iPhone 6 のクチコミ掲示板

動作がおかしいのですが…ご教授お願いします。

[たあぼうくん]

私の友達がiphone6を使っているのですが、(契約して1年半ぐらいになります。)最近、異常に熱くなり、熱暴走を頻繁に起こします。それに、充電のパーセンテージも正しい充電容量を表示しません。充電残量70%と表示されてもいきなり電池切れを起こして電源が入らなくなってしまいます。そして充電器に接続すると、りんごマークが出て起動しますが、熱暴走によって起動しずに電源のオンオフを繰り返したりします。
おまけにwi-fiに接続するだけでも熱暴走を起こして正常な動作をしません。どうすれば症状が緩和されますか？恐らく、電池パックの寿命だと思っていますが、なんせ私はGALAXYを使っており、iPhoneについて全くの素人です。友達も機械分野があまり得意ではありません。(機械オンチなんです。)
直す方法、また電池パックの交換にいくら掛かるものでしょうか？アップルケアには加入していません。どうか教えて下さい。

書込番号：20094722　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

不要なアプリは全て削除した上で、こちらを1つづつお試しください。パソコンが必要です。

トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad
https://discussionsjapan.apple.com/docs/DOC-1161

それでも直らなければAppleのiPhoneリモート診断をお勧めします。
http://www.biccamera.co.jp/asp/service/iphone/battery.html

書込番号：20094794

[ジョリクール]

初期化して同じような事が起こるならそのままApple へ修理依頼で良いかと。

こんな所で聞いてる時間が無駄です。

書込番号：20094892　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあぼうくん]

返信ありがとうございます。
１回友達に連絡を取ってみて試してみようと思います。

書込番号：20094899　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあぼうくん]

返信ありがとうございます。
初期化ですか…アップルに持って行くのも1つの手ですね。ありがとうございます。

書込番号：20094903　スマートフォンサイトからの書き込み

購読期間が終了したアプリの履歴を削除するには？

[tonkichi628]

PC(Windows版)iTunes	iPhone

iPhone、iPad及びPC(Windows版)iTunesの
購読期間が終了したアプリの履歴を削除する方法が分かりません。
方法をご存じの方、よろしくお願いいたします。

書込番号：19885385

[ありりん00615]

アプリ一覧から非表示にすることはできても、購入履歴は消せないようです。
但し、端末初期化を行うことで消える場合もあるようです。

書込番号：19885778

[気象予報士]

過去にトラブルがあり、APPLEに相談したことがありますが、端末の初期化はなるべくしないで下さいと。
端末にかなりの負荷とバッテリーの消耗が速くなります。
スレ主さんの質問は、APPLEに電話して専門の方に相談が良いかと、遠隔操作で処理してくれます。
何度利用しても無料です。
ホームページに連絡先が記載されてます。

書込番号：19887431　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonkichi628]

＞気象予報士さん

連絡先と言うのは、AppleStoreコールセンターでよいのでしょうか？

http://www.apple.com/jp/store/0120-993-993/

書込番号：19889611

[Re=UL/ν]

＞何度利用しても無料です。

いいえ。
iPhoneは製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートです。
90日以降は有料ですよ。

ただし、AppleCare+に加入していればテクニカルサポートも2年間に延長されます。

書込番号：19889702

[ありりん00615]

ストアアプリの購入に関するサポートだから、保証期間に関係なく無料なのだと思います。
下記から症状を選んでいけば、メールもしくは相手に電話させることも可能です。
https://getsupport.apple.com/

書込番号：19889721

[気象予報士]

それでいいと思います。

書込番号：19889959　スマートフォンサイトからの書き込み

[気象予報士]

あー、失礼しました。Apple Care+でした。
ですが、フリーダイヤルで電話して下さい。コールセンターが対応できなけれぱ、スペシャリストに繋がります。

書込番号：19889982　スマートフォンサイトからの書き込み

[気象予報士]

フリーダイヤルからコールセンターに繋がるまでに、平日は数分から土、日曜は90分ほどひたすらパソコンの前で待ちます。コールセンターが対応出来ない時は、専部所につながりチャットに変わり遠隔操作が始まります。コールセンターに繋がるまで我慢です。
私は土曜日で2時間待ちましたが、解決しました。
我慢って下さい。

書込番号：19890001　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonkichi628]

返信が遅くなり申し訳ありません。

結果、削除はできないそうです。

皆さま、レスをありがとうございました。

書込番号：19942831

最低維持運用か解約か

[oneoneone3]

iPhone6を先月一括0円で購入したのですが、料金をとにかく安くしたいです。

宅内でのwifi運用の為、電話データ仕様なし。
docomoは1台しか契約しておらず、宅内インターネットはNTT以外

最低維持費用とそのプランを教えて下さい。（学割有）

最低維持（数百円）で運用できないのであれば、解約してiPhoneだけを使ったほうが得かでしょうか？

書込番号：19836479

[ありりん00615]

端末購入サポートは適用されていないのでしょうか？適用されていたら、1年間(もしくは6か月)解約できませんよ。現行プランも維持する必要があります。

書込番号：19836550

[totaro02]

正確には解約はいつでもできるけど、解約金10000弱＋33500円ぐらいかかったんじゃんかかったかな？一年未満解約。

書込番号：19836572

[エリズム＾＾]

契約時に説明受けませんでしたか？
今、いくらで契約してるか？わかりませんが。
またショップ行って、もう一度説明受けた方がよいかと。

書込番号：19836611　スマートフォンサイトからの書き込み

[totaro02]

あったあった。手元とに契約書がでてきたので、確認すると。

解約金が10,260円、一年未満での契約内容変更解約で端末購入サポート解除料が33,696円とあるね。

だから合計43,956円かかるのかな？

ヤフオクでiphone6 16gだと３万〜４万程度になるからドコモのブラックリストにのるのでかまわないのであればやっちゃえばいいのでは？今後他の会社との契約にも支障をきたす可能性もあると思うけど。

書込番号：19836623

[禿武者]

ドコモのトラップに引っかかったかね！
13ヶ月は、機種変、ルータプラン、3G化、パケットプランの廃止で解除金がかかるよ！
月サポないから、最安で持つならsパック、カケホライトで5200円で学割が12ヶ月800円あるから4400円が最低維持費だよ。

購入しちゃったから、解除金、解約金払って解約するのが一番安いかな？

書込番号：19836715　スマートフォンサイトからの書き込み

[oneoneone3]

多数の回答ありがとうございます。
購入サポートに加入してたみたいです。　解除料は3万弱でした。
解約が一番安価でしょうかね

解約でしたら、もう解約した方が良いのでしょうか？

書込番号：19836770

[エメマル]

>最安で持つならsパック、カケホライトで5200円で学割が12ヶ月800円あるから4400円が最低維持費だよ。

カケホーダイライトはデータMパック以上必須ですよ。
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/new_plan/bill_plan/plan/index.html
従って最低料金はカケホ：2,700円＋データS：3,500円−学割：1,300円＝4,900円（税抜）ですね。

数百円では維持できないので、4万円以上の解約金を払った方が良さそうですね。

書込番号：19836782

[oneoneone3]

以前別のキャリアに居た時は数十円で運用出来たのですが、docomoはできないのですね・・
番号移管や0SIMへの転出も考えているのですが、どうでしょうか？

書込番号：19836809

[totaro02]

＞＞docomoはできないのですね・・

ずいぶん情報が古いｗ　今は三大キャリアは全部できないですよ。
格安simにすると安くつきますが、通話ネットともにそれなりの質にしかなりません。

書込番号：19836832

[oneoneone3]

そうだったんですね。
自宅内でWiFi運用するので質が低くても構わないのですが、MVNOに移行するのであれば素直に解約した方が良いですよね？

書込番号：19836852

[totaro02]

どっちが得かと言われれば解約したほうが安くはつく。

「個人的な意見としては」、今後の契約に支障をきたすような契約破棄はお勧めしない。
ブラックリストにのるということを軽く見すぎているように思える。

書込番号：19836887

[oneoneone3]

安くはつくのですね。
メイン端末は他社で10年以上使っており、docomoのリストに載っても構わないという考えなのですが。

書込番号：19836908

[totaro02]

現在、学生で十年以上とかつっこんだほうがええんやろか。
まあ、３０から学校いく人もいるけどさ。

書込番号：19836962　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

ブラックリスト覚悟で解約。
ある程度の期間ドコモと契約しないんなら
別にいいんじゃないですか。

私の場合は以前(かなり前)
特にきびしいソフトバンクiPhone回線×2を
短期解約したのがいまだに影響しているのか
先日ソフトバンク契約NOでした。
スレ違い失礼。

書込番号：19837042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

WIFI運用前提ではなかったのでしょうか？
解約してブラックリストに載ったら、ドコモ系MVNOを利用することもできないと思います。au系なら可能かもしれませんが。
ドコモとの再契約もしばらくはできないと思いますので、ご注意ください。

書込番号：19837084

[ありりん00615]

ちょっと訂正。
×：解約してブラックリストに載ったら、
○：契約を破棄してしてブラックリストに載ったら、

書込番号：19837203

[こびと君]

>解約が一番安価でしょうかね

そうですね。金額的に若干解約のほうが安いかな。購入サポートの違約金と、2年縛りの違約金の合計ですからね。
保管の手もありますが、金額的にほとんど同じです。

解約と保管。契約者からは同じと思いますが、docomo側からの扱いが違うのかな？
AUに乗り換えて、ドコモ分を補てんする方法もありそうですが、そこまでするほどの恩恵がないのがつらいですね。

ドコモはほかのキャリアと違うところは、回線数が増えると平均単価を落とせるところです。家族(親戚含む）に利用者がいれば
考えところですね。

まあ、じっくり考えてください。

>iPhone6を先月一括0円で購入したのですが、料金をとにかく安くしたいです。
メインの回線ではなさそうですが、なぜ故購入契約したのですか？0円だったから？
６Sだったらまだよかったのにね。

書込番号：19837486

[エメマル]

>解約してブラックリストに載ったら、ドコモ系MVNOを利用することもできないと思います

これってソースは何ですか？
ドコモから短期契約を理由に契約を断られるのはわかりますが、ドコモ回線を借りているだけの経営母体が全く異なるMVNO事業者が短期解約情報のような個人情報を知っていたら大問題だと思うのですが・・・。ドコモのプライバシーポリシーでも未払いのような信用情報を共有する旨は書かれていますが、短期解約情報を共有するような記述はどこにもありません。
https://www.nttdocomo.co.jp/utility/privacy/communication.html

MVNO事業者用の”卸携帯電話サービス契約約款”にも短期解約情報を共有する旨の記述が見当たらなかったので、後学のため是非ご教示をお願いします。

書込番号：19837728

[ありりん00615]

その部分は次のレスで訂正しています。
但し、MVNOについては情報を共有しているわけではなく、ドコモ回線を通じて利用制限のチェックが行われているだけです。
短期解約情報を共有しているのはソフトバンク・ワイモバイルだけですね。どちらもソフトバンクによる審査があるので、管理はソフトバンク側になりますが。

書込番号：19838862

[吾輩は虎である]

＞ありりん00615

> 短期解約情報を共有しているのはソフトバンク・ワイモバイルだけですね・・

ワイモバイル という法人は解散して 既に存在しません。
ワイモバイル というのは ソフトバンク内の 一ブランドにしかすぎず、ソフトバンクそのものなのです。
ソフトバンクそのものなのだから情報を共有するのではなく、ソフトバンクが単独管理しているにすぎません。

毎度毎度、おかしなことばかり書いて・・・、何なの？

書込番号：19839506

機種変でのSIMカードについてです。

[i.kazu]

機種変更を考えているのですが、その際SIMカードは入れ替えなのでしょうか？
それとも新しいSIMカードを指すのでしょうか？

SIMカードの調子が悪く、出来れば機種変更する際に新しいのを指して欲しくて質問させていただきました。

書込番号：19775757　スマートフォンサイトからの書き込み

[吾輩は虎である]

ＳＩＭのバージョンが古い場合とか
機種変更によりＳＩＭサイズが変わる場合とか
ならばＳＩＭは交換される。
それ以外は 古いＳＩＭを使いまわすのがキホン。

ＳＩＭの調子が悪いなら その旨を伝えれば
ＳＩＭ交換してくれるでしょ、機種変更に関係なく。

書込番号：19775795

[i.kazu]

＞吾輩は虎であるさん
ありがとうございます(*^^*)
iPhoneの場合はアップルに連絡して交換してもらわないといけないと前に聞いたことがあるのですが、ショップとかでも交換してもらえるのでしょうか？

書込番号：19775841　スマートフォンサイトからの書き込み

[吾輩は虎である]

docomo の ＳＩＭで iPhone を使ってるなら、
ＳＩＭ交換は docomoショップで対応です。

iPhone本体に関しては、補償サービスにより
ＤＳかAPPLEか分かれると思いますが・・・。


> iPhoneの場合はアップルに連絡して
> 交換してもらわないといけないと前に聞いた・・

どこで誰に聞いたの？、後学のためにオシエテ！！

書込番号：19775864

[i.kazu]

かなり前の知識ですけどiPhoneの場合はauショップでは何もできないです。全てアップルに言ってくださいと言われたので(^_^;)

書込番号：19775889　スマートフォンサイトからの書き込み

[吾輩は虎である]

> iPhoneの場合はauショップでは何もできないです。
> 全てアップルに言ってくださいと言われた・・

本体に関することではなく、ＳＩＭカードのことでですか？
ＳＩＭカードに どういう不具合があったのですか？

書込番号：19775900

[ｲｰｳﾞｫ]

本体の故障等については全てAppleですがSIMカードはAppleが発行しているわけではないのでキャリアのショップで大丈夫と思いますよ（というかむしろAppleでは対応できないのではないかと）

書込番号：19776033　スマートフォンサイトからの書き込み

iOS9.3

[越乃]

アップデートしてから
通話で相手から声が小さくて聞こえないと言われました。
バグですか？

書込番号：19723549　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

今なら、前のバージョン(9.2)に戻せるのでは？

書込番号：19723675

[nagesida]

根本解決策ではないですが、確認事項と変更。
キャリアアップデートは済んでいますか？同時に行われるはずなので問題ないかと思いますが。
あと、VoLTEが悪さしている場合は、設定のモバイルデータ通信→LTE回線を使用→データ通信のみに
して3G音声通話にしたら改善するか確認してみて下さい。

根本解決策の一つとしては、新しい端末として復元を試みるのが手かな？

書込番号：19724042

[Roma120]

LINE や Skype 等の通話でも同様ですか?

書込番号：19725389　スマートフォンサイトからの書き込み

[越乃]

＞こびと君さん
＞nagesidaさん
＞Roma120さん

回答ありがとうございます
復元してみます

書込番号：19729459

[甚太]

＞nagesidaさん
こんにちは
おっしゃる通り、キャリアのアップデートもありましたね。
それを実行しても、
＞越乃さん
音量低下した様な感じ私も確認しました。

書込番号：19733124

[Roma120]

解決したのは良かったと思いますが、
どのような方法で解決できたのでしょうか?
(最新バージョン 9.3.1 を入れたとか?)

書込番号：19755888　スマートフォンサイトからの書き込み

[越乃]

＞Roma120さん
回答、ありがとうございます。

いつの間にか通常の状態になってました。
9.3.1もしました。

書込番号：19756117　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞越乃さん
解消して良かったです(^_^)
最近は、何やら頻繁に修正が掛かります。
アップルも顧客な慣れに少しは慎重なのかもしれません。
メーカーがしっかりサポートしてくれて安心して使いたいですね。

書込番号：19756834

[越乃]

＞甚太さん
回答、ありがとうございます。

書込番号：19757150　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞越乃さん
早くも、iOS9.3.1が出ましたね。
バグがある様ですので、近々バージョンアップするでしょう。

書込番号：19764710

買った当初からイヤホンジャックが壊れていたのですが。

[たぎっぎ]

去年の12月下旬に新規契約で購入した妹のiPhone6なのですが、イヤホンジャックの内部にセロテープのような粘着物がこびり付いていてイヤホンが挿せない状態だったらしく、先週の火曜日にAppleに郵送で修理以来に出したところ（外部からの強い圧力が原因で本体の変形が確認されました。）という結果でした。結論を言うと、Appleは。妹がiPhoneを故意に壊したという解釈で見ているらしく、最悪なことにApple Care+に加入していたのにそれが使えないようなので修理に36,000円は掛かるといわれたのでとりあえず未修理のまま返却していただきました。そもそもイヤホンジャックに異物が混入していること自体おかしいと思うのですが、この対応はどうなのでしょうか？愚痴まじりで申し訳ありませんが、初期不良で修理に出したのに保証が効かずに元の修理代金を請求されてしまった方はおられましたら、どのような対策を撮ったか教えていただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：19606426

[うみのねこ]

もう2ヶ月経ちますからね。無理でしょう。

書込番号：19606491　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

これからは購入時にイヤフォン持参で
差し込みチェックしま〜す。

書込番号：19606538　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

過失でも使えるApple Care+が使えないですか
どの点で故意と判断したんでしょうかね。
故意かどうかって証明できないような気がしますが...

とにかく安く直したいなら、明確にどうするべきか言えませんが、
他の部分の故障や破損にしてエクスプレス交換サービスを使えば本体交換で税別7800円で済むんじゃないでしょうか。

書込番号：19606574

[kariyu]

とねっちさんが仰る通り、過失でも使えるApple Care+が使えないのはどうしてでしょう？
スレ主さん側が初期不良を証明出来ない様に、Apple側も故意とは証明出来ないと思うのですが？
おかしな話ですね。

書込番号：19606636　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

過失や事故による損傷したことがないので、対策方法は解りませんが
Apple Genius Bar予約で来店した際は、Apple Care+に入ってるとスタッフの前で症状が確認出来なくても
あっさり交換してくれたりしましたね。

異物の件も「らしい」とあやふやでは初期不良だったのかもハッキリしませんし
検査後の強い外圧で変形してる結果も故意に壊しただろとは言って無いわけで
過失で曲げたとしても免責金を払えばApple Care+で対応可能なはずです。

Apple Care+の加入状況は確認してますか？
キャリアで加入した場合、手続きミスも割とあるので確認はした方が良いです。
加入が確実なら

修理サービス保証：有効 (制限あり)
お客様の製品は、AppleCare + によりハードウェア修理サービスの保証対象です。
有効期限 (推定)：2年
になってます。
また、Appleから封書で加入証明書が送られてきてるはずです。

シリアル番号で確認できます。
https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/;jsessionid=7plQWGqVmpT6ryZB7KnvBvsKkqpcNJ1ZjJgBBrBFmLjC6WJZG28L!-1961959413

AppleCare+ for iPhone規約
http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp.html

書込番号：19607168

[エリズム＾＾]

この場合の初期不良って買って数日だと思う。
2か月経てばユーザーが何かした可能性が有り得るから。
買って直ぐならば即交換でしょうが。

書込番号：19607181　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

過失と故意だと、無意識なのか意識してなのかの違いがあるけど、それを判別するのって難しいよね。
確かにApple Care+は過失には対応するはずだから、なんか微妙な対応っちゃ対応か…。

Apple Care+じゃなくて、ドコモの「ケータイ補償サービス for iPhone」ってオチじゃないよね？

書込番号：19607645　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぎっぎ]

皆様、ご返信ありがとうございます。

あれから県内にあるカメラのキタムラの店内にApple正規プロバインダーがあることを知り、そこに行って症状を詳しく説明するとすぐに交換してもらうことができました。

適切な対応をしていただいて本当に良かったです。

書込番号：19609891　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

本体の変形があったのに交換してくれたの？
カメラのキタムラもなんかすごいな…。Appleに怒られないのかしら。

書込番号：19610005　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぎっぎ]

本体

どう見ても本体が変形しているように見えないのですが、Appleは、どのような見方で変形しているとみたのか気になります。

書込番号：19610037　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

写真からは分からないけど、カメラのキタムラでは曲がりはないという判断だったのでしょうね。
なんにせよ交換してもらえて良かったですね。

書込番号：19610075