコニコのパパさんさん
度々ありがとうございます。厚みが違うのは知っていましたが、今放置しているLG端末では問題なく使えていました故。

投稿してから動きだし機内モードON、OFFで色々試してみているのですが。
再びLG端末で試した所、問題ありませんでした。
SIMには問題ないようです。

XperiaZ3に入れて試した所、やはりLTE表示が出ない時がありました。

うーん相性？

198kbkoさん ありがとうございます。
はい。表示なしでは通信できません。
papの情報ためしてみます。

書込番号：18603618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スマホでは無くルーターでの解説ですが以下に添付のサイトを参考にしてみてはいかがでしょうか。
※解決策はnanoSIMカードの位置を微調整してみるというものでした。
『SIM変換アダプター利用のナノSIMが標準SIM用のモバイルルーターに認識されないトラブル時に管理人が試した解決方法 』
http://stampcard1.blogspot.jp/2014/11/simnsimsim.html

書込番号：18603677

[ソラシドミアー]

1985bkoさん
PAPのみとPAPまたはCHAP両方でも改善できずでした。
staminaモードOFFもNG。
タスク系は入れていません。

実家に帰ってWi-Fiが無い際のサブ機ですし、このまま使いましょうか。

皆様ありがとう御座いました。

書込番号：18603686　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソラシドミアー]

ニコニコのパパさんさん
リンクありがとうございます。
かなりズラしていますね。これではこの機種では入らないと思いますし怖い、nsnoSIM対応 Z3でも同じ現象故…

書込番号：18603740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　今後XperiaZ3をメインにする時はnanoSIMカードへ交換すると解決です。

書込番号：18603775

[ニコニコのパパさん]

私のレス＞スレ主さん　今後XperiaZ3をメインにする時はnanoSIMカードへ交換すると解決です。
書き込んだ後に気づきました。
＞SIMはocn mobile one nanoSIMにアダプター付けています。
すみません。最初に戻ってレスをみましたが質問です。
良く見てみるとXperiaZ3はnanoSIMでそのまま挿入するとサイズはOKのはずですよね。
しかしこれにアダプターってどうなっている状態なんでしょうか？

書込番号：18603868

[1985bko]

>PAPのみとPAPまたはCHAP両方でも改善できずでした。

それは残念。

nanoSIM+アダプダーをやめて、
費用は掛かりますがOCNでmicroSIMにサイズ変更するしかないですかね？

書込番号：18603906

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　そうか端末は「XpereiZ2」ですね。
話が長くなってスレ主さんが途中からXperiaZ3となっていることに気づかず最後先頭レスを見て私が錯覚していました。
誤記載：スレ主さん　今後XperiaZ3をメインにする時はnanoSIMカードへ交換すると解決です。
訂正後：スレ主さん　今後「XperiaZ2」をメインにする時は「microSIMカード」へ交換すると解決です。

書込番号：18603950

[ソラシドミアー]

ニコニコのパパさんさん
Z3にMVNO入れる時は、アダプター外さないとはいりませんので、その辺は省略しています。

1985bkoさん
そうですね。微妙に違うんですかね。
Z3に入れても駄目な件はよくわかりませんけど。
端末側ですかね。ますます混乱。

ありがとうございます。
これだけで昼まで潰してしまいました。(^0^)

書込番号：18603958　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

そうでしたか。端末はLG・Z2・Z3でsimがOCNのnanoSIMカードでしたか。納得了解です。

書込番号：18603978

[1985bko]

>Z3に入れても駄目な件はよくわかりませんけど。

Z2とZ3の不具合原因が別なのかも知れません。
原因が同じなら、確率は低そうですが、そのnanoSIMカード自体の不具合の可能性もあるかと。
OCNに相談されてみては?(Z2のアダプターの件は書かずに、Z3の不具合の件だけを書く。)
対応によっては無償でSIMカード交換してもらえるかも。

書込番号：18604125

[ソラシドミアー]

1985bkoさん
そうですね。有料でもそんなに高くないはずだったので、試してみましょうか。
長々とお付き合いくださりありがとう御座いました。
交換して、解決したら、ご報告します。

書込番号：18604148　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

IIJMIOを使用していますが、昨日初めて同じ問題が起きました。その際はなぜかGMAILの送信規制もかかってしまいました。通信事業者の設定を開くと出るように思えるのでご注意を。
また、2機種で確認できているのであれば、SIMの可能性もあり得るのでOCNに問い合わせてみるといいでしょう。

書込番号：18604160

[ソラシドミアー]

ありりん00615さん
その辺はいじっては駄目なんですね。
早速電話入れてありのままお話したら、SMSの番号はかわりますが、問題の切り分けで交換していただけるそうです。
なかなか、良サポートであります。

書込番号：18604265　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

同じ感じになりました。VOLTEオフにしてみてください。100％出なくなりました。VOLTE、SIM、MVNOの関係はわかりませんが。

書込番号：18630292　スマートフォンサイトからの書き込み