Xperia Z2 のクチコミ掲示板

ソニーとドコモの考え方

[kazuki117]

ケータイ補償お届けサービスを利用しました！
届いてすぐ保護シートをはがし液晶をチェックしました。
カメラの面は傷がないと信じて確認しませんでした。
ところが、2週間たってがカメラ面の保護シートを剥がすと縦に擦り傷がカメラのレンズについていました。
ドコモショップに事情を話して無償修理を申し出ました。
するとできないと、言われたので、傷の原因を診断してもらいました。できれば、直してほしいと、いいました。
今日、修理から返ってくると、『傷の原因は、何らかの圧力が加わったことにより破損に至ったと書いてあり修理してもらえませんでした。
ドコモはケータイ補償お届けサービスは、傷のあるものをチェックもせず送っています！
皆様も端末が届いたら、すぐに、傷をチェックしてくださいね！

書込番号：18634695　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

かえり‐ち〔かへり‐〕【返り血】

１ 相手を切ったり刺したりしたときに、はねかかってくる血。「―を浴びる」
２ （比喩的に）ある行動を起こした反動として生じる、好ましくない事柄。

※今回は上の「２」である！

これが真の典型的なパターンで天晴れ〜！

書込番号：18640159

[kazuki117]

ザクとは違うのだよ、ザクとは！！さん、
返信ありがとうございます。

確かによっぽどの力でないと付かない傷かと思います。

カメラと本体につながるように傷がついているので、何か下に砂があって、押し付けて横に動かしたのかなという傷です。

書込番号：18640581　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

りゅうちんさん、返信ありがとうございます。
確かに腹いせとはいいすぎたかもしれませんね。　

sh-09dの時、市販の液晶保護シートつけて修理に出したのに液晶面に傷がついていた返ってきたので、修理中に傷がつくことも実際にありますが、もちろん、謝罪などありません。

ソニーに先月に修理に出したZ3は返却時に保護シートをつけて返してくれたのに、今回は両面とも保護シートなしで返されました。
その違いに、腹いせではないかと考えたのですよ。
返送の輸送で傷つくことを考えれば、保護シートで覆ってくれるのが、ソニーだと思ったのです。

書込番号：18640622　スマートフォンサイトからの書き込み

[docomo.au.softbank]

折角レスがあったのにもかかわらず、

肝心な疑問点に一切触れられてない点が、

とても残念でならない


答えられないという事は、

つまるところ、そういう事と判断せざるを得ない


これをちゃんと説明できない以上、

主の書き込みは信用できない物と判断されても仕方なかろう

書込番号：18640893

[masamei.com]

保護フィルムはがしてキズ見つけたんじゃないの?貼ってなかった事になってるけど

書込番号：18650788　スマートフォンサイトからの書き込み

[docomo.au.softbank]

＞今回は表面、裏面とも何もはらずむき出しでした。

＞だから、感情的になったのです。


僕が疑問点を指摘した後でさえ、

この表現は、訂正されていない


こういう表現を、繰り返しているんだから、

保護シートは貼ってあったのに、

貼ってなかったと勘違いした可能性は無いだろう


不審な点が解消されない以上は、

単なる捏造と思われても仕方がない事だ

masamei.comさんもそう思うでしょ？

それとも、この状況で主の肩を持つのかな？

書込番号：18651219

[masamei.com]

ん？俺はただスレ主の最初の投稿に保護シート剥がしたらキズがあったって書いてあったのに保護シートなかったことになってるから突っ込んだだけ

書込番号：18651344　スマートフォンサイトからの書き込み

[docomo.au.softbank]

それは失礼した


主が、保護シートが貼って無く、

傷つけられたと言ってるのは、

傷の原因を診断した後の事象のようで、

最初の投稿の「ケータイ補償サービス」を

利用した時ではないようだ


主の説明が無い限り、

そのカメラの傷云々も怪しくなってくると、

指摘している事なので、

その辺をご理解願いたい

書込番号：18651573

[三ッ田和彦]

無駄な改行が見にくいこともご理解頂きたい。

書込番号：18651621

[哭き虫の竜]

現在、ソニーと係争中のものです。
防水キャップの脱落（保証期間内なのに有償修理）で修理に出したXperiaの裏パネルに10cm
の大きな傷がついて戻ってきました。
ソニーストア限定色のパープルでとても大事に使っていたのでものすごいショックでした。

すぐに連絡をとり、送り返しましたが、「傷は最初からついていた。動作に問題がないので
そのまま使って欲しい。」とのことでした。
一度でもソニーのサービスセンターとかかわったことがある人ならば、スレ主の心の痛みは
とてもよくわかると思いますが、自分の身に同じようなことが起こらなければ、もしかしたら
私もスレ主を叩いていたかもしれません。

かかわった結果「まちがいなくソニーのリペアセンターの品質管理には問題がある」という
ことがわかりました。
今後、私やスレ主ができることはなんでしょうか？
私はソニー信者でしたが、今後一生ソニー製品を買わないと誓いました。
周りの身近な人がソニー製品を検討していたら、自分の経験を話してみたいと思います。

このようなサポート体制が影響しているのか、家電業界の中でも現在ソニーは負け組で断末魔の悲鳴
をあげています。
我々はソニーが自壊するのを生暖かく見守りながら溜飲を下げるしかないかもしれませんね。

※ドコモにも問題はあるとは思いますが、メーカーが貼ったシールをわざわざ剥がして検品すること
を要求するのはハードルが高いと思います。ただ、不良品をつかませてしまった以上、スレ主の側に
立った対応があってもよかったと思います。

書込番号：18654472

[kazuki117]

哭き虫の竜さん、返信ありがとうございます。
まず、今回の件、私は２つの不幸がありました。

１つめの不幸は、ケータイ補償お届けから送られてきた端末のカメラレンズ及びその付近に傷がついていたこと。
（ただし、2週間、正確には１５日後に気付いたため、自分の落ち度もあります。ドコモやソニーが傷をついたものを送ってくるはずがないとの信じる気持ちが裏目にでました。）

私自身、カメラ側のフィルムをはがすことなく家で保管していたため絶対に自分でつけた傷ではないことは明らかですが、期間が長かったこともあり、ドコモショップに２つのことをお願いしました。

それは、できれば無償修理をしてほしい。（どんな物事にもミスはあると思うし、傷がついてしまうこともあります。それは仕方ないので、修理をしてくれたら、納得でした。）

それが無理なら、どこでついた傷かをソニーで調べてほしい。そのために傷のついたZ２の現物を送ったのです。傷の形やつき方から、傷のついた現場を特定してほしかったのです。（もし、特定してくれたら、納得はいかないが、まだソニーの誠意を感じれたと思います。）

（マクドナルドの異物（ブルーシート）混入時、タイから工場長が来て調べてましたね。）

しかし、ソニーは、傷だけを見て、何らかの力でついた傷との返答でした。
そんな回答は求めてません。誰がみてもわかります。ソニーの誠意が全く感じられませんでした。

２つめの不幸は、修理から返ってきた（実際には修理せずに戻ってきましたが）Z２に写真の傷があったことです。
修理に出す前に傷がなかったかを念入りに確認しました。
周囲の金属部分をぐるっと一周。目で確認しました。もちろん、傷はありませんでした。
Z2の金属部分はきれいだなと思ったことを覚えています。
ドコモショップの人に傷のないことを確認をとってもらおうと思いましたが、
まさかソニーが傷をつけないだろうと、ここでも信じて、傷のないことをドコモショップの人に
確認してもらうことはしませんでした。
それで返ってきたら、写真の傷でした。
写真を添付した理由は、もしZ２詳しい人なら、例えば、あの傷の付近は修理の時に工具を入れるところだよなど、
と教えてほしかったからです。

結局、僕のZ２は、何も使用しないまま、カメラ付近に傷がついていて、さらに下部の金属に傷がつきました。

これが、ソニーとドコモの考え方です。

そして、
�@もしこれからソニー製品でケータイ補償お届けサービスを使う人は、届いたらすぐに傷のチェックをしてほしい。
また、
�Aソニーに修理を出す時は、傷がないことをカメラで撮って、証拠として残してほしい。

これらのことを実行にすることによって、僕のような思いをする人を少しでも減らしたいのです。

書込番号：18654647

[缶コーヒー大好き]

＞傷のないことをドコモショップの人に確認してもらうことはしませんでした。

この点に疑問を感じる
修理依頼するさい、店員が念入りに傷の有無を確認したと思われるけど
(＝外装をノーチェックで修理手続きするとは思えない)

書込番号：18654830

[kazuki117]

哭き虫の竜さん、また進展があったら、よろしければ教えていただけるとありがたいです。

返信ありがとうございました。

書込番号：18654872　スマートフォンサイトからの書き込み

[哭き虫の竜]

＞返信ありがとうございました。

こちらこそありがとうございました。
このスレを見るまでは私もスレ主と同じく怒り心頭でしたが、
スレ主と他の人とのやり取りを見て少し冷静になれました。
むしろこちらが感謝しています。

問題の機種はXperia Z Ultra（WiFi版）ですが、
現在、ソニーストアからの引き取りを拒否しております。
傷がある端末を返してもらっても、見るたびにイヤな気分になるので
そのまま破棄してくれといったのですが、さすがに断られました。

なのでいったん手元に返してもらって価格.comに使用一年後のレビューを
書こうと思います。ソニーは認めませんが、実は不具合があるんですよ。

この価格.comは動画もアップロードできるようなので、
その動画を撮ってアップロードする予定です。

書込番号：18657399

[docomo.au.softbank]

これは保護シート？

無視し続けているのでもう一度質問する


保護シートが貼られていなかったと、

再三、書き込んでいるのだが、

主のアップした写真に写っているのは、

保護シートではないのかな？

それとも別の物なのかな？

その説明をお願いしたい

書込番号：18657593

[kazuki117]

docomo.au.softbankさん、保護シートです。

修理前（実際は修理されず）Z2に貼ったまま出した保護シートは、別の紙に貼られて戻ってきました。

傷がつかないように、すぐに自分でつけました。

以前は、そうではなく本体に貼り付けて返してくれました。
貼り方はもちろん、きれいでなくてもかまいませんが、輸送中に傷がつかないよう配慮されてました。

書込番号：18658211　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり孔明]

＞Re=UL/νさん
＞検査として製造時の破損なのか購入者が破損させたのかの判定が出来ません。


結局のところ、これが根本にあり、これ故にどうにもならないかと。
届いた時に確認しなかったことが「落ち度がある」でなく、
要求が通じない決定的な原因です。





sonyということで、関連の蛇足ですが。
数年前のsonetのサービス、事務処理、カスタマーセンターの（自称）責任者の態度は酷かった。
給料もらってお仕事やってるレベルじゃない酷さだった。
SONY本社に怒りの電話いれたら、
カスセン責任者の高飛車だった態度が一転、平謝りの電話をかけてきたが。
どうせカスセンは派遣か業務委託だろうけど。

書込番号：18658350　スマートフォンサイトからの書き込み

[SH221b]

先日機種は違いますがXPERIAを立て続けに二度修理に出しました。
買ってからずっとケースに入れていたため外装をじーっと見ても傷はついていない状態でしたが、なぜか二度目の修理の際に外装交換と思われる修理(外装ケース交換…だったかな？)をされて返ってきたので不思議に思って尋ねたところ、ドコモショップの方は少し言いづらそうに｢多分修理の際に工具で傷をつけてしまったんだと思います｣と仰りました。
そんな事もあるんだなと思ったのですが、スレ主さんのような事もあるんですね。
大切に使っている端末を修理に出して傷ついて返ってきたなんて辛いですね…

書込番号：18686932　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

SH221bさん、返信ありがとうございます。

ソニーさんも修理中(僕の場合は点検かな？)傷をつけてしまったら、素直に謝って、ちゃんと元のきれいな状態にしたらいいのにと思います。

おそらく、ソニーの修理担当のうち、傷をつけて黙って返すのはその一部だと思いますが。

SH221bさんは、素直な修理担当者にあたったのですね。
僕は、傷つけても何とも思わない修理担当者にあたってしまいました。

ソニーさんには、ぜひ仕事に真面目な素直な修理担当者を採用してほしいです。

でないと、いつか抜き打ち検査みたいな事をされてしまうかもしれません。

本体に傷がない証拠をとってから、修理に出して、返ってきたものの傷を確かめる。

もし、傷をつけていたら、ソニーにもう一度送り返す。

そして、ソニーが『私たちがつけた傷では有りません』と返答したら、それこそ、ソニーは嘘つきになります。

いつか実行しようかな。

書込番号：18698609　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

ドコモもケータイ補償お届けサービス（ケータイ補償サービス？※1）も利用したことがないのですが、
自宅に宅配業者が届けてくれるのでしょうか？
梱包状態や輸送がどうだったか気になります。

※1 2013年以降のモデルだから下記のケータイ補償サービスでしょうか？
ケータイ補償 お届けサービス／ケータイ補償サービス | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/

あと書かれている内容や物言いが自ら著しく信ぴょう性を下げていると思います。
（既に複数の方から指摘されているようですが。）

書込番号：18727418

修理費用について

[so long!]

白ロムでZ2を買いました。
恐らく液漏れ？という症状で内部から液体がドクドク出てくるように15時間くらいかけて画面が点かなくなりました。
外傷は全くないのでMHL出力などするとタッチパネルも完璧に動きます。

白ロムなのでメーカー保証は受けられないはずなので修理費用ってどのくらいかかるものでしょうか？

書込番号：18613447　スマートフォンサイトからの書き込み

[わっちはホロ]

ドコモの保証書とかありますか？購入から一年以内の正常使用の自然故障なら無料修理できますが、
白ロムだとだめなのかな？DSに持ち込んで聞いてみたほうが値段わかるんじゃないかな？実際の修理交換場所でも値段変わるだろうし

書込番号：18613524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

＞白ロムでZ2を買いました。
＞恐らく液漏れ？という症状で内部から液体がドクドク出てくるように15時間くらいかけて画面が点かなくなりました。
欠陥品を掴まされた可能性も否めません。
もし購入間もない場合は購入したショップへ返品＆返金要求するべきです！
上記の返品＆返金要求にも応じない場合は購入ショップ名を記載して下さい。
購入を検討する際のショップを見極める(悪質なショップとして認定)有益な参考情報になります。
購入期間が一定期間経過済の場合はドコモが一番最初に販売した時点の履歴が残っています。保証書など特に必要ありません。
その日を基準に自然的要因での故障などは無償修理対応となるでしょう。それ以外の場合は故障などで修理依頼したその修理費用は高額な実費となる可能性があると想定されます。

書込番号：18613648

[ニコニコのパパさん]

追加補足
その日を基準に自然的要因での故障などは無償修理対応となるでしょう。※期間は1年以内です。

書込番号：18613657

[mjou]

ドコモの保証はその端末の最初の登録から
１年です
保証書に店舗印・日ずけが書いてあれば
１年以内か分りますね
ドコモとの回線契約がない場合は
代替機の貸し出しは無いと思います
有償修理だと新たに購入したほうが
いいと思います。

書込番号：18613688

[あさぴ〜 au]

XPERIA Z2は発売されてまだ1年経過していませんので、メーカーの保証は受けれると思いますが、故障の内容にもよります。

書込番号：18613698　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

どこで購入しましたか？
名の知れたショップなら何かしらの保証があるのでは？
オークションなどで個人からなら、出品者との交渉になりますが、商品説明に虚偽が無ければ難しいですね。
そうなるとドコモ相手になりますが、保証書があるか、無くても製造番号から追っかけてくれるかも知れませんが。いずれにしても契約の有無は関係無いです。
有償修理の場合は、かなり高額かと。バッテリー、基板assy，外装品が交換でしょうから。そうなったら新たに購入した方がいいでしょう。

書込番号：18613834　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

そうか！オークションで個人から落札した場合は条件によっては売りっぱなし！売った後はしりましぇーん！の場合です。
この場合は最初からドコモに相談する他ないですね。
仮に修理金額が有償の場合は見積金額次第では買替も選択肢ありということになりそうですね。

書込番号：18613890

[ありりん00615]

白ROMの場合は赤ROM保証はありますが、初期不良についてはドコモショップに依頼してくださいと書かれているのが普通です。つまり、普通に修理しろということです。赤ロムでない限りはメーカー保証は受けられます。
保証期間が切れていた場合は、LCD交換となると最低でも15000円はかかると思います。下記はタブレットの場合なので、これよりは安くなるのでしょう。
http://www.sony.jp/support/tablet/repair/

書込番号：18614085

[so long!]

白ロムなのにdocomoショップに持っていったら
なぜか無償修理になりました。

メーカー保証になるんですかね？不思議です。

書込番号：18629157　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

別に不思議ではないですよ。
前レスの通り、契約の有無は関係無いです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013701/SortID=18625256/#18626243

書込番号：18629219

[so long!]

今日無事に無償修理で帰ってきました。
外装液晶タッチパネル内部基盤フレーム？などが修理されたとありまして

IME？の個体番号ごと変わってしまいました。
これってもはや別の個体ですよね？

既にiPhone6に機種変してあってSIM変換アダプターとか使ってZ2に戻るかとっても悩ましいです…

いつからiPhoneはXperiaに対してこんなに電池持ち悪くなったんだろう…

書込番号：18656587　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>IME？の個体番号ごと変わってしまいました。
これってもはや別の個体ですよね？

そうですね。いずれにしても無償で良かったですね。

書込番号：18656590

[so long!]

無償修理になって本当に良かったですよ

でもdocomoショップの対応も店舗によって？（店員によって？）違うようですね

白ロムと言ったら問答無用で修理代金5万と言った店舗もあればIMEIで元の持ち主が6月に購入してたのがわかったので
メーカー保証が使えますの店舗がありました。

もうiPhone6に機種変してしまいましたが
iPhone6より電池持ち二倍かつ画質も音質も遥かに良い
Z2って凄かったんですね…
SIM変換アダプターでZ2に戻すか悩みます…

書込番号：18659703　スマートフォンサイトからの書き込み

気になること

[口くっさ~]

ポケットに入れていたので絶対
電話をかけていないのに、かけた
感じになっていたのですが！
どうしてこんな感じになったのでしょうか？

書込番号：18655758　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

偶然が重なって、体が動いたときに画面をタップして、通話履歴から通話ボタンをたまたま押してしまった。
可能性は低いけどありえない話ではないと思われます。

電源OFF状態からならほぼありえませんけど。

書込番号：18655942

[以和貴]

画面ロックは、パターンに設定しているのでしょうか？
ポケットの中で電源ボタンが押されて画面が点灯し、さらに緊急通報のキーが押されたため、ダイヤルキーが表示された状態になっていたのでもないでしょうか。

書込番号：18655974

[LVEledevi]

こんばんは

＞どうしてこんな感じになったのでしょうか？

予想ですが、気づかない着信があり、気づかず何かに触れて応答ボタンをタップした。

書込番号：18655984

[口くっさ~]

みなさん返信ありがとうございます(^ー^)
参考になりました( ￣▽￣)
今まで一度もこんなことがなかったので、
壊れたのかと思いました。

書込番号：18656059　スマートフォンサイトからの書き込み

背面ガラス割れ

[omega72019]

使用開始から3日後、背面ガラスの左下に亀裂が発生
TPUケースに入れてあって落下もしてないし、尻ポケットにいれたり圧迫した覚えもない
ドコモショップに持ち込み交換を要求すると、何もしてないのに割れるはずはないのでお客様の責任ですだと
携帯して使用していた以上負荷がゼロだとは言えないが、衝撃も何もなく破損するような製品が正常な訳がないだろう
実費修理かケータイ保障サービスで5000円の支払いが必要の一点張りで埒があかず、あきらめて帰ってきた
クレーマーとか言う奴がいるだろうが、日常使用で本体に亀裂が発生するような製品には悪評価をつけざるをえない
性能自体は良かったので残念だ

書込番号：17605333

[PC ブレイカー]

連投失礼！

×≫貴方に説明するためにやっているわけでは
◯≫砂糖高彦さん
貴方に説明するためにやっているわけでは

×私は集めるのが面倒なので単純化するために
◯私は“正確な”情報を集めるのが面倒なので単純化するために

書込番号：17606737

[勇気8170]

背面に何か貼ってませんか？

書込番号：17606791　スマートフォンサイトからの書き込み

[omega72019]

背面に張ってるのはプラスチック系のフィルムです
めくってみて本体が割れてるのを確認しました

書込番号：17606852　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

スレ主様、大変失礼いたしました。

書込番号：17606882

[FUJIっ子]

おおっ！

見事に割れていますが、グローバル版の症例と同じような割れかたですね。

主さんは交換要求を蹴られて諦めて帰ったそうですが、こうした症例こそ、修理なり調査なりしてもらうためにメーカー預り修理に出されることが

後々リコール等のメーカーの対策躍起に繋がるのではないでしょうか？

書込番号：17607000　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

何か当たったか、歪みかで割れたのでは？
カバー着けてても相手が固かったら割れるはず？
まぁ、背面ガラスが薄いのも要因ですが。
もし、何もなく割れるのであればもっともっとこういう事例が出てくるはず。
背面にガラス採用してるのも考えものですね。
私はなにも付けてない(背面フィルムのみ)ので気を付けます。

割れやすい、背面はプラスチックではありません、皆さん気を付けましょう。

で 良いんじゃないですか？

書込番号：17607311

[りゅぅちん]

せっかく期待して購入された新機種が数日でこの有り様では、そりゃ文句も言いたくなりますよね。心中お察しいたします。
（より深刻と思われるスレ内容にも関わらず、一人あちこちで笑いながら書き込み出来るお方の無神経さは全くお察しいたしませんが）

ショップの顧客対応スタンスにもピンキリ（当たり外れ）ありまして、今回のような一方的に責任を擦り付けて最初から聞く耳持たない論外ショップもあれば、逆にこちらが恐縮する程に親身になって応対してくれる親切なショップもあります。
忙しくてクソ暑い中、不本意かとは思いますが最寄りのショップを何軒か回られてみるときっと後者のようなショップが見つかるような気がします。

ご購入後3日ということですので無償での交換 or 修理に応じてくれるケースも考えられますし、少なくともショップ側が事の重大性を認識すれば「一旦お預かりして精査させて頂きたいのですが…」ぐらいの申し出は受けられて然るべきかと思います。
クチコミ板で小学生レベルのお下劣な連中に茶化され煽られた上にこのまま泣き寝入りでは、スレ主さんとしても全く納得いかないのでは。
（全力で応援してくれなくてイイからいちいち出てくんな!!って感じでしょうか）

キャリアやメーカーに今後の展望も含めて品質改善等を望まれるのであれば、当件についてはきちんと精査／認識してもらえるよう言うべきことはきちんと通されておいた方が宜しいように思います。

以下、余談ですのでお気になさらないで下さいませ。

参考にしたいからと画像アップをお願いしておいてお礼の一言も言えない輩も居れば、散々疑い貶しておいて証拠が現れた途端「失礼しました」も無しに尻尾巻いて逃げる輩も居る。
まるで往年のどこかの荒んだ機種板の流れと全く同じですね。Xperia板だけはそういう窮屈で見にくい（醜い）板にだけはならないよう願いたいものです。

書込番号：17607323　スマートフォンサイトからの書き込み

[omega72019]

色々とアドバイスありがとうございます、他のドコモショップにも行ってみます
しかし今日から6月下旬まで海外出張のため、しばらく状況報告できそうにありません
帰国後、他のドコモショップにも行ってみて状況を報告したいと思います

書込番号：17607520

[Derek.J]

http://review.kakaku.com/review/K0000652388/ReviewCD=724313/#tab

便乗レビュー…。

書込番号：17609467

[名ばかり社長さん]

どんまい！前向きに修理にだしましょう！怪我しなかっただけでも良しとしましょう！カバー装着時は気を付けましょう！

書込番号：17609535　スマートフォンサイトからの書き込み

[TheBlue]

姪のZ2も背面の左下が割れました。
カバーは探し中てまだ装着していませんでした。
割れやすいのでしょうね。

書込番号：17611282

[(k.k)]

温度差に弱そうですよね
SH-04Fより高級感がありますが耐久性やバッテリーはダメですね
爪でつついた時の音の差
充電器にさしたまま３Dゲームをやれば割れるかも

書込番号：17662979

[PC ブレイカー]

http://buzzap.jp/news/20140602-xperia-z2-crack/
＞ソニーは特定できない原因でディスプレイが割れてしまうケースがごく一部で発生していることを認めた上で、該当するモデルについては無料修理を行うことを表明しています。

http://www.dream-seed.com/weblog/archives/2014/06/41855/
＞“In a small proportion of cases, screens have indeed cracked with no identifiable cause and in these instances the phone has been repaired for free.”

原因は不明なようですね。

書込番号：17684609

[omega72019]

メーカー修理に出したが、圧力で割れているということで5070円請求された
最悪

書込番号：17689653

[(k.k)]

割れた写真

本当に割れるんですね・・・

書込番号：17719422

[おかみっちー]

自分も背面ガラスにパッキリ亀裂が入りました。

最後の投稿からだいぶ開いてますが、事例として投稿しときます。

正直何もしていないんですけど、気がつかないうちに何かやっちまったのかもしれません。

とりあえず今度ドコモショップ行ってきます。

書込番号：17937040

[まこと！]

私も落としていないのに、いきなり割れました。
購入1か月ぐらいです。

書込番号：18046022

[ゆう1207]

同じく割れた保証適応外最悪です！強化ガラスってなんですか(T-T)

書込番号：18345862　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yu4649]

外装破損

同じことあってこのスレ見たんですけど、このスレ主さんがかわいそうになります。
本当に割れますね。いきなり。充電中に割れました。

今のところドコモは有償修理だとか。

リコールにならないんですかね。
まぁ、外装破損だと故意、過失による破損も多いだろうから難しいのかな。

書込番号：18526307

[つたぞう]

(良い悪いという論点ではなく、同じようなことがあったということをお伝えしたくて書き込みます)

一ヶ月目で背面ガラスにヒビが生じました。
スマホを鞄の中に『携帯』して持ち運んではいましたが、スレ主さんと同じく落とした覚えはありません。
また、カバーや背面フィルム等は着けてはいませんでした。

これからは、他のものも含め気をつけて取り扱おうと思います。

書込番号：18654332　スマートフォンサイトからの書き込み

URLのコピーと貼りつけ

[ss123456]

XPERIA Z2を使用しています。

URLのコピーと貼りつけの方法を教えて頂ければ幸いです。初心者にて、解りやすく御伝授お願い申し上げます。

また、その機能がないなら、アプリでお奨めが有りましたら宜しくお願い申し上げます。

書込番号：18640036　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

ツータップ(ペンペン)

で、コピペ　メニュー出現。

書込番号：18640073　スマートフォンサイトからの書き込み

[ss123456]

なるほど。早々に回答を頂きましてありがとうございました。バッチリ出来ました‼

書込番号：18640097　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

標準ブラウザの場合は、アドレスバーをダブルタップし、コピーのアイコン(シートが２枚重ねたアイコン)をタップすれば、アドレスをコピーできます。
貼り付けは、貼り付けたい場所により操作が若干違いますが、画面の長押しあるいはダブルタップを試して下さい。

書込番号：18640118

[りゅぅちん]

閲覧中サイトのURLについては、ブラウザメニュー→ページ共有→「クリップボードにコピー」でも容易にコピー可能です。

書込番号：18640189　スマートフォンサイトからの書き込み

SIM認識はしているが、電波をつかまないのはどういう状態

[ソラシドミアー]

質問です。お願いします。

電波状態は普通5本線立って、LTE表示があると思います。

私の場合5本線は立っているのですが、「LTEとか3Gの表示が無く」通信が出来ない事が時々があります。再起動で直ります。

SIM認識していないなら、5本線は立たないと思いますしAPN設定が悪いのなら、通信出来る状態にはならないと思うのです。

SIMを抜いたりしてみたものの発生します。
どういう原因か調べても、わからないので、お願いします。

SIMはocn mobile one nanoSIMにアダプター付けています。

時々というのが厄介です。

APN設定の画像2枚にして貼り付けます。

書込番号：18603218　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソラシドミアー]

at_freedさん

早速ありがとうございます。
これがセルスタンバイなのですね。
えーと、SMS対応SIMなのですが、その場合も発生する場合があるということで良いのでしょうか？

いま、機内モードON、OFF繰り返してみたら、3回に1回の割合くらいででます。

一応NGの状態を貼っておきます。

書込番号：18603299　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソラシドミアー]

ニコニコのパパさんさん
回答ありがとうございます。

接触不良なのでしょうか？接触不良はSIM抜いている状態と同じになるものとばかり思っていましたが、セルスタンバイ状態にもなりえるということですね。

アダプター使っているのは、メイン回線がdocomoのXperiaZ3でして、どちらかがコケた時も使えるようにとわざわざサイズ変更したのです。

書込番号：18603323　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

マイクロSIM：Mini-UICC (micro-SIM) がETSI TS 102 221 V9.0.0により定めています。
大きさは幅15mm×高さ12mm×「厚み0.76mm」です。
nano-SIM：さらに小型の規格として4FFがETSI TS 102 221 V11.0.0より定めています。
大きさは幅12.3mm×高さ8.8mm×「厚み0.67mm」です。
※上記の通り「厚み」が違い更にチップの接触位置が微妙に異なる為微調整で対応もしくはsimカードを交換すると改善すると想定しています。

書込番号：18603546

[1985bko]

>5本線は立っているのですが、「LTEとか3Gの表示が無く」通信が出来ない事が時々があります。再起動で直ります。
SIM認識していないなら、5本線は立たないと思いますしAPN設定が悪いのなら、通信出来る状態にはならないと思うのです。

この機種ではありませんが、私のスマフォではWiFi通信状態(WiFiをON/モバイルデータ通信をOFF)でもアンテナピクトは立っています。この機種も同様かと。
ですので、この状態は通信出来ていない状態だと思います。
この状態では実際通信不可なのですよね？

APN設定で、認証タイプの推奨は確かに「CHAP」ですが「PAP」の記載もあります。
「PAP」か「PAPまたはCHAP」の設定で試してみてはいかがでしょうか。
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990041000

セルスタンバイ問題は「実際繋がっているのに端末が圏外認識して無駄に電池を食う」現象ですので本件とは別の話かと。

書込番号：18603547

[ニコニコのパパさん]

スレ主さんへ
Wi-Fi接続をOFFにして「モバイル通信ができる」のか試していますか？
先ずそれを確認してみましょう！

書込番号：18603607

[ソラシドミアー]

ニコニコのパパさんさん
度々ありがとうございます。厚みが違うのは知っていましたが、今放置しているLG端末では問題なく使えていました故。

投稿してから動きだし機内モードON、OFFで色々試してみているのですが。
再びLG端末で試した所、問題ありませんでした。
SIMには問題ないようです。

XperiaZ3に入れて試した所、やはりLTE表示が出ない時がありました。

うーん相性？

198kbkoさん ありがとうございます。
はい。表示なしでは通信できません。
papの情報ためしてみます。

書込番号：18603618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スマホでは無くルーターでの解説ですが以下に添付のサイトを参考にしてみてはいかがでしょうか。
※解決策はnanoSIMカードの位置を微調整してみるというものでした。
『SIM変換アダプター利用のナノSIMが標準SIM用のモバイルルーターに認識されないトラブル時に管理人が試した解決方法 』
http://stampcard1.blogspot.jp/2014/11/simnsimsim.html

書込番号：18603677

[ソラシドミアー]

1985bkoさん
PAPのみとPAPまたはCHAP両方でも改善できずでした。
staminaモードOFFもNG。
タスク系は入れていません。

実家に帰ってWi-Fiが無い際のサブ機ですし、このまま使いましょうか。

皆様ありがとう御座いました。

書込番号：18603686　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソラシドミアー]

ニコニコのパパさんさん
リンクありがとうございます。
かなりズラしていますね。これではこの機種では入らないと思いますし怖い、nsnoSIM対応 Z3でも同じ現象故…

書込番号：18603740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　今後XperiaZ3をメインにする時はnanoSIMカードへ交換すると解決です。

書込番号：18603775

[ニコニコのパパさん]

私のレス＞スレ主さん　今後XperiaZ3をメインにする時はnanoSIMカードへ交換すると解決です。
書き込んだ後に気づきました。
＞SIMはocn mobile one nanoSIMにアダプター付けています。
すみません。最初に戻ってレスをみましたが質問です。
良く見てみるとXperiaZ3はnanoSIMでそのまま挿入するとサイズはOKのはずですよね。
しかしこれにアダプターってどうなっている状態なんでしょうか？

書込番号：18603868

[1985bko]

>PAPのみとPAPまたはCHAP両方でも改善できずでした。

それは残念。

nanoSIM+アダプダーをやめて、
費用は掛かりますがOCNでmicroSIMにサイズ変更するしかないですかね？

書込番号：18603906

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　そうか端末は「XpereiZ2」ですね。
話が長くなってスレ主さんが途中からXperiaZ3となっていることに気づかず最後先頭レスを見て私が錯覚していました。
誤記載：スレ主さん　今後XperiaZ3をメインにする時はnanoSIMカードへ交換すると解決です。
訂正後：スレ主さん　今後「XperiaZ2」をメインにする時は「microSIMカード」へ交換すると解決です。

書込番号：18603950

[ソラシドミアー]

ニコニコのパパさんさん
Z3にMVNO入れる時は、アダプター外さないとはいりませんので、その辺は省略しています。

1985bkoさん
そうですね。微妙に違うんですかね。
Z3に入れても駄目な件はよくわかりませんけど。
端末側ですかね。ますます混乱。

ありがとうございます。
これだけで昼まで潰してしまいました。(^0^)

書込番号：18603958　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

そうでしたか。端末はLG・Z2・Z3でsimがOCNのnanoSIMカードでしたか。納得了解です。

書込番号：18603978

[1985bko]

>Z3に入れても駄目な件はよくわかりませんけど。

Z2とZ3の不具合原因が別なのかも知れません。
原因が同じなら、確率は低そうですが、そのnanoSIMカード自体の不具合の可能性もあるかと。
OCNに相談されてみては?(Z2のアダプターの件は書かずに、Z3の不具合の件だけを書く。)
対応によっては無償でSIMカード交換してもらえるかも。

書込番号：18604125

[ソラシドミアー]

1985bkoさん
そうですね。有料でもそんなに高くないはずだったので、試してみましょうか。
長々とお付き合いくださりありがとう御座いました。
交換して、解決したら、ご報告します。

書込番号：18604148　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

IIJMIOを使用していますが、昨日初めて同じ問題が起きました。その際はなぜかGMAILの送信規制もかかってしまいました。通信事業者の設定を開くと出るように思えるのでご注意を。
また、2機種で確認できているのであれば、SIMの可能性もあり得るのでOCNに問い合わせてみるといいでしょう。

書込番号：18604160

[ソラシドミアー]

ありりん00615さん
その辺はいじっては駄目なんですね。
早速電話入れてありのままお話したら、SMSの番号はかわりますが、問題の切り分けで交換していただけるそうです。
なかなか、良サポートであります。

書込番号：18604265　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

同じ感じになりました。VOLTEオフにしてみてください。100％出なくなりました。VOLTE、SIM、MVNOの関係はわかりませんが。

書込番号：18630292　スマートフォンサイトからの書き込み