HTC J butterfly HTL23 のクチコミ掲示板

システムアップデート後のアプリ不具合その後

[tsururin-z-]

以前、システムアップデートしてから公式音ゲーのアプリの音が出ない(途切れる)と投稿したものです。

他の方もパズドラやツムツムなど音がおかしいなどの不具合があると聞き HTC サポートセンターに問い合わせると以下の返信がありました。


このたびは、弊社HTC日本へお問い合わせいただきまして
誠にありがとうございます。
また、この度の件につきまして、ご不便並びに
ご迷惑をお掛けいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

お問い合わせいただきました件につきまして、誠に恐れ入りますが、
端末のご症状を弊社担当部署へ申し伝えさせていただきますため、
音が聞こえないご症状があらわれましたアプリケーション名を
弊社にご提供いただくことは可能となりますでしょうか。

ご迷惑をお掛けいたしておりますところ、誠に恐れ入りますが、
何卒ご協力を頂けましたら幸いでございます。
その他、なにかご不明な点などございましたら、弊社窓口まで
お問い合わせくださいませ。

との返信がありました。
公式音ゲー、パズドラ、ツムツムのアプリ名を記載して返信しました。

良心的な対応に驚きつつ、改善されればと思い報告しました。

また、返信あれば記載したいと思います

書込番号：18529141　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

HTCは電話サポートも丁寧ですよ。

書込番号：18529235

[tsururin-z-]

❯おびいさん
電話も丁寧なんですね☆
素晴らしい(^_^)

書込番号：18531024　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsururin-z-]

先ほど以下の返信が来ました。


このたびは、お忙しいところ弊社HTC日本へご返信いただきまして
誠にありがとうございます。
また、前回弊社よりご質問させていただきました内容につきまして
ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。

なお、現在、弊社担当部署におきまして原因の調査中でございますため、
改善までにお時間を頂きますことを、何卒ご容赦頂けましたら幸いでございます。
また、現在日本国内にて販売がなされております弊社端末につきましては、
各通信事業者にてカスタマイズが行われております関係上、症状改善のアップデートなどにつきましても、
弊社HTC日本、及び、 KDDI社共同で行われておりますことをご案内申し上げます。

ご迷惑をお掛けいたしておりますところ、誠に恐れ入りますが、弊社のみにての改善が難しくなりますため、
KDDI様にもお声をあげていただきましたら幸いでございます。
末筆ではございますが、本件につきまして、お客様にご不便、ならびに、
ご迷惑をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。


との事です。
au側にも連絡した方が良いとの事なので連絡してみます。

書込番号：18531042　スマートフォンサイトからの書き込み

[紅蓮輝石]

僕もサポートセンターに連絡しようかと思ってたら先に行動してくれてる人がいて助かります！

書込番号：18535467　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsururin-z-]

先ほどauサポートセンターに問い合わせしました。
システムアップデート後のアプリの音飛び不具合や 以前、ハイレゾ再生で音が飛ぶという方がいてたのでその症状などの話しを30分ほど話しした結果
3つの改善方法を進められました。

1、再起動
2、ICカードの抜き差し
3、バックアップをとった上での携帯の初期化

1と2は試したが改善されず 3の携帯初期化はバックアップ取るのに時間かかるのでまだ試してません。

今の状況はこんな感じです(；・∀・)

書込番号：18538431　スマートフォンサイトからの書き込み

充電器について

[Ranco126]

お世話になります！
日曜日についにこちらの携帯に機種変更に行けます！
楽しみで仕方ありません(^ω^)

充電器について質問なのですが、手元に、以前使用していた、フォトンの充電器があります。

これはフォトン購入時に付属として付いてきたものです。

実際、この充電器をhtl23の充電器として使い続ける（使う）ことはやめた方がいいのでしょうか？

電圧？とかの違いがあったりするのですか？？

新しく充電器を買うべきなのか悩んでおります。

あまり、電気系統の知識がないため質問させて頂きました。

もし、新しく買う場合、気を付けることはありますか？

どうぞよろしくお願いします！

書込番号：18522221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

メーカー指定の共通ACアダプタ05を使用してください。
そのアダプタは出力電流が少なすぎるのでスペック通りの急速充電ができません。下手に他社製の安いアダプタを使ってもトラブルのもとになる可能性があります。

書込番号：18522443

[なか〜た♪]

PHOTONに付属していたACアダプタを調べてみましたが、下記の出力のようですね。

出力⇒5.0V/850mA

PHOTONのACアダプタで、充電出来ない事は無いと思いますが、最近のスマホは電池容量が
大型化(HTL23の場合は2700mAh)しているので、充電するのにそれ相当の時間が掛かるかと…。

HTL23の場合は、取扱説明書を読んだ限りでは、指定の充電器が急速充電に対応した、共通
ACアダプタ05(値段が1,836円 税込)となっております。

この純正の共通ACアダプタ05で充電する場合は、従来の急速充電(共通ACアダプタ04の場合だと
5.0V/1,8A)と違って、電圧を9.0V/12Vに変えて充電する仕組みです。

※この中の1.8Aと言うは1,800mAです。純正の共通ACアダプタ05の電流は、5V/1,8A・9V/1,8A・
12V/1,35Aと3つに分かれますが、こちらは充電器側で認識して充電する仕組みです。
(細かく書くと回答が長くなるので、ごく簡単に書いておくだけに留めておきます。)

急速充電の利便性を取るか、時間が掛かっても従来の充電を取るかは、スレ主さんの任意です。
(純正を選ぶか、家電量販店等で販売されている、汎用品を選ぶかも含めてです。)

書込番号：18523199

[おびい]

充電は可能です。ただかなり時間が掛かると思います。
早く充電したいと言うことでしたらありりん00615さんが仰っているACアダプタ05がベターです。
ACアダプタ05はQuick Charge 2.0と言う新しい充電規格に沿っていて、対応端末で充電するとかなり速く充電できます。
Quick Charge 2.0については以下のリンクを参照して下さい。
http://k-tai.impress.co.jp/docs/column/keyword/20140708_656888.html

もちろんHTL23はそのQuick Charge 2.0対応端末です。

書込番号：18523221

[ニコニコのパパさん]

＞もし、新しく買う場合、気を付けることはありますか？
ありりん00615さんが仰る通りメーカー指定の共通ACアダプタ05を使用してください。

もう一点、ケーブルによって充電速度が変わりますのでご注意下さい。
『(ケーブルで充電速度は変わるのか！？)色々な価格帯のケーブルで電流を測定してみた。』参考サイトです。
http://blog.livedoor.jp/kimamanigadget/archives/15194401.html

書込番号：18525071

[おびい]

>もう一点、ケーブルによって充電速度が変わりますのでご注意下さい。

メーカー指定の共通ACアダプタ05を使用している場合は関係無いですね。

書込番号：18525117

[ACテンペスト]

au共通アダプター05はケーブル一体式ですね。

書込番号：18526094　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ranco126]

皆様、ご回答ありがとうございました！
お一人お一人への回答は重複する事になりますので、一括のご返信をお許しください。

私にも分かりやすい回答を皆様ありがとうございました。

電圧等の仕組みが分かってきました。
充電時間がかかる＆トラブルの元となるということで、仰るとおりau共通アダプター05を購入しようと思います！

本当にありがとうございました！

明日、SHOPに行ってきます！楽しみで仕方ないです♪

書込番号：18528998

[おびい]

私は共通ACアダプタ04から共通ACアダプタ05に変えました。
90％以上だとそれ程差は無いんですけど、10％くらいから充電すると圧倒的に速いです。
Ranco126さんの今の充電環境でしたら恐らくビックリするくらい速くなると思いますよ。

書込番号：18529098

パズドラとか

[このニックネームは既に]

先日購入し、パズドラを移して起動させたのですが、画面が狭くなってしまいました。4:3？でしょうか。
これは画面を16:9に変更する事は可能なのでしょうか？端末の仕様で狭いままなのでしょうか・・・
ご存知の方おられましたら是非お教えください。

ここをご覧になられた方、今回のアプデでパズドラの音がものすごく悪くなっております。

書込番号：18526081

[ニコニコのパパさん]

OSアップデート後の不具合のようですね。パズドラのアプリはアンインストールとインストール(入れ直し)は出来ませんか。
類似の参考スレです。
『アップデート後、、』 のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013260/SortID=18515822/#tab

書込番号：18526576

アップデート後、、

[優っちゃんパパ]

先日、こちらで、アップデート後にゲームアプリの音がおかしくなったという投稿があり、そこに私も「パズドラの効果音の一部が鳴らなくなった」という書き込みをしたのですが、その後、Google音声検索の効果音も一部おかしい事に気付きました。

音声を入力すると、今までは最後に「ピロリ〜ン」と鳴っていたのですが、アップデート後は「ピロっ」というショボい音になっています。

アップデート後、何か効果音だけがいろいろ変になっている気がします。このような事からまとめて、合理的な原因が解る方はいらっしゃいますか？

書込番号：18515822　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>アップデート後は「ピロっ」というショボい音になっています。

Xperia Z3でも同じ音です。と言うかこの端末でも「ピロリ〜ン」と鳴ったのを聞いたことがないです。

書込番号：18516097

[優っちゃんパパ]

そうなんですか。では、それについては私の勘違いかもしれません(笑)ただ、別に持ってるhtl21では間違いなく「ピロリ〜ン」と鳴ります。ということは、機種によって効果音が違うのかな？

書込番号：18516179　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかく安吉]

アップデート後、ハイレゾ音楽（flac形式）を再生していると、音楽が瞬間的に途切れる状態になってしまいました…。私の他にも発生しているのでしょうか?

書込番号：18519994

[優っちゃんパパ]

>かかく安吉さん
アップデート前に異常はなく、アップデート後に発生しているということであれば、やはり因果関係は有りと考えますよね？
残念ながら私にはこれらの原因が特定できないのですが、HTCに報告だけはしようと思います。

書込番号：18520128　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsururin-z-]

ツムツム、パズドラのレビュー見てるけど、システムアップデート後に不具合でてる人多いですね( ´△｀)
音ゲーも相変わらず音が出たり出なかったりしてます( ´△｀)
アプリ運営者側の改善を待ってましたが もしスマホ側の問題でも音楽再生や通話は普通に出来てるので原因が謎過ぎて改善される気がしません(；・∀・)

ちなみに付属のイヤホンを使って音ゲープレイしても音が出たり出なかったりします。
スピーカーの問題では無いと思います。

書込番号：18522250　スマートフォンサイトからの書き込み

[au携帯]

Google音声検索の効果音は仕様だと思います。
自分は白ロムのsol22【Android 4.2.2】とWi-Fi版のnexus7(2013)【Android 5.0.2】を持ってますが、どちらも「ピロッ」という音です。

書込番号：18522910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこ芸人]

かかく安吉さん

自分もアップ後からハイレゾ再生時に音飛びするようになりました。
というか、全体的にもたつき感があります。例えば文字入力時、予測候補がでるまでに少しだけ遅くなりました。
その他、どんなアプリももたつきがでます。

画面の照度調整はよくなったんですけどね

書込番号：18523050　スマートフォンサイトからの書き込み

本日システムアップデートがきました。

[仲義]

本日、システムアップデートがきました。

カメラ機能「Eye Experience」の追加だそうです。

以下のKDDIのページを確認して下さい。

http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20150219-01/

書込番号：18494266

[仲義]

追記です。

時間は２５分くらいですので、余裕を持ってアップデートしましょう。

書込番号：18494271

[おびい]

OSも4.4.4になりますね。
Lollipopへの布石ですかね？

書込番号：18494278

[YBR]

4.4.4になってますよ〜♪(*^^*)

書込番号：18494495　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

5.0は期待しない方がいいでしょう。

書込番号：18494637　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

Lollipopにするには事前に4.4.4へのアップデートが必要であると言う話もあります。
この端末のベースになったHTC One(M8)も4.4.2から4.4.4へとアップデートが行われています。
http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/42994350.html

で、一応HTC One(M8)のLollipopへのアップデートを明言しています。
http://juggly.cn/archives/133016.html

Lollipopへのアップデートの可能性はあるでしょうね。

書込番号：18494697

[ニコニコのパパさん]

＞iPhone厨さん、5.0は期待しない方がいいでしょう。
に同意です。理由は使えば分かる事ですけど･･･
態々酷い目に遭いたければ別ですが･･･確実に後悔すると想像。『予想：Lollipopが安定するまで時間がかかるでしょう。』

書込番号：18494924

[おびい]

まだこの端末でLollipopにはなっていないので、どのようになるかはHTC関係者以外誰にも分からないでしょう。

書込番号：18494971

[ニコニコのパパさん]

『Android 5.0.1のメモリリーク問題をGoogle側が認める。不具合続きのLolipopはユーザの信頼を回復できるのか』
http://m-style.mydns.jp/m-create/software/1825/
解説が分かりやすいサイト一例です。※実際はこれら以外にもバグ満載でスリープ死などの問題は本当に電話としては最悪です。

書込番号：18495165

[おびい]

そうすると現在販売されているのLollipop搭載端末はまともに動かないってことなんですね？

しかしながらこの端末ではどうなるかまだ分からないですね。

書込番号：18495358

[mazda MCV]

画面の自動調整が実用的になった

書込番号：18495998　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

＞しかしながらこの端末ではどうなるかまだ分からないですね。
それはそうですね。ただ素のAnndroidでこの有様です。(汗)
キャリアアプリやガラパゴス機能満載の端末ではどうでしょうか…

書込番号：18496000

[おびい]

>キャリアアプリやガラパゴス機能満載の端末ではどうでしょうか…

なるほど、何も分からないで書き込まれたんですね。

書込番号：18496287

[ニコニコのパパさん]

＞なるほど、何も分からないで書き込まれたんですね。
そうです。もし仮にOSアップデートが更新される場合にはGoogleでは無く、本端末の場合はキャリアが行うことになるからです。

書込番号：18496442

[仲義]

今回のアップデートはすごいですね。　海外版ではすでに行われていて、日本へは降ってこないかと思いました。ＫＤＤＩもよくＯＫしたと思っています。
「ＯＳのアップデート」、「カメラ機能「Eye Experience」の追加」と書いてますが、ＯＳからカメラ機能を分離し、カメラ単体のアップデート、ＯＳのアップデートも容易する計画ではなかったかと思います。
それに加えて、いくつかの不具合も対応してきました。さんざんクレーマと言われてもいいくらいＨＴＣ,ＫＤＤｉにクレームを言ってきた点です。
−１．自動調整輝度で得られる明るさがまともになった。　（うれしい限りです。）

その他にも改善されてますね。
−２．ＣＰＵ情報がおかしいのが修正された。（Snapdragon 801 と標示されるようになった。）
−３．音がわれるのが直った。（この点はあまりわからなかったのですが．．．）
−４．電源　−ＥＸ省電力モードの説明が増えた。
−５．バッティ使用履歴が変わったのか？（前の日の情報も標示できる。）
−６．個人設定　から　Dotview の設定ができる。
−７．クィック設定画面の項目、アイコンが変わった。
−８．気のせいか早くなった。（android 4.4.4になったから？・・・）

まだまだあるかもしれません。

書込番号：18496483

[おびい]

>もし仮にOSアップデートが更新される場合にはGoogleでは無く、本端末の場合はキャリアが行うことになるからです。

Nexus端末はGoogleがOSアップデートを管理していますから当然でしょう。
リンク先の記事も去年のものですし、対象の端末のうちNexus 5とNexus7(2013)には既にAndroid5.0.2が降ってきています。
Googleがバグを認めたから早早にアップデートしたんでしょうね。

書込番号：18496537

[おびい]

＞仲義さん

更なる情報有難うございます。
OSアップデートを伴いつつ、各部のブラッシュアップが行われているようですね。
これでマルチタスクが可能になれば文句ないんですけど。

書込番号：18496546

[ニコニコのパパさん]

＞対象の端末のうちNexus 5とNexus7(2013)には既にAndroid5.0.2が降ってきています。
Nexus7(2012Wi-FiとMobile) ・Nexxus7(2013Wi-FiとMobile）・Nexus10はAndroid5.0.2に更新可能です。
現在Nexus4・ Nexus5は未だです。

書込番号：18496777

[おびい]

すいません、Nexus 5はまだでしたね。
一応、それ以上(5.1)にアップデートする予定はあるようです。
http://juggly.cn/archives/140010.html

しかしながらどれもGoogleが管轄しているので、各キャリアが販売しているものとは関係無いですね。

一応、HTL23のベースとなったHTC One(M8)でも各種バグを修正したアップデートを用意するようです。
http://juggly.cn/archives/141166.html

書込番号：18496844

[あだっちー]

あとは地味なところですがテーマの色と音量調節バーの色が同じ色になってますね(前は緑固定)

書込番号：18497329　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

auの「HTC J butterfly HTL23」、アップデートでカメラ機能「Eye Experience」を追加
auの「HTC J butterfly HTL23」のソフトウェアがアップデートされた。カメラ機能「Eye Experience」も追加されたほか、不具合の改善も行っている。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1502/19/news129.html

書込番号：18498649

[ろーずまりあ]

Android4.4.4にアップデートしましたがアップデート後、再起動しましたが
何も変わりません。
たとえば、、、
Android4.2の電話アイコンがAndroid4.4.4版に変わっていません。

設定から情報を見てみるとAndroid4.4.4になっていますが…

電話アイコンなどは、変わらないものなんでしょうか？

書込番号：18498674

[仲義]

ろーずまりあ さん へ
ＯＳ　が４．４．２　から　４．４．４へのマイナーアップデートだから、電話アイコンは変わらないと思います。
Lollipop　に期待しましょう。

カメラの変更について
　詳しい内容は、ＨＴＣのホームページにて確認していただければわかるとして、良かった点は、ピント合わせが早くなった。　バージョンアップ前は、ピント合わせが遅くてピントはずれがあった。
残念だったことは、学校の卒業式にでられなかった人が隅っこで写っているようなデュアルキャプチャが消えてしまった。人気がなかったのですかね。自分が風景にとけこんで一人旅行には最適だったと思うのですが。


アップデート後
　２/２０にＰｌａｙストアからＨＴＣのアップデートの多いこと。
　ＨＴＣロック画面　→　再起動するとは、思いませんでした。　Windows では慣れっこですがスマフォでは初めてで
　　びっくりしました。
　ＨＴＣ天気　　→　コメントなし
　ＨＴＣ走り書き　→　高度なメモ帳ですね。
　ＨＴＣ　Ｆｉｌｅ　Ｍａｎａｇｅｒ　→　バージョンアップ後より、つかいやすいです。おすすめ。

書込番号：18499984

[ろーずまりあ]

仲義さん　ありがとうございましたー。
マイナーアップデートとはー。
ロリポップのアップデートが来るのを待ちますー
詳しく解説ありがとうございました！

書込番号：18510580

[仲義]

ろーずまりあ さん へ

ロリポップのアップデートが来るとすれば、４．４．４から５．Ｘ（Ｘは１，２，３）となるので、ＵＩも含めて機能変更が大きいために、先頭の番号が４−＞５に変化するので、これをメジャーアップデートと呼んでいる。それに対して今回のは、４．４．２から４．４．４の末尾の変更なので、不具合対応を中心とするアップデートと思っていた。これを普通マイナーアップデートと呼んでいる。
それが、今回のは機能追加が含まれている大きなアップデートになっていた。

書込番号：18510855

ドットビューケースをお使いの方に質問です

[飲んべえこーじ]

昨日auショップでドットビューケースを購入してきた者ですが、こういう手帳タイプのケースは初めて使うのですが、このドットビューケースは閉まるほうに反発しますけど開いて使う時は皆さんは半開きにして本を持つように使われますか？
それとも後ろに完全に折り畳んで使われてますか？
自分が思ったのですが後ろに完全に折り畳んで使っていると変な癖がついてしまうのかなと思ったのですが、どうでしょうか？

書込番号：18507491　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる♂]

私は完全に折り畳んで使っています。

発売日から使っていますが特に変な癖はついていませんよ〜


ただ注意しないといけないのが、あけるととき落としそうになります。
本体側をしっかりもって操作することをおすすめします

書込番号：18507991　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

ちる♂さん返信ありがとうございます(^_^)
折り畳んでですか！
自分が神経質で心配症なだけですかね!?
確かに蓋を開ける瞬間とか折り畳む瞬間とかに落としそうになる恐怖はありますね。
落とさないように気をつけて使いたいと思います。
アドバイスありがとうございました！

書込番号：18508145　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぎ☆ヤン]

自分も完全に折り畳んで使ってます。

が、寝転がって動画を横にして観てると落としそうになります(笑)

あと折り畳んでいるとカメラが隠れて使えないことに気が付きました。

書込番号：18509956　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

すぎ☆ヤンさんレスありがとうございます(^_^)
やっぱり折り畳んでですか！
折り畳んで使ってる人がほとんどなのですね。
自分も寝転がりながら操作する事多いですが手からポロッといきそうになる事がしょっちゅうありますよ。
そうですね…カメラ撮影の時は本を読むみたいに半開きにしないと無理ですね！

書込番号：18510227　スマートフォンサイトからの書き込み